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1、20092009南京消费者南京消费者( (大众群体大众群体) )调查调查分析报告分析报告2009年9月李延调研方法调研方法采用街头面对面问卷调查采用街头面对面问卷调查调研方法：街头访问调研方法：街头访问调研城市：南京调研城市：南京样本数：样本数：320320份份调研执行时间：调研执行时间：8 8月月2828日日-9-9月月1 1日日调研对象（年龄）调研对象（年龄）年龄在大于年龄在大于1818周岁小于周岁小于4040周岁区间，其中：周岁区间，其中：18241824岁岁128128人占人占总样本数量的总样本数量的40%40%（男（男6464人，女人，女6464人）；人）；25292529岁岁112
2、112人占总人占总样本数量的样本数量的35%35%（男（男5656，女，女5656人）；人）；30343034岁岁4747人占总样本数人占总样本数量的量的14.7%14.7%（男（男2424，女，女2323）；）；35403540岁岁3333人占总样本数量的人占总样本数量的10.3%10.3%（男（男1616人，女人，女1717人）。人）。在南京当地居住在南京当地居住2 2年以上。年以上。调研对象（近视度数）调研对象（近视度数）近视患者度数在100-300度之间者144人占45%近视患者度数在300-600度之间者158人占49.4%近视患者度数在600度以上者18人占5.6%口服药物口服药物
3、佩带硬性眼佩带硬性眼镜（镜（RGP） 眼部物理眼部物理治疗仪器治疗仪器 佩带框佩带框架眼镜架眼镜 滴眼药水滴眼药水 佩带隐佩带隐形眼镜形眼镜 0.3%0.6%1.3%24.4%32.2%90.6%调调 查查 内内 容容第一部分第一部分 近视手术了解度、价格定位及购近视手术了解度、价格定位及购买欲望情况买欲望情况第二部分第二部分 近视手术品牌知名度近视手术品牌知名度第三部分第三部分 大众惯性配镜场所、消费价格及大众惯性配镜场所、消费价格及医院配镜的影响因素医院配镜的影响因素第四部分第四部分 爱尔知名度及购买欲望爱尔知名度及购买欲望第五部分第五部分 近视手术近视手术了解渠道调查了解渠道调查 第一部
4、分第一部分 近视手术了解度、购买欲望近视手术了解度、购买欲望情况及价格定位情况及价格定位1.1 1.1 近视手术了解程度近视手术了解程度1.2 1.2 购买欲望购买欲望1.3 1.3 被调者亲戚朋友有无做近视手术比被调者亲戚朋友有无做近视手术比例调查例调查1.4 1.4 被调者对亲戚朋友手术效果的看法被调者对亲戚朋友手术效果的看法1.5 1.5 价格定位价格定位320320名被调查者中，有名被调查者中，有4949人对近视手术比较了解或非常了解，其中人对近视手术比较了解或非常了解，其中18-2418-24岁有岁有1717人；人；25-2925-29岁有岁有2020人；人；30-3430-34岁有
5、岁有8 8人；人；35-4035-40岁有岁有4 4人。人。仅限于本数据中，表现出仅限于本数据中，表现出3030岁以上的群体对近视手术了解一般，了岁以上的群体对近视手术了解一般，了解熟识的对象集中在解熟识的对象集中在25252929岁年龄层。岁年龄层。320320名被调查者中，仅名被调查者中，仅有有3737人将来会做手术，人将来会做手术，而有而有128128人明确表示不人明确表示不会做手术会做手术. .1.2 将来对近视手术的购买欲望将来对近视手术的购买欲望不会做手术的，其中不会做手术的，其中18-2418-24岁的岁的4444人占此年龄结构总人数的人占此年龄结构总人数的34.4%34.4%；
6、25-2925-29岁的岁的3838人占此年龄结构总人数的人占此年龄结构总人数的33.9%33.9% ；30-3430-34岁的岁的2424人占此年龄结构总人数的人占此年龄结构总人数的51.1%51.1% ；35-4035-40岁的岁的2222人占此人占此年龄结构总人数的年龄结构总人数的66.7%66.7%。仅限于本数据中，仅限于本数据中，30-4030-40岁这个年岁这个年龄阶层相对来说是不会选择手术的主要人群。而龄阶层相对来说是不会选择手术的主要人群。而25-2925-29岁这个岁这个年龄阶层对手术排斥最小。年龄阶层对手术排斥最小。1.3 被调者亲戚朋友有无做近视手术比例调查被调者亲戚朋友
7、有无做近视手术比例调查在在104104名选择很好和比较好消费者中，名选择很好和比较好消费者中，仅有仅有1919名以后会选择做手术，占名以后会选择做手术，占18.3%18.3%，比例并不乐观。说明身边亲，比例并不乐观。说明身边亲戚朋友对样本本身选择手术的可能戚朋友对样本本身选择手术的可能性影响不大。性影响不大。320320名被调查者中，有名被调查者中，有207207人的亲戚人的亲戚朋友曾经做过近视手术，占到总数朋友曾经做过近视手术，占到总数的的64.7%64.7%。P2P41.5 准分子价格敏感曲线准分子价格敏感曲线P1是有点贵与太便宜的价格交点，约27002700元。是低限定价下限；P2是太贵
8、了与太便宜的交点价格，约32503250元。是次推荐的定价水平；P3是有点贵与有点便宜 价格的交点，约37003700元。是最优的定价水平；P4是太贵了与有点便宜的交点价格，约48004800元。是定价的最高限。可接受的价格区间为：2700-4800元/双眼，择优价格为3700元/双眼。P1P3第二部分第二部分 近视手术品牌知名度近视手术品牌知名度u2.1 2.1 无提示下近视手术品牌的第一提及无提示下近视手术品牌的第一提及u2.2 2.2 无提示下所有近视手术品牌提及无提示下所有近视手术品牌提及u2.3 2.3 有提示下所有近视手术品牌提及有提示下所有近视手术品牌提及u2.4 2.4 将来可
9、能去做近视手术的医院将来可能去做近视手术的医院2.1 2.1 无提示下近视手术品牌的第一提及无提示下近视手术品牌的第一提及爱尔爱尔第一提及中知名度最高的省人民也只有第一提及中知名度最高的省人民也只有16.6%16.6%的选择，仅仅的选择，仅仅1/61/6，但省人民恰恰没，但省人民恰恰没有开展近视手术项目，这说明省人民医院在南京大众心目中的高地位，且南京大有开展近视手术项目，这说明省人民医院在南京大众心目中的高地位，且南京大众对近视手术确实没有很高的认识度。而其次的东南，军总和南医大提及比例差众对近视手术确实没有很高的认识度。而其次的东南，军总和南医大提及比例差别也很小，体现出南京近视手术品牌上
10、还没有王牌。别也很小，体现出南京近视手术品牌上还没有王牌。2.2 2.2 无提示下所有近视手术品牌提及无提示下所有近视手术品牌提及爱爱尔尔省中医的后来居上，形成省人、军总、省中三家提及均达到省中医的后来居上，形成省人、军总、省中三家提及均达到1/31/3。而排在之。而排在之后的南医大眼科和东南眼科的提及比例也很接近后的南医大眼科和东南眼科的提及比例也很接近1/31/3，进一步说明南京近视，进一步说明南京近视手术品牌市场还没有出现很明显的差距，在大众心目中这五家医院基本在同手术品牌市场还没有出现很明显的差距，在大众心目中这五家医院基本在同一水平线上。市一和宁益相对较弱。一水平线上。市一和宁益相对
11、较弱。2.3 2.3 有提示下所有近视手术品牌提及有提示下所有近视手术品牌提及爱爱尔尔三题汇总，很明显南京市场近视手术品牌知名度方面主要是军总、省人、南三题汇总，很明显南京市场近视手术品牌知名度方面主要是军总、省人、南医大、东南和省中医五个医院为主，彼此基本不分高下。（虽然省人民并没医大、东南和省中医五个医院为主，彼此基本不分高下。（虽然省人民并没有近视手术），东南眼科能占有近视手术），东南眼科能占5 5强一席，也说明其在南京消费者心目中有一强一席，也说明其在南京消费者心目中有一定的地位。定的地位。2.4.1 2.4.1 将来可能去做近视手术的医院将来可能去做近视手术的医院2.4.2 2.4.
12、2 最有可能去做近视手术的医院最有可能去做近视手术的医院第三部分第三部分 大众惯性配镜场所、消费价大众惯性配镜场所、消费价格及医院配镜的影响因素格及医院配镜的影响因素3.1 3.1 大众惯性配镜场所大众惯性配镜场所3.2 3.2 配镜消费价格配镜消费价格3.3 3.3 医学验光配镜的认可度医学验光配镜的认可度3.4 3.4 医院配镜的影响因素医院配镜的影响因素320320名被调查者中，有名被调查者中，有4444人曾经在医院眼科配过眼镜，占比仅为人曾经在医院眼科配过眼镜，占比仅为13.8%13.8%3.2 3.2 配镜消费价格配镜消费价格320320名被调查者中，主要的配镜消费价格在名被调查者中
13、，主要的配镜消费价格在100-700100-700区间，最普区间，最普遍的是在遍的是在201-300201-300这个区间。这个区间。“医学眼光配镜医学眼光配镜”指出，指出，“验光配镜验光配镜”是一个复杂的医疗过程，眼镜是矫正是一个复杂的医疗过程，眼镜是矫正屈光疾病的一种医疗工具，决非通用商品，为了眼睛的健康，为了获得一个屈光疾病的一种医疗工具，决非通用商品，为了眼睛的健康，为了获得一个清晰的视觉，应找专业的视光医生为您验光和配眼镜。清晰的视觉，应找专业的视光医生为您验光和配眼镜。 对于以上说法有对于以上说法有80%80%以上的消费者还是比较认可的。以上的消费者还是比较认可的。3.4 3.4
14、医院配镜的影响因素医院配镜的影响因素关于影响消费者到医院验光配镜的因素，有关于影响消费者到医院验光配镜的因素，有203203人选择人选择流程手续繁琐流程手续繁琐，158158人人选择选择等候时间太长等候时间太长，107107人选择人选择价格高价格高，107107人选择人选择款式、种类花色不够丰富款式、种类花色不够丰富。这四个因素是制约消费者前来的最主要原因。这四个因素是制约消费者前来的最主要原因。第四部分第四部分 爱尔眼科知名度及购买欲望爱尔眼科知名度及购买欲望4.1 4.1 爱尔知名度爱尔知名度4.2 4.2 将来选择爱尔看眼病的意愿将来选择爱尔看眼病的意愿 对于还没正式进入南京市场的爱对于
15、还没正式进入南京市场的爱尔来说，尔来说，320320个消费者中有个消费者中有5353人人听说过爱尔占比听说过爱尔占比16.6%16.6%，说明南，说明南京消费者对于爱尔品牌的知晓度京消费者对于爱尔品牌的知晓度不高。不高。5353个听说过爱尔的消费者有个听说过爱尔的消费者有2121人（人（40%40%）选择了将来可能会）选择了将来可能会去看眼病，占所有选择可能会去看眼病，占所有选择可能会的的103103名消费者的名消费者的20%20%，说明听，说明听没听说过并不重要，什么能吸没听说过并不重要，什么能吸引消费者前来才重要。引消费者前来才重要。第五部分第五部分 了解近视手术的媒介渠道了解近视手术的媒
16、介渠道口碑介绍方面的年龄结构跟所口碑介绍方面的年龄结构跟所有样本年龄结构基本一致有样本年龄结构基本一致电视报纸方面的年龄结电视报纸方面的年龄结构在构在25-3425-34岁这个层次上岁这个层次上略低于所有样本年龄结略低于所有样本年龄结构比例，跟事实相符，构比例，跟事实相符，主要的上班族看电视报主要的上班族看电视报纸相对较少。纸相对较少。互联网方面的年龄结构在互联网方面的年龄结构在30-4030-40岁岁这个层次略低原比例，说明主要这个层次略低原比例，说明主要网络群体确实是年轻人。网络群体确实是年轻人。5.1.1 主要媒介渠道细分主要媒介渠道细分 电视媒体方面报纸媒体方面栏目中提到最多的有江苏城市频道的绝对现场20次占6.3%，江苏卫视的名师高徒16次占5%，以及南京新闻频道的直播南京14次占4.4%。江苏一台（卫视）7924.7%江苏二台（城市）5316.6%江苏三台（综艺）8325.9%江苏四台（影视）6620.6%江苏五台（体育）3410.6%江苏七台（公共）216.6%南京新闻299.1%南京影视268.1%南京十八268.1%现代快报13742.8%金陵晚报14344.7%扬子晚报17655.0%南京日报288.8%南京晚报6921.6%周末51.6%广播电视报51.6%谢谢
