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1、ISO 标准统计技术标准统计技术CHINA ANNUAL MEETING TRAINING MATERIALPREPARATION BY REANA HO1统计技术的应用历程质量管理的三阶段第一阶段二十世纪初到40年代质量检验 产品检验从生产过程中分离出来 成为独立的检验部门，代表人物 为美国工程师科学管理的创始人 F.W.Taylor2统计技术的应用历程质量管理的三阶段第二阶段二十世纪40至50年代-统计质量管理从一批产品中抽取部分产品送去检验，从部分产品的检验结果来对整批产品的质量加以判断,代表人物是美国贝尔电话实验室工程师W.A.Shewhart : 1924年首创控制图用于工序控制中,
2、实现了从事后把关向事前预防的转变 H.F.Dodge, H.G. Romig: 提出了统计抽检检验原理和抽检表,取代了经验和原始的检验方法。3统计技术的应用历程质量管理的三阶段第三阶段二十世纪60年代至今-TQM企业的管理在数理统计方法的基础上又运用了系统工程学、运筹学、电子计算机技术等成果综合形成了全面质量管理科学，其代表人物是美国质量管理专家A.V.Feigenhaum, J.M.Juran等。4ISO9001：2000对统计技术的要求顾客满意与产品要求的符合性过程和产品的特性及趋势，包括采取预防措施的机会供方5ISO9004：2000对统计技术应用的指南组织可使用统计分析结果，以确定：趋
3、势顾客满意程度其他相关方的满意程度过程的有效性和效率供方的贡献组织业绩改进目标的完成情况质量经济性、财务和与市场有关的业绩业绩的水平对比竞争能力6质量管理的方法和技术统计方法的应用质量管理的方法和技术体系中，核心是统计方法和电子计算机在质量管理中的应用7质量管理的方法和技术统计方法的应用实验设计/因素分析主要应用范围-产品设计，市场分析应用目的-方案优选8质量管理的方法和技术统计方法的应用方差分析/回归分析应用范围：数据分析，市场分析应用目的：确定主要因素，因素间的关系9质量管理的方法和技术统计方法的应用安全性评价/风险分析应用范围-产品设计，市场分析，性能评定或缺陷分析应用目的-确定质量水平
4、，安全性，风险性。10质量管理的方法和技术统计方法的应用显著性检验应用范围：工序控制，数据分析，缺陷分析，性能评定应用目的：确定主要因素，预测风险性11质量管理的方法和技术统计方法的应用质量控制图应用范围：工序控制，工序能力研究应用目的：工序稳定状态判定，维持12质量管理的方法和技术统计方法的应用统计抽样检验应用范围：产品验收，工序控制，应用目的：确定质量水平，节约检验费用13质量管理的方法和技术统计方法的应用可靠性技术应用范围：产品设计，缺陷分析，风险分析应用目的：寿命，耐用性预测14质量管理的方法和技术统计方法的应用失效分析/故障分析应用范围：产品设计，质量改进应用目的：产品质量分析15质
5、量管理的方法和技术统计方法的应用工序能力分析应用范围：工序控制应用目的：工序评价16质量管理的方法和技术统计方法的应用质量成本分析应用范围：质量经济性分析、评价，质量水平改进应用目的：分析原因，降低成本17质量管理的方法和技术统计方法的应用排列图、因果图应用范围：工序控制，质量分析、质量改进应用目的：抓主要问题，分析原因18质量管理的方法和技术统计方法的应用直方图应用范围：工序控制应用目的：工序状态，工序能力分析19质量管理的方法和技术统计方法的应用散布图应用范围：工序控制，质量分析应用目的：分析因素间的关系20质量管理基本工作方式-PDCA循环步骤一：找出存在的问题:排列图21质量管理的方法
6、和技术统计方法的应用步骤一：找出存在的问题：直方图22质量管理的方法和技术统计方法的应用步骤一：找出存在的问题：控制图23质量管理的方法和技术统计方法的应用步骤二：分析产生问题的原因：因果图24质量管理的方法和技术统计方法的应用步骤三：找出影响大的原因25质量管理的方法和技术统计方法的应用步骤三：找出影响大的原因26质量管理的方法和技术统计方法的应用步骤四：制订消除原因的措施计划5W1H-WHYWHAT WHERE WHENWHOHOW27质量管理的方法和技术统计方法的应用步骤五：执行措施计划28质量管理的方法和技术统计方法的应用步骤六：调查执行措施的效果29质量管理的方法和技术统计方法的应用步骤七：巩固成绩，把工作结果标准化， 更新相应的文件-操作规程检查规程各种规章制度30质量管理基本工作方式-PDCA循环每一次统计方法的PDCA循环，质量工作都将得到改进和提高31
