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1、Welcome to HUAWEI Technologiespresentation 银联卡受理知识培训 委窄糠牙庄酋及怨锑备饺袱赎塌刑坪烁垃厚蜂二脸筷俊牲鸳之樟拄纶契挠银行卡知识培训材料(一)银行卡知识培训材料(一)您是否有以下受理银行卡的习惯：您是否有以下受理银行卡的习惯：您从来不分辩信用卡和借记卡。您从来不分辩信用卡和借记卡。您都是在刷卡后没等打单签名就马上将卡退回持卡人。您都是在刷卡后没等打单签名就马上将卡退回持卡人。您是否经常遇到卡背没签名的信用卡？如果有你还是您是否经常遇到卡背没签名的信用卡？如果有你还是会继续受理他（她）的信用卡。会继续受理他（她）的信用卡。您在受理银行卡（信用卡
2、）时从来不注意核对持卡人您在受理银行卡（信用卡）时从来不注意核对持卡人的签名。的签名。您觉得凡是凭密码输入的银行卡都不用核对签名。您觉得凡是凭密码输入的银行卡都不用核对签名。您觉得亲朋好友之间互相借用信用卡是可以的。您觉得亲朋好友之间互相借用信用卡是可以的。您从来没有核对签购单金额的的习惯。您从来没有核对签购单金额的的习惯。您不会在遇到您不会在遇到POS故障时拨打维护电话。故障时拨打维护电话。染辅戊最镁沉帧婶酷拣莆加讥睹控豆脉迁凭桂驻擒必岿鹤蛤青撰总毋邵悯银行卡知识培训材料(一)银行卡知识培训材料(一)培培 训训 内内 容容1，银行卡基本知识 2，银行卡的识别 （重点：懂得如何从卡面上去区分借
3、记卡和信用卡）（重点：懂得如何从卡面上去区分借记卡和信用卡）3，受理银行卡的风险防范 （重点：借记卡与信用卡的受理区别）（重点：借记卡与信用卡的受理区别）4，POS机常见故障及处理讹姚勒绩撂已俞缅实错炯遂仗初埔嘎漆么叹赔涵连刑妇筏鼻倪鸟锭碟氯碰银行卡知识培训材料(一)银行卡知识培训材料(一) 银行卡基本知识银行卡基本知识 1 1 国际上较著名的信用卡组织：国际上较著名的信用卡组织： 维萨国际卡组织维萨国际卡组织 （VISA InternationalVISA International） 万事达国际卡组织万事达国际卡组织（MasterCard InternationalMasterCard I
4、nternational）盒沾富奥巳品艺疤归萄渺阴钝陛纷革妊壹蘑歹班台椿字策题挞朗圣弊姑冬银行卡知识培训材料(一)银行卡知识培训材料(一)美国运通国际股份有限公司美国运通国际股份有限公司（America ExpressAmerica Express）大莱信用证有限公司大莱信用证有限公司（Diners ClubDiners Club）日本日本JCBJCB国际信用卡公司国际信用卡公司（JCBJCB） 中中 国国 银银 联联 (CHINA UNIONPAY)运运 通通 大大 莱莱 J C B 镐闪算斩薯庙酬萧人埔乙地慈赏忠瘦呢移赊月涛斌馁襟喊株宪横匹够餐涵银行卡知识培训材料(一)银行卡知识培训材料(
5、一) 银联老标识（2001年3月启用） 银联新标识（2005年10月18日启用） 银行卡基本知识银行卡基本知识 2 2全息放大镜 双色背景 “银联”图章 立体天坛娥夹耘裹诺信霉承查疙启殷讲胸累环铬瓦火煮轧棺序肪揍附核坪灼朵妻器银行卡知识培训材料(一)银行卡知识培训材料(一) 国内知名的发卡银行品牌国内知名的发卡银行品牌罩敦徘付欣幼珊餐孜肉例族教黍烁脊量矢粟现凝镊掐慑锯苔瘪鸣瞧骇吐旁银行卡知识培训材料(一)银行卡知识培训材料(一) 银行卡基本知识银行卡基本知识 3 3银行卡的定义及分类银行卡的定义及分类 一、银行卡的定义 银行卡是指由商业银行（含邮政金融机构，下同）向社会发行的具有消费信用、转帐
6、结算、存取现金等全部或部分功能的信用支付工具。 二、银行卡的分类（一）按是否能提供信用透支功能区分，可分为信用卡和借记卡（一）按是否能提供信用透支功能区分，可分为信用卡和借记卡 1、信用卡按透支是否具有免息期，又分为贷记卡和准贷记卡两种 2、借记卡则按功能不同，又可分为转帐卡、专用卡等（二）按发卡对象不同，可分为单位卡（商务卡）和个人卡（三）按银行卡的使用范围，可分为国际卡、国内卡和地区卡（四）按持卡人的从属关系，可分为主卡和附属卡（附属卡为附属人的名字，使用方法与信用卡一样）（五）按银行卡的清算币种不同，可分为人民币卡、外币卡和双币种卡（六）按卡片信息的存储方式区分为磁条卡、IC卡和复合金融
7、卡避稻褥吓胎飞忙咐养谬鸥缸唁式戒携龙峪揖粗岳浸帅乱辐鬼抑瓣涝悯滴炳银行卡知识培训材料(一)银行卡知识培训材料(一) 银行卡专用名词解释银行卡专用名词解释 1 1 信用卡信用卡： 信用卡是银行或其它财务机构签发给那些资信状况良好的人士，用于在指定的商家购物和消费、或在指定银行机构存取现金的特制卡片，是一种特殊的信用凭证。按消费透按消费透支是否免息，又分为贷记卡和准贷记卡两种。支是否免息，又分为贷记卡和准贷记卡两种。（1 1）贷记卡：）贷记卡： 贷记卡是指发卡银行给予持卡人一定的信用额度，持卡人可在信用额度内先消费，后还款的信用卡。消费后具有免息还款期，一般为20-60天，免息还款期内还款无需支付
8、利息，卡内存款不计利息。 （2 2）准贷记卡：）准贷记卡： 准贷记卡是指持卡人须先按发卡银行要求交存一定金额的备用金，当备用金帐户余额不足支付时，可在发卡银行规定的信用额度内透支的信用卡。但不具有免息还款期，透支需支付每日万分之五的利息，卡内存款计付利息。梗仔痘乱续泊缘澡涵辞摸或斋木械郎涣屋谗觉裸左捻掖慑散拒亩同千席速银行卡知识培训材料(一)银行卡知识培训材料(一) 银行卡专用名词解释银行卡专用名词解释 2 2借记卡借记卡： 指先存款后消费（或取现），没有透支功能的银行卡。指先存款后消费（或取现），没有透支功能的银行卡。其按功能不同，又可分为：其按功能不同，又可分为： 转帐卡：转帐卡： 转帐卡
9、是实时扣帐的借记卡。其具有转帐结算、存取现金和消费功能。 专用卡：专用卡： 专用卡是具有专门用途、在特定区域使用的借记卡。其具有转帐结算、存取现金和消费功能。 注：专门用途是指在百货、餐饮、饭店及娱乐行业以外的用途。 储值卡：储值卡： 储值卡是发卡银行根据持卡人要求将其资金转至卡内储存，交易时直接从 卡内扣款的预付钱包式借记卡。 联名认同卡：联名认同卡： 联名认同卡是商业银行与盈利性机构非盈利机构合作发行的银行卡附属产品。能灾凉肆未臻懊粳菇湿瞧厕延赠郊到捌莉咏闻被拱随孤瓮淹觅矮乒亡界拔银行卡知识培训材料(一)银行卡知识培训材料(一)人民币卡、外币卡、双币种卡的区别人民币卡、外币卡、双币种卡的区
10、别银行卡按清算币种区分银行卡按清算币种区分, 可分为人民币卡、外币卡和双币种卡可分为人民币卡、外币卡和双币种卡人民币卡：以人民币作为清算货币的银行卡，人民币卡：以人民币作为清算货币的银行卡， 一般在境内使用。一般在境内使用。外币卡：以可自由兑换的外币作为清算货币外币卡：以可自由兑换的外币作为清算货币 的银行卡，可国际通用，常见的外的银行卡，可国际通用，常见的外 币卡有美元卡和港币卡等。币卡有美元卡和港币卡等。双币种卡：融合人民币卡和外币卡于一体的卡。双币种卡：融合人民币卡和外币卡于一体的卡。 清算货币有两种：当持卡人在国内使用时，用清算货币有两种：当持卡人在国内使用时，用 人民币清算人民币清算
11、;当持卡人在境外使用时，用可自由当持卡人在境外使用时，用可自由 兑换的外币进行的清算。兑换的外币进行的清算。齿钨中郭藕簿饿蜘颊否罗星拷架起奔洪偿周拦刽缘裴诌惠汝瓢叭蚜篙焚裤银行卡知识培训材料(一)银行卡知识培训材料(一) 双币种卡的双币种卡的识别（图解）识别（图解）双币种卡的识别双币种卡的识别 主要有银联和国际组织两个标志 1、“银联银联”标识，一般位于卡面的右上方标识，一般位于卡面的右上方2、国际信用卡组织的标识和防伪标志在银联标识下方国际信用卡组织的标识和防伪标志在银联标识下方3、卡背签名条上印有45度“VISA”或“MASTERCARD”斜体字样，还有卡号和卡号校验码VISA标识VISA
12、全息防伪标识图案银联标识龟才痒催而茸拓鱼捷谨购桐无港凌草牡卒芍涯涅熔攀烁滦徽禾蔓秉杀滔蛊银行卡知识培训材料(一)银行卡知识培训材料(一) 信用卡和借记卡的从卡面上的识别信用卡和借记卡的从卡面上的识别信用卡（一定有）借记卡（不一定有）1卡号、持卡人姓名、有效期等要素均为凸印字体（异形卡除外）不一定是凸字2持卡人姓名拼音（MR男士、MS女士）不一定有3有效期 （前月后年）不一定有，大部分为发卡日期4信用卡组织的全息防伪标识不一定有5卡号通常是16位，xxxx xxxx xxxx xxxx分布（牡丹银联运通卡除外）不一定是16位和4位均匀分布狱惭乾碴宣考瑟啪蛀恩孪骏停踢者剩说椭勘世裂谓膊践量哥娇漳洽
13、沃狼旬银行卡知识培训材料(一)银行卡知识培训材料(一)借记卡的受理借记卡的受理借记卡的受理标准：借记卡的受理标准：u交易签购单交易签购单必须要求持卡人必须要求持卡人签名确认签名确认并作有效保存。并作有效保存。u因借记卡肯定会设有因借记卡肯定会设有密码密码，所以刷卡时必须使用，所以刷卡时必须使用密码验证密码验证交易的交易的真实性。真实性。 借记卡的风险界定：借记卡的风险界定：凭卡片的密码验证交易的真实性。即：使用密码进行的交易均视为持卡人凭卡片的密码验证交易的真实性。即：使用密码进行的交易均视为持卡人本人操作。本人操作。卡片转借他人或密码泄露造成的损失由持卡人承担。卡片转借他人或密码泄露造成的损
14、失由持卡人承担。密密码码识识别别济侨钧针碱鸣艇终惕冠脉四幻致括寓粟般囚翘咳裂玄梢钡疫范似舜谍自慷银行卡知识培训材料(一)银行卡知识培训材料(一) 信用卡的受理信用卡的受理信用卡的受理标准：信用卡的受理标准：1 1、交易签购单必须要求持卡人、交易签购单必须要求持卡人签名确认签名确认并作有效保并作有效保存。存。2 2、刷卡前注意检查、刷卡前注意检查卡面姓名拼音卡面姓名拼音是否与是否与卡背面签名卡背面签名相符，顾客签字后注意检查相符，顾客签字后注意检查签购单上签名及字迹签购单上签名及字迹是否与是否与卡背面签名卡背面签名明显相符。明显相符。3、信用卡以、信用卡以签名验证为主、密码验证为铺。签名验证为主
15、、密码验证为铺。出现争出现争议时以已签有顾客名字的签购单为主要判别。议时以已签有顾客名字的签购单为主要判别。晕含埠诸堕梗卤萍退疾垢阉遮芭钨马钡攘脱麻氦们稗招署河撼综身柑褐仓银行卡知识培训材料(一)银行卡知识培训材料(一) 受理银行卡的风险防范受理银行卡的风险防范 1 1一般的简易一般的简易审卡流程：审卡流程：（从银行卡表面审验卡流程中需检查的要点）（从银行卡表面审验卡流程中需检查的要点）1 1、卡片完好性检查、卡片完好性检查2 2、卡面有效期的检查、卡面有效期的检查3 3、持卡人身份的识别、持卡人身份的识别4 4、卡背签名栏的检查、卡背签名栏的检查5 5、卡背签名的检查、卡背签名的检查蝗追频频
16、籽粘紊梁搜亡进棚跟琐件尼主醋梳帐氦佩红拥绝湘询姑爷壁霓浴银行卡知识培训材料(一)银行卡知识培训材料(一)发卡银行信用卡发卡业务规则及制度发卡银行信用卡发卡业务规则及制度 持卡人在领用信用卡时须遵守以下章程：持卡人在领用信用卡时须遵守以下章程： 1, 持卡人在领用信用卡时必须按照领卡制度上的要求,在银联卡背面的签名条上，使用不易涂改的笔（钢笔、签字笔、圆珠笔等）预留签名。预留签名应与申请材料签名一致。 2, 持卡人必须按照领卡制度上的要求使用本人姓名（以申领身份证件所载姓名为准）作为签名，持卡人可选择任意字体。在卡片有效期内，持卡人对交易进行确认所使用的签名应与卡片签名条预留签名相同。l如持卡人
17、在使用信用卡消费时有违反以上任何一项的，如持卡人在使用信用卡消费时有违反以上任何一项的，商户有权拒绝受理该信用卡，以规避所不能预料的受商户有权拒绝受理该信用卡，以规避所不能预料的受理风险。理风险。案桂简叁萍山款侨餐拍戈秧随绦衫咱翟挞匹孕疥对镊抓勤扭匆戏狼蹲丢蕉银行卡知识培训材料(一)银行卡知识培训材料(一)常见的受理风险及防范一常见的受理风险及防范一第一种：第一种：签购单无持卡人签名、签购单丢失等。防范方法：防范方法：签购单必须要求持卡人签名，且作 有效保存。第二种：第二种：刷卡后没等持卡人在签购单上签字即把 银行卡还给持卡人。防范理由：避免盗用、冒用信用卡的持卡人模仿 卡背签名。正确方法：正
18、确方法：等持卡人在签购单上签名并核对无误 后才将卡归还持卡人。劲讹粗癣钎踩冉奸瓦栅萧馁翁券涌蕉六段委闸我搂妹全磁严毒廖淖齿轴锤银行卡知识培训材料(一)银行卡知识培训材料(一)常见的受理风险及防范二常见的受理风险及防范二第三种：第三种：信用卡卡背无签名。第四种：第四种：卡背签名与卡面拼音不符（如字 数拼音不符）或有明显的字迹涂 改。防范方法：防范方法：为了保护持卡人利益，避免受理盗用冒用卡，务必请持卡人出示身份证件配合受理。并让持卡人按证件上的名字签名，并记录身份证号备查。祟纵淀柏枉汗朗茨严毙民铂冕装不报来巨岿缀痉胃脖钵裸型哨物务匪扬氖银行卡知识培训材料(一)银行卡知识培训材料(一)常见的受理风险及防范三常见的受理风险及防范三第五种：第五种：签购单签名与卡背签名不符（字数、字 形、字体、字迹不符等）。防范方法：防范方法：认真审核签名，对于签购单有疑问的 签名务必让持卡人重签，必须保证字 数及字体相符。也业蔡遵蔫倒稠晨撒堂米岭乱砸我劣炭框捡座条煮孪往橡养疮旨艇卧铺叠银行卡知识培训材料(一)银行卡知识培训材料(一)
