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1、建立信任建立信任 是企业成功的基础是企业成功的基础主讲人：王大松主讲人：王大松一、信任的重要性 关键词：缺乏信任一切都无从谈起。关键词：缺乏信任一切都无从谈起。灵魂灵魂土壤土壤生命线生命线信任信任大宅门的故事大宅门的故事一、信任的重要性 企业老板与高层企业老板与高层高层与高层高层与高层员工与员工员工与员工老板与员工老板与员工公司与客户公司与客户信任无处不在!二、缺乏信任的原因二、缺乏信任的原因老板对员工的能力怀疑。老板对员工的能力怀疑。员工对老板不信任。员工对老板不信任。公司目标不明确。公司目标不明确。员工职业生涯不明朗（企业不能为员工建立员工职业生涯不明朗（企业不能为员工建立清晰远景，一片汪
2、洋都不见，知向谁边？清晰远景，一片汪洋都不见，知向谁边？不认同公司的价值观不认同公司的价值观与自己价值观背离（做痛苦的人不做快乐的与自己价值观背离（做痛苦的人不做快乐的猪）猪）怀疑公司成长力怀疑公司成长力二、缺乏信任的原因二、缺乏信任的原因怀疑老板的能力怀疑老板的能力.怀疑产品的竞争力怀疑产品的竞争力.怀疑自己的竞争力（农业区大旱、工业怀疑自己的竞争力（农业区大旱、工业区倒闭、沿海区崇洋媚外。不是我无能区倒闭、沿海区崇洋媚外。不是我无能而是敌人太狡滑了）而是敌人太狡滑了）自我设制障碍自我设制障碍.企业文化没有亲和力、员工没有归宿感企业文化没有亲和力、员工没有归宿感.三、缺乏信任的现象消极怠工。
3、消极怠工。工作缺乏激性，当一天和尚工作缺乏激性，当一天和尚撞一天钟。撞一天钟。缺期行为。缺期行为。工作不负责任，得过且过事工作不负责任，得过且过事不关已高高挂起。不关已高高挂起。频繁跳槽。频繁跳槽。集体跳槽集体跳槽2000年人事危急事件。年人事危急事件。监守自盗。监守自盗。贪污挪用公款，侵占公司利贪污挪用公款，侵占公司利益。益。三、缺乏信任的现象与与老板反目成仇，劳资纠纷频频出现。老板反目成仇，劳资纠纷频频出现。没信誉、没信用、没信仰的员工普遍存没信誉、没信用、没信仰的员工普遍存在。在。出卖公司机密，为自己留后路出卖公司机密，为自己留后路.另立山头另立山头.培养亲信，拉帮结派培养亲信，拉帮结派
4、.西部牛仔的故事西部牛仔的故事.四、人力资源管理的误区积极制定对策，加强规范化管理。积极制定对策，加强规范化管理。严肃考勤、限制交往、禁止兼职。严肃考勤、限制交往、禁止兼职。妥协让步，加薪、加级，增加许诺。妥协让步，加薪、加级，增加许诺。增加防范措施，保密手册、加大考核力增加防范措施，保密手册、加大考核力度（聘请高级顾问的故事）度（聘请高级顾问的故事）试图通过培训如试图通过培训如ISO9000类，普及专业知类，普及专业知识。识。五、“加强管理”导致的后果加剧不信任，形成了恶性循环。加剧不信任，形成了恶性循环。员工产生本能的抵触情绪。员工产生本能的抵触情绪。企业素质越来越低。企业素质越来越低。薪
5、酬动态、薪酬结构失衡薪酬动态、薪酬结构失衡人人自危，如履簿冰。人人自危，如履簿冰。信息渠道不畅通。信息渠道不畅通。五、“加强管理”导致的后果新产品开发不到位或脱离与市场需求，新产品开发不到位或脱离与市场需求，缺乏竞争力。缺乏竞争力。新客户没增加，老客户不断流失。新客户没增加，老客户不断流失。此处不留爷，自有留爷处；员工与公司此处不留爷，自有留爷处；员工与公司拜拜。拜拜。危机四伏，面临倒闭。危机四伏，面临倒闭。六、建立信任治本之道的探索1、塑造良好的企业的文化、塑造良好的企业的文化什么是文化？什么是文化？文化是麦当劳；文化是麦当劳；文化是人妖；文化是人妖；文化是金字塔；文化是金字塔；文化是万里长
6、城；文化是万里长城；文化是上下五千年。文化是上下五千年。 东南西北中，文化各不同。西方的种子种在东南西北中，文化各不同。西方的种子种在东方的土壤里施进上下五千年的营养，结出的东方的土壤里施进上下五千年的营养，结出的果实，才是中国企业需要的东西，走中西医结果实，才是中国企业需要的东西，走中西医结合的道路。合的道路。六、建立信任治本之道的探索2、改造土壤，学习毛泽东思想。、改造土壤，学习毛泽东思想。农民运动讲习所农民运动讲习所二万五千里长征二万五千里长征抗美援朝抗美援朝知识青年知识青年上山下乡上山下乡六、建立信任治本之道的探索3、培训是良策之一、培训是良策之一扫盲运动扫盲运动中学教育中学教育做人、做事、做领导。做人、做事、做领导。六、建立信任治本之道的探索4、念好企业、念好企业“三字经三字经”三人：三人：以诚待人的人，得饶人处且饶人的人，以诚待人的人，得饶人处且饶人的人，夹着尾巴做人的人夹着尾巴做人的人三不：三不：不贪、不馋、不懒不贪、不馋、不懒三能：三能：能吃苦、能吃亏、能上能下能吃苦、能吃亏、能上能下三心：三心：自信心、平常心、公心自信心、平常心、公心三要：三要：要有团队精神、要荣辱不惊、要运用智要有团队精神、要荣辱不惊、要运用智慧慧三不争：三不争：不和上级争名、不和同级争权、不和不和上级争名、不和同级争权、不和下级争利下级争利
