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2、当及时给予奖励。”故本题选A。2、太原市政府拟向大同市政府行文，协商如何共同发展旅游经济、打造旅游龙头企业等事宜。其行文关系应该是( )A：上行文B：下行文C：平行文D：逐级行文正确答案选项：C解析：本题考查公文知识。主要考查公文的行文规则。A项：错误，上行文指下级机关向所属上级机关的发文，如请示、报告。B项：错误，下行文就是指上级领导机关对所属的下级机关的一种行文。C项：正确，平行文是指平行机关或不相隶属的机关之间的发文，主要是函。题目中太原市政府与大同市政府是平行机关，所以二者之间的行文是平行文。D项：错误，逐级行文即下级机关仅向具有隶属关系的上一级机关行文，是上行文最常用的方式。除特殊情
3、况外，下级机关一般仅向其直接上级机关行文，以保持正常的领导与被领导关系。故本题选C。3、准予登记的民办非企业单位，由登记管理机关根据其依法承担民事责任的不同方式分别发给相应的登记证书，下列哪项证书除外：A：民办非企业单位（法人）登记证书B：民办非企业单位（合伙）登记证书C：民办非企业单位（个体）登记证书D：民办非企业单位（财团）登记证书正确答案选项：D解析：本题考查社工知识并选错误项。根据民办非企业单位登记管理暂行条例第十二条，准予登记的民办非企业单位，由登记管理机关登记民办非企业单位的名称、住所、宗旨和业务范围、法定代表人或者负责人、开办资金、业务主管单位，并根据其依法承担民事责任的不同方式
4、，分别发给民办非企业单位（法人）登记证书、民办非企业单位（合伙）登记证书、民办非企业单位（个体）登记证书。故本题选D。4、事业单位流程具有一定的（ ），以避免因经常性调整，而导致操作人员无所适从的局面出现。A：政策性B：审批性C：稳定性D：制度性正确答案选项：D解析：本题考查事业单位相关制度。为避免因经常性调整，而导致操作人员无所适从的局面出现，事业单位流程需通过规章制度以明确，便于操作人员参照执行，即事业单位流程具有一定的制度性。事业单位流程会经常性调整，因此，其并不具有稳定性。政策性强调事业单位流程符合国家政策，审批性强调事业单位流程制定过程合法合规，这两方面都与操作人员无关故本题选D。5
5、、下列关于管理的定义，说法不正确的是（ ）。A：管理活动的正常进行需要一定的条件B：管理的目标是管理的出发点和归宿C：管理者需要动员和配置有效的资源D：管理是一种思维活动正确答案选项：D解析：本题考查管理学的基本原理。A项正确，管理或者管理活动的存在必须具备的一定的条件。B项正确，管理的目标是管理的出发点和归宿。C项正确，管理者需要动员和配置的有效资源包括人力、物力、财力等有形的资源以及机会、时间、信息等方面的无形资源。D项错误，管理是一种社会实践活动。本题为选非题，故正确答案为D。6、为了应对环境的变化，一家公司决定将更多的决策权授予中下层管理者，工作中的大部分问题，中下层管理人员都可以自行
6、决策，在自行决策时受到的限制较少。则可认为该企业（ ）。A：管理人员的素质较高B：组织结构较为扁平C：组织集权程度较高D：组织分权程度提高正确答案选项：D解析：本题考查行政管理。A项错误，工作中的大部分问题，中下层管理人员都可以自行决策，不能说明该企业管理人员的素质较高。B项错误，组织结构较为扁平是指企业的管理层级少，管理幅度大。题干中的公司是将决策权授予中下层管理者，不能说明该企业是扁平化组织结构。C项错误，D项正确，公司将更多的决策权授予中下层管理者，是在进行分权。分权也叫做职权的分散，指的就是系统地将决策权授予中下层管理者的过程。题干中的公司符合这一特点，即组织分权程度提高。故本题选D。
7、7、公文写作的主题讲求（ ）A：一文一事B：多文一事C：一文多事D：多文多事正确答案选项：A解析：本题考查的是公文常识。公文的主题是公文制发者所要表达的主张、意见，公文的主题要求正确、鲜明、集中和深刻。正确是指主题要符合党和国家的路线、方针、政策和各项法律规定；鲜明是指主题要清楚明白，观点一目了然；集中是指一篇公文只能表达一个主要意图或一个基本观点，除综合报告、工作总结外，多数公文要一文一事，一篇一事，一个主旨贯穿全篇；深刻是指主题能揭示事物的本质，反映事物的内在规律性。A项正确，公文写作主题一文一事，才能集中表达公文制发者的意图。B项错误，多文一事针对某一事项反复行文表达意见、主张，不符合公
8、文写作要求。C项错误，一文多事不符合公文写作主题集中的要求，不便于决策者针对该公文作出批示。D项错误，公文的主题要求一文一事，以便决策者一事一议，作出决策批示，多文多事不符合公文写作要求。故本题选A。8、供应链是美国战略管理学家（ ）的价值链理论从企业内部向企业外部发展的产物。A：法约尔B：波特C：恩格尔D：科勒正确答案选项：B解析：本题考查管理学的基本原理。供应链及供应链管理供应链是美国战略管理学家波特的价值链理论从企业内部向企业外部发展的产物。最初波特是从制造业的观点出发，将供应链看作是一系列连续完成的活动，是原材料转换成最终产品并不断实现价值的过程。随着经济全球化的进程，供应链扩展为围绕
9、核心企业，通过对物流、信息流、资金流的控制，从采购原材料开始，到制成中间产品及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中，将供应商、制造商、分销商、零售商、最终用户连成的一个链状结构。故本题选B。9、立法听证会听证代表公告这则公文的发文机关应该为（ ）。A：S市中级人民法院B：S市人民政府法制办公室C：S市中级人民检察院D：S市住房和建设局正确答案选项：B解析：本题考查公文的基本知识。法制办公室是由一级政府设立的负责本级政府法制工作的办事机构。市法制办的主要职能之一是负责审核市政府工作部门报送市政府审议的地方性法规、规章草案；起草或组织起草重要的地方性法规、规章草案；承办规章的立法解释和地方
10、性法规规定由市政府负责的应用性解释工作；承办国家法律、行政法规草案征求意见工作。题干中S市住宅物业消防安全管理办法的草案听证会应由S市法制办进行统筹安排，故该公告的发文机关应为S市人民政府法制办公室。故本题选B。10、下列公文处理程序中属于收文办理的是（ ）。A：承办B：复核C：印制D：核发正确答案选项：A解析：本题考查公文的基本知识。根据党政机关公文处理工作条例规定，收文办理主要程序有：签收、登记、初审、承办、传阅、催办、答复。A项正确，承办是收文办理中的一个程序。阅知性公文应当根据公文内容、要求和工作需要确定范围后分送。批办性公文应当提出拟办意见报本机关负责人批示或者转有关部门办理；需要两
11、个以上部门办理的，应当明确主办部门。B项错误，复核是发文办理中的一个程序。已经发文机关负责人签批的公文，印发前应当对公文的审批手续、内容、文种、格式等进行复核；需作实质性修改的，应当报原签批人复审。C项错误，印制是发文办理中的一个程序。公文印制必须确保质量和时效。涉密公文应当在符合保密要求的场所印制。D项错误，核发是发文办理中的一个程序。公文印制完毕，应当对公文的文字、格式和印刷质量进行检查后分发。故本题选A。11、有的人由于倾慕朋友的某一可爱之处，就会把他看得处处可爱，这体现了（）。A：蝴蝶效应B：近因效应C：晕轮效应D：马太效应正确答案选项：C解析：本题考查管理学的基本原理。A项，蝴蝶效应
12、，指在一个动力系统中，初始条件下微小的变化能带动整个系统的长期的巨大的连锁反应。B项，近因效应是指当人们识记一系列事物时对末尾部分项目的记忆效果优于前面及中间部分项目的现象。C项，晕轮效应又称“成见效应”、“光圈效应”、“日晕效应”，是指在人际交往中所形成的以点概面或以偏概全的主观印象。人们抓住的事物的个别特征，以个别推及一般，由部分推及整体，推出其他特征和整体面貌。文中以某一可爱之处推及处处可爱就是晕轮效应的表现。D项，马太效应，一种强者愈强、弱者愈弱的现象。故本题选C。12、饭店的厨师需要接受服务员的订单，当服务员口头要求厨师出何种菜时容易出现冲突，为了避免这种冲突，很多饭店将服务员对厨师
13、的订单改为书面形式，这里采用的冲突管理策略是（ ）。A：合理配置资源B：改变奖励系统C：改进程序和规则D：改进沟通方式正确答案选项：D解析：本题考查冲突。冲突是指由于某种差异而引起的抵触、争执或争斗的对立状态。人与人之间在利益、观点、掌握的信息或对事件的理解上都可能存在差异，有差异就可能引起冲突。不管这种冲突是否真实存在，只要一方感觉到有差异就会发生冲突。冲突是一种客观存在的、不可避免的、正常的社会现象，是组织心理和行为不可避免的一部分。本题为了解决冲突是将以前的口头交流转为书面交流，主要是改变了沟通的方式。故本题选D。13、习近平总书记指出：我们的制度不少，但不要让它们形同虚设，成为“稻草人
14、”，形成“破窗效应”。关于“破窗效应”，下列表述中不正确的是（ ）。A：指不良现象如果被放任存在，会诱使人们仿效，甚至变本加厉B：破窗效应又称罗森塔尔效应C：一条人行道有些许纸屑，不久后就会有更多垃圾，最终人们会视若理所当然地将垃圾顺手丢弃在地上，这就是破窗效应D：破窗效应是犯罪学的一个理论正确答案选项：B解析：本题考查管理学的基本原理。A、C、D三项正确，破窗效应是犯罪学的一个理论，该理论由詹姆士威尔逊及乔治凯林提出。此理论认为环境中的不良现象如果被放任存在，会诱使人们仿效，甚至变本加厉。一幢有少许破窗的建筑为例，如果那些窗不被修理好，可能将会有破坏者破坏更多的窗户。最终他们甚至会闯入建筑内，如果发现无人居住，也许就在那里定居或者纵火。一面墙，如果出现一些涂鸦没有被清洗掉，很快的，墙上就布满了乱七八糟、不堪入目的东西；一条人行道有些许纸屑，不久后就会有更多垃圾，最终人们会视若理所当然地将垃圾顺手丢弃在地上。这个现象，就是犯罪心理学中的破窗效应。破窗效应也常被运用到管理学中。B项错误，罗森塔尔效应，亦称“皮格马利翁效应”、“期待效应”。美国心理学家罗森塔尔和雅克布森在智力测验中发现，通过教师对学生心理潜移默化的影响，从而使学生取得教师原来所期望的进步现象。即对人们的期望值越高，他们的表现就越好。运用到人事管理中，就要求领导对下属要投入感情、希望和特别
