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1、2024/8/301金融服务礼仪金融服务礼仪 （高职）项目三 金融服务行业员工的仪容和服饰礼仪2024/8/302 项目三项目三 金融服务行业员工的仪容金融服务行业员工的仪容和服饰礼仪和服饰礼仪仪容礼仪1服饰礼仪2（高职）项目三 金融服务行业员工的仪容和服饰礼仪任务一 仪容礼仪（高职）项目三 金融服务行业员工的仪容和服饰礼仪 子任务1 子任务2 面部和肢体修饰的技巧 子任务3 发部和化妆修饰技巧仪容礼仪（高职）项目三 金融服务行业员工的仪容和服饰礼仪 一、一、仪容的涵容的涵义和和仪容礼容礼仪的原的原则（一）（一）仪容的概念容的概念仪容主要指一个人的面部外容主要指一个人的面部外观容貌，包括面部五
2、官和容貌，包括面部五官和发部装部装饰，主要指，主要指颈部以上身体部位。部以上身体部位。五官端正、肤色健康、身体各部位比例匀称是构成五官端正、肤色健康、身体各部位比例匀称是构成仪容的三个基本要素。容的三个基本要素。（高职）项目三 金融服务行业员工的仪容和服饰礼仪 仪容礼仪是指个人结合自身职业特点对自己的面部外观容貌所进行的装扮与修饰，使之能很好的体现行业特点，提升单位形象。 金融人的仪容礼仪也就是金融业从业人员的仪容修饰礼仪，金融行业员工仪容修饰礼仪是金融行业文化的直观外在表现。（高职）项目三 金融服务行业员工的仪容和服饰礼仪 仪容、仪表的三层内涵：1.先天美2.修饰美3.内在美仪容仪表之美是先
3、天美、后天修饰美与品质内在美的完整结合，忽视了其中的任何方面，都不能构成真正的仪表仪态美。在这三者之中，内在美是仪容仪态美的核心和关键，是最终起决定作用的部分，仪容的自然美是人们的心愿，而仪容的修饰美则是仪容礼仪关注的重点。（高职）项目三 金融服务行业员工的仪容和服饰礼仪 （二）金融服务行业员工仪容仪态礼仪的特点 1.金融服务行业员工仪容仪态的职业性。 2.金融服务行业员工仪容仪态的商务性、服务 性。 3.金融服务行业员工仪容仪态的统一性。（高职）项目三 金融服务行业员工的仪容和服饰礼仪 二、仪容礼仪的原则 仪容礼仪的原则主要包括自然、美化、协调、适体、整体性和TOP原则。 （一）自然的原则
4、（二）美化的原则 （三）协调的原则 （四）适体性原则 （五）整体性原则 （六）TOP原则（高职）项目三 金融服务行业员工的仪容和服饰礼仪 子任务子任务1-2 面部和肢体修饰技巧面部和肢体修饰技巧（高职）项目三 金融服务行业员工的仪容和服饰礼仪 一、面部修饰技巧（一）眼部的清洁及眼镜的佩戴（二）耳部的清洁（三）鼻部的清洁（四）注意口腔及周围的卫生（五）剃须修面（高职）项目三 金融服务行业员工的仪容和服饰礼仪 二、肢体修饰技巧（一）上肢的修饰1.手臂的清洁2.指甲的装饰3.掩盖手臂缺陷（3）掩盖较粗手臂使用逐渐收窄的袖型和插肩袖。使用中等长度的袖口并和袖身颜色一致。不要使用太紧或太肥大的袖子。不要
5、使用较短的袖子，尤其是紧身袖口的袖型。（4）掩盖过于细长的手臂。选用有水平方向的装饰如褶皱、落肩、翻口或有克夫的袖型。选用克夫与袖身色彩对比且较宽的款式。不要选用插肩袖。（高职）项目三 金融服务行业员工的仪容和服饰礼仪 （二）下肢的修饰 员工下肢礼仪除了着装与和姿态礼仪之外，还必须注意对自己下肢的必要修饰。如常清洁、常换鞋袜、进行必要的遮掩等。特别要杜绝“两赤两露”和三个“注意”。 1.杜绝“两赤两露” （1）赤脚 （2）赤腿 （3）露趾 （4）露跟（高职）项目三 金融服务行业员工的仪容和服饰礼仪 2.下肢修饰 金融行业员工在对自己的下肢进行修饰时，主要需要注意以下几个问题（1）修遮腿毛（2）
6、注意修剪趾甲（3）注意忌化彩妆（4）掩盖较短腿型（高职）项目三 金融服务行业员工的仪容和服饰礼仪子任务1-3 发型和化妆修饰技巧（高职）项目三 金融服务行业员工的仪容和服饰礼仪 一、发一、发型型修饰技巧修饰技巧 （一）发型修饰的基本知识 头发整洁、发型大方是个人礼仪对发饰美的最基本 要求。 金融行业的员工进行个人头发的装饰，不仅应遵循 一般性要求，同时还必须严守本行业、本岗位的特殊性 要求。（高职）项目三 金融服务行业员工的仪容和服饰礼仪（一）金融行业员工选择发型的原则1.庄重大方2.长度适当（高职）项目三 金融服务行业员工的仪容和服饰礼仪二、化二、化妆修修饰技巧技巧（一）化妆的基本知识“淡妆
7、上岗”是金融行业女性工作人员在化职业妆时必须遵循的基本规范和原则，以自身面部客观条件为基础，扬长避短，追求“妆而不露、化而不觉”的境界，达到自然大方、精致典雅的面部修饰效果。（高职）项目三 金融服务行业员工的仪容和服饰礼仪（二）金融行业员工化妆的原则1扬长避短2自然真实3认真负责4整体配合（高职）项目三 金融服务行业员工的仪容和服饰礼仪（三）化妆禁忌一般来说，金融行业从业人员化妆的禁忌主要有下面五个方面：一忌离奇出众或哗众取宠；二忌技法不当、角色缺失；三忌残妆示人、有失庄重；四忌岗上化妆、轻浮失礼；五忌指教客户、甚为不妥。（高职）项目三 金融服务行业员工的仪容和服饰礼仪【综合合实训】王芳，某高
8、校文秘专业高材生，毕业后就职于一家公司做文员。为适应工作需要，上班时，她毅然放弃了“清纯少女妆”，化起了整洁、漂亮、端庄的“白领丽人妆”：不脱色粉底液，修饰自然、稍带棱角的眉毛，与服装色系搭配的灰度高偏浅色的眼影，紧贴上睫毛根部描画的灰棕色眼线，黑色自然型睫毛，再加上自然的唇型和略显浓艳的唇色，虽化了妆，却好似没有化妆，整个妆容清爽自然，尽显自信、成熟、干练的气质。但在公休日，她又给自己来了一个大变脸，化起了久违的“青春少女妆”：粉蓝或粉绿、粉红、粉黄、粉白等颜色的眼影，彩色系列的睫毛膏和眼线，粉红或粉橘的腮红，自然系的唇彩或唇油，看上去娇嫩欲滴，鲜亮淡雅，整个身心都倍感轻松。心情好，自然工作
9、效率就高。一年来，王芳以自己得体的外在形象、勤奋的工作态度和骄人的业绩，赢得了公司同仁的好评。（高职）项目三 金融服务行业员工的仪容和服饰礼仪王芳很会搭配自己，让自己的工作和生活都丰富多彩起来，而不是一层不变的。作为白领丽人，干练、简单、大方、成熟、知性是工作中必不可少的。如果用“青春少女妆”的话就会显得整个人很轻浮，很单纯，完全少了女性的端庄。但节假日是个放松的时刻，不需要把自己的工作带进休息中，这时“白领丽人妆”就略显古板了。没有一点青春活力！而且“青春少女妆”给人一种朝气蓬勃的感觉，而且使人整个身心都从一周紧张的工作中放松下来，以便下周更好的投入工作！不可否认的是，王芳非常懂得生活！问题
10、：1.从上述案例中我们可以得到哪些启示？2.请大家探讨在金融机构工作应如何化妆？（高职）项目三 金融服务行业员工的仪容和服饰礼仪任务任务2 2 服饰礼仪服饰礼仪（高职）项目三 金融服务行业员工的仪容和服饰礼仪 【任务分解】【任务分解】子任务1 服装的功能、着装的原则及服饰颜色搭配技巧子任务2 金融从业人员工作制服、西装、套装和便装的穿 着礼仪子任务3 饰品的选择与佩戴 （高职）项目三 金融服务行业员工的仪容和服饰礼仪子任务2-1 服装的功能、着装的原则 及服饰颜色搭配技巧（高职）项目三 金融服务行业员工的仪容和服饰礼仪 一、服装的功能一、服装的功能 第一个功能，重在实用； 第二个功能，区别身份
11、； 第三个功能，表现品位。（高职）项目三 金融服务行业员工的仪容和服饰礼仪 二、二、着装的着装的TOP原则原则 1.时间原则。 2.场合原则。 3.地点原则。 （高职）项目三 金融服务行业员工的仪容和服饰礼仪三、服三、服饰颜色搭配技巧色搭配技巧1.白色的搭配原则 2.蓝色的搭配原则 3.褐色搭配原则 4.黑色的搭配原则 5.米色搭配原则（高职）项目三 金融服务行业员工的仪容和服饰礼仪子任务2-2 金融从业人员工作制服、西装、套装和便装的穿着礼仪 （高职）项目三 金融服务行业员工的仪容和服饰礼仪 一、金融从业人员制服的穿着礼仪一、金融从业人员制服的穿着礼仪 （一）制服的作用 第一，创造独特的企业
12、文化，树立形象。 第二，易于辨识。 第三，整齐划一。 第四，提高企业凝聚力。 第五，规范员工行为 。 第六，等级差异 。 （高职）项目三 金融服务行业员工的仪容和服饰礼仪 （二）制服的穿着要求（二）制服的穿着要求 1整齐整齐 2整洁整洁 3挺括挺括 4规范规范（高职）项目三 金融服务行业员工的仪容和服饰礼仪 （三）金融从业人员工作制服的穿着礼仪 1、忌脏、破、皱。 2、忌杂乱。 3、使用与制服配套的衣饰。 4、注意制服穿着的细节。 （高职）项目三 金融服务行业员工的仪容和服饰礼仪二、掌握西装穿着礼仪（一）西装分类小常识男土西服在不同国家有不同特点它的款式可以分为欧式型、美式型、英式型三种。欧式
13、型的西服特点通常讲究贴身合体，垫肩很厚，胸部做得较饱满，袖笼部位较高，肩头稍微上翘，翻领部位狭长，大多为两排扣形式，多采用质地厚实、深色全毛面料。美式型西服的特点讲究舒适，线条相对来说较为柔和，腰部适当地收缩，胸部也不过分收紧，符合人体的自然形态。垫肩不高，袖笼较低，呈自然肩型显得精巧，一般以23粒扣单排为主，翻领的宽度也较为适中，对面料的选择范围也较广。英式型西服的特点类似于欧式型，腰部较紧贴，符合人体自然曲线，肩部与胸部没有过于夸张，多在上衣后身片下摆处做两个叉。（高职）项目三 金融服务行业员工的仪容和服饰礼仪 （二）西装穿着礼仪（二）西装穿着礼仪 三三色色原原则则：穿西服时，包括上衣、裤
14、子、衬衫、领带、鞋子、袜子、皮带在内，全身颜色应该在三种之内。 三三一一定定律律：重要场合穿西服、套装外出的时候，鞋子、腰带、公文包三样男士主要的饰物应为同一颜色，而且首选黑色，这也体现了男人强调的是细节。 三三大大禁禁忌忌：是指在正式场合穿着西服、套装时不能出现的三个洋相。一是，袖口上的商标璧拆；二是，在非常重要的场合，穿夹克、短袖衫打领带；三是，男士在正式场合穿着西服套装时鞋子和袜子不搭配。（高职）项目三 金融服务行业员工的仪容和服饰礼仪（三）西装穿着的基本要求 1选好和穿好衬衣2系好领带3处理好西装纽扣4裤缝必须挺直5注意皮鞋及袜子的配套（高职）项目三 金融服务行业员工的仪容和服饰礼仪三
15、、了解套装和便装的穿着礼三、了解套装和便装的穿着礼仪（一）套装的穿着礼仪 1合体 2穿着规整 3妆容协调 4举止适当 5套裙鞋袜的选择（高职）项目三 金融服务行业员工的仪容和服饰礼仪（二）便装的穿着礼仪也有部分金融机构没有严格要求员工穿着正装，这就要求服务人员具备一定的自觉性，出于服务工作的特殊性，对自己的着装做出自律，注意以下几点： 1风格协调。 2色彩搭配。 3面料般配。 4穿着规范。（高职）项目三 金融服务行业员工的仪容和服饰礼仪子任务子任务2-3 饰品的选择与佩戴饰品的选择与佩戴（高职）项目三 金融服务行业员工的仪容和服饰礼仪 一、饰品的种类一、饰品的种类 饰品是服装以外的与服装搭配，
16、起装饰作用的物品。饰物的特点是体积小、但效果明显，有着点缀、美化整体形象的功能，在整套服装穿着时起着增色、点缀、衬托以及画龙点睛的作用，使整体效果更加完美。所以饰物的选择和搭配不仅体现了人们的审美水准、欣赏能力，也反映人们的文化素养，同时也是个性的体现。（高职）项目三 金融服务行业员工的仪容和服饰礼仪 二、二、饰品的佩戴原则饰品的佩戴原则 （一）选择具有对比色的饰品 （二）饰品与服装式样、风格统一 （三）饰品有利于弥补生理上不足 （四）佩戴饰品因时、因地、因人制宜（高职）项目三 金融服务行业员工的仪容和服饰礼仪 三、装饰品的使用三、装饰品的使用 （一）男性饰品的使用 男性饰品的数量和种类都很少
17、，数量虽少但实用性更强，因而佩戴更要符合交际规范。 1. 皮带 2.皮夹 3.名片夹 4.手表和笔 5.公文包（高职）项目三 金融服务行业员工的仪容和服饰礼仪（二）女士饰品使用女性饰品种类较多，佩戴也更讲究，比较常见的女性饰品有鞋子、袜子、帽子、手套、围巾、皮包、胸针等。 1.鞋子 2.丝袜 3.帽子 4.手套 5.丝巾 6.皮包 7.胸针（高职）项目三 金融服务行业员工的仪容和服饰礼仪四、佩戴四、佩戴饰品需要注意的品需要注意的问题（一）佩戴首饰时需要注意的问题1佩戴首饰要注意场合。2佩戴手饰要与服装及本人的外表相和谐。3佩戴首饰要考虑性别因素。 4佩戴首饰要注意寓意和习惯。（高职）项目三 金
18、融服务行业员工的仪容和服饰礼仪（二）搭配饰物时需要注意的问题1围巾和帽子。2手提包。3眼镜。4胸花。 5手帕。（高职）项目三 金融服务行业员工的仪容和服饰礼仪【综合实训】 国外的一位心理学家曾做过一个实验：分别让一位身着笔挺漂亮军服的海军军官，一位戴金丝眼镜、手持文件夹的青年学者，一位打扮入时的漂亮女郎，一位挎着菜蓝子、脸色疲惫的中年妇女，一位留着怪异头发、穿着邋遢的男青年在公路边上搭车，结果，漂亮女郎、海军军官、青年学者的搭车成功率很高，中年妇女稍微困难一些，那个男青年就很难搭到车。 这则故事告诉我们：不同的仪表代表了不同的人，随之就会有不同的际遇。这个问题我们可以换一个假设，你自己在商场中
19、选购商品，根据你的消费心理，你会选择什么样的包装？你会选择购买一件包装得又脏又破的产品吗？肯定不会，因为普通消费者都认为，包装不仅仅是包装而已，它更代表了商品的质量和品位。（高职）项目三 金融服务行业员工的仪容和服饰礼仪【实训要求要求】 1结合所学知识论述金融行业员工在工作岗位中的着装原则。 2合理得体的着装对金融行业员工有哪些重要的意义。（高职）项目三 金融服务行业员工的仪容和服饰礼仪【思考与练习】【思考与练习】1.仪容礼仪的原则主要有哪些？仪容礼仪的原则主要有哪些？2.金融行业工作人员脸部的修饰要求有哪些？金融行业工作人员脸部的修饰要求有哪些？3.试述金融行业员工选择发型的原则。试述金融行业员工选择发型的原则。4.简述脸部化妆的基本原则。简述脸部化妆的基本原则。5.简述服装的功能和着装的简述服装的功能和着装的TOP原则。原则。6.金融从业人员在着制服时需要注意的事项有哪些？金融从业人员在着制服时需要注意的事项有哪些？7.简述西装穿着的基本要求。简述西装穿着的基本要求。8.佩戴首饰时需要注意的问题有哪些？佩戴首饰时需要注意的问题有哪些？（高职）项目三 金融服务行业员工的仪容和服饰礼仪2024/8/3048感谢聆听感谢聆听（高职）项目三 金融服务行业员工的仪容和服饰礼仪
