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1、 第第2章章 电子商务模式电子商务模式 -学习要点学习要点u 了解了解什么是电子商务模式什么是电子商务模式u 理解并掌握理解并掌握电子商务模式的分类电子商务模式的分类u 熟悉熟悉企业的电子商务运作及盈利模企业的电子商务运作及盈利模式式u 熟悉熟悉电子商务流程电子商务流程第一阶段第一阶段第一阶段第一阶段电子商务电子商务已基本满足已基本满足促成供求关促成供求关系产生的功系产生的功能能电子商务电子商务平台为供应平台为供应商提供了产商提供了产品展示的平品展示的平台，也为采台，也为采购方提供了购方提供了寻找供应商寻找供应商的全新渠道的全新渠道第二阶段第二阶段第二阶段第二阶段寻求寻求e化供求关系确立和化供
2、求关系确立和e化交易的最终实现化交易的最终实现e化供求关系的确立需要化供求关系的确立需要梳理商务洽谈的流程，而梳理商务洽谈的流程，而商务洽谈流程与产品和行商务洽谈流程与产品和行业特点的紧密结合，是巨业特点的紧密结合，是巨大挑战大挑战e化交易处于探索阶段，化交易处于探索阶段，电子支付逐渐完善，但还电子支付逐渐完善，但还存在客户电子支付习惯没存在客户电子支付习惯没有养成和支付政策壁垒等有养成和支付政策壁垒等问题问题第三阶段第三阶段第三阶段第三阶段e e化物流是目前电子商务化物流是目前电子商务比较薄弱的功能，但已经比较薄弱的功能，但已经被各方所重视被各方所重视物流成为电子商务发展的物流成为电子商务发
3、展的瓶颈的状况已有较大改善瓶颈的状况已有较大改善目前政府和企业正在筹划目前政府和企业正在筹划整合周边的物流企业，搭整合周边的物流企业，搭建电子化的物流平台，以建电子化的物流平台，以便更好的分配资源，发挥便更好的分配资源，发挥物流的最大效用物流的最大效用电子商务价值链初步构建电子商务价值链初步构建供应方供应方需求方需求方供求关系供求关系产生产生供求关系供求关系确立确立交易交易物流物流供求关系供求关系实现实现 2.1 电子商务的模式电子商务的模式电子商务运作基石：电子商务运作基石：因特网因特网及其技术及其技术 商业模式商业模式 营营 销销基础基础商务运作模式商务运作模式收益模式收益模式为顾客传递最
4、为顾客传递最大价值，产品大价值，产品或服务卖出或服务卖出电子商务的模式分类电子商务的模式分类u经济活动的参与者经济活动的参与者企业（企业（Business） 消费者（消费者（Consumer） 政府（政府（Government）l电子商务模式分类电子商务模式分类 B2B、B2C、C2C1、 B2G、G2B（企业对政府）（企业对政府）2、 C2G、G2C（消费者对政府）（消费者对政府）3、 G2G（政府对政府）（政府对政府）lB2B电子商务模式电子商务模式uB2B：企业对企业企业对企业（EB的主流）的主流）u交易前的准备阶段：交易前的准备阶段：信息发布与沟通信息发布与沟通u交易谈判和签订合同：交
5、易谈判和签订合同：电子单据传输电子单据传输u办理手续：办理手续：支付、结算支付、结算u履行和索赔：履行和索赔：货物配送、售后服务货物配送、售后服务u 大型企业、直销企业：大型企业、直销企业： 互联网（官网）互联网（官网） 增值网络、内部网络增值网络、内部网络 EDI（电子数据交换）（电子数据交换） B2B平台平台 u中小企业：中小企业：借助借助B2B平台（平台（1600万家万家） B2B的运营模式的运营模式 B2B平台企业平台企业（1万家万家）商业目标商业目标价值传递系统价值传递系统盈利模式盈利模式阿里巴巴阿里巴巴、 慧聪慧聪环球资源网环球资源网中国制造网中国制造网中国包装网中国包装网中华机械
6、网中华机械网中国五金网中国五金网中国纺织网中国纺织网中国化工网中国化工网 B2B的盈利模式的盈利模式 B2B的电子商务流程的电子商务流程 B2B业务流程 供求信息发布供求信息发布下订单下订单签合同签合同付款付款开发票开发票发货发货收货收货销售部销售部财务部财务部储运部储运部物流业务部物流业务部采购部采购部lB2C电子商务模式电子商务模式u企业对消费者企业对消费者BusinesstoConsumer网上商城、网上商店、网上购物网上商城、网上商店、网上购物 B2C的运营模式的运营模式交易场所交易场所交易内容交易内容u综合中介类综合中介类B2Cu百货商店类百货商店类B2Cu垂直商店类垂直商店类B2C
7、u复合品牌类复合品牌类B2Cu导购服务类导购服务类B2Cu有形产品和服务有形产品和服务B2Cu无形产品和服务无形产品和服务B2C直销直销平台中介平台中介 无形产品和服务无形产品和服务B2Cu网上订阅模式网上订阅模式 （Subscription-based Sales）u广告支持模式广告支持模式 （Advertising-supported Model）u网上赠予模式网上赠予模式 （Free Model） B2C的盈利模式的盈利模式u产品或服务的产品或服务的销售销售 u中介平台服务的费用中介平台服务的费用 入驻费、技术服务费、入驻费、技术服务费、佣金等佣金等 u广告广告B2C业务流程业务流程用户
8、下订单用户下订单用户选择支付方式用户选择支付方式企业处理订单信息企业处理订单信息用户确认支付用户确认支付卖方发货卖方发货销售部销售部财务部财务部储运部储运部物流业务部物流业务部采购部采购部用户收货用户收货lC2C电子商务模式电子商务模式1、消费者对消费者、消费者对消费者ConsumertoConsumer 2、 C2C电子商务的特点电子商务的特点成本低、规模不受限、便捷、货源多成本低、规模不受限、便捷、货源多 运作模式运作模式 申请申请会员会员买方浏览物品买方浏览物品卖方物品上架卖方物品上架竞价成功竞价成功买方买方支付支付借助借助C2C的平台的平台.盈利？盈利？卖方卖方发货发货交交易易完完成成
9、 电子商务模式的创新电子商务模式的创新B2B2CC2B团购团购C2C创新创新O2O. B2B2C，鸡肋？，鸡肋？ 生产商生产商平台平台消费者消费者 生产商：产品研发、生产生产商：产品研发、生产 消费者：选择平台购买、付款消费者：选择平台购买、付款 平台：为生产商与消费者提供更好的服务平台：为生产商与消费者提供更好的服务信息、信用、仓储、物流、支付、安全信息、信用、仓储、物流、支付、安全 C2B网络团购网络团购 借助互联网，将具有相同购买意向的零散消费者集合借助互联网，将具有相同购买意向的零散消费者集合起来，向商家大批量购买，求得最优惠的价格。起来，向商家大批量购买，求得最优惠的价格。 O2O模
10、式模式 online 2 offline u线上揽顾客，线下服务线上揽顾客，线下服务u线上下订单，线下消费线上下订单，线下消费u线下购买，线上支付线下购买，线上支付如：服务类的团购；酒店、飞机、车票的预如：服务类的团购；酒店、飞机、车票的预订服务；二维码购物等。订服务；二维码购物等。（街库网）（街库网）下的电子商务下的电子商务 博客、播客、威客、账客、换客、博客、播客、威客、账客、换客、说客说客、拼客、维客、拼客、维客 SNS服务服务 Social Networking Services Web Log网络日志网络日志 , blogger新浪中国博客网新浪中国博客网博客中国博客中国 门户网站搜
11、索引擎等门户网站搜索引擎等 特点：特点：自由、主动、互动自由、主动、互动个人博客个人博客 企业博客企业博客 博客博客/微博网站的盈利模式？微博网站的盈利模式？ 博客博客/微博微博 视频分享服务（上传、下载、浏览等）视频分享服务（上传、下载、浏览等）新浪、搜狐、百度。新浪、搜狐、百度。优酷、土豆、迅雷、优酷、土豆、迅雷、56。激动网、优朋普乐。激动网、优朋普乐。 播客网站的盈利模式？播客网站的盈利模式？ 播客播客 威客威客 凭借自己的智力和创意在网上承接业务凭借自己的智力和创意在网上承接业务和招标项目，为客户提供智力解决方案而和招标项目，为客户提供智力解决方案而获得收入的人。获得收入的人。威客中
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13、本，并且有网上记账习惯的人群己的网络账本，并且有网上记账习惯的人群的统称。账客一族的生活主张是的统称。账客一族的生活主张是“看别人花看别人花钱，帮自己理财！钱，帮自己理财！”。中国账客网中国账客网宝贝记账网宝贝记账网 账客网站的盈利模式？账客网站的盈利模式？ 维客维客WIKI，维基：开放，多人协作创作的系统。，维基：开放，多人协作创作的系统。百度百科百度百科维基百科维基百科互动百科互动百科新浪百科新浪百科爱百科爱百科中华百科中华百科中国百科中国百科 SNS服务服务Social Networking Services，即社会性网即社会性网络服务，专指旨在帮助人们建立社会性网络服务，专指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。络的互联网应用服务。校园交流沟通娱乐类校园交流沟通娱乐类 人人网人人网、开心网、开心网、QQ校友等校友等商务类、文化类、工具类、情感类等商务类、文化类、工具类、情感类等若比邻若比邻人和网人和网蜂巢网蜂巢网豆瓣豆瓣 -学习要点学习要点u 电子商务模式内涵电子商务模式内涵u B2B、B2C、C2C电子商务模式电子商务模式u 下的电子商务应用下的电子商务应用敬请关注下节课敬请关注下节课.谢谢大家谢谢大家!
