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1、班组和班组建设的重要性前 言v班组是企业管理的基础，是一切生产经营管理活动的落脚点。 为此，实现精益管理、向行业一流企业进军，必须有一流班组来支撑。v 啤酒是一个传统的生产行业，生产过程的控制决定质量、消耗、生产效率等指标的最终结果。生产过程的控制就是通过各项指标层层分解，落实到班组去实施，都要依靠每一位成员共同努力去实现。v 因此，抓好班组建设是企业一切管理工作的出发点和落脚点！“基础不牢，地动山摇”大 纲1班组与自主团队概述班组与自主团队概述23654班组的任务与班组长的作用班组的任务与班组长的作用班组长能力素质金字塔班组长能力素质金字塔班组长的角色定位班组长的角色定位班组建设的重要性班组
2、建设的重要性班组建设的方法与思路班组建设的方法与思路第一部分 班组与自主团队概述什么是班组什么是班组? 班组是为实现既定的组织运行目标，由同工种或者性质相近、配套协作的不同工种员工组成的团队。什么是自主团队？什么是自主团队？ 自主团队就是通过员工的自我约束，自我控制，自我发现问题，自我分析问题，自我解决问题，以变被动管理为主动管理，进而自我提高，自我创新，自我超越，推动组织不断发展与前进，实现组织共同愿景目标的团队。班组与自主团队的联系班组与自主团队的联系 我们的班组是建立自主团队基础的班组，为每一位员工都提供一个参与管理的渠道，强调成员自率，主要运用成员内在的约束性来提高责任感，使成员从内心
3、发出“我要干”、“我要干好”的愿望并以此指导自己的行为。第二部分 班组的任务与班组长的作用班组的任务班组的任务班组长的作用班组长的作用班组的任务提高生产效率提高产品质量降低生产消耗按时保质保量完成任务防止工伤事故发生提高员工士气班组长的作用班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者，也是工作指令的执行者，是生产经营活动的冲锋者。班组长的任务就是抓好班组管理和班组建设，即从“关爱员工”做起，组建一个和谐、生机勃勃的班组。第三部分 班组长能力素质金字塔肯肯 干干愿愿 干干会会 干干愿干意愿和态度：是指愿意带领班组为实现公司经营目标，兢兢业业、无怨无悔！肯干行为和行动：是指不怕苦、不怕累，勇于担当，不计
4、个人得失，先他人后自己的行动和奉献精神！会干技能和能力：是指要不断提升技能，提高综合素质，创新工作思 路和方法！我目前是在塔底、塔中还是站在塔尖上呢？班组长的自我认知和行动内容班组长不仅意味着权利，更是责任承担着。班组长是最基层的管理者和执行者，承担着高产品品质、生产效率、降低成本、防止工伤及重大事故的责任。我们是为自己工作，不是为公司，也不是为上级。我们努力工作是为了自己有一份稳定工作，有能力改善我们的生活质量，有机会实现我们的人生价值。归根结底，我是为自己工作。“人”是班组管理的根本，关注员工，关注员工的长处。管理大师彼得.德鲁克说过：“关注员工的短处而不是长处，不仅是愚蠢的，而且不负责任
5、的。”掌握操作技能，做岗位操作的“专家”。掌握班组管理技能，做班组管理的“行家。模范带头，完成各项生产经营指标。关爱员工，帮助员工成长和发展。创建“五型”班组安全、学习、创新、效益、和谐掌握“六个三”班组管理法l“三勤”-勤动脑、勤汇报、勤沟通。l“三细”-心细、安排工作细、抓产品质量细。l“三到位”-布置工作到位、检查工作到位、隐患处理到位。l“三不少”-班前检查不能少、班中排查不能少、班后复查不能少。l“三必谈”-发现情绪不正常的人必谈、对受到批评的人必谈、每月必须召开一次谈心会。l“三提高”-提高安全意识、提高岗位技能、提高班组凝聚力和战斗力。第四部分 班组长的角色定位班组长的角色师傅把
6、新入职员工当作自己的徒弟，手把手把岗位操作技能和技巧教给新员工心灵导师定期与班组员工谈心，了解员工思想动向，帮助员工排忧解难，为员工输导心理压力和负担。HR关爱员工、发现人才、培养人才、合理用才、真心留才培训师员工入职班组级安全教育、岗位职责及岗位技能培训、快速融入班组心态和技巧培训在职员工技能提升培训、安全生产培训、劳动纪律培训班组的团队、质量、效率、创新意识培训各位回想一下：v在班组管理中，你扮演过几个角色？v你在教新员工操作的时候，有足够的耐心？v员工心情不好向你唠叨时，你有没有认真倾听？有没有给予安慰和疏导？v你班组培训，是不是存在流于形式和只顾签字的现象？v你是不是也认为招人、育人、
7、留人是人力资源部的事，与自己无关？没人时找人力资源部要？员工提出离职时，“去找人力资源部”一句话了之？优秀的班组是生产冲锋的先锋队和主力军团队与个别的区别第五部分 班组建设的重要性 两千多年前的楚汉相争，项羽勇猛无比，力大能拔树，然而最终得天下的，不是项羽，而是刘邦。因为刘邦网罗了很多人才，有三杰的韩信、张良和萧何，有宰狗的樊哙，赶车的夏侯婴，帮人做丧事的周勃，还有陈平、英布等，组成了一个人才济济的智囊团。但是项羽生性多疑，不能够任人唯贤，连一个范增都留不了，最后落得一个兵败身亡的下场。所以刘邦的胜利是一个团队对一个单人的胜利。优秀的班组是员工成长与发展摇篮一只大雁能飞到南方吗？ 每年的秋季，
8、大雁由北向南以V字形状长途迁徙到温暖的南方。雁在飞行时，偶尔也会飞成一字形，但马上又会恢复成V字形状，这是在替换领头雁。领头雁在前方开路时，它的身体和展开的翅膀在冲破阻力时能帮助它左右两边的雁造成局部的真空，飞行在它左右两边的两只雁就因空气阻力的减少飞起来就省力得多。同样的原因，这两只雁在飞行时形成的局部真空又帮助了飞行在它们左右两边的雁。一个帮一个，就这样，整个雁群在头雁的领导下，像坐飞机一样，无须花太大的力气来克服空气的阻力，比一只单雁独飞要省力得多，且飞行得更远。优秀的班组是员工升职的“重点户”优秀的团队，必产生优秀的成员优秀的班组是*发展的奠基石千里之行始于足下第六部分 班组建设的方法
9、与思路 班组建设是企业管理一个系统工程，是需要公司各层面支持与配合的。高层管理者应重视班组建设工作，重点解决基层管理薄弱环节；中层的重点放在与班组沟通，了解班组真实思想，将企业管理理念有效地在班组中执行；班组更要转变观念，激发每位员工的责任感，共同做好班组本职工作。建立一个和谐、生机勃勃的班组应从以下几方面入手： 一、关爱员工一、关爱员工 1.满足员工需求马斯诺需求的层次理论 2.建立人尽其才、人事相宜、任人为贤的用人机制 3.建立人才培养与辅导机制 4.建立多元化的留人机制 二、二、建立建立“五化五化”考核与激励机制考核与激励机制 三、三、实施实施“7SEA”现场管理现场管理 四、四、规范班
10、务管理规范班务管理 五、五、打造处理突发事件的能力打造处理突发事件的能力1.满足员工需求满足员工需求马斯诺需求的层次理论马斯诺需求的层次理论 孔子将行，无盖。弟子曰：“子夏有盖，可以行。”孔子曰：“商之为人也，甚短于财。吾闻与人交者，推其长者，违其短者，故能久长矣。” 一天孔子要出门了，车却没有伞。弟子说：“子夏有伞，可以借他的再走。”孔子说：“子夏平时在金钱财富方面颇为匮乏。我听说与别人相处，要尽量推举他的强项，回避他的短处，这也才能长久的相处下去。” 这则故事体现了孔子非常为自己的徒弟着想，很有人情味。而且他把与子夏的关系比作“与人交者”，分明把子夏放到了一个与自己平等的地方，而不是居高临
11、下的位置。这也是孔子“师道”的一个特点。案例一：案例一：一位普工找到自己班长反映问题，说：“为什么这个岗位白班是三个人而晚班就我一个人，一个人太累，做不了。”某班长回复：“怎么安排人员是我的权利，你管我怎么安排；能做就做，不能做就辞工。”普工又问：“那我辞工要到什么时间才能走？”某班长说：“你现在就可以走。”最后该普工辞职走了，经了解该普工是愿意在公司长期干的。 看了孔圣人与人相处的故事及公司的案例，你有何感想？在班看了孔圣人与人相处的故事及公司的案例，你有何感想？在班组里你是把员工放在与自己平等的地位，还是自己高高在上？组里你是把员工放在与自己平等的地位，还是自己高高在上？职业晋升、岗位轮换
12、职业晋升、岗位轮换为你班组员工提供过晋升和轮岗机会吗？统计过你的班组晋升和轮岗的人数吗？值日班长、岗位之星值日班长、岗位之星/标杆班组评选、技能标杆班组评选、技能认证认证你班尝试过每日让一名员工作值日班长吗？你的班组获得过多少次标杆班组？获得岗位之星有多少人次？你的班组是否进行过内部技能认证？工作氛围、职业生涯规划、关心员工工作氛围、职业生涯规划、关心员工你的班组氛围怎么？新员工到你的班组，你有没有为他们规划过未来的工作岗位？你有没有关心过员工生活？有没有考虑过如何帮员工解除个人工作遇阻的问题？技能培训、师带徙、劳动保护技能培训、师带徙、劳动保护你是否重视传、帮、带？是否重视每一位员工的操作技
13、能？你的班组劳保用品是否配备到位？是否要求员工一定佩戴劳保用品上岗？作业环境改善作业环境改善你的班组工作效率高吗？你班组的作业环境是否达到7S的要求？2.建立人尽其才、人事相宜、任人为贤的用人机制建立人尽其才、人事相宜、任人为贤的用人机制弄清员工的兴趣、爱好、特长及核心技能，安排合适的岗位；招聘新员工时，做到人岗匹配；任贤不避亲。3.建立人才培养与辅导机制建立人才培养与辅导机制技能提升培训、技术革新培训班组培训（内训和外训）个人能力、综合素质提高传、帮、带，师带徙员工心理辅导（EAP）绩效下降效时，焦虑、恐慌时，意志消沉、情绪低落时员工技能辅导绩效下降时，初次上岗时部部 门门1 1月月2 2月
14、月3 3月月4 4月月5 5月月6 6月月7 7月月8 8月月小计小计流失率流失率技术质量部技术质量部0 03 31 12 22 20 01 11 1101035.7%35.7%仓储部仓储部5 51 15 5141412123 36 62 2484859.3%59.3%酿造动力部酿造动力部3 33 32 27 74 42 24 41 1262640.6%40.6%包装一车间包装一车间4 43 38 87 717174 45 52 2505047.6%47.6%包装二车间包装二车间1 13 35 56 63 33 36 62 2292940.8%40.8%总人数总人数13131313212136
15、363838121222228 816316346.7%46.7%2012年1-8月份人员流失情况如下表： 其中入职1个月离职的有59人，2-3个月离职的17人，3-6个月离职13人，6-12个月离职21人。根据员工离职的六大定律，1个月离职的多是信息沟通不充分和用人部门报到接待及安排不周造成的，3个月内离职的多数与直接上级有关。因此，留住员工不仅仅是人力资源部门的事，用人部门更应该发挥其重要作用。班组留人可否从以下几方面入手：情感留人情感留人尊重、认可、关心、关爱、换位思考等尊重、认可、关心、关爱、换位思考等案例二案例二：月日下午人力资源部新招员工到某部门报到，该部门负责人有事不在，新员工在
16、该部门等了半天，无人安排。你有没有主动对员工嘘寒问暖？员工有困难时，有没有主动帮他们排忧解难？有没有把员工放在与自己平等的地位对待，有没有尊重员工？员工工作突出时，有没有及时给予表扬和肯定？处理问题时，有没有站在员工角度思考问题？员工一旦申请辞职，你对员工的态度是否一如既往？员工办离职手续时，你有没有故意刁难和拖延过？你知道员工离职的真正原因吗？你了解员工的家里情况吗？你知道员工有没有成家或家里就有什么人？你能说出班组每个成员的长处吗？你是否以“寸有所长”的观念来看待员工吗?请大家思考几个问题：请大家思考几个问题：（1）我们为什么招人？（2）我们要如何对待新员工？（3）每一个人，尤其是到了一个
17、陌生的环境和众多不熟悉的人时，请换位思考一下，我们每一位就知道应该怎么做？要做哪些了？（4）大家是否知道“招人不如留人，留人不如少用人”理念的现实意义？ 大家都是异地工作，从家乡到他乡，这里就是我们第二故乡，我们应该多些关心，多些帮助，多点儿友情，多些爱企业文化留人企业文化留人工作环境、人文环境、成长环境、归属感、自豪感等工作环境、人文环境、成长环境、归属感、自豪感等你知道简单、坦诚、阳光的含义吗？有没有向班组成员讲解过？你的班组是否能让员工留恋和自豪？在你的班组工作是否能让员工感到充实和愉悦？事业留人事业留人职业发展规划、工作轮换、职业晋升职业发展规划、工作轮换、职业晋升你的员工为谁在工作？
18、愿景留人愿景留人美好的愿景、巨大的目标、鼓舞人心的使命美好的愿景、巨大的目标、鼓舞人心的使命你和你的员工知道公司愿景和战略目标吗？待遇留人待遇留人收入、有薪酬假、报销探亲车费、免费培训等收入、有薪酬假、报销探亲车费、免费培训等人性化管理留人人性化管理留人合理的制度、适当的激励合理的制度、适当的激励公司主导，班组配合二、建立“五化”考核与激励机制案例三：案例三：6月份工资刚发，第二天一大早某车间员工甲到人力资源部反映：该车间和她同为一个岗位员工乙6月份比她多休了一天假，发到卡上的工资比她还要多，要人力资源部给她一个说法。班组考核内容要指标化、考核要求要标准化、考核步骤要程序化、考核指标要数据化、
19、考核管理系统化；及时公示考核结果，接受员工的质疑与申诉；绩效工资与考核结果挂钩，以工作业绩说话；依据考核结果，及时进行物质或精神激励l薪酬激励：岗位主副操评定、岗位之星评比l物质激励：奖励劳动用品或生活用品、免费旅游等l精神激励：会议口头表扬、车间内部通报表扬、树立典型等l培训激励：提供培训学习的机会、轮岗的机会尊重劳动，鼓励进步三、实施“7SEA”现场管理公司现场照片同行业现场照片什么是7SEA?整理(sort)：将生产现场各类物品进行清理，把要与不要的物品区分清楚。“整理”是改善现场 的第一步。整顿（straighten）：把经过“整理”的物品合理布置，定品、定位、定量摆放并做好标识。清扫
20、（sweep）：随时清扫，定期涂装，保证工作环境和设备的洁净，清扫设备要同设备的点 检和保养结合起来，设备异常马上维修。清洁（sanitary）：维护“整理”、“整顿”、“清扫”的成果，保持生产现场物品洁净，同时保持员工形体上、精神上的清洁。素养（sentiment）：养成遵章守纪习惯和立足岗位自我改善的意识，提高员工自身素质。节约（save）：合理利用原材料，节能降耗，落实岗位成本指标，降低工时，提高劳动效率。 安全（safety）：搞好员工安全教育，注重生产过程中的职业卫生安全，重视预防，降低劳动强度，改善工作环境。环保（environment protection）：避免“整理、整顿、清
21、扫、清洁”和生产过程对环境造成的污染，落实岗位环境因素的改善，落实员工的环保责任。活动（activity）：在班组内开展QC小组、改善提案、0差错等系列活动作为管理和信息传递的载体，保证生产现场管理的规范、有效。我们的班组上下班有没有交接？场地卫生交接了吗？我们车间地面的玻璃渣和垃圾做到随时清理了吗？我们车间的水管用完是否按规定盘起来放回原处了吗？我们车间物品是否做到按生产设备部要求摆放？我们班组内部有没有开展关于现场管理方面的班组活动？四、规范班务管理班组管理分工明确，各项民主管理、班务管理项目分工到人，人人熟知本人负责的管理事项，做到“人人有事做，事事有人管”。有班组考评、考核、奖惩、先进
22、评选等规定，包括考核指标、考核内容、考核方法、公开的要求等。建立人员出勤情况记录，记录齐全，与实际相符。制定并严格执行交接班制度，落实班组例会制度，形成制度华和常态化。我们的班组会议是怎么召开的？一个月有多少次？每次用多少时间？都议了哪些事情？我们的班组会议是定期召开还是想起才开的？我们的班组会议事先有没有做准备工作？五、打造处理突发事件的能力对可能预见到的、损失严重、影响恶劣的突发事件，制定本班组范围内的应急预案，有预案清单，纳入班组标准化文件管理。对本班组应急预案进行培训演练，记录齐全。请大家思考几个问题： 一、我们班组长是否只顾完成当天生产任务？是否想过缩短时间完成生产任务？ 二、生产前
23、的准备工作，我们做好了吗？ 三、生产准备工作做好了，设备故障率降低了，我们还需要十一二个小时才能完成日产量吗？ 四、车间可否通过开展班组建设活动、评选“标杆班组，在车间内进行经验推广？生产一线各部门班组明线表生产一线各部门班组明线表部门部门序号序号班组班组备注备注部门部门序号序号班组班组备注备注包装一车间包装一车间1 1生产生产1 1班班B线酿造动力部酿造动力部1 1糖化糖化A A班班2 2生产生产2 2班班B线2 2糖化糖化B B班班3 3生产生产3 3班班A线3 3糖化糖化C C班班4 4生产生产5 5班班A线4 4糖化糖化D D班班5 5生产生产7 7班班C线5 5发酵发酵A A班班6
24、6生产生产1111班班C线6 6发酵发酵B B班班7 7理瓶机理瓶机1 1班班7 7发酵发酵C C班班8 8理瓶机理瓶机2 2班班8 8发酵发酵D D班班9 9维修班维修班9 9过滤过滤A A班班1010电气班电气班1010过滤过滤B B班班1111灯检班灯检班1111过滤过滤C C班班包装二车间包装二车间1 1生产生产6 6班班D线1212过滤过滤D D班班2 2生产生产8 8班班E线1313动力班动力班3 3生产生产9 9班班E线1414维修班维修班4 4生产生产1010班班D线1515污水站污水站5 5理瓶班理瓶班仓储部仓储部1 1瓶箱库（收瓶班组）瓶箱库（收瓶班组）6 6维修班维修班2
25、 2瓶箱库（保管班组）瓶箱库（保管班组）7 7电气班电气班3 3综合库班组综合库班组8 8保养班保养班4 4成品库（出酒班组）成品库（出酒班组）9 9灯检班灯检班5 5成品库（下线班组）成品库（下线班组）6 6成品库（保管班组）成品库（保管班组）结 语 综前所述，班组建设归根结底是落在“人”上，要充分认识“人”的重要性，部门领导和班组长都要关注团队、关注“人”，人力规划工作要从部门和班组做起。忽视这项工作，就不能形成真正的自主团队，就不能出色完成各项任务，更谈不上优秀班组。班组建设书籍推荐：班组建设书籍推荐： 现代企业班组管理与建设现代企业班组管理与建设 学习型班组建设学习型班组建设 班组小故事工作大道理班组小故事工作大道理 加强班组建设、夯实企业基础加强班组建设、夯实企业基础-怎样当好班组长怎样当好班组长 如何使自己成为一名金牌打工者如何使自己成为一名金牌打工者
