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1、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用小米公司发展分析经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用一一. .小米公司简介小米公司简介小米科技（全称北京小米科技有限责任公司）2010年4月成立，是一家专注于高端智能手机自主研发的移动互联网公司，由前Google、微软、金山等公司的顶尖人员组建。2010年底推出中国第一款IM软件手机实名社区米聊，在发布之后的半年内注册用户突破300万。此外，小米公司还推出手机操作系统MIU
2、I，当年6月底MIUI社区活跃用户达30万。2011年8月16日，发布了第一款小米手机。http:/ .小米公司主要核心产品小米公司主要核心产品(1)米聊的势微米聊虽说是国内最先推出的IM软件，但从市场份额来看，已被后来腾讯旗下的微信超越。在相关市场上，其它互联网公司以及电信电信运营商也纷纷进入，因此米聊的盈利模式仍然处于未知的状态(2)MIUI的稳步发展MIUI是一个基于CyanogenMod而深度定制的Android流动操作系统,。从去年 8 月 16 号发布了第一个版本，到今天为止，小米每星期发布一个新版，而且这个新版是针对所有用户的，到现在为止，已经发布了 70个新版本，这颠覆了整个手
3、机工业认为操作系统是基本不换的，每星期都可以换，这就是小米的决心。-小米手机、米聊、小米手机、米聊、MIUI是小米科技的三大核心产品。是小米科技的三大核心产品。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用小米公司主要核心产品小米公司主要核心产品（3）小米手机的异常红火自正式发售以来，小米手机的火爆程度令世人侧目。从2011年10月20日起至截至12月17日止，小米手机进行产量出货，逐渐满足9月份的30万客户订单。2012年1月4日中午13:00开始，第二轮开放购买正式开始，10万台小米手机经3小时疯抢后，售罄
4、！2012年1月11日又放出50万台，经约35小时抢购之后，50万台再次售罄！2月16日，CDMA版本小米手机纪念版用了12小时取得45万预定用户的佳绩，至此小米手机已经达到了百万台的销售量，已经超越了国内多家传统手机厂商。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用三三. .小米手机的优势与存在问题分析小米手机的优势与存在问题分析优势分析优势分析1）市场定位明确市场定位明确。目前市面上的绝大多数手机的市场定位主要是面向普通消费者，手机的功能主要是针对用户的使用体验而进行设计的。2）优秀的技术与管理团队优秀的
5、技术与管理团队。小米手机设计全部由小米内部来自摩托罗拉的硬件团队完成。为小米手机的面世奠定了良好的基础。3）快捷有效的销售方式快捷有效的销售方式。小米手机采用线上销售方式，小米手机官方销售网站小米网将在未来很长一段时间内成为小米手机的最重要销售渠道。小米手机选择了电子商务销售。4）强劲的配置和强劲的配置和 MIUI/Android MIUI/Android双系统双系统。最快的双核智能手机。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用1.1.市场定位明确市场定位明确小米手机目标人群：手小米手机目标人群：手机发烧
6、友机发烧友 热衷于使用智能手机以及想要使热衷于使用智能手机以及想要使用智能手机，但又考虑现有智能手机用智能手机，但又考虑现有智能手机市场价格太贵的那部分消费者，这个市场价格太贵的那部分消费者，这个群体无疑是广泛的。群体无疑是广泛的。 定价定价少少多多经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用雷军雷军 林斌林斌 黎万强黎万强 黄江吉黄江吉 洪锋洪锋 刘德 周光平周光平 谷歌中国工程研究院副院长，工程总监、谷歌中国工程研究院副院长，工程总监、Google全球技术总监全球技术总监金山软件人机交互设计总监，设计中心
7、金山软件人机交互设计总监，设计中心总监，金山词霸事业部总经理总监，金山词霸事业部总经理微软工程院首席工程师微软工程院首席工程师Google高级工程师，谷歌中国第一产品高级工程师，谷歌中国第一产品经理经理ArtCenter(世界顶级设计院校世界顶级设计院校)毕业，北毕业，北京科技大学工业设计副主任京科技大学工业设计副主任摩托罗拉北京研发中心总工程师摩托罗拉北京研发中心总工程师金山软件董事长，著名天使投资人金山软件董事长，著名天使投资人刘德 刘德刘德 2.小米公司创始人团队小米公司创始人团队经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品
8、的价款或接受服务的费用3.3.强劲的配置强劲的配置上市时间：上市时间：2011年年10月月主体主体型号：双核型号：双核1.5G（MiOne）操作系统：基于操作系统：基于Android2.3.5深深度定制度定制MIUI系统系统CPU：高通：高通MSM8260GPU：Adreno 220存储：内存存储：内存 1GB RAM+4GB ROM 存储卡：存储卡：MicroSD32显示显示4.0英寸，英寸，1600万色，万色，480*854分分辨率辨率TFT显示屏显示屏800万像素后置摄像头万像素后置摄像头电池容量：电池容量：1930mAh小米手机1小米手机2上市日期：上市日期：2012年年10主屏尺寸：
9、主屏尺寸：4.3英寸英寸操作系统：操作系统：MIUI V4+原原生生Android（基于（基于Android OS v4.1）核心数：四核核心数：四核CPU型号：高通型号：高通 骁龙骁龙Snapdragon APQ8064GPU型号：高通型号：高通 Adreno320RAM容量：容量：2GBROM容量：容量：16GB200万前置，万前置，800万后置万后置电池容量：电池容量：2000mAh经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用米米2米米1经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其
10、受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用小米竞品分析小米竞品分析( (一一) )Launch Price:RMB5999Launch Time:201010OS: iOS4CPU: Apple A4 1GHz内存内存: 8G/16G/32GLaunch Price:RMB3929Launch Time:201109OS: Android 2.3CPU: 双核双核1GHz内存内存: 8GAPPLEiPhone4双摄像头：双摄像头：500万像素前置万像素前置3.5inch/960*640/1600万色万色/IPS2011月均销量：月均销量：27万万双摄像头：双摄像头：500
11、万像素前置万像素前置4.19inch/480*800/1600万色万色/LCD电池电池: 1650mAh2011月均销量月均销量: 15万万SAMSUNGGT-I9103Launch Price:RMB4999Launch Time:201108OS: Android 2.3CPU: 双核双核1.2GHz内存内存: 768M双摄像头：双摄像头：800万像素前置万像素前置4.3inch/540*960/1600万色万色/SLCD电池电池: 1520mAh2011月均销量月均销量: 6万万HTCZ710eMOTOME860Launch Price:RMB4905Launch Time:201105
12、OS: Android 2.2CPU: 双核双核1GHz内存内存: 16G双摄像头：双摄像头：500万像素前置万像素前置4.0inch/540*960/1600万色万色/TFT电池电池: 1880mAh2011月均销量月均销量: 11万万高配置高配置 高价格高价格3.5-4.3屏幕尺寸双核1GHz处理器8G-16G内存双摄像头：500万像素摄像头定价：4000-6000元经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用小米竞品分析小米竞品分析( (二二) )Launch Price:RMB2871Launch T
13、ime:201102OS: Android 2.2 CPU: 内存内存: 150MLaunch Price:RMB2949Launch Time:201101OS: Android 2.2CPU: 800MHz内存内存: 512MSAMSUNGGT-S5830500万像素前置万像素前置3.5inch/320*480/26万色万色/TFT电池电池: 1350mAh2011月均销量：月均销量：15万万500万像素前置万像素前置3.7inch/480*854/1600万色万色/TFT电池电池: 1500mAh2011月均销量月均销量: 6万万MOTOME525Launch Price:RMB1992
14、Launch Time:201108OS: Android 2.3CPU: 800MHz内存内存: 512M双摄像头：双摄像头：500万像素前置万像素前置3.5inch/320*480/6.5万色万色/TFT电池电池: 1500mAh2011月均销量月均销量: 3万万MOTOXT531LENOVOP70Launch Price:RMB1668Launch Time:201109OS: Android 2.3CPU: 650MHz内存内存: 双摄像头：双摄像头：500万像素前置万像素前置3.5inch/320*480/26万色万色/TFT电池电池: 2000mAh2011月均销量月均销量: 4万
15、万中配置中配置 中价格中价格3.5屏幕尺寸800MHz处理器512M内存500万像素摄像头定价：2000-3000元经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用4.4.快捷有效的销售方式快捷有效的销售方式“双核、大屏幕、大电池、信号好” “下一代永远是更好的” “与普通经营方式相比便宜很多倍” “低价抢夺市场份额” 没有加入可有可无的设置，降低成本，并可将此设计放入下代小米手机中。
16、 小米手机采用线上销售策略，即干掉中间商和店铺租赁成本，并由凡客下属如风达配送。 国人思维定势严重，配置再高价格也无法超越iSO系统价格，在国产手机Android系统扎堆情况下，要抢占市场份额必须走最险的低价策略。 顶级配置、低价策略吸引世人眼球u2011年年12月月18日凌晨，小米手机面市三个小时，库存日凌晨，小米手机面市三个小时，库存10万部宣布售罄万部宣布售罄u2012年年1月月4日日13:00开放的小米手机第二轮开放的小米手机第二轮10万台库存在三个半小时内售磬万台库存在三个半小时内售磬u37小时售罄小时售罄40万台小米手机；万台小米手机；u小米手机第三轮发售小米手机第三轮发售50万台
17、万台 1月月11日开放预订日开放预订u产品仅上市一周，就被摩根斯坦利评为第九大手机品牌、第一大国产品牌；产品仅上市一周，就被摩根斯坦利评为第九大手机品牌、第一大国产品牌；经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用饥饿营销？饥饿营销？2010.42011.8.162011.9.52011.12.182012.1.42012.1.11小米公司成立小米手机发布首次预定销售，34小时预定30万台首次销售，3小时卖出10万台第二轮销售，3个半小时卖出10万台开放预订，第三轮发售50万台 经营者提供商品或者服务有欺诈行
18、为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用饥饿营销饥饿营销营销原理营销原理饥饿营销就是通过调节供求两端的量来影响终端的售价，达到加价的目的。表面上，饥饿营销的操作很简单，定个叫好叫座的惊喜价，把潜在消费者吸引过来，然后限制供货量，造成供不应求的热销假象，从而提高售价，赚取更高的利润。最终目的最终目的饥饿营销的最终作用不仅仅是为了调高价格，更是为了对品牌产生高额的附加价值，从而为品牌树立起高价值的形象。成功因素成功因素“饥饿营销”成功与否，与市场竞争度、消费者成熟度和产品的替代性三大因素有关。也就是说，在市场竞争不充分、消费者心态不够成熟
19、、产品综合竞争力和不可替代性较强的情况下，“饥饿营销”才能较好地发挥作用，否则，厂家就只能是一厢情愿。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用小米与联通合作小米与联通合作 2011年12月20日，小米公司携手中国联通在北京宣布，正式推出小米手机联通合约机。中国联通为小米定制了高性价比的合约计划，有预存话费送手机和购机入网送话费两种方式。小米手机是目前唯一一家享受和iPhone相同补贴方式的终端，即三年合约补贴方式。预存话费送手机1999元购机，与联通签约两年每月消费46元，返还18元话费，两年返还432元
20、；每月消费66元，返还33元，两年返回792元；每月消费96元，返还48元，两年返回1152元；每月消费186元，返还93元，连年返还2232元。签约两年-预存1150元，最低消费46元，1549元购机； 预存959元，最低消费96元，959元购机； 预存2699元，最低消费186元，0元购机；签约三年-预存1370元，最低消费46元，1329元购机； 预存2260元，最低消费96元，439元购机； 预存2699元，最低消费126元，0元购机。购机入网送话费经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用问题分析
21、问题分析1）品牌价值低。品牌价值低。小米手机生产企业的品牌意识还不是很强烈，没有设置专门部门和专门人员研究品牌价值多渠道进行品牌宣传和品牌提升，在顾客心中没有树立起鲜明、独特的企业品牌形象，没有运用品牌价值来拓展市场的思路。2）缺少硬件管控经验缺少硬件管控经验。小米并非硬件厂商，对于上游成本压缩能力有限，产能的稳定与市场需求的结合是很大的挑战。3）销售渠道覆盖能力有限销售渠道覆盖能力有限，由于网购人群以一线城市为主，其线上销售模式难以对二、三线城市全面覆盖。4）上网购买手机的前提是基于对手机品牌的足够了解及信任上网购买手机的前提是基于对手机品牌的足够了解及信任，而现阶段小米的用户以技术发烧友为
22、主，用户群体单一，对大众消费者能否产生足够吸引力仍需观察。整体来看，小米在智能手机的市场表现未必理想，单独依靠手机终端很难赚钱。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用四四. .小米未来发展趋势小米未来发展趋势智能手机各操作系统发展趋势智能手机各操作系统发展趋势深厚的人才积淀深厚的人才积淀独特的研发模式独特的研发模式一流的硬件设计一流的硬件设计独特的商业模式独特的商业模式一半人才出自知名软一半人才出自知名软硬件公司硬件公司60万万“米粉米粉”开发操开发操作系统作系统产品在高温高湿下要产品在高温高湿下要放放
23、7小时小时不做广告完全靠网络不做广告完全靠网络和口碑和口碑经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用五、小米国际化战略五、小米国际化战略 SWOT SWOT 分析分析经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用六六. .结结 语语 小米手机的上市计划应该非常成功，因为他利用了强劲的配置和 MIUI/Android双系统，精干的营销团队和正确营销方案指引，能够为公司接下来的系列手机产品的上市方案奠定了理论基础和积累操作经验，并通过对现有目标市场的有效营销，提高公司的品牌形象。相信一定会使小米手机达到公司预期的市场目标和目的。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用Thank you!
