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1、生产作业策略生产作业策略1讲座大纲讲座大纲引言引言- -美国的教训美国的教训生产作业系统的使命生产作业系统的使命企业策略的经典理论企业策略的经典理论生产作业与企业策略的关系生产作业与企业策略的关系作业策略与竞争优势作业策略与竞争优势作业策略的基本组元作业策略的基本组元作业管理的重要启示作业管理的重要启示世界级的企业世界级的企业2美国的教训美国的教训60年代前,美国制造业一枝独秀60年代,管理重心转移到行销70年代,全神贯注于财务管理80年代,失去制造业的领导地位90年代,认识竞争优势来自生产/作业管理3生产作业的使命生产作业的使命GET IT INGET IT IN 投入投入GET IT TH
2、ROUGH GET IT THROUGH 通过通过GET IT OUTGET IT OUT 送出送出资金资金原材料原材料制成品制成品4化学工业有限公司化学工业有限公司色素色素化肥染料公司总体策略企业竞争策略职能或者营运策略营销 研究 财务 生产内容 应该做什么 业务和怎样管理这些业务 在给定的产品/市场上怎样实现可持续的 竞争优势按职能分解的竞争策略三个策略层次三个策略层次5通用竞争策略通用竞争策略成本领先成本领先（集中）别具一格别具一格竞争优势成本差异化竞争范围全市场部分部分市场市场别具一格（集中）6企业策略与作业策略的关系企业策略与作业策略的关系企业策略使命专长专长目标方针方针战术外部分析
3、内部分析生产/作业策略7成本领先策略成本领先策略通过低生产成本低通过低生产成本低, ,供应充裕的产品达到供应充裕的产品达到成本成本领先的目的领先的目的作业策略作业策略8产品差异策略产品差异策略通过高质量、别具一格的产品设计或富通过高质量、别具一格的产品设计或富有柔性有柔性/ /弹性的生产达到目的弹性的生产达到目的作业策略：作业策略：9市场区隔策略市场区隔策略通过满足某一特定市场如某顾客群、某地通过满足某一特定市场如某顾客群、某地域或某产品线的特殊需求以达到目的域或某产品线的特殊需求以达到目的若着眼点是在目标市场中取得成本优势，若着眼点是在目标市场中取得成本优势，称为成本集中策略称为成本集中策略
4、若着眼于在其目标市场取得别具一格的优若着眼于在其目标市场取得别具一格的优势时，则为别具一格集中策略势时，则为别具一格集中策略10 产业竞争的动力产业竞争的动力 潜在进入者供应商购买者替代者产业的竞争者现有厂商的对抗新进入者的威胁替代性产品与劳务的威胁购买者的议价力量供应商的议价力量11作业管理不断改进的四个阶段作业管理不断改进的四个阶段Wheelwright & Hayes第一阶段第一阶段 尽量减少犯错尽量减少犯错第二阶段第二阶段 和竞争者并驾齐驱和竞争者并驾齐驱第三阶段第三阶段 和企业策略一致和企业策略一致第四阶段第四阶段 创造竞争优势创造竞争优势12创造竞争优势的生产作业策略创造竞争优势的
5、生产作业策略价廉：降低生产成本价廉：降低生产成本 优质：提高产品质量优质：提高产品质量 准时：快速生产准时：快速生产/ /交货交货 灵活：产品灵活：产品/ /作业弹性作业弹性13传统的观念传统的观念成本质量弹性速度14今天世界级的竞争者今天世界级的竞争者成本质量弹性速度15作业管理的有效性作业管理的有效性质质 量量成成 本本服服 务务弹弹 性性竞争能力竞争能力16作业策略的基本组元作业策略的基本组元生产作业系统的选择生产作业系统的选择产能与厂址的决策产能与厂址的决策产品（服务）与制程科技的选择产品（服务）与制程科技的选择劳动力与工作设计劳动力与工作设计作业决策的策略性作业决策的策略性17生产作
6、业系统的选择生产作业系统的选择产品工艺矩阵(Product/process matrix)对角线带生产系统之正常定位 对角线上：强调降低成本与供应力 对角线下：强调柔性(弹性)与高品质大量、单一产品。备货式、连续性生产中/小批量多样产品备货/订单、流水线/间歇性生产特制、多种类、单件、订单生产小量、特制产品/服务大量、标准产品/服务生产作业系统产品/服务18产品工艺矩阵产品工艺矩阵低产量低标准化多品种较低产量少数主要产品较高的产量大批量高标准化大宗商品产品订货生产订货生产批量生产连续流动流动装配线商业印刷机器设备汽车组装制糖工业不可行区不可行区产品结构、生命周期阶段工艺流程结构19设备布置基本
7、分类设备布置基本分类程序（功能）布置程序（功能）布置产品布置产品布置固定位置布置固定位置布置20产能与厂址的决策产能与厂址的决策长期、战略性的决策长期、战略性的决策牵涉到大量资金牵涉到大量资金竞争者的反应竞争者的反应产能过剩的恶性反应产能过剩的恶性反应厂址选择必须考虑数量化及厂址选择必须考虑数量化及 非数量化因素，做决策时可非数量化因素，做决策时可 用定性及定量分析法用定性及定量分析法21产品产品( (服务服务) )与流程工艺的选择与流程工艺的选择产品产品/ /服务与生产策略需要适当的服务与生产策略需要适当的生产生产 工艺的配合工艺的配合新生产科技的投资不应该用传统的新生产科技的投资不应该用传
8、统的会计会计 方法来评估方法来评估美国与日本制造业的经验美国与日本制造业的经验22劳动力与工作设计劳动力与工作设计劳动力素质是生产系统的关键因素劳动力素质是生产系统的关键因素制造策略要靠适当的工作设计、工作制造策略要靠适当的工作设计、工作 条规、劳资关系来配合条规、劳资关系来配合美国与日本的比较美国与日本的比较 美国僵硬死板的工作条件美国僵硬死板的工作条件 日本的日本的QCC QCC 及多功能员工及多功能员工23作业决策的策略性作业决策的策略性作业决策可以产生策略性的效果作业决策可以产生策略性的效果存货控制、品质保证、存货控制、品质保证、( (缩短缩短) )交货期交货期 等作业决策可以影响整个
9、生产系统：等作业决策可以影响整个生产系统：24常见的生产作业问题常见的生产作业问题过剩的库存过剩的库存缺货缺货不良品不良品重做重做员工缺勤员工缺勤产能不足或过剩产能不足或过剩机器故障机器故障等候等候25生产作业管理的重要启示生产作业管理的重要启示库存观念的改变库存观念的改变从经济批量模式到从经济批量模式到企业资源规划企业资源规划产品产品/ /服务质量的新认识服务质量的新认识作业指标与财务指标的关系作业指标与财务指标的关系OPTOPT的逻辑思辨的逻辑思辨供应链管理的新概念供应链管理的新概念26库存观念的改变库存观念的改变为什么要有库存？为什么要有库存？不良库存的祸害不良库存的祸害从企业的财产到企
10、业的坟墓从企业的财产到企业的坟墓科学化管理到零库存管理科学化管理到零库存管理27产品产品/ /服务质量的新认识服务质量的新认识质量成本的组成质量成本的组成质量与生产成本的关系质量与生产成本的关系质量始于产品质量始于产品/ /服务设计服务设计质量须以客户为中心质量须以客户为中心质量是全员的任务质量是全员的任务质量改进以零缺点为目标质量改进以零缺点为目标28作业指标与财务指标作业指标与财务指标净利额净利额投资回报率投资回报率现金流量现金流量产销率产销率库存库存运行费运行费财务指标财务指标作业指标作业指标29作业指标与财务指标的关系作业指标与财务指标的关系现在和将来都能赚钱企业目标财务指标作业指标净
11、利额投资回报率现金流量产销率库存运行费生产周期30OPTOPT的一些重要原则的一些重要原则平衡物流，而不是平衡生产能力非瓶颈资源的利用程度是由系统的约束 决定的资源的“利用”和“活力”不是同义词瓶颈上的一个小时的损失是整个系统的 的一个小时的损失非瓶颈获得的一个小时是毫无意义的瓶颈控制了库存和产销率31供应链管理的概念供应链管理的概念32供应链管理系统的功能供应链管理系统的功能作业排序制造计划分配计划需求计划网络规划生产能力规划生产调度安排运输计划安排年分供应商采购部门订货部门客户 客户工厂仓库制造部门运输系统销售与作业计划33一个简单的供应链管理系统一个简单的供应链管理系统目标：争取系统成本整体最优生产成本库存成本材料成本税收，关税设备投资费用固定生产成本运输成本专用设备的固定成本34系统中的约束条件系统中的约束条件约束条件： 满足不同时间周期不同地区的顾客对所有产品的要求 维持系统中物流的相对稳定性 不同的产品结构 生产设备和工艺方法的限制 生产能力、储存空间和运输能力的限制 各地贸易法规的限制 不同的产品需要不同的加工设备/工艺方法 原材料、半成品供应的限制35
