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1、项目方案撰写浅谈 武汉传威光控科技有限公司 2013年2目 录1.什么是方案2.如何编写需求分析3.如何编写方案设计原则4.如何编写解决方案5.如何编写实施方案6.如何编写维护服务方案7.如何编写培训方案8.如何编写典型案例 3什么是方案n方案：进行工作的具体计划或对某一问题制定的规划 ，n方案类别：用户解决方案、项目申报方案、可行性报告等等。n方案常用的表现形式：有word文档、PPT、PDF文档等。n写方案的目的就是让别人知道，你有能力高效、低耗、低风险地完成特定的任务目标。n方案中要解决：为什么做做什么达到什么效果谁来做怎么做花费多大代价有何风险、怎么控制质量如何保证你是否有相应的能力
2、1、什么是方案概述n方案的背景，讲述当前与方案相关的社会、需求、技术等背景情况，国内外同类解决方案的情况等。一般出现在申报方案；在解决方案中，可以是摘要或综述。需求分析，即问题所在或方案的目的，讲明这个方案要解决的问题是什么，方案都是有目的的，在这里就是要阐明目的，并树立起要解决问题的目标。给读者阐明为什么做。n方案的意义，高度概括，这个方案能解决什么问题，方案的实现能带来什么好处。一般出现在申报方案。方案设计原则，就是在设计解决方案时，必须要遵循的原则。所谓原则，就是不能突破并必须严格遵循的尺度。在每个具体的解决方案中，都要体现预先确定的原则。遵循的标准，包括国标、行标、地方标等，也是在设计
3、方案是不能突破的尺度。n方案的目标，总体概述解决问题的方案，高度概括。一般出现在申报方案。解决方案，给读者阐明怎么做，来解决问题。是解决方案的主体。 1、什么是方案方案组成部分n组织架构实施方案（进度计划），给读者阐叙做的具体步骤，工作路线，一般可用甘特图来表达。服务方案（服务计划），给读者阐明你有服好务的具体措施。培训方案（培训计划），给读者阐明你有做好培训的具体措施。n沟通计划n质量控制计划n风险识别和风险控制计划n设备采购计划n工作量估算和人力资源成本预算典型案例介绍，给读者证明，你已经具备了实现这个方案的能力。n工作基础、工作成果积累，进一步论证你具备实现这个方案的能力。 n满足用户的
4、需求、满足招标文件中提出的所有要求是编写方案的基本原 则，要对用户和招标文件的每一项要求都有明确的响应，要清晰准确地领会用户的意愿，不能随意抵触或反对用户的意愿。n要努力在方案中体现我们的特点（特别是主要竞争对手所不具备的特点），要在方案中发挥我们有利的资源，厂商产品选择是要考虑利润最大化和商务可控性。 1、什么是方案方案编写的基本原则 如何编写需求分析 需求分析即问题所在或方案的目的，讲明这个方案要解决的问题是什么，需求分析的任务就是解决“做什么”的问题,这个方案要解决什么问题、有什么意义。需要全面地理解用户的各项要求或现状,并准确地表达所接受的用户要求或现状，分析用户项目的需求、用户的关注
5、点和兴趣点、用户当前的资源情况和存在的问题等等。 用户需求分析总会是用户解决方案的第一部分，用户需求分析是整个方案定基调的部分，是为我们为什么提供后面所描述的方案设定论点并为提供论据奠定基础。 典型的需求包括（如软件开发）： 功能需求(做什么), 性能需求(要达到什么指标), 环境需求(如机型,操作系统等), 可靠性需求(不发生故障的概率）, 安全保密需求, 用户界面需求, 资源使用需求(软件运行是所需的内存,CPU等), 软件成本消耗与开发进度需求,预先估计以后系统可能达到的目标。 或用户现状的描述。 2、如何编写需求分析含义及内容n大家要注意，用户需求是多角度的n在进行需求分析描述时，各部
6、分分类要清晰n多用条理性描述少做长篇论述n各部分内容分量要均衡n要点要清晰准确n要体现全面、到位和重点突出。n大家记住，这里每一部分的描述都将是后面相应内容的线索和论据。2、如何编写需求分析注意事项 如何编写方案设计原则n方案设计原则是每个方案必须的部分，也是很多方案编写者最轻视的部分，好多人的办法是随便抄一个其他方案的原则部分，应付了事。n方案的设计原则是设计者对设计思想的纲领性的描述，是对需求的高度抽象和概括，是进行方案设计的最基本的指导方针。就是在设计解决方案时，必须要遵循的原则。所谓原则，就是不能突破并必须严格遵循的尺度。在每个具体的解决方案中，都要体现预先确定的原则。n在方案设计原则
7、中，要表明在方案设计时重点要考虑哪些问题，要突出对用户关注点和兴趣点的对策，这些内容要与需求分析的相关内容紧密呼应。n方案设计原则的编写可以分为两大类，一类是基础性原则，一类是响应用户特殊需求的原则。 3、如何编写方案设计原则目的及意义 基础性原则在每个方案中基本都会有，如：n先进性与成熟性的原则n统一规划与分步实施原则n先进性与保护投资的原则n安全性原则n功能完备性原则n灵活性原则n可维护性原则n可扩展性原则等等。 3、如何编写方案设计原则基础性设计原则 我们拿可维护性和先进性与保护投资原则作为例子分析一下“原则”的含义 可维护性的意思是，根据我们提供的方案开发出的系统，具有方便进行维护的特
8、点。 换句话讲，我们进行方案设计和开发时，要充分考虑今后维护的方便可行。 即便这些基本性原则可能在很多方案中都有，但也要充分理解用户的期望。 如用户项目资金充裕，那可能就要突出先进性的原则. 反之，可能就需要充分考虑原有设备的复用，保护原有投资。3、如何编写方案设计原则用户特殊需求原则 用户特殊需求的原则要认真下一番功夫 直接体现我们是不是重视用户的想法 是不是真正理解他们的需求 要想做好这方面的文章，就必须对用户的需求、用户的关注点和兴趣点非常清晰。 一般情况下，在介绍方案时，原则部分会有比较强的冲击效果，特别是那些很到位的响应用户特殊需求的原则。 说白了，就是告诉用户，你关心什么，那么我们
9、就将在方案中注意、解决和实现什么。 如何编写解决方案n解决方案这部分是方案的主体部分，也是分量最重的部分。需求分析部分是讲为什么设计这样一个方案、这个方案要解决什么问题、有什么意义。方案设计原则部分讲的是我们在进行这个方案设计时应该遵循的原则，或者说是应该重点关注和考虑的问题。标准规范部分讲的是方案设计的应遵循的标准规范。n这部分是介绍我们方案设计出来的结果。n是不是满足需求、是不是能够解决用户的问题、是不是遵循了原则、是不是符合相应的标准规范，全要在这部分中体现出来。 4、如何编写解决方案解决方案 4、如何编写解决方案方案要点要点之一 为了能让用户了解你的方案的全貌，需要站在不同的角度、针对
10、于不同的层面进行介绍，可以从类别上分，也可以从功能上分，目的是为了更全面、更清晰、更容易地给大家介绍你的方案。 一般一个解决方案部分包括：方案概述对你的解决方案的高度概括性介绍；案例：方案概述.docx 系统架构指的完整系统的组成架构，例如系统分成几个部分？服务平台、管理门户、终端 门户、外部系统以及接口、支撑系统等，将这些系统进行合理的划分。然后再进 行功能分类细分，例如服务平台内部划分为系统管理、用户管理、帐号管理、支 付管理、接口层、统计分析等逻辑功能。总之，将整个系统业务分解为逻辑功能 模块，并且科学合理。 案例：系统架构图及说明（简）.docx网络架构网络拓扑结构或硬件组成系统功能性
11、能指标方案特点突出我们独有的特点和优势（在一定程度上会让用户去找我们竞争对手相关的内 容），要突出用户关心的问题（与需求分析呼应）等。 4、如何编写解决方案方案要点要点之三三 对方案进行分解描述时，要充分考虑前面需求分析的内容。 需求分析中提到的需求和问题，在方案描述部分都要有相应的解决方案，前后呼应，前面讲为什么要做，这里讲怎么实现。 与需求分析呼应，也是方案分解描述时进行分解的参考依据。 要与前面设计原则部分相呼应，在方案的描述中，要体现出我们是严格遵从前面制定的原则的；同样，也要对所遵循的标准规范有呼应。 要点之二 首先请大家记住，我们这里讲的解决方案，是我们与用户沟通交流的方案。 目的
12、是让用户知道我们有能力、有措施、有保障地去实现他们的需求，是让用户树立起与我们合作的信心，因此需要重点突出而不需面面俱到，要尽可能保证各部分内容的均衡。 要点之四 对于一些用户关注的问题和需求，以及通过分析具有比较高复杂度的问题，也要分解出来进行单独讲解。 一是表明我们对用户的需求的充分响应； 二是表明对需求理解的深刻，尽管有些问题很复杂，但我们有可行的解决方案，以此增强用户的信心。 4、如何编写解决方案解决方案要点之五 多采用图示的方法，真正好的方案描述都是图文并茂，用文字辅助解释图中关键的部分。 图示的作用是直观，图是对方案的高度概括和抽象。 做一张好图，要基于你对方案完全了解和掌握，也要
13、基于你的知识和经验的积累。 要点之六 要学会使用表格进行描述，与图示一样，表格也是一种非常好的方案描述的方法； 表格的作用是简练、调理、清晰，更容易让读者理解你所表述的内容。 对于一些包含大量数字，或者描述形式重复的内容，都可以采用表格的形式描述。 4、如何编写解决方案解决方案 要点之七 对于一些重要的指标或用户关心的指标，需要基于你的方案进行分析，用合理的分析模型和数据证明你的方案能够达到用户所期望的指标，例如设备配置选型设计，用分析的指标作为依据。要点之八 对于一些需要利用其他厂商产品进行集成的，要讲明你所选择的原因和这些产品的作用，要对你所选择的主要产品从功能和性能等角度进行介绍。如何编
14、写开发实施方案 5、如何编写开发实施方案开发实施方案 我们的解决方案完成后，接着就要给用户介绍我们怎么实施完成，这就是实施方案。 开发实施计划，也称总体进度计划，是对全部相关计划的有机整合，也叫整体计划。 整体计划涵盖了开发计划、实施计划、采购计划、质量控制计划、风险控制计划、项目团队建设计划、验收计划、服务计划、培训计划等等。 需要基于项目管理的思想来描述开发实施方案。 首先需要明确项目的目标。其实方案确定好了，总目标是非常清晰的，那就是按照用户的需求开发出系统，按照用户的时间约定部署实施完成。 为此需要把目标进行分解，分解成一个个阶段性目标或历程碑性目标，这项分解要尽可能的准确和详细，目标
15、越清晰具体，越容易找到实施方案。 不管目标怎么定，方案怎么做的，有一点是确定的，就是必须要有人去按照计划 去干，去实现一个个的目标。需要对承担这项工作的队伍、人员进行组织和分工。 描述这部分内容的线索可以这样。n定义项目实施过程中的角色，根据实施计划的需要，对参与项目的人按角色进行分类，定义角色的责任。n分析一下这个项目每一个子目标实现过程中，都需要涉及到哪些类型的人，这些人与我们的那些部门有关。n设计项目组的管理架构，与实施计划相关，与工作分类和角色分工有关，要有责任明确的项目负责人角色。n如果队伍比较大涉及的部门比较多的话，项目负责人就需要具有比较强的资源协调能力，明确项目总负责人和不同类
16、型工作的负责人。n根据计划的需要，选择明确项目成员。 5、如何编写开发实施方案项目组织架构 一个好的实施方案，除了给用户讲清楚怎么干以外，还要介绍你的这种干法是可行的而且是风险小的，这就是实施方案的保障措施。 一般情况下，应该包含这样一些内容：n沟通协调措施，要有明确的沟通协调机制保障，项目是需要我们与用户、厂商、监理等一起配合完成的，因此必须要有良好的沟通。n质量要求和质量控制措施。n风险分析以及规避风险的措施。n预算（成本计划），包括设备采购计划和人力资源成本预算。n一些复杂工作的工作预案，要让用户知道我们是有办法有能力完成这些工作的，增强用户的信心。 5、如何编写开发实施方案保障措施 这
17、是对双方都负责任的约定，验收方案要科学合理，要具有可操作性。 对于一些特定的项目，需要对我们投入的人力和工作量进行统计。5、如何编写开发实施方案验收计划 如何编写培训方案 培训方案要点之一培训对象分类：培训方案要点之二培训课程设计：培训方案要点之三培训课程表： 培训方案要点之四培训教师介绍：对几个主要培训教师的简历进行介绍，另外，对于一些 需要比较特殊条件的培训，介绍一下我们的保障措施。 6、如何编写培训方案编写要点 如何编写维护服务方案 7、如何编写维护服务方案编写要点要点之一服务需求分析对用户的服务需求，从主要服务项目和特点、响应时间、期望等 进行比较详细的分析；要点之二组织管理体系告诉用
18、户我们公司有哪些部门、哪些人员以什么样的角色参与维 护服务工作，每个角色的职责是什么。要点之三服务项目定义与用户的服务需求进行应对，告诉用户我们围绕这个项目，能够 提供什么样的服务，每项服务的含义是什么。如，我们有什么服 务是对应于减少故障的，有什么服务是对应于解决问题的。 要点之四服务措施手段这部分介绍的是为了完成我们提供的服务项目，我们有什么措施 进行保证。服务项目和服务措施是紧密关联的，共同来表述我们能给用户什么服务和怎么给用户这些服务。如：响应时间定义，这是对双方都有益的一个约定，介绍在不同情况下我们的时间响应措施。要点之五服务流程介绍介绍从服务请求到服务结束我们的工作和管理流程。要点
19、之六服务承诺最后要针对于用户对本项目特定的服务需求进行响应。这部分要对用户或招标文件中的服务要求进行点对点的应答，必须明确承诺是正满足。 如何编写典型案例 n目的是进一步证明我们有能力实现方案，给用户以信心n提供的典型案例一定与本解决方案类似，能够形成佐证的作用n典型案例的用户需求应与本方案的需求类似n典型案例的解决方案描述（分类形式）应与本方案类似n一般提供1-3个典型案例介绍n如果有比较多的同类案例，其他可用表格形式概括介绍 8、如何编写典型案例编写要点总 结 一个好的项目方案编写，充分体现出基于管理线索开展项目工作的思路，也只有把管理的思想应用于项目方案的编写，才能组织出好的方案来。 案例：中国移动通讯多媒体信息发布系统方案（颖网科技）.doc谢 谢！
