《中国电信itv及3G手机重点业务营销培训材料》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中国电信itv及3G手机重点业务营销培训材料（33页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 20102010年年ITVITV及及3G3G手机促销政策培训手机促销政策培训2010.02.012010.02.01 ITVITV产品及套餐介绍产品及套餐介绍 ITVITV业务的特点业务的特点1 1、时移电视：刚才电视现在看。、时移电视：刚才电视现在看。2 2、回看电视：支持、回看电视：支持4848小时以内小时以内的电视倒着看，反复看。的电视倒着看，反复看。3 3、海量点播：电视剧、电影、海量点播：电视剧、电影众多节目任点播。众多节目任点播。营销对象分析：营销对象分析：1 1、家里有小孩爱看电视，、家里有小孩爱看电视，不愿错过时间，不写作业。不愿错过时间，不写作业。2 2、大人工作忙没时间看
2、新闻、大人工作忙没时间看新闻、球赛，总错过节目。、球赛，总错过节目。3 3、爱看电视剧、电影的用户、爱看电视剧、电影的用户宽带革命性的融合产品宽带革命性的融合产品高速接入技术带来的新应用高速接入技术带来的新应用三网融合的新业务三网融合的新业务标准资费：普通家庭宽带客户（包月、标准资费：普通家庭宽带客户（包月、9 9元计时，元计时，480480包年、假期宽带）包年、假期宽带）宽带速率保持不变，机顶盒购买模式 目标客户：新装或续约包年宽带家庭客户、目标客户：新装或续约包年宽带家庭客户、e9-Be9-B、在网包年宽带家庭客户、在网包年宽带家庭客户、其他包年类宽带客户（含其他包年类宽带客户（含e8e8
3、及在线生活）。及在线生活）。签订签订itvitv在网一年（即宽带也要在网一年，一年内不得办理停机、拆机、过户、分户、转办计时套餐）在网一年（即宽带也要在网一年，一年内不得办理停机、拆机、过户、分户、转办计时套餐）有员工优惠卷（每人两张，加盖部门公章）：有员工优惠卷（每人两张，加盖部门公章）：无员工优惠卷（窗口价）：无员工优惠卷（窗口价）：288元元,省省752元元收视费8折优惠（360*0.8=288）收视费5.55折优惠（360*0.555=200）宽带包2年1M的e8客户也可享受2年2M的e8的itv政策2010年3月31日前有效，员工优惠卷2月28日前有效目标客户：新装或续约包目标客户：
4、新装或续约包2 2年年2M2M的的e8e8家庭客户（含套餐生效三个月内的在网家庭客户（含套餐生效三个月内的在网2 2年年2M2M客户）客户）2010年3月31日前有效 1.1.宽带速率政策按宽带政策执行，办理宽带速率政策按宽带政策执行，办理itvitv后用户有三个账号，一个是宽带账号，宽带账号就后用户有三个账号，一个是宽带账号，宽带账号就是用户普通电脑拨号上网的账号，速率保持不变。是用户普通电脑拨号上网的账号，速率保持不变。一个是一个是itvitv账号，账号，3M3M，还有一个是，还有一个是itvitv业业务账号，是登陆务账号，是登陆itvitv电视平台的认证账号电视平台的认证账号。后面。后面
5、2 2个账号由社区经理上门之前写入机顶盒内。个账号由社区经理上门之前写入机顶盒内。用户办理用户办理itvitv后，后，宽带端口速率会提升到宽带端口速率会提升到4M4M，但这不是用户的上网速率。用户的上网速率是，但这不是用户的上网速率。用户的上网速率是按用户的宽带上网账号的速率决定的。按用户的宽带上网账号的速率决定的。2.2.营业员在办理之前，务必通过宽带预处理系统或营业员在办理之前，务必通过宽带预处理系统或crmcrm查看用户的端口速率能否达到查看用户的端口速率能否达到6M6M以上以上的标准，如不能达到，则不能受理。系统查询不到的可查询用户住宅附近其他宽带用户的的标准，如不能达到，则不能受理。
6、系统查询不到的可查询用户住宅附近其他宽带用户的质量作为参考。质量作为参考。3.3.营业员要同时向用户营业员要同时向用户推荐购买无线猫推荐购买无线猫（关键在与此猫是多口猫，可让用户同时上网和看（关键在与此猫是多口猫，可让用户同时上网和看itvitv），如用户不购买，则需），如用户不购买，则需自备自备hubhub或多口猫或多口猫。提醒用户家里的电视能接。提醒用户家里的电视能接dvddvd影碟机的接口影碟机的接口才能使用，提醒用户可能需要根据家里情况明线安装。才能使用，提醒用户可能需要根据家里情况明线安装。4.4.因为宽带和因为宽带和itvitv是是共享宽带线路共享宽带线路，用户如果电脑上网时采用大
7、流量的应用，如在线影视、迅，用户如果电脑上网时采用大流量的应用，如在线影视、迅雷雷btbt下载都会影响下载都会影响itvitv的观看质量。的观看质量。5.5.用户拆机时，需将用户拆机时，需将itvitv机顶盒退还，否则按机顶盒退还，否则按480480收取终端费。用户在收取终端费。用户在包年包年itvitv业务期间不得办业务期间不得办理宽带拆机、退网、转计时、分户等业务理宽带拆机、退网、转计时、分户等业务，否则，否则itvitv也随之取消。（因此也随之取消。（因此itvitv是承载在用户是承载在用户宽带线路上的增值产品）。取消后，包年优惠收视功能费也不予退还。宽带回退到原有速宽带线路上的增值产品
8、）。取消后，包年优惠收视功能费也不予退还。宽带回退到原有速率。率。6.6.一年到期以后，默认按一年到期以后，默认按2020元元/ /月收取费用或月收取费用或200200元包年。用户补办全能包的，补齐元包年。用户补办全能包的，补齐4040元元/ /月的月的差价。差价。7.7.如用户提前续约宽带（包年或包如用户提前续约宽带（包年或包2 2年）并营业前台缴纳了续约现金，可提前享受响应的优惠年）并营业前台缴纳了续约现金，可提前享受响应的优惠政策。政策。重要注意事项重要注意事项 IPTV机顶盒的安装1.1.步骤步骤1:将电池正确装入遥控器将电池正确装入遥控器2.2.步骤步骤2:按照按照红、黄、白线序红、
9、黄、白线序连接电缆连接电缆3.3.步骤步骤3:把电源适配器相应的一端插入机顶盒的电源接口把电源适配器相应的一端插入机顶盒的电源接口,另一端插到电源插座另一端插到电源插座上上4.4.步骤步骤4:打开电视机电源打开电视机电源5.5.步骤步骤5:将将电视机频道切换成正确的视频电视机频道切换成正确的视频AV模式模式6.6.步骤步骤6:需检查电视机制式，进入电视机菜单项收看制式，将需检查电视机制式，进入电视机菜单项收看制式，将制式修改为制式修改为PAL（中国电视模式）（中国电视模式）7.7.步骤步骤7:连续按遥控器连续按遥控器“设置设置”键，使机顶盒进入配置界面键，使机顶盒进入配置界面 组网方式一MOD
10、EM路由器（或路由器（或HUB)WANLAN1LAN2LAN3LAN4IPTV机顶盒机顶盒电脑电脑注意：如果用户使用路由器，必须将路由器的注意：如果用户使用路由器，必须将路由器的DHCP功能关闭。功能关闭。 组网方式二MODEM交换机（交换机（HUB)WANLAN1LAN2LAN3LAN4IPTV机顶盒机顶盒电脑电脑LAN1LAN2LAN3LAN4路由器路由器如果用户需要用路由拨号方式上网，可用此组网方式如果用户需要用路由拨号方式上网，可用此组网方式 无线宽带全国套餐（含现有套餐优化）无线宽带全国套餐（含现有套餐优化） 无线宽带全国套餐无线宽带全国套餐套餐说明：套餐说明：1.1.套餐实施套餐实
11、施时长、流量双限时长、流量双限政策，超出套餐内时长或者流量（政策，超出套餐内时长或者流量（先到为准先到为准）后，费用按）后，费用按0.10 0.10 元元/ /分钟分钟收取。收取。2.2.无线宽带月消费无线宽带月消费1000 1000 元封顶。元封顶。3. 3. 每月每月最高流量最高流量20GB20GB，超出后当月停止服务，超出后当月停止服务，下月自动恢复开通。，下月自动恢复开通。4.4.其他未说明资费按国家标准资费执行。其他未说明资费按国家标准资费执行。5 5、必须办理、必须办理一号双卡一号双卡的入网方式。的入网方式。6 6、赠费可用于合账消费下用户指定的天翼手机消费，但不得抵扣套餐月基本费
12、、国、赠费可用于合账消费下用户指定的天翼手机消费，但不得抵扣套餐月基本费、国际台港澳通话费、代收费及信息服务费等。际台港澳通话费、代收费及信息服务费等。不允许各种形式不允许各种形式打折优惠！打折优惠！限限2M宽带、宽带、29元元以上天翼，以上天翼，e家、家、商务领航套餐加装！商务领航套餐加装！ 1、2月月1日起，取消所有宽带、电话加装无线宽带包年赠送日起，取消所有宽带、电话加装无线宽带包年赠送3G无线网卡的政策。无线网卡的政策。（含（含e8-3G）2、手机上网套餐原、手机上网套餐原100元包全国元包全国3G流量调整为流量调整为100元包全国元包全国2G流量流量3、新增手机上网套餐：、新增手机上
13、网套餐：30元包全国元包全国500M流量流量4、手机上网流量封顶值由、手机上网流量封顶值由500元调整为元调整为1000元，元，手机上网套餐限语音套餐加装，不得单独办理。手机上网套餐限语音套餐加装，不得单独办理。5、2月月1日至日至6月月30日，新装或续约无线宽带的用户，每月赠送日，新装或续约无线宽带的用户，每月赠送30小时的小时的wlan全国时长。当月消费，不累计计算。连续赠送一年。全国时长。当月消费，不累计计算。连续赠送一年。6、原有四季度省内无线套餐继续销售，暂不做调整。、原有四季度省内无线套餐继续销售，暂不做调整。 无线宽带统一认证无线宽带统一认证统一认证：自动连接，优先选择统一认证：
14、自动连接，优先选择wlan方式连接，在没有方式连接，在没有wlan的区域再连接的区域再连接3G，都没有的地方连，都没有的地方连接接1X。使用。使用wlan时自动从时自动从uim卡读取对应的号码信息，无需用户主动配置卡读取对应的号码信息，无需用户主动配置wlan账号和密码。引账号和密码。引导用户使用导用户使用wlan流量，减小流量，减小evdo网络负荷。网络负荷。支持配置家庭有线宽带，无线猫接入方式的拨号环境。有线宽带、无线使用。支持配置家庭有线宽带，无线猫接入方式的拨号环境。有线宽带、无线使用。自动读取自动读取uim卡信息的功能需网卡硬件支持，具体可见官方网站！卡信息的功能需网卡硬件支持，具体
15、可见官方网站！http:/ “天翼天翼3G3G突破战突破战”竞赛活动竞赛活动 “天翼天翼3G3G突破战突破战”竞赛活动统计口径竞赛活动统计口径1、2010年年2月月1日起新发展的天翼用户。日起新发展的天翼用户。2、“预存预存1.5倍送机倍送机”或或“购机送话费购机送话费”促销活动。促销活动。 3、销售和赠送的终端为天翼、销售和赠送的终端为天翼3G终端（有正规串号）。终端（有正规串号）。4、客户新装次月上网流量达到、客户新装次月上网流量达到10M以上的，或使用天翼视讯以上的，或使用天翼视讯5次次以上、或使用爱音乐以上、或使用爱音乐5次以上、或天翼次以上、或天翼LIVE 5次以上、或次以上、或18
16、9邮箱邮箱10次以上的。次以上的。 目目 录录3G3G资费套餐资费套餐13G3G促销政策促销政策2客户群案例介绍客户群案例介绍43G3G特色业务特色业务3营销技巧推荐营销技巧推荐5 一、乐享一、乐享3G3G套餐套餐 说明：说明： 1 1、办理、办理“购购3G3G手机送话费手机送话费”和和“预存预存1.51.5倍话费送倍话费送3G3G手机手机”套餐的客户，如办理套餐的客户，如办理“乐享乐享3G3G套餐套餐”，则在该套餐所包的手机上流量包上叠加赠送，则在该套餐所包的手机上流量包上叠加赠送1000M1000M上网流量。上网流量。 2 2、月基本费用仅包含套餐内的手机上网流量业务，不含语音通话及短信等
17、使用产生的任何费用、月基本费用仅包含套餐内的手机上网流量业务，不含语音通话及短信等使用产生的任何费用; ; 3 3、手机上网流量超出套餐内流量后，资费为：、手机上网流量超出套餐内流量后，资费为：0.00050.0005元元/KB/KB，不足，不足1KB1KB按按1KB1KB计算，不足计算，不足0.010.01元元按按0.010.01元计算，元计算，10001000元封顶；元封顶； 4 4、套餐内国内通话资费是指本地拨打市话、国内长途（不含台港澳），本省范围内（含归属地、套餐内国内通话资费是指本地拨打市话、国内长途（不含台港澳），本省范围内（含归属地本地网）拨打国内电话（不含台港澳）和全国范围内
18、（含归属地省份）拨打国内电话（不含台港澳）本地网）拨打国内电话（不含台港澳）和全国范围内（含归属地省份）拨打国内电话（不含台港澳）。（一）目标客户（一）目标客户针对原有中国电信天翼套餐用户，和购买非乐享针对原有中国电信天翼套餐用户，和购买非乐享3G3G套餐的用户，通过叠加套餐的用户，通过叠加3G3G流量包，流量包，升级为升级为3G3G用户。用户。（二）资费套餐体系：（二）资费套餐体系：套餐套餐名称名称月基月基本费本费含手机含手机上网流量上网流量含超值应用含超值应用手机接听手机接听国内通话国内通话资费资费乐享乐享3G3G套餐套餐4949元元500M500M5 5元爱音乐信息费；元爱音乐信息费；5
19、 5元天翼视讯信息费；元天翼视讯信息费；天翼天翼LIVELIVE、189189邮箱（邮箱（2G2G容容量）；量）；5 5元七彩铃音元七彩铃音全国范围全国范围接听免费接听免费（不含台港澳）（不含台港澳）0.20.2元元/ /分钟分钟8989元元1G1G0.150.15元元/ /分钟分钟129129元元2G2G0.10.1元元/ /分钟分钟 二、二、3G3G流量包套餐流量包套餐月基本费（元）月基本费（元）包含手机上网流量包含手机上网流量5 550MB50MB2020300MB300MB3030500MB500MB50501G1G1001002G2G2002005G5G30030010G10G（一）
20、目标客户（一）目标客户针对原有中国电信天翼套餐用户，和购买非乐享针对原有中国电信天翼套餐用户，和购买非乐享3G3G套餐的用户，通过叠加套餐的用户，通过叠加3G3G流量包，流量包，升级为升级为3G3G用户。用户。（二）资费套餐体系：（二）资费套餐体系：备注：超出套餐内流备注：超出套餐内流量后，资费为：量后，资费为：0.00050.0005元元/KB/KB，不足，不足1KB1KB按按1KB1KB计算，不足计算，不足0.010.01元按元按0.010.01元计算，元计算，10001000元封顶。元封顶。 1 1、手机上网套餐、手机上网套餐100100元以下档次套餐只能和现有的各种天翼语音套餐（含融合
21、套餐）元以下档次套餐只能和现有的各种天翼语音套餐（含融合套餐）叠加办理，不能单独办理。叠加办理，不能单独办理。 2 2、天翼语音基础套餐是按时长模式计费的，则不能同时办理流量套餐，否则默认按流、天翼语音基础套餐是按时长模式计费的，则不能同时办理流量套餐，否则默认按流量计费模式进行收费，从而导致用户产生高额上网费用的争议。如量计费模式进行收费，从而导致用户产生高额上网费用的争议。如0909年一季度的年一季度的e9-Be9-B套餐套餐中赠送了中赠送了1010小时上网时长，这种就是按时长计费的，不能和流量套餐兼容。如小时上网时长，这种就是按时长计费的，不能和流量套餐兼容。如0909年三季年三季度校园
22、套餐是赠送了度校园套餐是赠送了30M/60M/90M30M/60M/90M的手机上网流量，就可以和该手机上网套餐兼容。的手机上网流量，就可以和该手机上网套餐兼容。 3G3G套餐计费规则套餐计费规则（三）（三）3G3G套餐计费规则：套餐计费规则：1.1.T8T8套餐套餐4949档次为档次为A2A2类，积类，积0.50.5分；分；2.2.T8T8套餐套餐8989档次为档次为B B类，积类，积1 1分；分；3.3.T8T8套餐套餐129129档次为档次为A2A2类，积类，积2 2分；分；4.4.3G3G流量包套餐（非促销赠送）的流量包套餐（非促销赠送）的3030元档次积元档次积0.50.5分。分。
23、（四）办理方式（四）办理方式 客户可到各电信营业厅办理，也可通过本机拨打客户可到各电信营业厅办理，也可通过本机拨打1000010000号办理，另外号办理，另外可通过短信方式办理，具体如下：可通过短信方式办理，具体如下：业务需求业务需求短信代码发送短信代码发送介绍手机流量套餐介绍手机流量套餐发送发送JSLLJSLL到到1000110001开通开通5 5元手机流量套餐元手机流量套餐发送发送KTLL5KTLL5到到1000110001开通开通2020元手机流量套餐元手机流量套餐发送发送KTLL20KTLL20到到1000110001开通开通3030元手机流量套餐元手机流量套餐发送发送KTLL30KT
24、LL30到到1000110001开通开通5050元手机流量套餐元手机流量套餐发送发送KTLL50KTLL50到到1000110001开通开通100100元手机流量套餐元手机流量套餐发送发送KTLL100KTLL100到到1000110001取消手机流量套餐取消手机流量套餐发送发送QXLLQXLL到到1000110001 目目 录录3G3G资费套餐资费套餐13G3G促销政策促销政策2客户群案例介绍客户群案例介绍43G3G特色业务特色业务3营销技巧推荐营销技巧推荐5 超值促销：预存超值促销：预存10001000元，赠送中兴元，赠送中兴D90+D90+一部。（数量有限，送完为止）一部。（数量有限，送
25、完为止） 普通预存促销：预存普通预存促销：预存1.51.5倍话费，赠送倍话费，赠送3G3G手机一部。（具体档次稍后介绍）手机一部。（具体档次稍后介绍）活动说明：活动说明： 1 1、预存话费全额抵扣，、预存话费全额抵扣，1818个月内有效，协议期内每月赠送个月内有效，协议期内每月赠送1G1G上网流量，连续赠上网流量，连续赠送送1818个月。个月。 2 2、客户任选资费天翼单产品套餐或、客户任选资费天翼单产品套餐或e6e6、ta+cta+c融合套餐（预存款只能抵扣手机费融合套餐（预存款只能抵扣手机费用）。客户不得办理用）。客户不得办理E9-B/XTA+CE9-B/XTA+C套餐。套餐。 3 3、预
26、存话费都只用于抵扣手机单产品的月租费、功能费、语音通话费的消费，、预存话费都只用于抵扣手机单产品的月租费、功能费、语音通话费的消费，不含不含SP/CPSP/CP信息费、国际长途通话费与国际漫游费（含港澳台）和无线宽带上网信息费、国际长途通话费与国际漫游费（含港澳台）和无线宽带上网费用。费用。 活动一：预存话费赠送天翼活动一：预存话费赠送天翼3G3G手机终端（代金券）：手机终端（代金券）：活动二、购天翼活动二、购天翼3G3G手机赠送话费和手机赠送话费和3G3G上网流量上网流量 购天翼购天翼3G3G手机，赠送手机，赠送1500/2000/2500/30001500/2000/2500/3000元不
27、等话费。另每月赠送元不等话费。另每月赠送1G1G上网流量，上网流量，连续赠送连续赠送1818个月。赠送话费按照客户选定的套餐，每月划拨实际消费额的个月。赠送话费按照客户选定的套餐，每月划拨实际消费额的30%-50%30%-50%。（3939元以下套餐按元以下套餐按30%30%划拨，划拨，3939元至元至7979元套餐按元套餐按40%40%划拨，划拨，7979元以上按元以上按50%50%划拨）。划拨）。3G3G促销政策：促销政策： 预存话费赠送天翼预存话费赠送天翼3G3G手机终端（代金券）档次手机终端（代金券）档次预存金额（元）预存金额（元）终端抵用券面值（元）终端抵用券面值（元）套餐说明套餐说
28、明150010001预存话费全额抵扣，赠送预存话费全额抵扣，赠送3G手机一部，并每月赠送手机一部，并每月赠送1G手机上网流量，连续赠送手机上网流量，连续赠送18个月个月2. 赠送赠送5元爱音乐信息费、元爱音乐信息费、5元天翼视讯信息费、元天翼视讯信息费、5元彩铃元彩铃功能费、天翼功能费、天翼LIVE、189邮邮箱（箱（2G容量），连续赠送容量），连续赠送18个月个月18001200210014002250150024001600270018002850190030002000360024003750250039002600405027004200280045003000570038007500
29、5000 目目 录录3G3G资费套餐资费套餐13G3G促销政策促销政策2客户群案例介绍客户群案例介绍43G3G特色业务特色业务3营销技巧推荐营销技巧推荐5 3G3G特色业务：特色业务：u天翼视讯：天翼视讯：可以手机直接看电影电视，看电视还可以回放；可以手机直接看电影电视，看电视还可以回放；看电影大片可以随时点播；看电影大片可以随时点播；u爱音乐（音乐下载）：爱音乐（音乐下载）：5 5秒内下载一首秒内下载一首MP3MP3铃音、在线听音乐还可铃音、在线听音乐还可以歌词同步显示；以歌词同步显示；u天翼天翼LIVELIVE（手机（手机MSNMSN聊天）：聊天）：可以和可以和MSNMSN用户直接手机聊天
30、（突用户直接手机聊天（突出商务白领人士常用出商务白领人士常用MSNMSN功能特点）、还可以在线发短信；功能特点）、还可以在线发短信；u手机下载（手机炒股）：手机下载（手机炒股）：可以直接在手机上炒股（可以看个股实可以直接在手机上炒股（可以看个股实时行情涨跌、个股信息、历史交易信息、还可以选择自己的证券时行情涨跌、个股信息、历史交易信息、还可以选择自己的证券公司进行委托交易，保证你在有事无法电脑上网的时候随时交易公司进行委托交易，保证你在有事无法电脑上网的时候随时交易赚大钱）赚大钱）u天翼天翼QQQQ：可以手机和可以手机和QQQQ用户聊天、查看用户信息；用户聊天、查看用户信息；u189189邮箱
31、（邮箱（2G2G免费邮箱）：免费邮箱）：手机手机189189邮箱不需要输入账号和密码邮箱不需要输入账号和密码直接登录，还可以手机收看邮件、发送邮件；如果你是智能手机直接登录，还可以手机收看邮件、发送邮件；如果你是智能手机的话还可以直接看邮件附件中的的话还可以直接看邮件附件中的WORDWORD、EXECLEXECL、PPTPPT文件。文件。 u手机新闻、手机搜索：手机新闻、手机搜索：登陆手机新浪网、手机搜狐网可以看每天登陆手机新浪网、手机搜狐网可以看每天的新闻和图片还有视频；手机谷歌网随时搜索最新信息，想查什么的新闻和图片还有视频；手机谷歌网随时搜索最新信息，想查什么都可以查到，电脑上能实现的功
32、能手机上都可以实现。都可以查到，电脑上能实现的功能手机上都可以实现。u手机偷菜：手机偷菜：现在大家都在玩电脑偷菜，你是不是经常晚上几点钟爬现在大家都在玩电脑偷菜，你是不是经常晚上几点钟爬起来偷别人的菜啊，现在天气这么冷，还要从被窝里爬出来开电脑起来偷别人的菜啊，现在天气这么冷，还要从被窝里爬出来开电脑多辛苦啊，有了我们天翼多辛苦啊，有了我们天翼3G手机后，直接晚上在温暖的被窝里就把手机后，直接晚上在温暖的被窝里就把别人的菜偷光了，而且还不像电脑上需要一下一下的点鼠标偷菜，别人的菜偷光了，而且还不像电脑上需要一下一下的点鼠标偷菜，手机上可以一次性一键全部偷完；另外还可以偷奶牛，抢车位，什手机上可
33、以一次性一键全部偷完；另外还可以偷奶牛，抢车位，什么功能么功能3G一次搞定。一次搞定。u手机号百（吃饭订餐公交查询）：手机号百（吃饭订餐公交查询）：吃饭订餐电话搜索，公交路线吃饭订餐电话搜索，公交路线搜索，天气信息查看等，还可直接安装最新手机号百客户端软件，搜索，天气信息查看等，还可直接安装最新手机号百客户端软件，无需登录网页就可直接在手机上查询信息。无需登录网页就可直接在手机上查询信息。u掌上营业厅（手机账户话费查询）：掌上营业厅（手机账户话费查询）：查询用户账户话费，查询账查询用户账户话费，查询账户余额，查看订制业务等户余额，查看订制业务等3G3G特色业务：特色业务： 赠送的赠送的1000
34、M1000M流量客户能干些什么？流量客户能干些什么？小问题：小问题：3G3G特色业务：特色业务： 1 1、一个月内每天挂聊天没问题；、一个月内每天挂聊天没问题；2 2、一个月内每天炒股并进行手机交易没问题、一个月内每天炒股并进行手机交易没问题；3 3、一个月内每天浏览手机报和手机新闻没问题、一个月内每天浏览手机报和手机新闻没问题；4 4、还能再看手机影视约、还能再看手机影视约3030个小时或者下载音乐个小时或者下载音乐200200首。首。以某一客户每天使用以某一客户每天使用3G3G业务为例，进行测算，业务为例，进行测算，1000M1000M上上网流量客户能使用哪些：网流量客户能使用哪些：手机报
35、：每天六张报纸，每张报纸看两遍，平均一个月约手机报：每天六张报纸，每张报纸看两遍，平均一个月约2020左右。左右。手机：一天六个小时，平均一个月约手机：一天六个小时，平均一个月约1010左右。左右。手机炒股：从股市开盘使用到股市收盘，平均一个月约手机炒股：从股市开盘使用到股市收盘，平均一个月约5050左右。左右。手机浏览新闻：以一天上网三小时测算，平均一个月约手机浏览新闻：以一天上网三小时测算，平均一个月约3030左右。左右。手机影视：观看小时清晰版约为手机影视：观看小时清晰版约为8080、流畅版约为、流畅版约为30M30M。音乐下载：整曲下载约为音乐下载：整曲下载约为。1000M1000M上
36、网流量如何换算：上网流量如何换算： 上网流量免费提醒业务介绍上网流量免费提醒业务介绍1.1.该业务可让客户及时通过短信方式免费查询到月累计上网时长。该业务可让客户及时通过短信方式免费查询到月累计上网时长。2.2.一、业务种类一、业务种类3.3.编辑短信编辑短信3531到到10001，免费开通上网流量短信提醒包月，免费开通上网流量短信提醒包月4.4.编辑短信编辑短信3532到到10001，关闭上网流量短信提醒包月，关闭上网流量短信提醒包月5.5.编辑短信编辑短信3533到到10001，查询是否开通上网流量短信提醒包月，查询是否开通上网流量短信提醒包月6.6.编辑短信编辑短信3535到到10001
37、，免费点播查询，免费点播查询7.7.二、业务流程二、业务流程8.8.（一）开通包月流程（一）开通包月流程9.9.用户编辑短信用户编辑短信3531发送到发送到10001系统回复：系统回复：“上网流量提醒功能开通成功。您上网流量提醒功能开通成功。您用该号码上网后，次日将收到我们给您的免费提醒短信。取消请编辑短信用该号码上网后，次日将收到我们给您的免费提醒短信。取消请编辑短信3532发发送到送到10001。详询。详询10000。”10.10.（二）关闭包月流程（二）关闭包月流程11.11.用户编辑短信用户编辑短信3532发送到发送到10001系统回复：系统回复：“上网流量提醒功能取消成功。免上网流量
38、提醒功能取消成功。免费单次查询请编辑短信费单次查询请编辑短信3535发送到发送到10001。包月请编辑短信。包月请编辑短信3531发送到发送到10001。详询详询10000。12.12.（三）点播流程（三）点播流程13.13.用户编辑短信用户编辑短信3535发送到发送到10001下发两条短信下发两条短信:14.14.第一条：第一条：“尊敬的客户：截至尊敬的客户：截至x日日24点，您本月无线上网点，您本月无线上网x小时小时x分钟，流量分钟，流量xMxK。详情登录。详情登录”。15.15.第二条短信，如用户已订制包月，则不用下发。如用户未订制包月，则下发第二条短信，如用户已订制包月，则不用下发。如用户未订制包月，则下发“您您想随时掌握无线上网使用时长和流量吗？编辑短信想随时掌握无线上网使用时长和流量吗？编辑短信3531发送到发送到10001，即可免费，即可免费开通上网短信通知功能。开通上网短信通知功能。” 谢谢 谢！谢！
