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1、生产与运作管理河南师范大学经管学院 陈酉宜第三章第三章 需 求 预 测生产与运作管理河南师范大学经管学院 陈酉宜第一节第一节 预测法概述预测法概述 预测的含义 预测是对未来可能发生的情况的预计与推测生产与运作管理河南师范大学经管学院 陈酉宜 预测的种类预测的种类:l科学预测科学预测l技术预测技术预测l经济预测经济预测l需求预测需求预测l社会预测社会预测生产与运作管理河南师范大学经管学院 陈酉宜 影响需求预测的因素影响需求预测的因素l商业同期商业同期l产品生命周期产品生命周期生产与运作管理河南师范大学经管学院 陈酉宜 预测分类预测分类（一）按预测时间长短分类（一）按预测时间长短分类 1、长期预测
2、、长期预测 2、中期预测、中期预测 3、短期预测、短期预测生产与运作管理河南师范大学经管学院 陈酉宜（二）按主客观因素所起的作用分类（二）按主客观因素所起的作用分类1、定性预测方法、定性预测方法2、定量预测方法、定量预测方法生产与运作管理河南师范大学经管学院 陈酉宜四、预测的一般步骤四、预测的一般步骤 l决定预测的目的和用途决定预测的目的和用途l根据企业不同的产品及其性质进行分类根据企业不同的产品及其性质进行分类l决定影响各类产品需求的因素及其重要性决定影响各类产品需求的因素及其重要性l。（见。（见P57)生产与运作管理河南师范大学经管学院 陈酉宜五、预测中应注意的几个问题五、预测中应注意的几
3、个问题（一）判断在预测中的作用（一）判断在预测中的作用 1、判断在选择预测方法中的作用、判断在选择预测方法中的作用 2、判断在辨别信息中的作用、判断在辨别信息中的作用 3、判断在取舍预测结果时的作用、判断在取舍预测结果时的作用生产与运作管理河南师范大学经管学院 陈酉宜（二）（二） 预测精度与成本预测精度与成本（三）预测的时间范围和更新频率（三）预测的时间范围和更新频率（四）稳定性与响应性（四）稳定性与响应性生产与运作管理河南师范大学经管学院 陈酉宜第二节第二节 定性预测法概述定性预测法概述一、定性预测的含义一、定性预测的含义 定性预测定性预测又称判断预测或调研预测，指又称判断预测或调研预测，指
4、预测者通过调查研究，了解实际情况，凭自预测者通过调查研究，了解实际情况，凭自己的实践经验和理论、业务水平，对经济现己的实践经验和理论、业务水平，对经济现象发展前景的性质、方向和程度作出判断进象发展前景的性质、方向和程度作出判断进行预测的方法。行预测的方法。生产与运作管理河南师范大学经管学院 陈酉宜l2、定性预测的适用条件、定性预测的适用条件l* 在掌握的数据不多、不够准确无法用数字进行定量分在掌握的数据不多、不够准确无法用数字进行定量分析时，如对新建企业生产经营的发展前景、新产品生产析时，如对新建企业生产经营的发展前景、新产品生产销售的发展前景进行预测，由于缺少历史资料，以采用销售的发展前景进
5、行预测，由于缺少历史资料，以采用 定性预测方法为宜。定性预测方法为宜。l* 当主要影响因素无法用数字描述时，如对党和国家方当主要影响因素无法用数字描述时，如对党和国家方针政策的变化预测、消费者心理的变化对市场商品供需针政策的变化预测、消费者心理的变化对市场商品供需变化的影响预测等无法定量分析，唯有定性分析。变化的影响预测等无法定量分析，唯有定性分析。l* 在定量分析之后，要进行定性分析，对其结果进行调在定量分析之后，要进行定性分析，对其结果进行调整，才能使预测接近实际。整，才能使预测接近实际。生产与运作管理河南师范大学经管学院 陈酉宜1、 市场调查预测法 经营管理人员意见调查预测法销售人员意见
6、调查预测法商品展销、定货会调查预测法消费者购买意向调查预测法二、定量预测二、定量预测生产与运作管理河南师范大学经管学院 陈酉宜例如：某公司有三个推销人员，他们对自己负责的销售区下一年度的销售额估例如：某公司有三个推销人员，他们对自己负责的销售区下一年度的销售额估计如表：计如表：推销员推销员各种销售额各种销售额 估计估计（万元）（万元）概率概率期望值期望值（万元）（万元）甲甲最高销售额最高销售额 最可能销售额最可能销售额最低销售额最低销售额2000160012000.20.50.3400800360总总期望值期望值1.01560乙乙最高销售额最高销售额 最可能销售额最可能销售额最低销售额最低销售
7、额1500140012000.30.60.1450840120总总期望值期望值1.01410丙丙最高销售额最高销售额最可能销售额最可能销售额最低销售额最低销售额1500130011000.30.60.1450780110总期望值总期望值1.01340生产与运作管理河南师范大学经管学院 陈酉宜 郑州第二砂轮厂在商品展销、定货会上发放调查表进行磨具销售量的调查预郑州第二砂轮厂在商品展销、定货会上发放调查表进行磨具销售量的调查预测为例，来说明这种预测方法的基本内容。其调查表中的基本项目见表：测为例，来说明这种预测方法的基本内容。其调查表中的基本项目见表： 磨具需求情况调查表磨具需求情况调查表用户单位
8、名称用户单位名称所属地区部门所属地区部门 省省 市（地县）市（地县） 部部人数规模人数规模主要生产品种主要生产品种请您请您回答下列问题（在回答栏中写明或划回答下列问题（在回答栏中写明或划“ ”；若不好回答，可写；若不好回答，可写“？”）问题问题回答回答1、贵单位现有多少磨削设备、贵单位现有多少磨削设备磨削机床磨削机床_;砂轮机砂轮机_台台;其他其他_2、贵单位最近增添磨削设备吗、贵单位最近增添磨削设备吗?今年下半年：不增；减少；增加今年下半年：不增；减少；增加_台；不情楚台；不情楚 明年：不增；明年：不增；减少；增加减少；增加_台；不清楚台；不清楚3、贵单位认为我厂产品在哪些方面有缺点？服务方
9、面有什、贵单位认为我厂产品在哪些方面有缺点？服务方面有什么问题？么问题？质量；品种；规格；包装；按合同期交货；技术服务；其他质量；品种；规格；包装；按合同期交货；技术服务；其他_4、您估计您单位明年对我厂磨具需求量方面会有变化吗？、您估计您单位明年对我厂磨具需求量方面会有变化吗？不变；增加；减少；不清楚；（这仅是征求您个人的看法，不作不变；增加；减少；不清楚；（这仅是征求您个人的看法，不作定货依据。）定货依据。）5、有变化的话，您估计百分比有多大？、有变化的话，您估计百分比有多大？1%5%；6%10%；11%15%；16%20%6、您估计您单位明年对我厂磨具的需求，在规格和品种方、您估计您单位
10、明年对我厂磨具的需求，在规格和品种方面有变化吗？面有变化吗？不变；有改变；增加；减少；不清楚不变；有改变；增加；减少；不清楚7、具体变化的情况能告诉我们吗？、具体变化的情况能告诉我们吗？可能增加的规格和品种是可能增加的规格和品种是_可能减少的规格和品种是可能减少的规格和品种是_8、您单位目前需要我厂帮助解决哪些问题？、您单位目前需要我厂帮助解决哪些问题？品种选择；磨具的使用方法；磨具配套砂轮；其他品种选择；磨具的使用方法；磨具配套砂轮；其他_9、贵单位对我厂有哪些意见和要求？、贵单位对我厂有哪些意见和要求？谢谢您的回答。请将此表于谢谢您的回答。请将此表于_月月_日之前填完送回。日之前填完送回。
11、生产与运作管理河南师范大学经管学院 陈酉宜甲甲地区有地区有80万户，该地区某电视机厂通过抽样调查向万户，该地区某电视机厂通过抽样调查向1000个家庭提问：个家庭提问：“在未在未来一年内打算买台彩电吗？来一年内打算买台彩电吗？”答案有六种不同的选择，调查结果如下表。请问答案有六种不同的选择，调查结果如下表。请问该地区年度对彩电的预测需求量为多少？该地区年度对彩电的预测需求量为多少？选择答案选择答案名称名称肯定不买肯定不买不太不太可能可能有点可能有点可能很有可能很有可能非常可能非常可能肯定购买肯定购买概率概率（P）0.000.200.400.600.801.00家庭数家庭数（X）400501502
12、00100100生产与运作管理河南师范大学经管学院 陈酉宜预测年度企业彩电销售量推算表预测年度企业彩电销售量推算表目标市场代号目标市场代号预测年度市场需求量（万台）预测年度市场需求量（万台）企业市场占有率企业市场占有率销售量预测值销售量预测值（万台）（万台）（1）（2）（3）（4）=（2）*（3）1（甲地区）（甲地区）2345629.6014.8011.10 7.3919.43 3.660.400.200.120.100.070.0511.48 2.96 1.33 0.74 1.36 0.18合计合计18.41生产与运作管理河南师范大学经管学院 陈酉宜2、 专家评估法专家评估法l专家评估法：也
13、称为德尔菲法，是以匿名方式向一组专家轮专家评估法：也称为德尔菲法，是以匿名方式向一组专家轮番分别征求意见，加以综合整理，逐步取得一致意见而进行番分别征求意见，加以综合整理，逐步取得一致意见而进行预测的方法。预测的方法。l特点特点*匿名性匿名性*反馈性反馈性*集中性集中性生产与运作管理河南师范大学经管学院 陈酉宜专家评估法的步骤专家评估法的步骤 选择专家选择专家 确定调查内容制定调查表确定调查内容制定调查表 函询调查函询调查反复反复35次次 综合分析整理专家意见综合分析整理专家意见 作预测报告作预测报告专家评估法数据整理常用的有中位数法和加权算术平均法。专家评估法数据整理常用的有中位数法和加权算
14、术平均法。生产与运作管理河南师范大学经管学院 陈酉宜时间序列平滑预测法时间序列平滑预测法l本章主要内容本章主要内容:l移动平均法移动平均法l指数平滑法指数平滑法生产与运作管理河南师范大学经管学院 陈酉宜时间序列概述时间序列概述l何谓时间序列何谓时间序列?l时间序列的构成因素时间序列的构成因素l1、长期趋势、长期趋势 Tl2、季节变动季节变动 Sl3、循环变动循环变动 C l4、不规则变动不规则变动 Il时间序列的模型构成时间序列的模型构成l1、加法型、加法型 Y=T+S+C+Il2、乘法型乘法型 Y=TSCI生产与运作管理河南师范大学经管学院 陈酉宜一、时间序列的构成一、时间序列的构成l趋势成
15、分趋势成分l季节成分季节成分l周期成分周期成分l随机成分随机成分生产与运作管理河南师范大学经管学院 陈酉宜移动平均法移动平均法l什么是移动平均法？什么是移动平均法？l 移动平均法是根据时间序列资料移动平均法是根据时间序列资料.逐项推移逐项推移,依次计算包含一定项数的序时平均数依次计算包含一定项数的序时平均数,以反映以反映长期趋势的方法长期趋势的方法 。l移动平均法的种类移动平均法的种类l简单移动平均法简单移动平均法l加权移动平均法加权移动平均法l趋势移动平均法趋势移动平均法生产与运作管理河南师范大学经管学院 陈酉宜l简单移动平均法简单移动平均法l其中：其中： 为为i周期的实际需求周期的实际需求
16、 n为移动平均采用的周期数为移动平均采用的周期数生产与运作管理河南师范大学经管学院 陈酉宜l如何选择如何选择N？l移动平均项数移动平均项数N 的大小反映移动平均数的修匀性强弱的大小反映移动平均数的修匀性强弱和对趋势的灵敏度。选取时有两种情形：和对趋势的灵敏度。选取时有两种情形：l（1）如果序列发展的总趋势比较平稳，波动不大，则）如果序列发展的总趋势比较平稳，波动不大，则N应取大一点，使平滑的效果更显著。应取大一点，使平滑的效果更显著。l（2）如果序列的总趋势不稳定，波动较大，且外部影）如果序列的总趋势不稳定，波动较大，且外部影响正在改变，则响正在改变，则N应取小一点，使应取小一点，使SMA更适
17、应当前变更适应当前变化的趋势。化的趋势。l在实用上，常用几个在实用上，常用几个N值进行试算，比较他们的均方值进行试算，比较他们的均方误差误差MSE，选取均方误差较小的那个选取均方误差较小的那个N。生产与运作管理河南师范大学经管学院 陈酉宜加权移动平均法加权移动平均法l其中：其中：WMAt+1是是t周期末加权移动平均数周期末加权移动平均数l如何选择权数如何选择权数？l一般原则：近期数据的权数大，远期数据的权数小。通一般原则：近期数据的权数大，远期数据的权数小。通常可用常可用N为最近一期的权数，依次减去为最近一期的权数，依次减去1为前各期的权数。为前各期的权数。生产与运作管理河南师范大学经管学院
18、陈酉宜l适用条件：适用条件：简单移动平均法和加权移动平均法简单移动平均法和加权移动平均法只适合作近期预测，而且只有当时间序列没有只适合作近期预测，而且只有当时间序列没有明显的趋势变动时，才能准确的对实际情况进明显的趋势变动时，才能准确的对实际情况进行反映。行反映。l如果时间序列变化较大或存在趋势变动，则采如果时间序列变化较大或存在趋势变动，则采用上述两法会产生较大的预测偏差和滞后。用上述两法会产生较大的预测偏差和滞后。生产与运作管理河南师范大学经管学院 陈酉宜移动平均法的功能：移动平均法的功能：l1、平滑数据的功能。、平滑数据的功能。l2、消除周期变动和不规则变动的影响，使长期、消除周期变动和
19、不规则变动的影响，使长期趋势显示出来。趋势显示出来。生产与运作管理河南师范大学经管学院 陈酉宜指数平滑法指数平滑法l 一次指数平滑法一次指数平滑法l 二次指数平滑法二次指数平滑法l 三次指数平滑法三次指数平滑法l 差分指数平滑法差分指数平滑法生产与运作管理河南师范大学经管学院 陈酉宜一次指数平滑法一次指数平滑法l公式：公式：l其中：其中： 为为t期实际值，期实际值， 为平滑系数，为平滑系数，权系数选择的权系数选择的一般原则一般原则l初始值的确定初始值的确定l适用适用:时间数列无上升或下降趋势的情况时间数列无上升或下降趋势的情况.生产与运作管理河南师范大学经管学院 陈酉宜二次二次指数平滑法指数平
20、滑法生产与运作管理河南师范大学经管学院 陈酉宜因果模型因果模型生产与运作管理河南师范大学经管学院 陈酉宜线性相关系数线性相关系数标准差标准差生产与运作管理河南师范大学经管学院 陈酉宜预测监控预测监控一、预测精度测量一、预测精度测量1、平均绝对偏差（、平均绝对偏差（MAD)生产与运作管理河南师范大学经管学院 陈酉宜2、平均平方误差（、平均平方误差（MSE)生产与运作管理河南师范大学经管学院 陈酉宜3、平均预测误差（、平均预测误差（MFE)生产与运作管理河南师范大学经管学院 陈酉宜4、平均绝对百分比误差（、平均绝对百分比误差（MAPE)生产与运作管理河南师范大学经管学院 陈酉宜二、预测监控二、预测监控
