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1、发现问题发现问题如何寻找改善的题目如何寻找改善的题目产生问题意识产生问题意识,发现新问题是改善的开始发现新问题是改善的开始;如何提高对问题的敏感性呢?如何发现工作中的问题呢?问题从哪里来?-P.Q.C.D.S.M.问题从哪里来?-七大浪费七大浪费问题从哪里来?-有没有价值有没有价值1.发现新问题是改善的开始。发现新问题是改善的开始。对重大问题的认识经常是由于对对重大问题的认识经常是由于对问题的敏感性、问题的敏感性、 对问题或現状的不滿足对问题或現状的不滿足或好奇心所引起的。或好奇心所引起的。Why?Why?Why?Why?Why?如何加強问題意识如何加強问題意识? ?1.保持健康的心理2.多問
2、“为什么”3.好奇心对于发现问題也是很重要的 2、如何提高对问題的敏感性呢、如何提高对问題的敏感性呢?3.如何发现工作中的问題呢如何发现工作中的问題呢? 1.做做2.记录记录3.分析分析1.使工作更容易2.能排除单调性的工作3.能排除不方便的工作4.使工作更安全5.使工作更有生产力6.改进产品品质7.节省时间及成本 4.问题从那里来问题从那里来? 为什么加工工件花很长时间? 怎样使作业中令人感到煩瑣、麻煩的事情变得轻松? 加工条件怎样更合理 ? 存在设备事故、人身安全的问題或隐患吗? 怎样使浪費減少? 工治具怎样改进,可以更方便? 发生多次NG,怎样防止? 作业方法怎样改变会更有效? 等等 对
3、自己工作和身边的事物，不妨从以上几个方面对自己工作和身边的事物，不妨从以上几个方面 观察和思考，相信你会发现很多需要改善的问題。观察和思考，相信你会发现很多需要改善的问題。 P(productivity)有沒有可以更轻松的方法?Q(quality)有沒有更正确的方法?C(cost)有沒有更节省的方法?D(delivery)有沒有更快的方法? S(safety)有沒有更安全的方法? M(morale)有沒有更好的鼓舞士气的方法?P.Q.C.D.S.M.七大浪费七大浪费 制造过多的浪费. 等待的浪费. 运输的浪费. 动作的浪费. 存货的浪费. 工序的浪费. 生产次品的浪费.有没有价值有没有价值任何
4、不增加价值的资源使用就是浪费（任何不增加价值的资源使用就是浪费（ Muda or waste ） 是客户要付的吗-有改变产品的物理/化学性能吗?是一次就做对的吗?所投入资源最少吗?价价值附加附加过程程浪费是.留意日常工作留意日常工作1.有沒有浪費的部分存在?2.去取材料时,是否出現浪費的情況?3.形状是否有浪費发生?4.在裝卸.移动时是否出現浪費?5.在搬运途中,是否有将物品弄破.弄坏的浪費?6.有沒有隨意浪費地保管物品?7.是否有浪費不需用的电灯或能耗?8.寻找所放置的物品是否是很浪費时间?留意日常工作留意日常工作10.在大小尺寸,长度方面是否有浪費的情況?11.在重量宽度方面是否出現浪費?
5、12.有关不良品废弃物等是否有浪費的行为?13.在工作的作业流程上,是否发生了停留于手中現象?14.有沒有浪費的工程或作业之事发生?15.是否有过于費事的情形发生?16.提高作业速度后,是否有浪費于裝置或手中的事情发生?17.是否有无谓的分割.统一之事发生?18.是否有无谓的方式,制度持续在运转?19.是否在工作上有太过不合理的负担?时时 间间 价价 值值提案改善系列教材提案改善系列教材OperatorOperators s motion workmotion work现场作业的动作组成现场作业的动作组成增值动作增值动作: :对产对产品品直接增值动作直接增值动作( (印刷、组装等印刷、组装等)
6、 )浪费动作浪费动作: :对对产产品品无增值动无增值动作作( (如走如走动搬动搬运等运等) )附带动作附带动作: :虽虽无增值无增值但但必必须须要要( (如拿工如拿工具具) )时间价值时间价值动作分解动作分解: :区分有价值区分有价值VALUE)VALUE)和和无价值动作无价值动作(NO VALUE)(NO VALUE)有价值动作有价值动作-客戶客戶付费付费的部分的部分无价值动作无价值动作-客戶不客戶不付费付费的部分的部分而而无价值动无价值动作包括作包括: :WasteWasteIncidental work(necessary)Incidental work(necessary) 时间价值时
7、间价值vVA-VA-有有价值价值的的动作动作直接直接为客户创造价值为客户创造价值的的动作动作，即直接，即直接生产顾客生产顾客需要的需要的产品产品，提供，提供顾客顾客需要的需要的服务服务。例如例如: :生产线生产线上的上的组装组装，包装过程，机械包装过程，机械加工加工过程，过程，医生给医生给病人看病等病人看病等客户愿意客户愿意多付一些多付一些钱来买产品钱来买产品上的上的改变改变, ,如如v外型外型v使用使用v功能功能时间价值时间价值vNVA-NVA-无价值的动作无价值的动作, ,客户客户不不付费付费的部分的部分必要但無價值的動作（必要但無價值的動作（Incidental work / Neces
8、saryIncidental work / Necessary）v设备维护设备维护v来料来料/ /制品制品/ /成品的成品的检验检验v测试测试，换版换版v会议会议，训练训练解决解决方案：重排，方案：重排，合并合并，简化简化，高效，高效v等待等待v搬运搬运解决解决方案：方案：删除删除，取消取消不必要的不必要的无价值动作无价值动作（即（即浪费浪费 WasteWaste）时间价值时间价值-利用利用时间测量时间测量的方法的方法, ,对动作进行观测对动作进行观测, ,步骤步骤分分: :1.1.观察动作步骤观察动作步骤2.2.将动作进行分解将动作进行分解(VA,Necessary,Waste)(VA,Ne
9、cessary,Waste)3.3.定义测量点定义测量点( (起始点起始点) )4.4.用马表量测用马表量测1010个循环动作个循环动作( (连续测试法连续测试法) )5.5.记录每一步骤的时间记录每一步骤的时间时间价值时间价值空空白白表表格格时间价值时间价值ProcessNo.Job ElementMeasuring Point12345678910CommentTIME MEASUREMENT SHEET ANALYSIS DATE ANALYSIS TIMEPROCESS NUMBEROBSERVERLowest Repeatable TimeFastSlowAverage240EBA-
10、ASI240EBA-ASI6/16AM 9:1008Sally1234放产品品取PFC放于治具上等待取產品放于治具上點紅膠鎖四顆螺絲PFC放好于治具上伸手取到產品手握電鎖手松開電鎖Cycle Times:16S作业内容作业内容作业内容作业内容测量点测量点作业时间作业时间作业时间作业时间（连续测连续测连续测连续测量量量量1010次次次次取平均值取平均值取平均值取平均值）时间价值时间价值以影片以影片来观察组装线上的有价值动作和无价值动作区分来观察组装线上的有价值动作和无价值动作区分时间价值时间价值改善机会改善机会Workload Balance chart( Average)Takt=14”Wor
11、kload Balance chart(Fast) 改善机会改善机会Takt=14” Total Value Added Time (VA) Value Rate= % Takt Time *OperatorPotential OpportunityPotential Opportunity: :时间价值时间价值例：某公司一例：某公司一生产时间生产时间8 8小小时时，其中有，其中有3030分钟分钟是休息是休息 时间时间，当天生产某种产品当天生产某种产品的的计划计划是是2700pcs ,2700pcs ,则则：生产节拍生产节拍= =（）（）* *36003600秒秒/2700pcs=10/270
12、0pcs=10秒秒TAKTTAKT Time Time( (生产节拍生产节拍) )精益生产强调精益生产强调：只：只生产生产必要的必要的产品和数量产品和数量；生产能力生产能力必须必须依照客戶的需求依照客戶的需求来来制定；客戶的需求制定；客戶的需求发生变化发生变化，生产拿生产拿能力也能力也应该相应变化应该相应变化是指是指生产一个产品所需生产一个产品所需要的要的时间时间生产节拍生产节拍=1=1天的正常天的正常生产时间生产时间 / 1/ 1天所需天所需生产数量生产数量动动 作作 经经 济济 原原 则则提案改善系列教材提案改善系列教材 一一.关于关于人体人体的运用的运用; 二二.关于关于工作工作场所场所
13、的布置的布置; 三三.关于关于工具与工具与设备设备的的设计设计;动作经济原则的分类动作经济原则的分类n一一. .双手应双手应同同时开时开始始, ,并同并同时时完成完成其其动动作作; ;n二二. .除休息外除休息外, ,双双手手不不应应同同时时空空闲闲; ;n三三. .双双手的手的动作应动作应对称对称, ,反向反向并同并同时时完成完成. . 关于人体的运用关于人体的运用 A. A.左右手能力之比左右手能力之比为为:9:10,:9:10, B. B.双双手同手同时时完成完成两两件件, ,平均平均时间时间比比单单手可手可节节省甚多省甚多. .试验试验: :一手持一手持1 1公斤之物公斤之物, ,在在
14、25CM25CM两点来回移动两点来回移动, ,至至200200次次, ,手即手即发发酸酸, ,双双手各持手各持1 1公斤之物公斤之物, ,同同时时分别来分别来回于回于25CM25CM两点来回移动两点来回移动, ,至至400400次次, ,仍未感仍未感疲劳疲劳. . 关于人体的运用关于人体的运用 关于人体的运用关于人体的运用n四四.人体之人体之动作应动作应以以尽量应用尽量应用最低最低级级而能得而能得满意结满意结果为妥果为妥. 关于人体的运用关于人体的运用例证例证:动作为三级动作为三级, ,需用到手需用到手指指, ,手掌手掌, ,前臂前臂动作为动作为一一级级, ,需用到手需用到手指的指的动动作即可
15、作即可 关于人体的运用关于人体的运用上下上下拨动属于拨动属于二二级动作级动作用手指用手指压下属压下属一一级动作级动作 关于人体的运用关于人体的运用 水平最大与正常动作范围水平最大与正常动作范围n五五.连续曲线运动较连续曲线运动较方向方向突变突变之之直线运动直线运动为为佳佳.BCBDA ADAEC 关于人体的运用关于人体的运用六六.物体之物体之运动尽量运动尽量可能利用之可能利用之,但若但若须须肌肉肌肉制止制止时时,应将应将其其减少减少至最小至最小. 关于人体的运用关于人体的运用n七七.动作尽动作尽可能可能维持轻松维持轻松自然之自然之节奏节奏 关于人体的运用关于人体的运用有两个人想过同一条河，但是
16、找来找去却有两个人想过同一条河，但是找来找去却没有发现桥，只在岸边找到一条一次只能没有发现桥，只在岸边找到一条一次只能承载一人的小船。这两人高兴得打了声招承载一人的小船。这两人高兴得打了声招呼，就都顺利地用这条船渡过了河。呼，就都顺利地用这条船渡过了河。问问: :他俩是怎样渡过这条河的他俩是怎样渡过这条河的 没有桥的河没有桥的河n一一.工具、物料工具、物料应应放置在固定的放置在固定的场场所所. 关于工作场所的设计关于工作场所的设计n二二.工具工具.物料及物料及装置应装置应放置在小臂的工作放置在小臂的工作范围内范围内. 关于工作场所的设计关于工作场所的设计1 12 23 34 4三三.工具物料工
17、具物料应应依工作依工作顺序顺序放置排列以利使用放置排列以利使用. 关于工作场所的设计关于工作场所的设计四四.零件物料之零件物料之供给供给，应应利用其重量利用其重量坠坠送送 关于工作场所的设计关于工作场所的设计n五五. .应应有适有适当当的照明的照明设备设备使使视觉视觉舒服舒服. . A A：物体本身的光度；：物体本身的光度；B B：物体的大小；：物体的大小；C C：物体与背景：物体与背景对比对比 D D：可：可视时间视时间；E E：眼与物的距离；：眼与物的距离；F F：其他因素：其他因素：疲劳疲劳，困挠困挠 关于工作场所的设计关于工作场所的设计六六. .工作台及椅之工作台及椅之样式样式使工作者
18、保持良好的使工作者保持良好的姿势姿势n椅子不椅子不适当适当n椅子椅子适当适当 关于工作场所的设计关于工作场所的设计工作台的工作台的设计设计：工作台高度工作台高度应应在肘下一至三寸在肘下一至三寸图图一一图图二二图图三三 关于工作场所的设计关于工作场所的设计n一一.尽量尽量使用使用夹具夹具、治具或足踏工具、治具或足踏工具,以解除以解除 手的手的“持住持住”动作动作. 工具设备的设计工具设备的设计n二二.可能可能时应将两时应将两种以上工具合并种以上工具合并. 工具设备的设计工具设备的设计三三.对对手指的工作手指的工作负荷应负荷应依其本能予以分配依其本能予以分配. 工具设备的设计工具设备的设计四四.手
19、柄之手柄之设计设计,应应可能使其与手之可能使其与手之接触面积接触面积增大增大.n五五.机器机器设备设备之操作杆、之操作杆、开关开关、手柄之位、手柄之位置置应应在工作者正常在工作者正常作业范围作业范围內內,以以尽量尽量少少移动移动位置或位置或变动变动其其姿势姿势. 工具设备的设计工具设备的设计 动作经济原则的四大黄金准则动作经济原则的四大黄金准则 人、人、鸡鸡、狗、狗、米米准备准备越越过过一一条条河，河面上只有河，河面上只有一座一座独木桥独木桥，由于载重由于载重的的关系关系一次只能一次只能过两样过两样。当当人不在人不在时时，狗，狗会会咬咬鸡鸡，鸡鸡会会吃米吃米请问请问如何如何运运用最少用最少次数
20、次数使得人使得人鸡鸡狗米全部安狗米全部安全全渡过渡过河的河的对岸对岸？ 动作经济原则的四大黄金准则动作经济原则的四大黄金准则 动作经济原则查检表动作经济原则查检表制制 程程 防防 呆呆提案改善系列教材提案改善系列教材日本人很日本人很喜欢喜欢吃吃鱼鱼, ,所以日本人就所以日本人就从西伯利亚空运从西伯利亚空运到日本。在到日本。在空运空运的的过程过程中，有中，有4040的的鱼鱼死亡，所死亡，所以社长以社长就召就召开会议开会议，怎样让鱼怎样让鱼的存活率的存活率增加增加、死、死亡率下降。其中一位亡率下降。其中一位销售员销售员就就说说：鱼为什么会鱼为什么会死掉？首先死掉？首先我们我们要正本清要正本清源，源
21、，当飞机飞当飞机飞到平流到平流层时层时，飞机飞机上的上的鱼鱼就就会晃会晃，就，就会会自然自然晕机晕机死亡。死亡。 这时候这时候一位一位销售员举手销售员举手答答道道为为了了让鱼让鱼的生存率的生存率增增加、死亡率加、死亡率减减少，少，最最简单简单的方法，就是在每一的方法，就是在每一个个水族箱中，放入水族箱中，放入鱼类鱼类的的天敌螃蟹天敌螃蟹。 这时候这时候大家都大家都说说不可以，不可以，这样会让鱼这样会让鱼的死亡率的死亡率增增加。加。销售员却销售员却回答回答不不会会的！是的！是什么让鱼什么让鱼死亡，就是死亡，就是安逸安逸！所以在每！所以在每个个水箱中放入螃水箱中放入螃蟹，在整蟹，在整个运送过程个运
22、送过程中，中，鱼为躲避鱼为躲避螃蟹的螃蟹的攻击攻击，会全神贯注会全神贯注，看着它的对看着它的对手，手，想着如何避免想着如何避免螃蟹攻螃蟹攻击击的策略。的策略。 果不其然，果不其然，鱼鱼的死亡率的死亡率从从4040下降至下降至5 5。所以有句。所以有句话说话说安逸是安逸是组组织织最佳的最佳的安眠药安眠药。 制程防呆制程防呆制程防呆制程防呆制程防呆制程防呆制程防呆制程防呆制程防呆制程防呆制程防呆制程防呆手法名称手法名称 防止错误法防止错误法 ( (防错法防错法) ) (Fool-Proof) (Fool-Proof) 目的目的 认识认识“防呆法防呆法”的的意义及学习意义及学习如何如何应用应用“防呆
23、防呆法法”的原理于的原理于我们我们的工作上的工作上, ,以避免工作错误以避免工作错误的的发发生生, ,进而达到进而达到“第一次就把工作做第一次就把工作做对对”之之境界境界. .含义含义含义含义制程防呆制程防呆意 义 防呆法,其义即是防止人做错事.亦即,连 愚笨的人也不会做错事的设计方法. 狭 义: 如何设计一个东西,使错误绝不会发生.广 义: 如何设计一个东西,而使错误发生的机 会减至最低的程度.制程防呆制程防呆进行进行“防呆法防呆法”时时, ,有有以下以下4 4项原则项原则可供可供参考参考: :(1) (1) 使作业的动作轻松使作业的动作轻松(2) (2) 使作业不依赖于技能和直觉使作业不依
24、赖于技能和直觉(3) (3) 使作业不会有危险使作业不会有危险(4) (4) 使作业不依赖感官使作业不依赖感官制程防呆制程防呆OK点胶点胶前和前和点胶点胶後清楚後清楚区别区别擋板擋板 NG NG 点胶点胶前和前和点胶点胶後後未未清楚清楚区别区别断根原理断根原理制程防呆制程防呆断断根原理根原理制程防呆制程防呆用用二二个以个以上的上的动作动作必需共同或必需共同或依序依序執行才能完成工執行才能完成工作作. .(1) “(1) “共同共同”动作必须动作必须同同时执行来时执行来完成完成例例开银行保险箱时开银行保险箱时, ,须以客户钥匙与银行钥匙同时插入钥匙须以客户钥匙与银行钥匙同时插入钥匙孔孔, ,才能
25、将保险箱打开才能将保险箱打开. .保险保险原理原理制程防呆制程防呆(2)(2)藉藉“顺序顺序”动作来完成动作来完成例例电梯的门电梯的门若是若是没没有有关好关好, ,则则不能上升不能上升, ,下降下降. . (3)(3)藉藉“交互交互”动作来动作来完成完成例例洗衣机洗衣机的的脱水槽脱水槽, ,当打开盖子当打开盖子后后, ,就自动切断电源就自动切断电源使脱水槽转慢使脱水槽转慢停止下停止下来来, ,以免造成意外伤害以免造成意外伤害. .保险保险原理原理制程防呆制程防呆双手同时双手同时按按, ,治具治具才能压下才能压下-保障作业安全保障作业安全治治具具压压下下保险原理保险原理制程防呆制程防呆动脑时间动
26、脑时间有三片木条有三片木条, , 如何将它们围成封闭三角形如何将它们围成封闭三角形2 cm10 cm4 cm制程防呆制程防呆(5)(5)以以“方向方向”控制的方式来完成控制的方式来完成. . 例例: :超级市场内进口及出口之单超级市场内进口及出口之单向向栏栅栏栅, ,只能进只能进 不能出不能出. .或只能出不能进或只能出不能进. .自动原理自动原理制程防呆制程防呆藉用藉用检核是否相符合的动作检核是否相符合的动作, ,来防止错误的发生来防止错误的发生. .(1)(1)依依“形状形状”的不同来达成的不同来达成例例: :个人电脑与监视个人电脑与监视(monitor)(monitor)或印表机之连接线
27、或印表机之连接线用不同用不同之形之形状设计状设计, ,使其能正确连接起来使其能正确连接起来. .(2)(2)依依“符号符号”指示来达成指示来达成. .(3)(3)依依“数学公式数学公式”检核方式来完成检核方式来完成相符原理相符原理制程防呆制程防呆相符原理相符原理制程防呆制程防呆避免工作的顺序或流程前后倒置避免工作的顺序或流程前后倒置, ,可依编号进行排列可依编号进行排列, ,可以可以减少错误的发生减少错误的发生. .(1)(1)以以“编号编号”方式来完成方式来完成. .例例: :流程单所记载的工作顺序流程单所记载的工作顺序, ,依数目的顺序编排下去依数目的顺序编排下去. .(2)(2)以以“斜线斜线”方式来完成方式来完成. .例例: :许多档案归档在资料柜内许多档案归档在资料柜内, ,每次拿每次拿出来出来看看之后之后, ,再放回去再放回去时时, ,放错了地方放错了地方, ,可用可用斜线标示的方式来改善这个问题斜线标示的方式来改善这个问题. .順序原理順序原理制程防呆制程防呆Question&Answer ?
