现代企业采购管理教材

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1、第4章 现代企业采购管理一、采购管理概述二、供应商管理三、企业采购管理策略通过学习本章的内容，你应该：通过学习本章的内容，你应该：1 1、正确理解采购的概念、正确理解采购的概念2 2、掌握企业采购管理的目标和内容、掌握企业采购管理的目标和内容3 3、了解企业采购管理的发展过程、了解企业采购管理的发展过程4 4、熟悉现代供应商管理理论、熟悉现代供应商管理理论5 5、掌握供应商的评估、选择绩效评价方法、掌握供应商的评估、选择绩效评价方法6 6、掌握几种重要的采购管理策略、掌握几种重要的采购管理策略 本章目标一、采购管理概述（一）采购活动（二）企业采购管理的目标和内容（三）企业采购管理的发展采购是企

2、业从供应商处获得商品或服务的一种商业行为。企业经营活动所需要的物资绝大部分是通过采购来获得的，采购是企业物流管理的起点。采购是“采”与“购”的结合体。是通过商品交换和物流手段从资源市场取得资源的过程。1. 企业采购的概念企业采购的概念（一）采购活动采采购购摘取、选取、收集摘取、选取、收集货币转化为商品的交易过程货币转化为商品的交易过程选择是采购的本质属性简单的说，狭义的采购就是买东西。扩展开来就是，企业根据需求提出采购计划、审核计划、选好供应商、经过商务谈判确定价格、交货及相关条件，最终签订合同并按要求收货付款的全过程。（采购的一般过程）采购的含义采购的含义更广义的：从环境获取所需的有形或无形

3、物质，这种行为也可称之为采购。（其他采购方式：租赁、借贷、交换）确定采购时机确定采购量确定采购方法签定采购合同 进货实施确定进货方法 商务谈判 从物流的角度看，采购引起物料向企业内流动，被称为内向物流，它是企业与供应商联系的重要环节。 从采购的概念看，现代采购过程和企业物流必须协调一致，两者相辅相成，互相交错。 从供应链角度看，采购活动和企业物流活动都是整个供应链的一部分。 从供应的角度看，采购是整个供应链管理中“上游控制”的主导力量。2. 采购重要性采购重要性降低企业成本和提高资金效率满足制造产品需求采购的战略角色企业采购环节存在巨大的改进空间例：江苏省某企业现在的目标是将利润提高一倍。现在

4、该企业的总销售额为10亿元，利润为5000万元。其中销售额的60%用来购买产品和服务，其余的成本包括劳务费、工资（10%）以及一般管理费用（25%）。问：销售量、产品价格、劳务费和工资、采购成本应该如何变动才可达到预期问：销售量、产品价格、劳务费和工资、采购成本应该如何变动才可达到预期目标？目标？采购的地位采购的地位如果将企业利润增加一倍，有以下几种途径：一是要增加17%的销售量；二是将价格提高5%；三是将采购成本降低8%；第四个方案就是裁员。比较一比较一下下！物流实例 上海电机厂采购资金大约占销售额60%；初步估算，目前如果上电厂年产值（销售额）10亿元人民币，净利润6000万元人民币。 原

5、来采购资金为： 如果可以在原材料采购上降成本压缩10%，原来采购中每100元的物品用90元采购。 可以节省资金的数量为： 整个公司的利润也只有6000万，所以，只要能把采购费用降低10，就可以使得利润翻一番！6亿6000万1.采购管理概念：采购管理概念：是指为保障企业物资供应而对企业采购进货活动进行的计划、组织、协调和控制等的管理活动。v采购管理是站在采购方的立场上，追求采购工作的顺利进行和整体效益。v它既包括对采购活动的管理，也包括对采购人员和采购资金它既包括对采购活动的管理，也包括对采购人员和采购资金的管理的管理（二）企业采购管理的目标和内容采购管理采购管理采购与采购管理的区别与联系采购与

6、采购管理的区别与联系l具体的采购业务活动，是作具体的采购业务活动，是作业活动业活动l只涉及采购员个人只涉及采购员个人l只能调动采购科长分配的有只能调动采购科长分配的有限资源限资源l对整个企业采购活动的计划、对整个企业采购活动的计划、组织、协调、控制，是管理活组织、协调、控制，是管理活动动l面向整个企业面向整个企业l可以调动整个企业的资源可以调动整个企业的资源采购本身也有具体管理工作，属于采购管理。采购管理本身，采购本身也有具体管理工作，属于采购管理。采购管理本身，又可以直接到具体的采购业务的每一步骤、每一环节、每一采又可以直接到具体的采购业务的每一步骤、每一环节、每一采购员购员采购采购采购管理

7、采购管理区别区别联系联系适时适量保证供应保证所购物品质量费用最省协调供应商、管理供应链2.企业采购管理的目标企业采购管理的目标nTherightitemnAttherighttimenIntherightquantitynOftherightqualitynFromtherightsuppliernAttherightprice.Theoverallprincipleofprocurementisthesixrights.（二）企业采购管理的目标和内容3.企业采购管理的内容企业采购管理的内容采购流程采购流程请购单产品名称产品名称产品数量产品数量生产日期生产日期序号序号材料名称材料名称规格规格请

8、购数量请购数量批准数量批准数量本批采本批采购数量购数量标准用量标准用量库存数量库存数量备注备注制造单号：制造单号： 请购单号：请购单号： 请购日期：请购日期：请购物资登记表日期日期项次项次请购请购编号编号品名品名用途用途规格规格色泽色泽数量数量请购人请购人姓名姓名厂商厂商单价单价预交预交日期日期备注备注请购单位：请购单位： 制表日期：制表日期： 年年 月月 日日 No. 主管：主管：物资采购计划表 日期： 年 月 日 编制： 审核： 批准: 材料材料名称名称规格规格部门部门全年全年采购量采购量单价单价分月采购计划分月采购计划月月月月月月数量数量金额金额数量数量金额金额数量数量金额金额（三）企业

9、采购管理的发展以交易为向导的企业采购阶段以商业为导向的阶段以协作为向导的阶段以功能为导向的现代采购阶段以供应链为导向的采购以价值链为导向的采购阶段（一）供应商的评估和选择（二）供应商关系管理（三）供应商绩效管理与激励二、供应商管理 供应商关系的发展供应商关系的发展 采购商与供应商之间的买卖关系可以说是历史悠久，从企业建立之初便存在了。最初，采购商与供应商之间是一种“零和”的竞争关系，一方所赢即是另一方所失。因此采购方总是试图将价格压到最低，而供应商总是以各种理由要求提价，传统的采购商与供 应商是一种短期的、松散的竞争对手的关系。最近几十年，双赢的观念开始在企业中处于上风，而提出供应商关系的观念

10、也只是近十几年的事。很难具体说出是由谁或哪个公司创立了供应商关系的理论和实践，但得到公认的是这种模式在日本企业中取得了很大成功并广为流传。在这种模式下，采购商与供应商的关系是一种长期的、互惠的伙伴关系。二、供应商管理n1.供应商评选的目标供应商评选的目标n1）符合企业总体质量和数量要求的产品和服务n2）确保供应商能够提供最优质的服务、产品及最及时的供应n3）力争以最低的成本获得最优的产品和服务n4）淘汰不合格的供应商、开发有潜质的供应商，不断推陈出新n5）维护和发展良好、长期稳定的供应商合作关系（一）供应商的评估与选择n2. 供应商评选的供应商评选的7个操作步骤：个操作步骤：n1）分析市场竞争

11、环境n2）确立供应商选择的目标n3）建立供应商评价标准n4）成立供应商评选小组n5）供应商参与n6）评选供应商n7）实施供应合作关系（一）供应商的评估与选择 供应商选择的评价标准供应商选择的评价标准 技术水平 产品质量 供应能力 价格 地理位置 可靠性（信誉） 售后服务 提前期 交货准确率 快速响应能力（一）供应商的评估与选择 评估、选择的一般操作步骤：评估、选择的一般操作步骤： 成立供应商评估和选择小组 确定全部的供应商名单 列出评估指标并确定权重 逐项评估每个供应商的履约能力 综合评分并确定供应商（一）供应商的评估与选择n3.供应商选择的方法：供应商选择的方法：n1）直观判断法n2）评分法

12、n3）采购成本比较法n4）招标法n5）协商选择方法（一）供应商的评估与选择n评分法分法（一）供应商的评估与选择Case study-Filton Aerostructures 如何解决供应商的问题？（二）供应商关系管理1.供应商关系分类供应商关系分类n短期目标型短期目标型 ：主要特征是双方之间的关系是交易关系，即买卖关系。 n长期目标型：长期目标型：特征是建立一种合作伙伴关系，双方的工作重点是从长远利益出发，相互配合，不断改进产品质量与服务质量，共同降低成本，提高供应链的竞争力。 n渗透型：渗透型：是把对方企业看成为自己企业的延伸，是自己的一部分。或者互相投资、参股等，以保证双方利益的共享与一

13、致性；或是在组织上保证双方派员加入对方的有关业务活动。（二）供应商关系管理联盟型：联盟型：特点是从更长的纵向链条上管理成员之间的关系，一般是由处于供应链核心地位的企业出面协调成员之间的关系。纵向集成型：纵向集成型：最复杂的关系类型，即把供应链上的成员整合起来，像一个企业一样，但各成员是完全独立的企业，决策权属于自己。1.供应商关系分类供应商关系分类（二）供应商关系管理2.供应商关系管理模式供应商关系管理模式（二）供应商关系管理(三）供应商绩效管理与激励供应商绩效管理必须持续进行，要定期检查目标达到的程度。要从供应商和企业自身各自的整体运作方面来进行评估，确立整体目标。供应商绩效总会受到各种外来

14、因素的影响，因此对供应商的绩效进行评估时，要考虑到外在因素带来的影响，不能仅仅衡量绩效。1.1.供应商绩效管理的目的和基本原则供应商绩效管理的目的和基本原则n2.2.供应商绩效评价的指标体系供应商绩效评价的指标体系1）质量指标2）供应指标3）经济指标4）支持、配合与服务指标n3.3.供应商的激励机制供应商的激励机制n1）价格激励n2）订单激励n3）商誉激励n4）信息激励n5）淘汰激励n6）新产品/新技术的共同开发n7) 组织激励 例：沃尔玛的供应商合作伙伴关系例：沃尔玛的供应商合作伙伴关系 沃尔玛的核心竞争力在于其完善的供应商管理系统。有效的商品配送、存货周转是保证沃尔玛达到最大销售量而成本最

15、低的核心。沃尔玛有一套完善的采购系统，利用高效的信息和物流系统降低成，从而做到“天天低价”。如果供应商参与了企业价值链的形成过程，就会对企业的经营效益有着举足轻重的影响，所以建立战略性合作伙伴关系是供应链管理的重点。与家乐福一向收取名目繁多的进场费不同，沃尔玛不仅不收取供应商任何进场费，几乎不拖欠货款，而且还带动供应商改进产品工艺，降低劳动成本，甚至可以分享沃尔玛的信息系统等。（一）基于准时战略的采购（二）基于数量和价格的采购策略（三）基于品种的采购策略（四）招标采购策略（五）电子商务采购策略三、企业采购管理策略三、企业采购管理策略（一）基于准时战略下的采购（一）基于准时战略下的采购 JIT采

16、购的基本思想是 制造商与供应商签定“在需要的时候，向需要的地点，提供能保证质量的所需要数量的物料”。采购方根据自己生产线需求的节拍，向供应商发出看板指令，要求供应商根据看板指令的需求品种、需求数量、在指定的时间送到指定的需求地点。 连续地多频次小批量地送货，采购方不设库存，实现零库存生产，供应商也可以不设库存，与采购方实行同步生产，按照采购方生产线的节拍进行生产和送货，生产出来的产品都直接送到采购方的需求点。 连续地多频次小批量地送货，采购方不设库存，实现零库存生产，供应商也可以不设库存，与采购方实行同步生产，按照采购方生产线的节拍进行生产和送货，生产出来的产品都直接送到采购方的需求点。 连续

17、地多频次小批量地送货，采购方不设库存，实现零库存生产，供应商也可以不设库存，与采购方实行同步生产，按照采购方生产线的节拍进行生产和送货，生产出来的产品都直接送到采购方的需求点。准时制采购的流程图准时制采购的流程图 客户订单接收订单下达采购订单制造检验成品库发货运输检验入库发料生产线跟踪一一般般的的采采购购流流程程供方报价/询价需方供方JIT订单需方制造接收订单电子商务、EDI检验运输生产线（VMI）准准时时采采购购流流程程二者比较后的结论：二者比较后的结论：n一般采购流程的目的是为了补充库存n准时采购流程的目的是为了生产线上的需要。 JIT采购的特点采购的特点n单源供应：单源供应：某一种原材料

18、只从一个供应商处获得。n小批量采购：小批量采购：购买的小批量是实施JIT采购的前提。n合理选择供应商：合理选择供应商：要求质量合格，准时化运作。n从根源上保障采购质量：供应商参与到设计过程中来。n可靠的送货和特定的包装要求。可靠的送货和特定的包装要求。n有效的信息交换。有效的信息交换。 JIT采购的实施条件采购的实施条件n 距离越近越好n 制造商和供应商建立互利合作的战略伙伴关系n 注重基础设施的建设n 强调供应商的参与n 建立实施JIT采购策略的组织n 制造商向供应商提供综合的、稳定的生产计划和作业数据n 着重教育与培训n 加强信息技术的应用 JIT采购策略的实施采购策略的实施n 1. 建立

19、JIT采购团队n 2. 制定采购实施计划n 3. 精选少数几家供应商建立伙伴关系n 4. 选择试点n 5. 搞好供应商的培训，明确共同努力的目标n 6. 给供应商颁发产品免检证书n 7. 实现配合鼓点进度的交货方式n 8. 继续改进，扩大成果 中国第一汽车制造厂利用看板对其生产作业进行调整，实现了在制品零库存的极限。 早在1982年用看板送货的零部件就已达到总数的43%，并在此基础上，又实行了零部件直送工位制度。一汽与周边15个协作厂，就两千种原材料签定了直送工位的协议，改变了厂内层层设库储备的老办法，从而取消了15个中间仓库。例如刹车碲片，过去由石棉厂，每月分4次送往供应处总仓库，再由总仓库

20、分发到分仓库，再从分仓库分发到生产现场，现改为直送生产现场，减少了重复劳动，当年就节约了流动资金15万元。 橡胶厂供应的轮胎过去集中发货，最多时一次发货20火车皮，使轮胎库存竟高达两万套。现在实行多批分发，使轮胎储备从过去的15天降到现在的两天，共节约流动资金高达190万元。 轴承座生产线的7道工序，现只由1个人操作，把扎在生产线第一道工序上的信号灯作为看板，每当后一道生产线取走一个零件时，信号灯显示为绿色，工人即按步骤地进行生产。该生产线7道工序除了工序上加工的工件外，只有一个待加工工件，工序件的在制品基本为零。 物流实践（二）基于数量和价格的采购策略（二）基于数量和价格的采购策略混合采购策

21、略混合采购策略 是指企业既有遵循JIT采购原则的按需采购，同时也有先期采购（物料需要发生之前的预测采购）。当某种物料采购存在可以预测的价格周期性变化或季节性变化时，采用混合采购策略能使企业物料采购价格要比单纯地适时按需采购得到的平均价格更低，从而节约物料成本 数量折扣采购策略数量折扣采购策略 可以用节约比较法和成本比较法。节约比较法，即比较折扣前后的费用，节约量大于零，就接受折扣，节约量小于零，就不接受折扣。成本比较法，即比较折扣前后的总成本，当折扣后的总成本小于折扣前的总成本，则可以接受折扣。 重要性（三）基于品种的采购策略（三）基于品种的采购策略供应风险常规贵重物品常规贵重物品常规贵重物品

22、常规贵重物品（供应多，采购易、价值高、重要性高）紧缺重要物品紧缺重要物品紧缺重要物品紧缺重要物品（供应少，采购难，价值高，重要性高）常规非贵重物品常规非贵重物品常规非贵重物品常规非贵重物品（供应多，采购易、价值低、重要性低）紧缺非贵重物品紧缺非贵重物品紧缺非贵重物品紧缺非贵重物品（供应少，采购难、价值低、重要性低）品种采购的一般策略品种采购的一般策略 多品种联合采购策略多品种联合采购策略 定量联合订购定量联合订购 是以各品种经济订货批量为基础的定量订货采购策略。 定期联合订购定期联合订购 是以各品种经济订货周期为基础的定期订货采购策略。联合订购中的各品种的订货周期都化为某个标准周期的简单倍数、

23、然后以标准周期为单位进行周期运行，在不同的运行周期中实现不同品种的联合订购。（四）招标采购（四）招标采购招标前期工作招标前期工作 招标采购选择潜在供应商时，不仅要了解其财务状况以确保按质按量按期地交货，还要确保其市场信誉，更要考虑其供货历史。总之，要尽力查清其“祖宗三代”，以确保招标和投标的“婚姻”的质量。公开招标公开招标 公开招标的最大优势是利于采购方能在更大范围内择优录用理想的最佳潜在供应商。其特点表现为“三公原则”，即公开、公平、公正，对供应商一视同仁，所有有潜力的供应商、承包商和服务提供商都能一律平等地投标，标准统一，不偏不袒。 公开招标的最大优势是利于采购方能在更大范围内择优录用理想

24、的最佳潜在供应商。其特点表现为“三公原则”，即公开、公平、公正，对供应商一视同仁，所有有潜力的供应商、承包商和服务提供商都能一律平等地投标，标准统一，不偏不袒。邀请招标邀请招标邀请招标邀请招标 邀请招标的最大优势是可以缩小范围、锁定目标、速战速决，这样不仅节省了招标人的招标费用，还有效地提高了投标人的中标机会。但由于限制了充分竞争，应对选择的投标人提出更高的要求。尽量避免由邀请招标再转入公开招标，以免太过费时、费力、费钱了。议标采购议标采购n直接邀请：直接邀请：直接邀请某一供应商进行单独协商，达成协议后签订采购合同。如果一家不成，再邀它家，直到成功。n比价议标：比价议标：将投标邀请函送给几家供

25、应商，邀请他们在约定的时间内报价，然后择优录用。n方案竞赛：方案竞赛：方案竞赛是企业进行工程规划设计任务招标时常用的一种议标方式。招 标 人招标准备投标评 标决 标签订合同投 标 人招标采购作业流程图招标采购作业流程图优点优点保障措施保障措施适用范围适用范围 公平、公正、公 开，一视同仁，杜绝腐败 必须有完善的招标法律保障和道德或信誉的保证，并已形成有效的监督机制 全球范围内的企业、政府都已普遍采用 充分竞争，优中选优；提高质量，降低价格（最佳性价比） 必须有良好的经济环境 必须有足够的供货渠道和供应能力 必须有社会认同的技术规范或标准 必须有专家队伍 有足够公开的媒体 采购量足以吸引投标人参

26、标招标采购优缺点招标采购优缺点 【背景背景】供应商接到公司的上海分公司打来电话，说要购买10台笔记本电脑，不久又接到公司总部电话询问100台电脑的价格，其中有10台是笔记本电脑，他们分别咨询了型号和配置的详细情况。供应商了解到这家公司2009年有大的采购项目，频频添置新设备，于是就立即派人员到公司总部。供应商感觉到公司整体的采购力被分散了、被浪费了，价格五花八门，没有任何优势。公司的电脑牌子多而杂，经常维修、升级，采购价格无优势，服务低水准，管理混乱，舞弊成风，形象受损。 【解决过程解决过程】首先由使用人提出采购申请，提交需求的数量、型号和报价。所有申请由部门经理根据预算批准后，再交财务总监批

27、准。然后统一交IT部门汇总，再根据公司有关的采购规定和工作需要来决定配备的机型、配置、操作系统、软件和品牌公司采购部根据汇总数量、金额及具体要求，决定竞标的名单。IT部门提交竞标内容，采购部组成招标委员会或评标小组，邀请IT部经理、工程师参加评审。 物流实例 采购部按采购流程开展采购活动，与参加投标的供应商分别地一一谈判，不仅仅是价格，也包括售后服务、交货和索赔的条款、升级服务等等。 评标委员会按事先商定的评定标准，评判参加投标的供应商，推出中标者，向中标者发出中标通知，向败标者发出感谢信。采购部与中标方签署合同，监督供应商的供应。 【结果结果】公司的供应商会得到一个公平的竞争环境，采购员的谈

28、判能力及IT经理的专业能力也相应得到提升。 同时，公司也获得了采购部门努力换来的竞争优势，即较低的合理价格、良好的售后服务、升级承诺及供应商的及时信息反馈。 最后，公司的钱被好钢用在刀刃般地花出去发挥其最大作用了。最重要的是公司认识到招标采购不仅有效地降低了采购成本，还把采购部门变成了成本控制和利润的中心。（五）电子商务采购策略（五）电子商务采购策略 电子商务采购也就是网上采购，是在电子商务环境下的采购模式。它的基本原理，是由采购人员通过上网，在网上寻找供应商，寻找所需要的物资，在网上洽谈，最有通过网络支付的方式实现交易，但是在网下实施物流的一种采购方式。n公开性n广泛性n交互性低成本高速度高

29、效率电子商务采购的步骤电子商务采购的步骤 建立企业内部网及管理信息系统，实现业务数据的计算机管理； 建立企业的电子商务网站，在电子商务网站的功能中设置电子商务采购的功能； 利用电子商务网站和企业内部网站搜集企业内部各个单位的采购申请； 对企业内部的采购申请进行统计整理，形成采购招标任务； 针对既定的采购任务执行网上采购的策划和计划； 实施网上采购过程。例：例：GE公司在线采购模式公司在线采购模式nGE公司在采购方面有独到的做法在线采购：通过电子商务即利用一些基础的操作软件进行采购。n1996年，GE公司开发了一套软件，名为TPN ( Trading ProcessNetwork)。这是一个利用

30、互联网进行全球采购的开放式在线网络，它以提高原材料采购效率和缩短生产周期为目的。n该系统首先在GE照明器分公司应用。在应用TPN之前，该公司采购总部每天需要处理来自世界45个工厂采购部门多达数百件的原材料零部件采购申请书，需要从200多万份设计图纸中找出对应每次采购所需要的设计图纸，并把这些图纸复印，向希望参与投标的原材料与零部件供应商邮寄，完成这些作业至少需要7个工作日。n同时，在采购周期上，从整理采购申请、邮寄招标信息开始，经过收到供应商投标信息，到最后确定供应商并发出订单为止的整个采购过程通常需要3周时间。例：例：GE公司在线采购模式公司在线采购模式n应用TPN系统后，该公司分布在世界各

31、地的生产工厂把采购申请通过企业的内部网络，传送给采购总部，采购总部把这些采购申请和设计图纸集中起来，通过TPN系统建立的公开电子市场进行招标。供应商通过互联网获得招标信息，进行在线投标。采购总部将供应商的在线投标书进行比较，最终确定中标企业，并向其发去在线订单。例：例：GE公司在线采购模式公司在线采购模式v比起传统招标，在线招标不需要租用场地，而是将其移到了一个虚拟的网络里面去，通过互联网（我们称其为“电子市场”）来运作。在线招标具有信息量大、信息传播速度快、沟通协调的速度快、成本低的优点。v采用TPN系统后，从事采购作业事务的职员人数减少了60%，费用减少了30%，周期从原来的18-23天减

32、少到9-11天。例：例：GE公司在线采购模式公司在线采购模式n由于TPN是个开放型系统，世界各地供应商都有参与投标的机会，增强了采购的竞争性，降低采购成本的幅度高达20%，从中还可发现和培养优秀供应商。n另外，供应商可以在企业发布招标信息后2小时内获得具体的采购信息，一般可在7天内发出投标信息。例：例：GE公司在线采购模式公司在线采购模式n如今，TPN作为有效的企业间在线采购系统已开始被推广普及。nGE在线采购模式受到了很高的评价。例：例：IBM采购管理案例分析采购管理案例分析n现状简介n全球IT业巨擘IBM公司过去采用“土办法”采购：员工填单子、领导审批、投入采购收集箱、采购部定期取单子。n

33、如何减少运营成本?可能降低哪部分成本? 经过IBM公司全球各机构的统计调查和研究分析，在采购、人力资源、广告宣传等各项运营开支中，采购成本凸显出来。n调研发现当时IBM不同地区的分公司、不同的业务部门的采购大都各自为政，实施采购的主体分散，重复采购现象普遍。以生产资料为例，键盘、鼠标、显示器甚至包装材料，大同小异，但采购流程自成体系，权限、环节各不相同，合同形式也五花八门。 n存在问题：存在问题：n对外缺少统一的形象n由于地区的局限，采购人员不一定找到最优的供应商n失去了大批量购买的价格优势n重复采购现象普遍n采购成本过高采购成本过高，表现为：n采购产品没有统一规范，缺乏采购标准规格的确认，零

34、星购买失去了批量价格优惠；n采购流程混乱，管理成本过高；例：例：IBM采购管理案例分析采购管理案例分析n存在问题：存在问题：n采购产品质量难以保证采购产品质量难以保证，表现为：n缺乏统一的管理部门n没有标准的质量管理体系 n独立采购造成质量管理不严n缺乏采购管理绩效评价体系 例：例：IBM采购管理案例分析采购管理案例分析n供选择的改进方案供选择的改进方案n1）集中采购）集中采购n优点：n批量大，优惠价，降低采购成本；n减少采购人员，便于人才培养与训练；n降低整个企业的储备，避免分散的库存，加速资金周转；n集中下料，降低损耗，材料利用率高；n技术力量强，专业性强，有利于择优选购，保证质量；n外地

35、区批量运输，减少进料费用。n缺点：n增加管理环节，不适于紧急情况下的采购；n非共同性物料集中采购，并无折扣而言；n采购与使用单位分离，不利于规格确认等；n价格方面容易产生矛盾； 例：例：IBM采购管理案例分析采购管理案例分析n供选择的改进方案供选择的改进方案n2）电子采购）电子采购n优点：n降低采购成本n缩短采购周期n提高采购质量n透明采购流程n缺点：n缺乏科学的解决方案n缺乏有效的本土供应商n网络基础设施不完善n早期投入成本高n缺乏运作人员 例：例：IBM采购管理案例分析采购管理案例分析n采用的方案采用的方案 经过比较，IBM公司决定综合运用集中采购和电子采购综合运用集中采购和电子采购方式，

36、以降低采购成本方式，以降低采购成本。 即首先进行组织机构的变革，设立集中采购管理部门；再由集中采购管理部门进行采购流程的变革。 继而按规范的采购流程，设计电子采购管理系统，并组织实施。以最终实现采购流程的科学化、管理手段的现代化，提高采购工作效率，降低采购综合成本。 例：例：IBM采购管理案例分析采购管理案例分析n实施经验实施经验n（1）组织结构的变革）组织结构的变革 IBM公司成立了“全球采购部”，其内部结构按照国家和地区划分，开设了CPO(Chief Procurement Officer，全球首席采购官)的职位。组织结构的确立，意味着权力的确认。“全球采购部”集中了全球范围的生产和非生产

37、性的采购权力，掌管全球的采购流程的制定，统一订单的出口，并负责统一订单版本。 经过“全球采购部”专家仔细的研究，把IBM公司全部采购物资按照不同的性质分类，生产性的分为17个大类，非生产性的分为12个大类。每一类成立一个专家小组，由工程师组成采购员，他们精通该类产品的情况，了解每类物资的最新产品、价格波动、相应的供应商资信和服务。在具体运作中，“全球采购部”统一全球的需求，形成大订单，寻找最优的供应商，谈判、压价并形成统一的合同条款。以后的采购只需按照合同“照章办事就可以了，这种集中采购的本质就是“由专家做专业的事”。例：例：IBM采购管理案例分析采购管理案例分析n实施经验实施经验n（2）采购

38、物品的重新分类）采购物品的重新分类 制定流程首先遇到的一个问题是采购物资如何分类，才能形成一张完整而清晰的查询目录?于是，通过调查反馈，IBM公司汇总全球各地所有采购物资，零零总总上万种。采购工程师们坐在一起，进行长时间的细致工作。听起来有些可笑：螺丝钉，在类目中的名称到底是什么?分为平头、一字、十字，共多少种?依靠专家们才智、经验和耐心才形成“17类生产性和12类非生产性”详尽的目录。这一步工作的目标是使来自不同地区、具有不同习惯、使用不同语言员工方便、快捷地查找到所需要的“螺丝钉”。例：例：IBM采购管理案例分析采购管理案例分析n实施经验实施经验n（3）采购流程的重新审定）采购流程的重新审

39、定 貌似简单的采购流程，前期准备工作异常复杂。IBM公司采购变革不在于订单的介质从纸张变为电子，人工传输变为网络，而在于采购流程的梳理。 工程师们讨论过后，律师们也要“碰头”如何统一合同?统一全球流程?从法律角度审查，怎样设计流程更可靠而且合法，怎样制定合同才能最大限度保护IBM公司的利益，又对供应商公平?还要对不同国家的法律和税收制度留有足够的空间，适应本地化的工作。之后，全球的财务总监还要商计，采购的审批权限如何分割，财务流程与采购流程如何衔接?例：例：IBM采购管理案例分析采购管理案例分析n成本效益分析成本效益分析n（1）采购成本明显降低）采购成本明显降低 当“中央采购”系统在IBM公司

40、内部平稳运转后，效果立竿见影。IBM公司通过网络采购了价值277亿美元的物资和服务，降低成本2.66亿美元。大概有近2万家IBM供应商通过网络满足IBM公司的电子采购。简化业务流程方案实施后，在5年的时间里，总共节约的资金超过了90亿美元，其中40多亿美元得益于采购流程方案的重新设计。 例：例：IBM采购管理案例分析采购管理案例分析n成本效益分析成本效益分析n（2）采购效率大大提高）采购效率大大提高 基于电子采购，IBM公司降低了采购的复杂程度，采购订单的处理时间已经降低到1天，合同的平均长度减少到6页，内部员工的满意度提升了45%，“独立采购”也减少到2%。电子采购在IBM公司内部产生了效率

41、的飞跃。 例：例：IBM采购管理案例分析采购管理案例分析n成本效益分析成本效益分析n（3）供应商的满意度提高）供应商的满意度提高 与此同时，供应商最大的感受之一是更容易与IBM公司做生意了。统一的流程、标准的单据，意味着更公平的竞争。集中化的采购方式更便于发展战略性的、作为合作伙伴的商业关系，这一点对生产性采购尤为重要。从电子采购系统的推广角度而言，供应商更欢迎简便快捷的网络方式与IBM公司进行商业往来，与IBM公司一起分享电子商务的优越性，从而达到一起降低成本、一起增强竞争力的双赢战略效果。 例：例：IBM采购管理案例分析采购管理案例分析n成本效益分析成本效益分析n（4）采购部门人员结构优化

42、）采购部门人员结构优化 现在IBM公司全球的采购都集中在该中央系统之中，而该部门只有300人。IBM公司采购部人员总体成本降低了，员工出现了分流：负责供应商管理、合同谈判的高级采购的员工逐渐增多，而执行采购人员逐渐电子化、集中化。新的采购需求不断出现，改革也将持续下去。 例：例：IBM采购管理案例分析采购管理案例分析n案例体现的物流管理原理 n采购学中的规模效应原理n物流信息化原理 n物流管理标准化原理 n物流系统化原理 例：例：IBM采购管理案例分析采购管理案例分析作业与思考1 1、结合实际谈谈如何进行供应商的选择和评估。、结合实际谈谈如何进行供应商的选择和评估。2 2、供应商关系有哪些类型？它们的特征是什么？、供应商关系有哪些类型？它们的特征是什么？3 3、准准时时制制采采购购的的主主要要优优势势是是什什么么？企企业业在在实实施施JITJIT采购时可能会遇到什么困难？采购时可能会遇到什么困难？ 演讲完毕，谢谢观看！