《卓有成效的管理者》课件

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1、开卷有益开卷有益 之德之德鲁克克 卓有成效的管理者卓有成效的管理者1 1 1 1pptpptpptppt课件课件课件课件2 2pptppt课件课件课件课件3 3 3 3pptpptpptppt课件课件课件课件彼得彼得彼得彼得 德德德德鲁鲁克在管理界是受克在管理界是受克在管理界是受克在管理界是受人尊敬的思想大人尊敬的思想大人尊敬的思想大人尊敬的思想大师师。他。他。他。他19091909年生于年生于年生于年生于维维也也也也纳纳，19371937年移居美国，年移居美国，年移居美国，年移居美国，终终身以教身以教身以教身以教书书、著著著著书书和咨和咨和咨和咨询为业询为业。德。德。德。德鲁鲁克一克一克一克

2、一生共著生共著生共著生共著书书3939本，在本，在本，在本，在哈佛商哈佛商哈佛商哈佛商业评论业评论发发表文章表文章表文章表文章3030余篇，余篇，余篇，余篇，被誉被誉被誉被誉为为“现现代管理学之父代管理学之父代管理学之父代管理学之父”彼得彼得德鲁克德鲁克4 4 4 4pptpptpptppt课件课件课件课件彼得彼得德鲁克生平（德鲁克生平（1 1）19091909年年年年1111月月月月1919日生于日生于日生于日生于维维也也也也纳纳，父，父，父，父亲为亲为奥国奥国奥国奥国财务财务官官官官员员，曾曾曾曾创办萨尔创办萨尔茨堡音茨堡音茨堡音茨堡音乐节乐节，母，母，母，母亲亲是奥国率先是奥国率先是奥国

3、率先是奥国率先读读医科的医科的医科的医科的妇妇女之一。女之一。女之一。女之一。19381938年父母因反年父母因反年父母因反年父母因反对纳对纳粹，逃往美国，父粹，逃往美国，父粹，逃往美国，父粹，逃往美国，父亲亲任大学教任大学教任大学教任大学教授，授，授，授，19671967年逝世。年逝世。年逝世。年逝世。19311931年德年德年德年德鲁鲁克克克克获获法法法法兰兰克福法学博士。克福法学博士。克福法学博士。克福法学博士。19421942年受聘年受聘年受聘年受聘为为通用汽通用汽通用汽通用汽车车公司公司公司公司顾问顾问。19461946年出版年出版年出版年出版公司的概念公司的概念公司的概念公司的概念

4、，对对成功的大企成功的大企成功的大企成功的大企业业有有有有细细腻腻而独到的分析。而独到的分析。而独到的分析。而独到的分析。19541954年出版年出版年出版年出版管理管理管理管理实实践践践践，奠定大，奠定大，奠定大，奠定大师师的地位，并的地位，并的地位，并的地位，并标标志着管理学的志着管理学的志着管理学的志着管理学的诞诞生。随后生。随后生。随后生。随后首次提出首次提出首次提出首次提出“管理学管理学管理学管理学”概念概念概念概念被西方学界尊被西方学界尊被西方学界尊被西方学界尊为为“大大大大师师中的大中的大中的大中的大师师”！ 5 5 5 5pptpptpptppt课件课件课件课件彼得彼得德鲁克生

5、平（德鲁克生平（2 2）19661966年出版年出版年出版年出版卓有成效的管理者卓有成效的管理者卓有成效的管理者卓有成效的管理者成成成成为经为经典之作典之作典之作典之作。19731973年出版年出版年出版年出版管理：任管理：任管理：任管理：任务务、责责任、任、任、任、实实践践践践巨著，巨著，巨著，巨著，该该书书被誉被誉被誉被誉为为“管理学管理学管理学管理学”的的的的“圣圣圣圣经经”。20022002年年年年6 6月月月月2020日，美国日，美国日，美国日，美国总统乔总统乔治治治治 WW 布什宣布彼得布什宣布彼得布什宣布彼得布什宣布彼得 德德德德鲁鲁克成克成克成克成为为当年的当年的当年的当年的“

6、总统总统自由自由自由自由勋勋章章章章”的的的的获获得者，得者，得者，得者，这这是美国公民所能是美国公民所能是美国公民所能是美国公民所能获获得的最高荣誉。得的最高荣誉。得的最高荣誉。得的最高荣誉。至今已出版超至今已出版超至今已出版超至今已出版超过过3030本本本本书书，在，在，在，在哈佛商哈佛商哈佛商哈佛商业评论业评论发发表表表表文章已超文章已超文章已超文章已超过过3030篇，被誉篇，被誉篇，被誉篇，被誉为为“现现代管理之父代管理之父代管理之父代管理之父”等。等。等。等。美国当地美国当地美国当地美国当地时间时间20052005年年年年1111月月月月1111日上午，日上午，日上午，日上午，959

7、5岁岁高高高高龄龄的的的的现现代管理学教父彼得代管理学教父彼得代管理学教父彼得代管理学教父彼得 德德德德鲁鲁克克克克“因自然原因因自然原因因自然原因因自然原因”在洛在洛在洛在洛杉杉杉杉矶矶附近的家中辞世附近的家中辞世附近的家中辞世附近的家中辞世。6 6 6 6pptpptpptppt课件课件课件课件人们对人们对“管理巨人管理巨人”的赞誉的赞誉 “只只只只要要要要一一一一提提提提到到到到彼彼彼彼得得得得 德德德德鲁鲁克克克克的的的的名名名名字字字字，在在在在企企企企业业的的的的丛丛林林林林中就会有无数双耳中就会有无数双耳中就会有无数双耳中就会有无数双耳朵竖朵竖起来听。起来听。起来听。起来听。”

8、哈佛商哈佛商哈佛商哈佛商业评论业评论7 7 7 7pptpptpptppt课件课件课件课件在在在在所所所所有有有有的的的的管管管管理理理理学学学学书书籍籍籍籍中中中中，德德德德鲁鲁克克克克的的的的著著著著作作作作对对我我我我影影影影响响响响最深。最深。最深。最深。微微微微软总软总裁裁裁裁 比比比比尔尔 盖茨盖茨盖茨盖茨德德德德鲁鲁克是我心目中的英雄。他的著作和思想非常克是我心目中的英雄。他的著作和思想非常克是我心目中的英雄。他的著作和思想非常克是我心目中的英雄。他的著作和思想非常清晰，在那些清晰，在那些清晰，在那些清晰，在那些对时对时髦思想狂髦思想狂髦思想狂髦思想狂热热的人群中独的人群中独的人

9、群中独的人群中独树树一一一一帜帜。 英特英特英特英特尔尔主席主席主席主席 安德安德安德安德鲁鲁 格格格格鲁鲁夫夫夫夫8 8 8 8pptpptpptppt课件课件课件课件9 9pptppt课件课件课件课件1卓有成效是可以学到的；卓有成效是可以学到的； 2 2管理者的工作必须管理者的工作必须卓有成效卓有成效。 本书的主线本书的主线10101010pptpptpptppt课件课件课件课件谁是管理者？是不是只有管理别人的人才称得上是谁是管理者？是不是只有管理别人的人才称得上是管理者？德鲁克认为：一个重视贡献管理者？德鲁克认为：一个重视贡献,为成果负责的为成果负责的人人,不管他职位多卑微不管他职位多卑

10、微,他仍属于他仍属于“高层管理者高层管理者”。管理者的定义管理者的定义11111111pptpptpptppt课件课件课件课件卓有成效的五要素卓有成效的五要素有效的善用有限的时间有效的善用有限的时间重视工作的贡献重视工作的贡献善于利用各人的长处善于利用各人的长处集中精力于重要领域集中精力于重要领域善于做有效的决策善于做有效的决策 本书通过以下六个方面阐述卓有成效12121212pptpptpptppt课件课件课件课件卓有成效不是天生的，而是可以学会的。德鲁克认为，卓有成效不是天生的，而是可以学会的。德鲁克认为，一个人的有效性与他的智力，想象力和知识几乎没有太一个人的有效性与他的智力，想象力和知

11、识几乎没有太大的联系，一个人只有通过有条理的，有系统的工作，大的联系，一个人只有通过有条理的，有系统的工作，才能产生效益才能产生效益。1.1.卓有成效是可以学会的卓有成效是可以学会的13131313pptpptpptppt课件课件课件课件作为一个卓有成效的管理者要会掌握自己的时间，要合作为一个卓有成效的管理者要会掌握自己的时间，要合理的利用自己的时间，理的利用自己的时间，时间用在能产生效益的事情上时间用在能产生效益的事情上。管理者必须面对四个无法避免的难题：管理者必须面对四个无法避免的难题：时间往往只属于别人，而不属于自己；时间往往只属于别人，而不属于自己；管理者往往被迫忙于管理者往往被迫忙于

12、“日常运作日常运作”，除非他们敢于，除非他们敢于 采取行动来改变周围的一切；采取行动来改变周围的一切；本身处于一个组织中，受组织的局限；本身处于一个组织中，受组织的局限；时间经常大片流失，却无法有效掌握。时间经常大片流失，却无法有效掌握。2.2. 管理好时间管理好时间14141414pptpptpptppt课件课件课件课件第一步：记录自己时间耗用的实际情形，做时间记录；第一步：记录自己时间耗用的实际情形，做时间记录；第二步：要做有系统的时间管理。找出第二步：要做有系统的时间管理。找出“非生产性与浪费非生产性与浪费时间时间”的活动来，再问自己：的活动来，再问自己：“这件事如果不做，会有何这件事如

13、果不做，会有何后果？后果？”若认为不会有任何影响，那么便立刻取消若认为不会有任何影响，那么便立刻取消; 第三步：在时间记录所载的活动中，哪一项可以另请他人第三步：在时间记录所载的活动中，哪一项可以另请他人办理而一样做得好？若是，立即找人代劳。办理而一样做得好？若是，立即找人代劳。 时间管理三部曲：时间管理三部曲：15151515pptpptpptppt课件课件课件课件作为一个卓有成效的管理者，首先要考虑到自己能贡献作为一个卓有成效的管理者，首先要考虑到自己能贡献什么。重视贡献，才能使管理者的注意力不为自己的专什么。重视贡献，才能使管理者的注意力不为自己的专长所限，不为其本身的技术所限，不为其本

14、身所在的部长所限，不为其本身的技术所限，不为其本身所在的部门所限，才能看到整体的绩效，同时，也能使其更加重门所限，才能看到整体的绩效，同时，也能使其更加重视外部世界，只有外部世界才是真正产生成果的地方。视外部世界，只有外部世界才是真正产生成果的地方。3.3.重视贡献重视贡献16161616pptpptpptppt课件课件课件课件管理者要发挥自己和他人的长处。有效的管理者在用人管理者要发挥自己和他人的长处。有效的管理者在用人时，不在于如何克服人的短处，而在于如何发挥人的长时，不在于如何克服人的短处，而在于如何发挥人的长处。在进行职位设计的时候，不能因人设事，而应该坚处。在进行职位设计的时候，不能

15、因人设事，而应该坚持因事用人的原则。只有这样才能为组织提供所需要的持因事用人的原则。只有这样才能为组织提供所需要的人才，才能容忍各色人种的脾气和个性，能容忍这些差人才，才能容忍各色人种的脾气和个性，能容忍这些差异，内部关系也才能保持以人物为中心，而非以人为中异，内部关系也才能保持以人物为中心，而非以人为中心。进行职位设计时，还应坚持以下原则：不能将职位心。进行职位设计时，还应坚持以下原则：不能将职位设计的只有上体才能胜任；职位要求严格，而涵盖面要设计的只有上体才能胜任；职位要求严格，而涵盖面要广；广；用人时应先考虑到人能做什么？而不是考虑职位要用人时应先考虑到人能做什么？而不是考虑职位要求什么

16、求什么；用人之所长，容人之所短。；用人之所长，容人之所短。4.4.发挥人的长处发挥人的长处17171717pptpptpptppt课件课件课件课件做事情要坚持要事优先的原则。管理者必须专心一志，做事情要坚持要事优先的原则。管理者必须专心一志，要摆脱已经不再有价值的过去。确定做事情先后顺序的要摆脱已经不再有价值的过去。确定做事情先后顺序的原则：重将来而不重过去；重视机会，不能只看到困难；原则：重将来而不重过去；重视机会，不能只看到困难；选择自己的方向而不盲从；目标要高，要有新意，不能选择自己的方向而不盲从；目标要高，要有新意，不能只求安全和方便。只求安全和方便。作者观点：我们的事务太多太杂，时常

17、失控。我们多数作者观点：我们的事务太多太杂，时常失控。我们多数人即使在同一时间内只做一件事，也不见得真能做好，人即使在同一时间内只做一件事，也不见得真能做好，如果在同一时间内做两件事，那就更不必谈了。如果在同一时间内做两件事，那就更不必谈了。 为此，有效性如果有什么秘诀的话，为此，有效性如果有什么秘诀的话，那就是一次那就是一次“专注专注”地做好一件事！地做好一件事！ 5.5.掌握处事原则掌握处事原则18181818pptpptpptppt课件课件课件课件决策是一种判断，是若干方案中的抉择，而绝大多数决策是一种判断，是若干方案中的抉择，而绝大多数的选择，都是任何一项方案均不一定优于他案时的抉择的

18、选择，都是任何一项方案均不一定优于他案时的抉择6.6.有效决策有效决策19191919pptpptpptppt课件课件课件课件有效的决策不是从搜集事实开始，而是先有自己的见有效的决策不是从搜集事实开始，而是先有自己的见解。因为即使有一大堆事实在那里，如果管理者没有自解。因为即使有一大堆事实在那里，如果管理者没有自己的见解，那也是毫无意义的事实。在进行决策是要积己的见解，那也是毫无意义的事实。在进行决策是要积极听取反面意见，因为反面意见不但可以激发想象力，极听取反面意见，因为反面意见不但可以激发想象力，而且其本身也有可能就是一种决策。而且其本身也有可能就是一种决策。6.6.有效决策有效决策202

19、02020pptpptpptppt课件课件课件课件有效的决策，应以相互冲突的意见为基础，从不同的有效的决策，应以相互冲突的意见为基础，从不同的观点中与不同的判断中选择。所以，除非有不同见解，观点中与不同的判断中选择。所以，除非有不同见解，否则就不可能有决策。这是决策的第一条原则。否则就不可能有决策。这是决策的第一条原则。 不能先有结论，而后再去搜集不能先有结论，而后再去搜集“事实事实”来支持结论。为来支持结论。为此，正确而有效的决策，必须要从正反不同的意见中才此，正确而有效的决策，必须要从正反不同的意见中才能得到。能得到。 6.6.有效决策有效决策21212121pptpptpptppt课件课

20、件课件课件22222222pptpptpptppt课件课件课件课件任务之一：实现组织的特定目的和使命任务之一：实现组织的特定目的和使命 一个组织的存在，是为了特定的目的、使命以及特定的社一个组织的存在，是为了特定的目的、使命以及特定的社一个组织的存在，是为了特定的目的、使命以及特定的社一个组织的存在，是为了特定的目的、使命以及特定的社会功能。会功能。会功能。会功能。对企业而言，这就是经济绩效。在这一点上，企对企业而言，这就是经济绩效。在这一点上，企对企业而言，这就是经济绩效。在这一点上，企对企业而言，这就是经济绩效。在这一点上，企业与非营利机构是不同的。只有企业才有经济绩效这项特业与非营利机构

21、是不同的。只有企业才有经济绩效这项特业与非营利机构是不同的。只有企业才有经济绩效这项特业与非营利机构是不同的。只有企业才有经济绩效这项特殊任务，这虽然不是社会赋予企业的唯一任务，但它是优殊任务，这虽然不是社会赋予企业的唯一任务，但它是优殊任务，这虽然不是社会赋予企业的唯一任务，但它是优殊任务，这虽然不是社会赋予企业的唯一任务，但它是优先的任务，因为所有的其他社会任务，如教育、卫生、国先的任务，因为所有的其他社会任务，如教育、卫生、国先的任务，因为所有的其他社会任务，如教育、卫生、国先的任务，因为所有的其他社会任务，如教育、卫生、国防以及知识的更新均依赖于经济资源的剩余，而经济资源防以及知识的更

22、新均依赖于经济资源的剩余，而经济资源防以及知识的更新均依赖于经济资源的剩余，而经济资源防以及知识的更新均依赖于经济资源的剩余，而经济资源的剩余源自成功的经济绩效产生的利润和其他储蓄。的剩余源自成功的经济绩效产生的利润和其他储蓄。的剩余源自成功的经济绩效产生的利润和其他储蓄。的剩余源自成功的经济绩效产生的利润和其他储蓄。企业管理必须始终将经济绩效放在首位。管理层只能以它企业管理必须始终将经济绩效放在首位。管理层只能以它企业管理必须始终将经济绩效放在首位。管理层只能以它企业管理必须始终将经济绩效放在首位。管理层只能以它创造的经济成果来证明自己存在的必要与权威性。如果管创造的经济成果来证明自己存在的

23、必要与权威性。如果管创造的经济成果来证明自己存在的必要与权威性。如果管创造的经济成果来证明自己存在的必要与权威性。如果管理未能创造经济成果，管理就是失败的；如果管理层不能理未能创造经济成果，管理就是失败的；如果管理层不能理未能创造经济成果，管理就是失败的；如果管理层不能理未能创造经济成果，管理就是失败的；如果管理层不能以顾客愿意支付的价格提供顾客需要的商品和服务，管理以顾客愿意支付的价格提供顾客需要的商品和服务，管理以顾客愿意支付的价格提供顾客需要的商品和服务，管理以顾客愿意支付的价格提供顾客需要的商品和服务，管理就是失败的；如果管理层未能用交付于他的经济资源提高就是失败的；如果管理层未能用交

24、付于他的经济资源提高就是失败的；如果管理层未能用交付于他的经济资源提高就是失败的；如果管理层未能用交付于他的经济资源提高或至少保持其生产财富的能力，管理也是失败的。或至少保持其生产财富的能力，管理也是失败的。或至少保持其生产财富的能力，管理也是失败的。或至少保持其生产财富的能力，管理也是失败的。 23232323pptpptpptppt课件课件课件课件任务之二：使工作富有成效，员工具有成就感任务之二：使工作富有成效，员工具有成就感 管理的第二项任务是使工作富有成效，使员工有管理的第二项任务是使工作富有成效，使员工有管理的第二项任务是使工作富有成效，使员工有管理的第二项任务是使工作富有成效，使员

25、工有成就感。成就感。成就感。成就感。企业只有一个真正的资源：人。只有使企业只有一个真正的资源：人。只有使企业只有一个真正的资源：人。只有使企业只有一个真正的资源：人。只有使人力资源具有生产力，企业才能运作。今天的组人力资源具有生产力，企业才能运作。今天的组人力资源具有生产力，企业才能运作。今天的组人力资源具有生产力，企业才能运作。今天的组织已经逐渐变为个人赖以谋生、取得社会地位、织已经逐渐变为个人赖以谋生、取得社会地位、织已经逐渐变为个人赖以谋生、取得社会地位、织已经逐渐变为个人赖以谋生、取得社会地位、获得个人成就与满足的工具。因此，使员工有成获得个人成就与满足的工具。因此，使员工有成获得个人

26、成就与满足的工具。因此，使员工有成获得个人成就与满足的工具。因此，使员工有成就感不仅重要，也是一种衡量组织绩效的尺度。就感不仅重要，也是一种衡量组织绩效的尺度。就感不仅重要，也是一种衡量组织绩效的尺度。就感不仅重要，也是一种衡量组织绩效的尺度。人力资源是所有经济资源中最未有效使用的资源，人力资源是所有经济资源中最未有效使用的资源，人力资源是所有经济资源中最未有效使用的资源，人力资源是所有经济资源中最未有效使用的资源，提高经济绩效的最大机会在于提高人们工作的效提高经济绩效的最大机会在于提高人们工作的效提高经济绩效的最大机会在于提高人们工作的效提高经济绩效的最大机会在于提高人们工作的效率。企业能否

27、运作归根结底取决于它促使人们尽率。企业能否运作归根结底取决于它促使人们尽率。企业能否运作归根结底取决于它促使人们尽率。企业能否运作归根结底取决于它促使人们尽职尽责、完成工作的能力。因此，对员工和工作职尽责、完成工作的能力。因此，对员工和工作职尽责、完成工作的能力。因此，对员工和工作职尽责、完成工作的能力。因此，对员工和工作的管理是管理层的一项基本职能。德鲁克用的管理是管理层的一项基本职能。德鲁克用的管理是管理层的一项基本职能。德鲁克用的管理是管理层的一项基本职能。德鲁克用IBMIBMIBMIBM公公公公司的例子解释了什么叫使工作具有生产力。司的例子解释了什么叫使工作具有生产力。司的例子解释了什

28、么叫使工作具有生产力。司的例子解释了什么叫使工作具有生产力。24242424pptpptpptppt课件课件课件课件任务之三：处理对社会的影响与承担社会责任任务之三：处理对社会的影响与承担社会责任 管理的第三项任务，就是处理对社会的影响与承担社会责管理的第三项任务，就是处理对社会的影响与承担社会责管理的第三项任务，就是处理对社会的影响与承担社会责管理的第三项任务，就是处理对社会的影响与承担社会责任。任。任。任。没有一个机构能够独立生存并以己身之存在为存在的没有一个机构能够独立生存并以己身之存在为存在的没有一个机构能够独立生存并以己身之存在为存在的没有一个机构能够独立生存并以己身之存在为存在的目

29、的。每个组织都是社会的一个器官，企业也不例外。只目的。每个组织都是社会的一个器官，企业也不例外。只目的。每个组织都是社会的一个器官，企业也不例外。只目的。每个组织都是社会的一个器官，企业也不例外。只有对社会有益的企业才是好企业。有对社会有益的企业才是好企业。有对社会有益的企业才是好企业。有对社会有益的企业才是好企业。企业、医院或大学承担的社会责任可能在两个领域中产生：企业、医院或大学承担的社会责任可能在两个领域中产生：企业、医院或大学承担的社会责任可能在两个领域中产生：企业、医院或大学承担的社会责任可能在两个领域中产生：一个领域是机构对社会的影响，另一个领域是社会本身的一个领域是机构对社会的影

30、响，另一个领域是社会本身的一个领域是机构对社会的影响，另一个领域是社会本身的一个领域是机构对社会的影响，另一个领域是社会本身的问题。这两个领域中所产生的问题虽然不同，但都与管理问题。这两个领域中所产生的问题虽然不同，但都与管理问题。这两个领域中所产生的问题虽然不同，但都与管理问题。这两个领域中所产生的问题虽然不同，但都与管理有关。第一个领域讨论的是机构能对社会做什么，第二个有关。第一个领域讨论的是机构能对社会做什么，第二个有关。第一个领域讨论的是机构能对社会做什么，第二个有关。第一个领域讨论的是机构能对社会做什么，第二个领域讨论的是机构能为社会做什么。领域讨论的是机构能为社会做什么。领域讨论的

31、是机构能为社会做什么。领域讨论的是机构能为社会做什么。 现代组织存在的目的是为了向社会提供某种特定的服务，现代组织存在的目的是为了向社会提供某种特定的服务，现代组织存在的目的是为了向社会提供某种特定的服务，现代组织存在的目的是为了向社会提供某种特定的服务，所以它必须在一定的社会环境中工作。它还必须雇用人员所以它必须在一定的社会环境中工作。它还必须雇用人员所以它必须在一定的社会环境中工作。它还必须雇用人员所以它必须在一定的社会环境中工作。它还必须雇用人员为其工作，因此，不可避免地会对社会产生一些影响。为其工作，因此，不可避免地会对社会产生一些影响。为其工作，因此，不可避免地会对社会产生一些影响。

32、为其工作，因此，不可避免地会对社会产生一些影响。25252525pptpptpptppt课件课件课件课件26262626pptpptpptppt课件课件课件课件第一、要制定目标第一、要制定目标一个管理者首先要制定目一个管理者首先要制定目一个管理者首先要制定目一个管理者首先要制定目标标。他决定目。他决定目。他决定目。他决定目标应该标应该是什么，是什么，是什么，是什么，为为了了了了实现这实现这些些些些目目目目标应该标应该做些什么，做些什么，做些什么，做些什么，这这些目些目些目些目标标在每一在每一在每一在每一领领域中的具体目域中的具体目域中的具体目域中的具体目标标是什么。他把是什么。他把是什么。他把

33、是什么。他把这这些目些目些目些目标标告告告告诉诉那些同目那些同目那些同目那些同目标标的的的的实现实现有关的人有关的人有关的人有关的人员员，以便目，以便目，以便目，以便目标标得以有效地得以有效地得以有效地得以有效地实实现现。制定目。制定目。制定目。制定目标标是是是是进进行平衡：在企行平衡：在企行平衡：在企行平衡：在企业业成果同一个人信奉的原成果同一个人信奉的原成果同一个人信奉的原成果同一个人信奉的原则则的的的的实现实现之之之之间进间进行平衡，在企行平衡，在企行平衡，在企行平衡，在企业业的当前需要同未来需要之的当前需要同未来需要之的当前需要同未来需要之的当前需要同未来需要之间进间进行平衡，在所要达

34、行平衡，在所要达行平衡，在所要达行平衡，在所要达到的目到的目到的目到的目标标同同同同现现有条件之有条件之有条件之有条件之间进间进行平衡。行平衡。行平衡。行平衡。制定目制定目制定目制定目标显标显然要求分析和然要求分析和然要求分析和然要求分析和综综合的能力。德合的能力。德合的能力。德合的能力。德鲁鲁克克克克认为认为，一个人能，一个人能，一个人能，一个人能够够制定制定制定制定目目目目标标，不一定就能成，不一定就能成，不一定就能成，不一定就能成为经为经理人；正如一个人能在一个很小的空理人；正如一个人能在一个很小的空理人；正如一个人能在一个很小的空理人；正如一个人能在一个很小的空间间范范范范围围内内内内

35、缝针缝针打打打打结结，不一定就能成，不一定就能成，不一定就能成，不一定就能成为为外科大夫一外科大夫一外科大夫一外科大夫一样样。但是，一个人没有制定。但是，一个人没有制定。但是，一个人没有制定。但是，一个人没有制定目目目目标标的能力，决不能成的能力，决不能成的能力，决不能成的能力，决不能成为为称称称称职职的管理者。正如一个外科大夫可以通的管理者。正如一个外科大夫可以通的管理者。正如一个外科大夫可以通的管理者。正如一个外科大夫可以通过过提高提高提高提高缝针缝针打打打打结结技技技技术术来使自己成来使自己成来使自己成来使自己成为为更好的外科大夫那更好的外科大夫那更好的外科大夫那更好的外科大夫那样样，一

36、个管理者通，一个管理者通，一个管理者通，一个管理者通过过提高其各提高其各提高其各提高其各项项工作的技工作的技工作的技工作的技术术和成就，可以使自己成和成就，可以使自己成和成就，可以使自己成和成就，可以使自己成为为更好的更好的更好的更好的经经理人。理人。理人。理人。27272727pptpptpptppt课件课件课件课件第二、从事组织工作第二、从事组织工作一定意一定意一定意一定意义义上上上上说说，管理者所从事的就是，管理者所从事的就是，管理者所从事的就是，管理者所从事的就是组织组织工作。他分析所工作。他分析所工作。他分析所工作。他分析所需的各需的各需的各需的各项项活活活活动动、决策和关系，他、决

37、策和关系，他、决策和关系，他、决策和关系，他对对工作工作工作工作进进行分行分行分行分类类，把工作，把工作，把工作，把工作划分成各划分成各划分成各划分成各项项可以管理的活可以管理的活可以管理的活可以管理的活动动，又，又，又，又进进一步把一步把一步把一步把这这些活些活些活些活动动划分成划分成划分成划分成各各各各项项可以管理的作可以管理的作可以管理的作可以管理的作业业。他把。他把。他把。他把这这些些些些单单位和作位和作位和作位和作业组业组合成合成合成合成为为一个一个一个一个组织结组织结构。构。构。构。管理者管理者管理者管理者选择选择人人人人员员来管理来管理来管理来管理这这些些些些单单位并位并位并位并

38、执执行行行行这这些作些作些作些作业业。组织组织工工工工作也要求有分析能力。因作也要求有分析能力。因作也要求有分析能力。因作也要求有分析能力。因为为它要求最它要求最它要求最它要求最经济经济地利用稀缺地利用稀缺地利用稀缺地利用稀缺资资源。源。源。源。但它是同人打交道的，所以要从属于公正的原但它是同人打交道的，所以要从属于公正的原但它是同人打交道的，所以要从属于公正的原但它是同人打交道的，所以要从属于公正的原则则，并要求，并要求，并要求，并要求经经理人有正直的品格。理人有正直的品格。理人有正直的品格。理人有正直的品格。 28282828pptpptpptppt课件课件课件课件第三、从事激励和信息交流

39、工作第三、从事激励和信息交流工作人人人人们们工作是出于不同的原因，有人工作是出于不同的原因，有人工作是出于不同的原因，有人工作是出于不同的原因，有人为为了金了金了金了金钱钱，有人，有人，有人，有人为为了社会地位，有了社会地位，有了社会地位，有了社会地位，有人人人人为为了得到了得到了得到了得到别别人的欣人的欣人的欣人的欣赏赏，也有人是，也有人是，也有人是，也有人是为为了在工作中了在工作中了在工作中了在工作中获获得得得得满满足感和自我足感和自我足感和自我足感和自我发发展。作展。作展。作展。作为为管理者，一定要明晰管理者，一定要明晰管理者，一定要明晰管理者，一定要明晰这这些人的需求以及不断些人的需求

40、以及不断些人的需求以及不断些人的需求以及不断变变化，确保化，确保化，确保化，确保员员工工工工尽可能最有效地工作。尽可能最有效地工作。尽可能最有效地工作。尽可能最有效地工作。简简而言之，激励就是鼓舞和指而言之，激励就是鼓舞和指而言之，激励就是鼓舞和指而言之，激励就是鼓舞和指导员导员工取得好工取得好工取得好工取得好绩绩效。管理者要培效。管理者要培效。管理者要培效。管理者要培训员训员工，工，工，工，为为他他他他们们提供有挑提供有挑提供有挑提供有挑战战性和有趣味的工作，激励性和有趣味的工作，激励性和有趣味的工作，激励性和有趣味的工作，激励他他他他们们在工作中追求在工作中追求在工作中追求在工作中追求优优

41、异。更异。更异。更异。更为为重要的是，身重要的是，身重要的是，身重要的是，身为为管理者，一定要相信管理者，一定要相信管理者，一定要相信管理者，一定要相信员员工并公平地工并公平地工并公平地工并公平地对对待他待他待他待他们们。除了激励外，一个管理者除了激励外，一个管理者除了激励外，一个管理者除了激励外，一个管理者还还要做好沟通工作。他要把担任各要做好沟通工作。他要把担任各要做好沟通工作。他要把担任各要做好沟通工作。他要把担任各项职务项职务的的的的人人人人组织组织成成成成为为一个一个一个一个团队团队。他做到。他做到。他做到。他做到这这点的方法是：通点的方法是：通点的方法是：通点的方法是：通过过日常的

42、工作日常的工作日常的工作日常的工作实实践，践，践，践，通通通通过员过员工关系，通工关系，通工关系，通工关系，通过过有关有关有关有关报报酬、安置和提升的酬、安置和提升的酬、安置和提升的酬、安置和提升的“人事决定人事决定人事决定人事决定”，通，通，通，通过过同同同同其下其下其下其下级级、上、上、上、上级级和同和同和同和同级级之之之之间经间经常的相互信息交流和沟通。常的相互信息交流和沟通。常的相互信息交流和沟通。常的相互信息交流和沟通。29292929pptpptpptppt课件课件课件课件第四、建立绩效衡量标准第四、建立绩效衡量标准管理者要建立衡量管理者要建立衡量管理者要建立衡量管理者要建立衡量标

43、标准。而衡量准。而衡量准。而衡量准。而衡量标标准准准准对对于整个于整个于整个于整个组织组织的的的的绩绩效和个人效和个人效和个人效和个人绩绩效效效效至关重要。至关重要。至关重要。至关重要。经经理人要理人要理人要理人要为为每一个人确定一种衡量每一个人确定一种衡量每一个人确定一种衡量每一个人确定一种衡量标标准。衡量的准。衡量的准。衡量的准。衡量的标标准不但准不但准不但准不但要要要要专专注于注于注于注于组织组织的的的的绩绩效，而且效，而且效，而且效，而且还还要要要要专专注于个人的工作并帮助他做好。他注于个人的工作并帮助他做好。他注于个人的工作并帮助他做好。他注于个人的工作并帮助他做好。他对对成就成就成

44、就成就进进行分析、行分析、行分析、行分析、评评价和解价和解价和解价和解释释。他把。他把。他把。他把这这些衡量的意些衡量的意些衡量的意些衡量的意义义和和和和结结果通果通果通果通报给报给他他他他的下的下的下的下级级、上、上、上、上级级和同和同和同和同级级。衡量首先要求的是分析能力，但也要求把衡量。衡量首先要求的是分析能力，但也要求把衡量。衡量首先要求的是分析能力，但也要求把衡量。衡量首先要求的是分析能力，但也要求把衡量用来促使用来促使用来促使用来促使实现实现自我控制，而不是用作控制他人的工具。自我控制，而不是用作控制他人的工具。自我控制，而不是用作控制他人的工具。自我控制，而不是用作控制他人的工具

45、。衡量常常被人衡量常常被人衡量常常被人衡量常常被人滥滥用，因而是目前管理者工作中最薄弱的用，因而是目前管理者工作中最薄弱的用，因而是目前管理者工作中最薄弱的用，因而是目前管理者工作中最薄弱的领领域。德域。德域。德域。德鲁鲁克克克克提倡衡量的提倡衡量的提倡衡量的提倡衡量的结结果果果果应应告知当事人。衡量有告知当事人。衡量有告知当事人。衡量有告知当事人。衡量有时时被用来作被用来作被用来作被用来作为为一种内部秘密警一种内部秘密警一种内部秘密警一种内部秘密警察的工具，向上司察的工具，向上司察的工具，向上司察的工具，向上司汇报汇报有关一个管理者工作成有关一个管理者工作成有关一个管理者工作成有关一个管理者

46、工作成绩绩的的的的审查审查和批和批和批和批评评，却，却，却，却连连副本也不送副本也不送副本也不送副本也不送给该经给该经理人本人。只要衡量理人本人。只要衡量理人本人。只要衡量理人本人。只要衡量还还像像像像这样这样被被被被滥滥用用用用为为一种控制的一种控制的一种控制的一种控制的工具，它就将始工具，它就将始工具，它就将始工具，它就将始终终是是是是经经理人工作中最薄弱的理人工作中最薄弱的理人工作中最薄弱的理人工作中最薄弱的领领域。域。域。域。30303030pptpptpptppt课件课件课件课件第五，第五，培养他人（包括自己）培养他人（包括自己）管理者最重要的工作就是培养人。管理者最重要的工作就是培

47、养人。管理者最重要的工作就是培养人。管理者最重要的工作就是培养人。这这种培养的方向决定着人种培养的方向决定着人种培养的方向决定着人种培养的方向决定着人既作既作既作既作为为人，又作人，又作人，又作人，又作为为一种一种一种一种资资源源源源能否能否能否能否变变得更富活力，或最得更富活力，或最得更富活力，或最得更富活力，或最终终完全失去活力。完全失去活力。完全失去活力。完全失去活力。这这一点不一点不一点不一点不仅仅适用于被管理的人，而且适用于管理者自身。管理者是否按正适用于被管理的人，而且适用于管理者自身。管理者是否按正适用于被管理的人，而且适用于管理者自身。管理者是否按正适用于被管理的人，而且适用于

48、管理者自身。管理者是否按正确的方向来培养其下属，是否帮助他确的方向来培养其下属，是否帮助他确的方向来培养其下属，是否帮助他确的方向来培养其下属，是否帮助他们们成成成成长长并成并成并成并成为为更高大和更丰富的人，更高大和更丰富的人，更高大和更丰富的人，更高大和更丰富的人，将直接决定着他本人是否得到将直接决定着他本人是否得到将直接决定着他本人是否得到将直接决定着他本人是否得到发发展，是成展，是成展，是成展，是成长还长还是萎是萎是萎是萎缩缩，是更丰富，是更丰富，是更丰富，是更丰富还还是更是更是更是更贫贫乏，是乏，是乏，是乏，是进进步步步步还还是退步。是退步。是退步。是退步。人人人人们们希望不断提升自

49、己，要做到希望不断提升自己，要做到希望不断提升自己，要做到希望不断提升自己，要做到这这一点，他一点，他一点，他一点，他们们需要培需要培需要培需要培训训、指、指、指、指导导和鼓励。和鼓励。和鼓励。和鼓励。应该为应该为他他他他们们提供提供提供提供发发展的机会。只有当人展的机会。只有当人展的机会。只有当人展的机会。只有当人们们承担有挑承担有挑承担有挑承担有挑战战性的工作，他性的工作，他性的工作，他性的工作，他们们才才才才能得到能得到能得到能得到发发展。人展。人展。人展。人们们工作工作工作工作时时，不可避免犯有，不可避免犯有，不可避免犯有，不可避免犯有这样这样或那或那或那或那样样的的的的错误错误。对对

50、他人所他人所他人所他人所犯的犯的犯的犯的错误应给错误应给予予予予宽宽容的容的容的容的态态度。德度。德度。德度。德鲁鲁克写道：克写道：克写道：克写道：“一个人越好，他犯的一个人越好，他犯的一个人越好，他犯的一个人越好，他犯的错误错误就越多就越多就越多就越多因因因因为为他会努力他会努力他会努力他会努力尝试尝试更多的新更多的新更多的新更多的新东东西。我永西。我永西。我永西。我永远远不会提拔一个从不不会提拔一个从不不会提拔一个从不不会提拔一个从不犯犯犯犯错误错误、特、特、特、特别别是从不犯大是从不犯大是从不犯大是从不犯大错误错误的人担任最高的人担任最高的人担任最高的人担任最高层层的工作。否的工作。否的工作。否的工作。否则则，他肯定将，他肯定将，他肯定将，他肯定将成成成成为为一个工作平庸的管理者。一个工作平庸的管理者。一个工作平庸的管理者。一个工作平庸的管理者。”31313131pptpptpptppt课件课件课件课件管理者要完成他的角色，管理者要完成他的角色，完成他的任务完成他的任务32323232pptpptpptppt课件课件课件课件33333333pptpptpptppt课件课件课件课件