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1、如何组织班组会议如何组织班组会议班组长能力提升系列课程之班组长能力提升系列课程之1课前准备课前准备1、每组选出一名组长，负责模拟组织召开会议、每组选出一名组长，负责模拟组织召开会议。2、每组选出一名会议记录员，负责会议的记录与跟踪。、每组选出一名会议记录员，负责会议的记录与跟踪。2课程目的课程目的通过本课程学习，你将掌握：通过本课程学习，你将掌握：1.运用会前5沟通技术，为会议组织做到有效地铺垫，确保方向不跑偏；2.掌控会中4控制，使会议在规定时间内开出效果、明确责任及时间节点；3.会后跟催3行动，给予及时、具体和有效的反馈，提高会议决议的执行效果。3题题 目：班组会的目的、作用、目：班组会的
2、目的、作用、当前班组会议存在的问题？当前班组会议存在的问题？讨论时间：讨论时间：10分钟分钟发言形式：每组派一名代表发言发言形式：每组派一名代表发言小组讨论小组讨论一、为什么要开班组会议一、为什么要开班组会议4一、为什么要开班组会议公司信息上传下达的平台；解决班组生产经营中的问题；增进班组成员之间沟通；提高班组成员的责任意识；培养领导权威和形象；挖掘、培养、锻炼人才的基地；激励工作热情，提升员工士气；班组会议的目的：班组会议的目的：我真的受不了啦。解解决决问问题题为为根根本本！5一、为什么要开班组会议在沟通中发挥智慧，在协调中解决问题，在快乐中共同成长。班组会议的宗旨：班组会议的宗旨：氛围和谐
3、秘诀：氛围和谐秘诀：公开表扬，私下批评公开表扬，私下批评6思考题思考题题目题目 ：请分析、诊断部门班组会存在的问题？：请分析、诊断部门班组会存在的问题？思考时间：思考时间：3分钟分钟发言形式：自由发言发言形式：自由发言一、为什么要开班组会议一、为什么要开班组会议7一、为什么要开班组会议一、为什么要开班组会议议而不决：会议中，一个问题讨论起来没完没了，最终议而不决。效果不佳：会议开完了，问题依然是问题，没有效果。把控不严：会议要么时间过短，走过场，什么问题也解决不了；要么时间过长，离题跑偏，关键问题依然未解决。会议过长或过短。气氛不佳：会议气氛凝重，经常是一言堂或者被一两人独占。执行不力：会议有
4、决议，但缺乏跟踪执行，不能推动管理提升。 您是否面临这样的问题：您是否面临这样的问题：我真的受不了啦。8 经常听到员工抱怨，每天的班前会都是老一套，没有任何的新意，经常讲去都是枯燥无味的老问题。而基础的管理者也困惑不解，本来就是这样，不知道怎么使用新意。场景场景1 1：班长会议中出现的问题：班长会议中出现的问题：场景场景2 2： 有些班队长把班组会议当成了“大杂烩”，眉毛鼻子一把抓，东扯葫芦西扯瓢，有的员工随便乱讲话，打瞌睡。如果班组会议侧重点把握不好，硬是把各种事情往里面塞，只能适得其反，让人不知所以然，根本无法收到预期效果。9会前准备会前准备会后跟踪会后跟踪会中控制会中控制二、开好班组会的
5、三大环节二、开好班组会的三大环节10二、开好班组会的三大环节二、开好班组会的三大环节A.会前准备五要素：会前准备五要素：确定时间和频率会议内容的精心准备会议形式创新会议相关资料的收集会议人员的确定会前思考：上期工作完成情况、突出表现、存在的问题。传达公司和主管部门的工作指令。明确工作的重点和难点。根据会议的内容确定会议形式。11二、开好班组会的三大环节二、开好班组会的三大环节B. 会中控制四要素会中控制四要素内容控制时间控制效果控制情感控制会中要明确工作内容、工作重点、有关事宜和质量要求。会议时间不宜过长或过短。会议效果要明显，员工互动过多或过少要控制得当。会上如出现员工因工作中遇到的问题或矛
6、盾出现情绪过激的情况，班组长要保持清醒的头脑分析问题，不被其左右。12二、开好班组会的三大环节二、开好班组会的三大环节C. 会后跟踪三要素会后跟踪三要素会议跟催表工作强调事宜的督导工作总结建立会议事后跟踪程序，明确各项任务的责任人及完成时间，并确定有谁进行督促和检查实施的情况。131、明确会议内容、明确会议内容工作内容明确工作重点突出提出品质要求及控制要点 强调工作要项和改善事宜及时传达公司和部门的工作指令要求：在传递信息的过程中要及时、准确、无保留，使员工清楚明白工作内容、工作重点、有关事宜和质量要求 。三、开好班组会的步骤三、开好班组会的步骤14三、开好班组会的步骤三、开好班组会的步骤2.
7、 确定会议形式确定会议形式一个好的创新形式能营造团队激情，增强团队凝聚力。一个好的创新形式能营造团队激情，增强团队凝聚力。创新形式案例：团队游戏，加强团队默契配合。班组成员轮流组织班组会议，提高班组成员的组织与管理能力。会议中给员工一分钟倾诉时间，引导员工说出工作中遇到的问题。列队喊口号激发员工热情，提升精神面貌。15案例案例1 1： 某公司营业员面对客户和各项考核指标，压力很大，存在情绪波动。如何改变这一现状，缓解营业员压力，成为营业厅亟需解决的问题。 从2009年1月开始，在周例会上增加了“一分钟倾诉时间”，引导一线员工说出工作中遇到的问题，及时了解员工思想动态，邀请公司相关支撑部门列席旁
8、听，感受一线员工的实际情况。经过一段时间的试运行，每周一小时的倾诉抱怨的现象少了，员工间也开始了交流营销技巧、投诉处理、兴趣爱好方面的内容。16发挥集体的智慧,营造团队的力量海有容乃大,干部应善于倾听让员工参与决策是有效的激励方式多让班员出主意,实施效果会更好多说:“有什么问题吗” “有什么困难吗” “请谈谈你的意见” “谁能给大家一个好办法吗”3. 善于听取班员的问题反馈及合理化建议善于听取班员的问题反馈及合理化建议三、开好班组会的步骤三、开好班组会的步骤17分析问题分析问题的根源的根源1.1.1.1.分析分析分析分析- - - -为什么为什么为什么为什么? ? ? ?产生可能的解产生可能的
9、解决方案并选择决方案并选择2.2.2.2.方案方案方案方案- - - -如何解决如何解决如何解决如何解决? ? ? ?计划解决计划解决方案方案3.3.3.3.计划计划计划计划- - - - 制定行动计划制定行动计划制定行动计划制定行动计划执行解决执行解决方案方案4.4.4.4.行动行动行动行动- - - - 实施计划实施计划实施计划实施计划问题解决问题解决与决策与决策4. 问题解决与决策问题解决与决策三、开好班组会的步骤三、开好班组会的步骤关键：关键：对会议上存在的问题，一定要给出解决措施，对会议上存在的问题，一定要给出解决措施，不能出现议而不决不能出现议而不决18 针对解决问题观看视频针对解
10、决问题观看视频 分析视频中会议主要存在的问题？案例案例2 2：播放视频2195. 会议事项跟踪落实会议事项跟踪落实三、开好班组会的步骤三、开好班组会的步骤 班组会议召开后要对会议形成的决议及跟踪落实事项形成会议跟踪表，明确各项工作的要求及完成时间、标准等。一个高效率、执行力强的会议，会后的落实跟踪是关键。会议落实跟踪表包括哪些内容：事项完成标准责任人要求完成时间实际完成时间备注如何做好会后事项跟踪：建立完善的会议落实跟踪表确定会议跟催人员做好问题反馈与跟踪及时给予支持与协调20四、开好班组会应掌握的技能四、开好班组会应掌握的技能抛出主题倾听心声引导讲话1. 如何沟通思想如何沟通思想2. 会议中
11、该注意的事项会议中该注意的事项表扬12人批评时先肯定成绩，再说不足个别问题会后说问题指正对事不对人抛出主题倾听心声引导讲话3. 如何进行工作委派如何进行工作委派21 模拟演练模拟演练要求：要求：会议主题自定时间15分钟运用会前5沟通、会中4关键、会后3行动，完成一次班组例会生成1个符合规范的会议纪要分组分享会议成果分组分享会议成果每个小组由组长组织模拟召开班组会议每个小组由组长组织模拟召开班组会议22课程回顾课程回顾 了解了班组会议的目的及存在的问题了解了班组会议的目的及存在的问题 思考了会议的组织的三大环节思考了会议的组织的三大环节 掌握了班组会议的五大流程及步骤掌握了班组会议的五大流程及步骤 学习了怎样做好会后跟踪工作学习了怎样做好会后跟踪工作23一头绵羊带领一群狮子敌不过一头狮子带领的一群绵羊启示录2425
