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1、一、背景分析二、业务特点三、业务开展目标四、目标客户分析五、营销策略六、价格策略七、渠道策略八、管理策略九、宣传策略邮政贺卡是宣传和效劳的巧妙组合，是一项能够发挥邮政企业综合优势的高效业务，有着巨大的市场空间和利润空间，它作为一项长效、高效和具有很好品牌形象的邮政精品业务，只有注重不断拓展新的营销模式、不断构思学习新的设计理念、提高设计水平，并赋予邮政贺卡新的内涵，才能更好地吸引新老客户，扩大市场空间。邮政贺卡除了在圣诞、元旦、春节期间相互祝福外，同时还是一种新兴的广告媒体，对企事业单位具有良好的宣传作用，能突出企事业单位的品牌形象，突显企业理念，增强客户对企业品牌的认知度和忠诚度，是企业扩大
2、知名度、树立良好形象、密切员工和用户关系的得力助手。邮政贺卡具有广告本钱低、目标性强、收益大，实现最优性价比等特点。超女邮政贺卡在四川首发：08年邮政贺卡的根本思路是：主攻定制，调整结构，做大销售；创新产品，注重功能，提升效劳；做强城区，力拓县域，强势推进，整合传播。采用创新式的营销管理体系，整合团队的智慧和力量，实现集成式客户营销，整合全局营销资源，重点加强对政府、中小企业的开发；调整结构，扩大规模，力争08贺卡单价较上年提高0.3元。针对不同的客户群体采用不同的营销方案。1、大客户：稳定开发大客户群体，要加强与客户的沟通，了解双方业务的结合点或问题点，想客户之所想，根据客户所处行业市场特征
3、，制定详细可行的推荐方案，以方案营销为主，同时提供数据库商函的增值效劳。2、中小企业客户：08年应重点加强小中小企业客户的开发，这类目标客户主要分布在各中小企业、农村市场等。对于中小客户市场应采取定制和销售相结合的方式，引导客户利用企业拜年卡进行促销，突出邮政贺卡在传递祝福和维护客户关系方面的作用，展示邮政数据库营销。3、老客户：加强与老客户的沟通，通过优质效劳促开展，以情感营销为主，同时推介高端产品，力争使老客户对拜年卡的业务种类进行调整。并积极发动客户选择信卡型、贺卡型等高端产品。4、新客户：增强对贺卡的宣传力度，突出贺卡的情感交流和文化特性，吸引新客户。1、强势启动和组织推进2、细分市场
4、，整合营销3、无缝覆盖，低端客户不放松4、利用数据库营销，拉动增长5、产品创新、高端营销。严格执行国家资费政策，不搞低资费销售，在政策允许的范围内用好、用活企业拜年卡和贺年有奖明信片的代销费用和代办费政策。同时制定灵活的增值效劳费用政策，提供名址免费使用、免费打印等效劳。1、专案营销改变过去只凭社会关系揽收的方式，以客户为中心，站在客户的角度，切实为其出谋划策，提供年底拜年问候方案，为客户划分问候群体，针对不同的问候群体提供不同的产品，并通过客户的自有数据及邮政名址数据库为客户提供拜年卡的发寄对象，做好售后效劳，提高客户使用拜年卡的效用和满意度。2、情感营销在有奖明信片上和企业拜年卡上搭载其他
5、产品，借助有奖明信片传递情感的寄递功能和领取奖品的乐趣和便利，拓宽双方产品的销售市场。比方搭载移动充值卡、节日购物优惠卡等等，可以作为礼品用邮政寄递的方式馈赠亲朋好友和企业商务人士使用，有很大的销售市场。3、开展代理、代销业务利用媒体、商场、超市、小卖店、邮政报刊亭等开展代理、代销，将众多渠道开展为代理商或代销点，扩大销售型贺年有奖明信片销售队伍和销售网络。拓宽销售渠道，实现邮政产品的社会联动销售。一以竞赛促进工程推进二加强管理，确保印制时限三重视信息交流和统计分析四标准经营，严禁出现违规行为一突出做好贺年卡文化的宣传工作从情感诉求和人性化关心方面入手，突出宣传书信载体贺年文化的特性和效果，以
6、客户为中心，提供优质效劳，积极拓展贺年卡产品市场。二加强培训，强化营销，提高营销能力为进一步提高全局营销能力，为业务开展做好支撑，将对客户经理进行集中培训，重点培训邮政贺卡的形式、业务开发规定、开发本卷须知、营销技巧等内容，使客户经理熟悉业务，提高认识，正确地对外开展宣传揽收工作。THANKSTHANKS附录操作实施过程应注意的问题1、实施操作设计。我们应该非常重视实施方案的操作设计。我们看到一些单位组织的活动，甚至是专业机构承接的活动，都存在这样的问题：创意很好，但是由于缺乏操作设计，在操作过程中出现很多问题，违背了原创精神或者没有到达原创水平。所以，在原那么方案确定以后，还要进一步进行操作
7、设计，操作设计必须包括比较准确的财务预算。2、办理审批手续。有人觉得办审批很繁琐，怕麻烦。但在实际工作中，我们应该希望得到有关单位的审批。3、实施操作程序的管理。程序化管理是一种科学的管理意识，只有程序化实施，才能有标准化、科学化管理，因而实施设计，重要的是设计出操作的标准程序。4、方案培训。在大型活动里，假设参与的工作人员不了解全局的筹划意图，他们就不能为大型活动策略实施提供建设性的劳动，因而需要对工作人员进行方案培训，只有知情才能出力。5、设计评估标准。一个大型活动的评估应该有一个准确的评估标准。现在很多方案做好以后，往往忽略做评估标准方案，包括我们的客户很少要求我们做评估方案，更不愿意付
8、出费用，让专业公司给他做评估报告。评估标准，应该在我们筹划的时候把它设计出来，这样可以让客户在完成这个方案以后，根据设定的标准作出科学评估。筹划的技巧。一是创造活动的“眼“眼的概念是从文章的文眼、歌曲的歌眼中引伸出来的。大型活动筹划同样需要创造这样一个非常精彩的地方，要有高潮，要把这个环节设计得更有传播性，这是大型活动创意的核心和关键。二是应该有一个比较能够表达我们主题的气氛设计今天大家在大会会场看到大会主题形象宣传板，很清晰，而且它有中英文，这些宣传板带出这次大会主题气氛，也带出了国际公共关系交流的概念，这是很用心思的筹划。我们应该重视通过场地的设计，气氛的设计，把活动的主题气氛带出来，这点
9、往往有很多人不太重视，他们只考虑某一个活动环节上的创意，而忽略了场地上的创意。在大型活动的筹划和实施过程中，还有很多技巧可以利用，只要我们不断总结提高，就一定能创作出更多、更有影响力的大型活动。活动筹划有常规的方法可供遵循，但也有不少技巧。三分筹划，七活动筹划有常规的方法可供遵循，但也有不少技巧。三分筹划，七分实施。分实施。 一、目标一定要量化一、目标一定要量化 筹划活动特别是大型公关活动往往消耗很多人力、物力、财力资源。筹划活动特别是大型公关活动往往消耗很多人力、物力、财力资源。一个新产品在中心城市的上市传播费用，一般都在百万元以上。为一个新产品在中心城市的上市传播费用，一般都在百万元以上。
10、为什么要进行这样大的公关投入？为了企业的传播需要，为了建立品什么要进行这样大的公关投入？为了企业的传播需要，为了建立品牌的知名度、认知度、美誉度，为了更多的目标消费者去购置他的牌的知名度、认知度、美誉度，为了更多的目标消费者去购置他的产品，这就是新产品上市公关活动的目标。没有目标而消耗巨资做产品，这就是新产品上市公关活动的目标。没有目标而消耗巨资做活动是不可取的，目标不明确是不值得的。笔者遇到一些保健品企活动是不可取的，目标不明确是不值得的。笔者遇到一些保健品企业，看到同行做节日公关活动，他也要做，而且要求活动规模更大、业，看到同行做节日公关活动，他也要做，而且要求活动规模更大、规格更高、发稿
11、更多，但说不清楚为什么要做，要传播什么样的卖规格更高、发稿更多，但说不清楚为什么要做，要传播什么样的卖点、概念，没有设立目标。有的企业做公关活动，设定了不少目标，点、概念，没有设立目标。有的企业做公关活动，设定了不少目标，比方，提高知名度、美誉度，促进销售等，但是没有量化提高知比方，提高知名度、美誉度，促进销售等，但是没有量化提高知名度、美誉度的百分比，促进销售的货币额度，方向模糊，错把名度、美誉度的百分比，促进销售的货币额度，方向模糊，错把目的当目标。目标一定要量化，它不是希冀式的观测，而是指日可目的当目标。目标一定要量化，它不是希冀式的观测，而是指日可待。只有量化目标，公关活动筹划与实施才
12、能够明确方向，才会少待。只有量化目标，公关活动筹划与实施才能够明确方向，才会少走弯路。走弯路。二、集中传播一个卖点筹划活动是展示企业品牌形象的平台，不是一般的促销活动，要确定活动卖点主题，并以卖点作为筹划的依据和主线。很多公关活动，花了不少钱都不知是什么活动，留不下很深的印象。只有提炼一个鲜明的卖点，创造公关活动的“眼并传播，才能把有关资源整合起来，从而完成活动目标。这里的卖点是公关活动环节设计中最精彩、最具传神的地方，活动事隔多年，情节大多被人淡忘，但仍能让人记起的一个情节。公关活动筹划需要创造这样一个非常精彩的高潮，要把这个高潮环节设计得更有唯一性、相关性、易于传播性。当然，集中传播一个卖
13、点，并不是只传播一条信息，而是把活动目标和目标公众两项因素结合起来，重点突出一个卖点，提高活动的有效性。三、筹划活动本是就是一个媒体随着公关新工具、新技术的不断涌现，同新闻媒体、广告媒体一样，公关媒体也在发生着革命，网络等新兴媒体被应用于公关活动。殊不知，公关活动本身就是一个传播媒体，它具备群众媒体的很多特点，其作用和群众传媒相比，只是公关活动实施前不发生传播作用，一旦活动开展起来，它就能产生良好的传播效应。公关活动因其组织利益与公众利益并重的特点，具有广泛的社会传播性，本身就能吸引公众与媒体的参与，以活动为平台通过公众和群众传媒传播。在筹划与实施公关活动时，配备好的相应的会刊、通讯录、内刊、
14、宣传资料等，实现传播资源整合，能提升公关活动的价值与效果。四、没有调查就没有发言权国内不少公关公司做公关活动，因缺乏公众研究意识或公众研究水平有限、代理费少、时间紧等原因，省略公众调查这一重要工作环节已是司空见惯的事情。想一个好的点子，找一个适当的日子就可以搞公关活动，这是某些所谓“大师的通病。但“没有调查就没有发言权。“知彼，百战不殆。只有摸清自己的优劣势，洞悉公众心理与需求，掌握竞争对手的市场动态，进行综合分析与预测，才能扬长避短，调整自身公关策略，赢得公关活动的成功。公关实践说明，公关活动的可行性、经费预算、公众分布、场地交通情况、相关政策法规等都应进行详细调查，然后进行比较，形成分析报
15、告，最后作出客观决策。五、筹划要周全，操作要严密公关活动筹划有哪些技巧呢？重点是一点：周全。这是因为公关活动给我们的成功或失败的时机只有一次。公关活动不是拍电影、电视，不能重来，每一次都是现场直播，一旦出现失误无法弥补，绝不能掉以轻心。六、化危机为机遇大型公关活动有一定的不可确定性，为了杜绝意外事件发生，公关人员在筹划与实施的过程中要抱有强烈的危机意识，充分预测到有可能发生的各种风险，并制定出相应的对策。只有排除了所有风险，制订出的筹划方案才有实现的保障。发生紧急事件时，要随机应变，不要手忙脚乱，不要抱怨，应保持头脑清醒，要冷静，迅速查明原因并确认事实的真相。已造成负面影响的，一种方法是及时向
16、公众谢罪，防止再发生，不同媒体建立对立关系，防止负面报道，策略性处理媒介与公众关系，否那么修复较难；另一方法是，化危机为机遇，借助突发事件扩大传播范围，借助舆论传播诚意，争取公众的支持，反被动为主动。活动筹划和实施是公关工作常用的技术手段。要有效地进行大型活动筹划与实施，首先要弄清楚几个根本问题，例如：如何界定大型活动？哪些单位或在什么样的情况下使用大型活动？大型活动筹划技巧、要注意的问题有什么？筹划的程序、方法是怎样的？这样有利于我们把大型活动组织的更加完善。活动筹划与实施是企业筹划部、公关公司、筹划公司、广告公司在工作中常用的技术手段。成功的公关活动能持续提高品牌-全球品牌网-的知名度、认
17、知度、美誉度、忠诚度、顾客满意度，提升组织品牌形象，改变公众对组织的看法，累积无形资产，并能从不同程度上促进销售。很多组织都运作过公关活动，但没有目标、没有重点、虎头蛇尾、不够严谨的公关活动屡见不鲜。有的公关活动由于筹划欠周全或危机处理不力，导致活动失败、损失较大，甚至酿成事故，造成人员伤亡，受到法律制裁。活动筹划需要关注的几个要素：A、有大局，有格局：立足整个儒商人群，去曲阜祭孔也显得挺有大格局的；B、既大气又有底气：活动涵盖人群包括100多家儒商企业，且有自己的活动主题“诚信经营会商风范；C、既有“上天也有“入地：“上天是指的立意较高，“入地那么是指有具体的行动；D、在适宜的时间做了适宜的
18、事：具备邵珠富经常讲的“when“what原那么。应该说这样一个活动，外表上看还是非常完美的，从某种意义上来讲，也代表了单位较高的筹划活动水平，然而，如果按照邵珠富“1厘米营销的理论和在国内讲课时提到的企业的通病“挑不出毛病，找不到亮点的角度看，其实还存在着诸多问题的。A、有没有搞好“五个W和“一个H的问题筹划其实也要讲究新闻的“五要素或“六要素的，具体包括四个或五个“W和一个“H五个“W是指Whenwherewhywhowhich和一个“H即“How，即要搞清楚你的活动是“谁在搞“什么时间搞“如何搞“在哪里搞“搞哪个的问题和“怎么搞的问题。比方说在这个活动中，是报社联合儒商们在搞、是在曲阜搞
19、、是为了显示自己的诚信、活动如此如此搞等问题，应该说在五个“W的根本战略已确定了的前提下，如何解决好一个“How的战术问题往往成为决定活动筹划成功与失败的关键因素。毫无疑问，在整个活动筹划方案中，“五个W“的问题解决得还不错，但“一个How的问题解决得还不够，甚至是整个活动平淡没有亮点，或许整体上看不出毛病，但确实也没有太多亮点。而没有亮点的活动，是很难产生好的营销效果的。比方说，现在中央电视台选男主持人都要讲究或“帅、或“卖、或“坏、或“怪，一个人长得丑并不可怕，关键是丑得要有特点，像潘长江，可能算不上帅哥，但观众照样喜欢，原因就在于他有自己的特点；同样于产品也是如此，去年邵珠富给一款海参筹
20、划了“小丑参的概念，之所以卖得红红火火，其实主要原因就是因为它有自己鲜明的个性特点虽然样子丑，但却是没有任何添加的、人工土法加工的、天然的海参，因此仍然得到消费者的喜欢。我们的活动没有特点，也没有亮点，或者说“特点不特“亮点不亮，怎么会产生好的营销效果呢？因为，整个活动很难找到让人眼前一亮、情绪冲动的地方。B、贴“地气，还要有“人气在探讨的过程中，我们不妨听听专刊部和品牌报道中心的意见，因为搞一个这样的活动，不管事先渲染得多么厉害，其实现场均会是冷冷清清的、均不会产生较强的人气的，而真正的人气在于，事后相关报道的阅读人群。而在这一点上，有没有“亮点或者“新闻点就成为人气提升的关键，是另一种意义
21、上的人气，所以这方面不妨听听新闻报道相关人员的意见。而纵观整个方案，估计活动过后，除了自己的报纸报道一下、集团的报纸报道一下外，很难有让其他媒体转载或者感兴趣的东西，这样的报道“人气肯定是要大打折扣的，其实在这方面，只要做小小的改动，有可能会有意想不到的收效：比方说，我们有没有制订出“儒商十大标准和行为标准，可以考虑将炒作的火力点集中到这一点上进行聚焦炒作；比方说我们有没有搞出活动本身能够让人记住的、响亮的语言和口号，切记这样的口号不一定要正统但一定是要有趣，哪怕是适度的擦边球或者争议也未尝不可，毕竟有意义不如有意思嘛；我们有没有一个类似邵珠富以前在国内讲课时提到的“把的东西，类似“红语录“绿
22、皮书之类的，让人们拿到手里感觉到我们活动的正式，第二天报纸上也可以发发相关的照片，等等。倘假设如此，或许会有些东西给人眼前一亮，那么报道时就可以大肆渲染，说不定报道会吸引了人们的阅读，自然也就有了人气。国内其他媒体看到了这样的报道，有故事、有仪式、有情趣、有口号、有承诺，给予转载是完全有可能的。C、知道“做什么，还要知道“怎么做知道“做什么，即五个“W的问题，这只是解决了战略的问题，知道“怎么做，即“H的问题，那么解决了战术的问题。但事实上，在我们的日常生活中，很多时候是战术主导下的成败而非战略主导下的成败，在邵珠富?营销筹划，有意义不如有意思?一书中，也曾经提到过，“战略靠格局，战术靠水平，
23、这也是邵珠富在国内讲课很少讲战略的原因之所在。战略如果讲得太空，很可能会给人一种忽悠的感觉，只有战术才有可能成为“硬通货，让人家感觉到你的水平。可惜的是，整个活动中我们可以看得出，有“骨架没有“肉，活动整体设计过于纯朴简单，缺少明显的包装和作秀的成份，现场仪式感也没有做透，花絮估计也难以寻找，真的是给报道活动的记者增加了不少的难度。而这样的报道即便出来后，人们阅读的兴趣也未必很强，更不用说其他媒体的转载了。好多时候，形式主义也非常重要的啊。毕竟，筹划有时候就是一场形式主义的东西，你的形式做得越好，越能够吸引人们的注意力，注意力经济才能够得到集中表达。而至于内容，这更多的是内功，人家是看不到的，
24、你只要关起门来苦练好内功就OK了。D、并不认为企业家俱乐部好搞其实，早在去年，在教育培训处的时候，就有搞企业家俱乐部的想法，但后来的调研结果证明，这种想法还是过于理想主义了：一、企业家很忙，他们哪里能够拿得出时间来参加你的活动？二、企业家大多很自信，你拿几个和企业没接触几天、只看了几本书的讲师来糊弄他们，粘性太差了，怎么会能够吸引得了他们呢？三、即便是要搞企业家俱乐部，也不是这样粗暴式地搞，否那么后果只有一条办不下去。所以，后来的后来，也即是现在，每每周末，根本上还是将更多精力放到了与局部企业家喝茶交流上了，而这样小范围的交流，竟然收到了意想不到的效果，今年不仅几个企业家感觉收获颇丰，还顺便促
25、成了几家企业之间的大合作，效果真的不错。成功活动筹划的三字诀：好记、好玩、好讨论好记：“消费者满意不如消费者记忆，这是独创的一个观点，后得到王赛时教授等知名人士的大力推广，在餐饮界已是家喻户晓，而且好多老板都能够耳熟能详。道理其实很简单，到一个地方吃饭，如果认识仅仅停留在“满意的程度，消费者当时的心理承受是满意的，但如果不能给消费者留下记忆的点，那么当消费者-全球品牌网-下次要请客吃饭的时候，他的大脑在筛选的过程中可能会很难提取出来，很难想起我们，而我们就错失了一次营销成功的时机。在这方面一篇文章?餐饮行业需要有个“把?引起了业界的强烈关注，好的营销，应该在记忆点上下些功夫。而这“记忆点，往往
26、会成为你营销成功的“临门一脚，营销成功的“最后一米。所以我说，?消费者满意不如消费者记忆?，此文章后在网上被疯转，盖因得到了同行的共鸣所致。好玩：有心的读者可能会关注到，文章?有意义的营销不如有意思的营销?或者?营销，有意义不如有意思?同样也被广泛转载包括“教授，说明引起共鸣的人还是很多的。在生产资料过剩的情况下，如果一个营销是“冷冰冰的，往往效果不会好到哪里去，而一旦将营销变得“有意思起来，效果那么大不相同。所以我们经常会见到“县长扮县太爷揽客了、“县长卖苹果了、“封杀王老吉了等“有意义更“有意思的事。现在的时代是信息高度兴旺的时代，我们每天要面对无数各种各样的海量信息，这些信息多到我们无暇
27、分辨真伪的程度，一些“有意思的、能博得大家“一乐的东西由于有足够吸引力，所以更吸引眼球。尤其是在互联网普及时代，这样的例子枚不胜举、比比皆是。如恶搞性质的“一个馒头引发的血案将胡戈彻底推出、芙蓉姐姐标志性的“大S令人忍悛不住贻笑大方、凤姐的语录更是雷人至极等。在这样一个时代，不管正面的还是反面的，只要做到好玩，一切皆OK！麦当劳从来不认为自己是餐饮业，而称自己为娱乐业，这说明他们早就认识到娱乐对餐饮行业的重要性，舜和国际要实惠质的飞跃，同样也要在“好玩上下些功夫。所以我在给他们高层讲课时，强调了“非餐饮元素的重要性。试想，当客人的孩子哇哇大哭的时候，我们效劳员从口袋里掏出一块奶糖或一个玩具，顾
28、客会是怎样感受？当我们正在讨论风水话题而对一个问题不解时，甜美的效劳员补充了一句让我们茅塞顿开，是啥等感觉？或者有客人感冒时，细心的效劳员端上一杯姜水，那是怎样一种感动？虽然这并不增加多少本钱，却让消费者满意度一下子大幅度上升。这样“有意义且“有意思的好玩的事，对提升品牌大有好处。好讨论：对一篇文章?扳倒井的广告牌如何“活起来?爱不释手津津乐道，因为在这篇文章中提到，好的营销能让广告牌不在的情况下，消费者的关注和讨论的声音仍在；好的广告牌能让看到的和没有看到的消费者都能记住。所以，邵珠富有一个观点，营销，如果不能制造“故事就要制造“事故，得到大家的高度认同。不怕贼想着就怕贼惦记着，只要他惦记着，营销就有门。具体到这次“菜品革命，如果不能在社会上引起波澜，不能增加许多热点的话题和元素，不能让消费者讨论并津津乐道着，其营销的广度和深度就会大打折扣，效果就不能形成几何指数增长。而要让消费者满意和讨论，最重要的一点就是要有“故事或者“事故，而这个“故事或者“事故必须是消费者感兴趣的。有了“故事和“事故，这次活动本身传播效果就会得到几何指数的提高，由“静悄悄的活动变成“热闹闹的活动，社会效益和经济效益均将大幅度地提升。
