企业文化与领导艺术

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1、企业文化与领导艺术企业文化与领导艺术魏魏 江江浙江大学管理学院浙江大学管理学院1浙江大学 魏江博士 魏江魏江 简历简历 1998 1998年：浙江大学博士毕业留校年：浙江大学博士毕业留校 1999 1999年：破格晋升副教授年：破格晋升副教授 2002 2002年：破格晋升教授年：破格晋升教授 2001/7 2001/72002/82002/8：英国曼彻斯特大学、曼彻斯特理工大学留学：英国曼彻斯特大学、曼彻斯特理工大学留学学术兼职：曼彻斯特大学学术兼职：曼彻斯特大学PRESTPREST客座研究员客座研究员 台湾东吴大学客座教授台湾东吴大学客座教授 浙江省浙江省“新世纪新世纪151151人才工程

2、人才工程” APJM, IJNVO APJM, IJNVO等国际国内刊物审稿人等国际国内刊物审稿人 MOT1998MOT1998，ICM2001, ISMOT02ICM2001, ISMOT02等国际会议分会主席等国际会议分会主席 多个省级学会常务理事多个省级学会常务理事 5 5家企业的顾问或独立董事家企业的顾问或独立董事 社会工作：浙江大学社会工作：浙江大学EMBAEMBA教育中心常务副主任教育中心常务副主任 浙江大学浙江大学MBAMBA教育中心副主任教育中心副主任 浙江大学工商管理系副主任浙江大学工商管理系副主任教学研究领域：企业战略管理、技术创新与管理、管理沟通教学研究领域：企业战略管理

3、、技术创新与管理、管理沟通2浙江大学 魏江博士引题什么是领导领导者与管理者的区别领导艺术与企业文化的关系3浙江大学 魏江博士第一部分：领导经营理念第一部分：领导经营理念1 1 中学为体，洋为中用中学为体，洋为中用1.11.1东方管理文化：东方管理文化： 以人为本、以德为先、内圣外王以人为本、以德为先、内圣外王 以人为本：滕增寿的以人为本：滕增寿的0 0、1 1原则；原则； 以德为先：凭良心做事、人格理论（三层以德为先：凭良心做事、人格理论（三层 次六阶段：以制度控制、环境约束、道德次六阶段：以制度控制、环境约束、道德 原则原则; ; 内圣外王：内圣外王： 格物、致知、诚意、正心、格物、致知、诚

4、意、正心、修修 身、齐家、治国、平天下身、齐家、治国、平天下. .4浙江大学 魏江博士儒（孔子）：修己安人，以民为本；儒（孔子）：修己安人，以民为本；道（老子）：道法自然，无为而治；道（老子）：道法自然，无为而治；佛（释迦）：与人为善，因果报应；佛（释迦）：与人为善，因果报应；墨（墨子）：兼爱利人；墨（墨子）：兼爱利人；法（韩非）：唯法为治；法（韩非）：唯法为治；兵（孙子）：运筹权变。兵（孙子）：运筹权变。中学为体：中国传统管理哲学思想中学为体：中国传统管理哲学思想5浙江大学 魏江博士1 1 中学为体中学为体, , 洋为中用洋为中用1.2 1.2 学习型组织：学习型组织：扁平化结构、灵活应变、

5、弹性团队扁平化结构、灵活应变、弹性团队 每个个体皆学习的主体（主动、灵活应变）每个个体皆学习的主体（主动、灵活应变） 学习方式：用中学、干中学、研发中学、失败中学学习方式：用中学、干中学、研发中学、失败中学 组织内部所有资源的共享（双向沟通协调，如华为组织内部所有资源的共享（双向沟通协调，如华为 市场营销人员可调动公司资源）市场营销人员可调动公司资源） 团队思考、系统学习团队思考、系统学习 从传统组织转向从传统组织转向N N型组织（强调梯队和方向）型组织（强调梯队和方向） 克服心智模式、愿景管理、自我超越克服心智模式、愿景管理、自我超越6浙江大学 魏江博士1 1 中学为体，洋为中用中学为体，洋

6、为中用 1.2 1.2 学习型组织学习型组织 动态战略观动态战略观 把握确定性把握确定性 四满意：顾客、员工、股东、社会；四满意：顾客、员工、股东、社会； 管理最高境界：无为而治，人人是管理者；管理最高境界：无为而治，人人是管理者； 唯一持久竞争优势：具备比你的竞争对手唯一持久竞争优势：具备比你的竞争对手 学习得更快的能力（学习得更快的能力（SHELL CO.SHELL CO.） 适应不确定性适应不确定性: :唯一确定的就是不确定唯一确定的就是不确定7浙江大学 魏江博士 2 2 转变观念、改变假设转变观念、改变假设“三人行，必有我师三人行，必有我师”；吉川英治给井植薰的赠言：；吉川英治给井植薰

7、的赠言：“除己之外皆为师除己之外皆为师”。 改变假设：改变假设：关上你的心扉，世界将是一片空白。关上你的心扉，世界将是一片空白。 转变观念转变观念: : 如如(1) 第一条：顾客永远是对的！顾客永远是对的！” 第二条：如果顾客是错的，请遵照第一条执行！如果顾客是错的，请遵照第一条执行！(2) 领带备忘录领带备忘录: : 别赞美你的领带别赞美你的领带, ,而赞美而赞美.(3) 危机意识：危机意识：GATESGATES：我们只是比别人早了我们只是比别人早了3030天；当天；当 企业面临困境再去调整战略为时已晚了企业面临困境再去调整战略为时已晚了。8浙江大学 魏江博士 2 2 转变观念、改变假设转变

8、观念、改变假设 学习者的学习者的三种心态：三种心态：蚂蚁、蜘蛛和蜜蜂蚂蚁、蜘蛛和蜜蜂（弗朗西斯（弗朗西斯 培根）：培根）：蚂蚁：蚂蚁：只会获取现存的东西。只会获取现存的东西。蜘蛛：蜘蛛：只满足于自己肚子里已有的东西，只满足于自己肚子里已有的东西， 并把自己织在自己知识的网里。并把自己织在自己知识的网里。蜜蜂：蜜蜂：采百家花，酿自己蜜。采百家花，酿自己蜜。9浙江大学 魏江博士3 3 倾听接受，成事在已倾听接受，成事在已兼听则明，偏听则暗，不听则浑；说得最多的，就是听得最少的；从来就没有救世主，创造新世界只靠自己克服心智模式: 心智模式来自烦恼和知识两个的心智模式来自烦恼和知识两个的障碍；烦恼障碍

9、包括物质和精神两个源；知识障碍；烦恼障碍包括物质和精神两个源；知识障碍来自自满。障碍来自自满。知识知识知识知识知识知识知识知识A AB B10浙江大学 魏江博士4 4 意识感悟、思考运用意识感悟、思考运用图难于其易，为大于其细图难于其易，为大于其细”思考来自观察。思考来自观察。思考来自开放的思想。思考来自开放的思想。把思考贯彻于行动把思考贯彻于行动 思考题思考题: : 公司是否可以把中层以下管理人员的公司是否可以把中层以下管理人员的 座椅撤消座椅撤消? ? 电信企业是否可实现顾客个性化管理电信企业是否可实现顾客个性化管理? ?11浙江大学 魏江博士4 4 意识感悟、思考运用意识感悟、思考运用成

10、本优势创造策略思考成本优势创造策略思考BENCHMARKING(BENCHMARKING(高标管理高标管理) )：价值链分析价值链分析 进货进货生产作业生产作业发货发货营销营销售后服务售后服务 JIT, MRPI，MRPII，ERP，CIMS 邯钢邯钢“成本倒求法成本倒求法”: 2万多活动指标万多活动指标 12浙江大学 魏江博士4 4 意识感悟、思考运用意识感悟、思考运用价值创新价值创新顾顾顾顾客客客客认认认认知知知知价价价价值值值值等价值线等价值线等价值线等价值线价价价价值值值值劣劣劣劣势势势势区区区区域域域域A AB BC CBBAA价值优势区域价值优势区域价值优势区域价值优势区域市场份额

11、获得者市场份额获得者市场份额获得者市场份额获得者市场份额失去者市场份额失去者市场份额失去者市场份额失去者顾客认知的利益顾客认知的利益顾客认知的利益顾客认知的利益价值图价值图价值图价值图: : 变动的市场份额变动的市场份额变动的市场份额变动的市场份额0 013浙江大学 魏江博士5 5 自我沟通、持续超越自我沟通、持续超越 认识自我：认识自我：审视自我动机；静心思考自我审视自我动机；静心思考自我 提升自我：修炼自我意识；善于积极倾听；提升自我：修炼自我意识；善于积极倾听；转换视角，开放心灵转换视角，开放心灵 超越自我：超越目标和愿景；以自我为目标超越自我：超越目标和愿景；以自我为目标14浙江大学

12、魏江博士2.5 2.5 领导理念领导理念 领导者信念领导者信念：“人人都是好样的人人都是好样的”，承担控制职能的是，承担控制职能的是“价值观和共同愿景价值观和共同愿景”； 领导者角色领导者角色：“是球员更是教练是球员更是教练”，让别人特别能干起，让别人特别能干起来，让别人增长才干；来，让别人增长才干； 领导者变革领导者变革：“找到根本解而不是症状解找到根本解而不是症状解”， 让根本问题暴露在人面前；让根本问题暴露在人面前； 领导者方法领导者方法：“身教重于言传身教重于言传”，“从我做起从我做起”; 领导者心态领导者心态：“农夫心态：一分耕耘一分收获农夫心态：一分耕耘一分收获”.15浙江大学 魏

13、江博士领导自我意识领导自我意识 领导者意识提升领导者意识提升精精明明( (精精打打细细算算) )聪聪明明( (不不局局限限眼眼前前利利益益) )开开明明( (开放具辨析力开放具辨析力) )高明高明( (具战略眼光和洞察力具战略眼光和洞察力) ) 领导者创造性提升领导者创造性提升创创见见( (有有思思想想) )创创造造( (有有独独特特思思想想的的集集成成) )创创新新( (创造思想的系统创造思想的系统) )创业创业( (思想创价值，形成产业思想创价值，形成产业) ) 领导者身份提升领导者身份提升领领导导者者能能把把孕孕育育在在员员工工头头脑脑中中的的“新新的的生生命命体体”接接生生出出来来，成

14、成为为一一个个完完整整的的生生命命整整体体。“十十月月怀怀胎胎”的是全体员工的是全体员工( (包括企业家包括企业家) )，而不是，而不是“催生婆催生婆”。16浙江大学 魏江博士2.6 2.6 领导工作焦点（一）：领导工作焦点（一）：观念、态度、自我、用人观念、态度、自我、用人 领导者信念领导者信念：“人人都是好样的人人都是好样的”，承担控，承担控制制 职能的是职能的是“价值观和共同愿景价值观和共同愿景”； 领导者角色领导者角色：“是球员更是教练是球员更是教练”，让别人，让别人特特 别能干起来，让别人增长才干；别能干起来，让别人增长才干； 领导者变革领导者变革：“找到根本解而不是症状解找到根本解

15、而不是症状解”， 让根本问题暴露在人面前；让根本问题暴露在人面前； 领导者方法领导者方法：“身教重于言传身教重于言传”，“从我做从我做起起”; ; 领导者心态领导者心态：农夫心态：一分耕耘一分收获：农夫心态：一分耕耘一分收获17浙江大学 魏江博士2.6 2.6 领导工作焦点（二）：领导工作焦点（二）：观念、态度、自我、用人观念、态度、自我、用人 领导者自我管理领导者自我管理 时间管理时间管理 技能提升技能提升 理念学习理念学习 领导者用人观念：形成一种充满生机和活力领导者用人观念：形成一种充满生机和活力的觅才、引才、育才、用才、留才的动态机制的觅才、引才、育才、用才、留才的动态机制和环境，用人

16、所长，容人所短。和环境，用人所长，容人所短。 调动员工积极性；调动员工积极性； 树立结果导向追求卓越的精神树立结果导向追求卓越的精神。18浙江大学 魏江博士2.6 2.6 领导工作焦点（三）：领导工作焦点（三）：领导箴言领导箴言2828字字最重要的最重要的2828字：字：对不起，是我错了。对不起，是我错了。您有什么建议？您有什么建议？就照你的办就照你的办我们一起我们一起干得好！干得好！谢谢！谢谢！请请.最不重要的最不重要的2828字：字：刚愎自用：照我说的做没错刚愎自用：照我说的做没错揽功归己：我早就想到了揽功归己：我早就想到了委过于人：你怎么老是委过于人：你怎么老是 扼杀创新：绝不可能扼杀创

17、新：绝不可能 事必躬亲：我来做。事必躬亲：我来做。犹豫不决：今后犹豫不决：今后 自我中心：我自我中心：我. .19浙江大学 魏江博士2.6 2.6 领导工作焦点（四）：领导工作焦点（四）：企业家精神和企业家企业家精神和企业家企业家：自主决策、承担风险、对能力充满信心、企业家：自主决策、承担风险、对能力充满信心、 不放过创新机会、努力使创新资本化。不放过创新机会、努力使创新资本化。企业家精神：不为手中已有资源束缚，努力追求机企业家精神：不为手中已有资源束缚，努力追求机 会，通过创新满足需要。会，通过创新满足需要。 传统管理者传统管理者 企业家企业家主要动机主要动机 晋升晋升 奖赏奖赏 权力权力

18、独立独立 创新创新 收益收益时间导向时间导向 短期目标短期目标 5-10年企业成长年企业成长风险倾向风险倾向 低低 适度适度对失误态度对失误态度 避免避免 接受接受20浙江大学 魏江博士l概念一：是一特定群体，在逐步学会处理外界概念一：是一特定群体，在逐步学会处理外界适应和内部统一等问题的过程中，创造、发现适应和内部统一等问题的过程中，创造、发现和建立的一套基本假设模式和建立的一套基本假设模式 ( (SheinShein, 1990), 1990)。l概念二：是一套常被认为理所当然的价值观概念二：是一套常被认为理所当然的价值观: : 员工了解何种行为可以接受，何种不能接受。员工了解何种行为可以

19、接受，何种不能接受。l概念三：为全体成员所接受与共享的固有价值、概念三：为全体成员所接受与共享的固有价值、思维方式、行为习惯、心理期望与信念体系，思维方式、行为习惯、心理期望与信念体系，它体现在企业的所有行为规范中。它体现在企业的所有行为规范中。21浙江大学 魏江博士权力文化权力文化( (Power culture):Power culture): 一小部分高级经理一小部分高级经理以命令方式行使绝大部分权力。基本的信念是以命令方式行使绝大部分权力。基本的信念是强硬的立场有利于组织利益；强硬的立场有利于组织利益；角色文化角色文化( (Role culture)Role culture)：关注官僚

20、式程序，关注官僚式程序，如条文、规定和明确界定的角色，其信念是角如条文、规定和明确界定的角色，其信念是角色文化有利于系统稳定；色文化有利于系统稳定；支持性文化支持性文化( (Support Culture)Support Culture)：对寻求统一，对寻求统一，共享价值的人们提供群体或相互的支持；共享价值的人们提供群体或相互的支持；成就性文化成就性文化( (Achievement culture)Achievement culture)：鼓励自我鼓励自我表现和追求独立，其目标是成功和成就表现和追求独立，其目标是成功和成就。22浙江大学 魏江博士 组织愿景理念组织愿景理念组织愿景理念组织愿景理

21、念以价值创造为中心：以价值创造为中心：为顾客创造价值、为员工创为顾客创造价值、为员工创 造价值；寻求组织和员工的共同发展造价值；寻求组织和员工的共同发展工具观向精神观转变：工具观向精神观转变：把工作作为达到目的的手把工作作为达到目的的手 段转变为寻求工作内在价值和生命价值；段转变为寻求工作内在价值和生命价值；机器观向生命观转变：机器观向生命观转变：把企业看作从事投入产出把企业看作从事投入产出 转换的机器转变为把企业看作具有自组织功转换的机器转变为把企业看作具有自组织功 能的生命体。能的生命体。 以人为本理念以人为本理念以人为本理念以人为本理念为员工创造愉快的工作环境，将谋生变成为员工创造愉快的

22、工作环境，将谋生变成“乐生乐生”；员工和企业关系的正确认知。员工和企业关系的正确认知。23浙江大学 魏江博士结果导向：贡献在外部（目标）；结果导向：贡献在外部（目标）；以人为本：做事先做人（中心）；以人为本：做事先做人（中心）；一次做对：习惯成自然（态度）；一次做对：习惯成自然（态度）；系统思考：协同出优势（思路）；系统思考：协同出优势（思路）；小事做起：为大于其细（基础）；小事做起：为大于其细（基础）；不断创新：变革是灵魂（方法）；不断创新：变革是灵魂（方法）；24浙江大学 魏江博士 以人为本、以德为先、内圣外王以人为本、以德为先、内圣外王以人为本、以德为先、内圣外王以人为本、以德为先、内圣

23、外王以人为本：以人为本：滕增寿的滕增寿的0 0、1 1原则；原则；以德为先：以德为先：凭良心做事、人格理论凭良心做事、人格理论( (三层次三层次 六阶段：以制度控制、环境约束、六阶段：以制度控制、环境约束、 道德原则道德原则; ;内圣外王：内圣外王：格物、致知、诚意、正心、格物、致知、诚意、正心、 修身、齐家、治国、平天下修身、齐家、治国、平天下. .25浙江大学 魏江博士儒（孔子）：修己安人，以民为本；儒（孔子）：修己安人，以民为本；道（老子）：道法自然，无为而治；道（老子）：道法自然，无为而治；佛（释迦）：与人为善，因果报应；佛（释迦）：与人为善，因果报应；墨（墨子）：兼爱利人；墨（墨子）

24、：兼爱利人；法（韩非）：唯法为治；法（韩非）：唯法为治；兵（孙子）：运筹权变。兵（孙子）：运筹权变。26浙江大学 魏江博士蚂蚁、蜘蛛和蜜蜂（弗朗西斯蚂蚁、蜘蛛和蜜蜂（弗朗西斯 培根）培根）蚂蚁：蚂蚁：只会获取现存的东西。只会获取现存的东西。蜘蛛：蜘蛛：只满足于自己肚子里已有的东西，只满足于自己肚子里已有的东西， 并把自己织在自己知识的网里。并把自己织在自己知识的网里。蜜蜂：蜜蜂：采百家花，酿自己蜜。采百家花，酿自己蜜。AA ABB B克服心智模式克服心智模式: : 心智模式来自烦恼和知识两个的心智模式来自烦恼和知识两个的障碍；烦恼障碍包括物质和精神两个源；知识障障碍；烦恼障碍包括物质和精神两个

25、源；知识障碍来自自满。碍来自自满。27浙江大学 魏江博士理念文化理念文化/ /精神文化精神文化：灵魂：灵魂制度文化：制度文化：管理制度是机器（结构）管理制度是机器（结构）物质文化：物质文化：考核激励制度是润滑油考核激励制度是润滑油行为文化：行为文化：企业文化的血肉企业文化的血肉这四层次文化系统整合，离开制度文化、物质文这四层次文化系统整合，离开制度文化、物质文化和行为文化，就失去了文化生存的土壤，也失化和行为文化，就失去了文化生存的土壤，也失去了文化培植和成长的营养去了文化培植和成长的营养. .28浙江大学 魏江博士领导者信念：领导者信念：“人人都是好样的人人都是好样的”，承担控制，承担控制职

26、职 能的是能的是“价值观和共同愿景价值观和共同愿景”；领导者角色：领导者角色：“是球员更是教练是球员更是教练”，让别人特，让别人特别别 能干起来，让别人增长才干；能干起来，让别人增长才干；领导者变革：领导者变革：“找到根本解而不是症状解找到根本解而不是症状解”，让让 根本问题暴露在人面前；根本问题暴露在人面前； 领导者方法：领导者方法：“身教重于言传身教重于言传”，“从我做起从我做起”; ;领导者心态：领导者心态：“农夫心态：一分耕耘一分收获农夫心态：一分耕耘一分收获”. .29浙江大学 魏江博士领导者意识提升领导者意识提升精精明明( (精精打打细细算算) )聪聪明明( (不不局局限限眼眼前前

27、利利益益) )开开明明( (开放具辨析力开放具辨析力) )高明高明( (具战略眼光和洞察力具战略眼光和洞察力) )领导者创造性提升领导者创造性提升创创见见( (有有思思想想) )创创造造( (有有独独特特思思想想的的集集成成) )创创新新( (创造思想的系统创造思想的系统) )创业创业( (创价值，形成产业创价值，形成产业) )领导者身份提升领导者身份提升领领导导者者能能把把孕孕育育在在员员工工头头脑脑中中的的“新新的的生生命命体体”接接生生出出来来，成成为为一一个个完完整整的的生生命命整整体体。“十十月月怀怀胎胎”的的是是全全体体员员工工( (包包括括企企业业家家) )，而而不不是是“催催生

28、生婆婆”。30浙江大学 魏江博士领导者自我管理领导者自我管理 时间管理时间管理 技能提升技能提升 理念学习理念学习领导者用人观念领导者用人观念 充满活力的觅才、引才、育才、用才、留才的充满活力的觅才、引才、育才、用才、留才的 动态机制和环境，用人所长，容人所短；动态机制和环境，用人所长，容人所短； 调动员工积极性；调动员工积极性； 树立结果导向追求卓越的精神树立结果导向追求卓越的精神。31浙江大学 魏江博士最重要的最重要的2828字：字：对不起，是我错了。对不起，是我错了。您有什么建议？您有什么建议？就照你的办就照你的办我们一起我们一起干得好！干得好！谢谢！谢谢！请请.最不重要的最不重要的28

29、28字：字：刚愎自用：照我说的做没错刚愎自用：照我说的做没错揽功归己：我早就想到了揽功归己：我早就想到了委过于人：你怎么老是委过于人：你怎么老是扼杀创新：绝不可能扼杀创新：绝不可能事必躬亲：我来做。事必躬亲：我来做。犹豫不决：今后犹豫不决：今后自我中心：我自我中心：我.32浙江大学 魏江博士企业家：企业家：自主决策、承担风险、对能力充满信自主决策、承担风险、对能力充满信 心、不放过创新机会、努力使创新资本化。心、不放过创新机会、努力使创新资本化。企业家精神：企业家精神：不为手中已有资源束缚，努力追求不为手中已有资源束缚，努力追求 机会，通过创新满足需要。机会，通过创新满足需要。 战略家不在于掌

30、握多少资源，而在于支战略家不在于掌握多少资源，而在于支 配多少资源。配多少资源。 传统管理者传统管理者 企业家企业家主要动机主要动机 晋升晋升 奖赏奖赏 权力权力 独立独立 创新创新 收益收益时间导向时间导向 短期目标短期目标 5-10年企业成长年企业成长风险倾向风险倾向 低低 适度适度对失误态度对失误态度 避免避免 接受接受33浙江大学 魏江博士 广义制度观广义制度观 组织的文化、产品、观念等要与习俗、传组织的文化、产品、观念等要与习俗、传 统、社会责任相吻合统、社会责任相吻合 狭义制度观狭义制度观 制度为战略目标制度为战略目标-方向服务方向服务 制度不在控制人制度不在控制人, , 而在控制

31、企业发展而在控制企业发展 制度在于引导人的行为制度在于引导人的行为, , 激发人的潜能激发人的潜能, , 实现自我管理实现自我管理 34浙江大学 魏江博士 组织愿景理念组织愿景理念组织愿景理念组织愿景理念以价值创造为中心：以价值创造为中心：为顾客创造价值、为员工创为顾客创造价值、为员工创 造价值；寻求组织和员工的共同发展造价值；寻求组织和员工的共同发展工具观向精神观转变：工具观向精神观转变：把工作作为达到目的的手把工作作为达到目的的手 段转变为寻求工作内在价值和生命价值；段转变为寻求工作内在价值和生命价值；机器观向生命观转变：机器观向生命观转变：把企业看作从事投入产出把企业看作从事投入产出 转

32、换的机器转变为把企业看作具有自组织功转换的机器转变为把企业看作具有自组织功 能的生命体。能的生命体。 以人为本理念以人为本理念以人为本理念以人为本理念为员工创造愉快的工作环境，将谋生变成为员工创造愉快的工作环境，将谋生变成“乐生乐生”；员工和企业关系的正确认知。员工和企业关系的正确认知。35浙江大学 魏江博士权力文化权力文化( (Power culture):Power culture): 一小部分高级经理一小部分高级经理以命令方式行使绝大部分权力。基本的信念是以命令方式行使绝大部分权力。基本的信念是强硬的立场有利于组织利益；强硬的立场有利于组织利益；角色文化角色文化( (Role cultu

33、re)Role culture)：关注官僚式程序，关注官僚式程序，如条文、规定和明确界定的角色，其信念是角如条文、规定和明确界定的角色，其信念是角色文化有利于系统稳定；色文化有利于系统稳定；支持性文化支持性文化( (Support Culture)Support Culture)：对寻求统一，对寻求统一，共享价值的人们提供群体或相互的支持；共享价值的人们提供群体或相互的支持；成就性文化成就性文化( (Achievement culture)Achievement culture)：鼓励自我鼓励自我表现和追求独立，其目标是成功和成就表现和追求独立，其目标是成功和成就。36浙江大学 魏江博士结果导

34、向：贡献在外部（目标）；结果导向：贡献在外部（目标）；以人为本：做事先做人（中心）；以人为本：做事先做人（中心）；一次做对：习惯成自然（态度）；一次做对：习惯成自然（态度）；系统思考：协同出优势（思路）；系统思考：协同出优势（思路）；小事做起：为大于其细（基础）；小事做起：为大于其细（基础）；不断创新：变革是灵魂（方法）；不断创新：变革是灵魂（方法）；37浙江大学 魏江博士理念文化理念文化/ /精神文化精神文化：灵魂：灵魂制度文化：制度文化：管理制度是机器（结构）管理制度是机器（结构）物质文化：物质文化：考核激励制度是润滑油考核激励制度是润滑油行为文化：行为文化：企业文化的血肉企业文化的血肉这

35、四层次文化系统整合，离开制度文化、物质文这四层次文化系统整合，离开制度文化、物质文化和行为文化，就失去了文化生存的土壤，也失化和行为文化，就失去了文化生存的土壤，也失去了文化培植和成长的营养去了文化培植和成长的营养. .38浙江大学 魏江博士2.3 2.3 企业文化建设企业文化建设结果导向：贡献在外部（目标）；结果导向：贡献在外部（目标）；以人为本：做事先做人（中心）；以人为本：做事先做人（中心）；一次做对：习惯成自然（态度）；一次做对：习惯成自然（态度）；系统思考：协同出优势（思路）；系统思考：协同出优势（思路）；小事做起：为大于其细（基础）；小事做起：为大于其细（基础）；不断创新：变革是灵魂（方法）；不断创新：变革是灵魂（方法）；39浙江大学 魏江博士物质文化理念：激励体系物质文化理念：激励体系 正向激励为主，负向激励为辅；正向激励为主，负向激励为辅； 团队激励为主，个体激励为辅；团队激励为主，个体激励为辅； 目标激励为主，过程激励为辅；目标激励为主，过程激励为辅； 内在激励为主，外在激励为辅。内在激励为主，外在激励为辅。40浙江大学 魏江博士