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1、郎蒙 整理 日期：2005年11月20日知识素材：张瑞敏、韦尔奇的领导思想与领导实践张瑞敏、韦尔奇的领导思想与领导实践8/25/2024AMT企业资源管理研究中心 本资料在企业资源管理研究中心（AMT）文档控制范围之内，在得到许可后方可使用资料来源：佚名资料来源：佚名知识素材知识素材案例研究案例研究w张瑞敏的领导思想与领导实践w韦尔奇的领导思想与领导实践2知识素材知识素材我们可以从张瑞敏身上看到的？我们可以从张瑞敏身上看到的？一个交换型领导人一个成功的管理者3知识素材知识素材我们可以从韦尔奇身上学到的？我们可以从韦尔奇身上学到的？一个典型的变革型领导人一个典型的激励型领导人4知识素材知识素材w
2、从海尔和GE的案例，看领导者容易陷入的十大误区5知识素材知识素材领导者容易陷入的误区之一领导者容易陷入的误区之一w重视组织近期和具体的目标，忽视了组织愿景的塑造、传递和在组织中演出愿景6知识素材知识素材什么是组织愿景？什么是组织愿景？w企业成员所共同持有的意象，也即他们对自己要创造什么的认识，代表着他们共同的梦想和愿景，能够把人民紧密结合起来，推动他们完成任务，开拓事业，并在此过程中实现自己的价值w构成企业愿景的一个重要内容就是远大的目标7知识素材知识素材组织愿景的作用组织愿景的作用w张瑞敏：要么不干，要干就要争第一w杰克韦尔奇：数一数二原则w约翰哈维琼斯：企业领袖必须着眼于最好，因为只有最好
3、才能支配自己的命运，获得他们和他们的队伍所追求的回报w安迪葛索夫：只有偏执狂才能生存w拉里阿里森：我要做第一（超过微软）8知识素材知识素材组织愿景的作用组织愿景的作用w旗帜的作用w标杆的作用w激励的作用w标识的作用w凝聚的作用9知识素材知识素材组织愿景的作用组织愿景的作用w科林斯和伯拉斯（1994）所进行的研究也证明了组织愿景对于一个企业长期成功的极端重要性w18家愿景型企业：坚持核心思想并不断促进进步。核心思想由核心价值观和核心目的构成，不断进步需要公司不停地想象未来，并用“10-30年的宏伟的、大胆的、冒险的目标”和“对目标实现后的未来的生动描述”加以表达10知识素材知识素材组织愿景的作用
4、组织愿景的作用w愿景化过程是领导者与其下属的互动过程，但领导者在愿景的形成、沟通、表达和实现等过程中起到关键作用w愿景化过程本质上是领导者与高层管理团队的心智活动及其与下属和环境的互动过程11知识素材知识素材领导者容易陷入的误区之二领导者容易陷入的误区之二w经常调整组织的使命、目标和价值观以及战略。应该是相对稳定而不是经常调整。这实际上是一个组织政策的连续性的问题，也是一个提高管理效率和领导作用的问题。另外，当组织成员对上述问题有共同一致的理解的时候，就会在组织中产生强烈的吸引力，时间和精力的消耗就会最低。这也是基业长青一书的主要观点。再如GE的文化。12知识素材知识素材领导者容易陷入的误区之
5、三领导者容易陷入的误区之三w对政治资源的过度利用。13知识素材知识素材领导者容易陷入的误区之四领导者容易陷入的误区之四w在领导班子中追求融洽和和谐一致的氛围，没有争论。w追求的是知识或技能结构的发散还是收敛。w领导者要追求的是一个有凝聚力的和创新能力的团队还是一个一团和气、平庸的班子14知识素材知识素材打造并维护一个有凝聚力的领导团队打造并维护一个有凝聚力的领导团队 有凝聚力的领导团队建立信任，消除勾心斗角，提高效率。要知道，领导层之间的小小不和，到了基层工作人员之间将是巨大的裂缝和冲突。这将导致最优秀的员工的离职w承诺集体决策w对彼此的行为举止负责w公开进行建设性的思想交锋w了解彼此的优缺点
6、15知识素材知识素材领导者容易陷入的误区之五领导者容易陷入的误区之五w全力保全他们的职位而不是在职业生涯中成就更高的地位和更大的自我满足。w许多领导者曾经是业绩狂，但当他们到达目的地后，其中的很多人就将主要的精力集中在保护他们的地位上。这就导致领导者们从保护自我和个人声誉的角度出发，作出决定，如奖励那些取悦于他们个人的人，而不是那些为公司作出贡献的员工。16知识素材知识素材领导者容易陷入的误区之六领导者容易陷入的误区之六w希望得到下属的好评和欢迎而不是让他们承担责任。w这是一个可以理解但却是危险的问题：他们不想让下属（直接）面对难堪的局面。w注意：你要获取的是尊敬，而非好感。别忘了：是你影响他
7、，而不是他影响你w再有，对你的评价指标是组织的业绩而非你个人的日常行为17知识素材知识素材领导者容易陷入的误区之七领导者容易陷入的误区之七w作出的是延迟、精确的决定而不是明确、及时的指示。w这实际上是一个承担作为领导者的责任的问题。表现是：向下属发出含糊不清、举棋不定的指示，或者对下属的请示采取拖延、搁置的处理方式18知识素材知识素材领导者容易陷入的误区之八领导者容易陷入的误区之八w有意塑造自己的英雄形象和个人魅力，从而增加对下属的影响力和在公众心目中的形象。19知识素材知识素材亚科卡与斯密斯的个性比较亚科卡亚科卡 个性魅力十足 惹人注目 经常上头条新闻 社会名流斯密斯斯密斯 不抛头露面 沉默
8、寡言 内向甚至害羞 意志极为坚定你认为那种性格更能成为一个卓越的领导者？你认为那种性格更能成为一个卓越的领导者？20知识素材知识素材关于第五级经理人的研究结果 与一般人对领导人的认识不同，柯林斯通过历时达5年的研究发现所谓的“第五级经理人”：真正卓越（超越优秀）的领导人似乎是从火星上来的。他们他们具有非凡的绩效却不为世人所知；不爱抛头露面，沉默寡言，内向甚至害羞-这些领导人都是矛盾的混合题：个性谦逊，但又表现出专业而执著的性格。他们是实现从优秀到卓越的少数领导人你是那种性格？你是那种性格？ 亚科卡式还是斯密斯式亚科卡式还是斯密斯式21知识素材知识素材五级经理人体系五级经理人体系第五级经理人将个
9、人的谦逊品质和职业化的坚定意志相结合，建立持续卓越的业绩坚强有力的领导者全身心投入，追求清晰可见的愿景，向更高业绩标准努力富有实力的经理人组织人力和资源，高效率地朝既定目标迈进乐于奉献的团队成员为实现目标奉献个人才智，与团队成员通力合作能力突出的个人用自己的智慧、知识和技能和良好的作风作出巨大贡献第五级第四级第三级第二级第一级22知识素材知识素材“第五级经理人第五级经理人”的个人特质的个人特质w他们的个人特质：谦逊+意志；双重人格：平和而执著，谦逊而无畏23知识素材知识素材公司的利益永远是第一位的，公司的成功高于个人的财富和名誉。他（她）们希望看到公司在下一代经理人的领导下取得更大成功，哪怕大
10、多数人都不会知道，没有他们的努力就没有公司今天的成功，他们也甘之如饴。“第五级经理人”的其它品质24知识素材知识素材第四级第四级经理经理人人 依靠个人的能力和魅力使公司在其领导下取得辉煌的成绩，但是一旦离任，公司会在较短时期内业绩大降。换言之，公司的成功完全依靠一个人的能力。25知识素材知识素材“镜子镜子” ” 与与 “ “窗口窗口”第五级经理人第五级经理人 一切顺利，公司业绩优秀-向向“窗外窗外”看看，把功劳归于自身以外的因素；如果不顺利-朝朝“镜镜子子”里看里看，承担责任，而不是埋怨运气不好。第四级经理人第四级经理人 如果业绩不佳，他们就向向“窗外窗外”望望，责备别的事或别的人；但如果一切
11、都顺利，他们就会在在“镜子镜子”前前精心打扮。26知识素材知识素材第五级经理人的领导方式第五级经理人的领导方式w克制克制 第五级经理人并不打算压抑他们的感觉，但他们的确希望能够尽可能有效地控制和引导它。 用强硬的态度坚持原则可能是最简单的解决问题的方法，但也有可能使情况变糟。27知识素材知识素材w谦逊谦逊 第五级经理人是现实主义者，不会抬高他们努力的重要性，也不会抬高他们成功的可能性。 他们会尽力争取时间，钻研问题，逐渐推进直至成功。第五级经理人的领导方式第五级经理人的领导方式28知识素材知识素材w执著执著 第五级经理人常常会面对艰难的战斗，这些战斗更像是一场长期的游击战争，而不是一次光荣的骑
12、兵冲锋。但是强烈的动机会帮助他们坚持信念，在长期而艰苦的努力下实现目标。第五级经理人的领导方式第五级经理人的领导方式29知识素材知识素材领导者容易陷入的误区之九领导者容易陷入的误区之九w对管理的忽视30知识素材知识素材领导者容易陷入的误区之十领导者容易陷入的误区之十w把主要的精力和时间放在业务工作上，而不是人的工作方面，特别是激励和沟通上wABB公司总裁：为那些向他汇报工作的人充当老师和教练。w想象一下，如果公司的所有经理都变成具有领导才干的管理者后，公司将变成？31知识素材知识素材工人们想要从工作中得到什么工人们想要从工作中得到什么内容内容反映反映主管人员认为主管人员认为员工自我认为员工自我
13、认为高的工资收入高的工资收入第第1位位第第5位位工作的安全工作的安全第第2位位第第4位位随着公司提升和发展随着公司提升和发展第第3位位第第7位位好的工作条件好的工作条件第第4位位第第9位位感兴趣的工作感兴趣的工作第第5位位第第6位位管理当局对工人的忠诚管理当局对工人的忠诚第第6位位第第8位位适宜的训练适宜的训练第第7位位第第10位位多所做工作给予高度的评价多所做工作给予高度的评价第第8位位第第1位位表示同情和理解个人的问题表示同情和理解个人的问题第第9位位第第3位位对所做事的投入感（对所做事的投入感（Feeling “in” on things)第第10位位第第2位位32知识素材知识素材小结小
14、结w狮子统帅的绵羊部队能够打败绵羊统帅的狮子部队（拿破仑）w一个真正的领导必须同时是两种截然不同的大师：他是思想的大师，善于把握高度抽象的思维逻辑；又是行动的大师，善于处理最精细的实际事物（彼得斯，沃特曼）w新的竞争是建立在创新、迅速适应变化和勇于探索未知、大胆预测未来的基础上的（詹姆斯摩尔，管理专业作家）33知识素材知识素材小结小结w没有未来就没有现在（前IBM CEO 郭士纳）w只有偏执狂才能生存（葛索夫，INTEL总裁）w新的环境条件要求我们的领导者做一个新型领导者：把工作授权给别人去做的人；把下属培养成为领导者的人；把领导者培养成为变革者的人（沃伦本内斯 领导学专家）w授权的真正手段是
15、要给人以责任，赋予权力，并要保证有一个良好的报告反馈系统。 （汤姆法默 Kwil-Fit公司创始人）34知识素材知识素材小结小结w企业必须在各个层次上设计和管理公平的奖励系统，以吸引、激励和保留人才（哈佛商业评论）w企业如果一直按照自己的成功模式走下去，就一定会走进死亡谷（ 汤姆彼得斯 追求卓越 ）w变革，是现实经营活动的主要组成部分。任何经营者一旦无视这个事实就注定要失败（杰克韦尔奇）w成熟的谷穗，总是深沉地低着头（谚语）35知识素材知识素材 结束语结束语w管理学大师彼得德鲁克： 管理在行，不在知。管理在行，不在知。36知识素材知识素材地址：上海市浦东新区芳甸路226号B3栋邮编：200135Addr：Grand House B3, No. 226 Fangdian Road, Pudong New Area, ShanghaiPost Code：200135，P.R.China电话 Tel：86 21 6854 4488传真 Fax： 86 21 6854 9933主页 Home Page：www.AMTeam.org信息动力 源源传递资源中心 管理咨询 IT服务 教育培训 37
