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1、 公路系选修课程 试验室建设与管理第5讲 试验室管理质量管理体系本讲内容1.质量管理体系的概述质量管理体系的概述2.质量管理体系的建立质量管理体系的建立3.质量管理体系的文件质量管理体系的文件4.质量管理体系的运行质量管理体系的运行 质量管理体系的定义质量管理体系的定义 按照按照ISO8402：94对质量体系的定义是：对质量体系的定义是：“为实施质量管理的组织机构、程序、职责、为实施质量管理的组织机构、程序、职责、过程和资源。过程和资源。把试验室的组织机构、工作程序、职责、质把试验室的组织机构、工作程序、职责、质量活动过程和各类资源信息等协调、整理、量活动过程和各类资源信息等协调、整理、优化，
2、形成有机整体，构成实施质量管理的优化，形成有机整体，构成实施质量管理的质量体系。质量体系。 质量体系由一系列相互关联、相互作用的质量体系由一系列相互关联、相互作用的质量体系要素组成。质量体系要素组成。质量管理体系的要素组织机构组织机构 各组成部门及其职责、关系和联系。第各组成部门及其职责、关系和联系。第2讲内容讲内容程序程序为实施某项活动所规定的方法，即应遵循的规定。为实施某项活动所规定的方法，即应遵循的规定。解决问题解决问题“5W1H：What,Who,When,Where,Why,How职责职责部门、人员工作中应承担的任务和负有的责任。部门、人员工作中应承担的任务和负有的责任。过程过程输入
3、转化为输出，即投入资源，进行一些活动，得到结果。输入转化为输出，即投入资源，进行一些活动，得到结果。资源资源包括人员、设备、设施、资金、技术和方法等。是质量体系的包括人员、设备、设施、资金、技术和方法等。是质量体系的硬件。硬件。质量管理体系的特性质量管理体系的特性系统性系统性l对质量活动中的各个方面综合起来的一个完整的对质量活动中的各个方面综合起来的一个完整的系统系统全面性全面性l对检验报告质量形成进行全过程、全要素、全方对检验报告质量形成进行全过程、全要素、全方位控制位控制有效性有效性l应能减少、消除和预防质量缺陷，一旦出现及时应能减少、消除和预防质量缺陷，一旦出现及时纠正纠正适应性适应性l
4、不断修订补充，适应环境变化不断修订补充，适应环境变化质量体系建立的步骤质量体系建立的步骤1.1.领导认识，统一决策领导认识，统一决策2.2.宣传培训，全员参与宣传培训，全员参与3.3.确定试验室的质量方针和质量目标确定试验室的质量方针和质量目标4.4.分析现状，确定过程和要素分析现状，确定过程和要素 5.5.确定机构，分配质量职责确定机构，分配质量职责6.6.质量体系文件化质量体系文件化 7.7.是质量体系存在的根底和证据；是质量体系存在的根底和证据；8.8.是标准试验检测工作和全体人员行为的质量依是标准试验检测工作和全体人员行为的质量依据；据；9.9.是试验室的质量立法。是试验室的质量立法。
5、质量体系的文件质量体系文件的含义：质量体系文件的含义：质量体系文件是试验室工作的依据，是试验室质量体系文件是试验室工作的依据，是试验室内部的法规性文件。内部的法规性文件。质量体系文件的特点：质量体系文件的特点：法规性、唯一性、适用性法规性、唯一性、适用性质量体系文件的组成：质量体系文件的组成：质量手册、程序文件、质量方案、质量记录质量手册、程序文件、质量方案、质量记录质量手册是说明一个组织的质量方针并描述其质量手册是说明一个组织的质量方针并描述其质量体系的文件，内容范围涉及试验室的全部质量体系的文件，内容范围涉及试验室的全部检验活动。检验活动。程序文件是规定试验室质量活动方法和要求的程序文件是
6、规定试验室质量活动方法和要求的文件，是质量手册的支持性文件。文件，是质量手册的支持性文件。质量体系的文件质量体系文件的层次：质量体系文件的层次：l三个或四个层次三个或四个层次A 层次层次质量手册质量手册B 层次层次程序文件程序文件c 层次层次其它质量文件其它质量文件表格、报告、检验方法、检验大纲等表格、报告、检验方法、检验大纲等A 层次层次质量手册质量手册B 层次层次程序文件程序文件D 层次层次表格、报告等表格、报告等c 层次层次检验方法、检验大纲检验方法、检验大纲质量体系的文件质量体系文件的编写原那么：质量体系文件的编写原那么：系统协调的原那么系统协调的原那么科学合理的原那么科学合理的原那么
7、可操作实施的原那么可操作实施的原那么 一般有范本可以一般有范本可以参照参照质量体系文件的编写过程：质量体系文件的编写过程：培训学习培训学习调查筹划调查筹划编写发布编写发布宣贯实施宣贯实施质量体系的运行质量体系的运行是执行质量体系文件、贯彻质量方质量体系的运行是执行质量体系文件、贯彻质量方针、实现质量目标、保持质量体系持续有效和不断针、实现质量目标、保持质量体系持续有效和不断完善的过程。完善的过程。质量体系运行中应做到：质量体系运行中应做到：试验室领导要高度重视质量体系的运行，做好管试验室领导要高度重视质量体系的运行，做好管理评审；理评审；全员参与，不断建立良好的试验室信心和机制；全员参与，不断建立良好的试验室信心和机制；建立监督机制，保证工作质量；建立监督机制，保证工作质量；认真开展审核活动，促进质量体系不断完善；认真开展审核活动，促进质量体系不断完善；加强纠正措施落实，改善质量体系运行水平；加强纠正措施落实，改善质量体系运行水平；适应市场经济，不断壮大自己，提高检测能力。适应市场经济，不断壮大自己，提高检测能力。
