《病患投诉处理技巧ppt课件》由会员分享,可在线阅读,更多相关《病患投诉处理技巧ppt课件(43页珍藏版)》请在金锄头文库上搜索。
角角 色色 扮扮 演演医院医院门诊部部输液室在开展留置液室在开展留置针。病人李岩由于上感。病人李岩由于上感发烧去医院去医院输液,液,护士林静引荐运用留置士林静引荐运用留置针,并告知可以留置三天,能,并告知可以留置三天,能维护血管、血管、节省再次穿刺的省再次穿刺的时间。于是,李岩运用了留置。于是,李岩运用了留置针进展了展了输液。下午他液。下午他觉得情况好得情况好转,遂前往公司上班,第二天才再次来医,遂前往公司上班,第二天才再次来医院院进展展输液。当班液。当班护士,在帮李岩士,在帮李岩输液的液的过程中,程中,发现药液滴速液滴速很慢,很慢,导管有堵塞景象。因此,告知李岩需求改管有堵塞景象。因此,告知李岩需求改换导管。管。 于是,李岩于是,李岩赞扬:“林林护士士说可以留置三天,能可以留置三天,能维护血管,又能血管,又能节省省时间。如今又要重新。如今又要重新购买再次穿刺,林再次穿刺,林护士在士在骗他,他,这是医是医院的院的错,医院必需,医院必需进展展赔偿。weigaogroup这一步的主要目的:找到适宜的一步的主要目的:找到适宜的处理方案理方案总总 结结冯莺冯莺冯莺 :191892181918921819189218191892181918921819189218:984632601984632601984632601984632601984632601984632601