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1、企业企业创新管理创新管理培训培训主讲师：林俞丞第一章第一章 引论引论n如今，我们都认识到好的技术能够帮助企业获得竞争优势和长期的财务成功。n但世界上存在大量的新技术。n因此，如何将这些技术转换为顾客接受的产品是组织关注的焦点。学习目标n当你完成了这章的学习后，你应该能够：n认识到创新的重要性n解释创新管理的意义和性质n认识组织中创新管理的复杂性n描述创新的变革观n创新中关键人物的作用n理解为什么将创新看作一个管理过程1. 创新的重要性n不创新，勿宁死！（Christopher Freeman)n实际上，每个产业，从航空、制药到汽车，领先的企业都具有很强的创新能力。创新的重要性（2）n东西方的经
2、济史表明：技术创新为创新企业和创新国家带来了巨大的经济利益n中国古代的四大发明带来了宋和明代的经济发展n带来工业革命的技术创新n创新 创新者 时间n蒸汽引擎 Watt 1770sn列车 Stephenson 1829n电磁发电机 Faraday 1830sn电灯 Edison 1880s n 产品创新 流程创新 工艺创新 构架创新 服务创新 创新制胜！创新与企业家精神n从70年代以来, 美国开始从“管理型”经济向“企业家”经济转变.n在1970-1984期间,西欧丧失了300-400万个工作岗位, 而美国增加了增加了3500个工作岗位,如果加上传统大型企业削减的500万个, 美国的中小企业创造
3、了4000万个岗位.n70年代以来,美国青年的处世态度、价值观和抱负发生了深刻的变化。他们宁愿选择高风险的小公司，拼命地工作，而不愿去完全的大公司。浙江经济与企业家精神n浙江经济的繁荣得自创业1. 创新的研究nSchumpeter认为经济发展并不是来自于生产力的边际增长，而是由于技术创新的“冲击”n二战以后，对创新最重要的影响因素是工业研究与发展（R&D)n但科技如何影响经济增长并不是个简单的问题，包括创新过程和创新在经济系统中的扩散等复杂的问题n创新研究的特征是跨学科的方法：包括经济学、组织行为和商业管理。n主要的理论基础：新Schumpeter主义或动态企业能力的演化理论概念定义与术语概念
4、定义与术语n企业家精神企业家精神（Entrepreneurship)：商业创业的 计划、组织和运作。n个体创业区别于组织中的创业：创新管理。n创新创新：是将一种新的商品或生产要素的组合引入生产体系和市场, 这包括(1)引入新产品;(2)引进新工艺;(3)开辟西市场;(4)控制原材料新的来源;(5)实现工业的新组织.概念定义与术语概念定义与术语n创新是由一系列子过程整合的总的过程，包括新思想的孕育、新的方法的发明、新市场的开发。n发明发明：将新思想转换为有形的人工品（产品或工艺）的过程n创新=理论概念+ 技术发明+商业使用发明与技术创新n发明与技术创新之间通常存在“滞后期”历史上重大技术创新例子
5、技术与产品发明年份创新年份滞后期日光灯1859193879采棉机1889194253拉链1891191827电视1919194122喷气发动机1929194314雷达1922193513复印机1937195013蒸汽机1764177511尼龙1928193911无线电报188918978三极真空管190719147圆珠笔193819446n当发明者与创新者合二为一时，可以大大缩短“滞后期”。讨论：（1）原因分析（2）随着技术发展的加速，情形是否会发生变化？概念定义与术语概念定义与术语n技术创新是基于技术的创新. 是产品或工艺技术的首次商业应用;n技术创新不是创新中的技术发明阶段, 而是整个创新
6、过程.n技术创新是一类特别重要的创新活动, 是企业获取竞争优势和产业演化的主要动力概念定义与术语（概念定义与术语（2）n创新的类型n性质类型：渐进创新与根本创新n对象分类：n产品创新n工艺创新（连铸炼钢法）n组织创新（新的交流系统）n管理创新（TQM，BPR）n生产创新（JIT，MRP）n市场创新（直销）n服务创新（电话财务服务）概念定义与术语（概念定义与术语（3）n技术与科学n科学是系统化和形式化的知识。n技术是应用于产品或生产过程中的知识n技术是工业增长的引擎，是创新的基础n技术在企业中的重要性？n日本认为是第一位的，n而英美却将财务放在首位创新与R&Dn研究与开发（R&D, resear
7、ch and development）研究与开发是在系统的基础上进行的一项创造性工作，其目的在于丰富有关人类、文化和社会的知识库，并利用这一知识进行新的发明（OECD，1981）。nR&D（1）基础研究（basic research）（2）应用研究（applied research）（3）开发（development）n创新的产出：商业化过程；product-relatedR&D的产出：知识nR&D与创新之间的关联（1）R&D费用已经被普遍采用为创新投入的测度指标：R&D、R&D/sales（2）R&D与创新之间的关系是非线性的创新的分类（1）n创新：新产品（思想）或新工艺的首次成功的商业化（
8、C. Freeman）nClayton Christensen, The Innovators Dilemma（1）“持续性技术”（sustaining technology）：改善产品的性能（2）“破坏性技术”（disruptive technology）：最初性能很差；针对非主流市场用户 真空管技术 v.s. 晶体管技术结论：（1）领先制造商的衰落往往是由于外部后起之秀的破坏性创新引起的；（2）公司所能做的最好事情莫过于：创造适合激进想法的发展条件。n奥斯陆技术创新统计手册(1993)产品创新类型：（1）重大产品创新：指一种其用途、性能、特征或使用的材料和部件与以往制造的产品有显著差异的产
9、品。 - 涉及全新的技术 - 组合已有的技术取得新的应用（2）渐进产品创新：是指在现有产品基础上其性能得到提高或改进的产品。 - 通过使用高性能的部件或材料而得以改进的产品，通常表现为改进了性能或降低了成本； - 通过局部改变产品其中一个子系统而得以改进的复杂产品。工艺创新：是指对新的或重大改进的生产方法或工艺的采用，它将对产品的性能、特征、成本等产生显著影响。 - 它可以用以生产用现行生产方法无法生产的新的或改进的产品； - 也可用于增加现有产品的生产效率。NOTE：(1)产品在美学或技术上的较小改变不是渐进产品创新，而是产品差异或产品变型。(2)为改进企业生产方法而安装的机器和设备是工艺创
10、新，但为生产新产品而不是改进生产方法而安装的机器和设备不是工艺创新。创新的分类（2）n创新的SPRU（Science Policy Research Unit, Sussex）分类（1）渐进创新（incremental innovation）：一种渐进的、连续的小创新。- 例如：集装箱，尽管在技术上并没有重大的突破，但其商业价值非常大：运输革命- 甚至有可能出自于用户、制造部门（2）重大创新（radical innovation）- 出自于研究部门- 单个产业结构的变动- 例如：尼龙（3）技术系统的变革（change of technology system）- 创新集群的出现- 伴随新产业的
11、出现（4）技术-经济范式变革（change in techno-economic paradigm）- 几乎影响到经济的各个部门- 导致经济周期出现- 例如：信息技术与信息经济工艺创新类型及其特性n工艺创新类型(1) 以产品可制造性为导向的；(2) 以提高生产效率、扩大生产规模为导向的；(3) 以降低产品成本为导向的；(4) 以提高产品性能为导向的；(5) 对加速工艺开发过程、提高工艺开发效率的工具和方法的开发。n工艺创新特性（1）相对产品创新而言，工艺创新由于“沉淀成本”和“重置成本”而表现出更为强烈的途径依赖性。（2）企业工艺创新过程经常涉及到产品开发部门、制造部门、工艺开发部门之间频繁的
12、信息交流，因而企业内部界面效率对工艺创新成本影响较大。（3）企业产品核心技术和工艺核心技术之间存在技术上的交互作用，并且这种交互作用的强弱程度存在着产业差异性。（4）与产品创新相比，工艺创新更依赖于开发环境的可代表性与使用成本。工艺创新的开发环境与制造环境越相似，则创新导入制造环节后的有效程度越高。重大创新与渐进创新的经济意义一些学者对渐近创新(incremental innovation)和重大创新(radical innovation)对组织的经济意义和影响进行了研究分析。nRosnberg（1982）技术中小的改进对生产效率的提高具有累计效应，从而使得这种微小改进总的作用可能超过相对大的
13、创新。nJ. Z. Yin(1993)提出现值指数模型对美国石油精炼工业1900年至1960年间五个重要工艺创新的经济效果进行定量考察。结果表明： 渐进性创新在经济收益上要大于根本性创新。nDewar & Dutton (1986); Tushman & Anderson (1986)渐近创新对企业经济绩效具有重要的作用。公众视野中的创新n科学、技术与创新是近二十年来非常时髦的事物nHollywood, Disney, best-selling novels, 爱因斯坦、陈景润、王选n创新得自这些人偶然出现的灵感n这是对复杂的工业创新过程的简化，妨碍我们对工业创新的理解3. 技术创新模型n创新
14、有两个思想学派n一是社会决定学派，认为创新是外部社会因素的结果n二是个人主义学派，认为创新是个人天才冲动和运气的结果n线性模型：n创新成功有赖于科学、技术发展与市场需要的整合科学与技术基础技术发展市场需要技术创新模型（2）n有两个基本的线性模型n 技术推动n 市场拉动R&D制造营销用户营销R&D制造用户创新模型（3）n耦合模型n各功能部门知识的整合促进了创新制造R&D营销创新模型（4）n相互作用模型n从新思想到R&D、制造、到营销是模型的中心过程n然后，内部功能之间与内外之间的知识信息交流使之成为复杂的非线 性的过程 思想 R&D 制造 营销 商业化产品 科学与技术市场需要创新作为管理过程n创
15、新管理框架包括重要的管理因素，以及它们之间和与外部环境之间的相互作用研究与技术营销企业战略企业能力宏观因素，竞争科技发展竞争者供应商客户大学社会需要竞争供应商客户分销商创新作为管理过程（2）n知识的共享与交流n创新过程中隐性知识的重要性，使知识的共享与交流难以进行，因此，界面的整合与重叠是成功的关键。n组织遗产：企业能力或知识基础n这决定了组织能做什么、如何做、以及创新的方向。n如海尔的客户服务与客户关系，SONY的连续几十年的科技投资，Unilever的品牌管理讲师介绍：v讲师姓名：林俞丞v实战执行力系统专家v众卓企业管理咨询有限公司签约讲师v超级盈利思维系统创始人v天津大学工商管理学硕士v
16、北京大学、清华大学总裁班客座教授 v时代光华、前沿讲座、财富讲坛特约讲师v盈利性系统思维训练体系提出者v“4+1”执行运营系统创始人v“三五一”实战执行力训练模式创始人 v曾任旭阳、华药、德隆等多家上市集团咨询顾问v曾任（美资）华信投资集团执行总裁资历介绍：v 执行力系统建设专家林俞丞老师集丰富的管理实战经验和深厚的管理理论功底于一身，92年大学毕业以来，曾在某政府经济管理部门、外资华信投资集团公司、万岁制药集团、华雨科技集团公司、北京锡恩管理顾问公司等大型企事业单位先后担任培训讲师、投资项目经理、管理部经理、培训经理、销售总监、集团总经理等职务，涉足建筑、医药、销售、畜牧等众多行业。v 林老
17、师出身企业一线，对一线运营管理非常熟悉，具有非常丰富的实战经历。咨询培训业从业7年以来，曾为联想集团、湘江地产、好记星、中国移动、华北石油、石焦集团、东方购物广场、博深工具、等上百家大型企业做过实战执行力培训和实战执行力系统导入工作；v 在北京、上海、深圳、重庆、大连、青岛、西安、郑州、济南等地进行了近百场企业管理培训和NLP销售培训，听众达3万多人，其培训以企业的实际运营为出发点，以团队执行思维训练和习惯导入为主要手段，其培训风格幽默风趣，实操性强，受到学员一致好评。几年来，先后指导上百家企业走出管理困境，取得惊人效果，受到了高度评价和广泛赞誉！v授课风格：v 风趣幽默不失深邃，循循善诱不显
18、繁杂；教练型教学方式，优先彰显学员个性；v互动式情景案例，让体验刻骨铭心；现场咨询式问题解答，感受系统思维力的震撼；理论与实践紧密相扣，真正的专家风范。课程特点：v课程与众不同之处在于实战，拒绝空洞的理论和教条；课堂即时回答学员问题，斧正学员实践思路，拓宽其思维空间。v林俞丞老师不仅担当的是一位知识传授者，更重要的他是一名教练员，不仅能提供方法和工具，重要的是他更关注于学员的思维训练。v擅长领域：执行力、职业化、管理技能、营销类课程核心课程：v执行力课程：总裁执行力训练营、高层执行力训练营、中层执行力训练营、中层执行方法与工具、中层角色认知与管理思维训练、营销执行力训练营、卓越团队v执行力实战
19、训练营v职业化训练：QBQ 责任训练、责任胜于能力、让自己无可替代职业精神、团队职业化训练、员工自驱力/乐在工作、职业化思维训练v中层管理技能类课程：创造性解决管理问题、高绩效的经理人自我修炼智慧、高绩效团队建设训练、系统思维训练、系统盈利思维训练、中层经理核心管理技能v营销类课程：电信业大客户精益营销训练营、电信业精益营销训练、医药业销售团队建设训练、医药企业营销系统再造训练、畜牧企业销售渠道开发与管理学员、部分服务客户：v畜牧业：河北九州集团、河北康利药业有限公司、河北石牧药业有限公司、河北兴达集团、河北汇华药业有限公司、河北科星药业有限公司、河北华星药业有限公司、河北凯特集团、河北冀中药
20、业有限公司、天津瑞普生物技术股份有限公司、山东六和集团等v房地产：湘江地产、卓达集团、21世纪不动产、广州兴业地产、易居臣信房地产经纪、中原地产、南山集团、坤和地产、襄樊君和集团、邢台天鹭房地产开发有限公司等v医药行业：石药集团、国药集团、华药集团、滇虹药业、药都集团、东盛英华、万岁制药集团、辽宁益康生物制品有限公司等v其它行业：联想集团、三星集团、上海盛世影响力、中石化石家庄炼油厂、中石化沧州炼油分公司、邢台旭阳煤化工有限公司、敬业集团、博深工具集团、河北三元食品有限公司、河北长城汽车集团、河北润石珠宝饰品有限公司、河北电力局、北车集团、家乐园集团、河北焦化集团、一天电气集团、唐车集团、可口
21、可乐营销分公司、河南电力局、中国人寿、平安人寿等学员见证：v 林老师的执行力课程是我见过的最有实战意义的课程，最可贵的是我们的员工回到岗位可以马上就可以应用并能很快见到效果，这是一般课程达不到的。 中国第一焦化企业旭阳焦化集团董事长：杨雪岗； v 林老师的执行力课程讲的很实在，内容很充实，所授方法很有实战意义，最关键是林老师对客户的负责精神让我感动，培训后林老师竟然先后三次给我们打电话做回访并提供了很多方法和工具供我们后续落地使用，我们只付了一次培训费却享受了咨询式的服务，这一点很可贵。中燃控股集团总裁：刘明辉；v 我很欣赏林老师的一点是认真和负责精神，林老师在课前亲自从北京来唐山做了半天的课
22、前实地调研而且是完全免费的，从调研看得出林老师做了充分的准备，而且对企业运营相当内行，好些细节性问题问的很专业，一看就知道真正干过企业多年；学员见证：v 真正到了课堂上，林老师的课程给你的感觉就好像是专门为你所设计的，他的案例很多就是我们厂的实际案例，不但如此林老师还鼓励大家现场提出企业管理中的疑难问题，由他现场给大家做教练，大家听了以后很是过瘾。北车集团唐山轨道客车有限公司董事长：余卫平；v 林老师是我生命中的贵人，林老师对我的帮助太大了，干了这么久的培训经理一直对执行力培训把握不准，不知道怎么培训才会更好的见到效果，直到遇到林老师，林老师的执行力系统训练理念太好了，全流程执行训练和过程管理理念，三级执行力训练讲师体系真是太好了，解决了员工干中学、学中干的问题，执行力才算是真正落地了。石药集团中润药业培训经理：张晓燕v 我和林俞丞老师相识已经两年了，让我佩服的是每次听林老师的课程都有不同的感受，就说执行力吧，我至少先后听过四次，两次公开课、两次内训，但每次内容都有所不同，最重要的是林老师喜欢让大家提问，你企业中的任何疑难问题，只要是涉及管理和营销的一律提出来，林老师不保证给答案，但一定可以给出有益的思路，我算服了，我这两年先后向林老师提过不下二十个问题，每次林老师通过问我问题迫使我思考，都能让我豁然开朗。润石珠宝公司总经理：刘恒义；
