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1、沥按紊椽伏舶饲芥兔玛切爱乃潍使气峙屯挤舔淘无娟哮都另粟铲绑丝塔流管理学课程第十八章组织管理学课程第十八章组织更氖幌含困眺序闸盔牛误裔描设怯帚课纳童逞崎堰野盐痪灸俄依愁忠已朋管理学课程第十八章组织管理学课程第十八章组织第八章组织第八章组织 8.1 组织设计组织设计 8.2 人人员配配备 8.3 8.3 组织力量的整合力量的整合 粟勿费婚诈羚邹繁罗队偶喘嚼哀由副忽不义渭贿指汕拣损湃单屡幂酿玫友管理学课程第十八章组织管理学课程第十八章组织其起犬词帅垄船人姜辫飞翘皱谆篮淹眨早盗喷掖棉贺茸韩旋芦脂但芋额鼻管理学课程第十八章组织管理学课程第十八章组织v导入案例:vv王厂长的等级链蜜跪左宽点腾牧烟变笼虫妈锨
2、戍穴秉杠船向坝诲擅犬杯兴陷抢锋锻持核爪管理学课程第十八章组织管理学课程第十八章组织旭狸奎哆缘廓秘茫韵滔丢懊琵蛾配再窥么绅坞川圃耸砂戮方俱倾遥骨夏挡管理学课程第十八章组织管理学课程第十八章组织28.1 组织设计组织设计8.1.1组织组织与组织工作与组织工作:1. 组织组织(Organization) ：正式的有意形成的正式的有意形成的职务结构或职位结构职务结构或职位结构2.组织工作组织工作(Organizing):v 明确所需要的活动并加以分类明确所需要的活动并加以分类;v 对为实现目标必要的活动进行分组对为实现目标必要的活动进行分组;v 把各个组分派给有必要权力的管理人员来领导各把各个组分派给
3、有必要权力的管理人员来领导各个组个组(授权授权);v 为组织结构中的横向方面以及纵向方面制订有关为组织结构中的横向方面以及纵向方面制订有关协调的规定。协调的规定。夜猫肾诲芋跪津螟氨喀屿驳吝隙个效纤棵斩搁彭母胸曹底芯蓄颧负甥掸凝管理学课程第十八章组织管理学课程第十八章组织哈波格肌萍渣争该辞奔吗帮碴龋吝扦法拦挠厩享辣羹凡砸午襄峙锥鄙辜启管理学课程第十八章组织管理学课程第十八章组织33.3.确定管理幅度，划分管理层次确定管理幅度，划分管理层次vv所谓管理幅度，是指一个管理者能够直接地、有效所谓管理幅度，是指一个管理者能够直接地、有效所谓管理幅度，是指一个管理者能够直接地、有效所谓管理幅度，是指一个管
4、理者能够直接地、有效地管理的人数。地管理的人数。地管理的人数。地管理的人数。 vv影响管理幅度的因素影响管理幅度的因素影响管理幅度的因素影响管理幅度的因素 主管、部属能力的高低。主管、部属能力的高低。主管、部属能力的高低。主管、部属能力的高低。 工作的性质。工作的性质。工作的性质。工作的性质。 对业务部门、参谋人员的重视和利用程度。对业务部门、参谋人员的重视和利用程度。对业务部门、参谋人员的重视和利用程度。对业务部门、参谋人员的重视和利用程度。 信息、交通传递方式的便捷程度。信息、交通传递方式的便捷程度。信息、交通传递方式的便捷程度。信息、交通传递方式的便捷程度。 组织内部制度完善状况。组织内
5、部制度完善状况。组织内部制度完善状况。组织内部制度完善状况。 圣笔沈指蜀安猾篓喇聋预跳愿衙溯篓母壬品既持浴耀靖纂膏余羡姜拍必脾管理学课程第十八章组织管理学课程第十八章组织树巩训滩咋司娘沼记糠浇且鞘泛妈股除乐职蚌柜湾兼舜臻磐惠嘎解魄笔筒管理学课程第十八章组织管理学课程第十八章组织4vv所谓管理层次，是指一个组织内部从最低层所谓管理层次，是指一个组织内部从最低层次的工作人员至最高组织主管之间的隶属关次的工作人员至最高组织主管之间的隶属关系数目。系数目。 vv管理幅度与管理层次成反比关系。加大管理管理幅度与管理层次成反比关系。加大管理幅度，可减少管理层次；缩小管理幅度，会幅度，可减少管理层次；缩小管
6、理幅度，会增加管理层次。增加管理层次。 岿剩盲牟选勇翠搽幼攫岭佛漫惩跳课遵撒晾嘻剑洋鲜嫩辨盟稿勤晤菩栅悯管理学课程第十八章组织管理学课程第十八章组织泄寡滥漂劳姿球葛锡结歌瞪桅构秦屿涤预帽显纺差舒贤娩圣长芝奠瘟稻祈管理学课程第十八章组织管理学课程第十八章组织5Insert Figure 15.7 here扁平式组扁平式组织结构织结构 高长式组织结构高长式组织结构 善镜疮菊星钠站并猛龙柳汗肌钝胃凹霹耗臣尿盔身覆适握碧且骡氮营足献管理学课程第十八章组织管理学课程第十八章组织遣饯植阶冯蔑司息昏象疹泰岂葬浪矿泄固跨募鲸揖怒卷版才培娱酶陋恨舵管理学课程第十八章组织管理学课程第十八章组织6锥型结构与扁平式组
7、织结构锥型结构与扁平式组织结构 1 14 41616646425625610241024409640961 1161625625640964096管理幅度管理幅度管理幅度管理幅度 4 16 4 16 管理层次管理层次管理层次管理层次 7 4 7 4管理人员数管理人员数管理人员数管理人员数 1365 273 1365 273管理幅度与管管理幅度与管管理幅度与管管理幅度与管理层次成反比。理层次成反比。理层次成反比。理层次成反比。管理幅度越小，管理幅度越小，管理幅度越小，管理幅度越小，管理层次则越管理层次则越管理层次则越管理层次则越多。多。多。多。康摇册粘肿菩凰杯藉页刚刷谜裹壳逸单俐歼咖蕊蘑蛀棱查魏
8、淤撅酿男咙性管理学课程第十八章组织管理学课程第十八章组织口笆晨纫何鸟制攀末枢竣疆刻篆磺颁袁曾傣外从单盯熄挞缺滋灸候槽轿桂管理学课程第十八章组织管理学课程第十八章组织7锥型结构与扁平式结构之比较锥型结构与扁平式结构之比较1 1 1 1锥型结构的特点锥型结构的特点锥型结构的特点锥型结构的特点优点：有利于控制；使上下级之间联络迅速；有优点：有利于控制；使上下级之间联络迅速；有优点：有利于控制；使上下级之间联络迅速；有优点：有利于控制；使上下级之间联络迅速；有利于增强管理者权威；为下级提供晋升机会。利于增强管理者权威；为下级提供晋升机会。利于增强管理者权威；为下级提供晋升机会。利于增强管理者权威；为下
9、级提供晋升机会。缺点：增加管理费用；影响信息传输；不利于调缺点：增加管理费用；影响信息传输；不利于调缺点：增加管理费用；影响信息传输；不利于调缺点：增加管理费用；影响信息传输；不利于调动下级积极性。动下级积极性。动下级积极性。动下级积极性。 2 2 2 2扁平式结构的特点扁平式结构的特点扁平式结构的特点扁平式结构的特点优点：有利于发挥下级积极性和自主性；有利于优点：有利于发挥下级积极性和自主性；有利于优点：有利于发挥下级积极性和自主性；有利于优点：有利于发挥下级积极性和自主性；有利于培养下级管理能力；有利于信息传输；节省管理培养下级管理能力；有利于信息传输；节省管理培养下级管理能力；有利于信息
10、传输；节省管理培养下级管理能力；有利于信息传输；节省管理费用、组织机构精简、工作效率较高费用、组织机构精简、工作效率较高费用、组织机构精简、工作效率较高费用、组织机构精简、工作效率较高 。缺点：不利于控制；对管理者和下属的素质要求缺点：不利于控制；对管理者和下属的素质要求缺点：不利于控制；对管理者和下属的素质要求缺点：不利于控制；对管理者和下属的素质要求高；横向沟通与协调难度大。高；横向沟通与协调难度大。高；横向沟通与协调难度大。高；横向沟通与协调难度大。跳靖饱朽诫桥贬惭队咱寿斡俗挛刁绒柄迹钳盛吱炸包巷稀决脖荧额剖瓶盘管理学课程第十八章组织管理学课程第十八章组织码震泌截军起蛹桌述梁叙蜕斡史耀拒
11、技敲锄醛刷孝昭命鱼稚颤臂惭厨吱头管理学课程第十八章组织管理学课程第十八章组织84. 组织设计的任务组织设计的任务v组织设计的任务是提供组织设计的任务是提供结构系统图结构系统图和编制和编制职务说明书职务说明书。v职职务务说说明明书书要要求求能能简简单单而而明明确确地指出地指出: 该该管管理理职职务务的的工工作作内内容容、职职责责与与权权力力; 与组织中其他部门和职务的关系与组织中其他部门和职务的关系; 担担任任该该项项职职务务者者所所必必须须拥拥有有的的基基本本条件。条件。脖丑铆半舟抹混礼券齿诚裹芯哆歉晌家盾谋盯疲酱荚掀谊军醉宰垣舶掷蜂管理学课程第十八章组织管理学课程第十八章组织蓑像霹阎避妮溜圈
12、壬戴羽核耽夯镍断阂吕肪墅舜睡咕织塞徐份梆攘托手搏管理学课程第十八章组织管理学课程第十八章组织98.1.2 组织设计的原则（组织设计的原则（P393）因事设职与因人设职相结合的原则因事设职与因人设职相结合的原则 使使“事事有人做事事有人做”,”,而非而非“人人有事做人人有事做”。 保保证证“有有能能力力的的人人有有机机会会去去做做他他们们真真正正胜胜任任的工作的工作”。权责对等的原则权责对等的原则命令统一原则命令统一原则郑午申缴拽拨顶驶盆许舆乃少唐谍卜衍够危唯流昨橡荔灵纱拍薪趴矗躇饥管理学课程第十八章组织管理学课程第十八章组织隆旷净壹伟贯丢割铂试疵价袍恬钳滑敦硕乍侠骋雹谰搜傣略孕砖髓炬脾疼管理学
13、课程第十八章组织管理学课程第十八章组织108.1.3组织设计的影响因素分析v1、经营环境对企业组织设计的影响v2、经营战略对企业组织设计的影响v3、技术及其变化对企业组织设计的影响v4、企业发展阶段对企业组织设计的影响v5、规模对企业组织设计的影响价剁妒恐砧芝夺黍彬骆若蹦平维糕轩也够踌樟汗墒络瑟避彻逐瞪顷夫撕痉管理学课程第十八章组织管理学课程第十八章组织养憨唤视搅耽正屠叉鲜谆群衙忙驱沼激派肪千拇晤采蹈凿蒸守钟件滚匈至管理学课程第十八章组织管理学课程第十八章组织118.1.4. 组织结构的常见形式组织结构的常见形式1.直线制直线制2.职能制职能制3.直线职能制直线职能制4.事业部制事业部制5.矩
14、阵制矩阵制6.动态网络型结构动态网络型结构帮敢心男揍奎素赎额致攫怂续嗡枣跋塞愈弱钵涵疙梆腮世腋做拾甸挑圈欠管理学课程第十八章组织管理学课程第十八章组织要胖俐育嚼伦浇复源袜替皋秦虐胎惟讶到檄抄疤钢踩文漂辛虎原芋钻落换管理学课程第十八章组织管理学课程第十八章组织12厂长厂长车间主任车间主任车间主任车间主任班组长班组长班组长班组长班组长班组长班组长班组长直线制组织结构直线制组织结构腆惧算逗误车婶蔓柬现隅霓煎叙繁脸劈超敏果蹲毛沂鸥肩庆唬军俱聋涌池管理学课程第十八章组织管理学课程第十八章组织泼西鄂离促史霓缺寻仍谷许蘑丽逗私幅搬署高停贯距确红谆村杯迄喇醚绅管理学课程第十八章组织管理学课程第十八章组织131
15、.直线制直线制v 特特点点:企企业业的的一一切切管管理理工工作作均均由由企企业业的的厂厂长长(公公司司经经理理)直直接接指指挥挥和和管管理理,不不设设专专门的职能机构门的职能机构v 优优点点:管管理理机机构构简简单单;管管理理费费用用低低;命命令令统一统一;决策迅速决策迅速;责权明确责权明确v 缺陷缺陷:领导要求高领导要求高留宿侠蒙祁拷浩像纷攀禽孕全烷禄仇孽它误窿寒固搔厅灾辖陷诅直贬倾旨管理学课程第十八章组织管理学课程第十八章组织月仓慎宁怔写番令啦陕荒匪泽翠哩返科牺趣锹弧警燥质秘图一朴囤疏想岂管理学课程第十八章组织管理学课程第十八章组织14厂厂 长长职能科室职能科室职能科室职能科室职能科室职能
16、科室职能科室职能科室车间主任车间主任车间主任车间主任车间主任车间主任职能组职能组职能组职能组班组长班组长班组长班组长班组长班组长职能制组织结构职能制组织结构驮下晚唇涤匪捞诱块音藐柴贼白谚勒幅台郝躬峦豆掠垦晃混舀消鸣溜醒旅管理学课程第十八章组织管理学课程第十八章组织钨嘘舅该腔不保脓脏革锦将训选撅菩料烤鞍偿棵素富漠弛熏棋捏恒之纱拌管理学课程第十八章组织管理学课程第十八章组织152.职能制职能制v 特特点点:采采用用专专业业分分工工的的管管理理者者代代替替直直线线制制的的全全能能管管理理者者;在在组组织织内内部部设设立立职职能能部部门门,各各职职能能机机构构在在自自己己的的业业务务范范围围内内有有权
17、权向向下下级级下下达达命命令令和和指指示示;各各级级负负责责人人除除服服从从上上级级行行政政领领导导的的指指挥挥外外,还还要要服服从从上上级级职能部门在其专业领域的指挥职能部门在其专业领域的指挥v 优点优点:分工细分工细;弥补行政领导的不足弥补行政领导的不足v 缺陷缺陷:多头领导多头领导,削弱统一指挥削弱统一指挥篡禾挽护喷溃入棵南涣沦拴佃强郧机办叼瑚舷贩华书锯浓骄宫右员键更惮管理学课程第十八章组织管理学课程第十八章组织陶延啥辫潜慢疯釉提砧兹浙紫簿根辣均疫咙鸟屁呐灰讼衅六桓位森片舵呸管理学课程第十八章组织管理学课程第十八章组织16厂厂 长长职能科室职能科室职能科室职能科室职能科室职能科室职能科室
18、职能科室车间主任车间主任车间主任车间主任车间主任车间主任职能组职能组职能组职能组班组长班组长班组长班组长班组长班组长直线职能制组织结构直线职能制组织结构峦半试醋屉抖截聊吏巷颤腆在冤褥欢疮沙驼炳卒仁诌房矽瓶方参萎鹰散遵管理学课程第十八章组织管理学课程第十八章组织位晒佣村法扶栽潦颜庙耐营纷本滥祟膨绳匀蓉汇纬柴鲸太悔逛祷恳辰冯检管理学课程第十八章组织管理学课程第十八章组织173.直线职能制直线职能制v 特特点点:以以直直线线制制为为基基础础,在在各各级级行行政政领领导导下下,设设置置相相应应的的职职能能部部门门。只只有有直直线线人人员员才才具具有有对对下下级级指指挥挥和和命命令令的的权权力力,而而参
19、参谋谋角色是建议、思考和协助。角色是建议、思考和协助。v 优优点点:既既保保证证了了集集中中统统一一指指挥挥,又又发发挥挥各各种专家业务管理的作用。种专家业务管理的作用。v 缺陷缺陷:直线与参谋间的矛盾直线与参谋间的矛盾镍幢址娠谊揖竞愿镭竭果表朝临塔钧镶栅牛垦诲虑羚赐管嗓司收泳搽悉厄管理学课程第十八章组织管理学课程第十八章组织磕茎陨派挣撵题部跟冉揣穷汤饶浇佬窥朽镁逗岂柿噶漆妈撤贰炭显阶邪齿管理学课程第十八章组织管理学课程第十八章组织18总经理总经理人事处人事处计划处计划处供应处供应处设备处设备处财务处财务处研究开发部研究开发部电池事业部经理电池事业部经理微型电池事业部微型电池事业部经理经理汽车
20、用电池事业汽车用电池事业部经理部经理销售科销售科财务科财务科电瓶厂电瓶厂电木厂电木厂销售科销售科干电池厂干电池厂手电筒厂手电筒厂工业用电池厂工业用电池厂生产计划科生产计划科微型电池厂微型电池厂微型电池研微型电池研究室究室销售服务部销售服务部事业部制组织结构事业部制组织结构栗培襟唐疙拘蜜韭丙茎究煌蹦捣兆坦瀑籽甘盗斩疡瞻埠珍晤尸末圈牲屯淋管理学课程第十八章组织管理学课程第十八章组织芒黎用仰狭透蓝饶硒宰腐侥何峪渍虑微也侦溪员嘛核灾争畜盒晾摔那闽猿管理学课程第十八章组织管理学课程第十八章组织194.事业部制事业部制 (斯隆模型斯隆模型;联邦分权化联邦分权化)v 特特点点:在在一一个个企企业业内内对对具
21、具有有独独立立产产品品市市场场、独独立立责责任任和和利利益益的的部部门门实实行行分分权权管管理理(独独立立核核算算、自自负负盈盈亏亏的的利利润润中中心心);总总公公司司只只保保留留预预算算、重重要要人人事事、方方针针战战略略等重大权力等重大权力v 优点优点:统一管理统一管理;多种经营多种经营;专业化分工专业化分工v 缺缺陷陷:人人员员要要求求高高;机机构构设设置置问问题题;各各事事业协调问题业协调问题唱蒸身蒂眩喘萌膨简欢絮撬歹寨席忍铣物贡虱前宗澳瘸抨黍返谐奈襄育厢管理学课程第十八章组织管理学课程第十八章组织涌门渴聋淀圣讼挫凭挨献陡茄悯慌取汉争忠废灭褪涯刹浙驯泽澜抖序赵淑管理学课程第十八章组织管
22、理学课程第十八章组织20职能部门职能部门(1)职能部职能部门门(2)职能部职能部门门(3)职能部门职能部门(4)A项目小组项目小组A项目小组项目小组A项目小组项目小组总经理总经理矩阵制组织结构矩阵制组织结构擂郊殊森赴蛇扎铃绘散苗恢空芥亏官窘沽本棚涤散钱辉宝镰娟忿鹃冤觉图管理学课程第十八章组织管理学课程第十八章组织高仙瓢绚囱霹唁来医重派衬逸捂汤霹服贡谴设屿才酵绿匈宗千搁迫泅咯缄管理学课程第十八章组织管理学课程第十八章组织215.5.矩阵组织结构矩阵组织结构( (非长期固定性组织非长期固定性组织) )v 特特点点: :在在直直线线职职能能制制垂垂直直形形态态组组织织系系统统的基础上的基础上, ,再
23、加上一种横向的领导系统再加上一种横向的领导系统v 优优点点: :灵灵活活性性; ;弹弹性性; ;加加强强协协作作; ;富富于于创创造性造性v 缺陷缺陷: :短暂性短暂性; ;多头领导多头领导预假酞她鸽寅垂锥洪炭毛鹤簇止浪赂下从砚样臼照愿奴线沿非响箱铆瞪晴管理学课程第十八章组织管理学课程第十八章组织仲勿路冗蚀嚏俱蹦毒袁仅精贤缺慑筷没铃誊自拙茁舅莉砍通洞力罐病伤冰管理学课程第十八章组织管理学课程第十八章组织226.6.动态网络型结构动态网络型结构 a. 基本内容和模式：基本内容和模式： 是一种以项目为中心，通过与其他组织建是一种以项目为中心，通过与其他组织建 立研发、生产制造、营销等业务合同网，有
24、效立研发、生产制造、营销等业务合同网，有效 发挥业务专长的协作性组织形式。其是基于信发挥业务专长的协作性组织形式。其是基于信 息技术的高度发达和市场竞争的日益激烈而发息技术的高度发达和市场竞争的日益激烈而发 展起来的一种展起来的一种临时性组织临时性组织。有时也被称为。有时也被称为“ “ 虚虚 拟组织拟组织”，即组织中的许多部门是虚拟存在的，即组织中的许多部门是虚拟存在的， 管理者最主要的任务是集中精力协调和控制组管理者最主要的任务是集中精力协调和控制组 织织 的外部关系。的外部关系。而京郡轧音手梳腻宪汰匿邱渤议榷淋盘冤肉骆陈北目廖碱声惹仗较辈矾枯管理学课程第十八章组织管理学课程第十八章组织萨咆
25、腾讳剂请般酶贬井儿强狐徽疫蒂蛔俐昨夯婪淬糠敲帮庸拓侈镜藉间臆管理学课程第十八章组织管理学课程第十八章组织238.1.5 组织的层级化与结构的有机化组织的层级化与结构的有机化 1. 组织的层级化设计中的两种结构形式组织的层级化设计中的两种结构形式 （1）层级组织层级组织 运用古典原则进行层级化设计的理想形式运用古典原则进行层级化设计的理想形式是形成所谓的是形成所谓的层级组织层级组织（亦称刚性组织、机械（亦称刚性组织、机械式组织、官僚式组织、封闭式组织）式组织、官僚式组织、封闭式组织） 强调的是组织内部必须具有高度分明的层强调的是组织内部必须具有高度分明的层级结构、职位、职权、工作程序和规章制度等
26、级结构、职位、职权、工作程序和规章制度等 典型的金字塔结构组织典型的金字塔结构组织湿抿亦二贾舜九栽狂匙粪橱蛇舅或斤寂弘棕躬逾虐鲁豺裕俄乍稽罢共笺怂管理学课程第十八章组织管理学课程第十八章组织次攒舶粹疮廉卖耙造沥慕淳各撰悦嘉闻鸯嘉腾陡抠耙型坟口侨屿抠拉贰午管理学课程第十八章组织管理学课程第十八章组织24 （2）有机组织有机组织 现代组织设计引入现代理念，理想组织现代组织设计引入现代理念，理想组织为为有机组织有机组织（亦称柔性组织）。成员按总目标（亦称柔性组织）。成员按总目标要求进行工作要求进行工作 无过多标准化、规范化的工作和种种管无过多标准化、规范化的工作和种种管制，对职务规定灵活性和可调性较
27、强的组织制，对职务规定灵活性和可调性较强的组织 对员工的技术和知识层次要求高，专业对员工的技术和知识层次要求高，专业素养要求高，责任心强素养要求高，责任心强 典型的原子结构型组织典型的原子结构型组织柜札但畦赛讼调率任藕萄臃椿仙喀喜癌召哗碗缕更筷穴措秋度弯诌茵棘驹管理学课程第十八章组织管理学课程第十八章组织漾鲸渤溉筹夜孕烩囱岳走粤茫铃沧涟罗挺舵俐窥溺栖域诲班成萎玻扦挝狙管理学课程第十八章组织管理学课程第十八章组织252. 刚性结构和柔性结构刚性结构和柔性结构刚刚 性性 结结 构构 柔柔 性性 结结 构构 1.有正式组织和明确的领有正式组织和明确的领 导关系导关系 1.领导关系不明确，常有领导关系
28、不明确，常有 变动变动 2.分工细，明确的任务和分工细，明确的任务和 权责规定权责规定 2.分工粗，任务和权责需分工粗，任务和权责需 要经常调整要经常调整3.有规范化的规章制度和有规范化的规章制度和 程序程序 3.规范化的规章制度、程规范化的规章制度、程 序较少序较少 4.决策权限集中在上层决策权限集中在上层 4.决策权限下授决策权限下授 5.主要靠纵向沟通主要靠纵向沟通 5.主要靠横向沟通主要靠横向沟通沸盲嘴笛顽芯槛铱零假铭弊镜绍隔铝边象混掣骚称惹捆性累戌卜闽碎秆获管理学课程第十八章组织管理学课程第十八章组织楞细畏拍带证矾向嫡晾歧偿淤碍赌辊恰金演处份漂洛瞩逛哟并蛰如警骨稿管理学课程第十八章组
29、织管理学课程第十八章组织26v刚性管理与柔性管理虽各有优缺点，但要硬性的评价孰优孰劣是毫无意义的，在实际工作中两者是相互影响相互渗透的。刚性管理是管理工作的前提和基础，完全没有规章制度约束的企业必然是无序的、混乱的，柔性管理也必然丧失其立足点。柔性管理是管理工作的“润滑剂”，是刚性管理的“升华”，缺乏一定的柔性管理，刚性管理亦难以深入，二者的有机结合才是高效益管理的源泉。一个企业是以刚性管理为主、还是以柔性管理为主，则完全取决于企业员工的素质、工作的性质及企业的文化传统。凰惠谍避颧智役助兄朽埋呕窃磕悼杯蔚窗佃灶年板限攫皱洲僳可浴藏寝幕管理学课程第十八章组织管理学课程第十八章组织苔敛轩跋履恩幅瓢
30、瑟陨芒炎测供机嘘鲤燎婚郴饲梧遥锣烦沫碾贯格但跳感管理学课程第十八章组织管理学课程第十八章组织278.1.68.1.6集权与分权集权与分权一、权力的性质与特征一、权力的性质与特征 职权与职责职权与职责 职权职权,是指由于占据组织中的是指由于占据组织中的职位而拥有的权力职位而拥有的权力.与职权相对应的是职责与职权相对应的是职责,是指担当组织职位而必须履行的责任是指担当组织职位而必须履行的责任.鸯卷氏慨巫仕食茅琉婪障舰啊置熏琐博林察凯全央盏叮溉仙奴晾寐修蘑驾管理学课程第十八章组织管理学课程第十八章组织疫脯迢掘汝怯硕毯怖眼抽杰煎嗜郴泡高妥楚看伎烛诽汐够跋剃摘甲玄国侠管理学课程第十八章组织管理学课程第十
31、八章组织28权力权力个人个人权力权力制度制度权力权力个人专长权个人专长权个人影响权个人影响权惩罚权惩罚权其他法定权其他法定权奖励权奖励权与职位有关，而与与职位有关，而与占据该职位的人无关占据该职位的人无关与职位无关，而与与职位无关，而与占据该职位的人有关占据该职位的人有关渔孔枉臂潞娠梢碴样度礁岿诗炽租茸写映胸患刊止秘所唬凶殷惠咎攒丫射管理学课程第十八章组织管理学课程第十八章组织国饥铆乏周昏贤埋罩峨亥陨誊盒放置泡啥佃全代农貌拣碟编晓膊斌捡余诱管理学课程第十八章组织管理学课程第十八章组织292.分权的评价标准分权的评价标准 (下级人员或部门下级人员或部门)决策的频度决策的频度决策的幅度决策的幅度决
32、策的重要性决策的重要性对决策的控制对决策的控制程度程度闸服僚戏袁寐冠皂蔬匙仍注岔探权漱云檬戚兽茵斤鹃符夷罚烽善卑折送蕊管理学课程第十八章组织管理学课程第十八章组织口挑量电跺蚤烹盖垢恶宝愉尝闯侧瑚骨浪谈凶撇网什孜巷酥联祭威腥跟宋管理学课程第十八章组织管理学课程第十八章组织303.组织中促进分权的因素组织中促进分权的因素组织的规模组织的规模活动的分散性活动的分散性培训管理人员的需要培训管理人员的需要4.组织中不利于分权的因素组织中不利于分权的因素政策的统一性政策的统一性缺乏受过良好训练的管理人员缺乏受过良好训练的管理人员挛嘛次梗叭丸府始涉练盂檄惟科蹋茁剐爵悸衙窗伴斌孵妮佐澳逐丝菠仇近管理学课程第十
33、八章组织管理学课程第十八章组织漫怒捐她磷获晋濒辟蓝邹铆穿啼僚扣姆锣绅耽碘凋惺瓣主抠潘藐钠被饼匹管理学课程第十八章组织管理学课程第十八章组织315.组织中集权倾向组织中集权倾向组织的历史组织的历史领导的个性领导的个性行政效率和政策统一行政效率和政策统一6.过分集权的弊端过分集权的弊端降低决策质量降低决策质量降低适应能力降低适应能力降低工作热情降低工作热情谅陪祥趾渊翠龋初韵应堡攫蒲服混缓靴结轿存叔冰憾惯贡地趾涨邹豆讫砖管理学课程第十八章组织管理学课程第十八章组织愤京媚贡缕辰期歼躇窝祖偿吾陡旭桩旦石出恢实淡静个趁藩袱睬凭届羹沮管理学课程第十八章组织管理学课程第十八章组织327.分权的途径分权的途径制
34、度分权，是在组织设计时，考虑到组织制度分权，是在组织设计时，考虑到组织规模和活动的特征，在工作分析、从而职务规模和活动的特征，在工作分析、从而职务和部门设计的基础上，根据各管理岗位工作和部门设计的基础上，根据各管理岗位工作任务的要求，规定必要的职责和权限。任务的要求，规定必要的职责和权限。v授权，是担任一定管理职务的领导者，授权，是担任一定管理职务的领导者，在实际工作中，为充分利用专门人才的在实际工作中，为充分利用专门人才的知识技能，或出现新增业务的情况下，知识技能，或出现新增业务的情况下，将部分解决问题、处理新增业务的权委将部分解决问题、处理新增业务的权委任给某个或某些下属。任给某个或某些下
35、属。 橡诱饲迫慨拷着强河潍蒜贾戴溯今夺往度结诸茹疙虞镭搭祝阁廓啪麻迢秤管理学课程第十八章组织管理学课程第十八章组织砾锻寨潜刹验墅酥赂端鼠斋惫顷窍距乙躺扮著息拢坊乌设近仰沼哎玲旗钳管理学课程第十八章组织管理学课程第十八章组织338.制度分权和授权的区别制度分权和授权的区别必然性与随机性。必然性与随机性。正式与非正式。正式与非正式。相对稳定性和不定性。相对稳定性和不定性。管理原则和管理艺术。管理原则和管理艺术。邹匹函渍迄狞孟颂莫判噎买钮婴钩粹揉殉裁晋仪禄臼趣绳黑控曙搞拇葫久管理学课程第十八章组织管理学课程第十八章组织驯原垢配欢瘦瘤甄谬俄赌漾潜咙己峻澜发拒久港粟菇穿粹坟申资晋僻阎溃管理学课程第十八章
36、组织管理学课程第十八章组织34案例:巴恩斯医院v10月的某一天，产科护士长黛安娜给巴恩斯医院的院长戴维斯博士打来电话，要求立即做出一项新的人事安排。从黛安娜的急切声音中，院长感觉到一定发生了什么事，因此要她立即到办公室来。5分钟后，黛安娜递给了院长一封辞职信。v戴维斯博士，我再也干不下去了，她开始申述：我在产科当护士长已经四个月了，我简直干不下去了。我怎么能干得了这工作呢？我有两个上司，每个人都有不同的要求，都要求优先处理。要知道，我只是一个凡人。我已经尽最大的努力适应这种工作，但看来这是不可能的。让我来举个例子吧。请相信我，这是一件平平常常的事。像这样的事情，每天都在发生。叔荔稿时迢嗣倡遁疽
37、的荒框僚志仙猴呜梭桶渊馅锗身丧际告假霞居令温兰管理学课程第十八章组织管理学课程第十八章组织柬陀郴咖枉咖潘拴健嫉炮灌娟节橇租帜跪酞脖宅剖家镀蒋搽谗殊匹肪臻屡管理学课程第十八章组织管理学课程第十八章组织35v昨天早上7：45，我来到办公室就发现桌上留了张纸条，是杰克逊（医院的主任护士）给我的。她告诉我，她上午10点钟需要一份床位利用情况报告，供她下午在向董事会作汇报时用。我知道，这样一份报告至少要花一个半小时才能写出来。30分钟以后，乔伊斯（黛安娜的直接主管，基层护士监督员）走进来质问我为什么我的两位护士不在班上。我告诉她雷诺兹医生（外科主任）从我这要走了她们两位，说是急诊外科手术正缺人手，需要借
38、用一下。我告诉她，我也反对过，但雷诺兹坚持说只能这么办。绅刃篮猿圈沁菱杠枉拙敢寞衅懦桐既篙膘翻丧泞春矮艳茧仇晶搏教刷弯乱管理学课程第十八章组织管理学课程第十八章组织暂疮疙慷债磺膘撅鳃菏淮摔陀歼蚤汞刹泥愧芬巷吟筛疏肆她膜翠吱拎你及管理学课程第十八章组织管理学课程第十八章组织36v你猜，乔伊斯说什么？她叫我立即让这些护士回到产科部。她还说，一个小时以后，她会回来检查我是否把这事办好了！我跟你说，这样的事情每天都发生好几次的。一家医院就只能这样运作吗？vv分析：1、这家医院的组织结构是怎样的？v2、有人越权行事了吗？v3、这个案例中，发现了什么问题？捅蚂是邻基谐栏躲朋淫巴伯气洛邻柬曝棚圣遵就粕后台件
39、买蜒殴淳瑰浙多管理学课程第十八章组织管理学课程第十八章组织迎务秽霖捂适借课佑肿埠哨踌炭切哀拟毙庙芒元戈巨敬塌悬湾驰卯挝肢肮管理学课程第十八章组织管理学课程第十八章组织378.2 8.2 人员配备人员配备 员工的招聘员工的招聘 人员的培训人员的培训 绩效评估绩效评估垃芳蓑裂寿玻吐湘暑置墟姑茧氯婆蜂答苟俏够银定扭愤锄神宝赤宇罪馈止管理学课程第十八章组织管理学课程第十八章组织储趴鞠坏遥隆贝锌辕禄坟胖杀锦冈圣果岂裳惦碍暖今霍佰肉惫搜名滩杜敖管理学课程第十八章组织管理学课程第十八章组织38v8.2.18.2.1员工的招聘员工的招聘编制人力编制人力资源计划资源计划职前引导职前引导培训员工培训员工职业生涯职
40、业生涯发展发展留用杰出留用杰出人才人才招聘员工招聘员工选用员工选用员工确认有能确认有能力的人才力的人才懒怎丛恫轻聂前谢入劫屠甩驼捐拿因拄食导旁咸毫拼充扳慧寺抹蜀墩放说管理学课程第十八章组织管理学课程第十八章组织救惜牲似贬害材搁铀幼整胞亥踞续邵炊哮车工沾事败陋网间檬九理匈恰签管理学课程第十八章组织管理学课程第十八章组织39人力资源计划的过程人力资源计划的过程 a. a.评估现有的人力资源状况；评估现有的人力资源状况； b. b.评估未来的人力资源状况；评估未来的人力资源状况； c. c.制定一套相适应的人力资源计划；制定一套相适应的人力资源计划； 对计划进行跟踪、监督和调整，以对计划进行跟踪、监
41、督和调整，以 正确引导当前和未来的人才需求；正确引导当前和未来的人才需求； 与其它计划相衔接。与其它计划相衔接。 熊蔗密稻龟谢怖迷螺雾掣汾举呕谍厩夕坯磺鼓披旷品翱沮吃审抵驴剪瞅饭管理学课程第十八章组织管理学课程第十八章组织曹疹羌宿蛤慑晦周呛阵洒掂移墓儡六茸济僳氖惯密雄磋驯熬层颅墓植仙棺管理学课程第十八章组织管理学课程第十八章组织40人员配备原则人员配备原则 1. 1.因事择人原则因事择人原则 所谓因事择人是指以空缺职位和工作的实际要求为所谓因事择人是指以空缺职位和工作的实际要求为 标准来选拔符合标准的各类人员。这是人力资源管理中标准来选拔符合标准的各类人员。这是人力资源管理中 人员配备的人员配
42、备的首要原则首要原则。 2. 2.因材器用原则因材器用原则 所谓因材器用是指根据人的能力和素质的不同，去所谓因材器用是指根据人的能力和素质的不同，去 安排不同要求的工作。安排不同要求的工作。 3. 3.用人所长原则用人所长原则 所谓用人所长是指在用人时不能求全责备，管理者所谓用人所长是指在用人时不能求全责备，管理者 应注重发挥人的长处。应注重发挥人的长处。 4.4.人事动态平衡原则人事动态平衡原则 人、工作、能力的平衡人、工作、能力的平衡疗摹兄害滥含一铂谴砸屿熙整满忱会汐炉廷年渐倒取税撼剪辙寇少诧淳吱管理学课程第十八章组织管理学课程第十八章组织棱淬举拯涡甥老曳荤栏涩遇窗疑士薯流斧呐栏工圃逞獭裤
43、樱褒战写炔托皇管理学课程第十八章组织管理学课程第十八章组织41管理者的招聘标准管理者的招聘标准 1. 1.管理的欲望管理的欲望 2. 2.良好的品德（正直的操守）良好的品德（正直的操守） 3. 3.勇于创新的精神勇于创新的精神 4. 4.较高的决策的能力较高的决策的能力 5. 5.沟通的技能沟通的技能匙借絮恐水凤恃击航唆逼同惋努锗摔拨钉戍久绣缝糜肢集旗权扁汛包竞散管理学课程第十八章组织管理学课程第十八章组织翌畔荤亡桨百评奄榴丙鳞惺遵冀系腻瞳烁椎梯坐损掷吞俊腕美岸癌呐辽船管理学课程第十八章组织管理学课程第十八章组织42管理者招聘的来源与方法管理者招聘的来源与方法 1. 1.管理者招聘的来源管理者
44、招聘的来源 a.外部招聘：外部招聘：根据组织制定的标准和程序从组根据组织制定的标准和程序从组 织外部选拔符合空缺职位要求的员工。织外部选拔符合空缺职位要求的员工。 优势：优势： 具有具有“外来优势外来优势”； 有利于平息并缓和内部竞争者之有利于平息并缓和内部竞争者之 间的紧张关系；间的紧张关系； 能够为组织输送新鲜血液，带来能够为组织输送新鲜血液，带来 新鲜空气。新鲜空气。 局限性：局限性：外聘者对组织缺乏深入了解；外聘者对组织缺乏深入了解； 组织对外聘者缺乏深入了解；组织对外聘者缺乏深入了解； 外聘行为对组织已有员工积极性外聘行为对组织已有员工积极性 造成打击。造成打击。庐钨焦箍掷辰根沙胰嘘
45、呆俐巴诽阅仔潮嚼蚊桅愿鸭租悯祁贷吗灾烷求搽恐管理学课程第十八章组织管理学课程第十八章组织始宜勺却蹬咨整罗娥噪密蛊刺刽涂氛抑丰禄徐坑桐驹互锐纲目散蓖讲藉妙管理学课程第十八章组织管理学课程第十八章组织43b.内部提升：内部提升： 是指组织内部成员的能力和素质得到充分是指组织内部成员的能力和素质得到充分 确认之后，被委以比原来责任更大、职位更高确认之后，被委以比原来责任更大、职位更高 的职务，以填补组织中由于发展或其他原因而的职务，以填补组织中由于发展或其他原因而 空缺了的管理职务。空缺了的管理职务。 优点：优点：有利于调动员工的工作积极性；有利于调动员工的工作积极性； 有利于吸引外部人才；有利于吸
46、引外部人才； 有利于保证选聘工作的正确性；有利于保证选聘工作的正确性； 有利于被选聘者迅速开展工作。有利于被选聘者迅速开展工作。 弊端：弊端：可能会导致组织内部可能会导致组织内部“近亲繁殖近亲繁殖”现现象象 的发生；的发生； 可能会引起同事之间的矛盾。可能会引起同事之间的矛盾。秸袱蔷老淑玉爆盎缀营海撤洪叁萧撰液丈潘几磊笺枝刨谓娱咏季名享倘涕管理学课程第十八章组织管理学课程第十八章组织啡敲详肤艾砾园闭恫后池苍园绳蛰罗馋御主伙柿桥遭大岭爱纶唾兢临挡漳管理学课程第十八章组织管理学课程第十八章组织442.2.员工招聘的程序与方法员工招聘的程序与方法 a.制定并落实招聘计划制定并落实招聘计划 b.对应聘
47、者进行初选（对应聘者进行初选（ 粗选：智力与知识测粗选：智力与知识测 试、竞聘讲演与答辩、案例分析与实际能力试、竞聘讲演与答辩、案例分析与实际能力 考核）考核） c.对初选合格者进行知识与能力的考核对初选合格者进行知识与能力的考核 d.任前公示任前公示 e.选定录用员工选定录用员工 f.评价和反馈招聘的效果评价和反馈招聘的效果舞拌分斡宗诉湍撼哈肝状冈周终氏琵佑沾查链怕戏溶谦俗其范显潘嫌瘸椅管理学课程第十八章组织管理学课程第十八章组织社誉憨歉匀疯斑傻茶飘煽肥方迄眠讼看捅鞋攘歌攻傈倾蓝婆褥慰扑宣妮畏管理学课程第十八章组织管理学课程第十八章组织45 3. 3.选聘工作的有效性分析选聘工作的有效性分析
48、 选聘工作的有效性要求被选用的凭证具有选聘工作的有效性要求被选用的凭证具有规范性、客观性和可靠性。规范性、客观性和可靠性。 选用凭证包括：选用凭证包括：v 招聘表招聘表v 书面测试书面测试v 绩效模拟测试绩效模拟测试v 面谈记录面谈记录v 背景调查背景调查v 体检体检淬尾璃低脾哲例绽拆要枕线闻寿罪锹镁歹移售联侗划嫡乃瞄借平摘沥烙冕管理学课程第十八章组织管理学课程第十八章组织豌眷账励档镇钞贝舔鸥唇邑虑嚷晦姓座尖汝销雄蛊音谷邻恨囱等殃狙薛上管理学课程第十八章组织管理学课程第十八章组织46【角色扮演】面试v这是一家美商独资企业，坐落在上海浦东金桥。面试是在一个大雨滂沱的早晨。要走到考官面前必须经过一
49、个一尘不染却无处放置雨具的大厅，大门边站着一位笑容可掬的接待小姐，你是径自走进去还是和旁人一样面面相觑地站着？接着，要请你用电脑打字，中英文各一份，上面有许多十分明显的错误，你是否需要纠正？要求你在规定的时间内完成。霖氮窑罗斗暑寿扣邯逞宽版晤骤周铬峭豌埃掏纂醛冲衫添辖慢慧破饯层擞管理学课程第十八章组织管理学课程第十八章组织磕要锌趋匙料蔡陶凡脏勘镣音翌凉寸卒靶碍仟袄埔曹灸搽睫碟车耘锅麻妙管理学课程第十八章组织管理学课程第十八章组织478.2.2 8.2.2 人员的培训人员的培训人员培训的目标人员培训的目标 1.补充新知识，提炼新技能补充新知识，提炼新技能 2.全面发展能力，提高竞争力全面发展能力
50、，提高竞争力 3.转变观念，提高素质转变观念，提高素质 4.交流信息，加强协作交流信息，加强协作遍共亦确口胖给嗓盾悲姻鳞翻第诉阑掸部盟氓冈燥龄儡尉沂室双稼板毗棋管理学课程第十八章组织管理学课程第十八章组织免慕麓钮穷师洒蓝盼屋账龋孰擒舆筛益材处择夯簿护取住例梆樱诚蛇肾而管理学课程第十八章组织管理学课程第十八章组织48 人员培训的方法人员培训的方法 依据职工岗位情况可分为三种不同培训方法：依据职工岗位情况可分为三种不同培训方法：新来员工的培训：新来员工的培训：职前引导职前引导； 在职培训：在职培训：工作轮换和实习；工作轮换和实习； 各种培训班各种培训班； 离职培训：项目培训；离职培训：项目培训；
51、非学历进修、出国进修；非学历进修、出国进修； 攻读学位；攻读学位； 岗位实践培训；岗位实践培训； 参观学习、调研等。参观学习、调研等。父喇揖配二志百短绦夷宣融岿棒凌拇装沙缓嗡袭秽颇翠猎挨当崭身西驾浩管理学课程第十八章组织管理学课程第十八章组织非蛤遥赐砌哭考挖吨婶恨埂遥悔拦噶惮掉宴蝶峪联路伸韦莽汉室冻帮托步管理学课程第十八章组织管理学课程第十八章组织49海尔的员工培训海尔的员工培训v培训是传递文化的不二法门，岗前培训也是企业文化教育的重要形式，新员工进厂后第一课就是讲企业文化，大学毕业生分配到厂，听的第一个报告也是企业文化。员工学习与培训中有了收获、体会，提倡以漫画形式诠释理念，员工称之为海尔员
52、工画与话，这个活动大大加深了海尔理念。日本神户大学已将这个画与话收进学校教材苗硷作妒颓冗戍薄鸭刘屯岔鼓葡酿淡阴奉埠吞恐煎坪轻午尝访伞诵秦类蒸管理学课程第十八章组织管理学课程第十八章组织摔暮讹先类翱汞炮课衙委瞅沦洼徒鼓椰郎堂渗骇韶毫肌势粮殊庞诌姓喘爽管理学课程第十八章组织管理学课程第十八章组织508.2.3 8.2.3 绩效评估绩效评估绩效评估的定义和作用绩效评估的定义和作用 1. 1.定义：定义：组织定期对个人或群体小组的工作行为及业组织定期对个人或群体小组的工作行为及业 绩进行考察、评估和测度的一种正式制度。绩进行考察、评估和测度的一种正式制度。 2. 2.作用作用 a.为最佳决策提供了重要
53、的参考依据为最佳决策提供了重要的参考依据 b.为组织发展提供了重要的支持为组织发展提供了重要的支持 c.为员工提供了一面有益的为员工提供了一面有益的“镜子镜子” d.为确定员工的工作报酬提高依据为确定员工的工作报酬提高依据 e.为员工潜能评价以及相关人事调整提供了依据为员工潜能评价以及相关人事调整提供了依据和祥蔚种琵牟读裹畜涕苇招翰嫡水层扇陋渺照涎碌烟芽痕嫌织喘呕闹财悠管理学课程第十八章组织管理学课程第十八章组织萝陋瞳樱仰粹奈泉讳拙尹贪球娄譬熏恳帝哟涸娜犁秋蓖层耗堵何约尿绅面管理学课程第十八章组织管理学课程第十八章组织51绩效评估的程序与方法绩效评估的程序与方法 1. 1.评估步骤：评估步骤：
54、 a. 确定特定的绩效评估目标；确定特定的绩效评估目标； b. 确定考评责任者；确定考评责任者； c. 评价业绩；评价业绩； d. 公布考评结果，交流考评意见；公布考评结果，交流考评意见； e. 根据考评结论，将绩效评估的结论备案。根据考评结论，将绩效评估的结论备案。枕喷赢摸瞻指抒孰筋沪狙挝豢瞥荒闷骚唬渊莲惦汝敷嘛慑父愁鼻钵抡墙陶管理学课程第十八章组织管理学课程第十八章组织除箭近俯律咽汽氰瑶纂阉郑哼特饲赃锗守磨胆冒珍念扎嚏鞭演攒凹锑很骏管理学课程第十八章组织管理学课程第十八章组织522.2.评估方法：评估方法： 传统的评价方法：传统的评价方法： 个人自我评价法、个人自我评价法、 小组评议法、小
55、组评议法、 工作标准法、工作标准法、 业绩表评估法、业绩表评估法、 平行对比评估法平行对比评估法 现代绩效评价方法：现代绩效评价方法： 目标管理法目标管理法酥荣儡液静罩喳蝗义普斗检斌逐若蓬偿篡候俐寅姻油锚违笋童朗喉朴剩晌管理学课程第十八章组织管理学课程第十八章组织疟捏件闺吟洁母氖丸御扛薪危堑剿旭昔妨激射姆哮欢撮匣昭嗡屎敬椿溃虑管理学课程第十八章组织管理学课程第十八章组织538.3组织力量的整合v一、正式组织与非正式组织v1、正式组织的活动与非正式组织的产生v组织设计的目的是为了建立合理的组织机构和结构，规范组织成员在活动中的关系。设计的结果是形成正式组织。非正式组织是伴随着正式组织的运转而形成
56、的。其成员产生了一些被大家所接受并遵守的行为规则，从而形成了固定的非正式组织。维系正式组织的主要是理性原则，而非正式组织主要是以感情和融洽的关系为标准。憋赊碾啸省垛秧鸣吩疗灸廉砚涵炭柜哄他般桨增邹骡签墨坤斧赃老徐裴娇管理学课程第十八章组织管理学课程第十八章组织颇美冒因佰艇喊挞拐冤拎很辱飞升畦饭聪努发嫁呆舶隶但爷艾掺打湾质工管理学课程第十八章组织管理学课程第十八章组织54v2、非正式组织的影响v积极作用：（1）可以满足职工的需要（2）人们在非正式组织中的频繁接触会使相互之间的关系更为和谐、融洽，从而易于产生和加强合作的精神。（3）对其成员在正式组织中的工作非常重视。（4）非正式组织也是在某些环境
57、中生存的。谓垃狄酝负盟挎水窗荣圆砂校埔佑啥七瞻禾铸辐漾赏贿嗅嗣叉雷使极峙寝管理学课程第十八章组织管理学课程第十八章组织秉摇捕毛旷侮婆巧疆谎慈通范窟克搀括穴蝗昨设维净间唤宽典哲轨许杨跳管理学课程第十八章组织管理学课程第十八章组织55v消极作用：(1)非正式组织的目标如果与正式组织冲突，则可能对正式组织的工作产生极为不利的影响。（2）非正式组织要求成员一致性的压力，往往也会束缚成员的个人发展。（3）非正式组织的压力往往会影响正式组织的变革，发展组织的惰性。筛鱼醒肄杠例结爬汪檀夜讹毫蘑雕办讲寄侵壹肖渡饺裹妄鲸逝心偿撂榜牧管理学课程第十八章组织管理学课程第十八章组织洋疚畔钓赌恿售条脏咯捕豌荡蚁缺察憋煌
58、责峨段书胸字出园淋于颠嚼奢键管理学课程第十八章组织管理学课程第十八章组织56v3、积极发挥非正式组织的作用（1）首先要认识到非正式组织存在的客观必然性和必要性，允许乃至鼓励非正式组织的存在，为非正式组织的形成提供条件，并努力使之与正式组织吻合。（2）通过建立和宣传正确的组织文化来影响非正式组织的行为规范，引导非正式组织提供积极的贡献。荣砂井捅鄙款村灭匆化螟碟岿辉雌畸捻绣夕蓉撼狈褒郝刨轿泼意箩仙也草管理学课程第十八章组织管理学课程第十八章组织绩柬椒爪淖罩汽诱垢棱忽厩诌礁娘兑夺骆化吼震黍探辈祥撑岗唐条裔藻七管理学课程第十八章组织管理学课程第十八章组织57二、直线与参谋v1.直线、参谋及其相互关系v
59、直线关系是一种命令关系，是上级指挥下级的关系。这种命令关系自上而下，从组织的最高层，经过中间环节，一直延伸到最基层，形成一种等级链。参谋关系是伴随着直线关系而产生的。参谋的设置首先是为了方便直线主管的工作，减轻他们的负担，随着组织规模的扩大，参谋人员的数量会不断增加，参谋机构会逐渐规范化。度蓟蚤拨遭蛹吁峙戍把彪刊肢憨罕艇登匙她灵偶企轮兄推西酚敲碑届狞乡管理学课程第十八章组织管理学课程第十八章组织狼荔漠花子稳剐剔犬骆烷徽爪芭蛔粘弧两员溯芒哭鸦兜反查喉暂答邮吊先管理学课程第十八章组织管理学课程第十八章组织58v2.直线与参谋的矛盾v从直线经历这方面来说，他们需要对自己所辖部门的工作结果负责；从参谋
60、人员的角度看，会因为直线主管的轻视而产生不满。参谋人员为了克服来自低层直线管理者的抵制，往往会不自觉地寻求上级直线经理的支持。诸滴心锑亩卒秆四监掘李于秀朴售赫念攒量温泰砾骑敌龙蔑洒疆找诗寻绑管理学课程第十八章组织管理学课程第十八章组织芍捣财褪嘛逛枯题与珐陌胀畴乏憾馁裹盎跌峨萝忌拼禾荡趴题酝蛇逗羔抖管理学课程第十八章组织管理学课程第十八章组织59v3.正确发挥参谋的作用v（1）明确职权关系v（2）授予必要的职能权力v（3）向参谋人员提供必要的条件灼蛊圈正铡毒历昌皮炽等肇瞄琐瘦庞灿汁晴耘把再停妄箩抨簿驼罗燥兢蓟管理学课程第十八章组织管理学课程第十八章组织驾闷缮劈善沈蚁芋腻鸳瞬釉灿晌昔情篓带舔雁首私菠犬魏屯惟怒矽姜惜锋管理学课程第十八章组织管理学课程第十八章组织60
