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1、 演讲人：周宁演讲人：周宁南京科泰信息科技南京科泰信息科技20212021年年6 6月月2626日日外贸电子商务趋势和策略分析外贸电子商务趋势和策略分析P2讨论主题讨论主题 电子商务趋势电子商务趋势 在线消费者特征分析在线消费者特征分析 社交媒体的地位社交媒体的地位 广告对在线营销的作用广告对在线营销的作用 四海商舟解决方案分享四海商舟解决方案分享网络零售增长快于整体零售业网络零售增长快于整体零售业 从0808年年Q2Q2以来，线上和线下的零售行业开始复苏，并且电子商务首次呈现两两位数位数的增长。电子商务季度销售额增长度零售&食品效劳行业的季度销售额增长度 零售业电子商务比重增加零售业电子商务
2、比重增加电子商务在旺季第1、4季度到达顶峰半数以上品类同比增长超半数以上品类同比增长超10%10%零售类2021年第一季度电子商务销售增长2021vs.2021类别变化幅度鲜花、贺卡及礼品强消费电子（周边产品）强运动/健身强珠宝/手表强电脑/周边产品/掌上电脑强家居与园艺强音乐、电影、视频强视频游戏、游戏机及设备强服装及配件不变办公设备不变书籍/杂志不变家具设备不变票务弱计算机软件弱负增长增长率为1%-9%增长率达11%或更高促销措施增长电子商务零售商集中度促销措施增长电子商务零售商集中度销售份额Q1 2009Q1 2010变化总电子商务100.0%100.0%不变最大的25家零售商63.2%
3、66.8%+3.6+3.6 其他所有的零售商36.8%33.2%-3.6 2021年第一季度的Top25零售商的销售份额2021vs.2021 Bill Dunkelberg独立商业全国联合会的首席经济学家说：“小企业最需要的是增加销售额，给他们一个理由，让他们申请资本支出和借款来支持这些活动。 最新电子商务趋势小结最新电子商务趋势小结n整体形势恢复，但电子商务进度更快n电子商务占零售比例逐年上升，已超过8%n各种类增长速度不均，超半数增长比例大于10%n电商企业集中化程度越来越高全球全球200200万互联网用户调查分析万互联网用户调查分析消费者行为360度全方位解析消费者忠诚度下降消费者忠诚
4、度下降2008年7月2010年4月变化减少礼品费用41%57%+16%在不同的零售商处购买20%33%+13%在线购买24%32%+8%注册参与零售积分活动或消费者忠诚度活动22%29%+7%更频繁的使用优惠券59%64%+5%购买不同的品牌（包括通用品牌）52%57%+5%减少购物次数68%72%+4%只在清仓甩卖时购买40%43%+3%在二手店和旧物店购买30%31%+1%在仓库/折扣零售商处大宗购买（比如 Costco、Sams Club和 BJs）27%28%+1%在拍卖网站购买（比如eBay）13%13%0%只购买基本必需品66%62%-4%优惠券的使用率上升优惠券的使用率上升优惠券
5、网站的独立访问量和总访问量总的独立访问量单位：千人总访问量单位：千人2007年1月2007年8月2021年3月2021年10月2021年5月2021年11月独立访问量独立访问量Top10Top10优惠券网站优惠券网站注：调查为2021年4月份，单位：千人低收入和高收入群体增长迅猛低收入和高收入群体增长迅猛收入群体2021年Q1在线零售消费增长率与前一年同期相比2021年Q1在线零售消费增长率与前一年同期相比$5,000以下$50,000 - $99,999$100,000 或以上总数-10%+2%+3%0%+18%+3%+14%+10%22%44%34%100%4%1%5%10%2021年Q1
6、电子商务总增长率2021年Q1份额那些收入少于5万美元和高于10万美元的群体占该季度总增长的90%最受消费者欢送的省钱方式最受消费者欢送的省钱方式男性更偏爱单一渠道零售商男性更偏爱单一渠道零售商不同年龄和性别的多渠道vs.单渠道消费比照(2021年3月)重度购物群体消费是轻度群体的重度购物群体消费是轻度群体的2020倍倍 2021年第1季度“重度、“中度和“轻度购物者的关键指标重度中度轻度买方数（%）20%20%30%50%交易量（%）39%39%31%30%每个买方的消费额$592$592$135$30每个买方的交易量4.64.62.41.4“重度买方的单笔交易额是“轻度买方的6倍。消费者特
7、征分析小结消费者特征分析小结消费者对品牌和商家的忠诚度有所下降折扣网站开始流行低收入和高收入群体为电子商务增长的主要来源免运费是消费者最认可的省钱方式“重度消费者比例较低，但消费额和交易量较高社交媒体的地位社交媒体的地位什么是“社交零售？社交零售1.0社交零售2.0正在飞速增长的团购正在飞速增长的团购美国团购网独立访问量单位：千人TwitterTwitter用户追随企业的主要目的用户追随企业的主要目的FacebookFacebook的的LikeLike按钮按钮: :社交零售的未来社交零售的未来? ? 零售商不愿在社交网络投放广告？零售商不愿在社交网络投放广告？不愿在社交媒体投放广告的原因不愿在
8、社交媒体投放广告的原因某些社交媒体吓走了广告商？某些社交媒体吓走了广告商？原因原因1 1：群众都是年轻人？：群众都是年轻人？原因原因2 2：较低的广告点击：较低的广告点击- -进入率进入率= =低效能？低效能？年龄55+45-5435-4425-3418-242-17约50%的访客年龄在35岁以上 Facebook Facebook和和TwitterTwitter访客的消费较高访客的消费较高2021年Q1每个访客的平均消费互联网整体水平重度中度轻度非访客社交媒体的社交媒体的CPMCPM相对较低相对较低 广告促进在线销售量广告促进在线销售量Walmart和Amazon的电子商务份额2021年末，
9、由于消费者对低价产品很敏感，Walmart和Amazon在书籍和DVD上开始打价格战，最终导致最廉价的消费类电子产品。Walmart和Amazon所占比例其他所有网站所占比例Walmart和和Amazon更多的使用广告更多的使用广告Amazon更加依赖于付费搜索来获得流量，而Walmart那么利用广告展示 2021年11、12月广告曝光总数 2021年12月付费搜索广告曝光总数 几点策略：几点策略： n了解你的关键客户群体n“重度vs.“轻度电子商务买方n年轻vs.年长n男性vs.女性n社交网络用户n制定适当的沟通/促销策略和战术n在你自己的网站上vs.在网络都执行n“重度社交网络用户在线消费
10、的更多，测试社交网络站点上的广告n测量电子商务和离线销售升降指标四海商舟的全方位效劳四海商舟的全方位效劳四海商舟整合营销思路四海商舟整合营销思路海外用户知海外用户知晓你晓你成功打入成功打入海外市场海外市场海外用户认海外用户认同你同你海外用户信赖你海外用户信赖你提高知名度：提高知名度：提升自然搜索排名提升自然搜索排名搜索引擎付费广告搜索引擎付费广告目标群体目标群体EDMEDM网络联盟营销网络联盟营销国外传统广告国外传统广告提高美誉度：提高美誉度：社会化网络营销社会化网络营销SNSSNS国外主流媒体新闻国外主流媒体新闻公关公关口碑传播口碑传播提高品牌度：提高品牌度：主流网络软文传播主流网络软文传播
11、目标群体目标群体EDMEDM根底平台架设根底平台架设域名主机域名主机网站建设网站建设网站实网站实时监控时监控网站平安网站平安及认证及认证按照接近目标市场地的原那么部署效劳器，确保海外访问速度、主机可靠运行，无宕机之虞。智能化网站平台 完备的后台管理系统 网站流量分析系统 一系列的网站效果数据报告 根据客户需求进行个性化定制界面和功能 不仅帮助客户时刻了解自己的网站的运转情况，还能给出详尽的运行数据报告 软件平安硬件平安存储平安传输平安营销推广营销推广搜索引搜索引擎优化擎优化付费搜付费搜素营销素营销联盟联盟营销营销付费评付费评论营销论营销电子邮电子邮件营销件营销社会化网社会化网络营销络营销海外媒
12、海外媒体发布体发布户外多媒户外多媒体广告体广告运营支持运营支持支付风支付风险控制险控制7*247*24多语种多语种客服支持客服支持境外物境外物流仓储流仓储涉外法涉外法律参谋律参谋外贸电子外贸电子商务培训商务培训将用户网站浏览行为、购置及注册信息、支付网关反响信息、欺诈黑名单和风险模式识别等多方面的数据进行分析集成live chat软件 24小时在线英语客服24小时英语呼叫中心其他语言在线客服及呼叫 检验/称重/物流单据打印 拍照、跟单号采集发货统计及在线反响 船运货代代理效劳 欧美仓储及当地物流分发中转物流统计及跟踪系统 涉外法律参谋 咨询不定期法律培训代理涉外诉讼、应诉制定知识产权管理制度和战略方案网络营销 外贸网上支付AdWords优化Email营销等谢谢 谢谢! !P33
