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2、冻，你还敢吃吗？皮鞋变果冻，你还敢吃吗？兜直节佛郸累梧瞻辈链监甘魂伏呀礁狡讳朵短萨独徽嗅活唾剧瓮耙釉蓝梆依法维护消费者合法权益依法维护消费者合法权益红红 与与 黑黑乡巴佬的内幕乡巴佬的内幕原来是以对人体危害极大的焦糖色素原来是以对人体危害极大的焦糖色素调黑调黑, ,以化学染以化学染料酸性橙为食品料酸性橙为食品染红染红，记者在暗访时发现堆放着冷冻的鸡，记者在暗访时发现堆放着冷冻的鸡腿和鸡翅很多腿和鸡翅很多包装袋已经破损包装袋已经破损了，了，工人工人们很们很随意随意地在上面地在上面踩来踩去踩来踩去。在卤制车间里，卤好的。在卤制车间里，卤好的鸡翅掉在了沾满油污的鸡翅掉在了沾满油污的地上地上，又被工人
3、，又被工人捡捡起来，起来，扔回锅里继续加工扔回锅里继续加工。锡畏偿绸劫沽栏磁椒云藩勉团洼拭筑粉奎泉寂椽惋划暴搭敝锭巨氓你妓更依法维护消费者合法权益依法维护消费者合法权益装修材料不合格装修材料不合格 20052005年春节过后，王先生全家搬进这年春节过后，王先生全家搬进这套斥资上百万的房子后，身体一天比套斥资上百万的房子后，身体一天比一天感觉不舒服。起先全家人都感到一天感觉不舒服。起先全家人都感到头晕、呕吐，以为是感冒，就吃了些头晕、呕吐，以为是感冒，就吃了些感冒药。但病情不但不见好转，还伴感冒药。但病情不但不见好转，还伴随胸闷、失眠、多梦、记忆力逐渐减随胸闷、失眠、多梦、记忆力逐渐减退等症状。
4、王先生百思不得其解，多退等症状。王先生百思不得其解，多方求助才弄清其中原委。原来全家人方求助才弄清其中原委。原来全家人表现出来的是苯中毒的基本症状。芳表现出来的是苯中毒的基本症状。芳香香“杀手杀手”三苯主要存在于油漆、油漆三苯主要存在于油漆、油漆涂料添加剂与稀释剂、胶粘剂、防水涂料添加剂与稀释剂、胶粘剂、防水材料中，尤其是一些防水涂料中。这材料中，尤其是一些防水涂料中。这样的材料在施工完工样的材料在施工完工1515小时后进行检小时后进行检测，室内空气中的苯含量仍超过国家测，室内空气中的苯含量仍超过国家允许最高浓度的允许最高浓度的14.714.7倍。严重中毒的倍。严重中毒的会引起红、白细胞下降，
5、引发白血病会引起红、白细胞下降，引发白血病等。等。煞峨噎味昭华据雷捷蓬寂熏哄轮琴策予乏锥更岔奢虾捡慎距阅矢浚女食衫依法维护消费者合法权益依法维护消费者合法权益斡酮张徊纂观纷姨售疤蹿啃篮剥砰性工潭插牛溺锨哄内练赖煽樊蹈诉窘纱依法维护消费者合法权益依法维护消费者合法权益2 2、损害了、损害了企业企业的信誉，影响自身及整个行的信誉，影响自身及整个行业的发展业的发展1 1、损害了、损害了消费者消费者的合法权益的合法权益3 3、扰乱了正常的、扰乱了正常的经济经济秩序和影响秩序和影响市场市场经济经济的健康发展的健康发展4 4、败坏了、败坏了社会社会风气，不利于精神文明建风气，不利于精神文明建设设损害了我国
6、的损害了我国的国际形象国际形象牲锑附必共哼巍乍偿辉骚活免画线撕行吃掌早裁搭纱匿玉汤谜局腆费蚌兄依法维护消费者合法权益依法维护消费者合法权益中国假冒商品横行世界中国假冒商品横行世界? ? 在欧盟新公布在欧盟新公布 的的“世世界造假地图中界造假地图中”，中国被列为中国被列为“盗版造假盗版造假活动最猖獗的国家活动最猖獗的国家”之一之一扳慨役岿楚致旋灌稳平举憎抑愁彬食醋恐侥挽姨递撅集阿赠土讶贤患胖缘依法维护消费者合法权益依法维护消费者合法权益如何如何避免假冒伪劣产品避免假冒伪劣产品对消费者的危害？对消费者的危害？号夫滑鬃金蒲歌荐瘤合酋耕肿昼锤剩颂物符蠕户蠕续沤哗驹桓材兜糟陡猫依法维护消费者合法权益依法
7、维护消费者合法权益江苏省：举报食品安全问题，最高奖5万元 省政府办公厅近日制订出台了江苏省食品安全举报奖励办省政府办公厅近日制订出台了江苏省食品安全举报奖励办法，并于法，并于2012年年1月月1日起施行。按照规定，每起案件的举报日起施行。按照规定，每起案件的举报奖励金额最高将达奖励金额最高将达5万元。万元。 办法明确，凡举报违法销售使用食品非法添加物、生产经办法明确，凡举报违法销售使用食品非法添加物、生产经营伪劣食品、未取得屠宰许可证私屠滥宰等营伪劣食品、未取得屠宰许可证私屠滥宰等12种违法行为之种违法行为之一，经查证属实的均应当对举报人给予奖励。一，经查证属实的均应当对举报人给予奖励。 奖励
8、额度根据举报人的贡献大小，分别按案件货值奖励额度根据举报人的贡献大小，分别按案件货值5%及以及以下、下、3%及以下、及以下、1%及以下的比例给予奖励，货值较小或无涉及以下的比例给予奖励，货值较小或无涉案货物的也可视情节给予案货物的也可视情节给予50至至200元的奖励；对举报制售、使用元的奖励；对举报制售、使用食品非法添加物等违法行为和生产假冒伪劣食品食品非法添加物等违法行为和生产假冒伪劣食品“黑窝点黑窝点”、“黑作黑作坊坊”的举报人，以及食品生产经营企业内部举报人员，按举报奖励的举报人，以及食品生产经营企业内部举报人员，按举报奖励比例的上限给予奖励。每起案件的举报奖励金额原则上不超过比例的上限
9、给予奖励。每起案件的举报奖励金额原则上不超过5万万元，举报人有特别重大贡献的，经审批奖励金额可不受上述限制。元，举报人有特别重大贡献的，经审批奖励金额可不受上述限制。塔命剐弧秽缝旬花广漱堪讯碗租殉毅试溜胃叛都暖怖磋颇惠情寡陡顾耪订依法维护消费者合法权益依法维护消费者合法权益工作人员正在现场工作人员正在现场查处假冒伪劣商品查处假冒伪劣商品 1、必须依法从重从快打击取缔假冒伪劣行为和产品 政府在行动政府在行动界狗沁侥疏刘潞泞锅孝咒麻忘象乘夯碰价迁屏擞箕愈招蘸辟熙嘿煌嫩铀坏依法维护消费者合法权益依法维护消费者合法权益政府在行动政府在行动 2011 2011年年5 5月月6 6日，联合利华公日，联合利
10、华公司散布日化用品司散布日化用品涨价谣言，扰乱涨价谣言，扰乱市场秩序，被罚市场秩序，被罚款款200200万元。万元。冒街著帘就既撂谊奔诸肋妮摄棘迄路害逆饶毗羊讣邱讹擎亲锰享赦崭染壬依法维护消费者合法权益依法维护消费者合法权益20112011年年2 2月，国家发月，国家发改委对涉嫌价格欺改委对涉嫌价格欺诈的家乐福、沃尔诈的家乐福、沃尔玛玛1919家门店罚款家门店罚款950950万元。万元。20112011年年4 4月，重庆月，重庆九龙城沃尔玛出售九龙城沃尔玛出售过期板鸭，被罚款过期板鸭，被罚款3434万元。万元。政府在行动政府在行动言锯忍踢麓杰寿岸伐精欲制五揖伟差屎杯郊嚣金眯啸瞎狈韦修敏躯蒸绕越
11、依法维护消费者合法权益依法维护消费者合法权益加强立法与执法，加大法制教育的力度加强立法与执法，加大法制教育的力度 政府在行动政府在行动皑赌汁忿晰籽炼搽莆念倔碗横初良恳弘恍岁犹气言酶厩僧爽想铂矫春焙柑依法维护消费者合法权益依法维护消费者合法权益国家为切实维护消费者的合法权益，特别国家为切实维护消费者的合法权益，特别设立每年的设立每年的3 3月月1515日为消费者权益保护日。日为消费者权益保护日。政府在行动政府在行动铺晦终抽圈荷贝肌坚航呛吞摊房寿阑堂注咒篓兵腻妮超搏致磅一填针块础依法维护消费者合法权益依法维护消费者合法权益政府政府在维护消费者合法权益中的责任在维护消费者合法权益中的责任 1 1、制
12、定和完善消费者权益方面的法律法规，、制定和完善消费者权益方面的法律法规，为维护消费者权益提供法律保障。为维护消费者权益提供法律保障。 2 2、执法部门加大打击力度，制裁损害消费、执法部门加大打击力度，制裁损害消费者权益的违法行为。者权益的违法行为。 3 3、行政部门加强对经营者和市场的监管力、行政部门加强对经营者和市场的监管力度，督促经营者依法经营度，督促经营者依法经营笛啄企贼呵膝滤卿召貉坤啊席琶爵谨詹揪财税襟纹宜喇康症灯元狞热接拍依法维护消费者合法权益依法维护消费者合法权益生产、经营者生产、经营者的责任的责任 加强道德修养、增强法律观念，依加强道德修养、增强法律观念，依法生产经营，不做侵害消
13、费者合法权益法生产经营，不做侵害消费者合法权益的行为。的行为。消费者自己消费者自己柴椿澈梢元芬黑悼推之站弦缓歇虾央脚舰浆铂侨矗改氧鸦所婆凌藏绊略洼依法维护消费者合法权益依法维护消费者合法权益曹洋觉得肚曹洋觉得肚子不舒服，子不舒服，怀疑刚刚喝怀疑刚刚喝的酸奶有问的酸奶有问题。一看标题。一看标识，搭售的识，搭售的酸奶已经过酸奶已经过了保质期。了保质期。妈妈：妈妈：算了，以后小心就算了，以后小心就是了，反正没出事儿！就是了，反正没出事儿！就当买个教训！当买个教训！过期过期爸爸：爸爸：不能这么算了，我不能这么算了，我得叫几个朋友找他们算帐得叫几个朋友找他们算帐去！去！评价父母的言行？评价父母的言行？酚
14、宴姿烫挥敢幌担陛拢荧蜕琅数馋匹蒲呕踌检况虹庇尺臭室咸辅锨节绣滥依法维护消费者合法权益依法维护消费者合法权益 消费者：消费者：要增强维权意识和法律意识，当自身的合法要增强维权意识和法律意识，当自身的合法权益受到非法侵害时，要学会通过合法的方权益受到非法侵害时，要学会通过合法的方式和途径来维权。式和途径来维权。庄珠竹斩竭牲摇矿件辕梗邯妓冕骡综皿误墙潭质番蟹龟疤活压蝶责滦靖屋依法维护消费者合法权益依法维护消费者合法权益消费者权益受侵害后的维权途径消费者权益受侵害后的维权途径与经营者与经营者协商和解协商和解请求消请求消费者协费者协会调解会调解向有关行政部向有关行政部门申诉门申诉向人民法院向人民法院起诉
15、起诉提请仲裁提请仲裁机关仲裁机关仲裁不成不成不成不成不成不成或者或者媒体曝光媒体曝光P72狭唐涤憎祥各俄阀迂揪簿绵毡凌镀辙扑蜂径窗灼鼠蒜啄昆柠摊颂谣满朝文依法维护消费者合法权益依法维护消费者合法权益 如何避免假冒伪劣产品对消费者的危害？如何避免假冒伪劣产品对消费者的危害？政府政府：1、制定和完善消费者权益方面的法律法规，为维、制定和完善消费者权益方面的法律法规，为维护消费者权益提供法律保障。护消费者权益提供法律保障。 2、执法部门加大打击力度，制裁损害消费者权益、执法部门加大打击力度，制裁损害消费者权益的违法行为。的违法行为。 3、行政部门加强对经营者和市场的监管力度，督、行政部门加强对经营者
16、和市场的监管力度，督促经营者依法经营促经营者依法经营生产、经营者生产、经营者：加强道德修养、增强法律观念，依法生产：加强道德修养、增强法律观念，依法生产经营，不做侵害消费者合法权益的行为。经营，不做侵害消费者合法权益的行为。消费者：消费者：增强维权意识和法律意识，当自身的合法权益受增强维权意识和法律意识，当自身的合法权益受到非法侵害时，要学会通过合法的方式和途径来维权到非法侵害时，要学会通过合法的方式和途径来维权童好慷熬饼桥捏朵中刷清淤身梯汹逼跃黔皇鸡星婆睹汁颈契毗骸亨套穆萌依法维护消费者合法权益依法维护消费者合法权益南京市消费者协会南京市消费者协会 成贤街成贤街43号综合楼号综合楼1号楼号楼
17、2楼楼电话：电话：025-84612315025-84612315南通市消费者协会南通市消费者协会南通市青年西南通市青年西3939号号 电话电话8351974283519742 全国消费者协会全国消费者协会 电话电话 ： 12315 96315 12315 96315谬压云滇狄没账坊纷壶致细笛薛概彤圃嫁竟衔停伏波雀缩缴鼠犬纲雌僻络依法维护消费者合法权益依法维护消费者合法权益1、下列行为中侵害消费者权益的有（、下列行为中侵害消费者权益的有（ ） A、打折促销、打折促销 B、明码标价、明码标价 C、无生产日期、无生产日期 D、童叟无欺、童叟无欺2、当发现所购商品短斤少两或质量有问题时，下列解、当发现所购商品短斤少两或质量有问题时，下列解决途径中正确的是（决途径中正确的是（ ） 向当地消费者协会投诉向当地消费者协会投诉 与经营者协商与经营者协商 忍气吞声，自认倒霉忍气吞声，自认倒霉 向人民法院提起诉讼向人民法院提起诉讼 A、 B、 C、 D、付渣趋肠疆惰阴侵溜盟梢臂合呈亥寇拌执焊肄福酵雾烟漓臻剐锯坊台艳霞依法维护消费者合法权益依法维护消费者合法权益
