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1、 教师情绪管理教师情绪管理 深圳市南山区教育科研中心深圳市南山区教育科研中心 刘道溶刘道溶 2007年7月9日 Tel:26486032(0)13006601806 E-mail:喜、怒、哀、乐喜、怒、哀、乐的源头。的源头。一、情绪的性质与表达一、情绪的性质与表达情绪情绪喜：喜： BushBush总统上班第一天总统上班第一天悲：悲：美国美国“911911”事件事件5 5周年周年情绪无处不在情绪无处不在1 1、什么是情绪、什么是情绪? ? What is Emotion? 情绪是内心的感受经情绪是内心的感受经由身体表现出来的状态。由身体表现出来的状态。 Emotion is the intern
2、al conscious states that we (and in many animals)infer in ourselves and others 情绪由一定的刺激引起情绪由一定的刺激引起内部刺激外部刺激情绪与需要、动机密切相关情绪与需要、动机密切相关情绪具有生理上的变化情绪具有生理上的变化2 2、情绪的种类、情绪的种类Robert Plutchik提出八种基本情绪：提出八种基本情绪： 感知感知(对对刺激物老虎刺激物老虎的认识的认识) 刺激刺激物物 (老虎老虎) 情绪情绪 (害怕害怕)身体身体唤醒唤醒 (心跳心跳)Jamess Theoryz对对刺激物的感知先引起身体唤醒刺激物的感知
3、先引起身体唤醒, ,然后产生情绪然后产生情绪. .詹姆士詹姆士兰格的情绪学说兰格的情绪学说 情绪涉及四个层面情绪涉及四个层面: : 心理感受、心理感受、认知知评价、生理价、生理变化、行化、行为反映反映回顾自己今天所经历的情绪体验，将它们写出来 时时 间间 情绪事件情绪事件 情绪类型情绪类型3 3、了解自己的情绪状态、了解自己的情绪状态选择一个词来描述你此时的情绪选择一个词来描述你此时的情绪: :情绪怎样影响了我们的工作和生活？情绪怎样影响了我们的工作和生活？思考：思考： 人为什么会人为什么会有各种情绪反映有各种情绪反映？二、情绪是如何产生的？二、情绪是如何产生的？1 1、婴幼儿情绪发展、婴幼儿
4、情绪发展小时候与我一起生活过的人有：小时候与我一起生活过的人有： 一想起妈妈，我最深的印象是：一想起妈妈，我最深的印象是： 一想起爸爸，我最深的印象是：一想起爸爸，我最深的印象是： 爸爸、妈妈对我最大的影响是：爸爸、妈妈对我最大的影响是：一想起童年，我最大的快乐是：一想起童年，我最大的快乐是： 一想起童年，我最大的遗憾是：一想起童年，我最大的遗憾是： “原生家庭原生家庭”是指你一出生就生活的家庭环境。 请你对下面的问题进行思考，然后简要回答： 2 2、 “原生家庭原生家庭”的影响的影响认识因素认识因素气质因素气质因素环境因素环境因素影响情绪体验主要有三个因素：影响情绪体验主要有三个因素：导致行
5、为导致行为产生认知产生认知 引起生理引起生理反映反映情情绪绪引起感情引起感情经验经验 3 3、依恋理论依恋理论 Attachment Theory 依恋方式依恋方式 Attachment Styles安全型安全型依恋依恋回避型回避型焦虑焦虑/ /反抗型反抗型3.1对他人持肯定的对他人持肯定的态度态度对他人持否定的对他人持否定的态度态度自我肯定自我肯定 自我否定自我否定紊乱紊乱/ /混乱型混乱型50% 到到 70% 20% 10% 15%到到25% 不同国家婴儿在陌生环境中的不同国家婴儿在陌生环境中的“安全依恋安全依恋”水水平平当母亲微笑时，当母亲微笑时，14141919个月的个月的婴儿会爬过婴
6、儿会爬过“视觉悬崖视觉悬崖”。当母亲表现出害怕的表情时，当母亲表现出害怕的表情时，婴儿不会爬过婴儿不会爬过“视觉悬崖视觉悬崖”。 “视觉悬崖视觉悬崖”心理实验心理实验三、情绪与大脑三、情绪与大脑情绪发生情绪发生的通道的通道刺激内分泌系统及交感神经系统刺激内分泌系统及交感神经系统脑部发出讯息脑部发出讯息肾上腺素肾上腺素心跳加速、呼吸加速心跳加速、呼吸加速流汗、口干流汗、口干When I see you, my voice failsMy tongue is paralysed,A fiery fever runs through my whole bodyMy eyes are swirling
7、,And I can see nothingMy ears are filled with a throbbing dinI am shivering all overSappho (500 B.C.)莎孚莎孚(希腊女诗人)的一首爱情诗: 最新脑神经图显示，不同脑区可卷入相反情绪。如悲伤和欢喜两种情绪各自都有其独立的活动模式。对发生于瞬息之间的悲喜交集可能正是由不同脑区神经细胞同时激活的结果。 经深入分析反映各种情绪的脑活动图还发现，愤怒的情绪在大脑中心的前中隔，而焦急情绪则来自大脑皮层的右颞脑区。同时还发现，当产生悲伤情绪时，边缘系统的扁桃体部位激活更多。科学家揭示情绪发生变化的大脑机理，可
8、望最终导致更有效地治疗各种神经疾患，如可更有效地缓解抑郁、焦急、惊慌等症状。 四、情绪与文化四、情绪与文化1 1、东方推崇集体主义、东方推崇集体主义抑制积极情绪2 2、西方推崇个人主义、西方推崇个人主义表达各种情绪情绪的两极性情绪的两极性3 3、如何看待正向情绪与负向情绪？如何看待正向情绪与负向情绪？肯定与否定紧张与轻松积极与消极强与弱 愉快愉快 在实现目标时有合理的进展。在实现目标时有合理的进展。 骄傲骄傲 因达成一些有价值的目标或成就而提高了个人的自尊。因达成一些有价值的目标或成就而提高了个人的自尊。 松弛松弛 某种令人苦恼的目标不协调的状况有所改善。某种令人苦恼的目标不协调的状况有所改善
9、。 希望希望 害怕状况变坏、也期望状况好转。害怕状况变坏、也期望状况好转。 爱爱 期望和他人分享感情，但不一定要求回报。期望和他人分享感情，但不一定要求回报。 同情同情 因他人受苦而感动因他人受苦而感动, ,并且想去提供协助。并且想去提供协助。 愤怒愤怒 当个人的意愿和权利受阻时所引起的一种攻击性当个人的意愿和权利受阻时所引起的一种攻击性 的态度。的态度。 焦虑焦虑 面对情境中的不确定状况及威胁。面对情境中的不确定状况及威胁。 惊慌惊慌 面临一种立即性、具体且无法抵抗的外界危机。面临一种立即性、具体且无法抵抗的外界危机。 罪恶罪恶 超越某种严格的道德规范。超越某种严格的道德规范。 羞愧羞愧 无
10、法达到自我的理想标准。无法达到自我的理想标准。 难过难过 经历一项无法挽回的损失。经历一项无法挽回的损失。 羡慕羡慕 期待自己也能拥有他人所拥有的东西。期待自己也能拥有他人所拥有的东西。 嫉妒嫉妒 怨恨第三者夺走或威胁他人对自己的感情。怨恨第三者夺走或威胁他人对自己的感情。 厌恶厌恶 必须接受或靠近某些自己无法忍受的事物。必须接受或靠近某些自己无法忍受的事物。负向情绪负向情绪正向情绪正向情绪五、性别与情绪五、性别与情绪1 1、女性倾向于从认知的角度来看待情感女性倾向于从认知的角度来看待情感2 2、男性倾向于从生物状态对待情感、男性倾向于从生物状态对待情感3 3、女性更容易理解他人的情绪、女性更
11、容易理解他人的情绪4 4、男性不愿意与人分享心事，女性则相反、男性不愿意与人分享心事，女性则相反、女性习惯用语言表达情感，男性则相反、女性习惯用语言表达情感，男性则相反五、教师的情绪管理五、教师的情绪管理1、教师情绪的来源教师情绪的来源 学生学生 人际关系人际关系 教学负担教学负担 道德两难道德两难 行政权力行政权力 2 2、教师情绪的差异、教师情绪的差异 男教师教师VS女教师教师老教师老教师VS年轻教师年轻教师正编教师正编教师VS借聘教师借聘教师 深圳市南山区教师在各个维度上的心理健康水平深圳市南山区教师在各个维度上的心理健康水平（百分比）（百分比） 情绪评估与表达测验情绪评估与表达测验1.
12、你是否知道自己生气时的表情和动作？是 也许 否2.你是否知道自己高兴时的表情和动作？是 也许 否3.你是否能把自己烦恼的情绪用言语清楚地表达出来？是 也许 否4.你是否能很快地察觉到自己在生气？是 也许 否5.你是否能分辨兴奋和愉快两种情绪的不同？是 也许 否6.你是否能清楚区别自己高兴的情绪有好几种程度？是 也许 否7.你是否能察觉自己对别人的情绪表达并不适当？是 也许 否8.你是否能以言语向别人表达，自己的心情是悲伤，还是忧伤？是 也许 否9.你是否能以适当的表情或动作来表达自己的喜怒哀乐等情绪？是 也许 否情绪评估与表达测验(续)10.你是否了解自己的情绪状况(起伏、大小)？是 也许 否
13、11.你是否能从别人的表情上察觉到他的情绪？是 也许 否12.你是否能从别人的肢体动作上察觉到他的情绪？是 也许 否13.你是否能从别人的话中知道他的情绪状态？是 也许 否14.你是否能了解别人说话的内涵、想法和感受？是 也许 否15.你是否能把别人说话内涵的想法和感受表达出来？是 也许 否16.你是否能接纳别人的想法，虽然自己不同意他的观点？是 也许 否17.当别人述说苦恼时，你是否能感同身受？是 也许 否18.你是否能设身处地从他人的角度来了解他的作为？是 也许 否19.你的好朋友是否会说你很了解他？是 也许 否20.你是否觉得自己很能体会别人的心情？是 也许 否21.你是否觉得自己是善于
14、表达情感的人？是 也许 否 计算得分计算得分: : 每个是得3分、也许得2分、否得1分，然后把这些分数加总起来。 21-34分 有待加强 35-49分 不差 50-63分 优秀3 3、焦虑对教师工作效率产生的影响、焦虑对教师工作效率产生的影响适度的焦虑可转化为动力，发挥最高工作效率；情绪稳定不易过分焦虑、激动者比易激动焦虑者比易激动焦虑者有更好的成绩；低焦虑者在情境压力下可提高效率，高焦虑者在情境压力下降低效率；简单工作因情绪压力而提高效率，复杂的工作则受压力降低效率。想法一：被不被录用无所谓。情绪反应：轻松。生理反应：平静。 行为因应：安心的睡觉，第二天发现没有合适的衣服只 好随便穿。 想法
15、二：不被录用就失业了，但自己条件还不错。情绪反应：有 点焦虑。生理反应：心跳有些快。行为因应：准备好再 睡觉，第二天精神饱满穿戴整齐地去应征 。想法三：不被录用就失业了，而且我的条件很差。情绪反应：非 常焦虑。生理反应：心跳很快、呼吸急促。行为因应： 躺在床上翻来覆去睡不着，第二天睡眼惺忪地去应征。 例子：明天要去应聘工作。例子：明天要去应聘工作。 焦虑焦虑 例子：頻密地洗手例子：頻密地洗手 社交社交社交社交恐惧恐惧恐惧恐惧单纯恐惧单纯恐惧单纯恐惧单纯恐惧广泛广泛广泛广泛的的的的焦虑焦虑焦虑焦虑強迫性行強迫性行強迫性行強迫性行为为为为及思想及思想及思想及思想恐慌恐慌恐慌恐慌突袭突袭突袭突袭创伤
16、后创伤后创伤后创伤后的的的的压压压压力力力力4、非理性思维导致情绪失控非理性思维导致情绪失控个案讨论：个案讨论： 秋游结束之后,语文老师布置学生写一篇记叙文,描写秋游中一件有趣的事。但莉莉写了一篇歌颂大自然的散文。尽管莉莉的文字很优美,但老师认为她偏题了，仅给20分（满分50分）。 莉莉的父母都是新闻工作者，他们认为女儿的作文写得非常好，老师不公正，就在卷子上批了一个大大的问好，还写上：老师，你懂什么？后来,莉莉的母亲越想越生气，第二天她就到学校来找老师理论，弄的老师很尴尬，在办公室与她大声争吵起来了。 情绪体验情绪体验 情绪认知情绪认知情绪影响情绪影响母亲与老师表露了什么情绪？情绪中的合理成
17、分？情绪中的非理性思维？ 积极 消极情绪分析情绪分析: 你曾曾受强烈情绪，比如愤怒的驱使而产生冲动冲动的行为吗？常见的常见的非理性思维非理性思维绝对化要求绝对化要求过分概括花过分概括花糟糕透顶糟糕透顶5 5、角色冲突产生紧张情绪、角色冲突产生紧张情绪6 6、心理压力导致不良情绪、心理压力导致不良情绪最近压力好大，心情特烦躁，怎么都提不起神。帮我减一减压吧，我真的需要放松一下。种常见的对工作感到厌倦的迹象种常见的对工作感到厌倦的迹象 职职业业压压力力反应反应（1 1）不稳定的情绪和不健全的心理。）不稳定的情绪和不健全的心理。（2 2）产生消极行为。）产生消极行为。（3 3）引发生理疾病。）引发生
18、理疾病。消极影消极影响响7 7、不良情绪的调节方法、不良情绪的调节方法纽约饭店曾有一句名言：“When you come to hotel, please lock your emotion at home”“当你来饭店工作时，请将你的情绪锁在家里”。*资料来源：56（1 11 1）察觉自己真实的情绪，接受气愤情绪。）察觉自己真实的情绪，接受气愤情绪。）察觉自己真实的情绪，接受气愤情绪。）察觉自己真实的情绪，接受气愤情绪。告诉自己我有权生气我可以感到气愤，甚至以积极面去接受它，告诉自己我有权生气我可以感到气愤，甚至以积极面去接受它， 因为能感到生气才是活生生的人，生活才会有变化，多彩多姿。因为
19、能感到生气才是活生生的人，生活才会有变化，多彩多姿。运用呼吸法帮助自己平静下来并和自己对话。运用呼吸法帮助自己平静下来并和自己对话。避开生气现场，回头再来理论。避开生气现场，回头再来理论。（2 22 2）详细了解自己的负面情绪，熟悉它。）详细了解自己的负面情绪，熟悉它。）详细了解自己的负面情绪，熟悉它。）详细了解自己的负面情绪，熟悉它。了解的越多，才越能掌握它，而不被它控制。了解的越多，才越能掌握它，而不被它控制。可以利用五件最近发生的令自己气愤的事来分析，或每天纪录下令可以利用五件最近发生的令自己气愤的事来分析，或每天纪录下令 自己生气的事件，仔细去体会、观察，直到我们真正了解并掌握自己的自
20、己生气的事件，仔细去体会、观察，直到我们真正了解并掌握自己的 想法、生理反应、感觉，及反应并细节时，才算完成。想法、生理反应、感觉，及反应并细节时，才算完成。（3 33 3）注意）注意）注意）注意预防，增强预防，增强预防，增强预防，增强挫折容忍力挫折容忍力挫折容忍力挫折容忍力。 了解自己因何而生气，就可预先练习，用自我教导法，帮自己打预防针，了解自己因何而生气，就可预先练习，用自我教导法，帮自己打预防针，了解自己因何而生气，就可预先练习，用自我教导法，帮自己打预防针， 学习转变思考，找出那些不合理的想法，用较积极正向的想法来取代之。学习转变思考，找出那些不合理的想法，用较积极正向的想法来取代之
21、。学习转变思考，找出那些不合理的想法，用较积极正向的想法来取代之。（4 4 4 44 4）学习多用）学习多用）学习多用）学习多用）学习多用）学习多用“ “我我我我我我” ”来表达自己真实的感受与需要。来表达自己真实的感受与需要。来表达自己真实的感受与需要。来表达自己真实的感受与需要。来表达自己真实的感受与需要。来表达自己真实的感受与需要。 冲突发生，气愤难当时，我们通常指责对方的诸多不是，边指边骂道：冲突发生，气愤难当时，我们通常指责对方的诸多不是，边指边骂道：冲突发生，气愤难当时，我们通常指责对方的诸多不是，边指边骂道：“都是你都是你都是你你你你你你你逼得我这么做逼得我这么做逼得我这么做”，
22、这种责怪只会造成更多的积怒。，这种责怪只会造成更多的积怒。，这种责怪只会造成更多的积怒。 （5 5 5 55 5）合理宣泄不良情绪。合理宣泄不良情绪。合理宣泄不良情绪。合理宣泄不良情绪。 (6) (6) (6) (6) 学习放松技巧学习放松技巧学习放松技巧学习放松技巧。 (7)(7) (8)(8) 身体放松：身体放松：1 1、呼吸放松法呼吸放松法 ：每天进行深呼吸训练，一般以每分钟每天进行深呼吸训练，一般以每分钟 6 6次的频率进行，最好每天坚持次的频率进行，最好每天坚持1010分钟，几天下来会分钟，几天下来会 有很好的效果。有很好的效果。 2 2、运动放松法：运动放松法：每天进行每天进行20
23、203030分钟的慢跑锻炼，不分钟的慢跑锻炼，不 仅可以消除紧张情绪，还可增强身体抵抗力。仅可以消除紧张情绪，还可增强身体抵抗力。 你你平均每天笑多少次？平均每天笑多少次？ 据有关调查：约据有关调查：约1/41/4的人每天根本不笑或只笑的人每天根本不笑或只笑5 5次以下。次以下。说一说表情所表达的情绪意义：说一说表情所表达的情绪意义： 社会是由我们的所说、所想、所感和所为的总社会是由我们的所说、所想、所感和所为的总社会是由我们的所说、所想、所感和所为的总社会是由我们的所说、所想、所感和所为的总和。思想的过程是行为的开始，而支配人的思想的和。思想的过程是行为的开始，而支配人的思想的和。思想的过程是行为的开始，而支配人的思想的和。思想的过程是行为的开始，而支配人的思想的因素是因素是因素是因素是情绪情绪情绪情绪和和和和情绪经历情绪经历情绪经历情绪经历。 （英）希尔维亚（英）希尔维亚（英）希尔维亚（英）希尔维亚克莱尔克莱尔克莱尔克莱尔 教师情绪管理教师情绪管理深圳市南山区教育科研中心深圳市南山区教育科研中心 刘道溶刘道溶 2007年7月9日 Tel:26486032(0)13006601806 E-mail:
