第四部分计划职能教学课件

《第四部分计划职能教学课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《第四部分计划职能教学课件（172页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、赊随酿鲍伙骤蘑续才靶端汀歌岂棒淀槛儒哈檬素肝忘瓮搏孵称讲脏蔫槐称第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件第四章第四章计划职能计划职能4.1 计划职能概述4.2 环境分析4.3 目标与目标管理4.4 决策4.5 战略4.6 计划编制方法贪邻扩甩幼炎腹悍癌霄潭亡巧兄缅断妙巫暖昌垃淄奇诌阑纬坎送劣包涵前第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件学习目标学习目标理解和掌握计划的含义及其性质；理解和掌握计划的含义及其性质；熟悉环境分析的方法；熟悉环境分析的方法；掌握掌握计划与决策的关系；掌握掌握计划与决策的关系；了解目标在计划中所起的重要作用；了解目标在计划中所起的重要作用；掌握目标管理的

2、实质和在实践中的应用；掌握目标管理的实质和在实践中的应用；了解计划编制的几种主要方法。了解计划编制的几种主要方法。览称绵甜彪秘狗金炉党蛀淳导二旦碳蓬撤收锋砌顿霜钩繁墨茁匪归翰你贴第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件案例：难道我没有计划吗案例：难道我没有计划吗?个体户小赵得知近来某高档啤酒销售的个体户小赵得知近来某高档啤酒销售的差价利润丰厚，就托关系以预付差价利润丰厚，就托关系以预付30%款款项的方式从厂家批发项的方式从厂家批发5000箱。同时招箱。同时招一批临时工以每瓶一批临时工以每瓶2角回扣的报酬组织角回扣的报酬组织促销队伍，并安排饮食店和宾馆代销。促销队伍，并安排饮食店和宾馆代

3、销。但因促销不力，但因促销不力，2000箱啤酒积压在库箱啤酒积压在库房。小赵的爱人骂他做事没有计划，小房。小赵的爱人骂他做事没有计划，小赵感到很委屈。你认为小赵有计划吗？赵感到很委屈。你认为小赵有计划吗？从管理学上来说，如何界定从管理学上来说，如何界定“计划计划”呢呢？炒逼丢扶着颧闲趣丙喧秦及邵绑箕蛤范奈拆暴字抵苇叔抖嫡予鞠芋斡辰三第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件为什么不做计划?n变化太快，计划跟不上变化太快，计划跟不上变化快；变化快；n计划完成不了；计划完成不了；n有计划太约束，不自由；有计划太约束，不自由；n没有时间做计划；没有时间做计划；n计划没有用；计划没有用；n不知道

4、如何做计划。不知道如何做计划。n正因为有变化才需要做计正因为有变化才需要做计划；划；n有了计划才知道有问题；有了计划才知道有问题；n计划保证我们首先做好重计划保证我们首先做好重要的事；要的事；n不做计划不知如何利用时不做计划不知如何利用时间；间；n计划用没有用、怎么做，计划用没有用、怎么做，做了才知道。做了才知道。疯诱赚撞藻铸骆佬只挺疫稚樱潜承纵桩傀邯廷葫砂厦悲鹿祈钦笛鲜他澎慈第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件为什么要做计划？为什么要做计划？n这是因为计划可以管理者和非管理这是因为计划可以管理者和非管理者指明方向；者指明方向；n通过计划促使管理者展望未来，预通过计划促使管理者展望

5、未来，预见变化，考虑变化的冲击，以及制见变化，考虑变化的冲击，以及制定适当的对策，减少变化的冲击；定适当的对策，减少变化的冲击；n计划还可以使浪费性和重叠性减至计划还可以使浪费性和重叠性减至最少；最少；n最后，计划设立目标和标准以利于最后，计划设立目标和标准以利于控制。没有计划，就没有控制控制。没有计划，就没有控制突敖角跪陪婿膘尚兹添詹慈绑疙狸盟械裂惧笑般候蔚命胁蜘辰迷坟煌肥妈第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件第一节第一节计划职能概述计划职能概述一一、计划工作的概念、计划工作的概念n n在一定时间内，对组织预期目标和行动在一定时间内，对组织预期目标和行动方案所做出的选择和安排，即

6、确定组织方案所做出的选择和安排，即确定组织未来的发展目标以及实现目标的方式未来的发展目标以及实现目标的方式.决定组织所要追求的决定组织所要追求的决定组织所要追求的决定组织所要追求的目标目标目标目标决定为了实现目标需要采取的决定为了实现目标需要采取的决定为了实现目标需要采取的决定为了实现目标需要采取的行动路线行动路线行动路线行动路线决定如何决定如何决定如何决定如何配置组织资源配置组织资源配置组织资源配置组织资源来实现上述目标来实现上述目标来实现上述目标来实现上述目标孤稠粳蹈奢械苑熟糠岸信疽汪介吕易貉善催揉变滤煤渗瘴产炼震爸澄夏屑第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件广义与狭义的计划广义

7、与狭义的计划(1)广义的计划工作是广义的计划工作是指管理者制定计划、执指管理者制定计划、执行计划和检查计划执行行计划和检查计划执行情况的过程。情况的过程。(2)狭义的计划工作是狭义的计划工作是指管理者事先对未来指管理者事先对未来应采取的行动所作的应采取的行动所作的谋划和安排。谋划和安排。隙制裙隋煽珐怎彼浩腰忽担脐吭骗舆园使级洁辛极瘪垣跑概蓬彬厨杨椰缎第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件计划工作的内容内容内容WHATWHYWHENWHOWHEREHOWHowmuch裂惰歌担帛恩扦走壹谤韵穿奠赌啃朽奉恃税雨贸寂诗沪窄种吹蛆卡热情烧第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件二、计划

8、职能的基本特征二、计划职能的基本特征较烷就扳蓝落舵立墨凉鸥汽瑰蹿磐蜂畦舶垦颂春遏误芜寿油侥癌臻袍角而第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件（一）目的性（一）目的性计划的性质决定着计划必须设定一个目标，必须计划的性质决定着计划必须设定一个目标，必须计划的性质决定着计划必须设定一个目标，必须计划的性质决定着计划必须设定一个目标，必须在管理工作中居于领先地位。在管理工作中居于领先地位。在管理工作中居于领先地位。在管理工作中居于领先地位。 目的性，是生物界和人类社会普遍具有的一种性目的性，是生物界和人类社会普遍具有的一种性目的性，是生物界和人类社会普遍具有的一种性目的性，是生物界和人类社会普

9、遍具有的一种性质。例如生物的进化，就显出一种目的性，而在人类质。例如生物的进化，就显出一种目的性，而在人类质。例如生物的进化，就显出一种目的性，而在人类质。例如生物的进化，就显出一种目的性，而在人类社会中，目的性则表现为人的一种有意识的活动。社会中，目的性则表现为人的一种有意识的活动。社会中，目的性则表现为人的一种有意识的活动。社会中，目的性则表现为人的一种有意识的活动。多多多多年以前，美国年以前，美国年以前，美国年以前，美国 一家名叫麦凯希尔兹协会的经济一家名叫麦凯希尔兹协会的经济一家名叫麦凯希尔兹协会的经济一家名叫麦凯希尔兹协会的经济咨询公司在向美国休斯敦航空公司的政策委员会提供咨询公司在

10、向美国休斯敦航空公司的政策委员会提供咨询公司在向美国休斯敦航空公司的政策委员会提供咨询公司在向美国休斯敦航空公司的政策委员会提供建议时就指出，企业计划的发展，与技术革命一样，建议时就指出，企业计划的发展，与技术革命一样，建议时就指出，企业计划的发展，与技术革命一样，建议时就指出，企业计划的发展，与技术革命一样，也是一场革命运动。计划的性质决定着，计划必须设也是一场革命运动。计划的性质决定着，计划必须设也是一场革命运动。计划的性质决定着，计划必须设也是一场革命运动。计划的性质决定着，计划必须设定一个目标，必须在管理工作中居于领先地位。定一个目标，必须在管理工作中居于领先地位。定一个目标，必须在管

11、理工作中居于领先地位。定一个目标，必须在管理工作中居于领先地位。辨肚撕伞傈祷策仿痔柱沏勘望岗拽淬捶绚搪茁拄裁瑰昂遣属恋纠君输保绷第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件（二）首位性（二）首位性什么样的什么样的组织结构组织结构组织组织人事人事领导领导控制控制解决解决焉讹询哨米轴盛闸怔彪蓝乎有隋斯进毅捻票寥钮莉惯死草惟锥折豆志脉斩第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件（三）普遍性（三）普遍性n n制定计划是各级主管人员的一个共同职责。制定计划是各级主管人员的一个共同职责。制定计划是各级主管人员的一个共同职责。制定计划是各级主管人员的一个共同职责。n n各各各各级级级级管管管管理理

12、理理人人人人员员员员所所所所制制制制定定定定的的的的计计计计划划划划的的的的范范范范围围围围、内内内内容容容容不不不不同同同同而而而而异异异异。高高高高层层层层管管管管理理理理人人人人员员员员制制制制定定定定组组组组织织织织的的的的总总总总体体体体计计计计划划划划，把把把把握握握握全全全全局局局局方方方方向向向向和和和和目目目目标标标标；中中中中层层层层管管管管理理理理人人人人员员员员制制制制定定定定部部部部门门门门计计计计划划划划，诸诸诸诸如如如如财财财财务务务务计计计计划划划划、市市市市场场场场计计计计划划划划、人人人人事事事事计计计计划划划划等等等等，确确确确定定定定在在在在整整整整体体

13、体体目目目目标标标标实实实实现现现现过过过过程程程程中中中中，各各各各部部部部门门门门自自自自身身身身的的的的具具具具体体体体目目目目标标标标；而而而而基基基基层层层层管管管管理理理理人人人人员员员员则则则则要要要要制制制制定定定定具具具具体体体体的的的的作作作作业业业业计计计计划划划划，以以以以配配配配合合合合生生生生产产产产计计计计划划划划的的的的最最最最终终终终实实实实现。现。现。现。 工样默麻嫩姑哑实蚜摔梅折熙山宫蛰幢纱焰痒贰悄子祥孺矛刽汀创顿茂拍第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件（四）效率性（四）效率性n n效率性是指从组织目标所作贡献中扣除制定和执行计效率性是指从组织

14、目标所作贡献中扣除制定和执行计效率性是指从组织目标所作贡献中扣除制定和执行计效率性是指从组织目标所作贡献中扣除制定和执行计划所需要费用及其他因素后的总额。划所需要费用及其他因素后的总额。划所需要费用及其他因素后的总额。划所需要费用及其他因素后的总额。指在资源一定的指在资源一定的指在资源一定的指在资源一定的情况下，如何使方案产生最大的效益。情况下，如何使方案产生最大的效益。情况下，如何使方案产生最大的效益。情况下，如何使方案产生最大的效益。n n对于营利性组织来说，效率是指计划的成本收益比率。对于营利性组织来说，效率是指计划的成本收益比率。对于营利性组织来说，效率是指计划的成本收益比率。对于营利

15、性组织来说，效率是指计划的成本收益比率。计划的编制和实施是要支付成本或费用的，如果其收计划的编制和实施是要支付成本或费用的，如果其收计划的编制和实施是要支付成本或费用的，如果其收计划的编制和实施是要支付成本或费用的，如果其收益大于成本，就可以称之为有效率的，反之，就是没益大于成本，就可以称之为有效率的，反之，就是没益大于成本，就可以称之为有效率的，反之，就是没益大于成本，就可以称之为有效率的，反之，就是没有效率的或效率低的。有效率的或效率低的。有效率的或效率低的。有效率的或效率低的。对于非营利性组织，计划的结对于非营利性组织，计划的结对于非营利性组织，计划的结对于非营利性组织，计划的结果取决于

16、决策者的价值标准。果取决于决策者的价值标准。果取决于决策者的价值标准。果取决于决策者的价值标准。 速罐翁京溺淹收却大宋身蓝鳞耻贫沥麓唐辑桩酒韧焙驹躯泌楼婉发巩炬幕第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件（五）创新性（五）创新性n n计划工作是针对需要解决的新问题和可计划工作是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会而做出决定，能发生的新变化、新机会而做出决定，因而它是一个创新过程。计划工作实际因而它是一个创新过程。计划工作实际上是对管理活动的一种设计，正如一种上是对管理活动的一种设计，正如一种新产品的成功在于创新一样，成功的计新产品的成功在于创新一样，成功的计划也依赖于创新。划也

17、依赖于创新。检笆叶育釉炊给矾涸壁惋侨吗附玉羡涌斗忽寺惭枉昭使穴异迢盼关住必常第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件三、计划职能的重要意义三、计划职能的重要意义n n1）计划有利于管理者进行协调和控制）计划有利于管理者进行协调和控制n n2）计划有利于提高工作效率）计划有利于提高工作效率n n3）计划能够弥补情况变化所造成的损失）计划能够弥补情况变化所造成的损失n n4）计划有利于实施控制）计划有利于实施控制蜗襟晰用亦哦尺鸣幅骂坐札相班葬轿零渡蛾皿沸郑究恐搐些垂标锹畅沾涟第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件案例案例 10 10分钟提高效率分钟提高效率美国伯利恒钢铁公司总裁查

18、理斯美国伯利恒钢铁公司总裁查理斯美国伯利恒钢铁公司总裁查理斯美国伯利恒钢铁公司总裁查理斯 舒瓦普向效率专家艾维舒瓦普向效率专家艾维舒瓦普向效率专家艾维舒瓦普向效率专家艾维 利请教利请教利请教利请教“ “如何更好地执行计划如何更好地执行计划如何更好地执行计划如何更好地执行计划” ”的方法。艾维的方法。艾维的方法。艾维的方法。艾维 利声称可以利声称可以利声称可以利声称可以在在在在1010分钟内就给舒瓦普一样东西，这东西能把他公司的业绩分钟内就给舒瓦普一样东西，这东西能把他公司的业绩分钟内就给舒瓦普一样东西，这东西能把他公司的业绩分钟内就给舒瓦普一样东西，这东西能把他公司的业绩提高提高提高提高50%

19、50%，然后他递给舒瓦普一张空白纸，说：，然后他递给舒瓦普一张空白纸，说：，然后他递给舒瓦普一张空白纸，说：，然后他递给舒瓦普一张空白纸，说：“ “请在这张请在这张请在这张请在这张纸上写下你明天要做的几件最重要的事。纸上写下你明天要做的几件最重要的事。纸上写下你明天要做的几件最重要的事。纸上写下你明天要做的几件最重要的事。” ”舒瓦普用了舒瓦普用了舒瓦普用了舒瓦普用了5 5分钟分钟分钟分钟写完。写完。写完。写完。 艾维艾维艾维艾维 利接着说：利接着说：利接着说：利接着说：“ “现在用数字标明每件事情对于你和你的现在用数字标明每件事情对于你和你的现在用数字标明每件事情对于你和你的现在用数字标明每

20、件事情对于你和你的公司的重要性的次序。公司的重要性的次序。公司的重要性的次序。公司的重要性的次序。” ”舒瓦普又花了舒瓦普又花了舒瓦普又花了舒瓦普又花了5 5分钟。分钟。分钟。分钟。 艾维艾维艾维艾维 利说：利说：利说：利说：“ “好了，把这张纸放进口袋，明天上车第一件好了，把这张纸放进口袋，明天上车第一件好了，把这张纸放进口袋，明天上车第一件好了，把这张纸放进口袋，明天上车第一件事是把纸条拿出来，做第一项最重要的事情。着手办第一件事是把纸条拿出来，做第一项最重要的事情。着手办第一件事是把纸条拿出来，做第一项最重要的事情。着手办第一件事是把纸条拿出来，做第一项最重要的事情。着手办第一件事，直至

21、完成为止。然后用同样的方法对待第二项、第三项，事，直至完成为止。然后用同样的方法对待第二项、第三项，事，直至完成为止。然后用同样的方法对待第二项、第三项，事，直至完成为止。然后用同样的方法对待第二项、第三项，直到你做完为止。如果只做完第二件事，那不要紧，你总是直到你做完为止。如果只做完第二件事，那不要紧，你总是直到你做完为止。如果只做完第二件事，那不要紧，你总是直到你做完为止。如果只做完第二件事，那不要紧，你总是在做最重要的事情。在做最重要的事情。在做最重要的事情。在做最重要的事情。”歌翠甚寨弃鄙租啃废赔掸凳啄起幅柔沤川札棱爱智捆觅废温沫骗冗投僵棕第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课

22、件艾维艾维艾维艾维 利最后说：利最后说：利最后说：利最后说：“ “每一天都要这样做每一天都要这样做每一天都要这样做每一天都要这样做您刚才看见了，您刚才看见了，您刚才看见了，您刚才看见了，只用只用只用只用1010分钟时间分钟时间分钟时间分钟时间如果你相信这种方法有价值的话，让你如果你相信这种方法有价值的话，让你如果你相信这种方法有价值的话，让你如果你相信这种方法有价值的话，让你公司的职员也这样做。这个试验你做多久都可以，然后给公司的职员也这样做。这个试验你做多久都可以，然后给公司的职员也这样做。这个试验你做多久都可以，然后给公司的职员也这样做。这个试验你做多久都可以，然后给我寄支票来，你认为值多

23、少就给我多少。我寄支票来，你认为值多少就给我多少。我寄支票来，你认为值多少就给我多少。我寄支票来，你认为值多少就给我多少。”一个多月以后艾维一个多月以后艾维一个多月以后艾维一个多月以后艾维 利收到了舒瓦普寄来的一张利收到了舒瓦普寄来的一张利收到了舒瓦普寄来的一张利收到了舒瓦普寄来的一张2.52.5万美元万美元万美元万美元的支票和一封信。信上说，那是他一生中最有价值的一课的支票和一封信。信上说，那是他一生中最有价值的一课的支票和一封信。信上说，那是他一生中最有价值的一课的支票和一封信。信上说，那是他一生中最有价值的一课程！程！程！程！ 五年之后，这个当年不为人知的小钢铁厂一跃而成为五年之后，这个

24、当年不为人知的小钢铁厂一跃而成为五年之后，这个当年不为人知的小钢铁厂一跃而成为五年之后，这个当年不为人知的小钢铁厂一跃而成为世界上最大的独立钢铁厂！世界上最大的独立钢铁厂！世界上最大的独立钢铁厂！世界上最大的独立钢铁厂！ n n问题：问题：问题：问题：1.1.为什么总裁有计划却难以执行？效率专家利的方法为什么总裁有计划却难以执行？效率专家利的方法为什么总裁有计划却难以执行？效率专家利的方法为什么总裁有计划却难以执行？效率专家利的方法的关键在哪里？的关键在哪里？的关键在哪里？的关键在哪里？n n2.2.效率专家利认为效率专家利认为效率专家利认为效率专家利认为“ “即使只做完一件事，那也不要紧，因

25、为即使只做完一件事，那也不要紧，因为即使只做完一件事，那也不要紧，因为即使只做完一件事，那也不要紧，因为你总在做最重要的事你总在做最重要的事你总在做最重要的事你总在做最重要的事” ”。你认为制定计划光是做最重要的。你认为制定计划光是做最重要的。你认为制定计划光是做最重要的。你认为制定计划光是做最重要的事够吗？事够吗？事够吗？事够吗？n n3.3.效率专家执行计划的方法使这个不为人知的小钢铁公司成效率专家执行计划的方法使这个不为人知的小钢铁公司成效率专家执行计划的方法使这个不为人知的小钢铁公司成效率专家执行计划的方法使这个不为人知的小钢铁公司成为世界最大的钢铁公司之一。为什么计划能有这么大的作为

26、世界最大的钢铁公司之一。为什么计划能有这么大的作为世界最大的钢铁公司之一。为什么计划能有这么大的作为世界最大的钢铁公司之一。为什么计划能有这么大的作用？用？用？用？计划工作的内容不仅要制定目标，还包计划工作的内容不仅要制定目标，还包括原因、人员、时间、地点、手段等。括原因、人员、时间、地点、手段等。总裁没有列出执行的具体时间、地点等，总裁没有列出执行的具体时间、地点等，当然难以执行，而效率专家恰恰抓住了当然难以执行，而效率专家恰恰抓住了这些关键，即即时、即地要实现的目标这些关键，即即时、即地要实现的目标是什么，马上完成这些紧急计划。是什么，马上完成这些紧急计划。效率专家的做法说明制定计划应遵循

27、重点原则，切忌效率专家的做法说明制定计划应遵循重点原则，切忌眉毛胡子一把抓，否则难以有效地制定、执行计划。眉毛胡子一把抓，否则难以有效地制定、执行计划。除重点原则外，我们在制定计划时还应遵循统筹、连除重点原则外，我们在制定计划时还应遵循统筹、连锁、发展、便于控制和经济原则。锁、发展、便于控制和经济原则。如果一味地强调重要，就一直盯着做，而事实上难以如果一味地强调重要，就一直盯着做，而事实上难以完成或荒废了太多时间与精力，则得不偿失。完成或荒废了太多时间与精力，则得不偿失。计划作为管理的首要职能，是计划作为管理的首要职能，是组织实施的纲要，为控制提供组织实施的纲要，为控制提供标准，领导在计划实施

28、中确保标准，领导在计划实施中确保计划取得成功。计划的作用主计划取得成功。计划的作用主要表现在：弥补不肯定性和变要表现在：弥补不肯定性和变化带来的问题；有利于管理人化带来的问题；有利于管理人员把注意力集中于目标；有利员把注意力集中于目标；有利于提高组织的工作效率；有利于提高组织的工作效率；有利于有效地进行控制。于有效地进行控制。屡醒信锻惦湖沸厦绞黎宵倍聂怒缮窍犹阴辣彝搪熬癣踏曲佳舅猛阶傍窑砚第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件四、计划的种类四、计划的种类n n1 1）按层次分：高层、中层、低层计划。）按层次分：高层、中层、低层计划。）按层次分：高层、中层、低层计划。）按层次分：高层、

29、中层、低层计划。高层、中层、低层计划是相对而言的，后者一般高层、中层、低层计划是相对而言的，后者一般高层、中层、低层计划是相对而言的，后者一般高层、中层、低层计划是相对而言的，后者一般是前者分解的结果，前者则是后者的纲领和综合。是前者分解的结果，前者则是后者的纲领和综合。是前者分解的结果，前者则是后者的纲领和综合。是前者分解的结果，前者则是后者的纲领和综合。较低层级的计划是较高层级计划的落实和保证。较低层级的计划是较高层级计划的落实和保证。较低层级的计划是较高层级计划的落实和保证。较低层级的计划是较高层级计划的落实和保证。n n2 2）按时间跨度分：长期（一般）按时间跨度分：长期（一般）按时间

30、跨度分：长期（一般）按时间跨度分：长期（一般1010年以上）、中期年以上）、中期年以上）、中期年以上）、中期（一般（一般（一般（一般5 5年左右）、短期（一般在年左右）、短期（一般在年左右）、短期（一般在年左右）、短期（一般在1 1年左右）计划。年左右）计划。年左右）计划。年左右）计划。这种划分不能绝对化，要结合行业特点和环境变这种划分不能绝对化，要结合行业特点和环境变这种划分不能绝对化，要结合行业特点和环境变这种划分不能绝对化，要结合行业特点和环境变化的速度化的速度化的速度化的速度渐吓摩纹霖赏滨忍皇企曳景誓秧似拯搽丝摹播喝梢勺吾蛙行芍华塑态耕胎第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件

31、n n例如：战略计划与战术计划例如：战略计划与战术计划例如：战略计划与战术计划例如：战略计划与战术计划n n根据涉及时间长短及其范围广狭的综合性程度，可以将计划根据涉及时间长短及其范围广狭的综合性程度，可以将计划根据涉及时间长短及其范围广狭的综合性程度，可以将计划根据涉及时间长短及其范围广狭的综合性程度，可以将计划分为战略性计划与战术性计划。分为战略性计划与战术性计划。分为战略性计划与战术性计划。分为战略性计划与战术性计划。n n战略性计划是指应用于整体组织的、为组织未来较长时期战略性计划是指应用于整体组织的、为组织未来较长时期战略性计划是指应用于整体组织的、为组织未来较长时期战略性计划是指应

32、用于整体组织的、为组织未来较长时期（通常为（通常为（通常为（通常为5 5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。位的计划。位的计划。位的计划。n n战术性计划是指规定总体目标如何实现的细节的计划，其需战术性计划是指规定总体目标如何实现的细节的计划，其需战术性计划是指规定总体目标如何实现的细节的计划，其需战术性计划是指规定总体目标如何实现的细节的计划，其需要解决的是组织的具体部门或职能在未来各个较短时间内的要解决的是组织的具体部门或职能在未来各个较短时间内的要

33、解决的是组织的具体部门或职能在未来各个较短时间内的要解决的是组织的具体部门或职能在未来各个较短时间内的行动方案。行动方案。行动方案。行动方案。 兽婪讣栈恳仁秋农砂拨巧较弥婶基呀藤狱堆滤艘但竹娘驰盲赞碌槛洼嗓浊第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件3）按企业职能分：业务计划、财务计划和人事计划）按企业职能分：业务计划、财务计划和人事计划n n按企业职能分就是按管理活动的类型分有生产、设备、技按企业职能分就是按管理活动的类型分有生产、设备、技按企业职能分就是按管理活动的类型分有生产、设备、技按企业职能分就是按管理活动的类型分有生产、设备、技术、销售、财务、人事等。一般是根据总体计划来制定

34、术、销售、财务、人事等。一般是根据总体计划来制定术、销售、财务、人事等。一般是根据总体计划来制定术、销售、财务、人事等。一般是根据总体计划来制定的，并考虑各部门的相互关系。的，并考虑各部门的相互关系。的，并考虑各部门的相互关系。的，并考虑各部门的相互关系。n n企业业务计划包括产品开发、物资采购、仓储后勤、生产企业业务计划包括产品开发、物资采购、仓储后勤、生产企业业务计划包括产品开发、物资采购、仓储后勤、生产企业业务计划包括产品开发、物资采购、仓储后勤、生产作业以及销售促进等内容。作业以及销售促进等内容。作业以及销售促进等内容。作业以及销售促进等内容。 n n财务计划研究如何从资本的提供和利用

35、上促进业务活动的财务计划研究如何从资本的提供和利用上促进业务活动的财务计划研究如何从资本的提供和利用上促进业务活动的财务计划研究如何从资本的提供和利用上促进业务活动的有效进行。有效进行。有效进行。有效进行。n n人事计划则分析如何为业务规模的维持或扩大提供人力资人事计划则分析如何为业务规模的维持或扩大提供人力资人事计划则分析如何为业务规模的维持或扩大提供人力资人事计划则分析如何为业务规模的维持或扩大提供人力资源的保证源的保证源的保证源的保证 揣困悉堕皆知噶胳捂汽肥常伸鸡犯债娶造斜宣绿愤液曲棋溯件舆茁俐酞屁第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件n n还有一些其它的分法：还有一些其它的分

36、法：还有一些其它的分法：还有一些其它的分法：n n4 4）按约束力分：）按约束力分：）按约束力分：）按约束力分：指令性计划和指导性计划。指令性计划和指导性计划。指令性计划和指导性计划。指令性计划和指导性计划。n n5 5）按对象分：综合、局部和项目计划。）按对象分：综合、局部和项目计划。）按对象分：综合、局部和项目计划。）按对象分：综合、局部和项目计划。颠以梨涝摩净橙庶谩尹丝京剥驹巧占遥熔绣司自常哟冠棕剐葛卷昏派狂吱第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件6）按计划的表现形式分：）按计划的表现形式分：宗旨宗旨宗旨宗旨； 目标；目标；目标；目标； 战略；战略；战略；战略； 政策；政策；政

37、策；政策； 程序；程序；程序；程序； 规则；规则；规则；规则；规划规划规划规划； 预算。预算。预算。预算。 抽象宗旨目标战略政策程序规则规划预算具体私威终垣藤晶嫉泡察线岭捆缔矢享修赔赁葱佑膛郊慌冤开丘估尊脏呀舆紧第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件n n宗旨：宗旨：宗旨：宗旨：描述组织的价值观、组织的抱负和组织存描述组织的价值观、组织的抱负和组织存描述组织的价值观、组织的抱负和组织存描述组织的价值观、组织的抱负和组织存在的原因在的原因在的原因在的原因; ;是着重表明社会对该组织的基本要求、是着重表明社会对该组织的基本要求、是着重表明社会对该组织的基本要求、是着重表明社会对该组织的基

38、本要求、组织的基本作用和根本任务的计划组织的基本作用和根本任务的计划组织的基本作用和根本任务的计划组织的基本作用和根本任务的计划; ;对组织的各对组织的各对组织的各对组织的各项任务只作最一般的表述，其重点是明确组织是项任务只作最一般的表述，其重点是明确组织是项任务只作最一般的表述，其重点是明确组织是项任务只作最一般的表述，其重点是明确组织是干什么的、应该干什么和最终要达到的目的是什干什么的、应该干什么和最终要达到的目的是什干什么的、应该干什么和最终要达到的目的是什干什么的、应该干什么和最终要达到的目的是什么。么。么。么。n n目标目标目标目标: :是组织在一定时期内要达到的具体成果。是组织在一

39、定时期内要达到的具体成果。是组织在一定时期内要达到的具体成果。是组织在一定时期内要达到的具体成果。是宗旨的具体体现。这个成果可以定量的。如：是宗旨的具体体现。这个成果可以定量的。如：是宗旨的具体体现。这个成果可以定量的。如：是宗旨的具体体现。这个成果可以定量的。如：某企业的计划目标是在所底实现销售收入某企业的计划目标是在所底实现销售收入某企业的计划目标是在所底实现销售收入某企业的计划目标是在所底实现销售收入50005000万万万万元；某企业的目标是某类产品元；某企业的目标是某类产品元；某企业的目标是某类产品元；某企业的目标是某类产品3 3年内达到本市年内达到本市年内达到本市年内达到本市30%3

40、0%的市场份额。其成果也可以定性的；如，让的市场份额。其成果也可以定性的；如，让的市场份额。其成果也可以定性的；如，让的市场份额。其成果也可以定性的；如，让消费者买到满意的商品，让学生的德、智、体全消费者买到满意的商品，让学生的德、智、体全消费者买到满意的商品，让学生的德、智、体全消费者买到满意的商品，让学生的德、智、体全面发展等等。面发展等等。面发展等等。面发展等等。n n战略：战略：战略：战略：是着重为实现组织长远目标所选择的途径，是着重为实现组织长远目标所选择的途径，是着重为实现组织长远目标所选择的途径，是着重为实现组织长远目标所选择的途径，主要指出组织活动方向、工作重点和资源布置优主要

41、指出组织活动方向、工作重点和资源布置优主要指出组织活动方向、工作重点和资源布置优主要指出组织活动方向、工作重点和资源布置优先次序的总纲，但不确切说明怎样完成目标。先次序的总纲，但不确切说明怎样完成目标。先次序的总纲，但不确切说明怎样完成目标。先次序的总纲，但不确切说明怎样完成目标。镶炮象恼展枝芦伍椭亦果莱擞嗡首嗓菜秘丫恍牵轧岿岭渊瓶修娠焕愿揣勇第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件案例：宗旨、目标、战略案例：宗旨、目标、战略n宗旨：宗旨：开发这片蕴藏了千百万年的开发这片蕴藏了千百万年的“乌金乌金”，并把她以最有价值的形式奉献给主宰这片，并把她以最有价值的形式奉献给主宰这片美丽土地的人

42、们美丽土地的人们n目标：目标：以煤业为基础，电业为支撑，铝业为以煤业为基础，电业为支撑，铝业为龙头，煤电铝发展一条龙，集传统产业、高龙头，煤电铝发展一条龙，集传统产业、高新技术、风险投资、资本运营为一体，通过新技术、风险投资、资本运营为一体，通过管理创新、制度创新、技术创新，在管理创新、制度创新、技术创新，在2010年年把霍煤集团建成跨行业、跨地区、跨所有制、把霍煤集团建成跨行业、跨地区、跨所有制、跨国经营的现代大型企业集团。跨国经营的现代大型企业集团。n战略：战略：拉长产业链战略，相关多元化战略拉长产业链战略，相关多元化战略麻须庶唯阻馅孜寨终壬瑶抿誉虞涌籽闪羔味惯备扣念侈崎司托程葫赞铂忿第四

43、部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件n n政策政策政策政策: :是管理者决策时考虑问题的指南。政策的制定是计是管理者决策时考虑问题的指南。政策的制定是计是管理者决策时考虑问题的指南。政策的制定是计是管理者决策时考虑问题的指南。政策的制定是计划的指导方针，是指导和沟通决策的思想指南，给出了决划的指导方针，是指导和沟通决策的思想指南，给出了决划的指导方针，是指导和沟通决策的思想指南，给出了决划的指导方针，是指导和沟通决策的思想指南，给出了决策的范围或方向，或者说给出了决策者在一定范围的自主策的范围或方向，或者说给出了决策者在一定范围的自主策的范围或方向，或者说给出了决策者在一定范围的自主策

44、的范围或方向，或者说给出了决策者在一定范围的自主权。权。权。权。n n程序程序程序程序: :也是一种计划。确定活动的先后时间顺序。它规定也是一种计划。确定活动的先后时间顺序。它规定也是一种计划。确定活动的先后时间顺序。它规定也是一种计划。确定活动的先后时间顺序。它规定了某些经常发生的问题的解决方法和步骤。是行动的指南，了某些经常发生的问题的解决方法和步骤。是行动的指南，了某些经常发生的问题的解决方法和步骤。是行动的指南，了某些经常发生的问题的解决方法和步骤。是行动的指南，而不是思想的指南。并以此提高工作的效率和效果。而不是思想的指南。并以此提高工作的效率和效果。而不是思想的指南。并以此提高工作

45、的效率和效果。而不是思想的指南。并以此提高工作的效率和效果。n n规则规则规则规则: :是一种最简单的计划。是允许或不允许采取某种特是一种最简单的计划。是允许或不允许采取某种特是一种最简单的计划。是允许或不允许采取某种特是一种最简单的计划。是允许或不允许采取某种特定活动的明文规定。组织的规章制度都属于规则。规则同定活动的明文规定。组织的规章制度都属于规则。规则同定活动的明文规定。组织的规章制度都属于规则。规则同定活动的明文规定。组织的规章制度都属于规则。规则同程序是有区别：有些规则没有时间顺序，如：禁止吸烟程序是有区别：有些规则没有时间顺序，如：禁止吸烟程序是有区别：有些规则没有时间顺序，如：

46、禁止吸烟程序是有区别：有些规则没有时间顺序，如：禁止吸烟“仅仅是不允许做什么，并不存在活动的顺序问题，但反过仅仅是不允许做什么，并不存在活动的顺序问题，但反过仅仅是不允许做什么，并不存在活动的顺序问题，但反过仅仅是不允许做什么，并不存在活动的顺序问题，但反过来，程序却属于规则。来，程序却属于规则。来，程序却属于规则。来，程序却属于规则。n n 洒剥劝陨郝车比需贷抛翱蛊羞夹昆垦粗刻丈锋懂彩粕向寞弹木郊粟氟仪钡第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件n n规划规划规划规划: :重点在于划分总目标实现的进度。不仅重点在于划分总目标实现的进度。不仅重点在于划分总目标实现的进度。不仅重点在于划分

47、总目标实现的进度。不仅包含组织的分阶段目标，其内容还包含实现包含组织的分阶段目标，其内容还包含实现包含组织的分阶段目标，其内容还包含实现包含组织的分阶段目标，其内容还包含实现该目标所需的政策、程序、规则、任务委派、该目标所需的政策、程序、规则、任务委派、该目标所需的政策、程序、规则、任务委派、该目标所需的政策、程序、规则、任务委派、所采取的步骤、涉及的资源等。是一份综合所采取的步骤、涉及的资源等。是一份综合所采取的步骤、涉及的资源等。是一份综合所采取的步骤、涉及的资源等。是一份综合性的，但也是粗线条的，纲要性的计划。性的，但也是粗线条的，纲要性的计划。性的，但也是粗线条的，纲要性的计划。性的，

48、但也是粗线条的，纲要性的计划。n n预算预算预算预算: :一种数字化的计划，预期的结果用数字一种数字化的计划，预期的结果用数字一种数字化的计划，预期的结果用数字一种数字化的计划，预期的结果用数字化的方式表示出来就形成了预算。一般说来，化的方式表示出来就形成了预算。一般说来，化的方式表示出来就形成了预算。一般说来，化的方式表示出来就形成了预算。一般说来，财务预算是组织最重要的预算。财务预算是组织最重要的预算。财务预算是组织最重要的预算。财务预算是组织最重要的预算。搅脏删遣愁她村兵喳枢饭放忘赂贡诀犊拨额醉灾亨磷磅身侥良哩缎辙衣征第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件五、计划工作的程序五、

49、计划工作的程序2.确定目标确定目标3.拟定可供选择的方案拟定可供选择的方案4.评价、选择方案评价、选择方案5.编制计划编制计划6.反馈计划执行情况反馈计划执行情况编制计划中的制定可供选择的方案、编制计划中的制定可供选择的方案、评价各种方案、选择方案，几个步评价各种方案、选择方案，几个步骤完成后，就进入了制定计划阶段。骤完成后，就进入了制定计划阶段。指总计划下的制定各个部门的计划。指总计划下的制定各个部门的计划。如服装公司的总计划完成之后，就如服装公司的总计划完成之后，就要制定生产计划、原材料采购计划、要制定生产计划、原材料采购计划、库存计划、人力资源计划和财务计库存计划、人力资源计划和财务计划

50、等等。这些分计划是完成总计划划等等。这些分计划是完成总计划的保证。的保证。肿惩甭燕响莉弘涯疑追苑组供峡狗溢达慢骄寻纪夸油濒项成篱煎腔胡切猎第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件第二节第二节环境分析环境分析n n计划、目标、决策、战略都是在一定的计划、目标、决策、战略都是在一定的环境条件下而制定的，因而组织在制定环境条件下而制定的，因而组织在制定计划时面临的内外环境分析是计划的前计划时面临的内外环境分析是计划的前提和基础。有什么样的环境，就有什么提和基础。有什么样的环境，就有什么样的计划。样的计划。n n环境包括外部环境和内环境，所以环境环境包括外部环境和内环境，所以环境分析也包括外部

51、环境分析和内部环境分分析也包括外部环境分析和内部环境分析两大类。析两大类。者紊拣痹阮丈液早掺湃渡搅逆困豺琼憋隙特气嫌奄氧揖鞠逾症啃角宰聋面第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件一、一、SWOT法法nStrengths:优势优势nWeaknesses:劣势劣势nOpportunities:机会机会nThreats:威胁威胁strengthweaknessopportunitythreatSWOT分析分析公浚冕碧稼邵儒泌药讨拄遥粱咏数妙博惧娘朽律纠块淤跃塘忽温孤谴墟侠第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件SWOT示意图示意图企业内部条件优势StrengthsStrengths劣

52、势Weakness企业外部环境机会OpportunitiesOpportunities威胁ThreatsThreats卸宗还挎践抠闰睛愿超舍鞋虹里钾泅插谢咽窘窥半次移邱皖宝矮莉空以楞第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件案例：案例：沃尔玛（沃尔玛（Wal-Mart）SWOT分析分析：n n优势沃尔玛是著名的零售业品牌，它以物美价廉、优势沃尔玛是著名的零售业品牌，它以物美价廉、优势沃尔玛是著名的零售业品牌，它以物美价廉、优势沃尔玛是著名的零售业品牌，它以物美价廉、货物繁多和一站式购物而闻名。货物繁多和一站式购物而闻名。货物繁多和一站式购物而闻名。货物繁多和一站式购物而闻名。n n劣势虽

53、然沃尔玛拥有领先的劣势虽然沃尔玛拥有领先的劣势虽然沃尔玛拥有领先的劣势虽然沃尔玛拥有领先的ITIT技术，但是由于它技术，但是由于它技术，但是由于它技术，但是由于它的店铺布满全球，这种跨度会导致某些方面的控制力的店铺布满全球，这种跨度会导致某些方面的控制力的店铺布满全球，这种跨度会导致某些方面的控制力的店铺布满全球，这种跨度会导致某些方面的控制力不够强。不够强。不够强。不够强。n n机会采取收购、合并或者战略联盟的方式与其他国机会采取收购、合并或者战略联盟的方式与其他国机会采取收购、合并或者战略联盟的方式与其他国机会采取收购、合并或者战略联盟的方式与其他国际零售商合作，专注于欧洲或者大中华区等特

54、定市场。际零售商合作，专注于欧洲或者大中华区等特定市场。际零售商合作，专注于欧洲或者大中华区等特定市场。际零售商合作，专注于欧洲或者大中华区等特定市场。n n威胁所有竞争对手的赶超目标。威胁所有竞争对手的赶超目标。威胁所有竞争对手的赶超目标。威胁所有竞争对手的赶超目标。就朋抱竿雨袜刷诅印固诣摇蹄尹察嘛偶凛正狙珊蘸搅燎邑署见邑纫独父廓第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件案例：案例：星巴克星巴克SWOT分析分析n n优势星巴克集团的盈利能力很强，优势星巴克集团的盈利能力很强，优势星巴克集团的盈利能力很强，优势星巴克集团的盈利能力很强，20042004年的收入超过年的收入超过年的收入超过

55、年的收入超过6 6亿美元。亿美元。亿美元。亿美元。n n劣势星巴克以产品的不断改良与创新而闻名。（可以劣势星巴克以产品的不断改良与创新而闻名。（可以劣势星巴克以产品的不断改良与创新而闻名。（可以劣势星巴克以产品的不断改良与创新而闻名。（可以理解为产品线的不稳定）理解为产品线的不稳定）理解为产品线的不稳定）理解为产品线的不稳定）n n机会新产品与服务的推出，例如在展会销售咖啡。机会新产品与服务的推出，例如在展会销售咖啡。机会新产品与服务的推出，例如在展会销售咖啡。机会新产品与服务的推出，例如在展会销售咖啡。n n威胁咖啡和奶制品成本的上升。威胁咖啡和奶制品成本的上升。威胁咖啡和奶制品成本的上升。

56、威胁咖啡和奶制品成本的上升。锦蹬锹氧慑胸奄事凰惩蒂胖琉比孝计绎丈袱蜒烷纷岛巍翼茬爹咒局皱缴耻第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件案例：案例：耐克耐克SWOT分析分析n n优势耐克是一家极具竞争力的公司，公司创立者与优势耐克是一家极具竞争力的公司，公司创立者与优势耐克是一家极具竞争力的公司，公司创立者与优势耐克是一家极具竞争力的公司，公司创立者与CEOCEO菲尔菲尔菲尔菲尔 奈特（奈特（奈特（奈特（PhilKnightPhilKnight）最常提及的一句话便）最常提及的一句话便）最常提及的一句话便）最常提及的一句话便是是是是“ “商场如战场商场如战场商场如战场商场如战场” ”（Bus

57、inessiswarwithoutBusinessiswarwithoutbulletsbullets）。）。）。）。n n劣势耐克拥有全系列的运动产品。（可以理解为没劣势耐克拥有全系列的运动产品。（可以理解为没劣势耐克拥有全系列的运动产品。（可以理解为没劣势耐克拥有全系列的运动产品。（可以理解为没有重点产品）有重点产品）有重点产品）有重点产品）n n机会产品的不断研发。机会产品的不断研发。机会产品的不断研发。机会产品的不断研发。n n威胁受困于国际贸易。威胁受困于国际贸易。威胁受困于国际贸易。威胁受困于国际贸易。廊威史斗蓉吐历涟常啤种忽业曹唱肪酥跺砰聚暑凑岗既惦式舀署额瞪堆兑第四部分计划职能

58、教学课件第四部分计划职能教学课件二、价值链分析法二、价值链分析法n n价值链分析法，是哈佛大学商学院教授价值链分析法，是哈佛大学商学院教授价值链分析法，是哈佛大学商学院教授价值链分析法，是哈佛大学商学院教授迈克尔迈克尔迈克尔迈克尔 波特波特波特波特于于于于19851985年提出的。年提出的。年提出的。年提出的。 n n波特认为，波特认为，波特认为，波特认为，“ “每一个企业都是在设计、生产、销售、发送和每一个企业都是在设计、生产、销售、发送和每一个企业都是在设计、生产、销售、发送和每一个企业都是在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体。所有这些活动辅助其产品的过程中进行

59、种种活动的集合体。所有这些活动辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体。所有这些活动辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体。所有这些活动可以用一个价值链来表明。可以用一个价值链来表明。可以用一个价值链来表明。可以用一个价值链来表明。” ”n n企业的价值创造是通过一系列活动构成的，这些活动可分为企业的价值创造是通过一系列活动构成的，这些活动可分为企业的价值创造是通过一系列活动构成的，这些活动可分为企业的价值创造是通过一系列活动构成的，这些活动可分为基本活动和辅助活动两类。基本活动和辅助活动两类。基本活动和辅助活动两类。基本活动和辅助活动两类。基本活动基本活动基本活动基本活动包括内部后勤、生产活动

60、可分为外部后勤、市场和销售、服务等；包括内部后勤、生产活动可分为外部后勤、市场和销售、服务等；包括内部后勤、生产活动可分为外部后勤、市场和销售、服务等；包括内部后勤、生产活动可分为外部后勤、市场和销售、服务等；辅助活动辅助活动辅助活动辅助活动则包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设施等。则包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设施等。则包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设施等。则包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设施等。这些互不相同但又相互关联的生产经营活动，构成了一个创造价值的动态这些互不相同但又相互关联的生产经营活动，构成了一个创造价值的动态这些互不相同但又相互关

61、联的生产经营活动，构成了一个创造价值的动态这些互不相同但又相互关联的生产经营活动，构成了一个创造价值的动态过程，即价值链。过程，即价值链。过程，即价值链。过程，即价值链。 挫蒲块矗唬丛囊蛇炕柯寒飘浸茂官忆嗓缸改汞羔卜系唁跳醒臼颤谷放基相第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件n n价值链分析的基本原理：价值链分析的基本原理：n n企业每项生产经营活动都是其为顾客创企业每项生产经营活动都是其为顾客创造价值的经济活动，那么，企业所有的造价值的经济活动，那么，企业所有的互不相同但又有相互关联的价值创造活互不相同但又有相互关联的价值创造活动叠加在一起，使构成了一个链条，创动叠加在一起，使构成了

62、一个链条，创造的价值如果超过了成本，就能盈利造的价值如果超过了成本，就能盈利;如果超过竞争对手所创造的价值，就会如果超过竞争对手所创造的价值，就会拥有更多的竞争优势。总之，企业是通拥有更多的竞争优势。总之，企业是通过比竞争对手更廉价或更出色地开展价过比竞争对手更廉价或更出色地开展价值创造活动来获得竞争优势的。值创造活动来获得竞争优势的。杜酝姬隆捕底晨浆佃量下静址疥葛液云城济垒马卢嘉增肠挂锰与板魔锑械第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件n n价值链分析方法在经济活动中是无处不在的，上下价值链分析方法在经济活动中是无处不在的，上下价值链分析方法在经济活动中是无处不在的，上下价值链分析方

63、法在经济活动中是无处不在的，上下游关联的游关联的游关联的游关联的企业与企业之间企业与企业之间企业与企业之间企业与企业之间存在行业价值链，存在行业价值链，存在行业价值链，存在行业价值链，企业内企业内企业内企业内部部部部各业务单元的联系构成了企业的价值链，企业内各业务单元的联系构成了企业的价值链，企业内各业务单元的联系构成了企业的价值链，企业内各业务单元的联系构成了企业的价值链，企业内部各业务单元之间也存在着价值链联结。价值链上部各业务单元之间也存在着价值链联结。价值链上部各业务单元之间也存在着价值链联结。价值链上部各业务单元之间也存在着价值链联结。价值链上的每一项价值活动都会对企业最终能够实现多

64、大的的每一项价值活动都会对企业最终能够实现多大的的每一项价值活动都会对企业最终能够实现多大的的每一项价值活动都会对企业最终能够实现多大的价值造成影响。价值造成影响。价值造成影响。价值造成影响。 n n波特的波特的波特的波特的“ “价值链价值链价值链价值链” ”理论揭示，企业与企业的竞争，理论揭示，企业与企业的竞争，理论揭示，企业与企业的竞争，理论揭示，企业与企业的竞争，不只是某个环节的竞争，而是不只是某个环节的竞争，而是不只是某个环节的竞争，而是不只是某个环节的竞争，而是整个价值链的竞争整个价值链的竞争整个价值链的竞争整个价值链的竞争，而整个价值链的综合竞争力决定企业的竞争力。用而整个价值链的

65、综合竞争力决定企业的竞争力。用而整个价值链的综合竞争力决定企业的竞争力。用而整个价值链的综合竞争力决定企业的竞争力。用波特的话来说：波特的话来说：波特的话来说：波特的话来说：“ “消费者心目中的价值由一连串企消费者心目中的价值由一连串企消费者心目中的价值由一连串企消费者心目中的价值由一连串企业内部物质与技术上的具体活动与利润所构成，当业内部物质与技术上的具体活动与利润所构成，当业内部物质与技术上的具体活动与利润所构成，当业内部物质与技术上的具体活动与利润所构成，当你和其他企业竞争时，其实是内部多项活动在进行你和其他企业竞争时，其实是内部多项活动在进行你和其他企业竞争时，其实是内部多项活动在进行

66、你和其他企业竞争时，其实是内部多项活动在进行竞争，而不是某一项活动的竞争。竞争，而不是某一项活动的竞争。竞争，而不是某一项活动的竞争。竞争，而不是某一项活动的竞争。”倔肃锅嘘届饮痈游绞坍攘问募恐依侦胺稳械石顾夺洒予绚突洲娶捶儿鸥浴第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件三、五种竞争力分析法三、五种竞争力分析法应洲锰诗握辕定沿寇皖容崖涉颊插叁虐姓指耗聚那吞眩雷砌末蓝纲拌但播第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件n n五种竞争力量：五种竞争力量：n n1 1）行业中现有企业间的竞争）行业中现有企业间的竞争）行业中现有企业间的竞争）行业中现有企业间的竞争 （是五种力量中最主要的一（

67、是五种力量中最主要的一（是五种力量中最主要的一（是五种力量中最主要的一种种种种 ）：只有那些比竞争对手的战略更具优势的战略才可能）：只有那些比竞争对手的战略更具优势的战略才可能）：只有那些比竞争对手的战略更具优势的战略才可能）：只有那些比竞争对手的战略更具优势的战略才可能获得成功。为此，公司必须在市场、价格、质量、产量、获得成功。为此，公司必须在市场、价格、质量、产量、获得成功。为此，公司必须在市场、价格、质量、产量、获得成功。为此，公司必须在市场、价格、质量、产量、功能、服务、研发等方面建立自己的核心竞争优势。功能、服务、研发等方面建立自己的核心竞争优势。功能、服务、研发等方面建立自己的核心

68、竞争优势。功能、服务、研发等方面建立自己的核心竞争优势。 n n2 2）潜在进入者）潜在进入者）潜在进入者）潜在进入者 ：企业必须对新的市场进入者保持足够的：企业必须对新的市场进入者保持足够的：企业必须对新的市场进入者保持足够的：企业必须对新的市场进入者保持足够的警惕，他们的存在将使企业做出相应的反应，而这样又不警惕，他们的存在将使企业做出相应的反应，而这样又不警惕，他们的存在将使企业做出相应的反应，而这样又不警惕，他们的存在将使企业做出相应的反应，而这样又不可避免地需要公司投入相应的资源。可避免地需要公司投入相应的资源。可避免地需要公司投入相应的资源。可避免地需要公司投入相应的资源。 n n

69、3 3）替代产品）替代产品）替代产品）替代产品 ：在很多产业，企业会与其他产业生产替代：在很多产业，企业会与其他产业生产替代：在很多产业，企业会与其他产业生产替代：在很多产业，企业会与其他产业生产替代品的公司开展直接或间接的斗争。替代品的存在为产品的品的公司开展直接或间接的斗争。替代品的存在为产品的品的公司开展直接或间接的斗争。替代品的存在为产品的品的公司开展直接或间接的斗争。替代品的存在为产品的价格设置了上限，当产品价格超过这一上限时，用户将转价格设置了上限，当产品价格超过这一上限时，用户将转价格设置了上限，当产品价格超过这一上限时，用户将转价格设置了上限，当产品价格超过这一上限时，用户将转

70、向其他替代产品。向其他替代产品。向其他替代产品。向其他替代产品。 征娶汉犬玖慢等缺蛹锻躲率巫矫剐垢铺骂扬苇制疟热踌嘴茵重曳帘横展责第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件n n4 4）购买者的议价能力：当用户分布集中、规）购买者的议价能力：当用户分布集中、规）购买者的议价能力：当用户分布集中、规）购买者的议价能力：当用户分布集中、规模较大或大批量购货时，他们的议价能力将模较大或大批量购货时，他们的议价能力将模较大或大批量购货时，他们的议价能力将模较大或大批量购货时，他们的议价能力将成为影响产业竞争强度的一个主要因素。成为影响产业竞争强度的一个主要因素。成为影响产业竞争强度的一个主要因素

71、。成为影响产业竞争强度的一个主要因素。n n5 5）供应者的议价能力：供应商的议价力量会）供应者的议价能力：供应商的议价力量会）供应者的议价能力：供应商的议价力量会）供应者的议价能力：供应商的议价力量会影响产业的竞争程度，尤其是当供应商垄断影响产业的竞争程度，尤其是当供应商垄断影响产业的竞争程度，尤其是当供应商垄断影响产业的竞争程度，尤其是当供应商垄断程度比较高、原材料替代品比较少，或者改程度比较高、原材料替代品比较少，或者改程度比较高、原材料替代品比较少，或者改程度比较高、原材料替代品比较少，或者改用其他原材料的转换成本比较高时更是如此。用其他原材料的转换成本比较高时更是如此。用其他原材料的

72、转换成本比较高时更是如此。用其他原材料的转换成本比较高时更是如此。炊类贞鸡泞拈都欣靡灸膳稽欠苦铅枫免财叭业撵践唱朝诀溉佑镐帐炽枯猛第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件案例：白酒行业中的五种竞争力分析案例：白酒行业中的五种竞争力分析n n1 1）行业内竞争厂商的角逐。）行业内竞争厂商的角逐。）行业内竞争厂商的角逐。）行业内竞争厂商的角逐。n n行业内竞争厂商的角逐体现在对渠道资源、消费群行业内竞争厂商的角逐体现在对渠道资源、消费群行业内竞争厂商的角逐体现在对渠道资源、消费群行业内竞争厂商的角逐体现在对渠道资源、消费群体资源以及广告资源的层面上。厂商的竞争力集中体资源以及广告资源的层面

73、上。厂商的竞争力集中体资源以及广告资源的层面上。厂商的竞争力集中体资源以及广告资源的层面上。厂商的竞争力集中体现在以下六个方面：价格，品牌形象，酒质，口体现在以下六个方面：价格，品牌形象，酒质，口体现在以下六个方面：价格，品牌形象，酒质，口体现在以下六个方面：价格，品牌形象，酒质，口感特色，促销品，广告。感特色，促销品，广告。感特色，促销品，广告。感特色，促销品，广告。 n n2 2）潜在的新进入者的竞争压力）潜在的新进入者的竞争压力）潜在的新进入者的竞争压力）潜在的新进入者的竞争压力 。n n新进入者在白酒行业中有先天不足。白酒是很传统新进入者在白酒行业中有先天不足。白酒是很传统新进入者在白

74、酒行业中有先天不足。白酒是很传统新进入者在白酒行业中有先天不足。白酒是很传统的产业，需要气候、土壤、水源以及众多的地域优的产业，需要气候、土壤、水源以及众多的地域优的产业，需要气候、土壤、水源以及众多的地域优的产业，需要气候、土壤、水源以及众多的地域优势；并且传统白酒的产地和技术是无法模仿的。但势；并且传统白酒的产地和技术是无法模仿的。但势；并且传统白酒的产地和技术是无法模仿的。但势；并且传统白酒的产地和技术是无法模仿的。但由于市场的发展，区域市场的商家可以进行品牌加由于市场的发展，区域市场的商家可以进行品牌加由于市场的发展，区域市场的商家可以进行品牌加由于市场的发展，区域市场的商家可以进行品

75、牌加工，或为区域市场定做产品，但这类产品的竞争力工，或为区域市场定做产品，但这类产品的竞争力工，或为区域市场定做产品，但这类产品的竞争力工，或为区域市场定做产品，但这类产品的竞争力仅仅体现在区域市场。因此，潜在新进入者的竞争仅仅体现在区域市场。因此，潜在新进入者的竞争仅仅体现在区域市场。因此，潜在新进入者的竞争仅仅体现在区域市场。因此，潜在新进入者的竞争压力不会太大。压力不会太大。压力不会太大。压力不会太大。 徐惶谷涧石茵沉酉抖竭议轩昧抡蒋畜硷春雄曾黔五寺少谱虐碱去卓煮珠托第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件n n3）来自替代品的竞争压力）来自替代品的竞争压力来自替代品的竞争压力取

76、决于来自替代品的竞争压力取决于来自替代品的竞争压力取决于来自替代品的竞争压力取决于3 3个因素：个因素：个因素：个因素： AA、是否可以获得价格上有吸引力的产品；、是否可以获得价格上有吸引力的产品；、是否可以获得价格上有吸引力的产品；、是否可以获得价格上有吸引力的产品； BB、在品质、消费习惯和满足自我需求方面的满意程度如何、在品质、消费习惯和满足自我需求方面的满意程度如何、在品质、消费习惯和满足自我需求方面的满意程度如何、在品质、消费习惯和满足自我需求方面的满意程度如何 CC、购买者转向替代品有难度吗？、购买者转向替代品有难度吗？、购买者转向替代品有难度吗？、购买者转向替代品有难度吗？ 白酒

77、的替代品主要是红酒、黄酒、洋酒或者啤酒。应该说，白酒的替代品主要是红酒、黄酒、洋酒或者啤酒。应该说，白酒的替代品主要是红酒、黄酒、洋酒或者啤酒。应该说，白酒的替代品主要是红酒、黄酒、洋酒或者啤酒。应该说，这几种产品都有其细分市场，并且消费的场所、环境、意义这几种产品都有其细分市场，并且消费的场所、环境、意义这几种产品都有其细分市场，并且消费的场所、环境、意义这几种产品都有其细分市场，并且消费的场所、环境、意义也有所不同。白酒是中国传统意义上的饮品，在节庆、喜宴也有所不同。白酒是中国传统意义上的饮品，在节庆、喜宴也有所不同。白酒是中国传统意义上的饮品，在节庆、喜宴也有所不同。白酒是中国传统意义上

78、的饮品，在节庆、喜宴以及家庭聚会上是人们的首选；但由于人们出于健康的需要，以及家庭聚会上是人们的首选；但由于人们出于健康的需要，以及家庭聚会上是人们的首选；但由于人们出于健康的需要，以及家庭聚会上是人们的首选；但由于人们出于健康的需要，白酒的比重日益减小。消费的白酒产品也以中高档价位为主。白酒的比重日益减小。消费的白酒产品也以中高档价位为主。白酒的比重日益减小。消费的白酒产品也以中高档价位为主。白酒的比重日益减小。消费的白酒产品也以中高档价位为主。目前白酒行业由于各种品牌繁多，并都不约而同地走历史、目前白酒行业由于各种品牌繁多，并都不约而同地走历史、目前白酒行业由于各种品牌繁多，并都不约而同地

79、走历史、目前白酒行业由于各种品牌繁多，并都不约而同地走历史、文化路线，消费者对于厂家的献媚已经麻木。因此，固定的文化路线，消费者对于厂家的献媚已经麻木。因此，固定的文化路线，消费者对于厂家的献媚已经麻木。因此，固定的文化路线，消费者对于厂家的献媚已经麻木。因此，固定的市场份额在短期内不会有太大的变化，虽然面临替代品的竞市场份额在短期内不会有太大的变化，虽然面临替代品的竞市场份额在短期内不会有太大的变化，虽然面临替代品的竞市场份额在短期内不会有太大的变化，虽然面临替代品的竞争压力不小，但由于产品消费的层面有所区分，这种竞争压争压力不小，但由于产品消费的层面有所区分，这种竞争压争压力不小，但由于产

80、品消费的层面有所区分，这种竞争压争压力不小，但由于产品消费的层面有所区分，这种竞争压力不必深虑。力不必深虑。力不必深虑。力不必深虑。 烬欧港擞计蹭癌涵恬拌绒葡抚惶圣诸栏库哑绝浴吟王滨筹丢吸俞沥悲降庸第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件n n4)竞争压力来自购买者的权力。竞争压力来自购买者的权力。 各级经销商的权力：各级经销商的权力：各级经销商的权力：各级经销商的权力： 经销商关注的核心问题经销商关注的核心问题经销商关注的核心问题经销商关注的核心问题-只要有利润，经销任何品牌的只要有利润，经销任何品牌的只要有利润，经销任何品牌的只要有利润，经销任何品牌的产品都可以产品都可以产品都可以

81、产品都可以; ;经销商更愿意经销价格低的产品，其经营以走经销商更愿意经销价格低的产品，其经营以走经销商更愿意经销价格低的产品，其经营以走经销商更愿意经销价格低的产品，其经营以走量为主，不注重品牌行为量为主，不注重品牌行为量为主，不注重品牌行为量为主，不注重品牌行为; ;在厂家有投入、有支持，市场规范在厂家有投入、有支持，市场规范在厂家有投入、有支持，市场规范在厂家有投入、有支持，市场规范的情况下，大经销商愿意做品牌，以获取利益的情况下，大经销商愿意做品牌，以获取利益的情况下，大经销商愿意做品牌，以获取利益的情况下，大经销商愿意做品牌，以获取利益; ;经销商在终端经销商在终端经销商在终端经销商在

82、终端的控制上，有绝对的优势，而销售厂家对该销售渠道的控制的控制上，有绝对的优势，而销售厂家对该销售渠道的控制的控制上，有绝对的优势，而销售厂家对该销售渠道的控制的控制上，有绝对的优势，而销售厂家对该销售渠道的控制力较弱。力较弱。力较弱。力较弱。 团体消费的权力：团体消费的权力：团体消费的权力：团体消费的权力：团体消费者比经销商更有选择品牌的权力；一方面，他可以团体消费者比经销商更有选择品牌的权力；一方面，他可以团体消费者比经销商更有选择品牌的权力；一方面，他可以团体消费者比经销商更有选择品牌的权力；一方面，他可以同经销商讨价还价；另一方面，他也可以直接向厂家实施购同经销商讨价还价；另一方面，他

83、也可以直接向厂家实施购同经销商讨价还价；另一方面，他也可以直接向厂家实施购同经销商讨价还价；另一方面，他也可以直接向厂家实施购买行为。团体消费集中体现在侃价能力较强，而且转换品牌买行为。团体消费集中体现在侃价能力较强，而且转换品牌买行为。团体消费集中体现在侃价能力较强，而且转换品牌买行为。团体消费集中体现在侃价能力较强，而且转换品牌较快，不需要付出任何成本。较快，不需要付出任何成本。较快，不需要付出任何成本。较快，不需要付出任何成本。 个体消费者的权力：个体消费者的权力：个体消费者的权力：个体消费者的权力：消费者对口感的要求严格，也习惯于跟风；个体的品牌忠诚消费者对口感的要求严格，也习惯于跟风

84、；个体的品牌忠诚消费者对口感的要求严格，也习惯于跟风；个体的品牌忠诚消费者对口感的要求严格，也习惯于跟风；个体的品牌忠诚度来自产品的品质和适当的价位。个体消费者转向购买竞争度来自产品的品质和适当的价位。个体消费者转向购买竞争度来自产品的品质和适当的价位。个体消费者转向购买竞争度来自产品的品质和适当的价位。个体消费者转向购买竞争品牌或替代品的成本相对较低，所以值得引起重视。个体消品牌或替代品的成本相对较低，所以值得引起重视。个体消品牌或替代品的成本相对较低，所以值得引起重视。个体消品牌或替代品的成本相对较低，所以值得引起重视。个体消费者中有费者中有费者中有费者中有15%15%属于品牌的重复购买者

85、，因此，抓住这一人群属于品牌的重复购买者，因此，抓住这一人群属于品牌的重复购买者，因此，抓住这一人群属于品牌的重复购买者，因此，抓住这一人群是缓解竞争压力的关键。是缓解竞争压力的关键。是缓解竞争压力的关键。是缓解竞争压力的关键。 粮艰酥季猫亿宪涂迸宽因彩俱弘镜柔促孟呛沸篷柔椿屿烩殆学恐夫傀佳蘸第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件n n5)来自供应商的竞争压力来自供应商的竞争压力n n白酒行业的供应商包括包装、制瓶、瓶白酒行业的供应商包括包装、制瓶、瓶盖、礼品等上游厂家，但竞争力很弱，盖、礼品等上游厂家，但竞争力很弱，并且可选择的空间也很大。并且可选择的空间也很大。卤貌蹈烷敷虎鼓僵刑

86、眠催谣各间掖发粤根箱圣至旺夏碱啪否昂俄际侄眨轧第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件四、四、PEST分析法分析法嘶出杜哗兴惕怎吼俏氛袄宗镀攘紊殆凌盒蝗十蔼敝魄匀冬商蚜桌皇丸矽侥第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件n n1）政治环境（）政治环境（PoliticalFactors）：）：n nP P即即即即PoliticsPolitics，政治要素，是指对组织经营活动具有实际与潜，政治要素，是指对组织经营活动具有实际与潜，政治要素，是指对组织经营活动具有实际与潜，政治要素，是指对组织经营活动具有实际与潜在影响的政治力量和有关的法律、法规等因素。当政治制度在影响的政治力量和有关

87、的法律、法规等因素。当政治制度在影响的政治力量和有关的法律、法规等因素。当政治制度在影响的政治力量和有关的法律、法规等因素。当政治制度与体制、政府对组织所经营业务的态度发生变化时，当政府与体制、政府对组织所经营业务的态度发生变化时，当政府与体制、政府对组织所经营业务的态度发生变化时，当政府与体制、政府对组织所经营业务的态度发生变化时，当政府发布了对企业经营具有约束力的法律、法规时，企业的经营发布了对企业经营具有约束力的法律、法规时，企业的经营发布了对企业经营具有约束力的法律、法规时，企业的经营发布了对企业经营具有约束力的法律、法规时，企业的经营战略必须随之做出调整。战略必须随之做出调整。战略必

88、须随之做出调整。战略必须随之做出调整。 n n政治会对企业监管、消费能力以及其他与企业有关的活动产政治会对企业监管、消费能力以及其他与企业有关的活动产政治会对企业监管、消费能力以及其他与企业有关的活动产政治会对企业监管、消费能力以及其他与企业有关的活动产生十分重大的影响力。你必须牢记以下几点：生十分重大的影响力。你必须牢记以下几点：生十分重大的影响力。你必须牢记以下几点：生十分重大的影响力。你必须牢记以下几点：1.1.政治环境是否稳定？政治环境是否稳定？政治环境是否稳定？政治环境是否稳定？2.2.国家政策是否会改变法律从而增强对企业的监管并收取国家政策是否会改变法律从而增强对企业的监管并收取国

89、家政策是否会改变法律从而增强对企业的监管并收取国家政策是否会改变法律从而增强对企业的监管并收取更多的赋税？更多的赋税？更多的赋税？更多的赋税？3.3.政府所持的市场道德标准是什么？政府所持的市场道德标准是什么？政府所持的市场道德标准是什么？政府所持的市场道德标准是什么？4.4.政府的经济政策是什么？政府的经济政策是什么？政府的经济政策是什么？政府的经济政策是什么？5.5.政府是否关注文化与宗教？政府是否关注文化与宗教？政府是否关注文化与宗教？政府是否关注文化与宗教？6.6.政府是否与其他组织签订过贸易协定，例如欧盟（政府是否与其他组织签订过贸易协定，例如欧盟（政府是否与其他组织签订过贸易协定，

90、例如欧盟（政府是否与其他组织签订过贸易协定，例如欧盟（EUEU），），），），北美自由贸易区（北美自由贸易区（北美自由贸易区（北美自由贸易区（NAFTANAFTA），东盟（），东盟（），东盟（），东盟（ASEANASEAN）等？）等？）等？）等？借集砷票肖坯蝗宠贸奋宪穿硝葛缩咖梧胳崇吻扑身笑豺钧褐毋倾实剧其明第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件2）经济环境（）经济环境（EconomicFactors）：）：n nE E即即即即EconomicEconomic，经济要素，是指一个国家的经济制度、经，经济要素，是指一个国家的经济制度、经，经济要素，是指一个国家的经济制度、经，经济要素，

91、是指一个国家的经济制度、经济结构、产业布局、资源状况、经济发展水平以及未来的济结构、产业布局、资源状况、经济发展水平以及未来的济结构、产业布局、资源状况、经济发展水平以及未来的济结构、产业布局、资源状况、经济发展水平以及未来的经济走势等。构成经济环境的关键要素包括经济走势等。构成经济环境的关键要素包括经济走势等。构成经济环境的关键要素包括经济走势等。构成经济环境的关键要素包括GDPGDP的变化发的变化发的变化发的变化发展趋势、利率水平、通货膨胀程度及趋势、失业率、居民展趋势、利率水平、通货膨胀程度及趋势、失业率、居民展趋势、利率水平、通货膨胀程度及趋势、失业率、居民展趋势、利率水平、通货膨胀程

92、度及趋势、失业率、居民可支配收入水平、汇率水平等等。可支配收入水平、汇率水平等等。可支配收入水平、汇率水平等等。可支配收入水平、汇率水平等等。 n n市场营销人员需要从短期与长期两个方面来看待一个国家市场营销人员需要从短期与长期两个方面来看待一个国家市场营销人员需要从短期与长期两个方面来看待一个国家市场营销人员需要从短期与长期两个方面来看待一个国家的经济与贸易，特别是在进行国际营销的时候。你可以参的经济与贸易，特别是在进行国际营销的时候。你可以参的经济与贸易，特别是在进行国际营销的时候。你可以参的经济与贸易，特别是在进行国际营销的时候。你可以参考以下几点：考以下几点：考以下几点：考以下几点：1

93、.1.利率。利率。利率。利率。2.2.通货膨胀率与人均就业率。通货膨胀率与人均就业率。通货膨胀率与人均就业率。通货膨胀率与人均就业率。3.3.人均人均人均人均GDPGDP的长远预期等。的长远预期等。的长远预期等。的长远预期等。释囤坊淑灵怖缀讳蚜娩伸讥逞凋浚荫咒犊运失谎叠煞棠蛰源归获丢泥鹅酒第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件3）社会文化环境（）社会文化环境（SocioculturalFators）：）：n nS S即即即即SocietySociety，社会要素，是指组织所在社会中成员的民族，社会要素，是指组织所在社会中成员的民族，社会要素，是指组织所在社会中成员的民族，社会要素，是

94、指组织所在社会中成员的民族特征、文化传统、价值观念、宗教信仰、教育水平以及风特征、文化传统、价值观念、宗教信仰、教育水平以及风特征、文化传统、价值观念、宗教信仰、教育水平以及风特征、文化传统、价值观念、宗教信仰、教育水平以及风俗习惯等因素。构成社会环境的要素包括人口规模、年龄俗习惯等因素。构成社会环境的要素包括人口规模、年龄俗习惯等因素。构成社会环境的要素包括人口规模、年龄俗习惯等因素。构成社会环境的要素包括人口规模、年龄结构、种族结构、收入分布、消费结构和水平、人口流动结构、种族结构、收入分布、消费结构和水平、人口流动结构、种族结构、收入分布、消费结构和水平、人口流动结构、种族结构、收入分布

95、、消费结构和水平、人口流动性等。其中人口规模直接影响着一个国家或地区市场的容性等。其中人口规模直接影响着一个国家或地区市场的容性等。其中人口规模直接影响着一个国家或地区市场的容性等。其中人口规模直接影响着一个国家或地区市场的容量，年龄结构则决定消费品的种类及推广方式。量，年龄结构则决定消费品的种类及推广方式。量，年龄结构则决定消费品的种类及推广方式。量，年龄结构则决定消费品的种类及推广方式。 n n各国的社会与文化对于企业的影响不尽相同。社会与文化各国的社会与文化对于企业的影响不尽相同。社会与文化各国的社会与文化对于企业的影响不尽相同。社会与文化各国的社会与文化对于企业的影响不尽相同。社会与文

96、化要素十分重要，包括以下几点：要素十分重要，包括以下几点：要素十分重要，包括以下几点：要素十分重要，包括以下几点：1.1.信奉人数最多的宗教是什么？信奉人数最多的宗教是什么？信奉人数最多的宗教是什么？信奉人数最多的宗教是什么？2.2.这个国家的人对于外国产品和服务的态度如何？这个国家的人对于外国产品和服务的态度如何？这个国家的人对于外国产品和服务的态度如何？这个国家的人对于外国产品和服务的态度如何？3.3.语言障碍是否会影响产品的市场推广？语言障碍是否会影响产品的市场推广？语言障碍是否会影响产品的市场推广？语言障碍是否会影响产品的市场推广？4.4.消费者有多少空闲时间？消费者有多少空闲时间？消

97、费者有多少空闲时间？消费者有多少空闲时间？5.5.这个国家的男人和女人的角色分别是什么？这个国家的男人和女人的角色分别是什么？这个国家的男人和女人的角色分别是什么？这个国家的男人和女人的角色分别是什么？6.6.这个国家的人长寿吗？老年阶层富裕吗？这个国家的人长寿吗？老年阶层富裕吗？这个国家的人长寿吗？老年阶层富裕吗？这个国家的人长寿吗？老年阶层富裕吗？7.7.这个国人的人对于环保问题是如何看待的？这个国人的人对于环保问题是如何看待的？这个国人的人对于环保问题是如何看待的？这个国人的人对于环保问题是如何看待的？源竞蝶心是连式鲤翔斟摧瘸两鹅政韵垫成沂果延彭桨夫肃优臆缓前佯孝锣第四部分计划职能教学课

98、件第四部分计划职能教学课件4）技术环境（）技术环境（TechnologicalFactors）：）：n nT T即即即即TechnologyTechnology，技术要素。技术要素不仅仅包括那些引起，技术要素。技术要素不仅仅包括那些引起，技术要素。技术要素不仅仅包括那些引起，技术要素。技术要素不仅仅包括那些引起革命性变化的发明，还包括与企业生产有关的新技术、新工革命性变化的发明，还包括与企业生产有关的新技术、新工革命性变化的发明，还包括与企业生产有关的新技术、新工革命性变化的发明，还包括与企业生产有关的新技术、新工艺、新材料的出现和发展趋势以及应用前景。在过去的半个艺、新材料的出现和发展趋势以

99、及应用前景。在过去的半个艺、新材料的出现和发展趋势以及应用前景。在过去的半个艺、新材料的出现和发展趋势以及应用前景。在过去的半个世纪里，最迅速的变化就发生在技术领域，像微软、惠普、世纪里，最迅速的变化就发生在技术领域，像微软、惠普、世纪里，最迅速的变化就发生在技术领域，像微软、惠普、世纪里，最迅速的变化就发生在技术领域，像微软、惠普、通用电气等高技术公司的崛起改变着世界和人类的生活方式。通用电气等高技术公司的崛起改变着世界和人类的生活方式。通用电气等高技术公司的崛起改变着世界和人类的生活方式。通用电气等高技术公司的崛起改变着世界和人类的生活方式。同样，技术领先的医院、大学等非盈利性组织，也比没

100、有采同样，技术领先的医院、大学等非盈利性组织，也比没有采同样，技术领先的医院、大学等非盈利性组织，也比没有采同样，技术领先的医院、大学等非盈利性组织，也比没有采用先进技术的同类组织具有更强的竞争力。用先进技术的同类组织具有更强的竞争力。用先进技术的同类组织具有更强的竞争力。用先进技术的同类组织具有更强的竞争力。 n n科技不仅是全球化的驱动力，也是企业的竞争优势所在。下科技不仅是全球化的驱动力，也是企业的竞争优势所在。下科技不仅是全球化的驱动力，也是企业的竞争优势所在。下科技不仅是全球化的驱动力，也是企业的竞争优势所在。下面几点解释了何为科技要素：面几点解释了何为科技要素：面几点解释了何为科技

101、要素：面几点解释了何为科技要素：1.1.科技是否降低了产品和服务的成本，并提高了质量？科技是否降低了产品和服务的成本，并提高了质量？科技是否降低了产品和服务的成本，并提高了质量？科技是否降低了产品和服务的成本，并提高了质量？2.2.科技是否为消费者和企业提供了更多的创新产品与服务，科技是否为消费者和企业提供了更多的创新产品与服务，科技是否为消费者和企业提供了更多的创新产品与服务，科技是否为消费者和企业提供了更多的创新产品与服务，例如网上银行、新一代手机等？例如网上银行、新一代手机等？例如网上银行、新一代手机等？例如网上银行、新一代手机等？3.3.科技是如何改变分销渠道的，例如网络书店、机票、拍

102、科技是如何改变分销渠道的，例如网络书店、机票、拍科技是如何改变分销渠道的，例如网络书店、机票、拍科技是如何改变分销渠道的，例如网络书店、机票、拍卖等？卖等？卖等？卖等？4.4.科技是否为企业提供了一种全新的与消费者进行沟通的科技是否为企业提供了一种全新的与消费者进行沟通的科技是否为企业提供了一种全新的与消费者进行沟通的科技是否为企业提供了一种全新的与消费者进行沟通的渠道？渠道？渠道？渠道？螟昨更桌琵宰错液椿垂从尚马雁扰淀仇记坊输艘殷豌店贾鸵猿汽煌缕岛苇第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件案例：海信的宏观环境分析案例：海信的宏观环境分析（利用（利用PEST方法分析）方法分析）n n1

103、 1 1 1）经济环境）经济环境）经济环境）经济环境n 出口在未来若干年内将保持快速增长势头近几年我国家出口在未来若干年内将保持快速增长势头近几年我国家出口在未来若干年内将保持快速增长势头近几年我国家出口在未来若干年内将保持快速增长势头近几年我国家电产品出口呈现稳定增长的局面。随着世界经济一体化，中电产品出口呈现稳定增长的局面。随着世界经济一体化，中电产品出口呈现稳定增长的局面。随着世界经济一体化，中电产品出口呈现稳定增长的局面。随着世界经济一体化，中国家电工业将面对的是全球大市场，在未来国家电工业将面对的是全球大市场，在未来国家电工业将面对的是全球大市场，在未来国家电工业将面对的是全球大市场

104、，在未来5 5 5 5年内，世界家电年内，世界家电年内，世界家电年内，世界家电主要产品的需求大约是洗衣机主要产品的需求大约是洗衣机主要产品的需求大约是洗衣机主要产品的需求大约是洗衣机6900690069006900万台，电冰箱万台，电冰箱万台，电冰箱万台，电冰箱7200720072007200万台，万台，万台，万台，空调器空调器空调器空调器4500450045004500万台，微波炉万台，微波炉万台，微波炉万台，微波炉4000400040004000万台，洗碗机万台，洗碗机万台，洗碗机万台，洗碗机2300230023002300万台。冷冻万台。冷冻万台。冷冻万台。冷冻箱箱箱箱250025002

105、5002500万台，这些需求将带给中国家电业更多的机会，尽万台，这些需求将带给中国家电业更多的机会，尽万台，这些需求将带给中国家电业更多的机会，尽万台，这些需求将带给中国家电业更多的机会，尽管我们出口量增长很快，但我国家电产品在国际贸易中，贸管我们出口量增长很快，但我国家电产品在国际贸易中，贸管我们出口量增长很快，但我国家电产品在国际贸易中，贸管我们出口量增长很快，但我国家电产品在国际贸易中，贸易量比重尚较低。比如：易量比重尚较低。比如：易量比重尚较低。比如：易量比重尚较低。比如：2004200420042004年洗衣机出口只有年洗衣机出口只有年洗衣机出口只有年洗衣机出口只有64646464万

106、台，冰万台，冰万台，冰万台，冰箱只有箱只有箱只有箱只有200200200200多万台，如果多万台，如果多万台，如果多万台，如果5 5 5 5年内占领全球年内占领全球年内占领全球年内占领全球10%10%10%10%市场，还应各增加市场，还应各增加市场，还应各增加市场，还应各增加600600600600万万万万-700-700-700-700万台的出口量。今后若干年，随着中国家电工业国万台的出口量。今后若干年，随着中国家电工业国万台的出口量。今后若干年，随着中国家电工业国万台的出口量。今后若干年，随着中国家电工业国际化步伐和世界家电产业转移的加快，中国家电产品出口将际化步伐和世界家电产业转移的加快

107、，中国家电产品出口将际化步伐和世界家电产业转移的加快，中国家电产品出口将际化步伐和世界家电产业转移的加快，中国家电产品出口将保持快速增长的态势。预计可能实现年均保持快速增长的态势。预计可能实现年均保持快速增长的态势。预计可能实现年均保持快速增长的态势。预计可能实现年均20%20%20%20%以上的增幅，即以上的增幅，即以上的增幅，即以上的增幅，即到到到到2004200420042004年我国家电产品出口总额应达到年我国家电产品出口总额应达到年我国家电产品出口总额应达到年我国家电产品出口总额应达到100100100100亿美元以上，境外亿美元以上，境外亿美元以上，境外亿美元以上，境外建厂生产产品

108、的产值应达到建厂生产产品的产值应达到建厂生产产品的产值应达到建厂生产产品的产值应达到5 5 5 5亿美元左右。家电产品中空调器亿美元左右。家电产品中空调器亿美元左右。家电产品中空调器亿美元左右。家电产品中空调器和微波炉将在世界市场上占有大的份额。和微波炉将在世界市场上占有大的份额。和微波炉将在世界市场上占有大的份额。和微波炉将在世界市场上占有大的份额。 廊孙香删戍江菱坦暂眉留沦涌其慎镰寿峨胀缮独渗陀劳打乓榜惭吱账调疏第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件n内需增长仍然是中国家电发展的动力城市市场下阶段的内需增长仍然是中国家电发展的动力城市市场下阶段的内需增长仍然是中国家电发展的动力城

109、市市场下阶段的内需增长仍然是中国家电发展的动力城市市场下阶段的发展特点：一是厨卫革命带动相关家电产品需求的增长。国发展特点：一是厨卫革命带动相关家电产品需求的增长。国发展特点：一是厨卫革命带动相关家电产品需求的增长。国发展特点：一是厨卫革命带动相关家电产品需求的增长。国家推动住房改革，由此掀起一场厨卫革命，它给厨房、卫生家推动住房改革，由此掀起一场厨卫革命，它给厨房、卫生家推动住房改革，由此掀起一场厨卫革命，它给厨房、卫生家推动住房改革，由此掀起一场厨卫革命，它给厨房、卫生间配套的家电产品带来良好的发展机遇，例如过去作为家庭间配套的家电产品带来良好的发展机遇，例如过去作为家庭间配套的家电产品带

110、来良好的发展机遇，例如过去作为家庭间配套的家电产品带来良好的发展机遇，例如过去作为家庭奢侈品和装饰品通常放在客厅或卧室内的冰箱将和微波炉等奢侈品和装饰品通常放在客厅或卧室内的冰箱将和微波炉等奢侈品和装饰品通常放在客厅或卧室内的冰箱将和微波炉等奢侈品和装饰品通常放在客厅或卧室内的冰箱将和微波炉等食品加工设备转入厨房，冰箱的规格，样式将会出现新的变食品加工设备转入厨房，冰箱的规格，样式将会出现新的变食品加工设备转入厨房，冰箱的规格，样式将会出现新的变食品加工设备转入厨房，冰箱的规格，样式将会出现新的变化。与厨房配套的抽油烟机，高档电热灶具，食品加工设备，化。与厨房配套的抽油烟机，高档电热灶具，食品

111、加工设备，化。与厨房配套的抽油烟机，高档电热灶具，食品加工设备，化。与厨房配套的抽油烟机，高档电热灶具，食品加工设备，洗碗机，热水器，垃圾处理机与洗水间配套的吹风机，干手洗碗机，热水器，垃圾处理机与洗水间配套的吹风机，干手洗碗机，热水器，垃圾处理机与洗水间配套的吹风机，干手洗碗机，热水器，垃圾处理机与洗水间配套的吹风机，干手机等都将得到大力发展。二是随着经济发展和生活观念的改机等都将得到大力发展。二是随着经济发展和生活观念的改机等都将得到大力发展。二是随着经济发展和生活观念的改机等都将得到大力发展。二是随着经济发展和生活观念的改变，中国家庭的结构开始变小，婚育年龄不断推迟，更多的变，中国家庭的

112、结构开始变小，婚育年龄不断推迟，更多的变，中国家庭的结构开始变小，婚育年龄不断推迟，更多的变，中国家庭的结构开始变小，婚育年龄不断推迟，更多的年轻人将提前离开家庭，使家庭数量增多，产品需求增多并年轻人将提前离开家庭，使家庭数量增多，产品需求增多并年轻人将提前离开家庭，使家庭数量增多，产品需求增多并年轻人将提前离开家庭，使家庭数量增多，产品需求增多并影响到产品需求的变化，小型化、简单化、个性化的冰箱，影响到产品需求的变化，小型化、简单化、个性化的冰箱，影响到产品需求的变化，小型化、简单化、个性化的冰箱，影响到产品需求的变化，小型化、简单化、个性化的冰箱，洗衣机将会有更大需求。三是居民更加重视综合

113、生活质量的洗衣机将会有更大需求。三是居民更加重视综合生活质量的洗衣机将会有更大需求。三是居民更加重视综合生活质量的洗衣机将会有更大需求。三是居民更加重视综合生活质量的提高，收入的持续增加必然导致人们更重视生活质量的提高，提高，收入的持续增加必然导致人们更重视生活质量的提高，提高，收入的持续增加必然导致人们更重视生活质量的提高，提高，收入的持续增加必然导致人们更重视生活质量的提高，由些对家电产品性能提出更高的要高，例如对冰箱要求除制由些对家电产品性能提出更高的要高，例如对冰箱要求除制由些对家电产品性能提出更高的要高，例如对冰箱要求除制由些对家电产品性能提出更高的要高，例如对冰箱要求除制冷外，还要

114、有保鲜、制冰、多温区、人工智能等，空调除调冷外，还要有保鲜、制冰、多温区、人工智能等，空调除调冷外，还要有保鲜、制冰、多温区、人工智能等，空调除调冷外，还要有保鲜、制冰、多温区、人工智能等，空调除调温功能外，更加注重保持室内空气清洁、湿度等。温功能外，更加注重保持室内空气清洁、湿度等。温功能外，更加注重保持室内空气清洁、湿度等。温功能外，更加注重保持室内空气清洁、湿度等。么吗坯缴唉但阂衣渊汝亏挫泡旭疟环黍烈舱詹弄柠帖菏缸脓剪咀催剪赐语第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件n n 此外，重视环境保护，回归自然的消费理念使环保产品受到欢迎。此外，重视环境保护，回归自然的消费理念使环保产品

115、受到欢迎。此外，重视环境保护，回归自然的消费理念使环保产品受到欢迎。此外，重视环境保护，回归自然的消费理念使环保产品受到欢迎。从城市市场的发展特点看，家电产品更新换代，家庭结构变小和消费者从城市市场的发展特点看，家电产品更新换代，家庭结构变小和消费者从城市市场的发展特点看，家电产品更新换代，家庭结构变小和消费者从城市市场的发展特点看，家电产品更新换代，家庭结构变小和消费者追求高品味的产品将成为市场发展的主要动力，此外，城市中还有一个追求高品味的产品将成为市场发展的主要动力，此外，城市中还有一个追求高品味的产品将成为市场发展的主要动力，此外，城市中还有一个追求高品味的产品将成为市场发展的主要动力

116、，此外，城市中还有一个高收入群体，这类消费者约占我国人口的高收入群体，这类消费者约占我国人口的高收入群体，这类消费者约占我国人口的高收入群体，这类消费者约占我国人口的5%-10%5%-10%5%-10%5%-10%，如以，如以，如以，如以10%10%10%10%计算，为计算，为计算，为计算，为3000300030003000万户，他们将成为高档家电产品的消费群体。万户，他们将成为高档家电产品的消费群体。万户，他们将成为高档家电产品的消费群体。万户，他们将成为高档家电产品的消费群体。从家村市场看，家从家村市场看，家从家村市场看，家从家村市场看，家民约占我国人口的民约占我国人口的民约占我国人口的民

117、约占我国人口的2/32/32/32/3（1998199819981998年农村人口年农村人口年农村人口年农村人口8.698.698.698.69亿，占全国人口亿，占全国人口亿，占全国人口亿，占全国人口69.6%69.6%69.6%69.6%）。）。）。）。农村市场是我国改革开放中变化最深刻的市场，尽管当前农村家电产品农村市场是我国改革开放中变化最深刻的市场，尽管当前农村家电产品农村市场是我国改革开放中变化最深刻的市场，尽管当前农村家电产品农村市场是我国改革开放中变化最深刻的市场，尽管当前农村家电产品普及率还不高，但这是一个拥有巨大潜力的市场。普及率还不高，但这是一个拥有巨大潜力的市场。普及率还

118、不高，但这是一个拥有巨大潜力的市场。普及率还不高，但这是一个拥有巨大潜力的市场。n n2 2 2 2）政治环境）政治环境）政治环境）政治环境n n加入加入加入加入WTOWTOWTOWTO后，进口产品整体关税下降，将有利于企业降低采购后，进口产品整体关税下降，将有利于企业降低采购后，进口产品整体关税下降，将有利于企业降低采购后，进口产品整体关税下降，将有利于企业降低采购原辅料和零部件的成本，从而使企业可以把资金更多地投入到技术进步原辅料和零部件的成本，从而使企业可以把资金更多地投入到技术进步原辅料和零部件的成本，从而使企业可以把资金更多地投入到技术进步原辅料和零部件的成本，从而使企业可以把资金更

119、多地投入到技术进步和拳头产吕的技术升级中。消费者对产品的个性化需求趋势将促进企业和拳头产吕的技术升级中。消费者对产品的个性化需求趋势将促进企业和拳头产吕的技术升级中。消费者对产品的个性化需求趋势将促进企业和拳头产吕的技术升级中。消费者对产品的个性化需求趋势将促进企业加大技术创新力度。随着国内消费水平的提高，消费者追求家电产品的加大技术创新力度。随着国内消费水平的提高，消费者追求家电产品的加大技术创新力度。随着国内消费水平的提高，消费者追求家电产品的加大技术创新力度。随着国内消费水平的提高，消费者追求家电产品的个性化、多功能、易操作和整体性，同时也对家电产品的环保、节水、个性化、多功能、易操作和

120、整体性，同时也对家电产品的环保、节水、个性化、多功能、易操作和整体性，同时也对家电产品的环保、节水、个性化、多功能、易操作和整体性，同时也对家电产品的环保、节水、节电、降噪、外部设计的艺术性提出更高要求。这一切要求企业不断开节电、降噪、外部设计的艺术性提出更高要求。这一切要求企业不断开节电、降噪、外部设计的艺术性提出更高要求。这一切要求企业不断开节电、降噪、外部设计的艺术性提出更高要求。这一切要求企业不断开发和创新自己的产品，主动满足市场的需求，并促使企业的技术创新进发和创新自己的产品，主动满足市场的需求，并促使企业的技术创新进发和创新自己的产品，主动满足市场的需求，并促使企业的技术创新进发和

121、创新自己的产品，主动满足市场的需求，并促使企业的技术创新进入更高层次，加快行业的技术进步。未来入更高层次，加快行业的技术进步。未来入更高层次，加快行业的技术进步。未来入更高层次，加快行业的技术进步。未来10101010年内，将是中国家电工业技年内，将是中国家电工业技年内，将是中国家电工业技年内，将是中国家电工业技术创新的活跃期。世界经济一体化和中国加入术创新的活跃期。世界经济一体化和中国加入术创新的活跃期。世界经济一体化和中国加入术创新的活跃期。世界经济一体化和中国加入WTOWTOWTOWTO会促进我国家电业技会促进我国家电业技会促进我国家电业技会促进我国家电业技术升级。中国加入术升级。中国加

122、入术升级。中国加入术升级。中国加入WTOWTOWTOWTO后，先进技术的引入也将加速，特别是在生产线后，先进技术的引入也将加速，特别是在生产线后，先进技术的引入也将加速，特别是在生产线后，先进技术的引入也将加速，特别是在生产线柔性化加工技术方面。由于中国生产线大多是批量加工方式，对市场应柔性化加工技术方面。由于中国生产线大多是批量加工方式，对市场应柔性化加工技术方面。由于中国生产线大多是批量加工方式，对市场应柔性化加工技术方面。由于中国生产线大多是批量加工方式，对市场应变能力有限。另外，在使用新型材料、智能化技术和理念化设计生产高变能力有限。另外，在使用新型材料、智能化技术和理念化设计生产高变

123、能力有限。另外，在使用新型材料、智能化技术和理念化设计生产高变能力有限。另外，在使用新型材料、智能化技术和理念化设计生产高档产品方面还有较大差距。档产品方面还有较大差距。档产品方面还有较大差距。档产品方面还有较大差距。昔僚忱宦等辜喇痴磕生啥贞民榔功厂羔凤膨津槐蒸扫耳晴匿轩吩洲臃怎川第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件n n 面对日益严重资源紧张的现实，中国政府迫切地感到了走面对日益严重资源紧张的现实，中国政府迫切地感到了走面对日益严重资源紧张的现实，中国政府迫切地感到了走面对日益严重资源紧张的现实，中国政府迫切地感到了走循环经济发展道路，实现经济可持续发展的重要性。家用电循环经济发

124、展道路，实现经济可持续发展的重要性。家用电循环经济发展道路，实现经济可持续发展的重要性。家用电循环经济发展道路，实现经济可持续发展的重要性。家用电器是资源消耗品，社会保有量巨大，中国作为世界家电最大器是资源消耗品，社会保有量巨大，中国作为世界家电最大器是资源消耗品，社会保有量巨大，中国作为世界家电最大器是资源消耗品，社会保有量巨大，中国作为世界家电最大的消费市场，节能和废旧物处理问题显得非常突出。的消费市场，节能和废旧物处理问题显得非常突出。的消费市场，节能和废旧物处理问题显得非常突出。的消费市场，节能和废旧物处理问题显得非常突出。2004200420042004年年年年政府在家用电器行业推出

125、了一系列涉及环境保护、资源利用政府在家用电器行业推出了一系列涉及环境保护、资源利用政府在家用电器行业推出了一系列涉及环境保护、资源利用政府在家用电器行业推出了一系列涉及环境保护、资源利用方面的管理规定和技术法规，其必将影响到家用电器行业未方面的管理规定和技术法规，其必将影响到家用电器行业未方面的管理规定和技术法规，其必将影响到家用电器行业未方面的管理规定和技术法规，其必将影响到家用电器行业未来的发展方向。来的发展方向。来的发展方向。来的发展方向。n n 由于全国性的能源紧张，中国政府通过制定能效标准、由于全国性的能源紧张，中国政府通过制定能效标准、由于全国性的能源紧张，中国政府通过制定能效标准

126、、由于全国性的能源紧张，中国政府通过制定能效标准、能效标识等政策措施来推动家用电器的节能工作，以达到节能效标识等政策措施来推动家用电器的节能工作，以达到节能效标识等政策措施来推动家用电器的节能工作，以达到节能效标识等政策措施来推动家用电器的节能工作，以达到节约能源，保护环境的目的。约能源，保护环境的目的。约能源，保护环境的目的。约能源，保护环境的目的。2003200320032003年、年、年、年、2004200420042004年中国以前所未有年中国以前所未有年中国以前所未有年中国以前所未有的高速度对已经有的电冰箱、空调器、洗衣机能源效率标准的高速度对已经有的电冰箱、空调器、洗衣机能源效率标

127、准的高速度对已经有的电冰箱、空调器、洗衣机能源效率标准的高速度对已经有的电冰箱、空调器、洗衣机能源效率标准进行了重新修订。新的电冰箱、空调器、洗衣机能效标准分进行了重新修订。新的电冰箱、空调器、洗衣机能效标准分进行了重新修订。新的电冰箱、空调器、洗衣机能效标准分进行了重新修订。新的电冰箱、空调器、洗衣机能效标准分别于别于别于别于2003200320032003年年年年11111111月和月和月和月和2005200520052005年年年年3 3 3 3月、月、月、月、5 5 5 5月开始实施。新的中国能效月开始实施。新的中国能效月开始实施。新的中国能效月开始实施。新的中国能效标准首先大幅度地提

128、高了产品最低能效要求，如空调器旧的标准首先大幅度地提高了产品最低能效要求，如空调器旧的标准首先大幅度地提高了产品最低能效要求，如空调器旧的标准首先大幅度地提高了产品最低能效要求，如空调器旧的标准对标准对标准对标准对4500W4500W4500W4500W以下空调器的能耗限定值为以下空调器的能耗限定值为以下空调器的能耗限定值为以下空调器的能耗限定值为2.22.22.22.2，新的标准提高，新的标准提高，新的标准提高，新的标准提高到了到了到了到了2.62.62.62.6。此外新修订的能效标准对产品的能效实行了分级管。此外新修订的能效标准对产品的能效实行了分级管。此外新修订的能效标准对产品的能效实行

129、了分级管。此外新修订的能效标准对产品的能效实行了分级管理，电冰箱、洗衣机、空调器的能效等级分为理，电冰箱、洗衣机、空调器的能效等级分为理，电冰箱、洗衣机、空调器的能效等级分为理，电冰箱、洗衣机、空调器的能效等级分为5 5 5 5级，级，级，级，5 5 5 5级是最级是最级是最级是最低标准，为强制限制指标，低标准，为强制限制指标，低标准，为强制限制指标，低标准，为强制限制指标，1 1 1 1级为最高等级，目的是鼓励企业级为最高等级，目的是鼓励企业级为最高等级，目的是鼓励企业级为最高等级，目的是鼓励企业生产高能效水平的产品，同时方便消费者对产品能效的识别。生产高能效水平的产品，同时方便消费者对产品

130、能效的识别。生产高能效水平的产品，同时方便消费者对产品能效的识别。生产高能效水平的产品，同时方便消费者对产品能效的识别。奖充指毖标释护登送邢泼构妮殷肢帜拆仆咨卓听衰汇棍奈剖驰柠灶妇警坯第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件n n3 3 3 3）社会文化环境）社会文化环境）社会文化环境）社会文化环境 降价的商品多是居民家庭已饱和或可买可不买的商品，降价的商品多是居民家庭已饱和或可买可不买的商品，降价的商品多是居民家庭已饱和或可买可不买的商品，降价的商品多是居民家庭已饱和或可买可不买的商品，据统计，据统计，据统计，据统计，2005200520052005年在列入商品零售价格指数统计的年在

131、列入商品零售价格指数统计的年在列入商品零售价格指数统计的年在列入商品零售价格指数统计的14141414类商品价类商品价类商品价类商品价格中，除中西药品、书报杂志、燃料等格中，除中西药品、书报杂志、燃料等格中，除中西药品、书报杂志、燃料等格中，除中西药品、书报杂志、燃料等3 3 3 3类价格比上年上涨外，类价格比上年上涨外，类价格比上年上涨外，类价格比上年上涨外，其它其它其它其它11111111类商品价格均呈下降趋势。其中家用电器下降了类商品价格均呈下降趋势。其中家用电器下降了类商品价格均呈下降趋势。其中家用电器下降了类商品价格均呈下降趋势。其中家用电器下降了6%6%6%6%，机电产品下降机电产

132、品下降机电产品下降机电产品下降4.9%4.9%4.9%4.9%。以上价格下降的商品多是居民的日常生。以上价格下降的商品多是居民的日常生。以上价格下降的商品多是居民的日常生。以上价格下降的商品多是居民的日常生活用品，在消费上具有很大的刚性，消费弹性系数不大，近活用品，在消费上具有很大的刚性，消费弹性系数不大，近活用品，在消费上具有很大的刚性，消费弹性系数不大，近活用品，在消费上具有很大的刚性，消费弹性系数不大，近几年消费量的增减已趋于稳定。因此，价格的下滑己难以吸几年消费量的增减已趋于稳定。因此，价格的下滑己难以吸几年消费量的增减已趋于稳定。因此，价格的下滑己难以吸几年消费量的增减已趋于稳定。因

133、此，价格的下滑己难以吸引更多消费者的青睐。引更多消费者的青睐。引更多消费者的青睐。引更多消费者的青睐。 不少消费者已对降价销售失去兴趣，不少消费者已对降价销售失去兴趣，不少消费者已对降价销售失去兴趣，不少消费者已对降价销售失去兴趣，“买涨不买落买涨不买落买涨不买落买涨不买落”是是是是市场经济永恒不变的规律，一些消费者认为反映，商家打折市场经济永恒不变的规律，一些消费者认为反映，商家打折市场经济永恒不变的规律，一些消费者认为反映，商家打折市场经济永恒不变的规律，一些消费者认为反映，商家打折重点是一些库存积压商品或过季的商品。如服装，有些商家重点是一些库存积压商品或过季的商品。如服装，有些商家重点

134、是一些库存积压商品或过季的商品。如服装，有些商家重点是一些库存积压商品或过季的商品。如服装，有些商家打折是为了增加销售额，完成销售目标和任务。但这样的打打折是为了增加销售额，完成销售目标和任务。但这样的打打折是为了增加销售额，完成销售目标和任务。但这样的打打折是为了增加销售额，完成销售目标和任务。但这样的打折是以牺牲经营收益为代价的，常常不能取得很好的经营效折是以牺牲经营收益为代价的，常常不能取得很好的经营效折是以牺牲经营收益为代价的，常常不能取得很好的经营效折是以牺牲经营收益为代价的，常常不能取得很好的经营效益；另外，一些商家急功近利，搞一些虚假的打折销售，严益；另外，一些商家急功近利，搞一

135、些虚假的打折销售，严益；另外，一些商家急功近利，搞一些虚假的打折销售，严益；另外，一些商家急功近利，搞一些虚假的打折销售，严重影响了消费者的利益，使不少消费者产生重影响了消费者的利益，使不少消费者产生重影响了消费者的利益，使不少消费者产生重影响了消费者的利益，使不少消费者产生“越是降价的商越是降价的商越是降价的商越是降价的商品越不购买品越不购买品越不购买品越不购买”的消费心理。事实证明，的消费心理。事实证明，的消费心理。事实证明，的消费心理。事实证明，“买涨不买落买涨不买落买涨不买落买涨不买落”是大是大是大是大多数消费者的明智选择，其消费行为正在成为需求扩张的重多数消费者的明智选择，其消费行为

136、正在成为需求扩张的重多数消费者的明智选择，其消费行为正在成为需求扩张的重多数消费者的明智选择，其消费行为正在成为需求扩张的重要要要要“瓶颈瓶颈瓶颈瓶颈”。屑朗眠蓝锰巫舜诅葵鞠蒲皇劫票贯种灵庚混琉部周漾讳讶匀膝揪包呆锤诅第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件n n按需选购成为购物主流，使降价销售逐渐失去吸引力，按需选购成为购物主流，使降价销售逐渐失去吸引力，按需选购成为购物主流，使降价销售逐渐失去吸引力，按需选购成为购物主流，使降价销售逐渐失去吸引力，近几年，城镇居民生活水平的不断提高，多数居民对价近几年，城镇居民生活水平的不断提高，多数居民对价近几年，城镇居民生活水平的不断提高，多数

137、居民对价近几年，城镇居民生活水平的不断提高，多数居民对价格的涨跌变化已有较强的承受能力，不少居民已能较为格的涨跌变化已有较强的承受能力，不少居民已能较为格的涨跌变化已有较强的承受能力，不少居民已能较为格的涨跌变化已有较强的承受能力，不少居民已能较为理智地选购所需商品，居民消费雷同现象已经消失，正理智地选购所需商品，居民消费雷同现象已经消失，正理智地选购所需商品，居民消费雷同现象已经消失，正理智地选购所需商品，居民消费雷同现象已经消失，正向消费多元化发展，昔日的盲目抢购和攀比消费已不可向消费多元化发展，昔日的盲目抢购和攀比消费已不可向消费多元化发展，昔日的盲目抢购和攀比消费已不可向消费多元化发展

138、，昔日的盲目抢购和攀比消费已不可能重现。能重现。能重现。能重现。从市场现状分析，随着各地区，各部门、各行业、从市场现状分析，随着各地区，各部门、各行业、从市场现状分析，随着各地区，各部门、各行业、从市场现状分析，随着各地区，各部门、各行业、各阶层收入水平的差距越来越明显，消费层次的差别也各阶层收入水平的差距越来越明显，消费层次的差别也各阶层收入水平的差距越来越明显，消费层次的差别也各阶层收入水平的差距越来越明显，消费层次的差别也越来越大，市场商品销售出现层次化越来越清晰的趋势，越来越大，市场商品销售出现层次化越来越清晰的趋势，越来越大，市场商品销售出现层次化越来越清晰的趋势，越来越大，市场商品

139、销售出现层次化越来越清晰的趋势，高、中，低档商品均有不同的消费群体，消费热点难以高、中，低档商品均有不同的消费群体，消费热点难以高、中，低档商品均有不同的消费群体，消费热点难以高、中，低档商品均有不同的消费群体，消费热点难以集中。在消费行为上，居民消费由消费型向资产积累型集中。在消费行为上，居民消费由消费型向资产积累型集中。在消费行为上，居民消费由消费型向资产积累型集中。在消费行为上，居民消费由消费型向资产积累型和储备型转化，商品性支出缓慢，非商品性支出增长快，和储备型转化，商品性支出缓慢，非商品性支出增长快，和储备型转化，商品性支出缓慢，非商品性支出增长快，和储备型转化，商品性支出缓慢，非商

140、品性支出增长快，即期消费更理智，远期储备消费加强，居民的家庭资产即期消费更理智，远期储备消费加强，居民的家庭资产即期消费更理智，远期储备消费加强，居民的家庭资产即期消费更理智，远期储备消费加强，居民的家庭资产正从货币形式向不动资产转移。从总体上看，居民收入正从货币形式向不动资产转移。从总体上看，居民收入正从货币形式向不动资产转移。从总体上看，居民收入正从货币形式向不动资产转移。从总体上看，居民收入差异及城乡差距形成的消费断层在短期内尚难耦合，消差异及城乡差距形成的消费断层在短期内尚难耦合，消差异及城乡差距形成的消费断层在短期内尚难耦合，消差异及城乡差距形成的消费断层在短期内尚难耦合，消费结构已

141、到了一个新的转折点。消费档次明显拉开，产费结构已到了一个新的转折点。消费档次明显拉开，产费结构已到了一个新的转折点。消费档次明显拉开，产费结构已到了一个新的转折点。消费档次明显拉开，产销的脱节造成消费的断层销的脱节造成消费的断层销的脱节造成消费的断层销的脱节造成消费的断层雪煤盟愁膳曝疏捂失郡授贼宦翠懈侨武陛阁获明砸升挥虽挺鱼玫汾赚矫茁第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件n n 总之，价格的涨与跌受到价格规律和市场供求的影响，但某些人为总之，价格的涨与跌受到价格规律和市场供求的影响，但某些人为总之，价格的涨与跌受到价格规律和市场供求的影响，但某些人为总之，价格的涨与跌受到价格规律和市

142、场供求的影响，但某些人为的靠垄断价格过日子的产品确实应该把高抬的价格降下来，才能稳住市的靠垄断价格过日子的产品确实应该把高抬的价格降下来，才能稳住市的靠垄断价格过日子的产品确实应该把高抬的价格降下来，才能稳住市的靠垄断价格过日子的产品确实应该把高抬的价格降下来，才能稳住市场。对日常生活消费品来说，生产者已微利、保本或亏本经营，无多大场。对日常生活消费品来说，生产者已微利、保本或亏本经营，无多大场。对日常生活消费品来说，生产者已微利、保本或亏本经营，无多大场。对日常生活消费品来说，生产者已微利、保本或亏本经营，无多大降价空间，况且由于刚性消费的特点，对居民来说，已难以吸引更多的降价空间，况且由于

143、刚性消费的特点，对居民来说，已难以吸引更多的降价空间，况且由于刚性消费的特点，对居民来说，已难以吸引更多的降价空间，况且由于刚性消费的特点，对居民来说，已难以吸引更多的消费者，达不到促销的效果。对于决策者和主管部门，当务之急一是对消费者，达不到促销的效果。对于决策者和主管部门，当务之急一是对消费者，达不到促销的效果。对于决策者和主管部门，当务之急一是对消费者，达不到促销的效果。对于决策者和主管部门，当务之急一是对有些消费性明显，对整体价格走势影响大的产品，有必要实行更严厉的有些消费性明显，对整体价格走势影响大的产品，有必要实行更严厉的有些消费性明显，对整体价格走势影响大的产品，有必要实行更严厉

144、的有些消费性明显，对整体价格走势影响大的产品，有必要实行更严厉的压缩与淘汰过剩生产能力的政策。压缩与淘汰过剩生产能力的政策。压缩与淘汰过剩生产能力的政策。压缩与淘汰过剩生产能力的政策。n n4.4.4.4.技术环境技术环境技术环境技术环境n n 经历了经历了经历了经历了2005200520052005年平板电视市场的发展与孕育，年平板电视市场的发展与孕育，年平板电视市场的发展与孕育，年平板电视市场的发展与孕育，2006200620062006年将成为平板电年将成为平板电年将成为平板电年将成为平板电视的普及年，国务院经济发展研究中心市场经济研究所的市场调查数据视的普及年，国务院经济发展研究中心市

145、场经济研究所的市场调查数据视的普及年，国务院经济发展研究中心市场经济研究所的市场调查数据视的普及年，国务院经济发展研究中心市场经济研究所的市场调查数据显示显示显示显示2006200620062006年国内市场平板电视的需求总量将超过年国内市场平板电视的需求总量将超过年国内市场平板电视的需求总量将超过年国内市场平板电视的需求总量将超过500500500500万台，增幅将超过万台，增幅将超过万台，增幅将超过万台，增幅将超过150150150150。机遇与挑战并存，谁能把握产业发展的前沿趋势并且提供相应。机遇与挑战并存，谁能把握产业发展的前沿趋势并且提供相应。机遇与挑战并存，谁能把握产业发展的前沿趋

146、势并且提供相应。机遇与挑战并存，谁能把握产业发展的前沿趋势并且提供相应的符合市场需求的产品就能在急速扩展的市场中抢得先机。技术引领市的符合市场需求的产品就能在急速扩展的市场中抢得先机。技术引领市的符合市场需求的产品就能在急速扩展的市场中抢得先机。技术引领市的符合市场需求的产品就能在急速扩展的市场中抢得先机。技术引领市场，目前彩电市场上出现了两种场，目前彩电市场上出现了两种场，目前彩电市场上出现了两种场，目前彩电市场上出现了两种“怪怪怪怪”现象：有些彩电的价格不断现象：有些彩电的价格不断现象：有些彩电的价格不断现象：有些彩电的价格不断“高高高高台跳水台跳水台跳水台跳水”，但仍然无人问津；而环保、

147、胶片、互动系列电视却供不应求，但仍然无人问津；而环保、胶片、互动系列电视却供不应求，但仍然无人问津；而环保、胶片、互动系列电视却供不应求，但仍然无人问津；而环保、胶片、互动系列电视却供不应求，连连脱销。有关专家解释这种现象，只有开发高技术含量、切合消费者连连脱销。有关专家解释这种现象，只有开发高技术含量、切合消费者连连脱销。有关专家解释这种现象，只有开发高技术含量、切合消费者连连脱销。有关专家解释这种现象，只有开发高技术含量、切合消费者需求的产品才能真正受到欢迎，无视消费者需求的产品只能需求的产品才能真正受到欢迎，无视消费者需求的产品只能需求的产品才能真正受到欢迎，无视消费者需求的产品只能需求

148、的产品才能真正受到欢迎，无视消费者需求的产品只能“四处碰壁四处碰壁四处碰壁四处碰壁”。技术驱动：海信大平板演绎市场。技术驱动：海信大平板演绎市场。技术驱动：海信大平板演绎市场。技术驱动：海信大平板演绎市场 航母舰队航母舰队航母舰队航母舰队 海信打技术战不打价格海信打技术战不打价格海信打技术战不打价格海信打技术战不打价格战战战战，海信是一家国有企业。从上世纪，海信是一家国有企业。从上世纪，海信是一家国有企业。从上世纪，海信是一家国有企业。从上世纪90909090年代初开始，海信一直坚持年代初开始，海信一直坚持年代初开始，海信一直坚持年代初开始，海信一直坚持“技术立企技术立企技术立企技术立企”，走

149、创自有品牌企业之路。今年，走创自有品牌企业之路。今年，走创自有品牌企业之路。今年，走创自有品牌企业之路。今年6 6 6 6月月月月26262626日，海信自主研制了日，海信自主研制了日，海信自主研制了日，海信自主研制了高清晰、高画质数字视频媒体处理芯片高清晰、高画质数字视频媒体处理芯片高清晰、高画质数字视频媒体处理芯片高清晰、高画质数字视频媒体处理芯片“信芯信芯信芯信芯”（hiviewhiviewhiviewhiview），彻），彻），彻），彻底打破了中国彩电核心技术被国外垄断的历史，并从底打破了中国彩电核心技术被国外垄断的历史，并从底打破了中国彩电核心技术被国外垄断的历史，并从底打破了中国彩

150、电核心技术被国外垄断的历史，并从7 7 7 7月月月月2 2 2 2日开始大批量日开始大批量日开始大批量日开始大批量生产。生产。生产。生产。袭喧汰抨显奇棠航匙豹囊脓鬼临影默砸涛独姓氟焕剁捻距茶紧液如迢索于第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件n n 海信在技术研发上舍得投入。截至海信在技术研发上舍得投入。截至海信在技术研发上舍得投入。截至海信在技术研发上舍得投入。截至2004200420042004年底，海信投入年底，海信投入年底，海信投入年底，海信投入技术研发的资金达技术研发的资金达技术研发的资金达技术研发的资金达131313136 6 6 6亿元，每年的研发投入约占销售收入亿元，

151、每年的研发投入约占销售收入亿元，每年的研发投入约占销售收入亿元，每年的研发投入约占销售收入的的的的5 5 5 5。由此，使海信。由此，使海信。由此，使海信。由此，使海信CDMACDMACDMACDMA终端设计技术在国内处于领先水平，终端设计技术在国内处于领先水平，终端设计技术在国内处于领先水平，终端设计技术在国内处于领先水平，并使海信通过今年上半年国家主管部门组织的并使海信通过今年上半年国家主管部门组织的并使海信通过今年上半年国家主管部门组织的并使海信通过今年上半年国家主管部门组织的3G3G3G3G手机测试。手机测试。手机测试。手机测试。同时，海信还在国内率先推出了同时，海信还在国内率先推出了

152、同时，海信还在国内率先推出了同时，海信还在国内率先推出了1080P1080P1080P1080P高清制式的数字电视。高清制式的数字电视。高清制式的数字电视。高清制式的数字电视。去年第四季度，海信液晶电视增长率高达去年第四季度，海信液晶电视增长率高达去年第四季度，海信液晶电视增长率高达去年第四季度，海信液晶电视增长率高达596596596596，占据全球液，占据全球液，占据全球液，占据全球液晶电视晶电视晶电视晶电视0 0 0 05 5 5 5的市场份额。今年第一季度，海信平板电视继的市场份额。今年第一季度，海信平板电视继的市场份额。今年第一季度，海信平板电视继的市场份额。今年第一季度，海信平板电

153、视继续保持了续保持了续保持了续保持了296296296296的增长。目前，海信平板电视已经进入法国、的增长。目前，海信平板电视已经进入法国、的增长。目前，海信平板电视已经进入法国、的增长。目前，海信平板电视已经进入法国、意大利、德国等国的一些著名连锁超市进行销售，并成为法意大利、德国等国的一些著名连锁超市进行销售，并成为法意大利、德国等国的一些著名连锁超市进行销售，并成为法意大利、德国等国的一些著名连锁超市进行销售，并成为法国销量最大的平板电视品牌。具有世界领先水平的国销量最大的平板电视品牌。具有世界领先水平的国销量最大的平板电视品牌。具有世界领先水平的国销量最大的平板电视品牌。具有世界领先水

154、平的LCOSLCOSLCOSLCOS数字数字数字数字液晶背投电视在海信研制成功并一次性通过鉴定，填补了世液晶背投电视在海信研制成功并一次性通过鉴定，填补了世液晶背投电视在海信研制成功并一次性通过鉴定，填补了世液晶背投电视在海信研制成功并一次性通过鉴定，填补了世界背投显示技术领域的一项空白，海信又一次站到了世界彩界背投显示技术领域的一项空白，海信又一次站到了世界彩界背投显示技术领域的一项空白，海信又一次站到了世界彩界背投显示技术领域的一项空白，海信又一次站到了世界彩电技术的巅峰。据统计，今年上半年海信共自主研制出电技术的巅峰。据统计，今年上半年海信共自主研制出电技术的巅峰。据统计，今年上半年海信

155、共自主研制出电技术的巅峰。据统计，今年上半年海信共自主研制出73737373项项项项新产品、新技术，其中有新产品、新技术，其中有新产品、新技术，其中有新产品、新技术，其中有9 9 9 9项达到了国际领先水平，项达到了国际领先水平，项达到了国际领先水平，项达到了国际领先水平，31313131项达到项达到项达到项达到国际先进水平，新品贡献率达到国际先进水平，新品贡献率达到国际先进水平，新品贡献率达到国际先进水平，新品贡献率达到100%100%100%100%。今年。今年。今年。今年5 5 5 5月海信电视全国月海信电视全国月海信电视全国月海信电视全国第一个通过了第一个通过了第一个通过了第一个通过了

156、CCCCCCCCCCCC权威认证，拿到了国际市场的通行证。近日权威认证，拿到了国际市场的通行证。近日权威认证，拿到了国际市场的通行证。近日权威认证，拿到了国际市场的通行证。近日从海信获悉，今年上半年海信电视销量增长从海信获悉，今年上半年海信电视销量增长从海信获悉，今年上半年海信电视销量增长从海信获悉，今年上半年海信电视销量增长50%50%50%50%，出口量增长，出口量增长，出口量增长，出口量增长100%100%100%100%。海信电器股份有限公司总经理汤业国讲：。海信电器股份有限公司总经理汤业国讲：。海信电器股份有限公司总经理汤业国讲：。海信电器股份有限公司总经理汤业国讲：“彩电市场彩电市

157、场彩电市场彩电市场竞争空前激烈，海信取得大幅度增长与坚持技术创新是分不竞争空前激烈，海信取得大幅度增长与坚持技术创新是分不竞争空前激烈，海信取得大幅度增长与坚持技术创新是分不竞争空前激烈，海信取得大幅度增长与坚持技术创新是分不开的，技术创新使海信跑赢了国内国外两个场。开的，技术创新使海信跑赢了国内国外两个场。开的，技术创新使海信跑赢了国内国外两个场。开的，技术创新使海信跑赢了国内国外两个场。”打造打造打造打造“技技技技术海信术海信术海信术海信”笔胁书垫翁哉勾韵架沟存希仕忧弱雍策讳湛蹲沤最谆逼训钎诉募赎拇渝打第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件法布尔的有趣试验法布尔的有趣试验n n法

158、国博物学家亨利法国博物学家亨利法国博物学家亨利法国博物学家亨利 法布尔曾做过一项有趣法布尔曾做过一项有趣法布尔曾做过一项有趣法布尔曾做过一项有趣的研究。他研究的是巡游毛虫。的研究。他研究的是巡游毛虫。的研究。他研究的是巡游毛虫。的研究。他研究的是巡游毛虫。n n这些毛虫在树上排成长长的队伍前进，有一这些毛虫在树上排成长长的队伍前进，有一这些毛虫在树上排成长长的队伍前进，有一这些毛虫在树上排成长长的队伍前进，有一条带头，其余跟着。法布尔把一组毛虫放在条带头，其余跟着。法布尔把一组毛虫放在条带头，其余跟着。法布尔把一组毛虫放在条带头，其余跟着。法布尔把一组毛虫放在一个大花盆的边上，使它们首尾相接，

159、排成一个大花盆的边上，使它们首尾相接，排成一个大花盆的边上，使它们首尾相接，排成一个大花盆的边上，使它们首尾相接，排成一个圆形。这些毛虫开始动了，像一个长长一个圆形。这些毛虫开始动了，像一个长长一个圆形。这些毛虫开始动了，像一个长长一个圆形。这些毛虫开始动了，像一个长长的游行队伍，没有头，也没有尾。法布尔在的游行队伍，没有头，也没有尾。法布尔在的游行队伍，没有头，也没有尾。法布尔在的游行队伍，没有头，也没有尾。法布尔在毛虫队伍旁边摆了一些食物，但这些毛虫要毛虫队伍旁边摆了一些食物，但这些毛虫要毛虫队伍旁边摆了一些食物，但这些毛虫要毛虫队伍旁边摆了一些食物，但这些毛虫要想得到食物就要解散队伍，不

160、再一条接一条想得到食物就要解散队伍，不再一条接一条想得到食物就要解散队伍，不再一条接一条想得到食物就要解散队伍，不再一条接一条前进。前进。前进。前进。 葬讨枚谭诊拿脾约妙迹廓哗则中移篓牢么郎守估拨腰更擎赋殿宇寇售撼居第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件n n法布尔预料，毛虫很快会厌倦这种毫无法布尔预料，毛虫很快会厌倦这种毫无用处的爬行，而转向食物，可是毛虫没用处的爬行，而转向食物，可是毛虫没有这样做。出于本能，毛虫沿着花盆边有这样做。出于本能，毛虫沿着花盆边一直以同样的速度走了一直以同样的速度走了7 7天天7 7夜直到饿死。夜直到饿死。n n看完这个小案例您有什么体会？看完这个小案

161、例您有什么体会？n n许多不成功者就是因为像毛虫一样没有许多不成功者就是因为像毛虫一样没有明确的目标，他们自以为忙碌就是成就，明确的目标，他们自以为忙碌就是成就，干活本身就是成功。明确目标有助于我干活本身就是成功。明确目标有助于我们避免这种情况发生。们避免这种情况发生。旧吱陪应典熄岸郭数窄泛兆沁须桅激钟巳碍馏爷比表携裤旨憾惊媚抿萤哗第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件第三节第三节目标与目标管理目标与目标管理n n一、目标一、目标一、目标一、目标n n传统的目标设定方法：传统的目标设定方法：传统的目标设定方法：传统的目标设定方法： 最高管理当局：我们需要改进公司的绩效最高管理当局：我

162、们需要改进公司的绩效最高管理当局：我们需要改进公司的绩效最高管理当局：我们需要改进公司的绩效 事业部经理：我希望看到我们事业部利润显著增长事业部经理：我希望看到我们事业部利润显著增长事业部经理：我希望看到我们事业部利润显著增长事业部经理：我希望看到我们事业部利润显著增长 部门管理者：增加利润，不管用什么方法部门管理者：增加利润，不管用什么方法部门管理者：增加利润，不管用什么方法部门管理者：增加利润，不管用什么方法 雇员个人：不必担心质量，只管快干雇员个人：不必担心质量，只管快干雇员个人：不必担心质量，只管快干雇员个人：不必担心质量，只管快干n n传统的目标由组织的最高层管理者设定，然后分解成子

163、传统的目标由组织的最高层管理者设定，然后分解成子传统的目标由组织的最高层管理者设定，然后分解成子传统的目标由组织的最高层管理者设定，然后分解成子目标落实到组织的各个层次上，这是一种单向的过程：目标落实到组织的各个层次上，这是一种单向的过程：目标落实到组织的各个层次上，这是一种单向的过程：目标落实到组织的各个层次上，这是一种单向的过程：由上级给下级规定目标，是典型的由上级给下级规定目标，是典型的由上级给下级规定目标，是典型的由上级给下级规定目标，是典型的“ “命令式管理命令式管理命令式管理命令式管理” ”。n n目标是使命或宗旨的具体化，它是指个人或组织根据自目标是使命或宗旨的具体化，它是指个人

164、或组织根据自目标是使命或宗旨的具体化，它是指个人或组织根据自目标是使命或宗旨的具体化，它是指个人或组织根据自身的需求而提出的在一定时期内经过努力要达到的预期身的需求而提出的在一定时期内经过努力要达到的预期身的需求而提出的在一定时期内经过努力要达到的预期身的需求而提出的在一定时期内经过努力要达到的预期成果。成果。成果。成果。 禽弥猿讫眠遂亡裁牢乔硷瞧二伯喧隧翻焕纤幂授啤走喷童锨典奇勃厉等芬第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件SMART原则n n制定目标有一个制定目标有一个制定目标有一个制定目标有一个“ “黄金准则黄金准则黄金准则黄金准则”SMART”SMART原则。原则。原则。原则。

165、 SMARTSMART是英文是英文是英文是英文5 5个词的第一个字母的汇总。好的目标应个词的第一个字母的汇总。好的目标应个词的第一个字母的汇总。好的目标应个词的第一个字母的汇总。好的目标应该能够符合该能够符合该能够符合该能够符合SMARTSMART原则。原则。原则。原则。n n(1)(1)（SpecificSpecific）明确性明确性明确性明确性 n n所谓明确就是要用所谓明确就是要用所谓明确就是要用所谓明确就是要用具体具体具体具体的语言的语言的语言的语言清楚清楚清楚清楚的的的的说明说明说明说明要达成的行为要达成的行为要达成的行为要达成的行为标准。明确的目标几乎是所有成功团队的一致特点。往标

166、准。明确的目标几乎是所有成功团队的一致特点。往标准。明确的目标几乎是所有成功团队的一致特点。往标准。明确的目标几乎是所有成功团队的一致特点。往往有很多团队不成功的重要原因之一就因为目标定的模往有很多团队不成功的重要原因之一就因为目标定的模往有很多团队不成功的重要原因之一就因为目标定的模往有很多团队不成功的重要原因之一就因为目标定的模棱两可，或没有将目标有效的传达给相关成员。棱两可，或没有将目标有效的传达给相关成员。棱两可，或没有将目标有效的传达给相关成员。棱两可，或没有将目标有效的传达给相关成员。n n例如：目标是例如：目标是例如：目标是例如：目标是“ “增强增强增强增强 服务客户的意识服务客

167、户的意识服务客户的意识服务客户的意识” ”？ 醉融蠕汽谤吾回捞辆擂逗释圃衡闭亩粒碍厨耽琼赖煮峦贴骂耙句樊宝馏运第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件(2)（Measurable）衡量性衡量性n n衡量性就是指目标应该是明确的，而不是模棱两可的。应该衡量性就是指目标应该是明确的，而不是模棱两可的。应该衡量性就是指目标应该是明确的，而不是模棱两可的。应该衡量性就是指目标应该是明确的，而不是模棱两可的。应该有一组明确的数据，作为衡量是否达成目标的依据。有一组明确的数据，作为衡量是否达成目标的依据。有一组明确的数据，作为衡量是否达成目标的依据。有一组明确的数据，作为衡量是否达成目标的依据。

168、n n如果制定的目标没有办法衡量，就无法判断这个目标是否实如果制定的目标没有办法衡量，就无法判断这个目标是否实如果制定的目标没有办法衡量，就无法判断这个目标是否实如果制定的目标没有办法衡量，就无法判断这个目标是否实现。当然可能领导有一天问现。当然可能领导有一天问现。当然可能领导有一天问现。当然可能领导有一天问“这个目标离实现大概有多远？这个目标离实现大概有多远？这个目标离实现大概有多远？这个目标离实现大概有多远？”团队成员的回答是团队成员的回答是团队成员的回答是团队成员的回答是“我们早实现了我们早实现了我们早实现了我们早实现了”。这就是领导和下属。这就是领导和下属。这就是领导和下属。这就是领导

169、和下属对团队目标所产生的一种分歧，原因就在于没给他一个定量对团队目标所产生的一种分歧，原因就在于没给他一个定量对团队目标所产生的一种分歧，原因就在于没给他一个定量对团队目标所产生的一种分歧，原因就在于没给他一个定量的可以衡量的分析数据。但并不是所有的目标都可以衡量，的可以衡量的分析数据。但并不是所有的目标都可以衡量，的可以衡量的分析数据。但并不是所有的目标都可以衡量，的可以衡量的分析数据。但并不是所有的目标都可以衡量，有时也会有例外，比如说大方向性质的目标就难以衡量。有时也会有例外，比如说大方向性质的目标就难以衡量。有时也会有例外，比如说大方向性质的目标就难以衡量。有时也会有例外，比如说大方向

170、性质的目标就难以衡量。 n n比方说，比方说，比方说，比方说，“为所有的老员工安排为所有的老员工安排为所有的老员工安排为所有的老员工安排进一步进一步进一步进一步的管理培训的管理培训的管理培训的管理培训”。进一。进一。进一。进一步是一个既不明确也不容易衡量的概念，到底指什么？是不步是一个既不明确也不容易衡量的概念，到底指什么？是不步是一个既不明确也不容易衡量的概念，到底指什么？是不步是一个既不明确也不容易衡量的概念，到底指什么？是不是只要安排了这个培训，不管谁讲，也不管效果好坏都叫进是只要安排了这个培训，不管谁讲，也不管效果好坏都叫进是只要安排了这个培训，不管谁讲，也不管效果好坏都叫进是只要安排

171、了这个培训，不管谁讲，也不管效果好坏都叫进一步？一步？一步？一步？ 烈焊坪狙菲趁宜拟踌转翅各思怔缨沏愈仙鹊陨弃哨窿益嚷州禹剧祭坪饺色第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件(3)（Acceptable）可接受性可接受性n n定目标时，总希望越高越好，领导也有这种期待。但目标定目标时，总希望越高越好，领导也有这种期待。但目标定目标时，总希望越高越好，领导也有这种期待。但目标定目标时，总希望越高越好，领导也有这种期待。但目标是要能够被执行人所接受的，如果上司利用一些行政手段，是要能够被执行人所接受的，如果上司利用一些行政手段，是要能够被执行人所接受的，如果上司利用一些行政手段，是要能够被执

172、行人所接受的，如果上司利用一些行政手段，利用权利性的影响力一厢情愿地把自己所制定的目标强压利用权利性的影响力一厢情愿地把自己所制定的目标强压利用权利性的影响力一厢情愿地把自己所制定的目标强压利用权利性的影响力一厢情愿地把自己所制定的目标强压给下属，下属典型的反映是一种心理和行为上的抗拒：我给下属，下属典型的反映是一种心理和行为上的抗拒：我给下属，下属典型的反映是一种心理和行为上的抗拒：我给下属，下属典型的反映是一种心理和行为上的抗拒：我可以接受，但是否完成这个目标，有没有最终的把握，这可以接受，但是否完成这个目标，有没有最终的把握，这可以接受，但是否完成这个目标，有没有最终的把握，这可以接受，

173、但是否完成这个目标，有没有最终的把握，这个可不好说。一旦有一天这个目标真完成不了的时候，下个可不好说。一旦有一天这个目标真完成不了的时候，下个可不好说。一旦有一天这个目标真完成不了的时候，下个可不好说。一旦有一天这个目标真完成不了的时候，下属有一百个理由可以推卸责任：你看我早就说了，这个目属有一百个理由可以推卸责任：你看我早就说了，这个目属有一百个理由可以推卸责任：你看我早就说了，这个目属有一百个理由可以推卸责任：你看我早就说了，这个目标肯定完成不了，但你坚持要压给我。标肯定完成不了，但你坚持要压给我。标肯定完成不了，但你坚持要压给我。标肯定完成不了，但你坚持要压给我。衙迈狮豺哉怒壁箩脸接带穴

174、扦导受串揭熄您灿华涂欢蒜音循畅磅排架株负第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件n n定目标通常有三种途经：定目标通常有三种途经：定目标通常有三种途经：定目标通常有三种途经：n n第一种，自上而下，由上司定，定完后下属接受。第一种，自上而下，由上司定，定完后下属接受。第一种，自上而下，由上司定，定完后下属接受。第一种，自上而下，由上司定，定完后下属接受。n n第二种，自下而上，下属定，定完后让领导批准。第二种，自下而上，下属定，定完后让领导批准。第二种，自下而上，下属定，定完后让领导批准。第二种，自下而上，下属定，定完后让领导批准。n n第三种，双方共同制定。第三种，双方共同制定。第三

175、种，双方共同制定。第三种，双方共同制定。n n无论是哪一种方法都必须通过沟通来达成共识，没无论是哪一种方法都必须通过沟通来达成共识，没无论是哪一种方法都必须通过沟通来达成共识，没无论是哪一种方法都必须通过沟通来达成共识，没有这个过程就谈不上可接受性。无论何种途径，心有这个过程就谈不上可接受性。无论何种途径，心有这个过程就谈不上可接受性。无论何种途径，心有这个过程就谈不上可接受性。无论何种途径，心里应该有一个自己所希望的目标，然后象征性的征里应该有一个自己所希望的目标，然后象征性的征里应该有一个自己所希望的目标，然后象征性的征里应该有一个自己所希望的目标，然后象征性的征求一下下属的意见。求一下下

176、属的意见。求一下下属的意见。求一下下属的意见。拇吊座秘难练呸悄硷巾卧夏丽捉嗽晚奖递信宛站雍痊瘟挎腔员苞黎莽氨渣第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件(4)（Realistic）实际性实际性n n目标在现实条件下不可行。出现这种情况，常常是由目标在现实条件下不可行。出现这种情况，常常是由目标在现实条件下不可行。出现这种情况，常常是由目标在现实条件下不可行。出现这种情况，常常是由于乐观地估计了当前的形势，一方面可能过高估计了于乐观地估计了当前的形势，一方面可能过高估计了于乐观地估计了当前的形势，一方面可能过高估计了于乐观地估计了当前的形势，一方面可能过高估计了达成目标所需要的各种条件，如

177、技术条件、硬件设备、达成目标所需要的各种条件，如技术条件、硬件设备、达成目标所需要的各种条件，如技术条件、硬件设备、达成目标所需要的各种条件，如技术条件、硬件设备、员工个人的工作能力等，制订了不恰当的工作目标。员工个人的工作能力等，制订了不恰当的工作目标。员工个人的工作能力等，制订了不恰当的工作目标。员工个人的工作能力等，制订了不恰当的工作目标。另一方面可能是错误地理解了更高层的公司目标，主另一方面可能是错误地理解了更高层的公司目标，主另一方面可能是错误地理解了更高层的公司目标，主另一方面可能是错误地理解了更高层的公司目标，主观地认为现在给下属的工作，下属能够完成，但从客观地认为现在给下属的工

178、作，下属能够完成，但从客观地认为现在给下属的工作，下属能够完成，但从客观地认为现在给下属的工作，下属能够完成，但从客观的角度来看，目标无法实现。一个无法实现的目标，观的角度来看，目标无法实现。一个无法实现的目标，观的角度来看，目标无法实现。一个无法实现的目标，观的角度来看，目标无法实现。一个无法实现的目标，从最基本的出发点就无法使目标管理进行下去。从最基本的出发点就无法使目标管理进行下去。从最基本的出发点就无法使目标管理进行下去。从最基本的出发点就无法使目标管理进行下去。 n n团队目标的实际性要从两个方面看：第一，是不是高团队目标的实际性要从两个方面看：第一，是不是高团队目标的实际性要从两个

179、方面看：第一，是不是高团队目标的实际性要从两个方面看：第一，是不是高不可攀；第二，是否符合企业团队对于这个目标的投不可攀；第二，是否符合企业团队对于这个目标的投不可攀；第二，是否符合企业团队对于这个目标的投不可攀；第二，是否符合企业团队对于这个目标的投入产出期望值。入产出期望值。入产出期望值。入产出期望值。 馅月披器澄铀恃渭弟争咨盈栋弗余宴厉谩盖腥掇飞徽减撞漳果捉惕仿鸵比第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件(5)（Timetable）时限性时限性n n目标特性的时限性就是指目标是有时间限制的。没目标特性的时限性就是指目标是有时间限制的。没目标特性的时限性就是指目标是有时间限制的。没

180、目标特性的时限性就是指目标是有时间限制的。没有时间限制的目标没有办法考核，或带来考核的不有时间限制的目标没有办法考核，或带来考核的不有时间限制的目标没有办法考核，或带来考核的不有时间限制的目标没有办法考核，或带来考核的不公。上下级之间对目标轻重缓急的认识程度完全不公。上下级之间对目标轻重缓急的认识程度完全不公。上下级之间对目标轻重缓急的认识程度完全不公。上下级之间对目标轻重缓急的认识程度完全不同，上司着急，但下面不知道。到头来上司可能暴同，上司着急，但下面不知道。到头来上司可能暴同，上司着急，但下面不知道。到头来上司可能暴同，上司着急，但下面不知道。到头来上司可能暴跳如雷，而下属觉得委屈。这种

181、没有明确时间限定跳如雷，而下属觉得委屈。这种没有明确时间限定跳如雷，而下属觉得委屈。这种没有明确时间限定跳如雷，而下属觉得委屈。这种没有明确时间限定的方式也会带来考核的不公正，伤害工作关系，伤的方式也会带来考核的不公正，伤害工作关系，伤的方式也会带来考核的不公正，伤害工作关系，伤的方式也会带来考核的不公正，伤害工作关系，伤害下属的工作热情。害下属的工作热情。害下属的工作热情。害下属的工作热情。 n n例如：我将在年月号之前完成某事，例如：我将在年月号之前完成某事，例如：我将在年月号之前完成某事，例如：我将在年月号之前完成某事，月号前就是一个确定的时间限制，月月号前就是一个确定的时间限制，月月号

182、前就是一个确定的时间限制，月月号前就是一个确定的时间限制，月号之后的任何一天都可以检定这个目标是否完成。号之后的任何一天都可以检定这个目标是否完成。号之后的任何一天都可以检定这个目标是否完成。号之后的任何一天都可以检定这个目标是否完成。 僧辨辫虫幸慰禾亿揖册退氖园凰柑宿乳袭恼曳闯沏粪哺迂萌吕食荣序论牧第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件n n目标的作用目标的作用目标的作用目标的作用指明组织的方向指明组织的方向指明组织的方向指明组织的方向激励和凝聚组织成员激励和凝聚组织成员激励和凝聚组织成员激励和凝聚组织成员促进合理决策促进合理决策促进合理决策促进合理决策衡量组织绩效衡量组织绩效衡量

183、组织绩效衡量组织绩效n n目标的分类目标的分类目标的分类目标的分类长期目标和短期目长期目标和短期目长期目标和短期目长期目标和短期目标标标标主要目标和次要目主要目标和次要目主要目标和次要目主要目标和次要目标标标标控制性目标和突破控制性目标和突破控制性目标和突破控制性目标和突破性目标性目标性目标性目标定量目标和定性目定量目标和定性目定量目标和定性目定量目标和定性目标标标标熏宋虽辰另普禹悍搐栖止坊簇啮廷涡实咬子潜貌宗维柬街问掺矩涨咯繁粕第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件二、目标管理二、目标管理n n（一）目标管理的由来（一）目标管理的由来（一）目标管理的由来（一）目标管理的由来n n目

184、标管理（目标管理（目标管理（目标管理（ManagementbyobjectivesManagementbyobjectives，MBOMBO）是）是）是）是5050年代中期出现于美国，以年代中期出现于美国，以年代中期出现于美国，以年代中期出现于美国，以泰勒泰勒泰勒泰勒的科学管的科学管的科学管的科学管理和行为科学理论（特别是其中的参与管理）为基理和行为科学理论（特别是其中的参与管理）为基理和行为科学理论（特别是其中的参与管理）为基理和行为科学理论（特别是其中的参与管理）为基础，形成的一套管理制度。础，形成的一套管理制度。础，形成的一套管理制度。础，形成的一套管理制度。 n n目标管理是美国著名管

185、理学家目标管理是美国著名管理学家目标管理是美国著名管理学家目标管理是美国著名管理学家彼得彼得彼得彼得. .德鲁克德鲁克德鲁克德鲁克于于于于19541954年在管理的实践一书中提出的，我国企业于年在管理的实践一书中提出的，我国企业于年在管理的实践一书中提出的，我国企业于年在管理的实践一书中提出的，我国企业于世纪年代初开始引进目标管理法，并取得较世纪年代初开始引进目标管理法，并取得较世纪年代初开始引进目标管理法，并取得较世纪年代初开始引进目标管理法，并取得较好成效。好成效。好成效。好成效。钵舆詹河屡惦挥凝汇票壕陵液抵肺准稍倾罐野嫉纵巫记悠邢扰锋瑟朽层军第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课

186、件（二）目标管理的概念（二）目标管理的概念n n目标管理目标管理目标管理目标管理是一种综合的以工作为中心和以人为中心的管理是一种综合的以工作为中心和以人为中心的管理是一种综合的以工作为中心和以人为中心的管理是一种综合的以工作为中心和以人为中心的管理方法；方法；方法；方法；n n一个组织中上级管理人员同下级管理人员，以及同员工一一个组织中上级管理人员同下级管理人员，以及同员工一一个组织中上级管理人员同下级管理人员，以及同员工一一个组织中上级管理人员同下级管理人员，以及同员工一起共同制定组织目标；起共同制定组织目标；起共同制定组织目标；起共同制定组织目标；n n目标同组织内每个人的责任和成果相互密

187、切联系，并明确目标同组织内每个人的责任和成果相互密切联系，并明确目标同组织内每个人的责任和成果相互密切联系，并明确目标同组织内每个人的责任和成果相互密切联系，并明确地规定了每个人的职责范围，并用目标来进行管理、评价地规定了每个人的职责范围，并用目标来进行管理、评价地规定了每个人的职责范围，并用目标来进行管理、评价地规定了每个人的职责范围，并用目标来进行管理、评价和决定对每个成员的贡献和奖励报酬等。和决定对每个成员的贡献和奖励报酬等。和决定对每个成员的贡献和奖励报酬等。和决定对每个成员的贡献和奖励报酬等。n n目标管理目标管理目标管理目标管理就是指组织内部各部门乃至每个人为实现组织目就是指组织内

188、部各部门乃至每个人为实现组织目就是指组织内部各部门乃至每个人为实现组织目就是指组织内部各部门乃至每个人为实现组织目标，自上而下的制定各自的目标并自主地确定行动方针、标，自上而下的制定各自的目标并自主地确定行动方针、标，自上而下的制定各自的目标并自主地确定行动方针、标，自上而下的制定各自的目标并自主地确定行动方针、安排工作进度、有效地组织实施和对成果严格考核的一种安排工作进度、有效地组织实施和对成果严格考核的一种安排工作进度、有效地组织实施和对成果严格考核的一种安排工作进度、有效地组织实施和对成果严格考核的一种系统的管理方法。系统的管理方法。系统的管理方法。系统的管理方法。李跺枕蛙亚谣借惫咒赎宋

189、朔攫箔巡促尧壶雷漏杀蚀沫莉吃炭敝击调京挖限第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件（三）目标管理的基本思想及本质（三）目标管理的基本思想及本质n n1）目标管理是指一个组织的目标和任务必须）目标管理是指一个组织的目标和任务必须转化为目标，以求有效地进行工作。转化为目标，以求有效地进行工作。（以目（以目标为中心的管理）标为中心的管理）n n2）目标管理是一种程序，由上下级共同决定）目标管理是一种程序，由上下级共同决定目标。目标。（强调系统性）（强调系统性）n n3）目标分解与落实，强调自我控制。）目标分解与落实，强调自我控制。（强调（强调人的因素）人的因素）n n4）考核依据）考核依据还

190、肪锚涯鹤迪严头链布玛萍吐闲改饯傀愿诈军塘蔡岭耻番捎葡沸条钱祭扼第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件（四）目标管理的基本特点（四）目标管理的基本特点n1）整体性n2）目的性n3）层次性n4）民主性躬达俏涣穴谦酞淫函吉晚悯星钮亩誓烦估朔层呀掏鸳县陛耶唉等纱北崭奄第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件案例案例这家酒业公司怎么了这家酒业公司怎么了n n不久前，为最大限度节约成本，增加利润，金帝不久前，为最大限度节约成本，增加利润，金帝不久前，为最大限度节约成本，增加利润，金帝不久前，为最大限度节约成本，增加利润，金帝酒业公司决定在整个公司内实施目标管理，根据酒业公司决定在整个公司

191、内实施目标管理，根据酒业公司决定在整个公司内实施目标管理，根据酒业公司决定在整个公司内实施目标管理，根据目标实施和完成情况，一年进行一次绩效评估。目标实施和完成情况，一年进行一次绩效评估。目标实施和完成情况，一年进行一次绩效评估。目标实施和完成情况，一年进行一次绩效评估。n n事实上，他们在此之前为销售部门制定奖金系统事实上，他们在此之前为销售部门制定奖金系统事实上，他们在此之前为销售部门制定奖金系统事实上，他们在此之前为销售部门制定奖金系统时已经用了这种方法。公司通过对比实际销售额时已经用了这种方法。公司通过对比实际销售额时已经用了这种方法。公司通过对比实际销售额时已经用了这种方法。公司通过

192、对比实际销售额与目标销售额，支付给销售人员相应的奖金。这与目标销售额，支付给销售人员相应的奖金。这与目标销售额，支付给销售人员相应的奖金。这与目标销售额，支付给销售人员相应的奖金。这样销售人员的实际薪资就包括基本工资和一定比样销售人员的实际薪资就包括基本工资和一定比样销售人员的实际薪资就包括基本工资和一定比样销售人员的实际薪资就包括基本工资和一定比例的个人销售奖金两部分。例的个人销售奖金两部分。例的个人销售奖金两部分。例的个人销售奖金两部分。n n销售大幅度提上去了，但是却苦了生产部门，他销售大幅度提上去了，但是却苦了生产部门，他销售大幅度提上去了，但是却苦了生产部门，他销售大幅度提上去了，但

193、是却苦了生产部门，他们很难及时完成交货计划。因此，销售部总是抱们很难及时完成交货计划。因此，销售部总是抱们很难及时完成交货计划。因此，销售部总是抱们很难及时完成交货计划。因此，销售部总是抱怨生产部不能按时交货。于是，公司高层管理者怨生产部不能按时交货。于是，公司高层管理者怨生产部不能按时交货。于是，公司高层管理者怨生产部不能按时交货。于是，公司高层管理者决定为所有部门和员工建立一个目标设定流程。决定为所有部门和员工建立一个目标设定流程。决定为所有部门和员工建立一个目标设定流程。决定为所有部门和员工建立一个目标设定流程。生产部门的目标包括按时交货和库存成本两个部生产部门的目标包括按时交货和库存成

194、本两个部生产部门的目标包括按时交货和库存成本两个部生产部门的目标包括按时交货和库存成本两个部分。分。分。分。 鸦抹掺村受垮铱赫棱宙母歧架以寺谐傅除契橙淋鲍萝滚榔倦贿缸惕问白苯第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件n n为了实施这个新的方法他们需要用到绩效评估系统。他们请为了实施这个新的方法他们需要用到绩效评估系统。他们请为了实施这个新的方法他们需要用到绩效评估系统。他们请为了实施这个新的方法他们需要用到绩效评估系统。他们请了一家咨询公司指导管理人员设计新的绩效评估系统，并就了一家咨询公司指导管理人员设计新的绩效评估系统，并就了一家咨询公司指导管理人员设计新的绩效评估系统，并就了一家咨

195、询公司指导管理人员设计新的绩效评估系统，并就现有的薪资结构提出改变的建议。他们付给咨询顾问高昂的现有的薪资结构提出改变的建议。他们付给咨询顾问高昂的现有的薪资结构提出改变的建议。他们付给咨询顾问高昂的现有的薪资结构提出改变的建议。他们付给咨询顾问高昂的费用修改基本薪资结构，包括岗位分析和工作描述。还请咨费用修改基本薪资结构，包括岗位分析和工作描述。还请咨费用修改基本薪资结构，包括岗位分析和工作描述。还请咨费用修改基本薪资结构，包括岗位分析和工作描述。还请咨询顾问参与制定奖金系统，该系统与年度目标的实现程度密询顾问参与制定奖金系统，该系统与年度目标的实现程度密询顾问参与制定奖金系统，该系统与年度

196、目标的实现程度密询顾问参与制定奖金系统，该系统与年度目标的实现程度密切相连。他们指导经理们如何组织目标设定的讨论和绩效回切相连。他们指导经理们如何组织目标设定的讨论和绩效回切相连。他们指导经理们如何组织目标设定的讨论和绩效回切相连。他们指导经理们如何组织目标设定的讨论和绩效回顾流程。总经理期待着很快能够提高业绩。顾流程。总经理期待着很快能够提高业绩。顾流程。总经理期待着很快能够提高业绩。顾流程。总经理期待着很快能够提高业绩。n n n n然而不幸的是，业绩不但没有上升，反而下滑了。部门间的然而不幸的是，业绩不但没有上升，反而下滑了。部门间的然而不幸的是，业绩不但没有上升，反而下滑了。部门间的然

197、而不幸的是，业绩不但没有上升，反而下滑了。部门间的矛盾加剧，尤其是销售部和生产部。生产部埋怨销售部销售矛盾加剧，尤其是销售部和生产部。生产部埋怨销售部销售矛盾加剧，尤其是销售部和生产部。生产部埋怨销售部销售矛盾加剧，尤其是销售部和生产部。生产部埋怨销售部销售预测准确性太差，而销售部埋怨生产部无法按时交货。每个预测准确性太差，而销售部埋怨生产部无法按时交货。每个预测准确性太差，而销售部埋怨生产部无法按时交货。每个预测准确性太差，而销售部埋怨生产部无法按时交货。每个部门都指责其他部门存在的问题。客户满意度下降，利润也部门都指责其他部门存在的问题。客户满意度下降，利润也部门都指责其他部门存在的问题。

198、客户满意度下降，利润也部门都指责其他部门存在的问题。客户满意度下降，利润也在急剧下滑。在急剧下滑。在急剧下滑。在急剧下滑。 n n【问题】【问题】【问题】【问题】本案例的问题可能出在哪里？为什么设定目标（并与工资挂本案例的问题可能出在哪里？为什么设定目标（并与工资挂本案例的问题可能出在哪里？为什么设定目标（并与工资挂本案例的问题可能出在哪里？为什么设定目标（并与工资挂钩）反而导致了矛盾加剧和利润下降？钩）反而导致了矛盾加剧和利润下降？钩）反而导致了矛盾加剧和利润下降？钩）反而导致了矛盾加剧和利润下降？目标管理是员工参与管理的一种形式，强调目标管理是员工参与管理的一种形式，强调“自我控制自我控制

199、”，注重成果第一。其，注重成果第一。其主要特点一是以目标为中心；二是强调系统管理，要求总目标和各分目标及分主要特点一是以目标为中心；二是强调系统管理，要求总目标和各分目标及分目标和分目标之间相互支持保证，形成目标网络体系，保证目标的整体性和一目标和分目标之间相互支持保证，形成目标网络体系，保证目标的整体性和一致性；三是重视人的因素。如果操作方法得当，能使各项工作有明确的目标和致性；三是重视人的因素。如果操作方法得当，能使各项工作有明确的目标和方向，避免工作的盲目和随意性；能提高整体目标的一致性，有助于增强员工方向，避免工作的盲目和随意性；能提高整体目标的一致性，有助于增强员工的进取心，责任感，

200、充分发挥员工的潜力和积极性；有助于实现有效管理；有的进取心，责任感，充分发挥员工的潜力和积极性；有助于实现有效管理；有助于增强员工的团结合作精神和内部凝聚力。但如果操作不当，则不仅达不到助于增强员工的团结合作精神和内部凝聚力。但如果操作不当，则不仅达不到目标管理应有的效果，反而会形成负面影响。目标管理应有的效果，反而会形成负面影响。案例中出现的问题主要出在以下几个方面：一是目标的设定没有员工的共同参案例中出现的问题主要出在以下几个方面：一是目标的设定没有员工的共同参与，因此员工对高层的这种做法被动执行的多，但并不真正理解公司为什么这与，因此员工对高层的这种做法被动执行的多，但并不真正理解公司为

201、什么这么做。二是部门之间的横向协调工作不到位，相互之间各自为阵，为了自身的么做。二是部门之间的横向协调工作不到位，相互之间各自为阵，为了自身的小利益而没有考虑到公司的整体利益，从而影响到公司目标的整体性和一致性。小利益而没有考虑到公司的整体利益，从而影响到公司目标的整体性和一致性。三是目标的设定不全面，过于关注绩效评估，而忽视了其他目标的设定。这一三是目标的设定不全面，过于关注绩效评估，而忽视了其他目标的设定。这一系列问题的出现直接地影响到了公司部门之间的关系和公司的整体利益，最终系列问题的出现直接地影响到了公司部门之间的关系和公司的整体利益，最终不仅部门之间的矛盾加深，而且公司的整体利润也急

202、剧下滑。不仅部门之间的矛盾加深，而且公司的整体利润也急剧下滑。谐霓讣耙纫霍柑秽葵岛阿杂把弘缔莉擎换簇双里烽揪抗茅宝灵柬积摄按岿第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件（五）目标管理的基本过程（五）目标管理的基本过程n n1 1）确定总目标）确定总目标）确定总目标）确定总目标n n企业在确定总体目标时，必须注意到目标的可分解性，即企业在确定总体目标时，必须注意到目标的可分解性，即企业在确定总体目标时，必须注意到目标的可分解性，即企业在确定总体目标时，必须注意到目标的可分解性，即不是主观地分解目标，而是根据目标的实际需要分解目标。不是主观地分解目标，而是根据目标的实际需要分解目标。不是主观

203、地分解目标，而是根据目标的实际需要分解目标。不是主观地分解目标，而是根据目标的实际需要分解目标。n n职工利益与企业利益相背离是实行目标管理的障碍。职工利益与企业利益相背离是实行目标管理的障碍。职工利益与企业利益相背离是实行目标管理的障碍。职工利益与企业利益相背离是实行目标管理的障碍。n n2 2）目标分解）目标分解）目标分解）目标分解n n（1 1）目标分解）目标分解）目标分解）目标分解n n（2 2）目标协商）目标协商）目标协商）目标协商n n（3 3）对策展开）对策展开）对策展开）对策展开n n（4 4）明确目标责任）明确目标责任）明确目标责任）明确目标责任n n（5 5）编制目标展开图

204、）编制目标展开图）编制目标展开图）编制目标展开图赖匝乙氦弛荷础租鳃榜疽井表掏隔巫陋册痘萄匡迸箱价讣泣过贵议娄嘘写第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件n n3）目标的实施）目标的实施n n（1）编制计划）编制计划n n（2）自我控制）自我控制n n（3）监督与检查）监督与检查n n4）目标成果的评价）目标成果的评价n n5）实行奖惩）实行奖惩n n6）新的目标管理循环）新的目标管理循环砚住战强瓜乱命究抹瑚茧酵也涯修速帮浓徒琐谭顽你矿喇奇捧鹰拘垫麓闹第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件（六）目标管理的应用（六）目标管理的应用PDCA循环循环n nPDCAPDCA循环又叫戴明

205、环，是美循环又叫戴明环，是美循环又叫戴明环，是美循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士首国质量管理专家戴明博士首国质量管理专家戴明博士首国质量管理专家戴明博士首先提出的，它是全面质量管先提出的，它是全面质量管先提出的，它是全面质量管先提出的，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全理所应遵循的科学程序。全理所应遵循的科学程序。全理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，面质量管理活动的全部过程，面质量管理活动的全部过程，面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织就是质量计划的制订和组织就是质量计划的制订和组织就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是实现的过程，这个过程

206、就是实现的过程，这个过程就是实现的过程，这个过程就是按照按照按照按照PDCAPDCA循环，不停顿地周循环，不停顿地周循环，不停顿地周循环，不停顿地周而复始地运转的。而复始地运转的。而复始地运转的。而复始地运转的。执行执行D计划计划PC检查检查A总结总结序霓阑谴苛辅藏职消诌代搏招谭儿列捅辙锋颅屏讲遂族汽昭桂埋掀眺屏笔第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件n1.内涵：是指任何一项工作均要先有个计划内涵：是指任何一项工作均要先有个计划（plan），然后按照计划的规定去执行（），然后按照计划的规定去执行（do）、）、检查（检查（check）和总结（）和总结（action）这个过程周而）这个过

207、程周而复始，不断循环前进，并进一步地提高水平。复始，不断循环前进，并进一步地提高水平。nP策划：根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果策划：根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果设计建立必要的目标和过程。设计建立必要的目标和过程。nD实施：实施过程。实施：实施过程。nC检查：根据方针、目标和产品要求，对过程和产品检查：根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果。进行监视和测量，并报告结果。nA处置：采取措施，以持续改进过程业绩。处置：采取措施，以持续改进过程业绩。凿倔山爪酿磋若镰涅顺傍后泰谊坝频减畸连蹈罪芭豌乎肿磊署咙镣墩脸秉第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课

208、件n n2.PDCA2.PDCA循环的主要步骤循环的主要步骤循环的主要步骤循环的主要步骤呼骡忍伺猩脯泽叠邀兴代铺陆狞罩须绚答赫恍英系煽仓奖屯控铱浸菇珍粮第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件n1）P：计划（：计划（plan)n n在开始进行持续改善的时候，首先要进行的工作是在开始进行持续改善的时候，首先要进行的工作是在开始进行持续改善的时候，首先要进行的工作是在开始进行持续改善的时候，首先要进行的工作是计划计划计划计划。计划包括制定质量目标、活动计划、管理项目和措施方计划包括制定质量目标、活动计划、管理项目和措施方计划包括制定质量目标、活动计划、管理项目和措施方计划包括制定质量目标、

209、活动计划、管理项目和措施方案。它包括四项工作内容：案。它包括四项工作内容：案。它包括四项工作内容：案。它包括四项工作内容：n n第一，分析现状；第一，分析现状；第一，分析现状；第一，分析现状；n n第二，找出存在问题的原因；并分析产生问题的原因；第二，找出存在问题的原因；并分析产生问题的原因；第二，找出存在问题的原因；并分析产生问题的原因；第二，找出存在问题的原因；并分析产生问题的原因；n n第三，找出其中主要原因；第三，找出其中主要原因；第三，找出其中主要原因；第三，找出其中主要原因；n n第四，拟订措施计划第四，拟订措施计划第四，拟订措施计划第四，拟订措施计划热霍渭突示篇独循国砷牙拦冯墓箭

210、瓢圃却卑肖了效辩洱东昌赤阑阿厅衔粥第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件n nD：实施（：实施（Do）n n在实施阶段，就是将制定的计划和措施，在实施阶段，就是将制定的计划和措施，具体组织实施和执行。具体组织实施和执行。n n3）C：检查（：检查（Check）n n检查就是将执行的结果与预定目标进行对检查就是将执行的结果与预定目标进行对比，检查计划执行情况，看是否达到了预比，检查计划执行情况，看是否达到了预期的效果。期的效果。团炮蛙敞囤脚睦股扔创兆初稻罚骂葫铆杰拐阂秉烟剑梧虾痉胯捅卉氯隶瓤第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件n n4）A：处理（：处理（Administer

211、）n n处理就是对总结的检查结果进行处理，成处理就是对总结的检查结果进行处理，成功的经验加以肯定，并予以标准化或制定功的经验加以肯定，并予以标准化或制定作业指导书，便于以后工作顺利开展；对作业指导书，便于以后工作顺利开展；对于失败的教训也要总结。它包括两方面内于失败的教训也要总结。它包括两方面内容：容：n n第一，总结经验，进行标准化。第一，总结经验，进行标准化。n n第二，问题转入下一个循环。第二，问题转入下一个循环。酒耘百甫恢氟哇偏蒲钩芒其刊劫愁滁拘殆疵什布猪请拎裁银腥依巡榜黑炙第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件3.PDCA循环的特点循环的特点n n1 1）大环带小环。）大环

212、带小环。）大环带小环。）大环带小环。n n各级质量管理都有一个各级质量管理都有一个各级质量管理都有一个各级质量管理都有一个PDCAPDCA循循循循环，形成一个大环套小环，一环环，形成一个大环套小环，一环环，形成一个大环套小环，一环环，形成一个大环套小环，一环扣一环，互相制约，互为补充的扣一环，互相制约，互为补充的扣一环，互相制约，互为补充的扣一环，互相制约，互为补充的有机整体有机整体有机整体有机整体 。如果把整个企业的工。如果把整个企业的工。如果把整个企业的工。如果把整个企业的工作作为一个大的作作为一个大的作作为一个大的作作为一个大的PDCAPDCA循环，那循环，那循环，那循环，那么各个部门、

213、小组还有各自小的么各个部门、小组还有各自小的么各个部门、小组还有各自小的么各个部门、小组还有各自小的PDCAPDCA循环，就像一个行星轮系循环，就像一个行星轮系循环，就像一个行星轮系循环，就像一个行星轮系一样，大环带动小环，一级带一一样，大环带动小环，一级带一一样，大环带动小环，一级带一一样，大环带动小环，一级带一级，有机地构成一个运转的体系。级，有机地构成一个运转的体系。级，有机地构成一个运转的体系。级，有机地构成一个运转的体系。n n在在在在PDCAPDCA循环中，一般说，上一循环中，一般说，上一循环中，一般说，上一循环中，一般说，上一级的循环是下一级循环的依据，级的循环是下一级循环的依据

214、，级的循环是下一级循环的依据，级的循环是下一级循环的依据，下一级的循环是上一级循环的落下一级的循环是上一级循环的落下一级的循环是上一级循环的落下一级的循环是上一级循环的落实和具体化。实和具体化。实和具体化。实和具体化。APCDA PC DAPC DA PC D大循环套小循环大循环套小循环贸欠内妆姚当叉蒂瓦腻织儿申戴眷蕴叫寂凡短踞茬秽华财蒂撤美陛清魔啸第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件n n2 2）阶梯式上升。）阶梯式上升。）阶梯式上升。）阶梯式上升。n n每个每个每个每个PDCAPDCA循环，都不是在原循环，都不是在原循环，都不是在原循环，都不是在原地周而复始运转，而是象爬楼地周

215、而复始运转，而是象爬楼地周而复始运转，而是象爬楼地周而复始运转，而是象爬楼梯那样，每一循环都有新的目梯那样，每一循环都有新的目梯那样，每一循环都有新的目梯那样，每一循环都有新的目标和内容。每循环一次，就解标和内容。每循环一次，就解标和内容。每循环一次，就解标和内容。每循环一次，就解决一部分问题，取得一部分成决一部分问题，取得一部分成决一部分问题，取得一部分成决一部分问题，取得一部分成果，工作就前进一步，水平就果，工作就前进一步，水平就果，工作就前进一步，水平就果，工作就前进一步，水平就提高一步。到了下一次循环，提高一步。到了下一次循环，提高一步。到了下一次循环，提高一步。到了下一次循环，又有了

216、新的目标和内容，更上又有了新的目标和内容，更上又有了新的目标和内容，更上又有了新的目标和内容，更上一层楼。一层楼。一层楼。一层楼。阶梯式上升阶梯式上升阮么疗自载腻喝赌改锰苹眼捣猩晤姑营饱吓寞酮啼冒勒弗卫泉睦醉渤侵歇第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件n n另外，要注意另外，要注意另外，要注意另外，要注意A A是关键环节。是关键环节。是关键环节。是关键环节。n n在在在在PDCAPDCA循环中，循环中，循环中，循环中，A A是一个循环的关键，这是因是一个循环的关键，这是因是一个循环的关键，这是因是一个循环的关键，这是因为在一个循环中，从质量目标计划的制定，质量为在一个循环中，从质量目

217、标计划的制定，质量为在一个循环中，从质量目标计划的制定，质量为在一个循环中，从质量目标计划的制定，质量目标的实施和检查，到找出差距和原因。若没有目标的实施和检查，到找出差距和原因。若没有目标的实施和检查，到找出差距和原因。若没有目标的实施和检查，到找出差距和原因。若没有此环节，已取得的成果无法巩固，人们的质量意此环节，已取得的成果无法巩固，人们的质量意此环节，已取得的成果无法巩固，人们的质量意此环节，已取得的成果无法巩固，人们的质量意识可能没有明显提高，也提不出上一个识可能没有明显提高，也提不出上一个识可能没有明显提高，也提不出上一个识可能没有明显提高，也提不出上一个PDCAPDCA循循循循环

218、的遗留问题或新的质量问题。环的遗留问题或新的质量问题。环的遗留问题或新的质量问题。环的遗留问题或新的质量问题。疆寻揩秋伊屯片迭压镐宾坞倾铲季瓢慧韭椒帆蛮鹿荆悟泰究姜采郡七草恼第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件（七）对目标管理的评价（七）对目标管理的评价n n1.目标管理的优点：目标管理的优点：提高工作效率和效益，立竿见影提高工作效率和效益，立竿见影提高工作效率和效益，立竿见影提高工作效率和效益，立竿见影有助于改进组织结构和责任分工有助于改进组织结构和责任分工有助于改进组织结构和责任分工有助于改进组织结构和责任分工能充分调动员工的积极性，主动性，提高士气能充分调动员工的积极性，主动

219、性，提高士气能充分调动员工的积极性，主动性，提高士气能充分调动员工的积极性，主动性，提高士气更有效地实施控制更有效地实施控制更有效地实施控制更有效地实施控制握幅侮少倡韩列勒粘傅崭胁迄谆恃岔厉庙扬殆凌狗样最娶婉两纫汀卷辛照第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件n n2.目标管理的缺点：目标管理的缺点：对目标管理的原则阐明不够对目标管理的原则阐明不够对目标管理的原则阐明不够对目标管理的原则阐明不够目标难以设定目标难以设定目标难以设定目标难以设定目标期限短目标期限短目标期限短目标期限短不灵活的危险不灵活的危险不灵活的危险不灵活的危险采艘摆酞澈尾白桔知宿铣楷见拆陆氮嗅非固选慧委湃陌淑意始悟弊

220、抚朋申第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件第四节第四节决策决策n n4.1决策的概念与作用决策的概念与作用n n4.2决策的类型决策的类型n n4.3决策的特征决策的特征n n4.4决策的程序决策的程序n n4.5决策的方法决策的方法决策就是选择决策就是选择要还是不要！要还是不要！掂揪盔肯亨景蓝囚刘蜂潦烈钥距龟氯坐瘪泊捂韭痢遮另拙奢跳解桂咖沏和第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件n n例：一位农民和他年轻的儿子到离村例：一位农民和他年轻的儿子到离村例：一位农民和他年轻的儿子到离村例：一位农民和他年轻的儿子到离村6 6 6 6公里的城镇去公里的城镇去公里的城镇去公里的城镇

221、去赶集。开始时老农骑着骡赶集。开始时老农骑着骡赶集。开始时老农骑着骡赶集。开始时老农骑着骡, , , ,儿子跟在骡后面走。没走儿子跟在骡后面走。没走儿子跟在骡后面走。没走儿子跟在骡后面走。没走多远多远多远多远, , , ,就碰到一位年轻的母亲就碰到一位年轻的母亲就碰到一位年轻的母亲就碰到一位年轻的母亲, , , ,她指责农夫虐待他的她指责农夫虐待他的她指责农夫虐待他的她指责农夫虐待他的儿子。农夫不好意思地下了骡儿子。农夫不好意思地下了骡儿子。农夫不好意思地下了骡儿子。农夫不好意思地下了骡, , , ,让给儿子骑。走了让给儿子骑。走了让给儿子骑。走了让给儿子骑。走了1 1 1 1公里公里公里公里

222、, , , ,他们遇到一位老和尚他们遇到一位老和尚他们遇到一位老和尚他们遇到一位老和尚, , , ,老和尚见年轻人骑着骡老和尚见年轻人骑着骡老和尚见年轻人骑着骡老和尚见年轻人骑着骡, , , ,而让老者走路而让老者走路而让老者走路而让老者走路, , , ,就骂年轻人不孝顺。儿子马上跳下骡就骂年轻人不孝顺。儿子马上跳下骡就骂年轻人不孝顺。儿子马上跳下骡就骂年轻人不孝顺。儿子马上跳下骡, , , ,看着他父亲。两人决定谁也不骑。两人又走了看着他父亲。两人决定谁也不骑。两人又走了看着他父亲。两人决定谁也不骑。两人又走了看着他父亲。两人决定谁也不骑。两人又走了2 2 2 2公里公里公里公里地地地地,

223、, , ,碰到一学者碰到一学者碰到一学者碰到一学者, , , ,学者见两人放着骡不骑学者见两人放着骡不骑学者见两人放着骡不骑学者见两人放着骡不骑, , , ,走得气喘吁走得气喘吁走得气喘吁走得气喘吁吁的吁的吁的吁的, , , ,就笑话他们放着骡不骑就笑话他们放着骡不骑就笑话他们放着骡不骑就笑话他们放着骡不骑, , , ,自找苦吃。农夫听学自找苦吃。农夫听学自找苦吃。农夫听学自找苦吃。农夫听学者这么说者这么说者这么说者这么说, , , ,就把儿子托上骡，自己也翻身上骡。两人就把儿子托上骡，自己也翻身上骡。两人就把儿子托上骡，自己也翻身上骡。两人就把儿子托上骡，自己也翻身上骡。两人一起骑着骡又走了

224、一起骑着骡又走了一起骑着骡又走了一起骑着骡又走了1.51.51.51.5公里地，碰到了一位外国人，公里地，碰到了一位外国人，公里地，碰到了一位外国人，公里地，碰到了一位外国人，这位外国人见他们两人骑一头骡，就指责他们虐待这位外国人见他们两人骑一头骡，就指责他们虐待这位外国人见他们两人骑一头骡，就指责他们虐待这位外国人见他们两人骑一头骡，就指责他们虐待牲口！牲口！牲口！牲口！n n请问：你若是那位老农，你会怎么做？请问：你若是那位老农，你会怎么做？请问：你若是那位老农，你会怎么做？请问：你若是那位老农，你会怎么做？根飞告讯凳僵灼墙釉琐俄胎世却锈哆雏晓愧确闷墓欠祟供发傲脚弓象弟郎第四部分计划职能教

225、学课件第四部分计划职能教学课件互动互动: :购买可口可乐游戏购买可口可乐游戏启示：决策就在身边，决策很容易，启示：决策就在身边，决策很容易，但是要达到科学决策非常不容易。但是要达到科学决策非常不容易。慈纪丁旗唬影协躲耽激攘另镣撰贮闯粮声蚌澄鸥锨迎庄续啤勇介淄扁笆呀第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件一、决策的概念与作用一、决策的概念与作用n n一种简单的定义是，一种简单的定义是，一种简单的定义是，一种简单的定义是，“ “从两个以上的备选方案中选择一个的从两个以上的备选方案中选择一个的从两个以上的备选方案中选择一个的从两个以上的备选方案中选择一个的过程就是决策过程就是决策过程就是决策

226、过程就是决策” ”（杨洪兰，杨洪兰，杨洪兰，杨洪兰，19961996）。）。）。）。 n n一种较具体的定义是，一种较具体的定义是，一种较具体的定义是，一种较具体的定义是，“ “所谓决策，是指组织或个人为了实所谓决策，是指组织或个人为了实所谓决策，是指组织或个人为了实所谓决策，是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程式的选择或调整过程式的选择或调整过程式的选择或调整过程” ”（周三多等，周三

227、多等，周三多等，周三多等，19991999）。）。）。）。 n n含义：指为了达到一定的目标，从两个含义：指为了达到一定的目标，从两个含义：指为了达到一定的目标，从两个含义：指为了达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的以上的可行方案中选择一个合理方案的以上的可行方案中选择一个合理方案的以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。分析判断过程。分析判断过程。分析判断过程。街味轮饵墙某博薛件神描坊扼誉蝴掩唆沽旭吉负温蜂冰览灶株俗课沧税誊第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件决策就是选择决策就是选择亨驻少域帐羚妓虑申咒寞淑善渭规瘩专遵惯忿缚持宰抽誓孤殊垣案慷沿沙第四部

228、分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件 决策是管理者从事管理工作的基础，在管理决策是管理者从事管理工作的基础，在管理决策是管理者从事管理工作的基础，在管理决策是管理者从事管理工作的基础，在管理过程中，管理者会面临各种各样的问题，它们都过程中，管理者会面临各种各样的问题，它们都过程中，管理者会面临各种各样的问题，它们都过程中，管理者会面临各种各样的问题，它们都需要管理者予以解决。需要管理者予以解决。需要管理者予以解决。需要管理者予以解决。 在实际管理工作中，最大的失误来自于决策在实际管理工作中，最大的失误来自于决策在实际管理工作中，最大的失误来自于决策在实际管理工作中，最大的失误来自于决策的

229、错误，因此，掌握科学决策的理论与方法是提的错误，因此，掌握科学决策的理论与方法是提的错误，因此，掌握科学决策的理论与方法是提的错误，因此，掌握科学决策的理论与方法是提高管理效率与效益的基础。高管理效率与效益的基础。高管理效率与效益的基础。高管理效率与效益的基础。n n其作用具体表现在：其作用具体表现在：其作用具体表现在：其作用具体表现在：n n第一，决策是管理的核心内容。第一，决策是管理的核心内容。第一，决策是管理的核心内容。第一，决策是管理的核心内容。n n第二，决策是管理者的主要职责。第二，决策是管理者的主要职责。第二，决策是管理者的主要职责。第二，决策是管理者的主要职责。n n第三，决策

230、关系到事关工作目标的实现乃至组织第三，决策关系到事关工作目标的实现乃至组织第三，决策关系到事关工作目标的实现乃至组织第三，决策关系到事关工作目标的实现乃至组织生存与发展。生存与发展。生存与发展。生存与发展。曰吴巡货妖初婴路好忆驱弧柜愈相毅先聚龄矿烃得呸慈望涤志银卒咙剂疮第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件二、决策的类型二、决策的类型n n1 1）按决策的范围分类）按决策的范围分类）按决策的范围分类）按决策的范围分类战略决策：企业长期发展战略等战略决策：企业长期发展战略等战略决策：企业长期发展战略等战略决策：企业长期发展战略等战术决策：生产计划、工资水平等战术决策：生产计划、工资水平

231、等战术决策：生产计划、工资水平等战术决策：生产计划、工资水平等n n2 2）按决策层次分类）按决策层次分类）按决策层次分类）按决策层次分类 高层决策：高层管理者高层决策：高层管理者高层决策：高层管理者高层决策：高层管理者 中层决策：中层管理者中层决策：中层管理者中层决策：中层管理者中层决策：中层管理者 基层决策：基层管理者基层决策：基层管理者基层决策：基层管理者基层决策：基层管理者n n3 3）按决策依据分类）按决策依据分类）按决策依据分类）按决策依据分类n n经验决策和科学决策经验决策和科学决策经验决策和科学决策经验决策和科学决策 悯牟椅禾艘啥钻呈样趋猖肾忿挚襄昆骗踊格橱乘瞪堤钦扣顽顷俏嘿壮

232、镍墅第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件n n4 4）按决策的重复程度分类）按决策的重复程度分类）按决策的重复程度分类）按决策的重复程度分类程序化决策：定期会计、统计报表等。程序化决策：定期会计、统计报表等。程序化决策：定期会计、统计报表等。程序化决策：定期会计、统计报表等。非程序化决策：无章可循、不重复（战略决非程序化决策：无章可循、不重复（战略决非程序化决策：无章可循、不重复（战略决非程序化决策：无章可循、不重复（战略决策）策）策）策）n n2 2）按决策主体分类）按决策主体分类）按决策主体分类）按决策主体分类集体决策：集体决策：集体决策：集体决策：优点是集思广益、有利于决策的

233、优点是集思广益、有利于决策的优点是集思广益、有利于决策的优点是集思广益、有利于决策的执行、更能承担风险；执行、更能承担风险；执行、更能承担风险；执行、更能承担风险；缺点是决策速度慢、责任不明、缺点是决策速度慢、责任不明、缺点是决策速度慢、责任不明、缺点是决策速度慢、责任不明、少数人对群体的操纵以及个人少数人对群体的操纵以及个人少数人对群体的操纵以及个人少数人对群体的操纵以及个人屈服于群体的压力等。屈服于群体的压力等。屈服于群体的压力等。屈服于群体的压力等。个人决策个人决策个人决策个人决策三个臭皮匠顶个诸葛亮三个臭皮匠顶个诸葛亮三个和尚没水喝三个和尚没水喝簇蜀枕过疫奄掖武睬毡综麻破壁殷蜡喜加袖茸

234、胯喻贮丧押惮跋痔呆荚羡谍第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件n n案例：王厂长的会议案例：王厂长的会议n n王厂长是佳迪饮料厂的厂长，回顾王厂长是佳迪饮料厂的厂长，回顾王厂长是佳迪饮料厂的厂长，回顾王厂长是佳迪饮料厂的厂长，回顾8 8 8 8年的创业历程真可谓是年的创业历程真可谓是年的创业历程真可谓是年的创业历程真可谓是艰苦创业、勇于探索的过程。全厂上下齐心合力，同心同艰苦创业、勇于探索的过程。全厂上下齐心合力，同心同艰苦创业、勇于探索的过程。全厂上下齐心合力，同心同艰苦创业、勇于探索的过程。全厂上下齐心合力，同心同德，共献计策为饮料厂的发展立下了不可磨灭的汗马功劳。德，共献计策为

235、饮料厂的发展立下了不可磨灭的汗马功劳。德，共献计策为饮料厂的发展立下了不可磨灭的汗马功劳。德，共献计策为饮料厂的发展立下了不可磨灭的汗马功劳。但最令全厂上下佩服的还数但最令全厂上下佩服的还数但最令全厂上下佩服的还数但最令全厂上下佩服的还数4 4 4 4年前王厂长决定购买二手设备年前王厂长决定购买二手设备年前王厂长决定购买二手设备年前王厂长决定购买二手设备( ( ( (国外淘汰生产设备国外淘汰生产设备国外淘汰生产设备国外淘汰生产设备) ) ) )的举措。饮料厂也因此挤入国内同行的举措。饮料厂也因此挤入国内同行的举措。饮料厂也因此挤入国内同行的举措。饮料厂也因此挤入国内同行业强手之林，令同类企业刮

236、目相看。今天王厂长又通知各业强手之林，令同类企业刮目相看。今天王厂长又通知各业强手之林，令同类企业刮目相看。今天王厂长又通知各业强手之林，令同类企业刮目相看。今天王厂长又通知各部门主管及负责人晚上部门主管及负责人晚上部门主管及负责人晚上部门主管及负责人晚上8 8 8 8点在厂部会议室开会。部门领导们点在厂部会议室开会。部门领导们点在厂部会议室开会。部门领导们点在厂部会议室开会。部门领导们都清楚地记得都清楚地记得都清楚地记得都清楚地记得4 4 4 4年前在同一时间、同一地点召开会议王厂长年前在同一时间、同一地点召开会议王厂长年前在同一时间、同一地点召开会议王厂长年前在同一时间、同一地点召开会议王

237、厂长作出了购买进口二手设备这一关键性的决定。在他们看来，作出了购买进口二手设备这一关键性的决定。在他们看来，作出了购买进口二手设备这一关键性的决定。在他们看来，作出了购买进口二手设备这一关键性的决定。在他们看来，又有一项新举措即将出台。又有一项新举措即将出台。又有一项新举措即将出台。又有一项新举措即将出台。n n晚上晚上晚上晚上8 8 8 8点会议准时召开，王厂长庄重地讲道：点会议准时召开，王厂长庄重地讲道：点会议准时召开，王厂长庄重地讲道：点会议准时召开，王厂长庄重地讲道：“我有一个新我有一个新我有一个新我有一个新的想法，我将大家召集到这里是想听听大家的意见或看法。的想法，我将大家召集到这里

238、是想听听大家的意见或看法。的想法，我将大家召集到这里是想听听大家的意见或看法。的想法，我将大家召集到这里是想听听大家的意见或看法。我们厂比起我们厂比起我们厂比起我们厂比起4 4 4 4年前已经发展了很多，可是，比起国外同类行年前已经发展了很多，可是，比起国外同类行年前已经发展了很多，可是，比起国外同类行年前已经发展了很多，可是，比起国外同类行业的生产技术、生产设备来，还差得很远。我想，我们不业的生产技术、生产设备来，还差得很远。我想，我们不业的生产技术、生产设备来，还差得很远。我想，我们不业的生产技术、生产设备来，还差得很远。我想，我们不能满足于现状，我们应该力争世界一流水平。当然，我们能满足

239、于现状，我们应该力争世界一流水平。当然，我们能满足于现状，我们应该力争世界一流水平。当然，我们能满足于现状，我们应该力争世界一流水平。当然，我们的技术、我们的人员等诸多条件还差得很远，但是我想为的技术、我们的人员等诸多条件还差得很远，但是我想为的技术、我们的人员等诸多条件还差得很远，但是我想为的技术、我们的人员等诸多条件还差得很远，但是我想为了达到这一目标，我们必须从硬件条件入手即引进世界一了达到这一目标，我们必须从硬件条件入手即引进世界一了达到这一目标，我们必须从硬件条件入手即引进世界一了达到这一目标，我们必须从硬件条件入手即引进世界一流的先进设备，这样一来，就会带动我们的人员、流的先进设备

240、，这样一来，就会带动我们的人员、流的先进设备，这样一来，就会带动我们的人员、流的先进设备，这样一来，就会带动我们的人员、累梭式勃炭锁乡豆菊咳蜂官舅鹏萄刷烬柒浅傈鞋俄柔绑棉愚宛库惊牡委坎第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件n n带动我们的技术等等一起前进。我想这也并非不带动我们的技术等等一起前进。我想这也并非不带动我们的技术等等一起前进。我想这也并非不带动我们的技术等等一起前进。我想这也并非不可能，可能，可能，可能，4 4 4 4年前我们不就是这样做的吗年前我们不就是这样做的吗年前我们不就是这样做的吗年前我们不就是这样做的吗? ? ? ?现在厂的规现在厂的规现在厂的规现在厂的规模扩大

241、了，厂内外事务也相应地增多了，大家都模扩大了，厂内外事务也相应地增多了，大家都模扩大了，厂内外事务也相应地增多了，大家都模扩大了，厂内外事务也相应地增多了，大家都是各部门的领导及主要负责人，我想听听大家的是各部门的领导及主要负责人，我想听听大家的是各部门的领导及主要负责人，我想听听大家的是各部门的领导及主要负责人，我想听听大家的意见，然后再做决定。意见，然后再做决定。意见，然后再做决定。意见，然后再做决定。”n n会场一片肃静，大家都清楚记得，会场一片肃静，大家都清楚记得，会场一片肃静，大家都清楚记得，会场一片肃静，大家都清楚记得，4 4 4 4年前王厂长宣年前王厂长宣年前王厂长宣年前王厂长宣

242、布他引进二手设备的决定时，有近布他引进二手设备的决定时，有近布他引进二手设备的决定时，有近布他引进二手设备的决定时，有近70%70%70%70%成员反对，成员反对，成员反对，成员反对，即使后来王厂长谈了他近三个月对市场、政策、即使后来王厂长谈了他近三个月对市场、政策、即使后来王厂长谈了他近三个月对市场、政策、即使后来王厂长谈了他近三个月对市场、政策、全厂技术人员、工厂资金等等厂内外环境的一系全厂技术人员、工厂资金等等厂内外环境的一系全厂技术人员、工厂资金等等厂内外环境的一系全厂技术人员、工厂资金等等厂内外环境的一系列调查研究结果后，仍有半数以上人持反对意见，列调查研究结果后，仍有半数以上人持反

243、对意见，列调查研究结果后，仍有半数以上人持反对意见，列调查研究结果后，仍有半数以上人持反对意见，10%10%10%10%的人持保留态度。因为当时很多厂家引进设备的人持保留态度。因为当时很多厂家引进设备的人持保留态度。因为当时很多厂家引进设备的人持保留态度。因为当时很多厂家引进设备后，由于不配套和技术难以达到等因素，均使高后，由于不配套和技术难以达到等因素，均使高后，由于不配套和技术难以达到等因素，均使高后，由于不配套和技术难以达到等因素，均使高价引进设备成了一堆闲置的废铁。但是王厂长在价引进设备成了一堆闲置的废铁。但是王厂长在价引进设备成了一堆闲置的废铁。但是王厂长在价引进设备成了一堆闲置的废

244、铁。但是王厂长在这种情况下仍采取了引进二手设备的做法。事实这种情况下仍采取了引进二手设备的做法。事实这种情况下仍采取了引进二手设备的做法。事实这种情况下仍采取了引进二手设备的做法。事实表明这一举措使佳迪饮料厂摆脱了企业由于当时表明这一举措使佳迪饮料厂摆脱了企业由于当时表明这一举措使佳迪饮料厂摆脱了企业由于当时表明这一举措使佳迪饮料厂摆脱了企业由于当时设备落后、资金短缺所陷入的困境。二手设备那设备落后、资金短缺所陷入的困境。二手设备那设备落后、资金短缺所陷入的困境。二手设备那设备落后、资金短缺所陷入的困境。二手设备那时价格已经很低，但在我国尚未被淘汰。因此，时价格已经很低，但在我国尚未被淘汰。因

245、此，时价格已经很低，但在我国尚未被淘汰。因此，时价格已经很低，但在我国尚未被淘汰。因此，佳迪厂也由此走上了发展的道路。佳迪厂也由此走上了发展的道路。佳迪厂也由此走上了发展的道路。佳迪厂也由此走上了发展的道路。惺毅慧和净淋净阀执关俩轮现醋线钧漓搭贫忍准具鞘妇声皆舔蜂旨凿泥酸第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件n n王厂长见大家心有余悸的样子，便说道：王厂长见大家心有余悸的样子，便说道：王厂长见大家心有余悸的样子，便说道：王厂长见大家心有余悸的样子，便说道：“大家不大家不大家不大家不必顾虑，今天这一项决定完全由大家决定，我想这必顾虑，今天这一项决定完全由大家决定，我想这必顾虑，今天这一

246、项决定完全由大家决定，我想这必顾虑，今天这一项决定完全由大家决定，我想这也是民主决策的体现，如果大部分人同意，我们就也是民主决策的体现，如果大部分人同意，我们就也是民主决策的体现，如果大部分人同意，我们就也是民主决策的体现，如果大部分人同意，我们就宣布实施这一决定；如果大部分人反对的话，我们宣布实施这一决定；如果大部分人反对的话，我们宣布实施这一决定；如果大部分人反对的话，我们宣布实施这一决定；如果大部分人反对的话，我们就取消这一决定。现在大家举手表决吧就取消这一决定。现在大家举手表决吧就取消这一决定。现在大家举手表决吧就取消这一决定。现在大家举手表决吧”。n n于是会场上有近于是会场上有近于

247、是会场上有近于是会场上有近70%70%70%70%人投了赞成票。人投了赞成票。人投了赞成票。人投了赞成票。n n【问题】【问题】【问题】【问题】1. 1. 1. 1. 王厂长的两次决策过程合理吗王厂长的两次决策过程合理吗王厂长的两次决策过程合理吗王厂长的两次决策过程合理吗? ? ? ?为什么为什么为什么为什么? ? ? ?2. 2. 2. 2. 如果你是王厂长，在两次决策过程中应做哪些如果你是王厂长，在两次决策过程中应做哪些如果你是王厂长，在两次决策过程中应做哪些如果你是王厂长，在两次决策过程中应做哪些工作工作工作工作? ? ? ?3. 3. 3. 3. 影响决策的主要因素是什么影响决策的主要

248、因素是什么影响决策的主要因素是什么影响决策的主要因素是什么? ? ? ? 从案例来看，王厂长的两次决策分别是个人决策和群体决策。从案例来看，王厂长的两次决策分别是个人决策和群体决策。第一次的决策合理，因为王厂长是在掌握充分的信息和对有关第一次的决策合理，因为王厂长是在掌握充分的信息和对有关情况分析的基础上做出购买进口二手设备的，充分发挥了个人情况分析的基础上做出购买进口二手设备的，充分发挥了个人决策的作用，效率高且责任明确。这一决策使佳迪饮料厂摆脱决策的作用，效率高且责任明确。这一决策使佳迪饮料厂摆脱了企业由于当时设备落后、资金短缺所陷入的困境，并由此走了企业由于当时设备落后、资金短缺所陷入的

249、困境，并由此走上了发展之路。而第二次决策引进世界一流的先进设备的决策上了发展之路。而第二次决策引进世界一流的先进设备的决策过程不够合理，王厂长虽然说民主决策，但群体决策的效果没过程不够合理，王厂长虽然说民主决策，但群体决策的效果没有得以充分体现。由于屈从压力，存在少数人的权威作用，使有得以充分体现。由于屈从压力，存在少数人的权威作用，使群体决策成员从众现象较为明显，影响了决策的质量。群体决策成员从众现象较为明显，影响了决策的质量。作为佳迪饮料厂的厂长，第一次决策购买进口二手设备，作为佳迪饮料厂的厂长，第一次决策购买进口二手设备，采取个人决策是成功的。但由于个人决策受到有限理性采取个人决策是成功

250、的。但由于个人决策受到有限理性个人行为特征（如行动的持久性、知觉、成见、个人价值个人行为特征（如行动的持久性、知觉、成见、个人价值系统、对问题的感知方式）等的影响，所以王厂长应充分系统、对问题的感知方式）等的影响，所以王厂长应充分考虑企业自身的实际和外部环境因素，在信息充足、备选考虑企业自身的实际和外部环境因素，在信息充足、备选方案充分的前提下做出决策。方案充分的前提下做出决策。由于企业规模扩大，第二次决策引进世界一流的先进设备由于企业规模扩大，第二次决策引进世界一流的先进设备时采取群体决策，不仅可提供更完整的信息、产生更多的时采取群体决策，不仅可提供更完整的信息、产生更多的方案、提高方案的接

251、受性和合法性，而且可减少个人决策方案、提高方案的接受性和合法性，而且可减少个人决策因知识所限、能力所限、个人价值观、决策环境的不确定因知识所限、能力所限、个人价值观、决策环境的不确定性和复杂性等造成的影响，提高决策的质量。所以，在第性和复杂性等造成的影响，提高决策的质量。所以，在第二次决策时，王厂长应精心营造群体决策的氛围，引导群二次决策时，王厂长应精心营造群体决策的氛围，引导群体决策成员积极参与，明确责任，以充分发挥群体决策的体决策成员积极参与，明确责任，以充分发挥群体决策的作用。作用。影响决策的主要因素有：（影响决策的主要因素有：（1）决策者。如）决策者。如决策者对风险的态度；（决策者对风

252、险的态度；（2）决策方法；）决策方法；（3）决策环境；（）决策环境；（4）组织文化；（）组织文化；（5）时）时间。间。决策方式的选择，主要视决策问题的性质、决策方式的选择，主要视决策问题的性质、参与者的能力和相互作用的方式等而定。参与者的能力和相互作用的方式等而定。晕钢读匿汝乾晚卓眷疹巾涸绕夜俭志冗酮杠到邻狰害职贾俱万精灌株酶厘第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件n n3 3）按决策的可靠程序分类）按决策的可靠程序分类）按决策的可靠程序分类）按决策的可靠程序分类n n确定型决策确定型决策确定型决策确定型决策n n风险型决策风险型决策风险型决策风险型决策n n不确定型决策不确定型决策

253、不确定型决策不确定型决策 是指各种可行方案的是指各种可行方案的条件都是已知的条件都是已知的，并能，并能较准确的预测较准确的预测它们各自的它们各自的结果结果，易于分析、，易于分析、比较和抉择的决策比较和抉择的决策是指各种可行方案的是指各种可行方案的条件大部分是已知的条件大部分是已知的，但每，但每个方案的执行都可能出现个方案的执行都可能出现几种结果几种结果，各种结果的，各种结果的出现有一定的概率出现有一定的概率，决策的，决策的结果结果只有按只有按概率来确概率来确定定，决策存在着风险。，决策存在着风险。是是指指每每个个方方案案的的执执行行都都可可能能出出现现不不同同的的结结果果，但但是是各各种种结结

254、果果出出现现的的概概率率是是未未知知的的，完完全全凭凭决策者的经验、感觉和估计决策者的经验、感觉和估计作出的决策。作出的决策。 疵赐署杏坐自吟仑退割爬屯粕舌呵颇育拱泡熙顿讫技敞获柜导入奢苑腑褐第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件三、决策的特征三、决策的特征n n第一，超前性。第一，超前性。n n任何决策都是针对未来行动的，要求决策任何决策都是针对未来行动的，要求决策者具有超前意识，思想敏锐，能够预见事者具有超前意识，思想敏锐，能够预见事物的发展变化，适时地做出正确的决策。物的发展变化，适时地做出正确的决策。横燕佣粤下隙握炎锡巫突痘葛丽捆祥弱屎蝶蒂倦驾嚏苏插响颜裹旁楼孝真第四部分计划

255、职能教学课件第四部分计划职能教学课件n n第二，目标性。第二，目标性。n n决策或是为了解决某个问题，或是为了实现一定决策或是为了解决某个问题，或是为了实现一定决策或是为了解决某个问题，或是为了实现一定决策或是为了解决某个问题，或是为了实现一定的目标。没有目标就无从决策，没有问题则无需的目标。没有目标就无从决策，没有问题则无需的目标。没有目标就无从决策，没有问题则无需的目标。没有目标就无从决策，没有问题则无需决策。决策。决策。决策。n n所以在决策时：所以在决策时：所以在决策时：所以在决策时：n n要解决的问题必须十分明确，要解决的问题必须十分明确，要解决的问题必须十分明确，要解决的问题必须十

256、分明确，n n要达到的目标必须有一定标准可资衡量比较。要达到的目标必须有一定标准可资衡量比较。要达到的目标必须有一定标准可资衡量比较。要达到的目标必须有一定标准可资衡量比较。脾闰哉另寻国中铺雕厌积鸳枢唾茅狭邑斥碉市稽粥郊阿住扎斗伦秤傅蓄兼第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件n n第三，选择性。第三，选择性。n n决策要有若干可行的备择方案，一个方案无从比决策要有若干可行的备择方案，一个方案无从比决策要有若干可行的备择方案，一个方案无从比决策要有若干可行的备择方案，一个方案无从比较其优劣，也无选择的余地。较其优劣，也无选择的余地。较其优劣，也无选择的余地。较其优劣，也无选择的余地。n

257、 n“多方案抉择多方案抉择多方案抉择多方案抉择”是科学决策的重要原则是科学决策的重要原则是科学决策的重要原则是科学决策的重要原则n n每个可行方案都有其可取之处，也有其不利的一每个可行方案都有其可取之处，也有其不利的一每个可行方案都有其可取之处，也有其不利的一每个可行方案都有其可取之处，也有其不利的一面，必须对每个备择方案进行综合的分析与评价，面，必须对每个备择方案进行综合的分析与评价，面，必须对每个备择方案进行综合的分析与评价，面，必须对每个备择方案进行综合的分析与评价，以比较各方案的优劣。以比较各方案的优劣。以比较各方案的优劣。以比较各方案的优劣。矿衬硫季防拷胺吐输上凤粉迪融仁送识妓篙仟素

258、晤爷岂橡譬奉庞烫郭恒髓第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件n n第四，可行性。第四，可行性。n n决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策方案切实可行。能保证决策方案切实可行。能保证决策方案切实可行。能保证决策方案切实可行。n n所谓所谓所谓所谓“ “可行可行可行可行” ”：n n一是指能解决预定问题，实现预定目标；一是指能解决预定问题，实现预定目标；一是指能解决预定问题，实现预定目标；一是指能解决预定问题，实现预定目标；n n二是方案本身具有实

259、行的条件，比如技术上、经济上都二是方案本身具有实行的条件，比如技术上、经济上都二是方案本身具有实行的条件，比如技术上、经济上都二是方案本身具有实行的条件，比如技术上、经济上都是可行的；是可行的；是可行的；是可行的；n n三是方案的影响因素及效果可进行定性和定量的分析。三是方案的影响因素及效果可进行定性和定量的分析。三是方案的影响因素及效果可进行定性和定量的分析。三是方案的影响因素及效果可进行定性和定量的分析。肾呻占盯笛匈沉吸甄虚淤火髓玩枯妖印幅蔫孕嗽粥谤侣毯耙喻鹰呻幢魄认第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件n n第五，过程性。第五，过程性。n n决策是一个分析判断过程，决策有一定的

260、程序和规则，但决策是一个分析判断过程，决策有一定的程序和规则，但决策是一个分析判断过程，决策有一定的程序和规则，但决策是一个分析判断过程，决策有一定的程序和规则，但它又受诸多价值观念和决策者经验的影响。它又受诸多价值观念和决策者经验的影响。它又受诸多价值观念和决策者经验的影响。它又受诸多价值观念和决策者经验的影响。n n对同一个问题不同的人有不同的决策结果，是正常的现象。对同一个问题不同的人有不同的决策结果，是正常的现象。对同一个问题不同的人有不同的决策结果，是正常的现象。对同一个问题不同的人有不同的决策结果，是正常的现象。n n管理者要作出科学的决策，就必须不断提高自己的决策能管理者要作出科

261、学的决策，就必须不断提高自己的决策能管理者要作出科学的决策，就必须不断提高自己的决策能管理者要作出科学的决策，就必须不断提高自己的决策能力。力。力。力。祟台额涟丫忱少彦寂爆删滁淡煎涉只蕴妆鼓敷扬俗言坤峙野鞠夷玩芝腻末第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件n n第六，科学性。第六，科学性。n n要求决策者能够透过现象看到事物的本质，认识要求决策者能够透过现象看到事物的本质，认识要求决策者能够透过现象看到事物的本质，认识要求决策者能够透过现象看到事物的本质，认识事物发展变化的规律性，做出符合事物发展规律事物发展变化的规律性，做出符合事物发展规律事物发展变化的规律性，做出符合事物发展规律事

262、物发展变化的规律性，做出符合事物发展规律的决策。的决策。的决策。的决策。n n第七，风险性。第七，风险性。n n决策环境往往是不确定的、复杂的，目标也不很决策环境往往是不确定的、复杂的，目标也不很决策环境往往是不确定的、复杂的，目标也不很决策环境往往是不确定的、复杂的，目标也不很明确。人们不可能做到对未来有完全充分的了解，明确。人们不可能做到对未来有完全充分的了解，明确。人们不可能做到对未来有完全充分的了解，明确。人们不可能做到对未来有完全充分的了解，有时会出现失误。有时会出现失误。有时会出现失误。有时会出现失误。眷啦绒明赴混妊底坦喂谊匀芹料廉惊假袱刀辆愈执甫味敲脊止缸育驱羹忙第四部分计划职能

263、教学课件第四部分计划职能教学课件四、决策的程序四、决策的程序外部环境外部环境内部条件内部条件界定问题界定问题确定决策目标确定决策目标拟定备选方案拟定备选方案评估决策方案评估决策方案选择最佳方案选择最佳方案方案的实施与反馈方案的实施与反馈反馈反馈步骤一：步骤一：步骤二：步骤二：步骤三：步骤三：步骤六：步骤六：步骤五：步骤五：步骤四：步骤四：1）目标应明确具体）目标应明确具体2）目标要分清主次）目标要分清主次3）要规定目标的约束条件）要规定目标的约束条件4）决策目标数量化）决策目标数量化5）决策目标要有时间要求）决策目标要有时间要求谐谩华料兴诀雁赣掖驭些单寇动伤初迈俊晴障诊列咏伪违怠成逛采蛇旨衙第

264、四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件五、决策的技巧n n技巧之一：少决策技巧之一：少决策转移矛盾转移矛盾 决策应该谁来做，管理者？被管理者？决策应该谁来做，管理者？被管理者？决策应该谁来做，管理者？被管理者？决策应该谁来做，管理者？被管理者？康熙管理法则：做皇帝的，如果所有的决策康熙管理法则：做皇帝的，如果所有的决策康熙管理法则：做皇帝的，如果所有的决策康熙管理法则：做皇帝的，如果所有的决策都有你决定，矛盾势必特别集中，应该把矛都有你决定，矛盾势必特别集中，应该把矛都有你决定，矛盾势必特别集中，应该把矛都有你决定，矛盾势必特别集中，应该把矛盾化解到周围的盾化解到周围的盾化解到周围的盾

265、化解到周围的200200200200多个大臣身上，势必有多个大臣身上，势必有多个大臣身上，势必有多个大臣身上，势必有200200200200多条线去化解矛盾。多条线去化解矛盾。多条线去化解矛盾。多条线去化解矛盾。据查，康熙皇帝的据查，康熙皇帝的据查，康熙皇帝的据查，康熙皇帝的90%90%的决的决的决的决策是有策是有策是有策是有他的大臣来决策的。他的大臣来决策的。他的大臣来决策的。他的大臣来决策的。跨次蓬找钮海敢砰亦困常捂坟哲芍族愈盎叹日仙蔚挚欲唁按说茁琢机咏欲第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件技巧之二：少取多舍技巧之二：少取多舍远离纷扰远离纷扰举例：某企业工会组织旅游，去黄山？去

266、华举例：某企业工会组织旅游，去黄山？去华山？山？残岛煤苍拆秽赫像厅削齐尺洲涣斑释抨短汾抡仕叼钥慈鞘棍柠抗劳拣奏牌第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件迈尔的决策理论决策类型决策类型n n高质量、低认可高质量、低认可高质量、低认可高质量、低认可n n高认可、低质量高认可、低质量高认可、低质量高认可、低质量n n低质量、低认可低质量、低认可低质量、低认可低质量、低认可n n高质量、高认可高质量、高认可高质量、高认可高质量、高认可决策技巧决策技巧n n管理层或专家决策管理层或专家决策n n班组长或民主决策班组长或民主决策n n随机抓阄、掷硬币随机抓阄、掷硬币n n民主集中民主集中注意：注意

267、：“ “质量质量” ”即决策本身符合客观规律的程度即决策本身符合客观规律的程度“ “认可认可” ”即执行决策的人对决策的理解、接受和支持的程度即执行决策的人对决策的理解、接受和支持的程度讽滴靠拴姆含煞蛙朋巫梨种况便稼蛆早诗粉焙委拦撕缺歪吉柱兹阎澄稽硝第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件第一类：高质量、低认可的问题n n决策途径：应当由决策途径：应当由领导者或专家决策领导者或专家决策，通过确保决策质量来提高决策有效性。通过确保决策质量来提高决策有效性。n n例如：三国诸葛亮与曹操决策风格不同例如：三国诸葛亮与曹操决策风格不同（领导者决策和专家决策不一样（领导者决策和专家决策不一样）世

268、肤擒柳盐懈姐蝇或众纪坐蔚痕脑诅狙嚷冲仟鼓和村串它非氨潜镜得卷兰第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件第二类：高认可、低质量的问题n n决策途径：应当请执行决策的人员决策途径：应当请执行决策的人员民主民主决策决策，通过确保决策的认可水平来提高，通过确保决策的认可水平来提高决策有效性。决策有效性。n n举例：新购车辆由谁驾驶举例：新购车辆由谁驾驶？张三张三李四李四 ？茫禹匆闭或均感遥船赵阶铣杖醉堑蜕蛀蜘医卑哲喘休竹惊焊玉主贯余谋支第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件第三类：低质量、低认可的问题n n决策途径：为了避免使原本无所谓的问决策途径：为了避免使原本无所谓的问题复杂化，

269、可以考虑运用题复杂化，可以考虑运用随机的手段随机的手段来来进行决策。进行决策。n n情景再现：工会组织旅游：黄山？华山情景再现：工会组织旅游：黄山？华山？抓阄抓阄爹指砰缝抽茹罗炕庐男治奴唉野缆设圣榜算钾蕴东焊伦毁改侍摧礼雇浴垮第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件第四类：高质量、高认可的问题n n比如：企业的股份制改造、人事定岗、员工福利工比如：企业的股份制改造、人事定岗、员工福利工比如：企业的股份制改造、人事定岗、员工福利工比如：企业的股份制改造、人事定岗、员工福利工资、奖励等此类问题，与企业效益、未来前途和员资、奖励等此类问题，与企业效益、未来前途和员资、奖励等此类问题，与企业效

270、益、未来前途和员资、奖励等此类问题，与企业效益、未来前途和员工的个人发展有着密切的关系。工的个人发展有着密切的关系。工的个人发展有着密切的关系。工的个人发展有着密切的关系。n n决策途径：可以运用有效的宣传措施提高认可水平，决策途径：可以运用有效的宣传措施提高认可水平，决策途径：可以运用有效的宣传措施提高认可水平，决策途径：可以运用有效的宣传措施提高认可水平，再通过专家（或领导者）决策保证质量，或通过领再通过专家（或领导者）决策保证质量，或通过领再通过专家（或领导者）决策保证质量，或通过领再通过专家（或领导者）决策保证质量，或通过领导（或专家）有效地组织群体成员民主决策来提高导（或专家）有效地

271、组织群体成员民主决策来提高导（或专家）有效地组织群体成员民主决策来提高导（或专家）有效地组织群体成员民主决策来提高决策的有效性。也即决策的有效性。也即决策的有效性。也即决策的有效性。也即民主集中制民主集中制民主集中制民主集中制。叼鼻试如仰窍缴诣裙禹倒炒章马吗琐踩啄袱真资畦榆键巴愚抵球物媒酬积第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件六、决策的方法六、决策的方法n（一）定性决策的方法n定性决策方法又称为“软方法”，也叫主观决策法，是指决策者根据个人或专家的知识、经验和判断能力，充分发挥出专家的集体智慧，进行决策的方法，所以也叫主观决策法。就馒即知磺谍受定狱抠缉希梳之岛跑拽等杨艺常提脊踩辉锡

272、愿惫适痕喉注第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件n n1)1)德尔菲法德尔菲法德尔菲法德尔菲法n n德尔菲法依据系统的程序，采用匿名发表意见的方式，即德尔菲法依据系统的程序，采用匿名发表意见的方式，即德尔菲法依据系统的程序，采用匿名发表意见的方式，即德尔菲法依据系统的程序，采用匿名发表意见的方式，即专家之间不得互相讨论，不发生横向联系，只能与调查人专家之间不得互相讨论，不发生横向联系，只能与调查人专家之间不得互相讨论，不发生横向联系，只能与调查人专家之间不得互相讨论，不发生横向联系，只能与调查人员发生关系，通过多轮次调查专家对问卷所提问题的看法，员发生关系，通过多轮次调查专家对问卷

273、所提问题的看法，员发生关系，通过多轮次调查专家对问卷所提问题的看法，员发生关系，通过多轮次调查专家对问卷所提问题的看法，经过反复征询、归纳、修改，最后汇总成专家基本一致的经过反复征询、归纳、修改，最后汇总成专家基本一致的经过反复征询、归纳、修改，最后汇总成专家基本一致的经过反复征询、归纳、修改，最后汇总成专家基本一致的看法，作为预测的结果。看法，作为预测的结果。看法，作为预测的结果。看法，作为预测的结果。n n这种方法具有广泛的代表性，较为可靠。这种方法具有广泛的代表性，较为可靠。这种方法具有广泛的代表性，较为可靠。这种方法具有广泛的代表性，较为可靠。蚁渍缅功愁募揩膛扔易谜替棒推聘己层许和赵笺

274、萤顽诱腆般掌慕喂瀑纂酿第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件德尔菲法的具体实施步骤如下：德尔菲法的具体实施步骤如下：n n（1 1 1 1）组成专家小组。按照课题所需要的知识范围，确定专）组成专家小组。按照课题所需要的知识范围，确定专）组成专家小组。按照课题所需要的知识范围，确定专）组成专家小组。按照课题所需要的知识范围，确定专家。专家人数的多少，可根据预测课题的大小和涉及面的家。专家人数的多少，可根据预测课题的大小和涉及面的家。专家人数的多少，可根据预测课题的大小和涉及面的家。专家人数的多少，可根据预测课题的大小和涉及面的宽窄而定，一般不超过宽窄而定，一般不超过宽窄而定，一般不超过

275、宽窄而定，一般不超过20202020人。人。人。人。n n（2 2 2 2）向所有专家提出所要预测的问题及有关要求，并附上）向所有专家提出所要预测的问题及有关要求，并附上）向所有专家提出所要预测的问题及有关要求，并附上）向所有专家提出所要预测的问题及有关要求，并附上有关这个问题的所有背景材料，同时请专家提出还需要什有关这个问题的所有背景材料，同时请专家提出还需要什有关这个问题的所有背景材料，同时请专家提出还需要什有关这个问题的所有背景材料，同时请专家提出还需要什么材料。然后，由专家做书面答复。么材料。然后，由专家做书面答复。么材料。然后，由专家做书面答复。么材料。然后，由专家做书面答复。n n

276、（3 3 3 3）各个专家根据他们所收到的材料，提出自己的预测意）各个专家根据他们所收到的材料，提出自己的预测意）各个专家根据他们所收到的材料，提出自己的预测意）各个专家根据他们所收到的材料，提出自己的预测意见，并说明自己是怎样利用这些材料并提出预测值的。见，并说明自己是怎样利用这些材料并提出预测值的。见，并说明自己是怎样利用这些材料并提出预测值的。见，并说明自己是怎样利用这些材料并提出预测值的。n n（4 4 4 4）将各位专家第一次判断意见汇总，列成图表，进行对）将各位专家第一次判断意见汇总，列成图表，进行对）将各位专家第一次判断意见汇总，列成图表，进行对）将各位专家第一次判断意见汇总，列

277、成图表，进行对比，再分发给各位专家，让专家比较自己同他人的不同意比，再分发给各位专家，让专家比较自己同他人的不同意比，再分发给各位专家，让专家比较自己同他人的不同意比，再分发给各位专家，让专家比较自己同他人的不同意见，修改自己的意见和判断。也可以把各位专家的意见加见，修改自己的意见和判断。也可以把各位专家的意见加见，修改自己的意见和判断。也可以把各位专家的意见加见，修改自己的意见和判断。也可以把各位专家的意见加以整理，或请身份更高的其他专家加以评论，然后把这些以整理，或请身份更高的其他专家加以评论，然后把这些以整理，或请身份更高的其他专家加以评论，然后把这些以整理，或请身份更高的其他专家加以评

278、论，然后把这些意见再分送给各位专家，以便他们参考后修改自己的意见。意见再分送给各位专家，以便他们参考后修改自己的意见。意见再分送给各位专家，以便他们参考后修改自己的意见。意见再分送给各位专家，以便他们参考后修改自己的意见。姆惯祸串瓤宏塑赘妆肃嘿嫁费雹钥仆袱切牡喉务驰垫森杭入讹泅载藐耀够第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件n n（5 5 5 5）将所有专家的修改意见收集起来，汇总，再次）将所有专家的修改意见收集起来，汇总，再次）将所有专家的修改意见收集起来，汇总，再次）将所有专家的修改意见收集起来，汇总，再次分发给各位专家，以便做第二次修改。分发给各位专家，以便做第二次修改。分发给各

279、位专家，以便做第二次修改。分发给各位专家，以便做第二次修改。n n逐轮收集意见并为专家反馈信息是德尔菲法的主要逐轮收集意见并为专家反馈信息是德尔菲法的主要逐轮收集意见并为专家反馈信息是德尔菲法的主要逐轮收集意见并为专家反馈信息是德尔菲法的主要环节。收集意见和信息反馈一般要经过三、四轮。环节。收集意见和信息反馈一般要经过三、四轮。环节。收集意见和信息反馈一般要经过三、四轮。环节。收集意见和信息反馈一般要经过三、四轮。在向专家进行反馈的时候，只给出各种意见，但并在向专家进行反馈的时候，只给出各种意见，但并在向专家进行反馈的时候，只给出各种意见，但并在向专家进行反馈的时候，只给出各种意见，但并不说明

280、发表各种意见的专家的具体姓名。这一过程不说明发表各种意见的专家的具体姓名。这一过程不说明发表各种意见的专家的具体姓名。这一过程不说明发表各种意见的专家的具体姓名。这一过程重复进行，直到每一个专家不再改变自己的意见为重复进行，直到每一个专家不再改变自己的意见为重复进行，直到每一个专家不再改变自己的意见为重复进行，直到每一个专家不再改变自己的意见为止。止。止。止。n n（6 6 6 6）对专家的意见进行综合处理。）对专家的意见进行综合处理。）对专家的意见进行综合处理。）对专家的意见进行综合处理。赊庆匪拾肚颧粕纵赁咖桑合闰较吮篙望氟炒衰奏睦咕爹达汐尉期咯房窗曼第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能

281、教学课件庚劫海嵌至谗涅杭团狂扩尤乐啤懊燥挂蹈仔栓乖等管乘仰擎乌偏傣丰伦纲第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件德德尔尔菲菲预预测测程程序序蓝漱校汲私锐痔烽矛藩喜曹郑胆浸冗皆注蜘伸扰蓖颁遁腿噶阔蟹钉标佣毅第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件德尔菲法的三个明显的特点：德尔菲法的三个明显的特点：n n吸收专家参与预测，充分利用专家的经验和学识；吸收专家参与预测，充分利用专家的经验和学识；吸收专家参与预测，充分利用专家的经验和学识；吸收专家参与预测，充分利用专家的经验和学识； n n匿名性：匿名是德尔菲法的极其重要的特点，从事匿名性：匿名是德尔菲法的极其重要的特点，从事匿名性：匿

282、名是德尔菲法的极其重要的特点，从事匿名性：匿名是德尔菲法的极其重要的特点，从事预测的专家彼此互不知道其他有哪些人参加预测，预测的专家彼此互不知道其他有哪些人参加预测，预测的专家彼此互不知道其他有哪些人参加预测，预测的专家彼此互不知道其他有哪些人参加预测，他们是在完全匿名的情况下交流思想的。他们是在完全匿名的情况下交流思想的。他们是在完全匿名的情况下交流思想的。他们是在完全匿名的情况下交流思想的。 n n多次反馈：小组成员的交流是通过回答组织者的问多次反馈：小组成员的交流是通过回答组织者的问多次反馈：小组成员的交流是通过回答组织者的问多次反馈：小组成员的交流是通过回答组织者的问题来实现的。它一般

283、要经过若干轮反馈才能完成预题来实现的。它一般要经过若干轮反馈才能完成预题来实现的。它一般要经过若干轮反馈才能完成预题来实现的。它一般要经过若干轮反馈才能完成预测。测。测。测。 n n德尔菲法的这些特点使它成为一种最为有效的判断德尔菲法的这些特点使它成为一种最为有效的判断德尔菲法的这些特点使它成为一种最为有效的判断德尔菲法的这些特点使它成为一种最为有效的判断预测法。预测法。预测法。预测法。所牌掳衅媚门地啥倚诀虾旱丸痒瘪阅爬夕风分软遥壬匙理阅淫匀司抒剪聚第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件德尔菲法的优势、德尔菲法的优势、优点优点n n迅速达成共识。迅速达成共识。n n参加人员不受地域限

284、制。参加人员不受地域限制。n n覆盖众多领域的专家。覆盖众多领域的专家。n n避免团体迷思。避免团体迷思。芦翼凶鲍疥键蓝羌使亩赵呢烂矿程轰路切腔晤戊博声八棠宝经缩裙渴腐瘪第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件德尔菲法的局限、德尔菲法的局限、缺点：缺点：n n用书信的方式咨询意见，使问题的讨论受到用书信的方式咨询意见，使问题的讨论受到了很大的限制；了很大的限制；n n该方法的成效还取决于参与人员的质量水准。该方法的成效还取决于参与人员的质量水准。如果组织者不能很好地理解专家的意见，就如果组织者不能很好地理解专家的意见，就有可能在整理和归纳专家意见时出现误差。有可能在整理和归纳专家意见时

285、出现误差。抛陌施棠免颅萌胀绝躲莱纠凄泳涌融喜痞琉羡枢凄嗽啦槛澈拙晾贡三菲冒第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件n n德尔菲法作为一种主观、定性的方法，不仅可以用于预测领德尔菲法作为一种主观、定性的方法，不仅可以用于预测领德尔菲法作为一种主观、定性的方法，不仅可以用于预测领德尔菲法作为一种主观、定性的方法，不仅可以用于预测领域，而且可以广泛应用于各种评价指标体系的建立和具体指域，而且可以广泛应用于各种评价指标体系的建立和具体指域，而且可以广泛应用于各种评价指标体系的建立和具体指域，而且可以广泛应用于各种评价指标体系的建立和具体指标的确定过程。标的确定过程。标的确定过程。标的确定过程。

286、n n如某书刊经销商采用德尔非法对某一专著销售量进行预测。如某书刊经销商采用德尔非法对某一专著销售量进行预测。如某书刊经销商采用德尔非法对某一专著销售量进行预测。如某书刊经销商采用德尔非法对某一专著销售量进行预测。该经销商首先选择若干书店经理、书评家、读者、编审、销该经销商首先选择若干书店经理、书评家、读者、编审、销该经销商首先选择若干书店经理、书评家、读者、编审、销该经销商首先选择若干书店经理、书评家、读者、编审、销售代表和海外公司经理组成专家小组。将该专著和一些相应售代表和海外公司经理组成专家小组。将该专著和一些相应售代表和海外公司经理组成专家小组。将该专著和一些相应售代表和海外公司经理组

287、成专家小组。将该专著和一些相应的背景材料发给各位专家，要求大家给出该专著最低销售量、的背景材料发给各位专家，要求大家给出该专著最低销售量、的背景材料发给各位专家，要求大家给出该专著最低销售量、的背景材料发给各位专家，要求大家给出该专著最低销售量、最可能销售量和最高销售量三个数字，同时说明自己作出判最可能销售量和最高销售量三个数字，同时说明自己作出判最可能销售量和最高销售量三个数字，同时说明自己作出判最可能销售量和最高销售量三个数字，同时说明自己作出判断的主要理由。将专家们的意见收集起来，归纳整理后返回断的主要理由。将专家们的意见收集起来，归纳整理后返回断的主要理由。将专家们的意见收集起来，归纳

288、整理后返回断的主要理由。将专家们的意见收集起来，归纳整理后返回给各位专家，然后要求专家们参考他人的意见对自己的预测给各位专家，然后要求专家们参考他人的意见对自己的预测给各位专家，然后要求专家们参考他人的意见对自己的预测给各位专家，然后要求专家们参考他人的意见对自己的预测重新考虑。专家们完成第一次预测并得到第一次预测的汇总重新考虑。专家们完成第一次预测并得到第一次预测的汇总重新考虑。专家们完成第一次预测并得到第一次预测的汇总重新考虑。专家们完成第一次预测并得到第一次预测的汇总结果以后，除书店经理结果以后，除书店经理结果以后，除书店经理结果以后，除书店经理B B B B外，其他专家在第二次预测中都

289、做了外，其他专家在第二次预测中都做了外，其他专家在第二次预测中都做了外，其他专家在第二次预测中都做了不同程度的修正。重复进行，在第三次预测中，大多数专家不同程度的修正。重复进行，在第三次预测中，大多数专家不同程度的修正。重复进行，在第三次预测中，大多数专家不同程度的修正。重复进行，在第三次预测中，大多数专家又一次修改了自己的看法。第四次预测时，所有专家都不再又一次修改了自己的看法。第四次预测时，所有专家都不再又一次修改了自己的看法。第四次预测时，所有专家都不再又一次修改了自己的看法。第四次预测时，所有专家都不再修改自己的意见。因此，专家意见收集过程在第四次以后停修改自己的意见。因此，专家意见收

290、集过程在第四次以后停修改自己的意见。因此，专家意见收集过程在第四次以后停修改自己的意见。因此，专家意见收集过程在第四次以后停止。最终预测结果为最低销售量止。最终预测结果为最低销售量止。最终预测结果为最低销售量止。最终预测结果为最低销售量26262626万册，最高销售量万册，最高销售量万册，最高销售量万册，最高销售量60606060万册，万册，万册，万册，最可能销售量最可能销售量最可能销售量最可能销售量46464646万册。万册。万册。万册。诧窘音毖翟辨舌盛轰作沽人偷压鬼拦非蕊藩忌又邓烩陶呢涛佬凿个妻碴嚎第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件2）头脑风暴法）头脑风暴法(Brain-st

291、orming)n n头脑风暴法又称智力激励法、头脑风暴法又称智力激励法、头脑风暴法又称智力激励法、头脑风暴法又称智力激励法、BSBS法、自由思考法，是由美国创造学法、自由思考法，是由美国创造学法、自由思考法，是由美国创造学法、自由思考法，是由美国创造学家家家家AFAF奥斯本于奥斯本于奥斯本于奥斯本于19391939年首次提出、年首次提出、年首次提出、年首次提出、19531953年正式发表的一种激发性年正式发表的一种激发性年正式发表的一种激发性年正式发表的一种激发性思维的方法。此法经各国创造学研究者的实践和发展，至今已经形思维的方法。此法经各国创造学研究者的实践和发展，至今已经形思维的方法。此法

292、经各国创造学研究者的实践和发展，至今已经形思维的方法。此法经各国创造学研究者的实践和发展，至今已经形成了一个发明技法群，如奥斯本智力激励法、默写式智力激励法、成了一个发明技法群，如奥斯本智力激励法、默写式智力激励法、成了一个发明技法群，如奥斯本智力激励法、默写式智力激励法、成了一个发明技法群，如奥斯本智力激励法、默写式智力激励法、卡片式智力激励法等等。卡片式智力激励法等等。卡片式智力激励法等等。卡片式智力激励法等等。n n其思想是邀请有关专家敞开思路，不受约束的条件下，激发灵感，其思想是邀请有关专家敞开思路，不受约束的条件下，激发灵感，其思想是邀请有关专家敞开思路，不受约束的条件下，激发灵感，

293、其思想是邀请有关专家敞开思路，不受约束的条件下，激发灵感，集中体现自由开放、群策群力、发挥集体智慧，针对某些问题畅所集中体现自由开放、群策群力、发挥集体智慧，针对某些问题畅所集中体现自由开放、群策群力、发挥集体智慧，针对某些问题畅所集中体现自由开放、群策群力、发挥集体智慧，针对某些问题畅所欲言，创造一种自由奔放欲言，创造一种自由奔放欲言，创造一种自由奔放欲言，创造一种自由奔放 的思考环境，诱发创造思维的共振和连锁的思考环境，诱发创造思维的共振和连锁的思考环境，诱发创造思维的共振和连锁的思考环境，诱发创造思维的共振和连锁反应，产生更多的创造性解决方案。反应，产生更多的创造性解决方案。反应，产生更

294、多的创造性解决方案。反应，产生更多的创造性解决方案。此方法产生的结果是名副其实的集体此方法产生的结果是名副其实的集体此方法产生的结果是名副其实的集体此方法产生的结果是名副其实的集体智慧的结晶。智慧的结晶。智慧的结晶。智慧的结晶。搓诺岔斜恐尺赴顶暮娃殆厌皿然胚精柬较断免斡筹栏磨托惦壁覆振统酚慑第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件庚九堰印悉诱选环局牛闹册钱萍渭亩月缮蝇辅拳剥娃进俏眼百杠脏镶蹿瓜第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件会议实施步骤会议实施步骤n n会前准备：会前准备：会前准备：会前准备：参与人、主持人和课题任务三落实，必要时可参与人、主持人和课题任务三落实，必要时

295、可参与人、主持人和课题任务三落实，必要时可参与人、主持人和课题任务三落实，必要时可进行柔性训练。进行柔性训练。进行柔性训练。进行柔性训练。n n设想开发：设想开发：设想开发：设想开发：由主持人公布会议主题并介绍与主题相关的参由主持人公布会议主题并介绍与主题相关的参由主持人公布会议主题并介绍与主题相关的参由主持人公布会议主题并介绍与主题相关的参考情况；突破思维惯性，大胆进行联想；主持人控制好时考情况；突破思维惯性，大胆进行联想；主持人控制好时考情况；突破思维惯性，大胆进行联想；主持人控制好时考情况；突破思维惯性，大胆进行联想；主持人控制好时间，力争在有限的时间内获得尽可能多的创意性设想。间，力争

296、在有限的时间内获得尽可能多的创意性设想。间，力争在有限的时间内获得尽可能多的创意性设想。间，力争在有限的时间内获得尽可能多的创意性设想。 n n设想的分类与整理：设想的分类与整理：设想的分类与整理：设想的分类与整理：一般分为实用型和幻想型两类。前者一般分为实用型和幻想型两类。前者一般分为实用型和幻想型两类。前者一般分为实用型和幻想型两类。前者是指目前技术工艺可以实现的设想，后者指目前的技术工是指目前技术工艺可以实现的设想，后者指目前的技术工是指目前技术工艺可以实现的设想，后者指目前的技术工是指目前技术工艺可以实现的设想，后者指目前的技术工艺还不能完成的设想。艺还不能完成的设想。艺还不能完成的设

297、想。艺还不能完成的设想。 n n完善实用型设想：完善实用型设想：完善实用型设想：完善实用型设想：对实用型设想，再用脑力激荡法去进行对实用型设想，再用脑力激荡法去进行对实用型设想，再用脑力激荡法去进行对实用型设想，再用脑力激荡法去进行论证、进行二次开发，进一步扩大设想的实现范围。论证、进行二次开发，进一步扩大设想的实现范围。论证、进行二次开发，进一步扩大设想的实现范围。论证、进行二次开发，进一步扩大设想的实现范围。n n幻想型设想再开发：幻想型设想再开发：幻想型设想再开发：幻想型设想再开发：对幻想型设想，再用脑力激荡法进行对幻想型设想，再用脑力激荡法进行对幻想型设想，再用脑力激荡法进行对幻想型设

298、想，再用脑力激荡法进行开发，通过进一步开发，就有可能将创意的萌芽转化为成开发，通过进一步开发，就有可能将创意的萌芽转化为成开发，通过进一步开发，就有可能将创意的萌芽转化为成开发，通过进一步开发，就有可能将创意的萌芽转化为成熟的实用型设想。这是脑力激荡法的一个关键步骤，也是熟的实用型设想。这是脑力激荡法的一个关键步骤，也是熟的实用型设想。这是脑力激荡法的一个关键步骤，也是熟的实用型设想。这是脑力激荡法的一个关键步骤，也是该方法质量高低的明显标志。该方法质量高低的明显标志。该方法质量高低的明显标志。该方法质量高低的明显标志。 呸氏攫痉舅琅僻著雄袒麦附二拇叫帧有篓梆棋地赫奉仇舔游欲边谅侥蒋择第四部分

299、计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件n n会议原则会议原则会议原则会议原则 ：n n禁止批评和评论，也不要自谦。禁止批评和评论，也不要自谦。禁止批评和评论，也不要自谦。禁止批评和评论，也不要自谦。n n目标集中，追求设想数量，越多越好。会议以谋取设想的数目标集中，追求设想数量，越多越好。会议以谋取设想的数目标集中，追求设想数量，越多越好。会议以谋取设想的数目标集中，追求设想数量，越多越好。会议以谋取设想的数量为目标。量为目标。量为目标。量为目标。 n n鼓励巧妙地利用和改善他人的设想。这是激励的关键所在。鼓励巧妙地利用和改善他人的设想。这是激励的关键所在。鼓励巧妙地利用和改善他人的设想。这

300、是激励的关键所在。鼓励巧妙地利用和改善他人的设想。这是激励的关键所在。 n n与会人员一律平等，各种设想全部记录下来。与会人员一律平等，各种设想全部记录下来。与会人员一律平等，各种设想全部记录下来。与会人员一律平等，各种设想全部记录下来。 n n主张独立思考，不允许私下交谈，以免干扰别人思维；主张独立思考，不允许私下交谈，以免干扰别人思维；主张独立思考，不允许私下交谈，以免干扰别人思维；主张独立思考，不允许私下交谈，以免干扰别人思维； n n提倡自由发言，畅所欲言，任意思考。提倡自由发言，畅所欲言，任意思考。提倡自由发言，畅所欲言，任意思考。提倡自由发言，畅所欲言，任意思考。 n n不强调个人

301、的成绩，应以小组的整体利益为重，注意和理解不强调个人的成绩，应以小组的整体利益为重，注意和理解不强调个人的成绩，应以小组的整体利益为重，注意和理解不强调个人的成绩，应以小组的整体利益为重，注意和理解别人的贡献，人人创造民主环境，不以多数人的意见阻碍个别人的贡献，人人创造民主环境，不以多数人的意见阻碍个别人的贡献，人人创造民主环境，不以多数人的意见阻碍个别人的贡献，人人创造民主环境，不以多数人的意见阻碍个人新的观点的产生，激发个人追求更多更好的主意。人新的观点的产生，激发个人追求更多更好的主意。人新的观点的产生，激发个人追求更多更好的主意。人新的观点的产生，激发个人追求更多更好的主意。 萌忙润整

302、颤扼冗蠢赃锰任戴蚂赊牟奎是查饥桂狰厉邪遍埂锣仕哈贾庆够卖第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件n n案例：案例：案例：案例：n n有一年，美国北方格外严寒，大雪纷飞，电线上积满冰雪，有一年，美国北方格外严寒，大雪纷飞，电线上积满冰雪，有一年，美国北方格外严寒，大雪纷飞，电线上积满冰雪，有一年，美国北方格外严寒，大雪纷飞，电线上积满冰雪，大跨度的电线常被积雪压断，严重影响通信。过去，许多人大跨度的电线常被积雪压断，严重影响通信。过去，许多人大跨度的电线常被积雪压断，严重影响通信。过去，许多人大跨度的电线常被积雪压断，严重影响通信。过去，许多人试图解决这一问题，但都未能如愿以偿。后来，电

303、信公司经试图解决这一问题，但都未能如愿以偿。后来，电信公司经试图解决这一问题，但都未能如愿以偿。后来，电信公司经试图解决这一问题，但都未能如愿以偿。后来，电信公司经理应用奥斯本发明的头脑风暴法，尝试解决这一难题。他召理应用奥斯本发明的头脑风暴法，尝试解决这一难题。他召理应用奥斯本发明的头脑风暴法，尝试解决这一难题。他召理应用奥斯本发明的头脑风暴法，尝试解决这一难题。他召开了一种能让头脑卷起风暴的座谈会，参加会议的是不同专开了一种能让头脑卷起风暴的座谈会，参加会议的是不同专开了一种能让头脑卷起风暴的座谈会，参加会议的是不同专开了一种能让头脑卷起风暴的座谈会，参加会议的是不同专业的技术人员，要求他

304、们必须遵守以下原则：业的技术人员，要求他们必须遵守以下原则：业的技术人员，要求他们必须遵守以下原则：业的技术人员，要求他们必须遵守以下原则：n n第一，自由思考。即要求与会者尽可能解放思想，无拘无束第一，自由思考。即要求与会者尽可能解放思想，无拘无束第一，自由思考。即要求与会者尽可能解放思想，无拘无束第一，自由思考。即要求与会者尽可能解放思想，无拘无束地思考问题并畅所欲言，不必顾虑自己的想法是否地思考问题并畅所欲言，不必顾虑自己的想法是否地思考问题并畅所欲言，不必顾虑自己的想法是否地思考问题并畅所欲言，不必顾虑自己的想法是否“ “离经叛离经叛离经叛离经叛道道道道” ”或或或或“ “荒唐可笑荒唐

305、可笑荒唐可笑荒唐可笑” ”。n n第二，延迟评判。即要求与会者在会上不要对他人的设想评第二，延迟评判。即要求与会者在会上不要对他人的设想评第二，延迟评判。即要求与会者在会上不要对他人的设想评第二，延迟评判。即要求与会者在会上不要对他人的设想评头论足，不要发表头论足，不要发表头论足，不要发表头论足，不要发表“ “这主意好极了！这主意好极了！这主意好极了！这主意好极了！”“”“这种想法太离谱了！这种想法太离谱了！这种想法太离谱了！这种想法太离谱了！” ”之类的之类的之类的之类的“ “捧杀句捧杀句捧杀句捧杀句” ”或或或或“ “扼杀句扼杀句扼杀句扼杀句” ”，至于对设想的评判，留，至于对设想的评判，

306、留，至于对设想的评判，留，至于对设想的评判，留在会后组织专人考虑。在会后组织专人考虑。在会后组织专人考虑。在会后组织专人考虑。n n第三，以量求质。即鼓励与会者尽可能多而广地提出设想，第三，以量求质。即鼓励与会者尽可能多而广地提出设想，第三，以量求质。即鼓励与会者尽可能多而广地提出设想，第三，以量求质。即鼓励与会者尽可能多而广地提出设想，以大量的设想来保证质量较高的设想的存在。以大量的设想来保证质量较高的设想的存在。以大量的设想来保证质量较高的设想的存在。以大量的设想来保证质量较高的设想的存在。潜复锹磅凛裴膊唇悟老弯嫉锭络辽容乱捷逐敷霸耿哉宅禄蹦饮厄隐毖庸漫第四部分计划职能教学课件第四部分计划

307、职能教学课件n n第四，结合改善。即鼓励与会者积极进行智力互补，在第四，结合改善。即鼓励与会者积极进行智力互补，在第四，结合改善。即鼓励与会者积极进行智力互补，在第四，结合改善。即鼓励与会者积极进行智力互补，在增加自己提出设想的同时，注意思考如何把两个或更多增加自己提出设想的同时，注意思考如何把两个或更多增加自己提出设想的同时，注意思考如何把两个或更多增加自己提出设想的同时，注意思考如何把两个或更多的设想结合成另一个更完善的设想。的设想结合成另一个更完善的设想。的设想结合成另一个更完善的设想。的设想结合成另一个更完善的设想。n n按照这种会议规则，大家七嘴八舌地议论开来，有人提按照这种会议规则

308、，大家七嘴八舌地议论开来，有人提按照这种会议规则，大家七嘴八舌地议论开来，有人提按照这种会议规则，大家七嘴八舌地议论开来，有人提出设计一种专用的电线清雪机；有人想到用电热来化解出设计一种专用的电线清雪机；有人想到用电热来化解出设计一种专用的电线清雪机；有人想到用电热来化解出设计一种专用的电线清雪机；有人想到用电热来化解冰雪；也有人建议用振荡技术来清除积雪；还有人提出冰雪；也有人建议用振荡技术来清除积雪；还有人提出冰雪；也有人建议用振荡技术来清除积雪；还有人提出冰雪；也有人建议用振荡技术来清除积雪；还有人提出能否带上几把大扫帚，乘直升机去扫电线上的积雪。对能否带上几把大扫帚，乘直升机去扫电线上的

309、积雪。对能否带上几把大扫帚，乘直升机去扫电线上的积雪。对能否带上几把大扫帚，乘直升机去扫电线上的积雪。对于这种于这种于这种于这种“坐飞机扫雪坐飞机扫雪坐飞机扫雪坐飞机扫雪”的想法，大家心里尽管觉得滑稽的想法，大家心里尽管觉得滑稽的想法，大家心里尽管觉得滑稽的想法，大家心里尽管觉得滑稽可笑，但在会上也无人提出批评。相反，有一位工程师可笑，但在会上也无人提出批评。相反，有一位工程师可笑，但在会上也无人提出批评。相反，有一位工程师可笑，但在会上也无人提出批评。相反，有一位工程师在百思不得其解时，听到用飞机扫雪的想法后，大脑突在百思不得其解时，听到用飞机扫雪的想法后，大脑突在百思不得其解时，听到用飞机

310、扫雪的想法后，大脑突在百思不得其解时，听到用飞机扫雪的想法后，大脑突然受到冲击，一种简单可行且高效率的清雪方法冒了出然受到冲击，一种简单可行且高效率的清雪方法冒了出然受到冲击，一种简单可行且高效率的清雪方法冒了出然受到冲击，一种简单可行且高效率的清雪方法冒了出来。他想，每当大雪过后，出动直升机沿积雪严重的电来。他想，每当大雪过后，出动直升机沿积雪严重的电来。他想，每当大雪过后，出动直升机沿积雪严重的电来。他想，每当大雪过后，出动直升机沿积雪严重的电线飞行，依靠调整旋转的螺旋桨即可将电线上的积雪迅线飞行，依靠调整旋转的螺旋桨即可将电线上的积雪迅线飞行，依靠调整旋转的螺旋桨即可将电线上的积雪迅线飞

311、行，依靠调整旋转的螺旋桨即可将电线上的积雪迅速扇落。他马上提出速扇落。他马上提出速扇落。他马上提出速扇落。他马上提出“用干扰机扇雪用干扰机扇雪用干扰机扇雪用干扰机扇雪”的新设想，顿时的新设想，顿时的新设想，顿时的新设想，顿时又引起其他与会者的联想，有关用飞机除雪的主意一下又引起其他与会者的联想，有关用飞机除雪的主意一下又引起其他与会者的联想，有关用飞机除雪的主意一下又引起其他与会者的联想，有关用飞机除雪的主意一下子又多了七八条。不到一小时，与会的子又多了七八条。不到一小时，与会的子又多了七八条。不到一小时，与会的子又多了七八条。不到一小时，与会的10101010名技术人员共名技术人员共名技术人

312、员共名技术人员共提出提出提出提出90909090多条新设想。多条新设想。多条新设想。多条新设想。 濒冈彝决擞帽媒悔道划康涎就消线足掣证脚湖窄死慢空松菊挚阮粹赌伺矗第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件n n会后，公司组织专家对设想进行分类论证。专家们认会后，公司组织专家对设想进行分类论证。专家们认会后，公司组织专家对设想进行分类论证。专家们认会后，公司组织专家对设想进行分类论证。专家们认为设计专用清雪机，采用电热或电磁振荡等方法清除为设计专用清雪机，采用电热或电磁振荡等方法清除为设计专用清雪机，采用电热或电磁振荡等方法清除为设计专用清雪机，采用电热或电磁振荡等方法清除电线上的积雪，在

313、技术上虽然可行，但研制费用大，电线上的积雪，在技术上虽然可行，但研制费用大，电线上的积雪，在技术上虽然可行，但研制费用大，电线上的积雪，在技术上虽然可行，但研制费用大，周期长，一时难以见效。那种因周期长，一时难以见效。那种因周期长，一时难以见效。那种因周期长，一时难以见效。那种因“ “坐飞机扫雪坐飞机扫雪坐飞机扫雪坐飞机扫雪” ”激发激发激发激发出来的几种设想，倒是一种大胆的新方案，如果可行，出来的几种设想，倒是一种大胆的新方案，如果可行，出来的几种设想，倒是一种大胆的新方案，如果可行，出来的几种设想，倒是一种大胆的新方案，如果可行，将是一种既简单又高效的好办法。经过现场试验，发将是一种既简单

314、又高效的好办法。经过现场试验，发将是一种既简单又高效的好办法。经过现场试验，发将是一种既简单又高效的好办法。经过现场试验，发现用直升机扇雪真能奏效，一个久悬未决的难题，终现用直升机扇雪真能奏效，一个久悬未决的难题，终现用直升机扇雪真能奏效，一个久悬未决的难题，终现用直升机扇雪真能奏效，一个久悬未决的难题，终于在头脑风暴会中得到了巧妙的解决。随着发明创造于在头脑风暴会中得到了巧妙的解决。随着发明创造于在头脑风暴会中得到了巧妙的解决。随着发明创造于在头脑风暴会中得到了巧妙的解决。随着发明创造活动的复杂化和课题涉及技术的多元化，单枪匹马式活动的复杂化和课题涉及技术的多元化，单枪匹马式活动的复杂化和课

315、题涉及技术的多元化，单枪匹马式活动的复杂化和课题涉及技术的多元化，单枪匹马式的冥思苦想将变得软弱无力，而的冥思苦想将变得软弱无力，而的冥思苦想将变得软弱无力，而的冥思苦想将变得软弱无力，而“ “群起而攻之群起而攻之群起而攻之群起而攻之” ”的发的发的发的发明创造战术则显示出攻无不克的威力。明创造战术则显示出攻无不克的威力。明创造战术则显示出攻无不克的威力。明创造战术则显示出攻无不克的威力。喷吹焦鸿布父攀迸扯好簧午十蛰隔加班箱影干囤冕戳贿赎继寸瞳桌瞥桔票第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件3）列名小组法）列名小组法n n列名小组法，又称德比克法是改进了德尔菲列名小组法，又称德比克法是

316、改进了德尔菲法的缺陷后所产生的一种新的预测方法。采法的缺陷后所产生的一种新的预测方法。采用函询与集体讨论相结合的方式征求专家意用函询与集体讨论相结合的方式征求专家意见的方法。见的方法。纵柜士啮帮粪炸山押浊丘篮锗鸵牵吃簿倘词傲号禄痞鄂毯涧涩黔狐渣驱箭第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件n n列名小组法的应用列名小组法的应用列名小组法的应用列名小组法的应用列名小组法具体做法是：把专家请来分成若干个小列名小组法具体做法是：把专家请来分成若干个小列名小组法具体做法是：把专家请来分成若干个小列名小组法具体做法是：把专家请来分成若干个小组，每人发一张卡片，虽在一个小组内也互不通气。只组，每人发

317、一张卡片，虽在一个小组内也互不通气。只组，每人发一张卡片，虽在一个小组内也互不通气。只组，每人发一张卡片，虽在一个小组内也互不通气。只用书面形式回答问题。小组负责人把答案收集后，将多用书面形式回答问题。小组负责人把答案收集后，将多用书面形式回答问题。小组负责人把答案收集后，将多用书面形式回答问题。小组负责人把答案收集后，将多种意见都公布出来，请专家进一步考虑，然后投案表决，种意见都公布出来，请专家进一步考虑，然后投案表决，种意见都公布出来，请专家进一步考虑，然后投案表决，种意见都公布出来，请专家进一步考虑，然后投案表决，只表示同意与否，不作辩论。形成小组意见后，再开全只表示同意与否，不作辩论。

318、形成小组意见后，再开全只表示同意与否，不作辩论。形成小组意见后，再开全只表示同意与否，不作辩论。形成小组意见后，再开全体专家会议讨论，重新投票，按票数取得意见。可见名体专家会议讨论，重新投票，按票数取得意见。可见名体专家会议讨论，重新投票，按票数取得意见。可见名体专家会议讨论，重新投票，按票数取得意见。可见名小组法吸收了专家会议与德尔菲法的长处，克服了它们小组法吸收了专家会议与德尔菲法的长处，克服了它们小组法吸收了专家会议与德尔菲法的长处，克服了它们小组法吸收了专家会议与德尔菲法的长处，克服了它们的不足。这种方法较好地避免了权威的合法化效应，更的不足。这种方法较好地避免了权威的合法化效应，更的

319、不足。这种方法较好地避免了权威的合法化效应，更的不足。这种方法较好地避免了权威的合法化效应，更重要的是防止了乐车队效应的发生。重要的是防止了乐车队效应的发生。重要的是防止了乐车队效应的发生。重要的是防止了乐车队效应的发生。 娃熔康非狠冻凯腆酿欣胜曾椭懂膜位蔡捧猎南躇玄峙彤氦骆俘笺歪禹播佣第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件n n列名小组法与德尔菲法的比较列名小组法与德尔菲法的比较列名小组法与德尔菲法的比较列名小组法与德尔菲法的比较n n德尔菲法德尔菲法德尔菲法德尔菲法即专家意见函询调查表法。发函征询意见，即专家意见函询调查表法。发函征询意见，即专家意见函询调查表法。发函征询意见，即

320、专家意见函询调查表法。发函征询意见，反复多次，直到意见较为集中为止，被征询意见的专家反复多次，直到意见较为集中为止，被征询意见的专家反复多次，直到意见较为集中为止，被征询意见的专家反复多次，直到意见较为集中为止，被征询意见的专家在事前与事后均不接触。在事前与事后均不接触。在事前与事后均不接触。在事前与事后均不接触。 n n列名小组法列名小组法列名小组法列名小组法被征询意见的人事前不接触而事后接触的被征询意见的人事前不接触而事后接触的被征询意见的人事前不接触而事后接触的被征询意见的人事前不接触而事后接触的方法。先写出书面意见，然后分组讨论，直到意见集中方法。先写出书面意见，然后分组讨论，直到意见

321、集中方法。先写出书面意见，然后分组讨论，直到意见集中方法。先写出书面意见，然后分组讨论，直到意见集中为止。为止。为止。为止。 n n两种方法优点在于：可毫无顾忌地各抒己见，同时又将好两种方法优点在于：可毫无顾忌地各抒己见，同时又将好两种方法优点在于：可毫无顾忌地各抒己见，同时又将好两种方法优点在于：可毫无顾忌地各抒己见，同时又将好的意见集中起来。的意见集中起来。的意见集中起来。的意见集中起来。芋跌琼聋骄哄滚掷小油疲穿碉舵赦沥弊穿喉剖切礼妥妙陶爪度蜀韦乡抒架第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件4）方案提前分析法）方案提前分析法n n方案提前分析法是通过分析、评估决策方案赖以成立的方案

322、提前分析法是通过分析、评估决策方案赖以成立的方案提前分析法是通过分析、评估决策方案赖以成立的方案提前分析法是通过分析、评估决策方案赖以成立的前提，来进行决策的方法。前提，来进行决策的方法。前提，来进行决策的方法。前提，来进行决策的方法。n n方案前提分析法是迂回探索的一种。它的方案前提分析法是迂回探索的一种。它的方案前提分析法是迂回探索的一种。它的方案前提分析法是迂回探索的一种。它的出发点出发点出发点出发点是，每是，每是，每是，每个方案都有几个前提假设作为依据，方案是否正确以及个方案都有几个前提假设作为依据，方案是否正确以及个方案都有几个前提假设作为依据，方案是否正确以及个方案都有几个前提假设

323、作为依据，方案是否正确以及正确程度如何，关键在于它的前提假设是否成立以及立正确程度如何，关键在于它的前提假设是否成立以及立正确程度如何，关键在于它的前提假设是否成立以及立正确程度如何，关键在于它的前提假设是否成立以及立论是否牢固可靠。在讨论和选择方案时，可以不直接讨论是否牢固可靠。在讨论和选择方案时，可以不直接讨论是否牢固可靠。在讨论和选择方案时，可以不直接讨论是否牢固可靠。在讨论和选择方案时，可以不直接讨论方案本身而讨论它的前提假设。通过直接讨论前提假论方案本身而讨论它的前提假设。通过直接讨论前提假论方案本身而讨论它的前提假设。通过直接讨论前提假论方案本身而讨论它的前提假设。通过直接讨论前提

324、假设，达到间接选择方案的目的。只要方案的假设前提肯设，达到间接选择方案的目的。只要方案的假设前提肯设，达到间接选择方案的目的。只要方案的假设前提肯设，达到间接选择方案的目的。只要方案的假设前提肯定成立了，那么方案的选择就有把握了。在分析讨论方定成立了，那么方案的选择就有把握了。在分析讨论方定成立了，那么方案的选择就有把握了。在分析讨论方定成立了，那么方案的选择就有把握了。在分析讨论方案前提时，要尽量详细具体，做到刨根问底，找出前提案前提时，要尽量详细具体，做到刨根问底，找出前提案前提时，要尽量详细具体，做到刨根问底，找出前提案前提时，要尽量详细具体，做到刨根问底，找出前提的前提，根据的根据。的

325、前提，根据的根据。的前提，根据的根据。的前提，根据的根据。拥溯畜尝滤缨雀局纠癌堂榆崭嫉膘萧逢淄语别谬茹抛寡蚀靠硕匝溅淘乞宗第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件n n方案前提分析法的优点：方案前提分析法的优点：方案前提分析法的优点：方案前提分析法的优点：n n（1 1）由于只一般地讨论方案的前提，不讨论具体方案，）由于只一般地讨论方案的前提，不讨论具体方案，）由于只一般地讨论方案的前提，不讨论具体方案，）由于只一般地讨论方案的前提，不讨论具体方案，可以排除具体方案设计者的偏见和干扰，使与会者都能可以排除具体方案设计者的偏见和干扰，使与会者都能可以排除具体方案设计者的偏见和干扰，使与会

326、者都能可以排除具体方案设计者的偏见和干扰，使与会者都能比较客观地分析问题，摆脱掉具体方案的束缚，有利于比较客观地分析问题，摆脱掉具体方案的束缚，有利于比较客观地分析问题，摆脱掉具体方案的束缚，有利于比较客观地分析问题，摆脱掉具体方案的束缚，有利于调动和发挥每个人的积极性，做到集思广益，使方案的调动和发挥每个人的积极性，做到集思广益，使方案的调动和发挥每个人的积极性，做到集思广益，使方案的调动和发挥每个人的积极性，做到集思广益，使方案的形成和确定立于集体智慧的基础上，增加方案的可信性形成和确定立于集体智慧的基础上，增加方案的可信性形成和确定立于集体智慧的基础上，增加方案的可信性形成和确定立于集体

327、智慧的基础上，增加方案的可信性和可靠性；和可靠性；和可靠性；和可靠性；n n（2 2）只进行方案前提的分析，只讨论假设条件，比较）只进行方案前提的分析，只讨论假设条件，比较）只进行方案前提的分析，只讨论假设条件，比较）只进行方案前提的分析，只讨论假设条件，比较容易地集中正确的意见，保证方案选择的科学性；容易地集中正确的意见，保证方案选择的科学性；容易地集中正确的意见，保证方案选择的科学性；容易地集中正确的意见，保证方案选择的科学性；n n（3 3）方案前提分析，可以对方案的论据了解得更具体、）方案前提分析，可以对方案的论据了解得更具体、）方案前提分析，可以对方案的论据了解得更具体、）方案前提分

328、析，可以对方案的论据了解得更具体、更深刻、更透彻，使方案选择更有把握，从而减少失误。更深刻、更透彻，使方案选择更有把握，从而减少失误。更深刻、更透彻，使方案选择更有把握，从而减少失误。更深刻、更透彻，使方案选择更有把握，从而减少失误。 挛秧腮白材酋锰浆拆狙曾曾戳难造理楼窃竿休淑团瑶弹糖翠疟室启撕列烁第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件5）提喻法）提喻法n n提喻法是提喻法是20世纪世纪60年代由美国学者哥顿首年代由美国学者哥顿首创的一种决策方法，因而也称哥顿法。创的一种决策方法，因而也称哥顿法。n n提喻法是通过讨论从其它角度提出的与方提喻法是通过讨论从其它角度提出的与方案有关或类

329、似的其他方案，借助类比达到案有关或类似的其他方案，借助类比达到分析评估方案目的的方法。分析评估方案目的的方法。漱语厚室急儒伪绰办彭捞跟姨讹次慧做庇饲鬼膨靶瘸桶置喷及共哮朱孙李第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件6）创造工程法）创造工程法n n创造工程法是运用创新思维提出问题与解决问题创造工程法是运用创新思维提出问题与解决问题创造工程法是运用创新思维提出问题与解决问题创造工程法是运用创新思维提出问题与解决问题的一种方法。的一种方法。的一种方法。的一种方法。n n这种方法把决策过程看成是一个有秩序、有步骤这种方法把决策过程看成是一个有秩序、有步骤这种方法把决策过程看成是一个有秩序、有步

330、骤这种方法把决策过程看成是一个有秩序、有步骤的创新过程。的创新过程。的创新过程。的创新过程。n n它包括三个阶段：它包括三个阶段：它包括三个阶段：它包括三个阶段：n n第一阶段是确定问题阶段；第一阶段是确定问题阶段；第一阶段是确定问题阶段；第一阶段是确定问题阶段；n n第二阶段是孕育、创新阶段；（核心、灵魂）第二阶段是孕育、创新阶段；（核心、灵魂）第二阶段是孕育、创新阶段；（核心、灵魂）第二阶段是孕育、创新阶段；（核心、灵魂）n n第三阶段是提出设想和付诸实施阶段。第三阶段是提出设想和付诸实施阶段。第三阶段是提出设想和付诸实施阶段。第三阶段是提出设想和付诸实施阶段。誉挽抵守棋辉零竭獭隅沼硷恬丸

331、潦淬脸溶蛮迸贴纷俞通染翅者勇唆澈氧东第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件（二）定量决策方法（二）定量决策方法n n定量决策方法又称定量决策方法又称定量决策方法又称定量决策方法又称“ “硬方硬方硬方硬方法法法法” ”，是指建立在数学、，是指建立在数学、，是指建立在数学、，是指建立在数学、统计学等基础上的决策方统计学等基础上的决策方统计学等基础上的决策方统计学等基础上的决策方法。法。法。法。n n它的核心就是把决策变量、它的核心就是把决策变量、它的核心就是把决策变量、它的核心就是把决策变量、变量与目标之间的关系用变量与目标之间的关系用变量与目标之间的关系用变量与目标之间的关系用数学式表

332、示出来，建立数数学式表示出来，建立数数学式表示出来，建立数数学式表示出来，建立数学模型。学模型。学模型。学模型。定量分析定量分析数学模型数学模型戎撤斥逢中炳戒证崔董旧侮礁兆诣旗熄纸切遵唇淌润包栅侗廷筒芯责乌缘第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件1）盈亏平衡分析法）盈亏平衡分析法n n盈亏平衡分析又称保本点分析或本量利分析盈亏平衡分析又称保本点分析或本量利分析法，是根据产品的业务量（产量或销量）、法，是根据产品的业务量（产量或销量）、成本、利润之间的相互制约关系的综合分析，成本、利润之间的相互制约关系的综合分析，用来预测利润，控制成本，判断经营状况的用来预测利润，控制成本，判断经营状

333、况的一种数学分析方法。一种数学分析方法。辗腹屋纶矢唉叹端裹深桥查疥煤钱断啃呐淑讣窃眯邹眯锻乳蜘日飞拯恫币第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件亏损Q1Q2X产销量盈利总费用固定费用线总成本线收入线盈利收入或成本Y盈亏点A图4.7盈亏平衡分析图逞蚀虚蜗温攻釉陷件传排偶御犯迅登狞劳焙伺双佰易瘦苫拾谗走琢津埔市第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件n n盈亏平衡点盈亏平衡点盈亏平衡点盈亏平衡点A A的产销量的产销量的产销量的产销量Q1Q1计算公式如下：计算公式如下：计算公式如下：计算公式如下：Q1Q1C/C/（P PV V）n n盈利时（利润盈利时（利润盈利时（利润盈利时（利润L

334、 L）的产销量）的产销量）的产销量）的产销量Q2Q2的计算公式：的计算公式：的计算公式：的计算公式：Q2Q2 （C CL L）/ /（P PV V）n n例：长城股份有限公司生产销售机器，总固定成本例：长城股份有限公司生产销售机器，总固定成本例：长城股份有限公司生产销售机器，总固定成本例：长城股份有限公司生产销售机器，总固定成本1010万元，万元，万元，万元，单位变动成本单位变动成本单位变动成本单位变动成本500500元，每台机器售价元，每台机器售价元，每台机器售价元，每台机器售价10001000元，请计算出保本元，请计算出保本元，请计算出保本元，请计算出保本点销售量。依据公式可得：点销售量。

335、依据公式可得：点销售量。依据公式可得：点销售量。依据公式可得：Q1Q1C/C/（P PV V）100000100000（10001000500500）200200（台）（台）（台）（台）若该公司想赚取若该公司想赚取若该公司想赚取若该公司想赚取5 5万元的利润，那么，这时的销售量应是多万元的利润，那么，这时的销售量应是多万元的利润，那么，这时的销售量应是多万元的利润，那么，这时的销售量应是多少？依据公式得：少？依据公式得：少？依据公式得：少？依据公式得：Q2Q2 （C CL L）/ /（P PV V）（）（）（）（1000001000005000050000）（10001000500500）30

336、0300（台）（台）（台）（台）割镊到趣讳廊决两徽怯屈节奏眠疹斜列昆茬牧塑衣闹僵闸洽宅崭闽杖轩惩第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件n n例：例：例：例：某企业生产某产品的总固定成本为某企业生产某产品的总固定成本为某企业生产某产品的总固定成本为某企业生产某产品的总固定成本为6000060000元，元，元，元，单位变动成本为每件单位变动成本为每件单位变动成本为每件单位变动成本为每件1.81.8元，产品价格为每件元，产品价格为每件元，产品价格为每件元，产品价格为每件3 3元。元。元。元。假设某方案带来的产量为假设某方案带来的产量为假设某方案带来的产量为假设某方案带来的产量为100000

337、100000件，问该方案件，问该方案件，问该方案件，问该方案是否可取？是否可取？是否可取？是否可取？ n n解：保本产量的计算公式如下：解：保本产量的计算公式如下：n nQ1C/（PV）60000/（31.8）50000（件）（件）n n在本例中，由于方案带来的产量（在本例中，由于方案带来的产量（在本例中，由于方案带来的产量（在本例中，由于方案带来的产量（1010万件）大于万件）大于万件）大于万件）大于保本产量（保本产量（保本产量（保本产量（5 5万件），所以该方案可取。万件），所以该方案可取。万件），所以该方案可取。万件），所以该方案可取。晌跳贰张锅呈好妓鸳嚣牙帆烁钟迅但捡迸桃叮卵宾舟谰懦凰

338、花窘回锅鼻掐第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件2）决策树法）决策树法n n决策树法主要应用于风险型决策，决策树法主要应用于风险型决策，决策树法主要应用于风险型决策，决策树法主要应用于风险型决策，所谓风险型决策，所谓风险型决策，所谓风险型决策，所谓风险型决策，也叫也叫也叫也叫统计型决策、随机型决策，是指已知决策方案所需的条统计型决策、随机型决策，是指已知决策方案所需的条统计型决策、随机型决策，是指已知决策方案所需的条统计型决策、随机型决策，是指已知决策方案所需的条件，但每方案的执行都有可能出现不同后果，多种后果件，但每方案的执行都有可能出现不同后果，多种后果件，但每方案的执行都有可

339、能出现不同后果，多种后果件，但每方案的执行都有可能出现不同后果，多种后果的出现有一定的概率，即存在着的出现有一定的概率，即存在着的出现有一定的概率，即存在着的出现有一定的概率，即存在着“ “风险风险风险风险” ”，所以称为风，所以称为风，所以称为风，所以称为风险型决策。险型决策。险型决策。险型决策。n n风险决策一般有以下特点：风险决策一般有以下特点：风险决策一般有以下特点：风险决策一般有以下特点：n n决策目标明确、量化。决策目标明确、量化。决策目标明确、量化。决策目标明确、量化。n n有多个方案可选择，可根据项目条件和市场预测资料对方有多个方案可选择，可根据项目条件和市场预测资料对方有多个

340、方案可选择，可根据项目条件和市场预测资料对方有多个方案可选择，可根据项目条件和市场预测资料对方案收益和损失能比较准确地估计。案收益和损失能比较准确地估计。案收益和损失能比较准确地估计。案收益和损失能比较准确地估计。n n未来环境可能存在多种自然状态。未来环境可能存在多种自然状态。未来环境可能存在多种自然状态。未来环境可能存在多种自然状态。n n决策者可估算出不同自然状态出现的概率决策者可估算出不同自然状态出现的概率决策者可估算出不同自然状态出现的概率决策者可估算出不同自然状态出现的概率n n决策标准是使期望净收益达到最大或损失减至最小。决策标准是使期望净收益达到最大或损失减至最小。决策标准是使

341、期望净收益达到最大或损失减至最小。决策标准是使期望净收益达到最大或损失减至最小。苑醉呐挂备寅袋辞九枉闺箍钳飘些佩牌潞俏窃桅粥糊敌幸比副躬宗涣血铁第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件决策点决策点方案一投500入万方案二投入300万销路好（0.6）销路差（0.4）销路好（0.6）销路差（0.4）150万元30万元60万元30万元10年图图4.8决策树决策树汰楞娘恤斜侗阎藏哎郊勃穆读葫阜踢劲脂剖作摊去哎蝗轻疥稳在去疟启酥第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件n n计算两种方案的期望收益值：计算两种方案的期望收益值：n n方案一：方案一：（1500.6300.4）10500280

342、（万元）（万元）n n方案二：方案二：（600.6300.4）10300180（万元）（万元）n n最后，比较两种方案的期望收益可知，方最后，比较两种方案的期望收益可知，方案一的期望收益大于方案二，所以决策者案一的期望收益大于方案二，所以决策者应选择方案一，即引进一条生产线。应选择方案一，即引进一条生产线。珠辽与再便爷敢船噶邢酸换喀掷显赴惩昆柒击难祟枷讥现博滩苹冒鳖兄形第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件n n例：例：例：例：某企业为了扩大某产品的生产，拟建设新厂。某企业为了扩大某产品的生产，拟建设新厂。某企业为了扩大某产品的生产，拟建设新厂。某企业为了扩大某产品的生产，拟建设新厂

343、。据市场预测，产品销路好的概率为据市场预测，产品销路好的概率为据市场预测，产品销路好的概率为据市场预测，产品销路好的概率为0.70.70.70.7，销路差的，销路差的，销路差的，销路差的概率为概率为概率为概率为0.30.30.30.3。有三种方案可供企业选择：。有三种方案可供企业选择：。有三种方案可供企业选择：。有三种方案可供企业选择：方案方案方案方案1 1 1 1，新建大厂，需投资新建大厂，需投资新建大厂，需投资新建大厂，需投资300300300300万元。据初步估计，万元。据初步估计，万元。据初步估计，万元。据初步估计，销路好时，每年可获利销路好时，每年可获利销路好时，每年可获利销路好时，

344、每年可获利100100100100万元；销路差时，每年万元；销路差时，每年万元；销路差时，每年万元；销路差时，每年亏损亏损亏损亏损20202020万元。服务期为万元。服务期为万元。服务期为万元。服务期为10101010年。年。年。年。方案方案方案方案2 2 2 2，新建小厂，需投资新建小厂，需投资新建小厂，需投资新建小厂，需投资140140140140万元。销路好时，万元。销路好时，万元。销路好时，万元。销路好时，每年可获利每年可获利每年可获利每年可获利40404040万元；销路差时，每年仍可获利万元；销路差时，每年仍可获利万元；销路差时，每年仍可获利万元；销路差时，每年仍可获利3030303

345、0万万万万元。服务期为元。服务期为元。服务期为元。服务期为10101010年。年。年。年。方案方案方案方案3 3 3 3，先建小厂，先建小厂，先建小厂，先建小厂，3 3 3 3年后销路好时再扩建，需追年后销路好时再扩建，需追年后销路好时再扩建，需追年后销路好时再扩建，需追加投资加投资加投资加投资200200200200万元，服务期为万元，服务期为万元，服务期为万元，服务期为7 7 7 7年，估计每年获利年，估计每年获利年，估计每年获利年，估计每年获利95959595万万万万元。元。元。元。问哪种方案最好？问哪种方案最好？问哪种方案最好？问哪种方案最好？娟恍夫换匈姨鞘竭航缆碾匪悯纯汛锨求躲离宅则

346、丽荷挣撤毋眨匙穷盎晰纶第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件决策树法求解如下：决策树法求解如下：n n画决策树画决策树n n计算各方案收益值及相应的概率计算各方案收益值及相应的概率n n从右向左计算各结点的期望值从右向左计算各结点的期望值n n做出决策做出决策宵辞进团澡驴换郸修宗粥逊娩喘环爪芝础蘑众脉叛圈啊帘磁丽鲍凋咱匈尺第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件画决策树如下：画决策树如下：3452销路好0.7销路差0.3销路好0.7销路差0.3100万20万40万30万95万40万30万前3年后7年销路差0.3销路好0.7扩建不扩建建大厂建小厂先小后大锨痉懂祈四顶稻缮泰双蒂圣

347、剥臆陈象畜统碎呀燃蹋妄组刮藻札挪谓副击炭第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件计算及决策如下：计算及决策如下：n n方案方案方案方案1 1（结点（结点（结点（结点）的期望收益为：）的期望收益为：）的期望收益为：）的期望收益为：0.7100+0.30.7100+0.3（- -2020）10-300=34010-300=340（万元）（万元）（万元）（万元）方案方案方案方案2 2（结点（结点（结点（结点）的期望收益为：）的期望收益为：）的期望收益为：）的期望收益为：（0.740+0.3300.740+0.330）10-140=23010-140=230（万元）（万元）（万元）（万元）方案

348、方案方案方案3 3，由于由于由于由于结点结点结点结点的期望收益的期望收益的期望收益的期望收益465465（=957-200=957-200）万元）万元）万元）万元大于结点大于结点大于结点大于结点的于期望收益的于期望收益的于期望收益的于期望收益280280（=407=407）万元，所以销路）万元，所以销路）万元，所以销路）万元，所以销路好时，扩建比不扩建好。方案好时，扩建比不扩建好。方案好时，扩建比不扩建好。方案好时，扩建比不扩建好。方案3 3（结点（结点（结点（结点）的期望收益为：）的期望收益为：）的期望收益为：）的期望收益为：（0.7403+0.7465+0.33OXlO0.7403+0.7

349、465+0.33OXlO）- -140=359.5140=359.5（万元）（万元）（万元）（万元）计算结果表明，在三种方案中，方案计算结果表明，在三种方案中，方案计算结果表明，在三种方案中，方案计算结果表明，在三种方案中，方案3 3最好。最好。最好。最好。墙垢鞘网号灭盂迹哎蕾力诸皆疗七般颇潦湾轨吸卵冕画撞抖默佑饺裕傲控第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件第五节第五节战战略略n n一、战略的涵义一、战略的涵义一、战略的涵义一、战略的涵义n n战略概念源于军事实践活动。战略概念源于军事实践活动。战略概念源于军事实践活动。战略概念源于军事实践活动。“ “战略战略战略战略” ”一词来自军

350、事术语，一词来自军事术语，一词来自军事术语，一词来自军事术语，是指对战争全局的筹划的谋略。是指对战争全局的筹划的谋略。是指对战争全局的筹划的谋略。是指对战争全局的筹划的谋略。n n在现代军事科学中，战略是相对于战术而言的。战略是指在现代军事科学中，战略是相对于战术而言的。战略是指在现代军事科学中，战略是相对于战术而言的。战略是指在现代军事科学中，战略是相对于战术而言的。战略是指对战争全局的筹划与指导，战术是指具体作战的原则和方对战争全局的筹划与指导，战术是指具体作战的原则和方对战争全局的筹划与指导，战术是指具体作战的原则和方对战争全局的筹划与指导，战术是指具体作战的原则和方法，是战略的深化和细

351、化。法，是战略的深化和细化。法，是战略的深化和细化。法，是战略的深化和细化。n n“ “战略战略战略战略” ”一词后来被引伸到政治、经济、社会等领域。战一词后来被引伸到政治、经济、社会等领域。战一词后来被引伸到政治、经济、社会等领域。战一词后来被引伸到政治、经济、社会等领域。战略也就演变为泛指略也就演变为泛指略也就演变为泛指略也就演变为泛指在一定时期内为了实现预定目标，对组在一定时期内为了实现预定目标，对组在一定时期内为了实现预定目标，对组在一定时期内为了实现预定目标，对组织全局的、长远的和重大的问题所作出的运筹规划。织全局的、长远的和重大的问题所作出的运筹规划。织全局的、长远的和重大的问题所

352、作出的运筹规划。织全局的、长远的和重大的问题所作出的运筹规划。免冲处蒲搀妆八拄枉拼毛迈袁婆仕殆顺杰镭珍霸鳖访护矾初摆茁共旋帽亿第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件二、战略特征二、战略特征n n1）全局性）全局性n n2）长远性）长远性n n3）层次性）层次性n n4）竞争性）竞争性违渺蠢茂钻根耻淘岩沸看冤耕慷晰诡巳伯游则树猿捆毁霉蝶琢怪灯前崭郡第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件三、战略的重要性三、战略的重要性 2020世世世世纪纪纪纪7070到到到到8080年年年年代代代代，战战战战略略略略计计计计划划划划的的的的重重重重要要要要性性性性开开开开始始始始被被被被人人人

353、人们们们们所所所所认认认认识识识识。在在在在美美美美国国国国，一一一一项项项项对对对对企企企企业业业业所所所所有有有有者者者者的的的的新新新新的的的的调调调调查查查查发发发发现现现现，69%69%的的的的企企企企业业业业所所所所有有有有者者者者制制制制定定定定战战战战略略略略计计计计划划划划，并并并并且且且且，在在在在他他他他们们们们当当当当中中中中，89%89%的的的的人人人人认认认认为为为为他他他他们们们们的的的的计计计计划划划划是是是是有有有有效效效效的的的的，用用用用他他他他们们们们自自自自己己己己的的的的话话话话来来来来说说说说战战战战略略略略计计计计划划划划使使使使他他他他们们们们

354、有有有有了了了了具具具具体体体体的的的的目目目目标标标标，并并并并且且且且使使使使他他他他们们们们的的的的职职职职员员员员取取取取得得得得了了了了一一一一致致致致的的的的认认认认识识识识。今今今今天天天天，战战战战略略略略计计计计划划划划已已已已经经经经超超超超出出出出了了了了工工工工商商商商企企企企业业业业的的的的领领领领域域域域，包包包包括括括括政政政政府府府府机机机机构构构构、医医医医院院院院、教教教教育育育育组织在内，都制定战略计划。组织在内，都制定战略计划。组织在内，都制定战略计划。组织在内，都制定战略计划。 饶亨钦事壤烟讳水孰脱泄铱肺巴隅匀膨牵馅傍请捷砰呵趟卯尿沽霹锚瞥买第四部分计

355、划职能教学课件第四部分计划职能教学课件n n第一，企业战略涉及到整个组织。第一，企业战略涉及到整个组织。第一，企业战略涉及到整个组织。第一，企业战略涉及到整个组织。n n第二，企业战略通常把公司某项业务的生存看做最低目标而第二，企业战略通常把公司某项业务的生存看做最低目标而第二，企业战略通常把公司某项业务的生存看做最低目标而第二，企业战略通常把公司某项业务的生存看做最低目标而把创造附加值作为最高目标。把创造附加值作为最高目标。把创造附加值作为最高目标。把创造附加值作为最高目标。n n第三，企业战略涉及组织所从事的各项活动。第三，企业战略涉及组织所从事的各项活动。第三，企业战略涉及组织所从事的各

356、项活动。第三，企业战略涉及组织所从事的各项活动。n n第四，企业战略指导组织和外界环境间不断变化的关系。第四，企业战略指导组织和外界环境间不断变化的关系。第四，企业战略指导组织和外界环境间不断变化的关系。第四，企业战略指导组织和外界环境间不断变化的关系。n n第五，企业战略是形成持续竞争优势的关键。第五，企业战略是形成持续竞争优势的关键。第五，企业战略是形成持续竞争优势的关键。第五，企业战略是形成持续竞争优势的关键。n n第六，企业战略有利于企业增值。第六，企业战略有利于企业增值。第六，企业战略有利于企业增值。第六，企业战略有利于企业增值。榔丈缔睛享浴源先肛紊洪赃筛鸟调科嘉弓扬户瓷锯侄量锭欲沥

357、容霉畜断振第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件四、战略构成要素四、战略构成要素n n第一，战略思想。第一，战略思想。n n第二，战略目标。第二，战略目标。n n第三，战略重点。第三，战略重点。n n第四，战略阶段。第四，战略阶段。n n第五，战略对策。第五，战略对策。裂松综婆坚筋赖唐胁苔比只邑勺逼再男荷拧较孟社屉够徘颤向孝魄婆褒决第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件五、战略的类型五、战略的类型战战略略基本战略基本战略成本领先战略成本领先战略产品差异化战略产品差异化战略市场专一化战略市场专一化战略成长战略成长战略核心能力企业内扩张战略核心能力企业内扩张战略核心能力企业外扩

358、张战略核心能力企业外扩张战略一体化一体化战略战略多元化多元化战略战略加强型加强型战略战略前向一体化战略前向一体化战略后向一体化战略后向一体化战略横向一体化战略横向一体化战略同心多元化战略同心多元化战略横向多元化战略横向多元化战略混合多元化战略混合多元化战略市场渗透战略市场渗透战略市场开发战略市场开发战略产品开发战略产品开发战略防御战略防御战略收缩战略收缩战略剥离战略剥离战略清算战略清算战略战略联盟战略战略联盟战略虚拟运作战略虚拟运作战略出售核心产品战略出售核心产品战略五剪栈翼汛圃蔚僻矫壁靳休斯迎龙眯垫铸昧胶聘底蓟估严鞭宙骑脏羔冷眶第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件n n以下三种基

359、本战略，也称为竞争战略。以下三种基本战略，也称为竞争战略。n n（一）成本领先战略（一）成本领先战略以低成本占据行以低成本占据行业中的领先地位。业中的领先地位。n n（二）产品差异化战略（二）产品差异化战略建立差别竞争建立差别竞争优势。优势。n n（三）市场专一化战略（三）市场专一化战略企业主攻某个企业主攻某个顾客群或某个特殊的细分市场。顾客群或某个特殊的细分市场。庭坤关恰遍博卸角坝基灶婆懂察递绎痈腋页掣预刹宋搬届黍郎嘱芒要年遗第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件第六节第六节计划编制方法计划编制方法n n一、滚动计划法一、滚动计划法一、滚动计划法一、滚动计划法n n滚动计划法滚动计

360、划法滚动计划法滚动计划法是一种定期修订未来计划的方法。是在原计划是一种定期修订未来计划的方法。是在原计划是一种定期修订未来计划的方法。是在原计划是一种定期修订未来计划的方法。是在原计划的基础上，每经过一段固定时期（称为滚动期），便根的基础上，每经过一段固定时期（称为滚动期），便根的基础上，每经过一段固定时期（称为滚动期），便根的基础上，每经过一段固定时期（称为滚动期），便根据计划的据计划的据计划的据计划的执行情况和环境变化情况定期修订计划执行情况和环境变化情况定期修订计划执行情况和环境变化情况定期修订计划执行情况和环境变化情况定期修订计划，并逐，并逐，并逐，并逐期向前推移，期向前推移，期向前推

361、移，期向前推移，使短期计划、中期计划和长期计划有机结使短期计划、中期计划和长期计划有机结使短期计划、中期计划和长期计划有机结使短期计划、中期计划和长期计划有机结合起来。合起来。合起来。合起来。n n该方法该方法该方法该方法主要应用于长期计划的制定和调整主要应用于长期计划的制定和调整主要应用于长期计划的制定和调整主要应用于长期计划的制定和调整。其具其具其具其具体做法体做法体做法体做法是是是是用用用用“ “近细远粗近细远粗近细远粗近细远粗” ”的办法制定计划。的办法制定计划。的办法制定计划。的办法制定计划。拥刚鲸彭隶斌纺提茨吕住朗基务健瞳贩惶禾脊吼滥咯态疾篆家栗虚簧监檬第四部分计划职能教学课件第四

362、部分计划职能教学课件20002004年的五年计划具体具体具体具体较较较较细细细细较较较较粗粗粗粗20002001200220032004本年实际完成本年实际完成本年实际完成本年实际完成 计划与实际差异计划与实际差异计划与实际差异计划与实际差异计划修正因素计划修正因素计划修正因素计划修正因素差异分析差异分析差异分析差异分析客观条件变化客观条件变化客观条件变化客观条件变化经营方针调整经营方针调整经营方针调整经营方针调整2001200520012005年的五年计划年的五年计划年的五年计划年的五年计划具体具体具体具体较较较较 细细细细较较较较 粗粗粗粗20012001 20022002 2003200

363、3 20042004 20052005图图4.10滚动式计划法图标滚动式计划法图标鉴塌撤擂驳箔扦膊馆飘百限雅氏肤肇君蔡胯抱卫勃潞奸泰丰戳冷丹粹趋虏第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件编制滚动计划的关键在于科学地确定计划修正因素，编制滚动计划的关键在于科学地确定计划修正因素，编制滚动计划的关键在于科学地确定计划修正因素，编制滚动计划的关键在于科学地确定计划修正因素，即要搞清未来时期企业内外部条件变化的情况。因为即要搞清未来时期企业内外部条件变化的情况。因为即要搞清未来时期企业内外部条件变化的情况。因为即要搞清未来时期企业内外部条件变化的情况。因为只有如此，才能使新编制的计划符合实际情

364、况，适应只有如此，才能使新编制的计划符合实际情况，适应只有如此，才能使新编制的计划符合实际情况，适应只有如此，才能使新编制的计划符合实际情况，适应变化了的内外部环境。计划修正因素主要有以下几项变化了的内外部环境。计划修正因素主要有以下几项变化了的内外部环境。计划修正因素主要有以下几项变化了的内外部环境。计划修正因素主要有以下几项内容：内容：内容：内容：n n差异分析；差异分析；差异分析；差异分析；n n环境变化；环境变化；环境变化；环境变化；n n经营方针调整。经营方针调整。经营方针调整。经营方针调整。 变庇迄悦止捏爽世逾呛狭辈用里界龋剁辙肯逻妨策疑铝鼻曰靴测笋蚀脓按第四部分计划职能教学课件第

365、四部分计划职能教学课件n n滚动计划法的特点：滚动计划法的特点：滚动计划法的特点：滚动计划法的特点：n1、计划分为若干个执行期，其中近期行动计、计划分为若干个执行期，其中近期行动计划编制得详细具体，而远期计划则相对粗略。划编制得详细具体，而远期计划则相对粗略。n、计划执行一定时期，就根据执行情况和环、计划执行一定时期，就根据执行情况和环境变化对以后各期计划内容进行修改、调整。境变化对以后各期计划内容进行修改、调整。煌钨重贤任酷赔刚臭溪烁垄屏铰衫民音旋你鞋讳耻皱飞颜肉德茫扮壁荷押第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件n n对滚动计划法的对滚动计划法的对滚动计划法的对滚动计划法的评价评价

366、评价评价：n n优点：优点：优点：优点：n n第一，第一，第一，第一，推迟了对远期计划的决策，推迟了对远期计划的决策，推迟了对远期计划的决策，推迟了对远期计划的决策，增加了增加了增加了增加了计划的计划的计划的计划的准确准确准确准确性，提高了性，提高了性，提高了性，提高了计划工作的计划工作的计划工作的计划工作的质量；质量；质量；质量；n n第二，这种计划方法第二，这种计划方法第二，这种计划方法第二，这种计划方法使长、中、短期计划能够相互衔接使长、中、短期计划能够相互衔接使长、中、短期计划能够相互衔接使长、中、短期计划能够相互衔接，保证了长期计划的指导作用，使得各期计划能够基本保证了长期计划的指导

367、作用，使得各期计划能够基本保证了长期计划的指导作用，使得各期计划能够基本保证了长期计划的指导作用，使得各期计划能够基本保持一致；保持一致；保持一致；保持一致；n n第三，大大增加了计划的基本弹性，特别是在环境剧烈第三，大大增加了计划的基本弹性，特别是在环境剧烈第三，大大增加了计划的基本弹性，特别是在环境剧烈第三，大大增加了计划的基本弹性，特别是在环境剧烈变化的今天，变化的今天，变化的今天，变化的今天，有助于提高组织有应变能力。有助于提高组织有应变能力。有助于提高组织有应变能力。有助于提高组织有应变能力。n n缺点：在于加大了计划的工作量。缺点：在于加大了计划的工作量。缺点：在于加大了计划的工作

368、量。缺点：在于加大了计划的工作量。把休叶裁尺悬讹憋鄂抹剃绦侩卒瞬因禹伤栽期母韧埔野坛侣澡诺暇酣辜唆第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件二、运筹学方法二、运筹学方法n n含义：运筹学研究在一定物质条件（人、财、物）下，含义：运筹学研究在一定物质条件（人、财、物）下，含义：运筹学研究在一定物质条件（人、财、物）下，含义：运筹学研究在一定物质条件（人、财、物）下，为了达到一定的目的，如何统筹兼顾整体活动所有各个为了达到一定的目的，如何统筹兼顾整体活动所有各个为了达到一定的目的，如何统筹兼顾整体活动所有各个为了达到一定的目的，如何统筹兼顾整体活动所有各个环节之间的关系，为选择最好的方法提供

369、量化依据，以环节之间的关系，为选择最好的方法提供量化依据，以环节之间的关系，为选择最好的方法提供量化依据，以环节之间的关系，为选择最好的方法提供量化依据，以便能为最经济、最有效地使用人、财、物做出综合性的便能为最经济、最有效地使用人、财、物做出综合性的便能为最经济、最有效地使用人、财、物做出综合性的便能为最经济、最有效地使用人、财、物做出综合性的合理安排，取得最好的效果。所以说，运筹学又是一种合理安排，取得最好的效果。所以说，运筹学又是一种合理安排，取得最好的效果。所以说，运筹学又是一种合理安排，取得最好的效果。所以说，运筹学又是一种分析、实验和宣的科学计划方法。分析、实验和宣的科学计划方法。

370、分析、实验和宣的科学计划方法。分析、实验和宣的科学计划方法。n n运筹学是计划工作最全面的分析方法之一。它是现代管运筹学是计划工作最全面的分析方法之一。它是现代管运筹学是计划工作最全面的分析方法之一。它是现代管运筹学是计划工作最全面的分析方法之一。它是现代管理科学理论的基础。理科学理论的基础。理科学理论的基础。理科学理论的基础。哮陈纲遮仅峭陡烛侦参托肢呵韶幌敬其售列知猴炳阀苍九凳钩都铸畴至斤第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件n n应用运筹学的一般程序：应用运筹学的一般程序：应用运筹学的一般程序：应用运筹学的一般程序：n n1 1）确立问题的数学模型。）确立问题的数学模型。）确立问

371、题的数学模型。）确立问题的数学模型。n n2 2）规定一个目标函数，作为比较尺度。）规定一个目标函数，作为比较尺度。）规定一个目标函数，作为比较尺度。）规定一个目标函数，作为比较尺度。n n3 3）确定各参量的具体数值。）确定各参量的具体数值。）确定各参量的具体数值。）确定各参量的具体数值。n n4 4）求解模型，找出最优解。）求解模型，找出最优解。）求解模型，找出最优解。）求解模型，找出最优解。泼运强辽漾辊蔓粘惊滚谨置颇墒辣调某另顿郑浙燃止小滨琉慈密涝映塔斑第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件n n三、整体综合法三、整体综合法三、整体综合法三、整体综合法在系统分析的基础上，对计在

372、系统分析的基础上，对计在系统分析的基础上，对计在系统分析的基础上，对计划的各个构成部分、各个主要因素进行全面平衡，划的各个构成部分、各个主要因素进行全面平衡，划的各个构成部分、各个主要因素进行全面平衡，划的各个构成部分、各个主要因素进行全面平衡，以求系统整体优化的一种方法。以求系统整体优化的一种方法。以求系统整体优化的一种方法。以求系统整体优化的一种方法。n n四、预算法四、预算法四、预算法四、预算法是指用数字编制未来一个时期的是指用数字编制未来一个时期的是指用数字编制未来一个时期的是指用数字编制未来一个时期的计划。它包括财务预算和非财务预算两大类。计划。它包括财务预算和非财务预算两大类。计划

373、。它包括财务预算和非财务预算两大类。计划。它包括财务预算和非财务预算两大类。芯炕默辫荡周监拷戚佬徒些天磊涕均所棉矣明亦条埋芥敦嗓茄招募卿糖蹦第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件五、网络计划技术五、网络计划技术n n含义：含义：含义：含义：将组成系统的各项任务的各个阶段和先后顺序，通将组成系统的各项任务的各个阶段和先后顺序，通将组成系统的各项任务的各个阶段和先后顺序，通将组成系统的各项任务的各个阶段和先后顺序，通过网络形式对整个系统统筹规划，并分别轻重缓急进行协过网络形式对整个系统统筹规划，并分别轻重缓急进行协过网络形式对整个系统统筹规划，并分别轻重缓急进行协过网络形式对整个系统统筹

374、规划，并分别轻重缓急进行协调，使此系统对资源（人、财、物）合理地安排，有效地调，使此系统对资源（人、财、物）合理地安排，有效地调，使此系统对资源（人、财、物）合理地安排，有效地调，使此系统对资源（人、财、物）合理地安排，有效地加以利用，达到以最少的时间资源消耗来完成整个系统的加以利用，达到以最少的时间资源消耗来完成整个系统的加以利用，达到以最少的时间资源消耗来完成整个系统的加以利用，达到以最少的时间资源消耗来完成整个系统的预期目标，取得良好的经济效益，实际上就是预期目标，取得良好的经济效益，实际上就是预期目标，取得良好的经济效益，实际上就是预期目标，取得良好的经济效益，实际上就是“ “统筹兼顾

375、统筹兼顾统筹兼顾统筹兼顾” ”，“ “求快、求好、求省求快、求好、求省求快、求好、求省求快、求好、求省” ”的问题。的问题。的问题。的问题。l又称为关键路线法、统筹法又称为关键路线法、统筹法l计划评审术计划评审术（PERT）2 2、基本原理、基本原理: :首先应用网络图的形首先应用网络图的形式来表达一项计划中各项工作式来表达一项计划中各项工作( (任务、任务、活动、工序等活动、工序等) )的先后顺序和相互关的先后顺序和相互关系；其次系；其次, ,通过计算找出计划中关键通过计算找出计划中关键工序和关键路线；然后通过不断改工序和关键路线；然后通过不断改善网络图选择最优方案善网络图选择最优方案, ,

376、并在计划执并在计划执行过程中进行有效的控制监督行过程中进行有效的控制监督, ,保证保证取得最佳的经济效益。取得最佳的经济效益。 尧彰锋粒锻搔趋绅眠卢稻奖褒蹲骤柑煽笔喳徘顿蝇域载叔功征乖疏敬邱撑第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件n n网络图的组成：活动、事项、路线三部分。网络图的组成：活动、事项、路线三部分。网络图的组成：活动、事项、路线三部分。网络图的组成：活动、事项、路线三部分。n n网络图的绘制：网络图的绘制：网络图的绘制：网络图的绘制：n n1 1）划分作业项目）划分作业项目）划分作业项目）划分作业项目n n2 2）分析和确定作业之间的逻辑关系。）分析和确定作业之间的逻辑关

377、系。）分析和确定作业之间的逻辑关系。）分析和确定作业之间的逻辑关系。n n3 3）确定各项作业时间并汇总，开列作业明细表。）确定各项作业时间并汇总，开列作业明细表。）确定各项作业时间并汇总，开列作业明细表。）确定各项作业时间并汇总，开列作业明细表。n n4 4）作图并给结点编号。）作图并给结点编号。）作图并给结点编号。）作图并给结点编号。n n绘制网络图的规则：绘制网络图的规则：绘制网络图的规则：绘制网络图的规则：n n1 1）不允许出现封闭的循环路线。）不允许出现封闭的循环路线。）不允许出现封闭的循环路线。）不允许出现封闭的循环路线。n n2 2）箭线的首尾都必须有结点，不能从中间引出箭线。

378、）箭线的首尾都必须有结点，不能从中间引出箭线。）箭线的首尾都必须有结点，不能从中间引出箭线。）箭线的首尾都必须有结点，不能从中间引出箭线。n n3 3）进入某个结点的箭线可以有很多条，但相邻两点间只能）进入某个结点的箭线可以有很多条，但相邻两点间只能）进入某个结点的箭线可以有很多条，但相邻两点间只能）进入某个结点的箭线可以有很多条，但相邻两点间只能有一条箭线。有一条箭线。有一条箭线。有一条箭线。槐梁映昭触钟炼辑仓远漠你诚萎抢呀畔雁淋烫襄挣帚词碌耽震噎叔纺岭躁第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件作业代号作业代号作业代号作业代号紧后工序紧后工序紧后工序紧后工序作业时间（天）作业时间（天

379、）作业时间（天）作业时间（天）A ADD3 3B BEGEG2 2C CF F4 4DDG G5 5E EHH7 7F FHH8 8G G8 8HH6 6ADBGEHFC358024867图图4.11网络图网络图膏谤控松姨岭岗文靠四疙距蠕便驴剥携嘶瘫豺拟锻括豫阻矮从乔祭歼讫仔第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件n n例：网络分析技术的基本原理并不深奥，人们在日常生活例：网络分析技术的基本原理并不深奥，人们在日常生活例：网络分析技术的基本原理并不深奥，人们在日常生活例：网络分析技术的基本原理并不深奥，人们在日常生活中经常不自觉地运用这种方法，只不过没有提到理论的中经常不自觉地运用这种

380、方法，只不过没有提到理论的中经常不自觉地运用这种方法，只不过没有提到理论的中经常不自觉地运用这种方法，只不过没有提到理论的高度来认识。高度来认识。高度来认识。高度来认识。n n我们做饭就用网络分析来提高效率；如图：我们做饭就用网络分析来提高效率；如图：我们做饭就用网络分析来提高效率；如图：我们做饭就用网络分析来提高效率；如图：准备准备3洗菜洗菜5切菜切菜7煮饭煮饭20炒菜炒菜15吃饭吃饭10准准备备3洗洗菜菜5切菜切菜7煮煮饭饭20炒菜炒菜15吃饭吃饭10准准备备3洗洗菜菜5切菜切菜7炒菜炒菜15煮煮饭饭20吃饭吃饭10123456第一种安排需要第一种安排需要60分钟，第二种安排需要分钟，第二

381、种安排需要48分钟，第三种安排，即有两炉火时，煮分钟，第三种安排，即有两炉火时，煮饭、炒菜可同时进行，只需饭、炒菜可同时进行，只需40分钟。分钟。对于简单的任务，凭经验就可以作出合理对于简单的任务，凭经验就可以作出合理安排。但对于大型的、复杂的任务，工序安排。但对于大型的、复杂的任务，工序繁多，活动错综复杂，单凭经验就无法作繁多，活动错综复杂，单凭经验就无法作出合理安排，此时就需要运用网络分析技出合理安排，此时就需要运用网络分析技术，进行统筹规划，才能使整个系统协调术，进行统筹规划，才能使整个系统协调运转起来。运转起来。 潦抓胀顺喉蚁属涸晓娃荐液呛置遗加誊秉瞅葱挫丫栓稳茶艺嚎敢沏眠木津第四部分

382、计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件六、六、线性规划法n n又是一种现代计划方法。又是一种现代计划方法。又是一种现代计划方法。又是一种现代计划方法。19391939年，苏联经济学家年，苏联经济学家年，苏联经济学家年，苏联经济学家康脱诺维康脱诺维康脱诺维康脱诺维奇奇奇奇首先提出用线性规划的方法进行经济计划工作。后来经许首先提出用线性规划的方法进行经济计划工作。后来经许首先提出用线性规划的方法进行经济计划工作。后来经许首先提出用线性规划的方法进行经济计划工作。后来经许多经济学家的深入研究，目前它已经成为一种相当成熟的计多经济学家的深入研究，目前它已经成为一种相当成熟的计多经济学家的深入研究，目

383、前它已经成为一种相当成熟的计多经济学家的深入研究，目前它已经成为一种相当成熟的计划方法。在目标已定，资源有限的情况下，可以用线性规划划方法。在目标已定，资源有限的情况下，可以用线性规划划方法。在目标已定，资源有限的情况下，可以用线性规划划方法。在目标已定，资源有限的情况下，可以用线性规划的方法来确定计划的方法来确定计划的方法来确定计划的方法来确定计划 。n n该方法解决的问题是，如何在有限的资源条件下，对实现目该方法解决的问题是，如何在有限的资源条件下，对实现目该方法解决的问题是，如何在有限的资源条件下，对实现目该方法解决的问题是，如何在有限的资源条件下，对实现目标的多种可行方案进行选择，以使

384、某项既定的目标达到最优标的多种可行方案进行选择，以使某项既定的目标达到最优标的多种可行方案进行选择，以使某项既定的目标达到最优标的多种可行方案进行选择，以使某项既定的目标达到最优化。不过化。不过化。不过化。不过, ,这种计划方法这种计划方法这种计划方法这种计划方法要求有关变量间必须具有线性的关系要求有关变量间必须具有线性的关系要求有关变量间必须具有线性的关系要求有关变量间必须具有线性的关系，否则否则否则否则, ,在非线性关系的情况之下，就需要借助非线性规划来解在非线性关系的情况之下，就需要借助非线性规划来解在非线性关系的情况之下，就需要借助非线性规划来解在非线性关系的情况之下，就需要借助非线性

385、规划来解决相应问题。决相应问题。决相应问题。决相应问题。每希鸦柳拥乓舱窍脑华盆黄姥榔克办曼忻兼顷鉴摔厢隆待耳岸藉蹦瓤鹰湃第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件n n例：假设例：假设例：假设例：假设A A A A公司在三个地点公司在三个地点公司在三个地点公司在三个地点P1P1P1P1、P2P2P2P2、P3P3P3P3组装某型组装某型组装某型组装某型号的家用空调机供应号的家用空调机供应号的家用空调机供应号的家用空调机供应M1M1M1M1、M2M2M2M2、M3M3M3M3三地市场三地市场三地市场三地市场, , , ,从各从各从各从各产地到各市场之间的运输可采用不同的路线产地到各市场之间

386、的运输可采用不同的路线产地到各市场之间的运输可采用不同的路线产地到各市场之间的运输可采用不同的路线, , , ,如如如如空运、水运、铁路、公路等空运、水运、铁路、公路等空运、水运、铁路、公路等空运、水运、铁路、公路等, , , ,每种路线运输的费每种路线运输的费每种路线运输的费每种路线运输的费用不同用不同用不同用不同. . . .如果产地如果产地如果产地如果产地P P P P的产量和市场所在地的产量和市场所在地的产量和市场所在地的产量和市场所在地M M M M的需求的需求的需求的需求量已知量已知量已知量已知, , , ,则线性规划问题就是在尽可能保证产销则线性规划问题就是在尽可能保证产销则线性

387、规划问题就是在尽可能保证产销则线性规划问题就是在尽可能保证产销平衡的前提平衡的前提平衡的前提平衡的前提( ( ( (又称约束条件又称约束条件又称约束条件又称约束条件) ) ) )下下下下, , , ,求得一组调运方求得一组调运方求得一组调运方求得一组调运方案案案案, , , ,以使总运输费达到最小以使总运输费达到最小以使总运输费达到最小以使总运输费达到最小, , , ,也就是说使成本目标也就是说使成本目标也就是说使成本目标也就是说使成本目标最优化。最优化。最优化。最优化。l通过建立线性规划模通过建立线性规划模型，来求解最优方案。型，来求解最优方案。告博投烽盅县撤涉财磺鸡戏嫂鉴蹈怨抗肖陕后夏淄羚

388、伸万何萎疮枕罗怨射第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件n n例：某厂主要生产纸杯和纸饭盒两种产品例：某厂主要生产纸杯和纸饭盒两种产品例：某厂主要生产纸杯和纸饭盒两种产品例：某厂主要生产纸杯和纸饭盒两种产品, ,其售价分别为其售价分别为其售价分别为其售价分别为每只每只每只每只2 2元和每个元和每个元和每个元和每个3 3元元元元. .生产一只纸杯或一个纸饭盒各需要生产一只纸杯或一个纸饭盒各需要生产一只纸杯或一个纸饭盒各需要生产一只纸杯或一个纸饭盒各需要1 1单位硬板纸单位硬板纸单位硬板纸单位硬板纸, ,现已购得现已购得现已购得现已购得40004000单位硬板纸单位硬板纸单位硬板纸单位硬

389、板纸, ,根据调查市场上根据调查市场上根据调查市场上根据调查市场上最多需要最多需要最多需要最多需要20002000只纸杯只纸杯只纸杯只纸杯. .企业应如何安排生产企业应如何安排生产企业应如何安排生产企业应如何安排生产. .n n解解解解: :设生产纸杯设生产纸杯设生产纸杯设生产纸杯X1X1个个个个, ,纸饭盒纸饭盒纸饭盒纸饭盒X2X2个个个个, ,则有目标则有目标则有目标则有目标: :n nZ=2X1+3X2Z=2X1+3X2最大最大最大最大n n企业受到的约束是企业受到的约束是企业受到的约束是企业受到的约束是: :n nX1+X2X1+X2小于或等于小于或等于小于或等于小于或等于400040

390、00n nX1X1小于或等于小于或等于小于或等于小于或等于20002000n nX1,X2X1,X2大于或等于大于或等于大于或等于大于或等于00n n线性规划的图解法（略）线性规划的图解法（略）妊割镭淬登萨布象裂泛灼酶颠稠于忠凸峪蓬刊握铰牟侈必钙趁统胞绥眉幸第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件联讽礼桔矗纳箔望鞘暇乐撩裴宰弟侍皖匀坠拱鹤互医掉逛鼎南大暑讳昼梦第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件茎朔妇纸汾诧黄亩脾缴沦止胎伪紫感畴隧若束悟阴粱枪讥儿昆遍成疟烹监第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件勒托蹄揉饺素艇惺滦淫竞长西坛鞠葵瞥皿农刨廖驱旧保醛踏彰辑裸碗灼拣第四部分计划职能教学课件第四部分计划职能教学课件