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1、创造性团队创造性团队组织修练第一课一、创造、创造力、创造意识v创造，开始、开始做、造，创造意识即灵活的新的思想、思维、焕发创造行动，灵活、机智,创造的本质是用新鲜的眼光看待熟悉的事物v彼得杜拉克说；创新就是创造性的破坏。创造与破坏是孪生姊妹，没有破坏就没有创造。，“异类思维”创造性思维。当“不断改进”亦即创造成为一种思维和习惯时，愚笨的人就会变的聪敏无比；当一个企业中的每一位员工的创造力得以竞相迸发之时，学习型组织即将形成v创造力，创新的能力。创造力不仅是决定国家竞争力、企业竞争力的根本，也决定个人竞争力的关键，创造与实际相结合产生的后果，新点子的产生均属于创造，二、建立创造性高绩效团队v1、
2、团队：v一群志同道合的人为了共同理想或者完成共同任务形成的组织。v一个企业就是一个铜墙铁壁的王国，v只有形成一个精密的团体组织才能威力无比。v建立我们的梦之队。v二、建立创造性高绩效团队v2、团队的要求：v1）、目标明确自己和团队目标，共同描绘目标和愿景v2）、各负其责角色定位，个人行动与贡献，彼此期待和依赖生死与共，团队荣辱成败不逃避责任，自己的份量v3）、强烈参与通过参与汇集力量无法想象v4）、相互倾听要塑造相互尊重，倾听伙伴表达意见的文化，心胸开放的一群伙伴，一种超然的倾听风度和技巧v5）、支持信任支持是团队合作的温床，信心和信任是团队合作的保持旺盛士气的前提v6）、畅所欲言双向沟通，群
3、策群力做真正的自己v7）、团结互动团队的精髓，自愿调整心态和角色，谋求解决方案v8）、互相认同赞赏和支持，你一定能做好，谢谢，做的很好，赞同和赞美的语言是强心剂，提高自尊、自信，并驱使大家携手同心二、建立创造性高绩效团队v3、团队训练v理解平台，v提高积极性，v作给他看（带头）、v将给他听（说服）、v叫他作作看（委任）、v加以表扬（肯定和激励）v可以打动人v（追求结果和氛围）。 三、团队成员具备的素质和能力v自信v观念领先v说服能力和谈话技巧v毅力和潜能v压力变动力v竞争意识v正确面对失败，经验中学习v财务意识 1、自信v清代诗人顾嗣协杂兴骏马能历险，犁地不如牛，坚车能载重，渡河不如舟。舍长以
4、就短，智者难为谋，生材贵适用，慎勿多苛求v天生我才必有用。（肯定自己）v正面思考。我很重要；认识自己与人为善；实现宽容；适当幽默和自嘲；切忌猜忌：猜忌会使你我都变成蠢驴。v自己的装束和姿势、神态都能增加自信。追根究底：实践的培训比书本更重要。（准备充分）v我能！这事儿一定能成！（心里暗示）v愉快！快乐是一种心情，微笑使人感觉谦和，快乐能够增加自信。2、引导观念v赞美。如果想吃到好吃的东西，秘诀是一边吃，一边不停念叨好吃好吃，如做饭：夸奖是妙招，心情好，自然激励更加努力学习，会为称赞自己做菜好吃的人更下功夫，一定会成为高手。说难吃：更难吃。可能罢工。v教育学叫做赏识教育。v观念决定行动v观念影响
5、结果v营销需要观念领先，以市场为导向和做市场的向导，引领消费。3、说服能力和谈话技巧 v说服学大师卡耐基我喜欢草莓，鱼儿喜欢蚯蚓，垂钓时用蚯蚓作诱饵而不用草莓，带动别人唯一的办法是找出对方最喜欢的，而后教对方如何得到抓住人心，耐心很重要v谈话有技巧，语气语调神态姿势v“会说能当银钱花”v1）、以情启始。中国人传统注重感情、珍视感情，创造一种平和、温暖或热情、诚恳的气氛v2）、先顺后逆。心理学“名片效应”：先介绍自己，让大家了解自己，取得信任v 自己人效应：让大家认可你是自己人，消除对方的对立情绪，拉近双方心理距离引出认同感v3）、先退后进。站在对方的思想和行为的角度说理，容易被接受，东西贵，我
6、们也承认，但是仔细分析。3、说服能力和谈话技巧3、说服能力和谈话技巧v4）、先发挥后说服。先让对方情绪宣泄，并让对方错的更很，更容易找出破绽，理由会更充分，解决抱怨用v5）、请求参与。自己人效应，解除戒心v6）、激发动机。引起对方注意，善于提出问题；明确需要什么，引导到他自己的问题上；告诉他你能解决；指出两种前途和不同的结果；结论应该采取行动。站在对方的立场上说服对方，从对方动机出发，先在动机上寻求一致点，在以求同存异v7）、寻找沟通点。如何引起对方注意，要善于提出问题，找到双方的共鸣之处即沟通点，如爱好、兴趣、性格、 情感、方向、理想、行业、工作等3、说服能力和谈话技巧v8）、归纳法：只提出
7、事实，不给结论v9）、对比法：摆出正反两个方面的事实，让对方自己判断或者共同判断v10）、心里换位法：心理上交换位置更容易相互理解和谅解如公交车v11）、以大同求小同：把问题的分歧挪到相关的目标、理想、高层次上就容易找到共同点、大共同点，统一认识和看法就好办的多。v12）、利用兴奋点：关心、关注目前容易引起兴趣、兴奋的事，并且和我们要说的事情联系起来，激励、刺激人们的理性、心理以便获得说服的效果。台湾大选、反腐倡廉、奥运会足球、电影、明星、当地的风土人情等v13）、权威引证法：心理学“权威性偏见”过分崇拜的评价性偏见。泗水、金华盛、江桥、明阳、江河等对待小客户。引用权威的语言或材料起到说服的作
8、用3、说服能力和谈话技巧v 14）、找一个无法拒绝的理由：感情上、道德上寻找不好拒绝的理由，效果会更好。作大生意不在乎，少抽一包烟、一瓶酒，理解下属的难处，v 15）、名扬暗抑：你说的有道理，这样下去会是一个什么结果，三国中夺汉中许攸不服曹，杜袭，豺狼当道却打狐狸v 16）、采用事例法：此处每年，事故多发，v 17）、百步笑五十步：不直接说明，自嘲或说出一个更加荒唐的结果，否定之。v 18）、用第三者说服：善于用对方的人，或者使用过的人单位电话咨询等。v 19）、把拒绝当作说服的另一种方法：到用户那里五次，他就会购买，经验。坚持和耐心。4、毅力和潜能，v毅力和潜能，v毅力坚定一种志向不动摇，v
9、潜能和潜力是指未被完全开发 和运用的能力，未表现出来，v毅力是一种信心和坚持，v潜能是巨大的，v有时候压力可以发挥潜能，v但是要合理分解压力。5、压力变动力：v面对压力只有强者才能够生存，v1）、确定预期目标分析那些容易那些难，只有难的才是压力，压力无非担心不达目标，目标要具体v2）、确定完成预期目标所需要的条件身体、心理、情绪做好准备，应付可能出现的问题,调动自己的情绪，使自己保持乐观必胜的信心，具备的各种能力。v3）、制定完成预期目标的具体步骤，把压力化整为零，有的放矢，少走弯路，少做无用功，将每一步都当作最终目标，都要认真对待。v4）、寻找支持和帮助尽可能利用外援，包括精神的放松、谈话支
10、持v5）、学会放松有时必须忽视压力，暂时对身体、精神和心理充电，就像在高原上吸一下氧气，继续向更高6、竞争意识v竞争内涵有三：v竞争不可避免；v竞争充满风险；v竞争对有本事又有作为的人十分诱人。v对一个具有良好的冒险的胆量和竞争的冲动（竞争意识）的心理素质的人，当听、想、谈竞争时，应有不可抑制的兴奋、跃跃欲试。沧海横流，方显英雄本色，大浪淘沙，才能解决鱼龙混杂的局面，否则，没有竞争只会让平庸之辈弹冠相庆，只有竞争才能一显身手。大胆冒险并非盲目蛮干，而要以全面掌握有关事业和知识、谨慎周密的判断为基础，比他人抢先达到获取利益的机会经营就是经营机会，机会有意外的、客观的、机会是资源有价值、具有易逝性
11、和不可存储性。7、面对失败，经验中学习面对失败，经验中学习。 v重视失败，v改进上下左右的信息交流，v使失败可以暴露，v然后研究之，v新的突破、新挑战8、财务意识v财务意识，v不管什么岗位要感受数字，v投入和产出，v成本和利润四、团队建设v1、建立共同愿景和目标：共同愿景激励、文化激励，具有良好的理解平台，共同的梦想统一的成就感共担责任梦想未来v2、调和与应用各个成员的差异：具有核心人物作为激活剂，正确面对挫折，要具有复原力。v3、制定共同的规范：制度，共同遵守，游戏规则v4、从经验中学习，整合新员工，引导团队找寻正确地方向v5、创造性氛围，鼓励独到见解、进行深度汇谈，引到健康冲突v6、做好个人管理：自我超越，勇于挑战、不断学习将学习作为自己的求生之道，保持健康和活力，情商修养高昂的斗志、自我激励、工作快乐感
