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1、第二章第二章 国际市场国际市场营销环境分析营销环境分析本章结构本章结构n国际市场营销环境概念国际市场营销环境概念n国际市场营销经济环境分析国际市场营销经济环境分析n国际市场营销政治环境分析国际市场营销政治环境分析n国际市场营销法律环境分析国际市场营销法律环境分析n国际市场营销文化环境分析国际市场营销文化环境分析2第二章 国际市场营销环境分析 李艳丽2.1 国际市场营销环境概念国际市场营销环境概念n市场营销环境市场营销环境 (Marketing Environment) 是是指影响企业市场营销活动和营销目标实现的各指影响企业市场营销活动和营销目标实现的各种种因素和条件因素和条件n国际市场营销环境
2、国际市场营销环境是指影响企业跨国经营活动是指影响企业跨国经营活动的所有外部力量和机构的总和的所有外部力量和机构的总和n包括宏观环境和微观环境包括宏观环境和微观环境3第二章 国际市场营销环境分析 李艳丽图图21 国际市场营销环境的构成国际市场营销环境的构成宏宏观环观环境境微微观环观环境境企企业营销业营销企企业业营销营销顾顾客客中中间间商商竞竞争者争者公众公众供供应应商商企企业业人口与人口与经济经济自然自然资资源源科学科学技技术术外外汇汇与金融与金融政治政治法律法律社会社会文化文化4第二章 国际市场营销环境分析 李艳丽n按照内容划分，国际市场营销环境包括微观环按照内容划分，国际市场营销环境包括微观
3、环境和宏观环境境和宏观环境q微观环境是指直接地与企业的营销活动发生相互作微观环境是指直接地与企业的营销活动发生相互作用和影响的因素，包括企业自身、供应者、营销中用和影响的因素，包括企业自身、供应者、营销中介、顾客、竞争者和公众介、顾客、竞争者和公众q宏观环境只是间接地与企业的营销活动发生相互作宏观环境只是间接地与企业的营销活动发生相互作用和影响的诸因素，包括人口环境、经济环境、自用和影响的诸因素，包括人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政法然环境、技术环境、政法环境、行环境、行业社会文化环境业社会文化环境5第二章 国际市场营销环境分析 李艳丽n按照对企业营销活动的影响划分，可以分为环按照对
4、企业营销活动的影响划分，可以分为环境机会和环境威胁境机会和环境威胁q环境机会是指营销环境汇总对企业市场营销有利的环境机会是指营销环境汇总对企业市场营销有利的各项因素的总和。各项因素的总和。q环境威胁是指营销环境中对企业营销不利的各项因环境威胁是指营销环境中对企业营销不利的各项因素的总和。素的总和。6第二章 国际市场营销环境分析 李艳丽国际市场营销环境评估国际市场营销环境评估n对于环境威胁的分析，主要有对于环境威胁的分析，主要有两个方面，一是分析威胁的潜两个方面，一是分析威胁的潜在严重性，即影响程度；二是在严重性，即影响程度；二是分析威胁出现的可能性，即出分析威胁出现的可能性，即出现概率现概率n
5、对于对于3、5位置，企业必需重视位置，企业必需重视并制定相应对策；对于并制定相应对策；对于7位置，位置，企业不必过于担心，但应注意企业不必过于担心，但应注意其发展变化；对于其发展变化；对于1、6位置，位置，必需密切注意监视其出现与发必需密切注意监视其出现与发展；对于展；对于2、4、8位置，威胁位置，威胁影响程度小，但出现概率大，影响程度小，但出现概率大，企业也必须充分重视企业也必须充分重视出现概率出现概率高高低低影影响响程程度度35 16大大2487小小7第二章 国际市场营销环境分析 李艳丽国际市场营销环境评估国际市场营销环境评估n对于机会分析，主要考虑对于机会分析，主要考虑其潜在的吸引力（盈
6、利性）其潜在的吸引力（盈利性）和成功的可能性（企业优和成功的可能性（企业优势）大小势）大小n对于对于3、7位置，有极大可位置，有极大可能为企业带来巨额利润，能为企业带来巨额利润，企业应把握战机，全力发企业应把握战机，全力发展；处于展；处于1、5、8位置，位置，企业应改善自身条件，注企业应改善自身条件，注视机会的发展变化，审慎视机会的发展变化，审慎而适时地开展营销活动而适时地开展营销活动成功的可能性成功的可能性大大小小潜潜在在的的吸吸引引力力37 42大大6158小小8第二章 国际市场营销环境分析 李艳丽环境分析综合评价图环境分析综合评价图 威胁水平威胁水平威胁水平威胁水平 低低低低 高高高高机
7、机机机会会会会水水水水平平平平理想业务理想业务理想业务理想业务 冒险业务冒险业务冒险业务冒险业务 高高高高成熟业务成熟业务成熟业务成熟业务困难业务困难业务困难业务困难业务 低低低低9第二章 国际市场营销环境分析 李艳丽国际市场营销环境分析方法国际市场营销环境分析方法n环境扫描法环境扫描法q环境扫描法是将国际营销环境中所有可能与将来营环境扫描法是将国际营销环境中所有可能与将来营销策略成效有关的事件、趋势、利害关系者都列出销策略成效有关的事件、趋势、利害关系者都列出来来q通常由企业高层领导召集企业内部熟悉国际营销环通常由企业高层领导召集企业内部熟悉国际营销环境的管理人员和专家组成一个小组，通过以下
8、步骤境的管理人员和专家组成一个小组，通过以下步骤进行：进行：n通过公开讨论或无记名投票来决定哪些是影响企业策略成通过公开讨论或无记名投票来决定哪些是影响企业策略成效的因素效的因素n在此基础上，采用影响力矩阵来加以分析，确定关键性的在此基础上，采用影响力矩阵来加以分析，确定关键性的环境因素环境因素n最后对重要环境因素进行分析，并提出具体的对策建议最后对重要环境因素进行分析，并提出具体的对策建议10第二章 国际市场营销环境分析 李艳丽nSWOT分析法分析法qSWOT分析的目的是考察某个行业是否适合企业进分析的目的是考察某个行业是否适合企业进入，企业是否能够建立持久的竞争优势入，企业是否能够建立持久
9、的竞争优势qSWOT分析的核心，就是通过对企业自身条件的优分析的核心，就是通过对企业自身条件的优势（势（Strength）、劣势（）、劣势（Weakness）和外部环境）和外部环境的机会（的机会（Opportunity）、风险（）、风险（Threat）的分析，）的分析，明确企业可利用的机会和可能面临的风险，并将这明确企业可利用的机会和可能面临的风险，并将这些机会和风险与企业的优势和缺点结合起来，形成些机会和风险与企业的优势和缺点结合起来，形成企业不同的战略措施企业不同的战略措施11第二章 国际市场营销环境分析 李艳丽SWOT分析的基本程序分析的基本程序n1、企业优势与劣势分析、企业优势与劣势分
10、析q优势与劣势分析是指将企业自身的实力和竞争对手优势与劣势分析是指将企业自身的实力和竞争对手的情况相比较的情况相比较q每个企业都要定期检查自己的优势和劣势每个企业都要定期检查自己的优势和劣势q这可以通过建立营销备忘录优势这可以通过建立营销备忘录优势/劣势分析表的方式劣势分析表的方式进行进行q表表21营销备忘录优势营销备忘录优势/劣势分析表劣势分析表12第二章 国际市场营销环境分析 李艳丽现现有能力水平有能力水平重要程度重要程度强强较较强强中等中等较较弱弱弱弱高高中中低低营销营销能力能力1.公司信誉公司信誉2.市市场场份份额额3.产产品品质质量量4.定价因素定价因素5.渠道渠道6.促促销销宣宣传
11、传7.服服务务水平水平8.顾顾客忠客忠诚诚度度9.销销售人售人员员素素质质10.公共关系公共关系生生产产能力能力11.生生产设备产设备12.生生产产技技术术和工和工艺艺13.规规模模经济经济14.劳动劳动力状况力状况组织组织能力能力15.按按时时交交货货能力能力16.生生产产控制控制17.组织结组织结构构18.领导领导者水平者水平19.企企业业文化文化20.员员工的忠工的忠诚诚度度21.团队团队精神精神22.弹弹性和适性和适应应性性23.创创新精神新精神资资金金能力能力24.融融资资能力能力25.资资金成本金成本26.现现金流量金流量13第二章 国际市场营销环境分析 李艳丽n2、企业机会与风险
12、分析、企业机会与风险分析q对于企业而言，环境机会就是市场上存在未满足的对于企业而言，环境机会就是市场上存在未满足的需求需求q环境威胁是指对企业营销活动不利或限制企业营销环境威胁是指对企业营销活动不利或限制企业营销活动发展的因素。一方面是直接威胁着企业营销活活动发展的因素。一方面是直接威胁着企业营销活动的环境因素；另一方面是企业的目标、任务及资动的环境因素；另一方面是企业的目标、任务及资源与环境机会相矛盾，如人们对自行车的需求转为源与环境机会相矛盾，如人们对自行车的需求转为对对汽车汽车的需求，使自行车厂的目标和资源与这一环的需求，使自行车厂的目标和资源与这一环境机会形成矛盾境机会形成矛盾14第二
13、章 国际市场营销环境分析 李艳丽表表 22 SWOT 分析框架分析框架外部环境外部环境机会（机会（O）威威胁胁（T）企企业业自身自身条件条件优势优势（S）企企业业自身自身优势优势面面临临的机会的机会如何？如何利用机会？如何？如何利用机会？企企业业自身自身优势优势能否能否规规避避环环境威境威胁胁？采取什么？采取什么样样的措的措施？施？劣劣势势（W）企企业业自身劣自身劣势势能否能否赢赢得得环环境机会？怎境机会？怎样赢样赢得得环环境机境机会？会？怎怎样规样规避企避企业业自身劣自身劣势势与与面面临临的的环环境威境威胁胁同同时时出出现现的最坏状况？的最坏状况？外外部部环环境境内内部部环环15第二章 国际
14、市场营销环境分析 李艳丽n3、制定战略、制定战略qSO战略就是依靠内部优势去抓住外部机会的战略（战略就是依靠内部优势去抓住外部机会的战略（O），如），如一个资源雄厚的企业发现某一国际市场未曾饱和（一个资源雄厚的企业发现某一国际市场未曾饱和（O），那），那么就应该采取么就应该采取SO战略去开拓这一个国际市场战略去开拓这一个国际市场qWO战略是利用外部机会来改进内部弱点的战略，如一个面战略是利用外部机会来改进内部弱点的战略，如一个面对计算机服务需求增长的企业（对计算机服务需求增长的企业（O），却十分缺乏技术专家），却十分缺乏技术专家（W），那么就应该采用），那么就应该采用WO战略，培养或聘任技术专
15、家或战略，培养或聘任技术专家或买入一个高技术的计算机公司买入一个高技术的计算机公司qST战略就是利用企业的优势，避免或减轻外部威胁的打击，战略就是利用企业的优势，避免或减轻外部威胁的打击，如一个企业的销售渠道很多（如一个企业的销售渠道很多（S），但是又不允许它经营其），但是又不允许它经营其他商品（他商品（T），那么就应该采取），那么就应该采取ST战略，走集中型、多样化战略，走集中型、多样化道路道路qWT战略是直战略是直接克服内接克服内部弱点和避免外部威胁的战略，如一部弱点和避免外部威胁的战略，如一个商品质量差（个商品质量差（W）、供应渠道不可靠（）、供应渠道不可靠（T）的企业应采取）的企业应采
16、取WT战略，强化企业管理，提高产品质量，稳定供应渠道，战略，强化企业管理，提高产品质量，稳定供应渠道，或走联合、合并之路以谋生存和发展或走联合、合并之路以谋生存和发展16第二章 国际市场营销环境分析 李艳丽2.2 国际市场营销经济环境分析国际市场营销经济环境分析n划分经济环境的方法划分经济环境的方法q按技术经济结构分类按技术经济结构分类n农业自给型经济，如南亚、非洲和拉美的一些国家农业自给型经济，如南亚、非洲和拉美的一些国家n原料输出型经济，如石油输出国原料输出型经济，如石油输出国n工业化型经济，如工业化型经济，如“亚洲四小龙亚洲四小龙”n工业发达型经济，如日本、澳大利亚、北美和西欧工业发达型
17、经济，如日本、澳大利亚、北美和西欧q按国民收入水平分类按国民收入水平分类n工业发达的市场经济国家工业发达的市场经济国家n中等收入国家中等收入国家n低收入国家低收入国家17第二章 国际市场营销环境分析 李艳丽n世界银行的划分标准世界银行的划分标准q世界银行以各国的人均世界银行以各国的人均GNP为标准，将世界各国所为标准，将世界各国所处的经济发展阶段划分为：高收入国家、中等收入处的经济发展阶段划分为：高收入国家、中等收入国家和低收入国家国家和低收入国家q表表23世界银行对世界主要国家的分类标准世界银行对世界主要国家的分类标准18第二章 国际市场营销环境分析 李艳丽1991年世界年世界发发展展报报告
18、告124个国家（数个国家（数据据为为1989年年GNP）2000/2001年世界年世界发发展展报报告告131个国家个国家（数据（数据为为1999年年GNP）2007年的分类标准年的分类标准高收入国家高收入国家6000美元以上（平美元以上（平均均18330美元）美元）9266美元以上（平美元以上（平均均25730美元）美元）11116美美元元以上以上中等收入国家中等收入国家5815999美元美元（平均（平均2040美元）美元）7569265美元美元（平均（平均2000美元）美元）90611115美元美元上中等收入国家上中等收入国家24005999美元美元（平均（平均3150美元）美元）29969
19、265美元美元（平均（平均3150美元）美元）359611115美元美元下中等收入国家下中等收入国家5812399美元美元（平均（平均1360美元）美元）7562995美元美元（平均（平均1200美元）美元）9063595美元美元低收入国家低收入国家580美元以下（平美元以下（平均均330美元）美元）755美元以下（平美元以下（平均均410美元）美元）905美美元元以下以下年年份份人人均均GDP经经济济发展展阶阶段段19第二章 国际市场营销环境分析 李艳丽2008年全球人均年全球人均GDP（现价美元）现价美元）排行排行n排名 国家 人均GDPn1 摩纳哥 193,892 Monaco n2 列
20、支敦士登 138,537 Liechtensteinn3 卢森堡 112,029 Luxembourgn4 挪威 95,190 Norwayn5 百慕大 93,606 Bermudan6 卡塔尔 84,628 Qatarn7 瑞士 68,555 Switzerlandn8 丹麦 62,596 Denmarkn9 圣马力诺 62,189 SanMarino n10 爱尔兰 59,207 Irelandn117 中国 3,414 China数据来源：世界银行统计数据数据来源：世界银行统计数据20第二章 国际市场营销环境分析 李艳丽2012年全球人均年全球人均GDP（现价美元）现价美元）排行排行n排
21、名 国家 人均GDPn1 卢森堡 107,476 Luxembourgn2 挪威 99,558 Norway n3 瑞士 79,052 Switzerlandn4 中国澳门 78,275 Macaon5 澳大利亚 67,036 Austrilian6 丹麦 56,210 Denmarkn7 瑞典 55,245 Swedenn8 加拿大 52,219 Canadan9 新加坡 51,709 Singaporen10 美国 49,965 UnitedArabEmiratesn79 中国 6,091 China数据来源：世界银行统计数据数据来源：世界银行统计数据21第二章 国际市场营销环境分析 李艳
22、丽n处于不同水平国家的经济特征：处于不同水平国家的经济特征：q高收入国家，家庭收入很高，许多产品已得到满足，市场呈高收入国家，家庭收入很高，许多产品已得到满足，市场呈现饱和状态，产品打入不容易，国际营销者要寻求扩大这些现饱和状态，产品打入不容易，国际营销者要寻求扩大这些市场及提高其市场占有率，必须不断进行产品创新和市场创市场及提高其市场占有率，必须不断进行产品创新和市场创新新q中上等收入国家，又称工业化国家，矿产业和制造业发展加中上等收入国家，又称工业化国家，矿产业和制造业发展加快，工业快，工业GNP占三次产业比重一般接近或超过占三次产业比重一般接近或超过50，居民收，居民收入增长加快，贫富差
23、距大，富裕阶层和中产阶级形成，高档入增长加快，贫富差距大，富裕阶层和中产阶级形成，高档消费品需求增长迅速消费品需求增长迅速q中下等收入国家，属于不发达国家，处于工业化早期阶段，中下等收入国家，属于不发达国家，处于工业化早期阶段，生产劳动密集型产品，在国际市场上具有较强的竞争优势生产劳动密集型产品，在国际市场上具有较强的竞争优势q低收入国家，属于第三世界国家，称为前工业化国家，其产低收入国家，属于第三世界国家，称为前工业化国家，其产品或服务都是有限市场品或服务都是有限市场22第二章 国际市场营销环境分析 李艳丽n国际经济环境分析国际经济环境分析q收入状况与消费模式收入状况与消费模式n国民生产总值
24、国民生产总值n恩格尔系数食品支出金额恩格尔系数食品支出金额/消费总支出金额消费总支出金额n联合国划分贫富的标准：系数在联合国划分贫富的标准：系数在59以上为绝对贫困化水以上为绝对贫困化水平；平；5059，为勉强度日水平；，为勉强度日水平；4050为小康水平；为小康水平；3040为富裕水平；为富裕水平；30以下为最富裕水平以下为最富裕水平n贫富差距贫富差距q国际经济组织的影响国际经济组织的影响n案例案例23第二章 国际市场营销环境分析 李艳丽n国别经济环境分析国别经济环境分析q人口环境人口环境n人口规模及人口增长率人口规模及人口增长率n人口年龄结构人口年龄结构n家庭结构家庭结构q人口与国民收入对
25、国际市场营销的影响人口与国民收入对国际市场营销的影响n国民生产总值国民生产总值n人均收入量人均收入量n个人可支配收入个人可支配收入n个人自由支配收入个人自由支配收入n家庭收入家庭收入24第二章 国际市场营销环境分析 李艳丽人口、收入与市场规模关系人口、收入与市场规模关系国家人口多少国家人口多少国民收入高低国民收入高低市市场规场规模大小模大小人口多人口多收入低收入低小小人口少人口少收入高收入高小小人口多人口多收入高收入高大大人口少人口少收入低收入低更小更小25第二章 国际市场营销环境分析 李艳丽n东道国贸易环境和贸易政策对国际市场营销东道国贸易环境和贸易政策对国际市场营销的影响的影响q贸易管制贸
26、易管制q货币政策货币政策q金融市场金融市场26第二章 国际市场营销环境分析 李艳丽2.3 国际市场营销政治环境分析国际市场营销政治环境分析n影响国际市场营销的主要政治因素影响国际市场营销的主要政治因素q社会性质和政治体制：社会主义、资本主义；多党社会性质和政治体制：社会主义、资本主义；多党制、一党制；民主政府、专制政府制、一党制；民主政府、专制政府q重大政治事件，如重大政治事件，如1971年尼克松访华中美建交年尼克松访华中美建交q所在国的政治稳定性，要考虑目前以及将来的政治所在国的政治稳定性，要考虑目前以及将来的政治稳定性稳定性27第二章 国际市场营销环境分析 李艳丽n东道国政府的态度对国际市
27、场营销的影响东道国政府的态度对国际市场营销的影响n政治风险对国际市场营销的影响政治风险对国际市场营销的影响q没收、征用、国有化没收、征用、国有化q外汇管制外汇管制q进口限制进口限制q税收管制税收管制q价格控制价格控制q劳工问题劳工问题28第二章 国际市场营销环境分析 李艳丽n国际市场营销对政治风险的防范国际市场营销对政治风险的防范q联合投资联合投资q资金渗透和争取东道国公司投资资金渗透和争取东道国公司投资q企业将国际市场营销的控制置于东道国之外企业将国际市场营销的控制置于东道国之外n把关键部件和主要原材料放在本国或第三国把关键部件和主要原材料放在本国或第三国n把分销控制权置于东道国之外把分销控
28、制权置于东道国之外q与东道国企业形成相互依存的关系与东道国企业形成相互依存的关系q资产担保，资产担保，政府或私人担保机构提供担保政府或私人担保机构提供担保29第二章 国际市场营销环境分析 李艳丽2.4 国际市场营销法律环境分析国际市场营销法律环境分析q国际法和国际贸易惯例对国际市场营销的影响国际法和国际贸易惯例对国际市场营销的影响n无论是多边的或双边的国际条约，只有某一国依据法定程无论是多边的或双边的国际条约，只有某一国依据法定程序参加并接受，才对该国有法律上的约束力序参加并接受，才对该国有法律上的约束力n调整国际货物买卖关系的公约调整国际货物买卖关系的公约n调整国际海上货物运输关系的公约调整
29、国际海上货物运输关系的公约n调整国际航空运输关系的公约调整国际航空运输关系的公约n调整国际铁路运输公约调整国际铁路运输公约n关于国际货物多式联运公约关于国际货物多式联运公约n调整国际货币信贷关系的公约调整国际货币信贷关系的公约n调整国际票据关系的公约调整国际票据关系的公约n关于知识产权的公约关于知识产权的公约n关于国际商事仲裁的公约关于国际商事仲裁的公约n世界贸易组织世界贸易组织n国际贸易惯例国际贸易惯例30第二章 国际市场营销环境分析 李艳丽n东道国的法律环境对国际市场营销的影响东道国的法律环境对国际市场营销的影响q关税关税q反倾销法反倾销法q进出口许可证进出口许可证q外国投资管制外国投资管
30、制q法律激励措施法律激励措施q限制性贸易法限制性贸易法q税务条约税务条约31第二章 国际市场营销环境分析 李艳丽n裁判和仲裁裁判和仲裁q商业争端主要有三种解决方式，友好协商、仲裁和商业争端主要有三种解决方式，友好协商、仲裁和诉讼诉讼q解决国际商事争端往往依据一些交由影响的国际贸解决国际商事争端往往依据一些交由影响的国际贸易条约，如易条约，如1883年年保护工业产权的巴黎公约保护工业产权的巴黎公约，1892年年关于商标国际注册的马德里协定关于商标国际注册的马德里协定，联联合国销售合同公约合国销售合同公约等等32第二章 国际市场营销环境分析 李艳丽2.5 国际市场营销文化环境分析国际市场营销文化环
31、境分析n价值观念对国际市场营销的影响价值观念对国际市场营销的影响生活方式生活方式行为模式行为模式在市场中采取在市场中采取的行动的行动消费者的文化消费者的文化背景背景对公司营销决对公司营销决策的影响策的影响文化对营销决策的影响文化对营销决策的影响33第二章 国际市场营销环境分析 李艳丽n风俗习惯对国际市场营销的影响风俗习惯对国际市场营销的影响n民族宗教文化对国际市场营销的影响民族宗教文化对国际市场营销的影响n教育水平对国际市场营销的影响教育水平对国际市场营销的影响n地理条件对国际市场营销的影响地理条件对国际市场营销的影响n技术水平对国际市场营销的影响技术水平对国际市场营销的影响34第二章 国际市
32、场营销环境分析 李艳丽Elements of CultureElementsLanguageverbalnon-verbalReligionValues and AttitudesManners and CustomsMaterial ElementsAestheticsEducationSocial Institutions35第二章 国际市场营销环境分析 李艳丽LanguagenVerbalqHowwordsarespoken.qGesturesmade.qBodypositionassumed.qDegreeofeyecontact.nLocallanguagecapabilitysim
33、portantroleininternationalmarketingqAidsininformationgatheringandevaluation.qProvidesaccesstolocalsociety.qImportanttocompanycommunications.qAllowsforinterpretationofcontexts.世界上有世界上有69126912种已种已知的语言，美国有知的语言，美国有311311种，墨西哥有种，墨西哥有279279种，芬兰有种，芬兰有1313种，中国有种，中国有241241种。种。欧盟的官方机构也欧盟的官方机构也有有2020种官方语言种官方语
34、言36第二章 国际市场营销环境分析 李艳丽Nonverbal LanguagenHiddenlanguageofculturesqTimeflexibilityandsensibility.qSocialacquaintanceandrapport.qPersonalphysicalspaceandpersonaltouching.qNon-verbalgesturesandsignaling.37第二章 国际市场营销环境分析 李艳丽n国际商务交往的非口头语言包括身体语言。例国际商务交往的非口头语言包括身体语言。例如：一位美国经理在成功地完成一项谈判之后如：一位美国经理在成功地完成一项谈判之后
35、会无意识的用手指做出象征会无意识的用手指做出象征OK的动作；而在的动作；而在法国南部，这个动作表示这笔买卖没什么价值；法国南部，这个动作表示这笔买卖没什么价值；在日本，这个动作表示要一点贿赂；对巴西人在日本，这个动作表示要一点贿赂；对巴西人来说，这个动作是粗野的。来说，这个动作是粗野的。n比较不同国家人们的谈吐举止之间的差别，是比较不同国家人们的谈吐举止之间的差别，是有趣的事情。北欧人很少用手势，他们喜欢保有趣的事情。北欧人很少用手势，他们喜欢保留较多的个人空间，而南欧人却把身体语言应留较多的个人空间，而南欧人却把身体语言应用到很高的程度。用到很高的程度。38第二章 国际市场营销环境分析 李艳
36、丽Dominate Religions of The WorldnChristianity-2.0billionfollowersnIslam-1.2billionfollowersnHinduism-860millionfollowersnBuddhism-360millionfollowersnConfucianism-150millionfollowers39第二章 国际市场营销环境分析 李艳丽Manners and CustomsnPotentialproblemareasformarketersarisefromaninsufficientunderstandingof:qdifferentwaysofthinking.qthenecessityofsavingface.qknowledgeandunderstandingofthehostcountry.qthedecision-makingprocessandpersonalrelations.qtheallocationoftimefornegotiations.40第二章 国际市场营销环境分析 李艳丽To Give or Not To Give41第二章 国际市场营销环境分析 李艳丽42第二章 国际市场营销环境分析 李艳丽
