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1、情境领导培训1课程要求课程要求敞敞 开思想，畅所欲言；开思想，畅所欲言；准时；准时；将所有的手机、将所有的手机、BP机处于静音状态；机处于静音状态；积极参与，相互学习积极参与，相互学习互动有趣互动有趣2情境领导情境领导课程目标课程目标了解未来领导所需的领导艺术学习分辨员工发展的四个阶段针对四种阶段的四种领导型 态因人而异地运用四种领导形态3情境领导情境领导的培训方法的培训方法讲解观看录影带小组讨论案例分析角色扮演4情境领导情境领导课程安排课程安排第一天 -未来 -基本理念 -情境 -领导者 -配合第二天 -应用 -角色扮演 -案例分析 -行动计划5高效能的管理者高效能的管理者6课前阅读材料课前
2、阅读材料LBA自我自我7练习练习任务或技能任务或技能员工员工A员工员工B员工员工 C#1任务或技能任务或技能#2任务或技能任务或技能#3任务或技能任务或技能8第一节：未来的领导第一节：未来的领导9河流河流tape录影带录影带10孙子说：“道者，令民与上同意者，故可与之死，可与之生，而不畏危被领导者不可能仅仅为领导者个人的目标而奋斗，只有上下目标一致，下属才能跟随领导者出生入死，不避艰险11河流的启示河流的启示12变化所带来了什么？变化所带来了什么？13第二节：基本理念第二节：基本理念14理念与价值观理念与价值观人们都有求发展的潜力和欲望领导是一种伙伴关系人们在参与和沟通中成长15领导领导16成
3、功与有效的企业成功与有效的企业1718领导的关键作用领导的关键作用1920领导者重要的成功要素领导者重要的成功要素领导必须能够：领导必须能够：看到相关性的关系，不是事件本身，是过程而不是某看到相关性的关系，不是事件本身，是过程而不是某个瞬间的事情。个瞬间的事情。加强深层次的沟通，不要仅仅是抱怨。加强深层次的沟通，不要仅仅是抱怨。处理复杂事物的特性而不是复杂事物中的细节。处理复杂事物的特性而不是复杂事物中的细节。找出积极适合情况的对策。找出积极适合情况的对策。创立创立“共同的远景目标共同的远景目标”。沟通、信任和支持部属。沟通、信任和支持部属。说到做到，言必行，行必果。说到做到，言必行，行必果。
4、21领导者重要的成功要素领导者重要的成功要素领导必须能够：领导必须能够：在各个层面上施展领导力，教导和引导员工。在各个层面上施展领导力，教导和引导员工。研究并改善现有的激励政策，调动员工内在的研究并改善现有的激励政策，调动员工内在的积极性。积极性。用价值观引导员工。用价值观引导员工。保持久对质量，速度和顾客反馈的高要求。保持久对质量，速度和顾客反馈的高要求。22232425领导的四项功能领导的四项功能1.制定工作目标制定工作目标2.提供反馈意见提供反馈意见 3.解决问题解决问题 4.肯定成绩肯定成绩26情境领导者的三项技巧情境领导者的三项技巧1.诊断：评估发展阶段及需求诊断：评估发展阶段及需求
5、2.弹性：使用不同的领导形态弹性：使用不同的领导形态3.建立伙伴关系约定领导形态：建立伙伴关系约定领导形态： 与部属就领导形态取得共识与部属就领导形态取得共识27第三节：情境第三节：情境28诊诊 断断29讨讨 论论你所经历过的某种技能的学习过程；你所经历过的某种技能的学习过程；最初的感觉是什么？最初的感觉是什么？后来你学会了没有？学会了的原因是后来你学会了没有？学会了的原因是 什么？没学会是因为什么？什么？没学会是因为什么？30发展阶段发展阶段工作能力工作能力/技能技能对于目标和任务所具备的特定知识和能力对于目标和任务所具备的特定知识和能力可以转移的知识和能力可以转移的知识和能力工作意愿工作意
6、愿积极性积极性信心信心31四种发展阶段中的能力与意愿D4D3D2D132四个发展阶段四个发展阶段D1能力弱但意愿强能力弱但意愿强D2能力弱至平平但意愿低能力弱至平平但意愿低D3能力中等至强，但意愿不定能力中等至强，但意愿不定D4能力强且意愿高能力强且意愿高33D1阶段的需求阶段的需求34D1阶段的需求阶段的需求35D2阶段的需求阶段的需求36产生憧憬幻灭的原因产生憧憬幻灭的原因37D3阶段的需求阶段的需求38D4阶段的需求阶段的需求39四个发展阶段四个发展阶段D1热情高涨的初学者热情高涨的初学者D2憧憬幻灭的学习者憧憬幻灭的学习者D3有能力但谨慎的执行者有能力但谨慎的执行者D4独立自主的完成者
7、独立自主的完成者40发展阶段的诊断要点发展阶段的诊断要点明确目标或任务是什么？明确目标或任务是什么？是学习者还是工作者？是学习者还是工作者？工作愿望是高、低，还是不定？工作愿望是高、低，还是不定？确定发展阶段！确定发展阶段！41“判断力乃领导力之母判断力乃领导力之母”42练习练习任务或技能任务或技能员工员工A员工员工B员工员工C#1任务或技能任务或技能D4D2D3#2任务或技能任务或技能D1D4D1#3任务或技能任务或技能D2D3D343自我分析自我分析您下属的发展阶段的分布情况您下属的发展阶段的分布情况您自已领导形态的倾向您自已领导形态的倾向对发展阶段分布与领导形态的倾向进对发展阶段分布与领
8、导形态的倾向进 行分析行分析44第四节：领导者第四节：领导者4546指导行为指导行为就是领导者指导行为就是领导者告诉下属做什么，何时以及如何做告诉下属做什么，何时以及如何做明确界定领导者与部属的角色明确界定领导者与部属的角色密切关注部属的行为表现密切关注部属的行为表现47指导行为主要是指导行为主要是计划计划Structure组织组织Organize教导教导Teach督导督导Supervise48支持行为支持行为支持行为就是领导者支持行为就是领导者采取双向沟通采取双向沟通倾听，提供支持和鼓励倾听，提供支持和鼓励让部属参与决策的制定过程让部属参与决策的制定过程鼓励并促成部属独立自主地解决鼓励并促成
9、部属独立自主地解决 问题问题49支持行为主要是支持行为主要是鼓励鼓励Encourage倾听倾听Listen 询问询问Ask解释解释Explain50四种领导型态四种领导型态51领导者的行为领导者的行为在四种领导型态中，领导者都要在四种领导型态中，领导者都要明确所期望的结果并设定目标明确所期望的结果并设定目标观察和监督任务的进展情况观察和监督任务的进展情况给予反馈给予反馈52领导者的行为领导者的行为在四种领导型态的差异在四种领导型态的差异领导者给予的指导多寡不同领导者给予的指导多寡不同领导者给予的支持多寡不同领导者给予的支持多寡不同员工参与决策的程度不同员工参与决策的程度不同 53制定决策的型态
10、制定决策的型态 型态型态3支持型支持型 用用我们一起谈谈，我们一起谈谈， 我们一起决定我们一起决定型态型态2教练型教练型 用用我们一起谈谈，我们一起谈谈， 领导者做决定领导者做决定型态型态4授权型授权型 用用你来决定你来决定 型态型态1指令型指令型 用用我来决定我来决定54领导型态的辨别要点领导型态的辨别要点是单向沟通还是双向沟通？是单向沟通还是双向沟通？是领导做决定，员工做决定还是共同做是领导做决定，员工做决定还是共同做决定？决定？55型态的灵活性型态的灵活性5657领导者有三种选择领导者有三种选择督导适当督导适当Match督导过度督导过度Over supervise督导不足督导不足Unde
11、r supervise 585960型态效率型态效率6162建立伙伴关系建立伙伴关系/约定领导型态约定领导型态 1.培训员工有关情境领导培训员工有关情境领导模式模式2.说明主要责任说明主要责任 范围范围3.设立设立SMART目标目标 S具体具体Specitic M积极性积极性Motivating A适当适当Attainable R相关性相关性Relevant T追溯性追溯性Trackable63建立伙伴关系建立伙伴关系/约定领导型态约定领导型态4.评估员工的发展阶段评估员工的发展阶段5.讨论领导者前阶段所用的领导型态讨论领导者前阶段所用的领导型态6.明确下阶段领导者将采用的领导型态和具体的实施
12、计明确下阶段领导者将采用的领导型态和具体的实施计划，领导者将对员工的努力给予指导和支持划，领导者将对员工的努力给予指导和支持7.采用双方同意的领导或辅导型态采用双方同意的领导或辅导型态64发展员工能力发展员工能力/意愿的五个步骤意愿的五个步骤1.讲述讲述2.演示演示3.让员工自己试一试让员工自己试一试4.观察其表现观察其表现5.肯定进步并提出下一步的目标肯定进步并提出下一步的目标65发展循环发展循环66退化循环退化循环67686970情境领导情境领导的研究结果的研究结果如果你懂得并能使用情境领导，你的员工将认为：如果你懂得并能使用情境领导，你的员工将认为：在你的部门中不会感到过分紧张在你的部门中不会感到过分紧张你能因势利导，并且愿意接受新的观念和创意你能因势利导，并且愿意接受新的观念和创意你关心他们的成长与发展你关心他们的成长与发展你很有才干你很有才干你所领导的部门士气高涨你所领导的部门士气高涨在你领导的部门里感到被尊重和被授权在你领导的部门里感到被尊重和被授权71Thank you!72
