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1、排放系统清洗养护项目排放系统清洗养护项目培训教案培训教案元催化培训教材元催化培训教材元催化培训教材元催化培训教材三元催化转换装置的作用三元催化转换装置的作用 （一）什么是三元催化器（一）什么是三元催化器三元催化器，是安装在汽车排气系统中最三元催化器，是安装在汽车排气系统中最重要的机外净化装置，它可将汽车尾气排出的重要的机外净化装置，它可将汽车尾气排出的CO、HC和和NOx等有害气体通过氧化和还原作等有害气体通过氧化和还原作用转变为无害的二氧化碳、水和氮气。由于这用转变为无害的二氧化碳、水和氮气。由于这种催化器可同时将废气中的三种主要有害物质种催化器可同时将废气中的三种主要有害物质转化为无害物质
2、，故称三元。转化为无害物质，故称三元。元催化培训教材元催化培训教材（二）三元催化转换器的结构：（二）三元催化转换器的结构：它它的的外外壳壳为为双双层层金金属属结结构构，内内部部是是蜂蜂窝窝状状（400目目/CM2800目目/CM2）的的陶陶瓷瓷/三三氧氧化化二二铝载体，内涂有活性元素为工业的铂、铑、钯。铝载体，内涂有活性元素为工业的铂、铑、钯。元催化培训教材元催化培训教材（三）三元催化转换器的工作原理：（三）三元催化转换器的工作原理：当当发发动动机机工工作作时时，含含有有CO、HC和和NOx的的废废气气经经过过三三元元催催化化转转换换器器时时，贵贵金金属属铂铂催催化化剂剂开开始始氧氧化化（燃燃
3、烧烧）反反应应，HC与与CO被被氧氧化化生生成成水水蒸蒸气气和和CO2，氧氧化化反反应应对对NOX的的排排放放无无效效。为为减减少少NOX（氮氮气气化化合合物物），三三元元催催化化转转换换器器中中的的贵贵金金属属铑铑催催催催化化化化剂剂剂剂被被被被作作作作为为为为催催催催化化化化剂剂剂剂把把把把NOxNOx还还还还原原原原为为为为氮氮氮氮气气气气和和和和氧氧氧氧气气气气。从从从从而而而而实实实实现现现现尾尾尾尾气气气气排排排排放放放放无害气体，实现环保功能无害气体，实现环保功能无害气体，实现环保功能无害气体，实现环保功能元催化培训教材元催化培训教材（四）安装三元催化转换器的目的：（四）安装三元
4、催化转换器的目的：（四）安装三元催化转换器的目的：（四）安装三元催化转换器的目的：三元催化转换器是安装在汽车排放系统上三元催化转换器是安装在汽车排放系统上三元催化转换器是安装在汽车排放系统上三元催化转换器是安装在汽车排放系统上的一个用于环保为目的的尾气反应装置。主要的一个用于环保为目的的尾气反应装置。主要的一个用于环保为目的的尾气反应装置。主要的一个用于环保为目的的尾气反应装置。主要除去汽车尾气排放除去汽车尾气排放除去汽车尾气排放除去汽车尾气排放9090的三种主要污染物质的三种主要污染物质的三种主要污染物质的三种主要污染物质（HCHC、COCO、NONOx x）。）。）。）。元催化培训教材元催
5、化培训教材（五）三元催化转换器的工作条件：（五）三元催化转换器的工作条件：三元催化器开始起作用的温度是三元催化器开始起作用的温度是200。最佳。最佳工作温度在工作温度在400-800，而超过，而超过1000后作为催后作为催化剂的贵金属成分自身也将会产生化学变化，使化剂的贵金属成分自身也将会产生化学变化，使催化器内的有效催化剂成分降低，使催化作用减催化器内的有效催化剂成分降低，使催化作用减弱。弱。元催化培训教材元催化培训教材（六）三元催化转换器的注意事项：（六）三元催化转换器的注意事项：三元催化转换器一般正常使用寿命为三元催化转换器一般正常使用寿命为10-20万公万公里，如果汽油或机油及添加剂选
6、用不当，使用了里，如果汽油或机油及添加剂选用不当，使用了含铅的燃油添加剂或硫、磷、锌含量超标的机油含铅的燃油添加剂或硫、磷、锌含量超标的机油及添加剂，就会发生三元催化转换器因磷、铅等及添加剂，就会发生三元催化转换器因磷、铅等覆盖贵重金属表面阻止排气中的有害成分与之发覆盖贵重金属表面阻止排气中的有害成分与之发生生氧化、还原氧化、还原反应而失去催化作用，这就是人们反应而失去催化作用，这就是人们常说的三元常说的三元“中毒中毒”。元催化培训教材元催化培训教材为避免为避免“中毒中毒”、失效，应注意以下几点：、失效，应注意以下几点：1、汽汽油油添添加加剂剂中中铅铅的的含含量量应应严严格格控控制制，国国家家
7、规规定定汽油中铅的含量不大于汽油中铅的含量不大于0.005g/L。2、机机油油添添加加剂剂中中不不能能选选用用磷磷酸酸盐盐型型添添加加剂剂，国国家家规规 定定 机机 油油 中中 磷磷 的的 含含 量量 不不 得得 超超 过过 0.05 即即500pmm。元催化培训教材元催化培训教材3、保持发动机良好的工作状态，即理想的空燃比和安全燃、保持发动机良好的工作状态，即理想的空燃比和安全燃烧；避免大油门冷车起动；催化器降低碳氢化合物烧；避免大油门冷车起动；催化器降低碳氢化合物(HC)和和一氧化碳一氧化碳(CO)这两种有害物质是通过在催化器内部进行燃这两种有害物质是通过在催化器内部进行燃烧使其转化为水烧
8、使其转化为水(H2O)及二氧化碳及二氧化碳(CO2)而实现的，而这种而实现的，而这种反映会产生热量，两种成分的含量适当，燃烧所产生的热反映会产生热量，两种成分的含量适当，燃烧所产生的热量会使催化器保持在最佳工作温度附近，而发动机工作出量会使催化器保持在最佳工作温度附近，而发动机工作出现异常时排气中这两种成分的含量远远超过正常情况。现异常时排气中这两种成分的含量远远超过正常情况。元催化培训教材元催化培训教材三元催化器失效原因及解决方法三元催化器失效原因及解决方法 一、失效原因一、失效原因在国内汽车行驶一段时间后就会出现三元失效、尾在国内汽车行驶一段时间后就会出现三元失效、尾气超标、排气不畅、背压
9、提高、动力下降、油耗增加等气超标、排气不畅、背压提高、动力下降、油耗增加等一系列问题，甚至会出现三元堵塞、车辆自燃的严重问一系列问题，甚至会出现三元堵塞、车辆自燃的严重问题。国外三元失效的主要原因是高速公路行驶造成的高题。国外三元失效的主要原因是高速公路行驶造成的高温失活，在中国主要是由于硫、磷、一氧化碳化学络合温失活，在中国主要是由于硫、磷、一氧化碳化学络合物造成的化学中毒。究其原因，主要有以下几个因素：物造成的化学中毒。究其原因，主要有以下几个因素： 元催化培训教材元催化培训教材1、燃油标号低、油质差、燃油标号低、油质差中国汽车排放目前实行欧中国汽车排放目前实行欧2标准，欧标准，欧2标准燃
10、油要标准燃油要求辛烷值达到求辛烷值达到91、95、98，而中国只有，而中国只有90、93、97三档，均低于欧三档，均低于欧2标准燃油。标准燃油。2004年中国技术年中国技术监督局曾对北京加油站进行了一次质量检查，合监督局曾对北京加油站进行了一次质量检查，合格率仅为格率仅为50，其中中石化加油站合格率为，其中中石化加油站合格率为71。元催化培训教材元催化培训教材标号低、油质差的燃油由于不完全燃烧会吸附在标号低、油质差的燃油由于不完全燃烧会吸附在三元催化器表面，形成化学络合物，时间一长便三元催化器表面，形成化学络合物，时间一长便会使三元中毒失效。实验表明，欧会使三元中毒失效。实验表明，欧3标准高档
11、车添标准高档车添加标号低、油质差的燃油后，行驶几百公里就会加标号低、油质差的燃油后，行驶几百公里就会出现故障灯指示尾气超标三元失效的信号。出现故障灯指示尾气超标三元失效的信号。元催化培训教材元催化培训教材2、燃油含硫量高、燃油含硫量高欧欧2标准的燃油要求硫含量小于标准的燃油要求硫含量小于0.05。目前中东。目前中东生产的高含硫量石油，由于达不到日本、美国和欧洲生产的高含硫量石油，由于达不到日本、美国和欧洲的环保准标，大部分销售到了中国。中国燃油含硫量的环保准标，大部分销售到了中国。中国燃油含硫量高对于大气造成的污染问题已引起联合国环保署的重高对于大气造成的污染问题已引起联合国环保署的重视，含硫
12、量大的燃油能同时造成喷油嘴积碳、进气系视，含硫量大的燃油能同时造成喷油嘴积碳、进气系统沉积物、三元催化器表面化学络合物附着。研究资统沉积物、三元催化器表面化学络合物附着。研究资料表明，汽车使用含硫料表明，汽车使用含硫0.15的燃料工作的燃料工作150小时小时元催化培训教材元催化培训教材后，功率下降后，功率下降10.5，用含硫，用含硫0.723的燃料工作的燃料工作相同时间，功率下降相同时间，功率下降28，燃油消耗增加，燃油消耗增加12.2。燃油含硫量大是造成中国在用车三元失效最主要燃油含硫量大是造成中国在用车三元失效最主要的原因。硫吸附在氧传感器和三元催化器表面，的原因。硫吸附在氧传感器和三元催
13、化器表面，形成化学络合物不仅造成三元中毒失效，还给汽形成化学络合物不仅造成三元中毒失效，还给汽车动力带来一系列问题。车动力带来一系列问题。元催化培训教材元催化培训教材3、道路拥堵严重、道路拥堵严重由于居住、工作环境的限制，中国大部分由于居住、工作环境的限制，中国大部分私家车是在城市内行驶，城市道路拥堵已是私家车是在城市内行驶，城市道路拥堵已是普遍现象。道路拥堵开开停停会使燃油不完普遍现象。道路拥堵开开停停会使燃油不完全燃烧而产生大量的一氧化碳，它极易吸附全燃烧而产生大量的一氧化碳，它极易吸附元催化培训教材元催化培训教材在三元催化剂活性表面造成三元中毒失效，在三元催化剂活性表面造成三元中毒失效，
14、所以汽车长期在低速、加速、减速状况下所以汽车长期在低速、加速、减速状况下行驶也是造成三元失效的主要原因。行驶也是造成三元失效的主要原因。元催化培训教材元催化培训教材4、不良驾驶习惯或其它机件故障、不良驾驶习惯或其它机件故障由于我们不正确的操作，造成不完全燃由于我们不正确的操作，造成不完全燃烧。如大油门冷车启动，长时间怠速空转，烧。如大油门冷车启动，长时间怠速空转，点火时间过迟点火时间过迟；个别缸失火不工作；个别缸失火不工作，喷油，喷油正常但启动困难正常但启动困难，混合气过浓，混合气过浓，发动机烧，发动机烧机油等。机油等。元催化培训教材元催化培训教材5、乙醇汽油造成的堵塞、乙醇汽油造成的堵塞乙醇
15、汽油具有很强的清洗作用，清洗下乙醇汽油具有很强的清洗作用，清洗下来的积碳没有燃烧完的颗粒由排气管进入来的积碳没有燃烧完的颗粒由排气管进入三元催化器，附着在三元催化器表面，造三元催化器，附着在三元催化器表面，造成无法正常工作，严重时有可能堵塞甚至成无法正常工作，严重时有可能堵塞甚至烧结。烧结。元催化培训教材元催化培训教材三元催化器失效有什么影响三元催化器失效有什么影响1、排气不畅。、排气不畅。5、动力下降。、动力下降。2、尾气超标。、尾气超标。6、超车无力。、超车无力。3、背压过高。、背压过高。7、加速座车。、加速座车。4、油门沉闷。、油门沉闷。8、油耗上升。、油耗上升。元催化培训教材元催化培训
16、教材DeFlu排放系统清洁养护项目简介排放系统清洁养护项目简介排放系统清洁养护套餐是公司专门研制、开排放系统清洁养护套餐是公司专门研制、开发生产的汽车排放系统添加剂组合套餐。发生产的汽车排放系统添加剂组合套餐。元催化培训教材元催化培训教材随着我国汽车工业的快速发展，汽车对环境随着我国汽车工业的快速发展，汽车对环境的污染问题日趋严重，国家颁布和实施了严格的的污染问题日趋严重，国家颁布和实施了严格的汽车尾气排放污染的法规，目前汽车排放污染控汽车尾气排放污染的法规，目前汽车排放污染控制系统，根据污染物来自排气管、曲轴箱和燃油制系统，根据污染物来自排气管、曲轴箱和燃油系统的不同，一般分为排气污染控制系
17、统和非排系统的不同，一般分为排气污染控制系统和非排气污染控制系统。气污染控制系统。元催化培训教材元催化培训教材排排气气污污染染物物主主要要是是指指从从排排气气管管排排出出的的CO、HC、NOx等有害污染物。等有害污染物。1CO主主要要是是燃燃油油混混合合气气过过浓浓，燃燃烧烧时时的的氧氧气气不足造成。不足造成。元催化培训教材元催化培训教材2HC是是由由于于混混合合气气过过稀稀、喷喷油油嘴嘴过过脏脏、点点火火不不良良（点点火火正正时时不不当当或或火火花花塞塞过过脏脏）、排排气气门门泄泄漏漏等等，导致燃烧不完全而产生。导致燃烧不完全而产生。3NOx是是由由于于混混合合气气在在高高温温、富富氧氧下下
18、燃燃烧烧时时含含在在混混合合气气中中的的N2和和O2发发生生化化学学反反应应的的。排排放放系系统统清清洁洁养养护护套套餐餐不不仅仅能能有有效效清清除除喷喷油油咀咀积积碳碳、进进气气系系统统沉沉积积物物和和三三元元催催化化器器表表面面的的附附着着物物，还还能能解解决决由于燃油中硫化物、磷等不能完全燃烧产生的由于燃油中硫化物、磷等不能完全燃烧产生的SO元催化培训教材元催化培训教材 附附着着在在三三元元催催化化转转换换器器表表面面而而形形成成的的化化学学有有害害物物造造成成三三元元催催化化剂剂的的失失效效等等问问题题。使使用用排排放放系系统统清清洗洗剂剂能能有有效效的的激激活活三三元元净净化化装装置
19、置，大大幅幅度度降降低低汽汽车车尾尾气气CO、HC、NOX排排放放，使使其其尾尾气气排排放放出出CO2、H2O、N2等等无无害害气气体体，同同时时恢恢复复汽汽车车原原有有动动力力。驾驾车车者者能能明明显显感感觉觉加加速速顺顺畅畅、省省油油。目目前前各各汽车生产商已明确要求定期保养燃油系统。汽车生产商已明确要求定期保养燃油系统。元催化培训教材元催化培训教材免拆清洗三元催化器；免拆清洗三元催化器；操操作作简简便便，工工作作效效率率高高，清清洗洗效效果果显显著著、人人性性化设计化设计（详见设备说明）。（详见设备说明）。设备简介设备简介元催化培训教材元催化培训教材三元催化器清洗设备三元催化器清洗设备调
20、速器调速器长长0 0. .8 87 7mm元催化培训教材元催化培训教材排放系统保养产品排放系统保养产品DeFlu三元催化清洗剂三元催化清洗剂DF9506容量：容量：350ml包装：包装：24瓶瓶/箱箱元催化培训教材元催化培训教材排放系统清洁养护产品解决的技术问题：排放系统清洁养护产品解决的技术问题： （一一）有有效效解解决决发发动动机机燃燃油油系系统统喷喷油油咀咀，进进气气门、燃烧室胶质和积碳问题。门、燃烧室胶质和积碳问题。（二二）可可以以有有效效解解决决汽汽车车三三元元催催化化转转换换器器因因化化学中毒失效造成的尾气排放超标问题。学中毒失效造成的尾气排放超标问题。（三三）可可以以有有效效解解
21、决决汽汽车车三三元元催催化化转转换换器器因因化化学中毒而早期更换问题。学中毒而早期更换问题。元催化培训教材元催化培训教材（四四）可可以以有有效效解解决决汽汽车车三三元元催催化化转转换换器器因因硫硫、磷磷等等化化学学物物质质堵堵塞塞造造成成的的排排气气不不畅畅，背背压压提提高高产产生生的发动机动力下降、油耗增加问题。的发动机动力下降、油耗增加问题。（五五）可可以以有有效效解解决决排排气气系系统统中中氧氧传传感感器器化化学学中中毒毒失效问题失效问题（六六）可可以以有有效效解解决决废废气气再再循循环环系系统统堵堵塞塞造造成成尾尾气气排放排放NOX超标问题。超标问题。元催化培训教材元催化培训教材排放系
22、统清洁养护机理及作用排放系统清洁养护机理及作用 排排放放系系统统清清洗洗剂剂通通过过三三元元催催化化专专用用设设备备与与发发动动机机的的真真空空管管连连接接，三三元元催催化化清清洗洗剂剂经经进进气气系系统统、燃燃油油系系统统，排排气气管管到到三三元元催催化化器器。对对喷喷油油咀咀、节节气气门门、进进气气歧歧管管、气气门门、燃燃烧烧室室的的胶胶质质积积碳碳溶溶解解清清洁洁作作用用，将将清清洗洗下下来来的的物物质质与与其其混混合合成成可可燃燃物物进进入入燃燃烧烧室室后后燃燃烧烧。经经高高温温高压氧化后，分解成气体排出，并产生大量的高压氧化后，分解成气体排出，并产生大量的元催化培训教材元催化培训教材
23、氧氧离离子子，在在三三元元催催化化转转换换器器内内部部建建立立了了一一个个高高温温氧氧化化环环境境，通通过过激激活活三三元元催催化化转转换换器器使使其其较较好好起起到到催催化化作作用用。氧氧化化还还原原反反应应，将将附附着着在在三三元元催催化化转转换换器器表表面面的的硫硫、磷磷、一一氧氧化化碳碳等等含含碳碳的的沉沉积积物物转转化化成成二二氧氧化化硫硫、二二氧氧化化碳碳等等无无害害气气体体排排出出，从从而而达达到到清清洁洁保保护护三三元元催催化化转转换换器器的的作作用用，较较好好的的恢复三元催化转换器活性的目的。恢复三元催化转换器活性的目的。元催化培训教材元催化培训教材（一一）汽汽车车每每行行驶
24、驶1万万2万万公公里里进进行行一一次次排排放放系系统统全全部部清清洁洁养养护护，可可避避免免喷喷油油咀咀、氧氧传传感感器器、三三元元催催 化化 转转 换换 器器 等等 昂昂 贵贵 部部 件件 提提 前前 损损 坏坏 。 目目 前前 由由 于于我我国国汽汽油油含含硫硫严严重重超超标标，机机油油含含磷磷，加加之之假假冒冒伪伪劣劣添添加加剂剂等等原原因因造造成成三三元元催催化化转转换换器器平平均均寿寿命命5万万公公里里。定定期期进进行行排排放放系系统统清清洗洗养养护护可可使使三三元元催催化转换器寿命延长到化转换器寿命延长到20公里。公里。元催化培训教材元催化培训教材（二二）对对于于因因油油质质差差标
25、标，城城市市道道路路拥拥堵堵，汽汽车车长长时时间间处处于于怠怠速速，低低速速运运转转造造成成的的喷喷油油咀咀滴滴油油，进进气气岐岐管管、气气门门、燃燃烧烧室室大大量量积积碳碳，三三元元催催化化器器“中中毒毒”，尾尾气气排排放放严严重重超超标标，排排气气系系统统清清洗洗养养护护有有助助于于减减少少汽汽车车故故障障的的发发生生，能能通通过过其其特特殊殊成成分分有有效效清清除除氧氧传传感感器器上上的的沉沉积积物物；重重新新激激活活三三元元催催化化转转换换器器的的催催化化剂剂活活性性，大大幅幅降低降低CO、HC、NOX排放，使汽车尾气重新达标。排放，使汽车尾气重新达标。元催化培训教材元催化培训教材（三
26、三）对对于于已已出出现现怠怠速速不不稳稳、加加速速不不良良、动动力力不不足足、燃燃油油消消耗耗大大的的故故障障。汽汽车车清清洁洁养养护护后后有有明明显显的的提提速速性性能能、动动力力性性能能、节节油油性性能能、驾驾驶驶者者会会有有明明显显感感觉觉，油油门门轻轻柔柔、提提速速顺顺畅畅，动动力力强强劲劲，节节油油显显著的效果。著的效果。元催化培训教材元催化培训教材三元催化养护操作规程三元催化养护操作规程（一）（一）产品用量及配比产品用量及配比三元催化清洗剂三元催化清洗剂350ml每行驶每行驶12万公里的车辆使用一次；万公里的车辆使用一次；元催化培训教材元催化培训教材重要提示：重要提示： 1 1、对
27、于、对于3 3万里以上首次清洗的车辆用量应适万里以上首次清洗的车辆用量应适 度增加延长一倍清洗时间。度增加延长一倍清洗时间。 2 2、对对于于三三元元催催化化转转换换器器因因硫硫、磷磷化化合合物物堵堵塞塞的的汽汽车车在在延延长长清清洗洗时时间间的的同同时时每每运运转转5 5分分钟钟需轰几下油门（需轰几下油门（1200350012003500转转/ /分）。分）。（二二）排排气气系系统统清清洗洗养养护护过过程程会会排排出出大大量量的的水水蒸蒸气气、水水和和刺刺鼻鼻的的氨氨气气，因因此此在在车车间间应应连连接接抽抽气气装置或在室外进行。装置或在室外进行。元催化培训教材元催化培训教材（三三）三三元元
28、催催化化清清洗洗后后如如没没有有明明显显的的提提速速迅迅速速，动动力力提提升升的的感感觉觉，在在急急加加速速时时消消声声器器尾尾管管排排气气不不畅畅说说明明三三元元催催化化转转换换器器被被使使用用了了含含铅铅量量高高的的汽汽油油造造成成铅铅“中中毒毒”，必必须须拆拆除除三三元元催催化化转转化化器器将将燃燃烧烧层层破破坏坏后后清清洗洗。如如三三元元催催化化转转化化器器内内胆胆陶陶瓷瓷损损坏坏应应更更换换新新的的三元催化转换器。三元催化转换器。元催化培训教材元催化培训教材（四四）三三元元催催化化清清洗洗完完成成后后将将车车辆辆的的各各部部恢恢复复，并并检检查查有有无无漏漏油油现现象象，然然后后轰轰
29、油油门门46次次（12003500转转/分分）再再以以（2500转转/分分）左左右右运运行行35分分钟钟，或或大大油油门门高高速速行行驶驶几几公公里里，清清洗洗效效果果达达到到最最佳状况，全过程结束。佳状况，全过程结束。元催化培训教材元催化培训教材（五）对车辆的状况进行清洗养护后的检查：（五）对车辆的状况进行清洗养护后的检查：1、机机油油：检检查查油油质质清清洗洗养养护护前前没没有有更更换换的的要要进进行行更更换换，五五万万公公里里以以上上首首次次进进行行排排放放系系统统清清洗洗养养护护的的车车辆辆会会因因活活塞塞环环槽槽内内的的油油泥泥、积积碳碳被被清清除除，会会发发生生污污染染机机油油使使
30、机机油油变变质质及及时时从从新新更更换换机机油油和和滤芯。滤芯。元催化培训教材元催化培训教材2、缸缸压压：清清洗洗养养护护后后的的车车辆辆正正常常情情况况下下活活塞塞环环槽槽内内的的油油泥泥被被清清除除后后活活塞塞环环会会恢恢复复弹弹性性，密密封封性性提提高高缸缸压压上上升升、动动力力提提升升，如如被被清清洁洁养养护护 的的车车辆辆有有早早期期磨磨损损或或已已经经严严重重烧烧机机油油缸缸压压有有可可能下降。能下降。元催化培训教材元催化培训教材3、尾尾气气检检测测：排排放放系系统统清清洁洁养养护护后后的的车车辆辆汽汽车车尾尾气气CO、HC、NOX排排气气应应明明显显下下降降，如如果果清清洗洗后后
31、的的NOX尾尾气气排排气气不不降降反反升升，说说明明废废气气再再循循环环系系统统堵堵塞塞严严重重或或三三元元催催化化转转换换器器到到了了使使用用寿寿命命或或因因贵贵重重金金属属 “中中毒毒”，高高温温烧烧结结已已经经彻彻底底失失效效无无法法激激活活，这这种种情况下必须更换三元催化转换器。情况下必须更换三元催化转换器。元催化培训教材元催化培训教材排放系统清洗养护的优点排放系统清洗养护的优点（一一）开开展展排排放放系系统统清清洗洗养养护护项项目目，能能让让4S店店通通过过对对车车辆辆的的正正常常维维护护和和对对超超标标车车辆辆维维修修真真正正实实现现控控制制尾尾气气对对大大气的污染，达到环保要求，
32、造福全社会气的污染，达到环保要求，造福全社会利国。利国。（二二）节节省省大大量量燃燃油油消消耗耗，排排放放系系统统清清洁洁养养护护能能让让车车辆辆节节油油512，以以平平均均5计计算算4S店店每每年年清清洁洁养养护护一一万万辆辆车车就就可可为为社社会会节节省省50万万L燃燃油油，每每辆辆车车10L/百百公公里里，一一年行驶年行驶5万公里，每辆车年可节省万公里，每辆车年可节省250L燃油燃油利民。利民。元催化培训教材元催化培训教材（三三）三三元元催催化化转转换换器器价价格格昂昂贵贵，过过去去由由于于没没有有排排放放系系统统清清洁洁养养护护项项目目，三三元元催催化化转转换换器器化化学学“中中毒毒”
33、不不能能有有效效解解决决，不不但但增增加加客客户户负负担担，引引起起客客户户极极大大不不满满，降降低低客客户户对对维维修修企企业业的的信信任任度度。开开展展此此项项目目业业务务，增增加加了了企企业业的的收收入入，为为客客户户节节省省了了支支出出，提提高高了了客客户户对对企企业业服服务务的的满满意意度度，是是双双赢经营策略。赢经营策略。（四）排放系统清洁养护项目给维修企业带来的经济效益（四）排放系统清洁养护项目给维修企业带来的经济效益产品价格：产品价格：元催化培训教材元催化培训教材确立排放系统清洁养护的常规保养确立排放系统清洁养护的常规保养 排排放放系系统统清清洁洁养养护护是是与与更更换换机机油
34、油三三滤滤并并行行的的常常规规保保养养项项目目，每每12万万公公里里必必须须保保养养一一次次，以以一一个个中中等等规规模模的的4S店店每每天天接接待待维维修修车车辆辆50台台次次，一一年年不不少少于于15000次次，每每台台一一年年二二次次保保养养，将将会会不不少少30004000台台的的车车辆辆需需要要进进行行排排放放系系统统清清洁洁养养护护的的，对对4S店店而而言言，排排放放系系统统清清洁洁养养护护是是一一个个新新项项目目，新新市市场场，新新的的效效益益增增长长点点，要要想想作作好好排排放放系系统统清清洁洁养养护护必必须须建建立立起起有有效效的工作制度和行之有效的奖励机制。的工作制度和行之
35、有效的奖励机制。元催化培训教材元催化培训教材（一）必须建立排放系统清洁养护工作制度（一）必须建立排放系统清洁养护工作制度对对每每辆辆进进厂厂维维修修保保养养的的车车辆辆，维维修修顾顾问问必必须须有有效效做做到到询询诊诊、问问诊诊、听听诊诊，对对于于行行驶驶超超过过一一万万公公里里车车辆辆没没有有进进行行排排放放系系统统清清洁洁养养护护的的车车辆辆应应积积极极主主动动建建议议此此项项服服务务并并讲讲解解三三元元催催化化清清洗洗养养护护给给客客户户带带来来的的好好处处，对对于于客客户户主主动动反反映映动动力力下下降降、油油耗耗增增加加、尾尾气气检检测测不不达达标标车车辆辆，维维修修顾顾问问要推荐作
36、三元催化清洁养护项目。要推荐作三元催化清洁养护项目。元催化培训教材元催化培训教材（二）做好排放系统清洁养护项目的宣传工作（二）做好排放系统清洁养护项目的宣传工作要要让让客客户户了了解解我我国国汽汽油油目目前前含含硫硫严严重重超超标标状状况况，油油质质差差及及汽汽车车在在城城市市道道路路上上拥拥堵堵，开开开开停停停停等等恶恶劣劣情情况况下下行行驶驶给给汽汽车车带带来来的的危危害害，必必然然出出现现喷喷油油咀咀堵堵塞塞，进进气气岐岐管管、气气门门形形成成大大量量积积碳碳造造成成动动力力下下降降，油油耗耗增增加加，尾尾气气超超标标，三三元元催催化化转转换换器器“中中毒毒”让让客客户户清清楚楚DeFl
37、u排排放放系系统统清清洁洁养养护护是是美美国国高高科科技技产产品品，在在国国外外普普遍遍使用很有效。它不仅是解决汽车尾气排放问题使用很有效。它不仅是解决汽车尾气排放问题，元催化培训教材元催化培训教材更更重重要要的的是是提提升升动动力力、降降低低油油耗耗，避避免免昂昂贵贵的的三三元元催催化化转转换换器器失失效效。大大大大降降低低维维修修成成本本，由由于于排排放放系系统统清清洁洁养养护护效效果果明明显显客客户户一一旦旦做做过过往往往往会会产产生生一一定定的的依依赖赖性性，这这对对4S店店建立长期稳定的客户群也有很大大积极作用。建立长期稳定的客户群也有很大大积极作用。（三三）加加强强员员工工的的思思
38、想想教教育育做做好好培培训训工工作作是是企企业业发发展展的的动动力力定定期期召召开开前前台台接接待待员员、维维修修顾顾问问的的培培训训增增强强服服务务意意识识，客客户户满满意意是是企企业业服服务务的的核核心心。定定期期组组织织维维修修人人员员开开展展技技术术交交流活动，提高维修人员的操作技能。流活动，提高维修人员的操作技能。（四）建立排放系统清洁养护项目专项奖励机制（四）建立排放系统清洁养护项目专项奖励机制元催化培训教材元催化培训教材 前台接待员，维修顾问是企业的窗口也是企业获取利润最重前台接待员，维修顾问是企业的窗口也是企业获取利润最重要的岗位，有效建立养护项目专项奖励机制，是调动员工最有要
39、的岗位，有效建立养护项目专项奖励机制，是调动员工最有效的方法，我们有一个合作的效的方法，我们有一个合作的4S店在没有奖励机制前，二个星店在没有奖励机制前，二个星期只销售了期只销售了3套，经我们推荐，套，经我们推荐，4S店同意维修顾问给客户下一店同意维修顾问给客户下一个单，使用一瓶个单，使用一瓶产品产品奖励奖励10元，一个星期下来共计销售了元，一个星期下来共计销售了27套套产品，客户意见薄反应客户对维修顾问满意率提高了产品，客户意见薄反应客户对维修顾问满意率提高了18。由。由于客户使用后效果明显，客户推荐客户使用，很快的形成一个于客户使用后效果明显，客户推荐客户使用，很快的形成一个消费群体，同时
40、使用后产生的依赖性会使客户变成长期稳定的消费群体，同时使用后产生的依赖性会使客户变成长期稳定的消费群体。所以建立获奖机制，优胜劣汰，激发前台接待、维消费群体。所以建立获奖机制，优胜劣汰，激发前台接待、维修顾问，维修人员的积极性是十分必要的。修顾问，维修人员的积极性是十分必要的。元催化培训教材元催化培训教材排放系统清洗养护项目在排放系统清洗养护项目在排放系统清洗养护项目在排放系统清洗养护项目在4S4S店中是全新项目，客户对此了解不多，店中是全新项目，客户对此了解不多，店中是全新项目，客户对此了解不多，店中是全新项目，客户对此了解不多，该项目与换三滤一样属汽车常规保养项目，但排放系统清洗养护该项目
41、与换三滤一样属汽车常规保养项目，但排放系统清洗养护该项目与换三滤一样属汽车常规保养项目，但排放系统清洗养护该项目与换三滤一样属汽车常规保养项目，但排放系统清洗养护必须是经过专门培训的维修人员并使用专用设备和定向产品才能必须是经过专门培训的维修人员并使用专用设备和定向产品才能必须是经过专门培训的维修人员并使用专用设备和定向产品才能必须是经过专门培训的维修人员并使用专用设备和定向产品才能有效解决排放系统故障的专业养护常规项目，谁在行业内首先确有效解决排放系统故障的专业养护常规项目，谁在行业内首先确有效解决排放系统故障的专业养护常规项目，谁在行业内首先确有效解决排放系统故障的专业养护常规项目，谁在行
42、业内首先确定了此项目的使用地位谁将获得超额利益，谁就拥有了市场的主定了此项目的使用地位谁将获得超额利益，谁就拥有了市场的主定了此项目的使用地位谁将获得超额利益，谁就拥有了市场的主定了此项目的使用地位谁将获得超额利益，谁就拥有了市场的主动权。因为客户怕花钱，想少花钱，而一个项目建立收费标准合动权。因为客户怕花钱，想少花钱，而一个项目建立收费标准合动权。因为客户怕花钱，想少花钱，而一个项目建立收费标准合动权。因为客户怕花钱，想少花钱，而一个项目建立收费标准合理于否是市场说了算的，谁提早进入市场谁就有权制定相应标准。理于否是市场说了算的，谁提早进入市场谁就有权制定相应标准。理于否是市场说了算的，谁提
43、早进入市场谁就有权制定相应标准。理于否是市场说了算的，谁提早进入市场谁就有权制定相应标准。排放系统清洗养护效果明显客户对其有一定的依赖性。它不仅提排放系统清洗养护效果明显客户对其有一定的依赖性。它不仅提排放系统清洗养护效果明显客户对其有一定的依赖性。它不仅提排放系统清洗养护效果明显客户对其有一定的依赖性。它不仅提高了汽车的使用性能，同时客户的维修费用总体上处于比较低的高了汽车的使用性能，同时客户的维修费用总体上处于比较低的高了汽车的使用性能，同时客户的维修费用总体上处于比较低的高了汽车的使用性能，同时客户的维修费用总体上处于比较低的水平，所以排放系统清洗养护对水平，所以排放系统清洗养护对水平，
44、所以排放系统清洗养护对水平，所以排放系统清洗养护对4S4S店建立长期稳定客群起到了很店建立长期稳定客群起到了很店建立长期稳定客群起到了很店建立长期稳定客群起到了很好的作用。好的作用。好的作用。好的作用。元催化培训教材元催化培训教材把握好开展排放系统清洁养护业务的最佳时机把握好开展排放系统清洁养护业务的最佳时机1客户车辆超过客户车辆超过1万公里没有进行过排放系统清洁养护项目。万公里没有进行过排放系统清洁养护项目。2客户车辆在经过尾气检测后发现尾气超标客户车辆在经过尾气检测后发现尾气超标3客户反映车辆有油门沉、提速慢、怠速不稳、油耗增加、动力客户反映车辆有油门沉、提速慢、怠速不稳、油耗增加、动力下降等问题下降等问题4客户车辆需要年检时客户车辆需要年检时5客户主动要求进行喷油嘴清洗，或清除进气管积碳。客户主动要求进行喷油嘴清洗，或清除进气管积碳。6客户车辆行驶客户车辆行驶5万公里以上发动机各部油封漏油。万公里以上发动机各部油封漏油。元催化培训教材元催化培训教材谢谢 谢谢 大大 家家元催化培训教材元催化培训教材
