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1、5S5S电子税务服务厅电子税务服务厅操作培训操作培训佛山市地方税务局佛山市地方税务局9/2/2024目录目录LIST第一章第一章 简介简介 第二章第二章 系统操作系统操作 第三章第三章 常见问题常见问题 2佛山市地方税务局佛山市地方税务局5S厅操作培训厅操作培训第一章第一章 简介简介5S代表于代表于5大体系大体系（5System）：全方位服务）：全方位服务体系、体系、24小时厅快速通道体系、小时厅快速通道体系、VIP专属体系、专属体系、一站式快速版税体系、服务评价体系。一站式快速版税体系、服务评价体系。5S电子税务服务厅（以下简称电子税务服务厅（以下简称5S厅）是指：厅）是指：Services
2、(服务服务)、Smart(智能智能)、Speed(速度速度)、Safty(安全安全)、Satify(满满意意)这这5个个S，意即构建一个智能的虚拟电子，意即构建一个智能的虚拟电子税务服务厅，为纳税人提供快速、安全、优税务服务厅，为纳税人提供快速、安全、优质的服务。质的服务。3佛山市地方税务局佛山市地方税务局5S厅操作培训厅操作培训第二章第二章 系统操作系统操作安装安装/卸载卸载登录界面功能登录界面功能登录及系统消息登录及系统消息功能模块功能模块l个人所得税申报个人所得税申报l社保申报社保申报l省局网上办税大厅省局网上办税大厅服务交流服务交流l留言咨询留言咨询l e服在线服在线4佛山市地方税务局
3、佛山市地方税务局5S厅操作培训厅操作培训安装安装/卸载（安装）卸载（安装）5S厅客户端安装步骤：厅客户端安装步骤：l原有使用原有使用e税通系统的用户，请先进行数据备份后，再进税通系统的用户，请先进行数据备份后，再进行行5S厅的安装，备份操作如下：厅的安装，备份操作如下：进入进入e税通税通系统维护系统维护备份恢复备份恢复备份数据备份数据选择备份所有纳税户数据选择备份所有纳税户数据点击点击【选择文件后开始选择文件后开始备份备份】备份完成备份完成l登陆禅城区地税网站登陆禅城区地税网站http:/ 下载下载5S厅系统安装包；下载后图标如厅系统安装包；下载后图标如下：下：l双击双击5S厅安装包图标，系统
4、弹出安装向导窗口：厅安装包图标，系统弹出安装向导窗口：注意：注意：1、原有使用、原有使用e税通的用户，在安装过程中，选择路径默税通的用户，在安装过程中，选择路径默认安装到认安装到e税通的税通的ETaxII文件夹下；文件夹下；2、没有安装使用、没有安装使用e税通的用户，直接安装税通的用户，直接安装5S厅，选择需厅，选择需要安装文件的路径进行安装即可。要安装文件的路径进行安装即可。 5佛山市地方税务局佛山市地方税务局5S厅操作培训厅操作培训安装安装/卸载（安装）卸载（安装）6佛山市地方税务局佛山市地方税务局5S厅操作培训厅操作培训安装安装/卸载（安装）卸载（安装）7佛山市地方税务局佛山市地方税务局
5、5S厅操作培训厅操作培训安装安装/卸载（卸载）卸载（卸载）5S厅卸载步骤为：厅卸载步骤为：l点击桌面点击桌面【开始开始】【所有程序所有程序】【佛山佛山地税地税5S电子税务服务厅电子税务服务厅】【Uninstall】8佛山市地方税务局佛山市地方税务局5S厅操作培训厅操作培训登录界面（客户端）登录界面（客户端） 9佛山市地方税务局佛山市地方税务局5S厅操作培训厅操作培训l客户端客户端5S厅左上方厅左上方“系统系统”功能：包括功能：包括【备份数据备份数据】、【恢复数据恢复数据】、 【设置服务器地址设置服务器地址】、【刷新刷新】。登录界面功能（系统功能）登录界面功能（系统功能） 10佛山市地方税务局佛
6、山市地方税务局5S厅操作培训厅操作培训登录界面功能（系统登录界面功能（系统备份数据）备份数据）11佛山市地方税务局佛山市地方税务局5S厅操作培训厅操作培训用户登录用户登录输入输入“地税纳税编码地税纳税编码”、“密码密码”、“验证码验证码”。选择选择“业务类型业务类型”注意：地税纳税编码为注意：地税纳税编码为“44”开头开头13位，位，“06”开头开头11位，密码默认为地税纳税编码后位，密码默认为地税纳税编码后6位。位。业务类型包括：业务类型包括：综合业务：用户可以使用除个税和社保业务以外的功能模块，请输综合业务：用户可以使用除个税和社保业务以外的功能模块，请输入综合业务（省网报）密码进行登录；
7、入综合业务（省网报）密码进行登录； 个税业务：指用户可以使用个税专区中功能模块，请输入个税（个税业务：指用户可以使用个税专区中功能模块，请输入个税（e税税通）密码通）密码 ；社保业务：指用户可以使用社保专区的功能模块，请输入社保密码；社保业务：指用户可以使用社保专区的功能模块，请输入社保密码； 12佛山市地方税务局佛山市地方税务局5S厅操作培训厅操作培训用户登录（按钮）用户登录（按钮）选择纳税户信息后，点击选择纳税户信息后，点击【】按钮，系统将此纳税户的按钮，系统将此纳税户的所有资料全部删除，一旦删除，在系统中将再也找不到该所有资料全部删除，一旦删除，在系统中将再也找不到该纳税户的所有数据了（
8、建议用户不要随便删除）。纳税户的所有数据了（建议用户不要随便删除）。保存密码前打保存密码前打“”即能保存密码，下次即能保存密码，下次进入系统不需要重复输入密码进入系统不需要重复输入密码点击点击【清空清空】按钮，将纳税编码、按钮，将纳税编码、登录密码的痕迹进行清空登录密码的痕迹进行清空13佛山市地方税务局佛山市地方税务局5S厅操作培训厅操作培训登录及系统消息登录及系统消息l登录后主界面左上方显示登录及系统消息。登录后主界面左上方显示登录及系统消息。显示报表的申报情况、留言咨询问题是否有回复的提示显示报表的申报情况、留言咨询问题是否有回复的提示（可通过双击已回复提示，打开留言咨询页面）（可通过双击
9、已回复提示，打开留言咨询页面）运行环境、运行环境、E税通版本、安装路径、登陆方式税通版本、安装路径、登陆方式显示单位信息：显示单位信息：地税纳税编码、单位名称地税纳税编码、单位名称点击点击【重新登录重新登录】，自动返回，自动返回到登录界面重新登录系统到登录界面重新登录系统14佛山市地方税务局佛山市地方税务局5S厅操作培训厅操作培训功能模块功能模块功能区包括功能区包括“申报区申报区”、“综合服务区综合服务区”、“VIP区区”、“休息区休息区”、“24小时区小时区”五大功能区，而现在暂时只开五大功能区，而现在暂时只开放放“申报区申报区”进行使用：进行使用：15佛山市地方税务局佛山市地方税务局5S厅
10、操作培训厅操作培训个人所得税申报个人所得税申报l“个税人所得申报个税人所得申报”包括包括“个人信息变更登记表个人信息变更登记表”、“个人所得税报表个人所得税报表”、“个人所得税补录表个人所得税补录表”和和“e税税在线在线”。注意：个人所得税的申报期为每月注意：个人所得税的申报期为每月1-15日，日，当月申报上月税期的报表当月申报上月税期的报表.补录表的作用：补录表的作用：在税期内未能成功申报在税期内未能成功申报人员个人所得税申报人员个人所得税申报表表的用户，在通过门前纸质的申报后，还必的用户，在通过门前纸质的申报后，还必须在所属地方税务局规定期限内通过此表将资须在所属地方税务局规定期限内通过此
11、表将资料上传补录。由于人员个税补录申报表操作与料上传补录。由于人员个税补录申报表操作与人员个税申报表操作相同，在此不详细说明。人员个税申报表操作相同，在此不详细说明。 16佛山市地方税务局佛山市地方税务局5S厅操作培训厅操作培训个人所得税申报（申报流程）个人所得税申报（申报流程）先先申申报报“个人信息变更登记表个人信息变更登记表”后后申报申报“人员个人所得税申报表人员个人所得税申报表” E E税在线查询申报结果税在线查询申报结果 人员个人信息变更登记表人员个人信息变更登记表人员个人所得税申报表人员个人所得税申报表 申报区申报区 17佛山市地方税务局佛山市地方税务局5S厅操作培训厅操作培训国内人
12、员信息变更表（新登记在职）国内人员信息变更表（新登记在职） 点击点击“国内人员变更申报国内人员变更申报”信息变更登记表作用在于：申报当月有人员变动情况下要信息变更登记表作用在于：申报当月有人员变动情况下要在这份表中反映出来并进行申报。（如：人员的新增、人在这份表中反映出来并进行申报。（如：人员的新增、人员信息变动、人员离职）员信息变动、人员离职）点击点击“新建新建”点击点击【确定确定】系统默认为上月期号，系统默认为上月期号，一般不需要更改一般不需要更改点击点击“新增行新增行” 点击点击“新登记在职新登记在职”注意：点击新增行后，出现三个选项：注意：点击新增行后，出现三个选项：“新登记在职新登记
13、在职”、“已登已登记在职记在职”、“离职离职”；新登记在职：公司有人员新入职可通过这种状态进行新增人员并新登记在职：公司有人员新入职可通过这种状态进行新增人员并申报；申报；已登记在职：公司已在职人员有人员信息的变更时（除身份证号已登记在职：公司已在职人员有人员信息的变更时（除身份证号码、姓名以外的信息变更）可选择这种状态进行信息变更申报码、姓名以外的信息变更）可选择这种状态进行信息变更申报离职：公司有人员辞职或离开的情况下可选择这种状态进行申报离职：公司有人员辞职或离开的情况下可选择这种状态进行申报18佛山市地方税务局佛山市地方税务局5S厅操作培训厅操作培训国内人员信息变更表（新登记在职）国内
14、人员信息变更表（新登记在职） 身份证号码必须是身份证号码必须是15或或18位，另外位，另外18位最后一位字母必须为大写字母位最后一位字母必须为大写字母 点击点击【确定并增加下一条确定并增加下一条】19佛山市地方税务局佛山市地方税务局5S厅操作培训厅操作培训国内人员信息变更表（新登记在职）国内人员信息变更表（新登记在职） 显示新增人员记录显示新增人员记录20佛山市地方税务局佛山市地方税务局5S厅操作培训厅操作培训国内信息变更登记表（已登记在职）国内信息变更登记表（已登记在职） 点击点击“下载人员，并选择下载人员，并选择”点击点击【确定确定】输入输入“身份证号码身份证号码”或或“姓名姓名”进行筛选
15、进行筛选注意：注意：1、可以通过在此栏目输入要查找的身份证号码或人员名称，、可以通过在此栏目输入要查找的身份证号码或人员名称，即可筛选到查找的信息；即可筛选到查找的信息；2、 若需要多次筛查人员，在筛查完若需要多次筛查人员，在筛查完A人员后，删除人员后，删除A人员的人员的姓名，再输入姓名，再输入B人员继续筛查，直到选完所有的人为止，再人员继续筛查，直到选完所有的人为止，再删除人名，点击删除人名，点击【确定确定】，即可选择已筛选的所有人员到表，即可选择已筛选的所有人员到表中。中。21佛山市地方税务局佛山市地方税务局5S厅操作培训厅操作培训国内信息变更登记表（已登记在职）国内信息变更登记表（已登记
16、在职）显示新增显示新增“已登记在职已登记在职”人员记录人员记录点击需要修改的栏目信息进行修改，点击需要修改的栏目信息进行修改，如如“用工方式用工方式(除身份证号码、姓名以除身份证号码、姓名以外的信息变更外的信息变更)”等等22佛山市地方税务局佛山市地方税务局5S厅操作培训厅操作培训国内信息变更登记表（离职）国内信息变更登记表（离职）点击点击“下载人员，并选择下载人员，并选择”点击点击【确定确定】勾选离职人员勾选离职人员显示离职人员记录显示离职人员记录23佛山市地方税务局佛山市地方税务局5S厅操作培训厅操作培训国内信息变更登记表（结果查询）国内信息变更登记表（结果查询）点击点击【结果查询结果查询
17、】注意：结果查询，可以对报表的申报情况进行查询，注意：结果查询，可以对报表的申报情况进行查询，并且可以下载以往已申报到服务器的报表记录，方便并且可以下载以往已申报到服务器的报表记录，方便在多台计算机上读取以往的报表数据。在多台计算机上读取以往的报表数据。报表没有点击申报前，数据保存情报表没有点击申报前，数据保存情况显示况显示“只在本机中存储只在本机中存储”，不能，不能通过网络下载此报表通过网络下载此报表报表已点击申报，数据保存情况显示报表已点击申报，数据保存情况显示“在本机在本机和服务器中均存储和服务器中均存储”，勾选这条记录，勾选这条记录点击点击【下载并更新本地数据下载并更新本地数据】，把服
18、务器中的报表下载下来把服务器中的报表下载下来24佛山市地方税务局佛山市地方税务局5S厅操作培训厅操作培训国内个人所得税申报表国内个人所得税申报表点击点击“国内人员个人所得税申报国内人员个人所得税申报”25佛山市地方税务局佛山市地方税务局5S厅操作培训厅操作培训国内个人所得税申报表（新增）国内个人所得税申报表（新增）点击点击“新建新建”点击点击【确定确定】26佛山市地方税务局佛山市地方税务局5S厅操作培训厅操作培训国内人员个人所得税申报表（新增）国内人员个人所得税申报表（新增）点击点击【确定并增加下一条确定并增加下一条】显示新增人员记录显示新增人员记录注意：当个人所得税报表里的人员超过注意：当个
19、人所得税报表里的人员超过1000人，人，最好分开两份报表申报，以避免人数过多，服务最好分开两份报表申报，以避免人数过多，服务器繁忙或处理缓慢时个税处理出错！器繁忙或处理缓慢时个税处理出错！27佛山市地方税务局佛山市地方税务局5S厅操作培训厅操作培训国内个人所得税申报表（下载人员）国内个人所得税申报表（下载人员）填写填写“收入总额收入总额”或或其他栏目数据其他栏目数据检查合计人数及合计金额检查合计人数及合计金额28佛山市地方税务局佛山市地方税务局5S厅操作培训厅操作培训个人所得税申报表（建立同上期数据表）个人所得税申报表（建立同上期数据表）根据上月期号建立一份与根据上月期号建立一份与上期数据一样
20、的报表上期数据一样的报表直接生成一份与上期数据相同报表，如收入直接生成一份与上期数据相同报表，如收入有变，则修改收入总额即可有变，则修改收入总额即可29佛山市地方税务局佛山市地方税务局5S厅操作培训厅操作培训E税在线税在线l“E E税在线税在线”是指对个人所得税申报区里报表的申是指对个人所得税申报区里报表的申报情况进行查询操作。报情况进行查询操作。点击点击“E税在线税在线” 显示个税的申报记录显示个税的申报记录30佛山市地方税务局佛山市地方税务局5S厅操作培训厅操作培训外籍人员个人信息变更申报外籍人员个人信息变更申报点击点击“新登记在职新登记在职”点击点击“确定并增加下一条确定并增加下一条”3
21、1佛山市地方税务局佛山市地方税务局5S厅操作培训厅操作培训外籍人员个人信息变更申报外籍人员个人信息变更申报 显示新增人员记录显示新增人员记录注意：外籍人员信息变更申报表对人员信息进行变注意：外籍人员信息变更申报表对人员信息进行变更，只能变更除更，只能变更除“身份证明类别、身份证明号码、身份证明类别、身份证明号码、出生年月日、国籍出生年月日、国籍”这四项外的其他信息。这四项外的其他信息。32佛山市地方税务局佛山市地方税务局5S厅操作培训厅操作培训外籍人员个人所得税申报外籍人员个人所得税申报 点击点击“新建新建”点击点击【确定确定】 点击点击“手工输入手工输入”33佛山市地方税务局佛山市地方税务局
22、5S厅操作培训厅操作培训外籍人员个人所得税申报外籍人员个人所得税申报 点击点击【确定并增加下一条确定并增加下一条】 显示新增人员记录显示新增人员记录34佛山市地方税务局佛山市地方税务局5S厅操作培训厅操作培训导出导出 (个税明细表个税明细表)点击点击“导出导出”个税汇总表导出的操作与个税明细表导出操作基本相同个税汇总表导出的操作与个税明细表导出操作基本相同。人员明细记录表人员明细记录表35佛山市地方税务局佛山市地方税务局5S厅操作培训厅操作培训预览预览/打印功能打印功能（个人所得税明细报告表）（个人所得税明细报告表）点击点击“预览预览”点击点击“设置设置”36佛山市地方税务局佛山市地方税务局5
23、S厅操作培训厅操作培训预览预览/打印功能打印功能（个人所得税明细报告表）（个人所得税明细报告表）选择页面方向、页边距，如打印选择页面方向、页边距，如打印不全，可将页边距设置为不全，可将页边距设置为15-20点击点击“打印打印”37佛山市地方税务局佛山市地方税务局5S厅操作培训厅操作培训社保申报社保申报 l“社保申报社保申报” 包括包括“社保变动申报社保变动申报”和和“社保申社保申报综合查询报综合查询”这两项功能。这两项功能。 注意：注意：1、社保申报期限为每月、社保申报期限为每月1-25日（含日（含25日），是当日），是当月申报当月税期报表。（包括月申报当月税期报表。（包括“增员（缴费变动）增
24、员（缴费变动）表表”、“社保申报表社保申报表”、补申报操作）、补申报操作）2、减员的申报期限到月底最后一天，前提为必须、减员的申报期限到月底最后一天，前提为必须先申报社保申报表并且缴费后次日才能申报减员表。先申报社保申报表并且缴费后次日才能申报减员表。38佛山市地方税务局佛山市地方税务局5S厅操作培训厅操作培训社保申报流程社保申报流程 新增减员表并申报新增减员表并申报 社保变动表社保变动表 新建表格新建表格 选择社保号选择社保号 新建新建“增员增员”或或“缴费变动缴费变动”记录记录 申报缴费变动表、增员表并计费申报缴费变动表、增员表并计费 社保费扣款社保费扣款 社保申报综合查询社保申报综合查询
25、 39佛山市地方税务局佛山市地方税务局5S厅操作培训厅操作培训社保变动表社保变动表点击点击“申报向导申报向导”注意：注意：1.参保年龄小于参保年龄小于16周岁，不得参保。周岁，不得参保。2.一个单位有多个社保号的，每个社保号都要建立一份一个单位有多个社保号的，每个社保号都要建立一份报表，区别开来。报表，区别开来。显示单位社保号、单位名称显示单位社保号、单位名称点击点击【下一步下一步】40佛山市地方税务局佛山市地方税务局5S厅操作培训厅操作培训新建社保变动表新建社保变动表选择申报类型选择申报类型 点击点击【下一步下一步】 选择社保号选择社保号选择编辑方式选择编辑方式点击点击【下一步下一步】41佛
26、山市地方税务局佛山市地方税务局5S厅操作培训厅操作培训社保变动表社保变动表从从EXCEL导入导入点击点击【获取获取EXCEL模板模板】42佛山市地方税务局佛山市地方税务局5S厅操作培训厅操作培训社保变动表社保变动表从从EXCEL导入导入点击点击“下一步下一步”选择导入文件后点击选择导入文件后点击“打开打开”，即可将该表导，即可将该表导入到申报表内。入到申报表内。43佛山市地方税务局佛山市地方税务局5S厅操作培训厅操作培训社保变动表社保变动表无人员变动无人员变动注意：当月无人员变动的情况下，建立一份注意：当月无人员变动的情况下，建立一份空白的社保变动进行申报。空白的社保变动进行申报。点击点击【申
27、报申报】点击点击【申报申报】44佛山市地方税务局佛山市地方税务局5S厅操作培训厅操作培训社保变动表社保变动表无人员变动无人员变动系统自动带出上月人员的社保申报数据。系统自动带出上月人员的社保申报数据。 点击点击【下一步下一步】45佛山市地方税务局佛山市地方税务局5S厅操作培训厅操作培训社保无人员变动社保无人员变动扣款扣款点击点击【立即扣款立即扣款】 温馨提示：若没有点击温馨提示：若没有点击“扣款扣款”，可进入，可进入“社保申报综合查询社保申报综合查询”欠费查询（可实时扣款）进行扣税也可以）。欠费查询（可实时扣款）进行扣税也可以）。点击点击【关闭关闭】46佛山市地方税务局佛山市地方税务局5S厅操
28、作培训厅操作培训有人员变动时，增减员的业务规则有人员变动时，增减员的业务规则l存在于社保部门黑名单的不得增减员存在于社保部门黑名单的不得增减员（享受待遇）（享受待遇） l增员增员已在册人员不得进行增员（不得重复参保）已在册人员不得进行增员（不得重复参保）当月存在社保申报的不得进行增员当月存在社保申报的不得进行增员 （避免参保人一个月内在两处重复参保）（避免参保人一个月内在两处重复参保）不允许存在多个社保号的人员增员不允许存在多个社保号的人员增员l减员减员必须每月申报了当月社保费，且清缴社保费次日后才能减员必须每月申报了当月社保费，且清缴社保费次日后才能减员 （有增员必须先申报（有增员必须先申报
29、“增员表增员表”和和“社保费社保费”，并且清缴社保，并且清缴社保 费费后次日才能进行减员申报操作）后次日才能进行减员申报操作）存在历史欠费及欠申报不得减员存在历史欠费及欠申报不得减员47佛山市地方税务局佛山市地方税务局5S厅操作培训厅操作培训点击点击“增员增员” 社保变动表社保变动表增员增员显示显示“社保号社保号”、“公司名称公司名称” 注意：若有多个社保号的企业，必须每个社注意：若有多个社保号的企业，必须每个社保号都建一份变动表申报。保号都建一份变动表申报。 48佛山市地方税务局佛山市地方税务局5S厅操作培训厅操作培训社保变动表社保变动表增员增员白白11111111111111111X输入本
30、月工资额输入本月工资额 点击点击【确定并增加下一条确定并增加下一条】49佛山市地方税务局佛山市地方税务局5S厅操作培训厅操作培训社保增员表申报社保增员表申报点击点击【申报申报】 50佛山市地方税务局佛山市地方税务局5S厅操作培训厅操作培训社保增员申报社保增员申报点击点击【申报申报】 点击点击“下一步下一步”点击点击【关闭关闭】51佛山市地方税务局佛山市地方税务局5S厅操作培训厅操作培训点击点击缴费变动缴费变动 社保变动表社保变动表缴费变动缴费变动注意：注意：1、每年、每年7月才能进行缴费变动（工资变动）月才能进行缴费变动（工资变动）2、当月有增员和缴费变动的，必须先做缴费变动的、当月有增员和缴
31、费变动的，必须先做缴费变动的申报，再做增员的申报，否则会导致缴费变动不成功申报，再做增员的申报，否则会导致缴费变动不成功点击点击【确定确定】 勾选需要变动的人员勾选需要变动的人员点击点击【修改行修改行】 52佛山市地方税务局佛山市地方税务局5S厅操作培训厅操作培训缴费变动缴费变动修改行修改行点击进行工资的修改点击进行工资的修改点击点击【确定确定】 53佛山市地方税务局佛山市地方税务局5S厅操作培训厅操作培训社保变动表社保变动表缴费变动申报缴费变动申报点击点击“申报申报”点击点击【下一步下一步】点击点击【关闭关闭】 54佛山市地方税务局佛山市地方税务局5S厅操作培训厅操作培训社保减员申报社保减员
32、申报注意：减员的前提条件必须是申报了当月社保费，且注意：减员的前提条件必须是申报了当月社保费，且清缴社保费后次日才能进行减员操作（一般建立附加清缴社保费后次日才能进行减员操作（一般建立附加表进行操作）表进行操作）点击点击“新建新建”选择申报类型选择申报类型 点击点击【下一步下一步】 55佛山市地方税务局佛山市地方税务局5S厅操作培训厅操作培训减员表建表减员表建表点击点击【下一步下一步】 点击点击【确定确定】 56佛山市地方税务局佛山市地方税务局5S厅操作培训厅操作培训减员表减员表修改行修改行 选择选择“修改行修改行”选择人员记录选择人员记录 选择选择【停保原因停保原因】点击点击【确定确定】 5
33、7佛山市地方税务局佛山市地方税务局5S厅操作培训厅操作培训社保减员表社保减员表申报申报点击点击【申报申报】 58佛山市地方税务局佛山市地方税务局5S厅操作培训厅操作培训社保减员申报社保减员申报点击点击【申报申报】点击点击【关闭关闭】59佛山市地方税务局佛山市地方税务局5S厅操作培训厅操作培训 错误信息显示错误信息显示当人员信息申报不成功，出错，返回报表中，该人员当人员信息申报不成功，出错，返回报表中，该人员的前侧出现红色交叉提示，将鼠标移动到标识地方，的前侧出现红色交叉提示，将鼠标移动到标识地方，会弹出错误提示：会弹出错误提示：60佛山市地方税务局佛山市地方税务局5S厅操作培训厅操作培训社保变
34、动表导出功能社保变动表导出功能社保变动表的导出功能包括三种：全部导出、导出错社保变动表的导出功能包括三种：全部导出、导出错误人员、导出门前申报格式。误人员、导出门前申报格式。61佛山市地方税务局佛山市地方税务局5S厅操作培训厅操作培训社保变动表社保变动表导出错误人员导出错误人员62佛山市地方税务局佛山市地方税务局5S厅操作培训厅操作培训社保变动表社保变动表全部导出全部导出63佛山市地方税务局佛山市地方税务局5S厅操作培训厅操作培训社保变动表社保变动表导出门前申报格式导出门前申报格式64佛山市地方税务局佛山市地方税务局5S厅操作培训厅操作培训社保补申报社保补申报补申报是指当月社保人员已经进行增员
35、和社保费缴费补申报是指当月社保人员已经进行增员和社保费缴费的操作后，在税期的操作后，在税期25日前发现还有人员漏登记了，则日前发现还有人员漏登记了，则需要进行补申报操作。需要进行补申报操作。点击点击“申报申报”点击点击“下一步下一步”点击点击“关闭关闭”65佛山市地方税务局佛山市地方税务局5S厅操作培训厅操作培训社保申报综合查询社保申报综合查询社保申报综合查询是指对社保申报综合查询是指对2012年年9月月14日后的社保日后的社保申报情况进行查询，若需要查询申报情况进行查询，若需要查询2012年年9月月14日前日前的社保申报数据，请登录省网上办税大厅的社保申报数据，请登录省网上办税大厅社保费社保
36、费申报模块进行查询。申报模块进行查询。66佛山市地方税务局佛山市地方税务局5S厅操作培训厅操作培训社保申报综合查询社保申报综合查询包括包括“作废申报作废申报”、“申报缴款情况查询申报缴款情况查询”、“申申报缴款个人明细查询报缴款个人明细查询”、“个人变动历史记录查询个人变动历史记录查询”、“欠费查询（可实时扣款）欠费查询（可实时扣款）”、“单位登记信单位登记信息查询息查询”、“社保核定信息查询社保核定信息查询”、“核定最低社核定最低社保基数查询保基数查询”、“参保个人缴费基数汇总参保个人缴费基数汇总”。67佛山市地方税务局佛山市地方税务局5S厅操作培训厅操作培训社保作废申报社保作废申报作废申报
37、是指对当月的社保费申报表进行作废处作废申报是指对当月的社保费申报表进行作废处理理 。点击点击“作废申报作废申报”，界面右方，界面右方显示作废申报的界面显示作废申报的界面选择费款所属选择费款所属期起止，点击期起止，点击【查询查询】按钮按钮点击按钮，即可对当点击按钮，即可对当月的社保费申报表进月的社保费申报表进行作废处理行作废处理注意：注意：1、在社保费申报表还没有扣税前才能进行作废、在社保费申报表还没有扣税前才能进行作废操作，一旦扣税成功，不允许作废处理。操作，一旦扣税成功，不允许作废处理。2、申报汇总表、申报明细表栏下方的按钮都可、申报汇总表、申报明细表栏下方的按钮都可进行点击查看相应的内容。
38、进行点击查看相应的内容。 68佛山市地方税务局佛山市地方税务局5S厅操作培训厅操作培训申报缴款情况查询申报缴款情况查询申报缴款情况查询是指对社保申报表的缴款情申报缴款情况查询是指对社保申报表的缴款情况进行查询。况进行查询。点击点击 “申报缴费情况查询申报缴费情况查询”点击点击【查询查询】申报汇总表申报汇总表69佛山市地方税务局佛山市地方税务局5S厅操作培训厅操作培训申报缴款情况查询申报缴款情况查询申报个人明细表申报个人明细表社保缴费表社保缴费表70佛山市地方税务局佛山市地方税务局5S厅操作培训厅操作培训申报缴款个人明细查询申报缴款个人明细查询申报缴款个人明细查询是指对申报社保费的申报缴款个人明
39、细查询是指对申报社保费的个人社保费明细信息进行查询。个人社保费明细信息进行查询。点击点击“申报缴款个申报缴款个人明细查询人明细查询”点击点击【查询查询】71佛山市地方税务局佛山市地方税务局5S厅操作培训厅操作培训个人变动历史记录查询个人变动历史记录查询个人变动历史记录查询是指对纳税单位里参保个人变动历史记录查询是指对纳税单位里参保人员的增减员历史记录进行查询。人员的增减员历史记录进行查询。点击点击“个人个人变动历史查变动历史查询询”点击点击【查询查询】72佛山市地方税务局佛山市地方税务局5S厅操作培训厅操作培训欠费查询（可实时扣款）欠费查询（可实时扣款） 欠费查询（可实时扣款）是指可以查询到该
40、纳税单位的欠欠费查询（可实时扣款）是指可以查询到该纳税单位的欠费情况，并且当社保费申报后在扣款界面没有扣款的情况费情况，并且当社保费申报后在扣款界面没有扣款的情况下，可通过这个模块进行扣款操作。下，可通过这个模块进行扣款操作。存在未扣款情况，查询到的报表信息，存在未扣款情况，查询到的报表信息，点击点击【扣款扣款】即可即可 点击点击 “欠费查询欠费查询（可实时扣款）（可实时扣款）”点击点击【查询查询】73佛山市地方税务局佛山市地方税务局5S厅操作培训厅操作培训单位登记信息查询单位登记信息查询单位登记信息查询是指查询到纳税单位的登记信息：单位登记信息查询是指查询到纳税单位的登记信息：包括包括“登记
41、状态登记状态”、“税务管理机关税务管理机关”等。等。点击点击“单位登记单位登记信息查询信息查询”点击点击【查询查询】按钮按钮74佛山市地方税务局佛山市地方税务局5S厅操作培训厅操作培训社保核定信息查询社保核定信息查询社保核定信息查询是指查询到纳税单位的核定信息：社保核定信息查询是指查询到纳税单位的核定信息：包括包括“征收品目征收品目”、“社保属性社保属性”、“费率费率”、“申申报期限报期限”等。等。点击点击“社保核社保核定信息查询定信息查询”点击点击【查询查询】75佛山市地方税务局佛山市地方税务局5S厅操作培训厅操作培训核定最低社保基数查询核定最低社保基数查询 核定最低社保基数查询是指查询到纳
42、税单位核定最低核定最低社保基数查询是指查询到纳税单位核定最低社保基数情况社保基数情况。点击点击“核定最低核定最低社保基数查询社保基数查询” 点击点击【查询查询】76佛山市地方税务局佛山市地方税务局5S厅操作培训厅操作培训参保个人缴费基数查询参保个人缴费基数查询参保个人缴费基数查询是指对个人的缴费基数历史数参保个人缴费基数查询是指对个人的缴费基数历史数据及明细数据进行查询操作。据及明细数据进行查询操作。点击点击“参保个人缴参保个人缴费基数查询费基数查询”点击点击【查询查询】77佛山市地方税务局佛山市地方税务局5S厅操作培训厅操作培训省局网上办税大厅省局网上办税大厅l“省局网上办税大厅省局网上办税
43、大厅”是指连接到是指连接到“广东省网上办广东省网上办税系统税系统”进行纳税、财务等申报的操作，并可进入进行纳税、财务等申报的操作，并可进入办税大厅系统办税大厅系统涉税查询涉税查询“申报情况查询申报情况查询”里查询个税是否有扣税。里查询个税是否有扣税。l直接登录的网址：直接登录的网址： 输入输入“用户名（地税纳税编码）用户名（地税纳税编码）”、“密码密码（默认地税纳税编码后六位）（默认地税纳税编码后六位）”、“验证码验证码”进行登录进行登录注意注意:纳税报表申报期为纳税报表申报期为1-15日，财务报表申报期为日，财务报表申报期为1号到号到月底最后一天（都是当月申报上月税期报表）。月底最后一天（都
44、是当月申报上月税期报表）。78佛山市地方税务局佛山市地方税务局5S厅操作培训厅操作培训服务交流服务交流l包括包括“e服在线服在线”和和“留言咨询留言咨询”。79佛山市地方税务局佛山市地方税务局5S厅操作培训厅操作培训服务交流（留言咨询）服务交流（留言咨询）点击点击“留言咨询留言咨询” l留言咨询指当服务人员非在线情况下，用户需要咨留言咨询指当服务人员非在线情况下，用户需要咨询问题，可以通过询问题，可以通过“留言咨询留言咨询”功能进行问题的留功能进行问题的留言，服务人员在规定时间内进行问题回复。言，服务人员在规定时间内进行问题回复。 点击点击“我要留言咨询我要留言咨询” 温馨提示：提示我们将在温
45、馨提示：提示我们将在2个工作日内回答您个工作日内回答您的咨询、欢迎监督我们的工作的咨询、欢迎监督我们的工作 输入主题输入主题 点击点击“截图截图”栏栏【选择选择】 80佛山市地方税务局佛山市地方税务局5S厅操作培训厅操作培训留言咨询留言咨询在需要反映问题的那个页面前打在需要反映问题的那个页面前打显示在显示在5S厅当中打开的页面，如：其中一个页厅当中打开的页面，如：其中一个页面出现错误提示、或者对其中一份报表有疑问面出现错误提示、或者对其中一份报表有疑问的的 ，都可以通过勾选对应的页面进行确定，都可以通过勾选对应的页面进行确定点击点击【确定确定】点击点击【添加附件添加附件】 点击点击【打开打开】
46、 81佛山市地方税务局佛山市地方税务局5S厅操作培训厅操作培训留言咨询留言咨询输入问题内容输入问题内容点击点击【提交我的问题提交我的问题】82佛山市地方税务局佛山市地方税务局5S厅操作培训厅操作培训留言咨询（查看回复）留言咨询（查看回复）双击已经回复的问题记录，双击已经回复的问题记录，恢复状态显示恢复状态显示“已经回复已经回复”显示回复内容显示回复内容83佛山市地方税务局佛山市地方税务局5S厅操作培训厅操作培训服务交流（服务交流（e服在线）服在线）点击点击“e服在线服在线-取号取号” le服在线指服务人员与用户在线服务交流，服务服在线指服务人员与用户在线服务交流，服务人员可通过此平台为用户进行
47、在线解答问题的服人员可通过此平台为用户进行在线解答问题的服务。务。 取号后进行排队，等待取号后进行排队，等待服务人员叫号服务人员叫号显示显示“在线人数、服务人数、前面还有几个人在排队在线人数、服务人数、前面还有几个人在排队”84佛山市地方税务局佛山市地方税务局5S厅操作培训厅操作培训e服在线（与纳服交流）服在线（与纳服交流）当在等待服务人员叫号过程中，需当在等待服务人员叫号过程中，需要在系统中做其他操作时，可以点要在系统中做其他操作时，可以点击击【】，缩小纳服交流窗口，缩小纳服交流窗口点击点击【与纳服交流与纳服交流】，重新弹出纳服交流窗口，重新弹出纳服交流窗口（当服务人员叫号时，系统也会自动弹
48、出纳服交（当服务人员叫号时，系统也会自动弹出纳服交流窗口的）流窗口的）85佛山市地方税务局佛山市地方税务局5S厅操作培训厅操作培训 e服在线（文字交流）服在线（文字交流）点击点击【接受接受】 注意：请在注意：请在60秒内进行回应服务人员的叫号，秒内进行回应服务人员的叫号，否则一旦过了否则一旦过了60秒后系统视为自动放弃服务，秒后系统视为自动放弃服务，需要重新排队！需要重新排队！服务开始，输入咨询问题服务开始，输入咨询问题进行服务交流进行服务交流86佛山市地方税务局佛山市地方税务局5S厅操作培训厅操作培训e服在线（远程协助）服在线（远程协助）点击点击“远程协助远程协助” 通过远程协助、远程控制，
49、接受服务人员的通过远程协助、远程控制，接受服务人员的帮助解决问题帮助解决问题点击点击【是是】 87佛山市地方税务局佛山市地方税务局5S厅操作培训厅操作培训e服在线（远程协助）服在线（远程协助）显示用户本地计算机中打开的显示用户本地计算机中打开的5S厅系统厅系统界面，正在接受远程协助中，上方显示界面，正在接受远程协助中，上方显示“远程协助关闭远程协助关闭”的窗口的窗口点击点击【关闭关闭】或或【取消协助取消协助】中断远程协助中断远程协助 需要接收远程控制，需要接收远程控制，在前面打在前面打“” 88佛山市地方税务局佛山市地方税务局5S厅操作培训厅操作培训e服在线（语音服在线（语音/视频通讯）视频通
50、讯）点击点击“语音语音/视频通讯视频通讯” 点击点击【是是】 89佛山市地方税务局佛山市地方税务局5S厅操作培训厅操作培训e服在线（语音服在线（语音/视频通讯）视频通讯）点击点击“视频开关视频开关” 点击点击【取消音频取消音频】退出通讯退出通讯 90佛山市地方税务局佛山市地方税务局5S厅操作培训厅操作培训 e服在线（音量调节）服在线（音量调节）红色为本地音量，红色为本地音量，通过拖动紫色点通过拖动紫色点进行调节进行调节 绿色为服务人员绿色为服务人员音量，通过拖动音量，通过拖动紫色点进行调节紫色点进行调节 91佛山市地方税务局佛山市地方税务局5S厅操作培训厅操作培训e服在线（传送文件）服在线（传
51、送文件）点击点击“传送文件传送文件” 点击点击【打开打开】 注意：当文件传送完成，此窗口自动关闭。注意：当文件传送完成，此窗口自动关闭。92佛山市地方税务局佛山市地方税务局5S厅操作培训厅操作培训e服在线（截图）服在线（截图）点击点击【截图截图】 缩小缩小/放大放大截图范围截图范围 点击可移动点击可移动截图框截图框 点击进行截图点击进行截图 93佛山市地方税务局佛山市地方税务局5S厅操作培训厅操作培训e服在线（截图）服在线（截图）截图传送完毕，此截图传送完毕，此窗口自动关闭窗口自动关闭 94佛山市地方税务局佛山市地方税务局5S厅操作培训厅操作培训e服在线（结束服务服在线（结束服务/服务评价）服
52、务评价） 点击点击【结束服务结束服务】选择服务评价选择服务评价输入服务评语或改进建议输入服务评语或改进建议95佛山市地方税务局佛山市地方税务局5S厅操作培训厅操作培训第三章常见问题第三章常见问题1.1.当过了申报期，在当过了申报期，在5S5S厅系统里要怎样申报？厅系统里要怎样申报？ 答：答：请请打印报表或使用门前格式的文件到所属地方税务局门打印报表或使用门前格式的文件到所属地方税务局门前申报。前申报。2.有多个用户，点击【备份数据】按钮，系统是备份当前使有多个用户，点击【备份数据】按钮，系统是备份当前使用的用户，还是备份所有的纳税户的数据呢？用的用户，还是备份所有的纳税户的数据呢？ 答：是备份
53、所有的纳税户数据的。答：是备份所有的纳税户数据的。 3. 5S厅中打印报表时打印不全？厅中打印报表时打印不全？ 答：在打印预览界面中，点击答：在打印预览界面中，点击【设置设置】，在设置窗口中将，在设置窗口中将 页边距设置为页边距设置为15-20后进行打印。后进行打印。96佛山市地方税务局佛山市地方税务局5S厅操作培训厅操作培训常见问题常见问题5.5.当月无人员变动，工资额也没有变动，怎样最快捷申报当月无人员变动，工资额也没有变动，怎样最快捷申报个税？个税？ 答：答：当月无人员变动下，不需要申报信息表，直接申报当月无人员变动下，不需要申报信息表，直接申报个人所得税报表即可；个人所得税报表即可；建
54、议用户进入个人所得税申报表建议用户进入个人所得税申报表 【新建新建】 选择选择“跟据期号为跟据期号为*-*(-*(报表期号报表期号) )建建立新的报表立新的报表”，可建立一份与上月期号一模一样的个人，可建立一份与上月期号一模一样的个人所得税申报表数据，然后进行申报。所得税申报表数据，然后进行申报。6.6.当月没有人员发工资，应该如何操作个税？当月没有人员发工资，应该如何操作个税？ 答：正常申报信息变更登记表与个人所得税报表，而个答：正常申报信息变更登记表与个人所得税报表，而个人所得税报表的收入额填零即可，在人员也没有的情况人所得税报表的收入额填零即可，在人员也没有的情况下，可将法人代表填上。下
55、，可将法人代表填上。7.7.为什么不能正常打开为什么不能正常打开5S5S厅？厅？ 答：请检查计算机是否联网，答：请检查计算机是否联网，5S厅需要在联网状态下才厅需要在联网状态下才能正常打开使用。能正常打开使用。97佛山市地方税务局佛山市地方税务局5S厅操作培训厅操作培训常见问题常见问题8.8.打开打开5S5S厅，系统提示：厅，系统提示：“网页无法访问网页无法访问”，通过网页方式，通过网页方式打开打开5S5S厅的网址同样出现上述错误提示厅的网址同样出现上述错误提示！ 答：答：1 1、检查计算机网络是否正常、检查计算机网络是否正常 2 2、关闭防火墙及杀、关闭防火墙及杀毒软件毒软件 3 3、是否使用代理服务器，请开通、是否使用代理服务器，请开通80018001、80028002端端口重新进入。口重新进入。9.9.为什么登录为什么登录5S5S厅厅提示没有权限？提示没有权限？ 答：在登陆界面有答：在登陆界面有 业务类型业务类型 这个选项这个选项, ,请根据需要点请根据需要点选正确的业务类型选正确的业务类型, ,分别选择分别选择 综合业务综合业务,个税业务个税业务 和和 社保业务社保业务 进行登录。进行登录。98佛山市地方税务局佛山市地方税务局5S厅操作培训厅操作培训服务咨询热线：1236699佛山市地方税务局佛山市地方税务局5S厅操作培训厅操作培训
