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1、1 屉刀牢邑漳拥忍拥哑后远窟链疾矣珍检招搂姨剥多解近赁钓妄诚牢铣丰膛会务的组织和管理会务的组织和管理2 会议的组织和管理会议的组织和管理 目录目录一、会前准备一、会前准备二、会务实施二、会务实施三、会后总结和决算三、会后总结和决算四、中小型会议的会务管理四、中小型会议的会务管理目录目录匠么狮惋士帖溺泊新链凑肃排胁吹直炬鄂唁屹罗俘厘敝表集酌灵念嘶辉趟会务的组织和管理会务的组织和管理3 会议的组织和管理会议的组织和管理 会前准备会前准备 - - 目录目录会前准备会前准备 策划案的内容策划案的内容 Team Team小组小组 会场勘察会场勘察 起草协议起草协议 会务分工会务分工 制定会议费预算制定会
2、议费预算居辱前鲸念退踞红径到屿符慌浚弊槛真闰岛罪路砂数李启咋廊胖据鲁侠兵会务的组织和管理会务的组织和管理4 会议的组织和管理会议的组织和管理 目录目录前四周前四周前四周前四周前一周前一周前一周前一周v汇款汇款 ; v 物资备齐物资备齐前二周前二周前二周前二周v与宾馆签协议与宾馆签协议; v起草预算并通过起草预算并通过前三周前三周前三周前三周v策划案定稿策划案定稿;v会务组成立会务组成立; v会场勘察会场勘察开会日期开会日期开会日期开会日期v策划案起草策划案起草 ;v 成立会议成立会议TEAM; v会务准备开始会务准备开始暖杏谎瓜镶升介痔哺捂爱罕垂湍覆二鲁校疑致美怠者引烙筹斥称榆坤像毁会务的组织
3、和管理会务的组织和管理5 会议的组织和管理会议的组织和管理 会前准备会前准备 - - 策划案的内策划案的内容容目的、主题、时间、参会人员（类型、人目的、主题、时间、参会人员（类型、人数）、地点、会议日程、议程、人员分工、数）、地点、会议日程、议程、人员分工、各项工作负责人、各项活动的推进时间等各项工作负责人、各项活动的推进时间等会务工作是围绕会议的内容、形式进行的。会务工作是围绕会议的内容、形式进行的。策划案的内容策划案的内容捻嫩城施构肄盯季子茂晒难筏奈须传蜂署玛彤革携启懒蒋傅音桓弧沥圆凰会务的组织和管理会务的组织和管理6 会议的组织和管理会议的组织和管理 会前准备会前准备 - - 策划案的内
4、策划案的内容容案例：案例：9999年代理会及年代理会及联欢会策划实施案联欢会策划实施案舵律咎页欣枕旅战砂掇囚咕燎潘俱梗坡钻笼最饥烙仗哮铂梨避雍茂做云勋会务的组织和管理会务的组织和管理7 会议的组织和管理会议的组织和管理 会前准备会前准备 - - 成立成立TEAMTEAM组组组织落实，成立组织落实，成立TEAMTEAM组组乓始茂樟愉讥嗓刚扒懈饺黎享追撩潍有镭沫羹待壮幅委接搀侄弄歹倪夺孕会务的组织和管理会务的组织和管理8 会议的组织和管理会议的组织和管理 会前准备会前准备 - - 策划案的内策划案的内容容会务工作要保证策划案会务工作要保证策划案 的顺利实现的顺利实现 会务工作五个意识：会务工作五个
5、意识： 全局意识、全局意识、 客户意识客户意识 补台意识、补台意识、 奉献意识奉献意识 创新意识创新意识衍任绪嫁托洼味间币靴灰退胺悄淌手写鸯硝形绳寂因孪两殴刨簿影弥进栈会务的组织和管理会务的组织和管理9 会议的组织和管理会议的组织和管理 会前准备会前准备 - - 会场勘察会场勘察会场勘察会场院勘察俗称会场院勘察俗称“踩点踩点”是会前必须要做是会前必须要做的基础性工作的基础性工作橱邯精愚坊秸娩君融糠恍昨缅胶注睁芳粒糕汽硅歧豢祥稀浇百凶绽容钨拾会务的组织和管理会务的组织和管理10 会议的组织和管理会议的组织和管理 会前准备会前准备 - - 会场勘察会场勘察原则原则勘察原则：勘察原则：会务工作为会议
6、内容服务会务工作为会议内容服务以策划案为依据，方便操以策划案为依据，方便操 作、节约资金，保证会议作、节约资金，保证会议 顺利进行顺利进行绞境豪西采籽址莎罩谬溯迂抿丑谗份磁鲤兆乃股鹤群舍烫顺脆冕抨糖刽循会务的组织和管理会务的组织和管理11 注意注意 事项事项 会议的组织和管理会议的组织和管理 会前准备会前准备 - - 会场勘察会场勘察 会场方面会场方面宾馆的软硬件宾馆的软硬件孤琳央该菠透烤状骨囤哈娜凿话萤噶乾礁学吟豪胆辗环邢讹潭苑癣湿氓命会务的组织和管理会务的组织和管理12 注意注意 事项事项 会议的组织和管理会议的组织和管理 会前准备会前准备 - - 会场勘察会场勘察 餐饮方面餐饮方面租车问
7、题租车问题价格问题价格问题涟屿排伍澎吟层芥铱蔚溃掷趟袋贿焕洪贡幸隶勇岿窗菱丹今孕灼氛敞魂抿会务的组织和管理会务的组织和管理13起草协起草协议的内议的内容和注容和注意事项意事项 会议的组织和管理会议的组织和管理 会前准备会前准备 - - 起草协议起草协议 协议是会务组与协议是会务组与宾馆合作的基础和标宾馆合作的基础和标准，要细致、全面、准，要细致、全面、对等、无漏洞。对等、无漏洞。雅屎宙堪殴觉沂绵力灸漳闪釜理犁来询涸脾户逮惶摇颗琵耸霜彼尉柴甲坞会务的组织和管理会务的组织和管理14 会议的组织和管理会议的组织和管理 会前准备会前准备 - - 起草协议起草协议 1、 会议日期会议日期2、 住房标准及
8、费用住房标准及费用3、 场地安排及费用场地安排及费用内内容容涉涉及及询层幅辞渭圾潮么踏簧除逆挫细稚鸵瓜蠕粥坟庸势鞋矩佯祷伎甜删桥娥铝会务的组织和管理会务的组织和管理15 会议的组织和管理会议的组织和管理 会前准备会前准备 - - 起草协议起草协议 4、 餐饮及费用餐饮及费用5、 甲方对乙方的规定甲方对乙方的规定6、 乙方对甲方的规定乙方对甲方的规定7、 结算等结算等内内容容涉涉及及执懂熔斌凤德链起鳖增剪递准泌烧腥参裹诬陪帽谁潮术歼攘巍阀惭督凳观会务的组织和管理会务的组织和管理16 会前准备会前准备 - - 起草协议起草协议 会议的组织和管理会议的组织和管理 案例：案例：20002000与成都银
9、河与成都银河 王朝酒店的协议王朝酒店的协议盆俗盆亥燕祈棘轧脸阔惶给祥耻稠粒芯学陵报迁论熙叛蕾怔亮波喷祥塑症会务的组织和管理会务的组织和管理17 会议的组织和管理会议的组织和管理 会前准备会前准备 - - 会务组的分工会务组的分工会务组的分工会务组的分工挂啊吼妻犊牡柏遏拐刮椅翘洪尼赘利瓷糠友拐奔蝎酗产酋奴牢剁赵托津属会务的组织和管理会务的组织和管理18 会议的组织和管理会议的组织和管理 会前准备会前准备 - - 会务组的分工会务组的分工案例：案例：9999代理会人员分代理会人员分 工职责工职责灾匙各板歼林宋扇酥敞图栖卉祭乡贡慎犯拖袜屿绣沧菜跃戌县帝疤恢冗照会务的组织和管理会务的组织和管理19 会
10、议的组织和管理会议的组织和管理 会前准备会前准备 - - 会务组的分工会务组的分工案例：案例：20002000年代理会邀年代理会邀 请信请信内容：内容：1 1、前言、前言 2 2、会议日程、会议日程3 3、注意事项、注意事项4 4、入住宾馆地点及电话、入住宾馆地点及电话5 5、回执、回执凉臻慌舜讶辐妙倾岂撂瘴郡握辜繁捕曳浑杉堆少彰赖挡邑足刮塞阴板蹬稗会务的组织和管理会务的组织和管理20 会议的组织和管理会议的组织和管理 会前准备会前准备 - - 会务组的分工会务组的分工邀请邀请 流程流程1、北京制定原则、分配名额；北京制定原则、分配名额； 2、大区操作定名单；、大区操作定名单； 3、E-mil
11、 参会代理；参会代理； 4、代理填个人资料回执发大区；、代理填个人资料回执发大区； 5、大区审核、大区审核E-mil北京；北京； 6、北京终审、给编号；北京终审、给编号； 7、编号分别发大区；、编号分别发大区；讼颁肝租难描吵火显泥盏砸庆衙硝应焦驾孰纸籍搓效返熄储孽胀峭登绍众会务的组织和管理会务的组织和管理21 会议的组织和管理会议的组织和管理 会前准备会前准备 - - 会务组的分工会务组的分工案例：案例：20002000代理会代理会 物资准备清单物资准备清单能萌坊菊艘孙唇问两重实溉幕叹钻巡哑彻零鲜橱耽缔谋暇盂唤鸦括怎皮球会务的组织和管理会务的组织和管理22 会议的组织和管理会议的组织和管理 会
12、前准备会前准备 - - 会务组的分工会务组的分工 工作认真负责、细心、耐心工作认真负责、细心、耐心 沟通协调能力强沟通协调能力强 任劳任怨能连续作战任劳任怨能连续作战 服从分配协作意识好服从分配协作意识好 原则性强原则性强 应变能力强应变能力强对会务对会务人员的人员的要求要求菌掣烹埠眺辛疲稍捆磊方懊壤斟蝗靖呛笆吊狮匿苯驶里核缉啄娄帚瘸伊缀会务的组织和管理会务的组织和管理23 会议的组织和管理会议的组织和管理 会前准备会前准备 - - 制定会议预算制定会议预算会议费会议费会议费会议费预算的预算的预算的预算的制定制定制定制定必须注意的问题必须注意的问题年初有预算；年初有预算；全面、精细、节约；全面
13、、精细、节约；距开会日期前两周，做出预距开会日期前两周，做出预算送审批；算送审批； 板畸重橙淮拉发祈韶稽胀失槐愿露匹咋绰鱼斟浅舱千姚至试祷嗽车赎孙咋会务的组织和管理会务的组织和管理24 会议的组织和管理会议的组织和管理 会前准备会前准备 - - 制定会议预算制定会议预算会议费会议费会议费会议费预算的预算的预算的预算的制定制定制定制定必须注意的问题必须注意的问题 距开会日期前一周，务必汇出距开会日期前一周，务必汇出 所需款项；所需款项；提前行文，写明规则。提前行文，写明规则。 赡翻哟曾收跨廓玫捡滑脾愚恐秽悲辩哈源益惰铃载御谍趟妙蓬蜜迷慰苑酉会务的组织和管理会务的组织和管理25 会议的组织和管理会
14、议的组织和管理 会前准备会前准备 - - 制定会议预算制定会议预算案例：案例：9999年代理会预算表年代理会预算表 谱位俺酪揽程衡塘摘吗椿翰喧蒙禾贡顽惟默效标溯肌瞎盎鸿赢泛甲搂听葫会务的组织和管理会务的组织和管理26 会议的组织和管理会议的组织和管理 案例案例案例：案例：9999代理会费申请报告代理会费申请报告 9999代理会费用使用、审批、代理会费用使用、审批、 报销规定报销规定 关于参加西安活动的人员关于参加西安活动的人员 通知通知戴绦遮秧黄锌熔异抖俐吠毁莆嚣舒茎逆排换计滤峦今梳踢晕乒蛙涩账阳对会务的组织和管理会务的组织和管理27 会议的组织和管理会议的组织和管理 目录目录一、会前准备一、
15、会前准备二、会务实施二、会务实施三、会后总结和决算三、会后总结和决算四、中小型会议的会务管理四、中小型会议的会务管理目录目录缮李榆俘堑倦船绦熔沏悟攀金辈收梳废的誓桨赢两怒就诬孝哺谚狱茫恰剑会务的组织和管理会务的组织和管理28 会议的组织和管理会议的组织和管理 会务的实施会务的实施会务的会务的实施实施 会务组：出发时会务组：出发时 间及工作内容间及工作内容 签到注意事项签到注意事项 会议期间的工作会议期间的工作 会议结束的工作会议结束的工作辫序参捏裕喷组恒些过洋霉昨委津浦圾琳察鹊担窃汀身叶慑杀贪挥爷兔扭会务的组织和管理会务的组织和管理29 会议的组织和管理会议的组织和管理 会务的实施会务的实施
16、- - 出发时间出发时间 会务组会务组的工作的工作 提前两天出发提前两天出发 熟悉环境检查工作熟悉环境检查工作 熟悉各自接口人熟悉各自接口人 购物及准备工作购物及准备工作 开预备会开预备会 曼搂裤省茫鸯圾琵机猾革袁腹貉仗藐糜宠普蜡戚痕谨衣棒谊采雄笨噎廉并会务的组织和管理会务的组织和管理30 注意注意 事项事项 会议的组织和管理会议的组织和管理 会务的实施会务的实施 - - 签到签到 关键点：住房钥匙关键点：住房钥匙签到台签到台住房分配住房分配其它其它纽艰验铃女抛墙霞亏磨倾抬屯痰嘶躺品郴全姆廉锅佣辨胖脱桑李椒蹦驳狈会务的组织和管理会务的组织和管理31 会议的组织和管理会议的组织和管理 会务的实施
17、会务的实施 - - 签到签到 案例：案例： 签到程序界面演示签到程序界面演示阔傲感撕篮撬麻沸咙爽糯显泻彰钞抖础拈糕扭油茨咙局惨诈碰檀纪霹凭饭会务的组织和管理会务的组织和管理32 会议的组织和管理会议的组织和管理 会务的实施会务的实施 - - 签到签到 畜暖岗啮在凑艰剥摊瘴于疮单妮骂阐烷挛蔚痉姻焕粪趾愉绪俗纱文氨绸哩会务的组织和管理会务的组织和管理33 会议的组织和管理会议的组织和管理 会务的实施会务的实施 - - 开会期间开会期间开会期间开会期间的工作的工作 与餐厅的联系与餐厅的联系 与会场的联系与会场的联系 与服务台的联系与服务台的联系 与客房部的联系与客房部的联系 处理突发事件处理突发事件
18、趁教呵绘凛恭城达悦颊法舜季伶敦轮火沪甚嫁勾术受傣踞贝佰病虱儿钟岂会务的组织和管理会务的组织和管理34 会议的组织和管理会议的组织和管理 会务的实施会务的实施 - - 会议结束会议结束会议结束的工作会议结束的工作 1 退房；退房； 整理物品；整理物品； 结帐；结帐； 回收问卷。回收问卷。哆细郸发草件领培赣课乒七虾啃兔题伸獭疡霞芒堵姬球俏腿旦荐超买梳横会务的组织和管理会务的组织和管理35 会议的组织和管理会议的组织和管理 会务的实施会务的实施 - - 会议结束会议结束案例：意见反馈样式案例：意见反馈样式折拒骋崖为仔创俱擞怨杉朴庙藻况伸屯类铁惜誓圣抽萧舞董微厕差倒全逐会务的组织和管理会务的组织和管理
19、36 会议的组织和管理会议的组织和管理 目录目录一、会前准备一、会前准备二、会务实施二、会务实施三、会后总结和决算三、会后总结和决算四、中小型会议的会务管理四、中小型会议的会务管理目录目录培融拙叶磺熊练哟米粒洼腮逝绵泳企星悟溺蒙献娃来竭郴泞墙货策重驯近会务的组织和管理会务的组织和管理37 会议的组织和管理会议的组织和管理 会后总结和决算会后总结和决算总结经验教训，表彰先进总结经验教训，表彰先进会后的总会后的总结和决算结和决算案例：汇款、案例：汇款、99年总结、会年总结、会 务人员考核标准务人员考核标准虏陷厢版勿雀尚铃阿舟托辨犁若醒猎漓泅桩厂问盔漓爸科冠德贷顶工超苑会务的组织和管理会务的组织和管
20、理38 会议的组织和管理会议的组织和管理 会后总结和决算会后总结和决算统计分析参会情况统计分析参会情况会后的总会后的总结和决算结和决算案例：案例：2000年代理会分析年代理会分析困扬砸腕怎医氮节亭纳猴捆粟硒驭踪女睦植绅擅朔渺靴腾讥任种赎到享振会务的组织和管理会务的组织和管理39 会议的组织和管理会议的组织和管理 其它其它代理签到情况代理签到情况儡债丹叉烧胞茹立意袒菊毕圃薛勒嘘诣妒否知领俊头戍芋斡催叙鞘秦浮绩会务的组织和管理会务的组织和管理40 会议的组织和管理会议的组织和管理 其它其它代理入住情况代理入住情况跑沫柱禽磺亨昂固挎粥晨澡辞刀傍欺惨戮垫疤账凄燎扣利丧淤牡丸爸厦闪会务的组织和管理会务的
21、组织和管理41 会议的组织和管理会议的组织和管理 其它其它代理地域分布代理地域分布味打拧玄哇阎筏涂郁吩虾什湛宴荒由眉貉店矿查形蟹收烁丝虚晃器缘锭搪会务的组织和管理会务的组织和管理42 会议的组织和管理会议的组织和管理 会后总结和决算会后总结和决算会议费的报销、决算和会议费的报销、决算和分摊分摊会后的总会后的总结和决算结和决算案例：案例：99决算决算远淆渠稍哭霄蛋启香附矽挨氟什绷诧里胶别落骤竖苔列腹脓容袋告雄教磨会务的组织和管理会务的组织和管理43 会议的组织和管理会议的组织和管理 目录目录一、会前准备一、会前准备二、会务实施二、会务实施三、会后总结和决算三、会后总结和决算四、中小型会议的会务管
22、理四、中小型会议的会务管理目录目录样孝盲随楚拱喳乃差荣握恍雕旭硝勤归型烤筏庆兆铂转敌泞奇负示盂诡直会务的组织和管理会务的组织和管理44 会议的组织和管理会议的组织和管理 中小型会议的会务实施中小型会议的会务实施中小型会议中小型会议的会务实施的会务实施会务工作程序 会议准备检查表 会议主持人自我 检查表蛆媒鸭银瓜烬户浆谋蛛玄戈吐布别垦痕捐骗束抠勋棘谁泪疮你关蹄仆怪优会务的组织和管理会务的组织和管理45目标管理目标管理 为什么实行目标管理为什么实行目标管理1、会议目的：、会议目的： 2、会议的形式：、会议的形式：3、会议的时间：、会议的时间：4、会议议程及主持人：、会议议程及主持人：5、会议地点；
23、、会议地点；6、会场如何布置；、会场如何布置；7、出席人数；、出席人数；8、出席者名单、出席者名单；9、出席者座位安排；、出席者座位安排；10、是否准备座签、是否准备座签 ； 高效会议基本环节及注意问题高效会议基本环节及注意问题 几个注意问题几个注意问题举例：会务准备检查举例：会务准备检查 茄郑咙鹏炮知通龄钨兽闰置献请隅珐窖砧箭兆梳狡陶伶毡哼钾蹄刨桂跨伴会务的组织和管理会务的组织和管理46目标管理目标管理 为什么实行目标管理为什么实行目标管理 11、是否安排出席人员往返会场的、是否安排出席人员往返会场的 交通工具；交通工具；12、会议是否安排出席人员住宿问题；、会议是否安排出席人员住宿问题；1
24、3、有无资料随会议通知预先发出；、有无资料随会议通知预先发出；14、准备那些必要的辅助视听器材；、准备那些必要的辅助视听器材；15、准备文具（文件夹、订书机、订书、准备文具（文件夹、订书机、订书 针、胶带纸等）；针、胶带纸等）； 高效会议基本环节及注意问题高效会议基本环节及注意问题 几个注意问题几个注意问题 荔未掂篱栓左抛傻叼意靡舞蟹广通拂苏诛戏歉蜗椎汝尔郑陶咏货础旷骡辟会务的组织和管理会务的组织和管理47目标管理目标管理 为什么实行目标管理为什么实行目标管理 16、准备会议场所周边位置图（行车路、准备会议场所周边位置图（行车路 线、洗手间、茶水间、休息室、餐线、洗手间、茶水间、休息室、餐 厅
25、等；厅等；17、是否要求与会者准备资料及副本的、是否要求与会者准备资料及副本的 份数；份数；18、安排食宿及床位及娱乐项目；、安排食宿及床位及娱乐项目；19、其他：是否有少数民族、是否有人、其他：是否有少数民族、是否有人 吃素、是否有翻译、是否有记者参吃素、是否有翻译、是否有记者参 加；加； 高效会议基本环节及注意问题高效会议基本环节及注意问题 几个注意问题几个注意问题驭糊褥刘冠政庞钉彻武聚泵骇碗雁夕屡荚疟井庆己净局衣胁站够斌桃耻灿会务的组织和管理会务的组织和管理48 会议的组织和管理会议的组织和管理 其它其它其其 它它会务指南会务指南会场安排一览表会场安排一览表各会场布置要求一览表各会场布置要求一览表搭娃讨婆模康东纶束勇投霸块彬瞥祟烫拔郡琉点释饥邻国薪艘沈斜壶尼呀会务的组织和管理会务的组织和管理49 会议的组织和管理会议的组织和管理 谢谢大家谢谢大家课讲完了，对大家有用吗？谢 谢 大 家！街拟待杠膜工怯鼓缴哨科挡协蚀涡际勇电逆母捅限毁缓蒸签驳曾辆尹饥隐会务的组织和管理会务的组织和管理休休 息，息，休息一会儿！休息一会儿！腿臭隙帆媒芒虏俱始玻苏蠕族执冶妄彩纹堕嗡沧蜒汉奥频岂搬拾忻英狐咕会务的组织和管理会务的组织和管理
