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1、第二节 社会系统学派社会系统学派：社会系统学派：社会系统学派：社会系统学派：从社会学的观点来研究管理，认为社会的各级组织都是一个协作的系统，进而把企业组织中人们的相互关系看成是一种协作系统。创始人：巴纳德创始人：巴纳德创始人：巴纳德创始人：巴纳德18861961经理人员的职能1938年组织与管理1948本章要掌握的知识点：本章要掌握的知识点：本章要掌握的知识点：本章要掌握的知识点：1、什么是社会系统学派？ 2、社会系统学学派的创始人及代表作是什么？ 3、社会系统学派的四种管理理论是什么？ 4、什么是组织，组织存在的条件是什么？组织效率和 组织效力是什么？什么是协作以及协作意愿？ 5、社么是社会
2、会系统学派的核心？什么是组织平衡， 组织对内平衡和组织对外平衡？ 6、权威的来源是什么？权威执行的条件是什么？社么 是权威接受的无差异区？什么是领导权限？什么是 职位权限？ 7、什么是协作以及协作意愿？ 4、什么是组织，组织存在的条件是什么？组织效率和组织效力是什么？组织：组织：组织：组织：两人或两人以上，人的有意识的协调活动与效力的系统。人人人人是构成组织的主体，人的行为系统人的行为系统人的行为系统人的行为系统是组织构成的核心。组织的本质是人的相互作用的关系而不是人的集合体。组织成员依据诱因诱因诱因诱因的不同可以分为内部成员和外部成员。组织效率组织效率组织效率组织效率是指组织能够达到组织成员
3、个人目标的能力和程度；组织织织织效力效力效力效力是指组织能够达到组织目标的能力和程度。组织构成论组织构成论组织构成论组织构成论组织构成有三个基本的条件组织构成有三个基本的条件组织构成有三个基本的条件组织构成有三个基本的条件：组织成员有协作意愿；组织成员有信息沟通；组织有共同的目标。组织平衡论组织平衡论组织平衡论组织平衡论组织平衡理论是影响组织持续发展的最重要理论。组织平衡理论是有关组织组织平衡理论是影响组织持续发展的最重要理论。组织平衡理论是有关组织生存、发展的原理，是对组织生态的说明，是社会系统学派的核心理论。生存、发展的原理，是对组织生态的说明，是社会系统学派的核心理论。组织存在取决于系统
4、的平衡，包括内部之间的平衡、组织与社会的平衡组织存在取决于系统的平衡，包括内部之间的平衡、组织与社会的平衡。组织内组织内部平衡是指组织为人们提供的诱因与人们为组织做出的贡献之间的平衡，诱因部平衡是指组织为人们提供的诱因与人们为组织做出的贡献之间的平衡，诱因贡献平衡；组织外部平衡是指组织通过外部环境保持平衡，已提高组织效力的过贡献平衡；组织外部平衡是指组织通过外部环境保持平衡，已提高组织效力的过程，包括组织分系统与相关各分系统之间的平衡和协作系统与外部环境的平衡。程，包括组织分系统与相关各分系统之间的平衡和协作系统与外部环境的平衡。诱因贡献 ，所谓诱因诱因是指组织给成员个人的报酬，这种报酬可以是
5、物质的，也可以是精神的。所谓贡献贡献是指个人为组织目标的实现而做出的贡献和牺牲。诱因诱因经济经济：组织获得的贡献与付出之差5、什么是社会会系统学派的核心？什么是组织平、什么是社会会系统学派的核心？什么是组织平衡，组织对内平衡和组织对外平衡？衡，组织对内平衡和组织对外平衡？权威接受论权威接受论权威接受论权威接受论权威：权力、威势、使人信从的力量和威望 巴纳德认为权威来自下属的接受，而不是自上而下的。下达命令者具有权威、职权、等级、领导的权威。 权威发生作用的条件：权威发生作用的条件：理解指令、理解指令、 指令目标一致、利益结合、个人条件指令目标一致、利益结合、个人条件权威的无差异区：巴纳德认为权
6、威接受取决于两个方面：主观方面和客观方面主观方面和客观方面主观方面和客观方面主观方面和客观方面及组织成员个人方面和良好的组织管理，主观方面是权威的主要内容及组织成员个人方面和良好的组织管理，主观方面是权威的主要内容及组织成员个人方面和良好的组织管理，主观方面是权威的主要内容及组织成员个人方面和良好的组织管理，主观方面是权威的主要内容。并且将指令分为三类：不可能接受的；模棱两可的；毫无问题可以接受的。无差异区无差异区无差异区无差异区就是指毫无问题可以接受的那一类问题。6、权威的来源是什么？权威发生作用的条件是什么？是权威接受的无差异区？什么是领导权限，什么是职位权限？权威要被人接受就必须将主观权
7、威客观化，主要方式就是职位权限和领导权限。职位权限职位权限职位权限职位权限是指与管理者个人能力无关，只是由于他们占据了这些职位，处于有利地位，所拥有的权限。领导权限领导权限领导权限领导权限是指与管理者占据的职位无关，只是由于管理者具有出众的解决问题的能力和丰富的知识所具有的的权限。系统协作论任何一个组织都是一个协作系统。协作系统的有效性和高能率影响系统的稳定性和持续性。所谓的协作是指组织在达到组织目标的过程中部门与部门之间、个人与个人之间的协调与配合；协作意愿是协作意愿是协作意愿是协作意愿是指组织成员对组织目标做出贡献的意愿。人是协作的主体，协作意愿是取决于个人目标，而个人目标又决定组织共同目标的实现。如果个人认为自己所做的努力和牺牲不会有利于个人目标的实现，他就可能不愿意做出努力和牺牲。因此，构成组织最核心的是人的行为系统。协作系统中存在的社会因素：个人与个人、个人与集体、体系与个人、社会目的与协作的有效性、个人动机与协作的能率 7、什么是协作以及协作意愿？
