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1、基层团队有效激励基层团队有效激励不一定每个员工都优秀，但每一个团队都可以达到优秀 营业员独立处理问题较差营业员综合能力较差，值班长上班除了处理现场的客户咨询投诉，办公临时文件，经常会为营业员琐事牵绊，无法关注营业厅其他存在的问题营业员的主动性营业厅的营销及服务氛围较为消极，维持不了一种长效“竞争力”，营业员的营销及服务意识较为被动，通过值班长督促也只是片面、暂时性的营业员情绪的“皮条”状态听到的奖励很少，常听到的是不足和批评。奖励项是个别少数人的，处罚常是一片。普遍激情不高值班长眼里的困难值班长眼里的困难 激励少激励不持久基层管理者的困惑基层管理者的困惑低低中中高高员工为什么不能积极主动、全力
2、以赴地工作？员工的工作热情为什么难以持久？员工为什么不能像我一样工作？激励- 让员工燃烧起来，经久不息所谓激励，即激发与鼓励。具体讲，就是激发人的工作动机，挖掘人的身心潜能，鼓励人的工作干劲。什么是激励？人是需要激励的，人的工作干劲来自激励。矢不激不远，刀不磨不利，人不激不奋。有无激励大不一样。激励 “三大机制” 如图所示，每个员工好比斜坡上的球体，由于人的惰性所致，随时有如图所示，每个员工好比斜坡上的球体，由于人的惰性所致，随时有下滑的可能；同时，又由于本性中的成功欲，形成了一种制约下滑乃至向上下滑的可能；同时，又由于本性中的成功欲，形成了一种制约下滑乃至向上的力量。的力量。愿景激励：愿景激
3、励：好比发动系统，提供牵引力；好比发动系统，提供牵引力；机制激励：机制激励：好比保障系统，提供驱动力；好比保障系统，提供驱动力；过程激励：过程激励：好比支持系统，提供推动力；好比支持系统，提供推动力； 综合作用，可以把人的成功欲放到最综合作用，可以把人的成功欲放到最大，把惰性降到最低，让员工在斜坡上大，把惰性降到最低，让员工在斜坡上快速持久地前进。快速持久地前进。 愿景激励过程激励过程激励机制激励三大机制愿景激励过程激励过程激励机制激励愿景激励过程激励机制激励高效激励 愿景激励机制激励过程激励问 题客户经理晨会 1工作任务与成绩板压压 力力问 题客户经理晨会 2晨操 “相信自己”鼓鼓 励励小小 结结- 为什么要激励？什么是激励？- 激励的“三大机制”激励中激励中“三三LILI关系关系”激励的十大法则激励的十大法则团队创新与能力提升团队创新与能力提升 课间休息课间休息课间休息课间休息
