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1、信您所选 达您所愿信达财险临沂中支信达财险临沂中支目录第二部分 风险与人生第三部分 保险产品介绍第四部分 服务保证第一部分 公司介绍始创于始创于20092009年年8 8月月注册地：北京注册地：北京注册资本：注册资本：3030亿亿批准机构：中国保险监督管理委员会批准机构：中国保险监督管理委员会经营范围：传统财产险及创新型产品经营范围：传统财产险及创新型产品基本情况股东背景公司优势服务平台公司介绍公司介绍 中国信达资产管理股份有限公司中国信达资产管理股份有限公司拥有拥有51%51%的股份，其他股东包括重庆两江的股份，其他股东包括重庆两江新区开发投资集团有限公司、北京东方新区开发投资集团有限公司、
2、北京东方信达资产经营总公司等信达资产经营总公司等1616家大中型国有家大中型国有企业和优秀民营企业。企业和优秀民营企业。基本情况股东背景公司优势服务平台综合性金融服务集团综合性金融服务集团基本情况股东背景公司优势服务平台专业风险管理优势专业风险管理优势1.1.致力于构建全面系统的风险管理致力于构建全面系统的风险管理体系，实行全方位、全流程、全体系，实行全方位、全流程、全环节的风险管理。环节的风险管理。2.2.根据客户生产经营特点，聘请国根据客户生产经营特点，聘请国内外风险管理专家，组建专家组内外风险管理专家，组建专家组定期与客户就有关企业风险管理定期与客户就有关企业风险管理方面课题进行交流，为
3、客户提供方面课题进行交流，为客户提供有关保险及风险管理方面的顾问有关保险及风险管理方面的顾问咨询。咨询。基本情况股东背景公司优势服务平台项目项目20112011年年20122012年年20132013年年保监会要求的最低偿付能力1.713.204.30响应人实际偿付能力额度3.2623.8821.07偿付能力额度充足率190.30745.90490.34偿付能力充足基本情况股东背景公司优势服务平台服务网络 初具规模基本情况股东背景公司优势服务平台24小时客户服务电话基本情况股东背景公司优势服务平台目录第二部分第二部分 风险与人生风险与人生第三部分 保险产品介绍第四部分 服务保证第一部分 公司介
4、绍 根据公安部相关数据显示，截止2012年底，我国机动车保有数量2.4亿余辆，驾驶机动车的人数达到了2.6亿，而且驾驶人数以每年2647万的速度在增长。 历年交通事故数据显示：2004年我国发生交通事故567753起、2005年450254起、2006年278781起、2007年327209起、2008年265204起、2009年238351起、2010年219521起、2011年210812起。 每年因交通事故死亡的人数：2004年9.4万余人、2005年9.8万余人、2006年8.9万余人、2007年8.1万余人、2008年7.3万余人、2009年6.7万余人、2010年6.5万余人大家是
5、不是因为数据在逐年下降而松了一口气？问大家几个问题1、到现在为止在全国接近3亿拥有驾驶证的人中，你觉得会有多少人的驾驶技术足以应付道路突发事件？2、在国家公布的事故数据之外，你觉得还有多少事故是没有记录的？没记录的事故能占多大比例？3、除了有记录的事故死亡人员，你觉得还有多少事故死亡人员是没有记录的？还有多少因为事故受伤的人员？ 豪车出没，比熊危险！ 去年二月，浙江省温州市一辆本田雅阁轻微剐蹭身价1200万元的劳斯莱斯，本田雅阁驾驶员负全责，毛估要赔偿200万元修理费。此事一时成为社会关注焦点。据法制日报记者从劳斯莱斯售后服务中心了解，上海劳斯莱斯厂家初步估损，被剐蹭劳斯莱斯的维修费用可能在3
6、9万元左右。车主获知这一消息后，松了一口气，但还是幽幽地说：“也只能自认倒霉，这轻轻一碰，相当于赔掉1辆全新雅阁。”现在豪车不少，好车更多，我们总不能见一辆躲一辆。也不能总是后知后觉，事后后悔莫及。2012年2月5日下午，在福建泉南高速，王先生一家6口所乘坐的轿车因行驶途中车辆爆胎，突然撞向路中绿化带的防护栏，5人当场死亡，1人重伤。我们无法预知车辆会发生什么样的意外我们无法预知车辆会发生什么样的意外人与风险的关系人与风险的关系风险是客观存在，不能灭失，不能左右。风险是未来可能发生的灾难，人类可以预知风险的种类，但永远无法预知风险会在何时发生，更不能预知风险会对我们自己和家人造成多大的伤害。我
7、们的事业一定会飞黄腾达，我们的家庭一定会幸福美满，我们的家人一定会健康平安，我们的老年一定会衣食无忧，我们的儿女一定会学业有成， 这一切与其说是生活的目标，不如说是美好的愿望。因为无法预知的风险会阻挠甚至阻止我们实现这些美好愿望。 所以，智慧的人生不是要如何确定目标和愿望，而是要懂得如何规避阻挠目标实现的风险。平庸的人没有目标，得过且过;聪明的人懂得设定目标，但因突如其来的意外，会使目标最终面目全非;智慧的人没有突如其来，一切尽在掌控。 在所有的风险中，有些能够预防，有些能够自我承受，而有些是必须要转移出去的，来最大限度降低我们的损失。那我们要通过什么转移风险？ 保险！目录第二部分 风险与人生
8、第三部分第三部分 保险产品介绍保险产品介绍第四部分 服务保证第一部分 公司介绍机动车辆保险，即汽车保险，简称车险，是指对机动车辆由于自然灾害或意外事故所造成的人身伤亡或财产损失负赔偿责任的一种保险。汽车保险是财产保险的一种，它伴随着汽车的出现和普及而不断发展成熟。车险分为：交强险和商业险何为车险何为车险：保险产品介绍保险产品介绍什么是交强险？什么是交强险？ 交强险的全称是“机动车交通事故责任强制保险”，是由保险公司对被保险机动车发生道路交通事故造成受害人（不包括本车人员和被保险人）的人身伤亡、财产损失，在责任限额内予以赔偿的强制性责任保险。 交强险是中国首个由国家法律规定实行的强制保险制度。其
9、保费是实行全国统一收费标准的，由国家统一规定的，但是不同的汽车型号的交强险价格也不同，主要影响因素是“汽车座位数”。 有责有责： 死亡伤残：110000元 医疗：10000元 财产：2000元无责无责： 死亡伤残：11000元 医疗：1000元 财产：100元交强险的赔偿限额家庭自用车 6座以内的：950元 6-12座的： 1100元非营业客车 6座以内： 1000元 6-10座： 1130元2吨以下非营业货车： 1200元 营业货车： 1850元注：以上为新车第一年标准保费，之后不出险每年优惠10%，到30%封顶。出险或过户后恢复到原价重新计算。 常见车交强险保费常见车交强险保费关于车船使用
10、税关于车船使用税：购买交强险时一并收取。为税务局代收，非营业客车按排量收取，货车按整备质量吨位收取。 一、客车税额表： 1、9人（含）以下客车 1.0L（含）以下 240元 1.0-1.6L（含） 360元 1.6-2.0L（含） 420元 2.0-2.5L（含） 900元 2.5-3.0L（含） 1800元 3.0-4.0L（含） 3000元 4.0L以上 4500元 2、9-20座客车 600元 3、20人以上客车 720元二、货车（包括半挂牵引车、三轮汽车、 低速载货汽车）： 整备质量每吨 72元三、挂车 整备质量每吨 36元商业险四大主险四大主险：1、车辆损失险 2、第三者责任险 3、
11、车上人员险 4、全车盗抢险常见附加险常见附加险：1、不计免赔险、 2、车身划痕险、 3、玻璃单独破碎险、 4、自燃损失险、 5、发动机特别损失险（涉水险）车辆损失险：车辆损失险： 车辆损失险即投保人向保险公司投保的预防车辆可能造成的损失的保险。 车辆损失险的保险金额可以按投保时的保险价值或实际价值确定。可以由投保人与保险公司协商确定，但保险金额不能超出保险价值。即价值10万元的车辆，保险金额只能在10万元以内。大多数保险公司的车辆损失保险一般保障的是因雷击、暴风、暴雨、洪水等自然灾害和碰撞、倾覆等意外事故造成保险车辆的损失以及相关的施救费用。紧急躲避行人致使车辆损失 梁先生在驾车上班途中为躲避
12、突然出现的行人，撞到了马路中间的花基上，致使车辆受损严重。事故发生后，他马上向保险公司报了案，然后就将车驶离了主干道以恢复交通。事后，保险公司的工作人员查勘现场后，发现梁先生的车辆底盘受损，而由于梁先生在底盘受损、漏油的情况下启动汽车，又导致发动机严重损坏。 根据保险条款规定，车辆遭受损失后，未经必要修理继续使用保险车辆，致使损失扩大部分保险公司不予赔偿。保险公司认为，发动机损失属于“扩大损失”，不在保险理赔范围内。所以保险公司只负责底盘受损等损失。第三者责任险：第三者责任险： 全称：商业第三者责任保险商业第三者责任保险。是指被保险人允许的合法驾驶员在使用被保险车辆过程中发生的意外事故，致使第
13、三者遭受人身伤亡或财产的直接损失，依法应当由被保险人支付的赔偿金额，保险人会按照保险合同中的有关规定给予赔偿。同时，若经保险公司书面同意，被保险人因此发生仲裁或诉讼费用的，由保险公司承担。粗心车主倒车撞倒摩托车致损获赔 赵某于3月1日在某保险公司为自己的货车购买了车损险以及20万元第三者责任险。5月20日上午，驾驶员赵某驾车前往一公司提货，在倒车时不慎将院内停放的一辆铃木100型摩托车撞倒，赵某将摩托车扶起后，发现摩托车油箱被撞坏。赵某立即向交通队和保险公司报案，经认定，赵某负全责。需赔偿摩托车维修费用。 根据保险条款规定，该事故属于第三者责任险赔付责任范围。被保险车辆购买了第三者责任险20万
14、元，且在保险在有效期之内。因此，保险公司对此次事故进行保险赔偿。车上人员责任险：车上人员责任险： 指负责赔偿保险车辆交通意外造成的本车人员伤亡。全车盗抢险：全车盗抢险： 为全车被盗窃、被抢劫、被抢夺造成的车辆损失以及在被盗窃、被抢劫、被抢夺期间受到损坏或车上零部件、附属设备丢失需要修复的合理费用。玻璃单独破碎险：玻璃单独破碎险： 玻璃单独破碎险是一个传统的汽车附加险种。车辆在行驶和停放过程中，由于气候、飞石等各种原因引起的玻璃单独破碎的情况屡有发生，而车辆即使投保了车损险，车辆本身在未发生保险责任中所列明的意外事故和自然灾害的情况下，车损险不负责赔偿玻璃单独损坏的费用。因此，对于玻璃单独损坏的
15、赔偿，越来越成为社会对保险保障的普遍需求。 在保险期限内，被投保的车辆在使用过程中，发生挡风玻璃或是车窗玻璃单独破碎，保险人就会按实际损失负责赔偿。车身划痕损失险：车身划痕损失险： 在使用过程中，被他人剐划（无明显碰撞痕迹）需要修复的费用。自燃损失险：自燃损失险： 由于自己车内的油路、电路、线路等供油系统发生问题、机动车运转摩擦引起火灾，造成车辆的损失，在被保险人发生保险事故时，为减少保险车辆的施救费用，由保险人负责赔偿。不计免赔特约险不计免赔特约险： 保险事故发生后，按照对应投保的主险条款规定的免赔率计算的、应当由被保险人自行承担的免赔金额部分，保险人负责赔偿。如果不投保该险，出险时，全责扣
16、20%，主责扣15%，同责扣10%，次责扣5% 。车辆涉水险： 指的是车主为发动机购买了涉水险（属于附加险），那么保险车辆在积水路面涉水行驶或被水淹后致使发动机损坏,可给予赔偿。常见险种组合：3年以内的新车年以内的新车：车损+三者+车上人员人+盗抢+玻璃 +不计免赔。38年的车年的车：车损+三者+人员+不计免赔8-15年的老旧车型年的老旧车型：三者+人员+不计免赔三者一般不低于三者一般不低于2020万，万， 车上人员车上人员1-51-5万万/ /人不等人不等购买车险所需手续：购买车险所需手续：新车：1、个人:身份证、购车发票、合格 证。 2、单位：组织机构代码证、购车发 票、合格证。旧车：1、
17、个人：身份证、行驶证 2、单位：组织机构代码证、行驶证。目录第二部分 风险与人生第三部分 保险产品介绍第四部分第四部分 服务保证服务保证第一部分 公司介绍服务保证服务保证控制 p绿色通道 特殊问题特殊处理，同等问题优先处理特殊问题特殊处理，同等问题优先处理p防灾防损（保费的3%服务基金） 风险查勘、专家交流、技术研讨、灾害信息预警风险查勘、专家交流、技术研讨、灾害信息预警p培训服务 应对人员变动、保险条款、服务方案、承保流程、应对人员变动、保险条款、服务方案、承保流程、理赔流程、专题研讨会理赔流程、专题研讨会计划组织领导沟通服务保证服务保证 服务效率小额赔案小额赔案- -估损金额在估损金额在2
18、 2万元以下的案件，快速处理，万元以下的案件，快速处理，2 2个工作日内完成理算赔付个工作日内完成理算赔付中型赔案中型赔案- -规定理赔时效包括现场查勘、定损定责、规定理赔时效包括现场查勘、定损定责、赔案理算、赔款支付赔案理算、赔款支付大额赔案大额赔案- -预付赔款预付赔款控制计划组织领导沟通控制控制 服务体系p成立“项目领导小组”（公司副总经理任组长） p项目服务小组项目服务小组 （配备两名现场服务人员）（配备两名现场服务人员）计划组织领导沟通服务保证服务保证 领导执行力 统一指挥，分级服务体系，省、支联动, 通过激励和处罚相结合的措施，指挥和协调相关人员及机构对服务计划进落实，落实到人，落
19、实到点控制计划组织领导沟通服务保证服务保证 沟通是保障服务的最有效手段 建立联席会议制度建立联席会议制度控制计划组织领导沟通服务保证服务保证 控制保障服务效率、效果与服务计划、 承诺相一致 投诉制度、客户回访、过失问责制度控制计划组织领导沟通服务保证服务保证46理赔理赔承诺承诺时效时效流程 p理赔工作方针迅速、及时、准确、合理 p理赔流程图出险报案出险报案受险理赔方式及时限受险理赔方式及时限现场查勘现场查勘赔款支付赔款支付通知客户通知客户领取赔款领取赔款网上银行网上银行领取赔款领取赔款调查取证调查取证预付赔款预付赔款损失理算损失理算结结 案案47理赔理赔承诺承诺时效时效流程p报案时效24小时内（我公司全天候接报案36524)p受案时效1小时内受理p及时抢修1小时内答复，尽快恢复p现场查勘2小时内赶到现场p资料审核5个工作日内给出理赔意见(资料齐全)p支付赔款赔款RMB3000 (含)以内，5个工作日内 赔款RMB20000(含)以内，7个工作日内 赔款大于 2 万，10个工作日内
