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1、计算机应用技术培训信息技术管理部信息技术管理部 张杰张杰1计算机应用技术培训学习内容：学习内容：o如何降低如何降低pcpc使用风险，提高使用风险，提高pcpc机的安全性和机的安全性和使用性能使用性能oWebWeb应用系统及应用系统及IEIE浏览器的使用说明浏览器的使用说明o网点端通讯设备的识别及简单的故障解决网点端通讯设备的识别及简单的故障解决2计算机应用技术培训如何降低如何降低pc使用风险，提高使用风险，提高pc机的安全性和使用性能机的安全性和使用性能o设置开机口令。设置开机口令。o防毒软件的安装。防毒软件的安装。o常用的几种防毒软件的主要功用。常用的几种防毒软件的主要功用。o定期对计算机进
2、行维护和清理，提高安全性和使用性能。定期对计算机进行维护和清理，提高安全性和使用性能。3计算机应用技术培训设置开机口令设置开机口令o如何更改开机口令如何更改开机口令修改位置：修改位置：“开始开始”-“设置设置”-“控制面板控制面板”-“用户帐户用户帐户”。4计算机应用技术培训设置开机口令设置开机口令o设置开机口令要求：字母加数字组合（不少于六位）设置开机口令要求：字母加数字组合（不少于六位）5计算机应用技术培训防毒软件的安装防毒软件的安装o要求：安装正版的瑞星杀毒软件、防火墙或要求：安装正版的瑞星杀毒软件、防火墙或360360安全卫安全卫士及士及360360杀毒、杀毒、windowswindo
3、ws清理助手等软件。保证杀毒软件清理助手等软件。保证杀毒软件能在线或离线升级。能在线或离线升级。o软件网址软件网址瑞星：瑞星：360360杀毒：杀毒：windowswindows清理助手网址：清理助手网址：6计算机应用技术培训常用的几种防毒软件的主要功用常用的几种防毒软件的主要功用o瑞星杀毒或瑞星杀毒或360杀毒：侧重于监控、查杀受病毒感染的杀毒：侧重于监控、查杀受病毒感染的各类文件。各类文件。o瑞星防火墙：主要用于瑞星防火墙：主要用于阻截木马攻击、黑客入侵等。阻截木马攻击、黑客入侵等。o360360安全卫士：主要用于帮助电脑用户检测电脑系统的安全卫士：主要用于帮助电脑用户检测电脑系统的安全性
4、，修复系统漏洞、清理系统及浏览网页时产生的安全性，修复系统漏洞、清理系统及浏览网页时产生的临时文件，修复感染木马后系统部分受损的服务等。临时文件，修复感染木马后系统部分受损的服务等。 oWindowsWindows清理助手：主要用于检测、清除驻留在系统的清理助手：主要用于检测、清除驻留在系统的木马程序和流氓软件等。木马程序和流氓软件等。7计算机应用技术培训定期对计算机进行维护和清理，定期对计算机进行维护和清理，提高安全性和使用性能。提高安全性和使用性能。提高安全性措施：提高安全性措施：o设置开机口令。设置开机口令。o安装防病毒软件，定期升级。安装防病毒软件，定期升级。o定期安装系统补丁，修复系
5、统漏洞。定期安装系统补丁，修复系统漏洞。o尽量不要点击非主流网站的浮动广告、弹出广告等。尽量不要点击非主流网站的浮动广告、弹出广告等。o不在非主流网站下载软件。不在非主流网站下载软件。提高计算机使用性能：提高计算机使用性能：o定期清除系统临时文件和浏览网页时产生的临时文件。定期清除系统临时文件和浏览网页时产生的临时文件。o删除不必要的服务启动项。删除不必要的服务启动项。8计算机应用技术培训WebWeb应用系统及应用系统及IEIE浏览器的使用说明浏览器的使用说明o什么是什么是WebWeb应用系统。应用系统。oIEIE浏览器的使用注意。浏览器的使用注意。oIEIE浏览器的代理设置说明。浏览器的代理
6、设置说明。oIEIE浏览器的可信站点、安全性的设置说明。浏览器的可信站点、安全性的设置说明。o网页不能显示、网页有错误等常见问题的解决。网页不能显示、网页有错误等常见问题的解决。9计算机应用技术培训什么是什么是WebWeb应用系统应用系统oWebWeb应用系统是基于浏览器、服务器模式的应用系统。应用系统是基于浏览器、服务器模式的应用系统。优点是本地不需要安装客户端程序，缺点是由于依赖于优点是本地不需要安装客户端程序，缺点是由于依赖于IEIE浏览器，加上系统本身大量使用各类浏览器，加上系统本身大量使用各类webweb插件，所以插件，所以对对IEIE浏览器的安全性设置较为繁琐，也极易受到其它其浏览
7、器的安全性设置较为繁琐，也极易受到其它其它插件或是流氓软件的影响。它插件或是流氓软件的影响。10计算机应用技术培训IEIE浏览器的使用注意浏览器的使用注意o针对我行的各类针对我行的各类webweb应用系统建议使用应用系统建议使用IE6.0IE6.0或或7.07.0版本版本( (已经升级为已经升级为IE8.0IE8.0的建议卸载）。的建议卸载）。o尽量少用尽量少用360360浏览器，因为该浏览器安全性过高。浏览器，因为该浏览器安全性过高。o电脑系统尽量使用正版的操作系统。切勿安装电脑城所电脑系统尽量使用正版的操作系统。切勿安装电脑城所使用的使用的“公司特别版公司特别版”操作系统。操作系统。11计
8、算机应用技术培训IEIE浏览器的代理设置说明浏览器的代理设置说明o“代理服务器代理服务器“选项位置：选项位置：“IE“IE属性属性”-“”-“连接连接”-“”-“局局域网设置域网设置”-“”-“代理服务器代理服务器”。 图图1 1 图图2 212计算机应用技术培训IEIE浏览器的代理设置说明浏览器的代理设置说明o修改位置：修改位置：“IE“IE属性属性”-“”-“连接连接”-“”-“局域网设置局域网设置”-“”-“代理服务器代理服务器”。 图图3 3 图图4 413计算机应用技术培训IEIE浏览器的代理设置说明浏览器的代理设置说明o代理服务器参数设置说明：代理服务器参数设置说明：地址：地址：1
9、0.70.128.9910.70.128.99 端口号：端口号：808808作用：用于登陆作用：用于登陆InternetInternet。地址：地址：10.69.0.11110.69.0.111或或112112 端口号：端口号：808808作用：用于登陆总行一级作用：用于登陆总行一级webweb系统或人民银行网站，如系统或人民银行网站，如 会计档案系统、人民币账户管理系统等。会计档案系统、人民币账户管理系统等。14计算机应用技术培训IEIE浏览器的代理设置说明浏览器的代理设置说明o对于不需要通过代理服务器登陆的对于不需要通过代理服务器登陆的webweb系统，一律在系统，一律在“例外例外” ”
10、栏里进行设置。栏里进行设置。“例外例外”栏在代理服务器的栏在代理服务器的“高级高级”选项中，如下所示：选项中，如下所示： 图图1 1 图图2 215计算机应用技术培训IEIE浏览器的代理设置说明浏览器的代理设置说明o“例外例外”栏中的参数简介如下：栏中的参数简介如下： 如市分行的网站和省分行的网站是不需要通过代理就可如市分行的网站和省分行的网站是不需要通过代理就可以直接登陆的。以直接登陆的。 市分行的网址是市分行的网址是“10.70.”“10.70.”开头，配置为：开头，配置为：10.70.*.*10.70.*.*。 省分行的网址是省分行的网址是“10.69.”“10.69.”开头，配置为：开
11、头，配置为：10.69.*.*10.69.*.*。 “*” “*”号是通配符，可代表任意数字。号是通配符，可代表任意数字。 不同网址是以不同网址是以英文标点英文标点符号符号“;”(“;”(分号）隔开分号）隔开 例如：例如：10.70.*.*;10.69.*.*10.70.*.*;10.69.*.*16计算机应用技术培训IEIE浏览器的可信站点、安全性的设置说明浏览器的可信站点、安全性的设置说明o“可信站点可信站点”选项位置：选项位置：“IE“IE属性属性”-“”-“安全安全”-“”-“可信可信站点站点”。o“可信站点安全性设置可信站点安全性设置” ” 位置：位置： ：“IE“IE属性属性”-“
12、”-“安安全全”-“”-“该区域的安全级别该区域的安全级别”-“”-“自定义级别自定义级别”。 图一图一 图二图二17计算机应用技术培训IEIE浏览器的可信站点、安全性的设置说明浏览器的可信站点、安全性的设置说明o“可信站点可信站点”的添加，如图所示：的添加，如图所示： 图一图一 图二图二18计算机应用技术培训IEIE浏览器的可信站点、安全性的设置说明浏览器的可信站点、安全性的设置说明o可信站点的安全级别设置如图所示：可信站点的安全级别设置如图所示： 图一图一 图二图二19计算机应用技术培训IEIE浏览器的可信站点、安全性的设置说明浏览器的可信站点、安全性的设置说明o可信站点的安全级别重要参数
13、设置如下：可信站点的安全级别重要参数设置如下：如左图所示，除了这五如左图所示，除了这五项如图设置外，其它选项如图设置外，其它选项一律设置为项一律设置为“启用启用”。20计算机应用技术培训IEIE浏览器的可信站点、安全性的设置说明浏览器的可信站点、安全性的设置说明小结：小结：o检查检查IEIE版本是否适合。版本是否适合。oIEIE浏览器代理设置是否正确。浏览器代理设置是否正确。o是否已将要登陆的是否已将要登陆的webweb系统加入可信站点。并将安全性系统加入可信站点。并将安全性级别设置为级别设置为“低低”。o如果以上均已设置无误，则使用防毒工具扫描系统是否如果以上均已设置无误，则使用防毒工具扫描
14、系统是否有木马程序或是流氓软件干扰了浏览器的正常使用。有木马程序或是流氓软件干扰了浏览器的正常使用。21计算机应用技术培训网页不能显示、网页有错误等常见问题的解决。网页不能显示、网页有错误等常见问题的解决。o症状症状1：大多数农行：大多数农行web应用系统在登录界面输入用户名及口令后出现网应用系统在登录界面输入用户名及口令后出现网页一闪而过或是网页无法正常显示。页一闪而过或是网页无法正常显示。 解决方法：这种情况通常是由于网站本身使用了系统未识别的插件，而被解决方法：这种情况通常是由于网站本身使用了系统未识别的插件，而被系统拦截造成的。一般只需要将该网址地址加入到可信站点，并将可信站系统拦截造
15、成的。一般只需要将该网址地址加入到可信站点，并将可信站点的安全级别降到最低就可以了。点的安全级别降到最低就可以了。o症状症状2：已经登录到网站中，但在执行查询、上传、下载、打印等操作时：已经登录到网站中，但在执行查询、上传、下载、打印等操作时没有相关的弹出对话框或网页直接显示有错误。没有相关的弹出对话框或网页直接显示有错误。 解决方法：这种情况主要是由于网页的弹出窗口被系统拦截造成的，通过解决方法：这种情况主要是由于网页的弹出窗口被系统拦截造成的，通过在安全级别设置中将在安全级别设置中将“禁用弹出窗口禁用弹出窗口”一项禁用即可。一项禁用即可。o症状症状3：如果以上两种解决方法都已试过，网页仍不
16、能正常显示，这时需：如果以上两种解决方法都已试过，网页仍不能正常显示，这时需要使用要使用360卫士或卫士或windows清理助手等软件对系统进行扫描，查看是否清理助手等软件对系统进行扫描，查看是否是因为系统被注入了木马程序或流氓软件导致网页不能正常显示。是因为系统被注入了木马程序或流氓软件导致网页不能正常显示。22计算机应用技术培训网点端通讯设备的识别及简单的故障解决网点端通讯设备的识别及简单的故障解决o路由器的功能作用。路由器的功能作用。o交换机的功能作用。交换机的功能作用。o网点常见网络故障判断。网点常见网络故障判断。23计算机应用技术培训路由器的功能作用路由器的功能作用o路由器主要功能：
17、将本地网的数据包发送到中心机房。路由器主要功能：将本地网的数据包发送到中心机房。办公网接口办公网接口生产网接口生产网接口网点网点路由器路由器正面图正面图网点网点路由器路由器背面图背面图24计算机应用技术培训交换机的功能作用交换机的功能作用o交换机主要功能：用于连接交换机主要功能：用于连接pcpc机或网络终端设备。目前机或网络终端设备。目前网点使用的主要是网点使用的主要是8 8口、口、1616口、口、2424口等。口等。25计算机应用技术培训电信光猫电信光猫四个线路环测试按钮四个线路环测试按钮26计算机应用技术培训网点线路结构网点线路结构营业网点营业网点本地网络本地网络中心机房中心机房网网 络络
18、电信或联电信或联通网络通网络交交换换机机交交换换机机路路由由器器路路由由器器通通讯讯设设备备通通讯讯设设备备PcPc机机网络网络终端终端办办公公线线路路生生产产线线路路办公办公网关网关生产生产网关网关27计算机应用技术培训网点网络故障查找网点网络故障查找o1 1、检查本机网络连接是否正常，注意桌面右下角的网络连接符是、检查本机网络连接是否正常，注意桌面右下角的网络连接符是否显示正常状态否显示正常状态。o2 2、检查主机到交换机连接是否正常，注意主机所在网线在交换机、检查主机到交换机连接是否正常，注意主机所在网线在交换机的端口指示灯状态是否正常。的端口指示灯状态是否正常。o3 3、检查交换机到路
19、由器之间的连接状态。、检查交换机到路由器之间的连接状态。o4 4、检查路由器本身。、检查路由器本身。o小结（故障查找思路）：小结（故障查找思路）： 主机主机 交换机交换机 路由器路由器28计算机应用技术培训网点网络故障查找基本方法网点网络故障查找基本方法o网络连通性测试命令：网络连通性测试命令：命令输入位置：命令输入位置：“开始开始” “” “运行运行”。命令：命令：ping ping 目标地址目标地址如：测试到市分行是否通讯正常，输入：如：测试到市分行是否通讯正常，输入：ping 10.70.128.254ping 10.70.128.254，输入，输入完毕后，按回车（完毕后，按回车（ent
20、erenter）键确认。出现以下窗口内容，则证明连）键确认。出现以下窗口内容，则证明连接正常。接正常。“Reply from”“Reply from”意思是从目标地址收到响应。意思是从目标地址收到响应。29计算机应用技术培训网点网络故障查找基本方法网点网络故障查找基本方法o出现以下窗口内容，则证明连接不通。出现以下窗口内容，则证明连接不通。“Request time out”“Request time out”意思是在规定时间内未收到目标地址的响应。意思是在规定时间内未收到目标地址的响应。30计算机应用技术培训补充：补充：网点在遇到停电时的措施：网点在遇到停电时的措施：1 1、将所有电子通讯设备的电源开关拨到关闭状态。、将所有电子通讯设备的电源开关拨到关闭状态。2 2、将电子通讯设备所在的电源插座关闭。、将电子通讯设备所在的电源插座关闭。来电时的电源开法：来电时的电源开法：先打开电源插座的开关，再打开通讯设备的开关。先打开电源插座的开关，再打开通讯设备的开关。原因：电子通讯设备对电压的变化比较敏感，在停电后突然来电时，原因：电子通讯设备对电压的变化比较敏感，在停电后突然来电时，会产生电涌现象，极易将处于电源接通状态的电子通讯设备烧坏。会产生电涌现象，极易将处于电源接通状态的电子通讯设备烧坏。31计算机应用技术培训谢谢 谢谢 大大 家！家！32计算机应用技术培训
