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1、人际交往与心理健康人际交往与心理健康心理学教研室心理学教研室 金明琦金明琦1医学课件再见再见今晚突然想起了我和大学室友们的最后一天，我们六个人彼此都打过架，也曾互相鄙视，和好的方式就是打CS，谁输了谁道歉各奔前程那晚上，在宿舍里默默喝了二十几瓶啤酒，第二天走的时大家都没打招呼，谁醒了谁悄悄先走，我闭着眼听他们一个个离开，最后打扫了卫生，锁了门，下楼梯时眼泪突然就掉了下来. 2医学课件风波一：生活习惯难相容风波一：生活习惯难相容 有的同学习惯早睡早起，有的则相反。晚睡的学生不愿关灯，或是煲“ 粥”不注意控制音量，或是用电脑时还用音箱，或是键盘声很大，惹得早睡的学生甚是恼怒。第二天，早起的同学有意
2、无意的提高洗漱声音，吵醒还在睡梦中的室友。3医学课件风波二：金钱问题伤感情风波二：金钱问题伤感情寝室里除了小李外都买了电脑，大家都设了密码仅供私用，而多消耗的电能却不是个人承担。对此种种，平时“耗能少”的小李不愿接受，于是跟室友们在寝室分摊电费问题上发生了争吵。4医学课件复旦投毒案复旦投毒案2013年4月15日，复旦大学官方微博通报，该校在读的四川籍医科研究生黄洋身体不适入院。警方介入调查后，在其寝室饮水机检出有毒化合物，并锁定其室友林某有投毒嫌疑。目前，嫌疑人已遭刑拘，而黄洋经抢救无效，于昨日去世。 5医学课件网友吐槽网友吐槽“室友难处室友难处”复旦投毒事件发生后，网友们纷纷发表对此事件和自
3、身处境的感叹。在微博和各大论坛中，不时会看到有同学抱怨自己的室友“极品”、“奇葩”、“不能忍”，回帖中也有不少同样遭遇者吐槽。有网友在唏嘘之余，也为自己“捏了一把冷汗”。6医学课件宿舍人际关系调查宿舍人际关系调查一项调查显示，在12所高校的数万名大学生中，仅四成大学生对寝室关系满意，三成大学生对寝室矛盾抱着无所谓的态度，而另有三成则认为，在学校里最不开心的，就是寝室里与室友们相处时产生的矛盾。 7医学课件人际关系是终身人际关系是终身“事业事业”宿舍只是大学生人际关系的一角。对于一名大学生来说，大学是人际关系走向社会化的一个重要转折时期。踏入大学，就会遇到各方面的人际关系：师生之间、同学之间、同
4、乡之间，以及个人与班级、学校之间的关系等等。如何处理好人际关系，对于大学生的大学生活和未来事业，至关重要。 8医学课件一、人际交往一、人际交往人际交往是指社会中人与人之间传递信息、沟通思想与交流情感的过程过程。9医学课件二、人际交往的重要性实现实现1+11+12 2，个体与他人双赢。，个体与他人双赢。 亚里士多德：亚里士多德：“能独自生活的人，能独自生活的人，不是野兽，就是上帝。不是野兽，就是上帝。” 马克思：人是社会的动物，人的本马克思：人是社会的动物，人的本质是一切社会关系的总和。质是一切社会关系的总和。10医学课件获得社会支持，事业成功的保证。获得社会支持，事业成功的保证。 卡耐基曾经说
5、过：卡耐基曾经说过：“一个人的成功只一个人的成功只有有15%15%是靠他的专业能力，而是靠他的专业能力，而85%85%要靠人际要靠人际关系和他的做人处世的能力。关系和他的做人处世的能力。” 研究成果：研究成果：40004000名失业的人中，只有名失业的人中，只有10%10%，即，即400400人是因为他们不能干这种工作，人是因为他们不能干这种工作，90%90%，或者说，或者说36003600人，是因为他们人，是因为他们还不曾发还不曾发展自己与人成功相处的良好品质。展自己与人成功相处的良好品质。11医学课件满足交往需要，满足交往需要，身心健康的保证。身心健康的保证。 完成社会化，促完成社会化，促
6、进个体成长发展。进个体成长发展。 印度狼孩卡玛拉印度狼孩卡玛拉12医学课件三、大学生人际关系类型三、大学生人际关系类型- 同学关系同学关系- 师生关系师生关系- 网络人际关系网络人际关系- 公事关系公事关系- 私人关系私人关系- 利益相关关系利益相关关系- 利益无关关系利益无关关系- 融洽关系融洽关系- 冷谈关系冷谈关系- 冲突关系冲突关系按情感成分分按情感成分分按关系对象分按关系对象分类型划分类型划分按影响程度分按影响程度分按密切程度分按密切程度分13医学课件大学生人际关系的主要类型 师生关系：师生关系：师生关系：师生关系：老师与学生，是大学校园里两大基本群体。老师是学生人际交往的重要对象，
7、师生关系是学生人际关系的重要内容。师生关系如何，直接影响到学生在学校的健康地学习成长，并在很大程度上决定了学校能不能对学生的身心施加符合社会要求的影响。14医学课件大学生人际关系的主要类型同学关系：同学关系：同学关系：同学关系：同学是大学生人际交往的基本关系，也是大学生人际交往的主要对象。大学校园里的同学关系总的说是和谐、友好的，同学之间的关系有亲情化、家庭化的趋势，即在日常生活、学习中创造一种如同亲属一般和谐稳固的同学关系。大学生同学间关系比较频繁的场合有三个方面：即班级内班级内的同学关系的同学关系、宿舍关系与老乡宿舍关系与老乡、社团社团等关系。班级同学交往以学习与班级活动为主；而宿舍同学关
8、系以情感交往与生活交往为主，老乡关系以情感交往为主，社团关系以兴趣与工作交往为主。15医学课件四、大学生人际交往特点四、大学生人际交往特点讲求平等讲求平等富于理想富于理想注重精神注重精神情感色彩浓情感色彩浓独立性较强独立性较强呈开放趋势呈开放趋势与异性交往愿望强烈与异性交往愿望强烈高期望值与高挫折感并存高期望值与高挫折感并存 渴望友谊，自我封闭渴望友谊，自我封闭 理想化与功利性并存理想化与功利性并存大学生的友谊比较牢固大学生的友谊比较牢固 稳定性与波动性并存稳定性与波动性并存16医学课件五、大学生人际关系的建立过程五、大学生人际关系的建立过程素不相识素不相识 开始注意开始注意 表面接触表面接触
9、建立友谊建立友谊亲密关系亲密关系人际关系的发展过程图示人际关系的发展过程图示17医学课件1.外貌吸引 2.邻近吸引 3.熟识吸引4.能力吸引5.性格吸引6.态度吸引7.互惠吸引8.异性吸引9.相似吸引10.互补吸引六、人际吸引的原则六、人际吸引的原则18医学课件七、人际交往中的认知偏差七、人际交往中的认知偏差首因效应（陌生人之间）首因效应（陌生人之间）忌忌 “以貌取人以貌取人”，要透过现象看本质，要透过现象看本质启示：注重良好的第一印象启示：注重良好的第一印象近因效应（熟悉者之间）近因效应（熟悉者之间）忌只看一时一事，要历史地、全面地看问题。忌只看一时一事，要历史地、全面地看问题。启示：认真对
10、待每一次交往，有好的开始，也启示：认真对待每一次交往，有好的开始，也要重视好的结尾；发生冲突及时道歉，知错就要重视好的结尾；发生冲突及时道歉，知错就改；说话的语序也会影响沟通。改；说话的语序也会影响沟通。19医学课件晕轮效应（光环效应）晕轮效应（光环效应）忌以偏概全（全盘肯定或否定），要要尽忌以偏概全（全盘肯定或否定），要要尽量消除量消除“偏见偏见”，多角度分析取舍，多角度分析取舍启示：注重塑造突出的正面形象启示：注重塑造突出的正面形象刻板印象和定势效应刻板印象和定势效应忌带着有色眼镜看人，要就事论事，实事求是忌带着有色眼镜看人，要就事论事，实事求是的分析。的分析。投射效应投射效应忌片面地以己
11、论人忌片面地以己论人启示：要顾及他人感受，启示：要顾及他人感受，“己所不欲勿施于人己所不欲勿施于人”20医学课件人际关系综合诊断量表人际关系综合诊断量表 指导语：本量表共指导语：本量表共2828个问题，每个问题做个问题，每个问题做“是是”（打（打）或）或“否否”（打（打）回答。）回答。请你认真完成。然后参看后面的记分方法，请你认真完成。然后参看后面的记分方法，对测验结果做出解释。对测验结果做出解释。 是是 1 1 否否 0 0 21医学课件人际关系综合诊断量表人际关系综合诊断量表1 1 1. 1. 关于自己的烦恼有苦难言关于自己的烦恼有苦难言 2. 2. 和生人见面时感觉不自然和生人见面时感觉
12、不自然 3. 3. 过分羡慕和妒忌别人过分羡慕和妒忌别人 4. 4. 与异性交往太少与异性交往太少 5. 5. 对连续不断的会谈感到困难对连续不断的会谈感到困难22医学课件人际关系综合诊断量表人际关系综合诊断量表2 2 6. 6. 在社交场合感到紧张在社交场合感到紧张 7. 7. 时常伤害别人时常伤害别人 8. 8. 与异性来往感觉不自然与异性来往感觉不自然 9. 9. 与一大群朋友在一起，常感到与一大群朋友在一起，常感到孤寂或失落孤寂或失落 10. 10. 极易受窘极易受窘23医学课件人际关系综合诊断量表人际关系综合诊断量表3 3 11. 11. 与别人不能和睦相处与别人不能和睦相处 12.
13、 12. 不知道与异性相处如何适可而止不知道与异性相处如何适可而止 13. 13. 当不熟悉的人对自己倾诉他的生平当不熟悉的人对自己倾诉他的生平遭遇以求同情时，自己常感到不自在遭遇以求同情时，自己常感到不自在 14. 14. 担心别人对自己有什么坏印象担心别人对自己有什么坏印象 15. 15. 总是尽力使别人欣赏自己总是尽力使别人欣赏自己24医学课件人际关系综合诊断量表人际关系综合诊断量表4 416. 16. 暗自思慕异性暗自思慕异性 17. 17. 时常避免表达自己的感受时常避免表达自己的感受 18. 18. 对自己的仪表（容貌）缺乏信对自己的仪表（容貌）缺乏信心心 19. 19. 讨厌某人
14、或被某人所讨厌讨厌某人或被某人所讨厌 20. 20. 瞧不起异性瞧不起异性25医学课件人际关系综合诊断量表人际关系综合诊断量表5 521. 21. 不能专注地倾听不能专注地倾听 22. 22. 自己的烦恼无人可申诉自己的烦恼无人可申诉 23. 23. 受别人排斥与冷漠受别人排斥与冷漠 24. 24. 被异性瞧不起被异性瞧不起 25. 25. 不能广泛地听取各种意见、看不能广泛地听取各种意见、看法法26医学课件人际关系综合诊断量表人际关系综合诊断量表6 626. 26. 自己常因受伤害而暗自伤心自己常因受伤害而暗自伤心 27. 27. 常被别人谈论、愚弄常被别人谈论、愚弄 28. 28. 与异性
15、交往不知如何更好的相与异性交往不知如何更好的相处处27医学课件如果总分在如果总分在0-80-8分，说明你善于交谈，性格分，说明你善于交谈，性格开朗，主动，关心别人，对周围朋友很好，开朗，主动，关心别人，对周围朋友很好，愿意与他们在一起，彼此相处得不错。愿意与他们在一起，彼此相处得不错。如果总分在如果总分在9-149-14分，说明你与朋友相处有分，说明你与朋友相处有一定的困扰，人缘一般，与朋友的关系时一定的困扰，人缘一般，与朋友的关系时好时坏，经常处于起伏变动之中。好时坏，经常处于起伏变动之中。28医学课件如果总分在如果总分在15281528分，说明你在与朋友相分，说明你在与朋友相处时存在严重困
16、扰。处时存在严重困扰。分数超过分数超过2020分，则表明人际关系行为困扰分，则表明人际关系行为困扰程度很严重，而且在心理上出现较为明显程度很严重，而且在心理上出现较为明显的障碍：受测者可能不善于交谈，也可能的障碍：受测者可能不善于交谈，也可能是个性格孤僻的人，不开朗，或者有明显是个性格孤僻的人，不开朗，或者有明显的自高自大、讨人嫌的行为。的自高自大、讨人嫌的行为。29医学课件大学生人际交往中的常见问题不敢交往不敢交往在人际交往的实践活在人际交往的实践活动中，都存在不同程动中，都存在不同程度的恐惧心理，只是度的恐惧心理，只是每个人的反应程度不每个人的反应程度不同。比如：害羞、紧同。比如：害羞、紧
17、张、焦虑、自卑张、焦虑、自卑30医学课件不愿交往不愿交往缺乏自信：缺乏自信：有的大学生在进入大学之后发现自己有的大学生在进入大学之后发现自己不如在中学时那么出类拔萃了，进而形成因嫉妒不如在中学时那么出类拔萃了，进而形成因嫉妒与自卑心理，认为自己不如别人，怕别人瞧不起与自卑心理，认为自己不如别人，怕别人瞧不起自己，因害怕失败而不愿意与人交往。自己，因害怕失败而不愿意与人交往。缺少信任：缺少信任：有部分同学以自我为中心，对周围的有部分同学以自我为中心，对周围的人不信任，缺乏与同学的基本的合作精神，觉得人不信任，缺乏与同学的基本的合作精神，觉得别人都不可靠而不愿意交往。别人都不可靠而不愿意交往。缺乏
18、宽容：缺乏宽容：有些同学缺乏对彼此差异的包容，常有些同学缺乏对彼此差异的包容，常常为一些鸡毛蒜皮的小事相互伤害，进而而影响常为一些鸡毛蒜皮的小事相互伤害，进而而影响交往的愿望。交往的愿望。31医学课件不善交往不善交往不善长交往的常识：不善长交往的常识：在交谈的过程中显得在交谈的过程中显得过于生硬、书生气太足，木讷，心存感激过于生硬、书生气太足，木讷，心存感激不会讲出，而在当时却不能使人理解。不会讲出，而在当时却不能使人理解。不注意把握沟通的方式：不注意把握沟通的方式：如在劝说他人、如在劝说他人、批评他人、拒绝他人时不讲究艺术。批评他人、拒绝他人时不讲究艺术。不懂得人际交往的原则：不懂得人际交往
19、的原则：如开玩笑不注意如开玩笑不注意场合，不懂得给人留面子，或出言粗鲁伤场合，不懂得给人留面子，或出言粗鲁伤了对方的自尊心了对方的自尊心不懂得尊重他人的习俗不懂得尊重他人的习俗32医学课件不会交往不会交往理想化带来的失落：理想化带来的失落：刚入校的大学新生大都有强烈的人际刚入校的大学新生大都有强烈的人际交往欲望，但又常常对人际交往的追求往往带有较浓的理交往欲望，但又常常对人际交往的追求往往带有较浓的理想色彩，以友谊的理想模式为标准来衡量生活中的人际关想色彩，以友谊的理想模式为标准来衡量生活中的人际关系，导致高期待与高挫折感并存。系，导致高期待与高挫折感并存。沉溺过去阻碍现在的交往：沉溺过去阻碍
20、现在的交往：部分大学生经常津津乐道于过部分大学生经常津津乐道于过去的交往，对现实生活中的人际交往却表现出强烈的不满，去的交往，对现实生活中的人际交往却表现出强烈的不满，从而阻碍了自己与他人的交往。从而阻碍了自己与他人的交往。消极等待影响人际交往的积累：消极等待影响人际交往的积累：部分大学生不懂得交往在部分大学生不懂得交往在于平时的交往积累，总希望别人主动与自己交往，而自己于平时的交往积累，总希望别人主动与自己交往，而自己总是处于被动地位，使别人感到无论在物质上还是在精神总是处于被动地位，使别人感到无论在物质上还是在精神上都不能使自己受益，这种交往就会终止。上都不能使自己受益，这种交往就会终止。
21、33医学课件优化人际交往的艺术优化人际交往的艺术优化个人形象优化个人形象：干净整洁、发型自然、化干净整洁、发型自然、化妆适度、服饰与场合协调。妆适度、服饰与场合协调。 善用肢体语言善用肢体语言：面部表情、目光、微笑、面部表情、目光、微笑、手势、体态等。手势、体态等。培养良好的表达能力培养良好的表达能力：精炼、清楚、中肯、精炼、清楚、中肯、生动、普通话、顾及场合生动、普通话、顾及场合把握好人际距离把握好人际距离：空间距离、时间距离空间距离、时间距离运用好人际交往的策略运用好人际交往的策略 34医学课件常见的人际交往策略常见的人际交往策略记住对方的名字；记住对方的名字；学会赞美他人：学会赞美他人：
22、谈论对方感兴趣的话题；谈论对方感兴趣的话题；善于倾听：善于倾听： 想好了再说，心直不一定口快；想好了再说，心直不一定口快；给对方给对方“特殊对待特殊对待”，而非，而非“惯例对待惯例对待”；适度的自我暴露；适度的自我暴露；请对方帮小忙；请对方帮小忙；避免当面伤害他人的感情；避免当面伤害他人的感情；有错要主动承认；有错要主动承认；不要总显得比别人高明；不要总显得比别人高明；避免无谓的争论。避免无谓的争论。35医学课件人际交往的艺术人际交往的艺术批评的艺术批评的艺术良药不苦口；就事论事；不带个人情绪；不在公良药不苦口；就事论事；不带个人情绪；不在公开场合批评；不挖旧疮疤；不小题大作。开场合批评；不挖
23、旧疮疤；不小题大作。争辩的艺术争辩的艺术避免无谓的争辩；倾听；得理要饶人；说话温和、避免无谓的争辩；倾听；得理要饶人；说话温和、保持风度；接受、承认别人合理的观点。保持风度；接受、承认别人合理的观点。拒绝的艺术拒绝的艺术另提建议，以示诚意；先肯定后拒绝，以示其情另提建议，以示诚意；先肯定后拒绝，以示其情非得已；爱护性拒绝：站在对方立场谈理由。非得已；爱护性拒绝：站在对方立场谈理由。36医学课件别人与自己别人与自己当别人以怨报怨时，你说那是报复心太强；当你当别人以怨报怨时，你说那是报复心太强；当你自己这样做时，你说你是在伸张正义。自己这样做时，你说你是在伸张正义。当别人遇到困难时，你说那是惩罚；
24、当你遇到困当别人遇到困难时，你说那是惩罚；当你遇到困难时，你会说那是考验。难时，你会说那是考验。当别人坚持他的喜好与行为方式时，你说那是固当别人坚持他的喜好与行为方式时，你说那是固执；当你这样做时，你说那是意志坚定。执；当你这样做时，你说那是意志坚定。当别人买了流行的新款汽车时，你说那是虚荣；当别人买了流行的新款汽车时，你说那是虚荣；当你也买下时，你说那是因为需要。当你也买下时，你说那是因为需要。当别人不跟你打招呼时，你说人家傲慢；而你不当别人不跟你打招呼时，你说人家傲慢；而你不跟别人打招呼时，你说因为你自己没看见。跟别人打招呼时，你说因为你自己没看见。37医学课件别人与自己别人与自己送给大家
25、四句话：在人际交往的过程中，做到把自己当成别人把自己当成别人客观的审视自己客观的审视自己把别人当做自己把别人当做自己设身处地理解别人设身处地理解别人把别人当成别人把别人当成别人尊重差异，留给彼此空间尊重差异，留给彼此空间把自己当做自己把自己当做自己独立、自信的做自己独立、自信的做自己38医学课件39医学课件为什么漂亮的人容易被人喜欢？为什么漂亮的人容易被人喜欢？从各方面学到的知识表明，漂亮的人才值得爱；漂亮的人看起来舒服，使人沉醉于美的满足中；同漂亮的人在一起，显得荣耀、光彩、虚荣心得到满足；对人知觉时，认为漂亮的人具有一些好的特性。40医学课件仰巴脚效应仰巴脚效应又称出丑效应或犯错误效应，是
26、指精明人不经心中犯点小错误，不仅瑕不掩瑜，反而使人觉得他具有和别人一样会犯错误的缺点，也是有平凡一面而使自己感到安全。艾略特艾略特阿伦森阿伦森 41医学课件性格对人际关系的影响 42医学课件受人喜爱的性格因素受人喜爱的性格因素1对待现实的态度与处理社会关系方面：对待现实的态度与处理社会关系方面：热情、友善、同情、助人、交往，自信而不自大、自谦而不自卑，有进取精神，勤奋认真。在理智特征上：在理智特征上：观察力强、善于记住所接触的人和事，有丰富的想象力，有较强的逻辑性，有创新意识与创造性。43医学课件受人喜爱的性格因素受人喜爱的性格因素2在情绪特征上：在情绪特征上：善于控制和支配自己的情绪，乐观开
27、朗，豁达大度，情绪稳定平衡，有幽默感。在意志特征上：在意志特征上：有自制力，沉着稳重，坚韧不拔，积极主动，耐心细致。44医学课件态度吸引态度吸引容纳：容纳：几乎每个人都期望完完全全地被人接受，轻轻松松地与人相处 承认：承认：承认比容纳更积极。人们都有得到社会承认的需要 重视：重视：重视能够提高价值。 45医学课件相似吸引相似吸引在日常生活中，共同的态度、信仰、价值观与兴趣，共同的语言、种族、国籍、出生地；共同的文化、宗教背景；共同的教育水平、年龄、职业、社会阶层；乃至共同的遭遇、共同的疾病等都能在一定条件下，不同程度地增加人们的相互吸引。 46医学课件为什么相似导致吸引呢？为什么相似导致吸引呢？l第一，人们愿意与自己相似的人交往，即物以类聚，人以群分。l第二，相似的人可以为我们的信仰和态度提供支持。l第三，人们以为与自己相似的人会喜欢自己。47医学课件
