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1、 第三章第三章 现代管理原理现代管理原理 第一节第一节第一节第一节 系统管理原理系统管理原理系统管理原理系统管理原理 第二节第二节第二节第二节 人本管理原理人本管理原理人本管理原理人本管理原理 第三节第三节第三节第三节 动态管理原理动态管理原理动态管理原理动态管理原理 第四节第四节第四节第四节 责任管理原理责任管理原理责任管理原理责任管理原理 第五节第五节第五节第五节 效益管理原理效益管理原理效益管理原理效益管理原理2024/8/251现代管理原理2024/8/252现代管理原理一、系统的概念一、系统的概念v指指由由相相互互联联系系和和相相互互作作用用的的若若干干部部分分组组成成，在一定环境中
2、具有特定功能的有机整体。在一定环境中具有特定功能的有机整体。p从周围环境中获得系统运行所必需的资源从周围环境中获得系统运行所必需的资源p通过技术和管理等过程促进输入与输出的转化通过技术和管理等过程促进输入与输出的转化p向组织所存在的环境提供产品或者劳务向组织所存在的环境提供产品或者劳务p环境对组织所提供的产品和劳务做出反馈环境对组织所提供的产品和劳务做出反馈3现代管理原理1、任何一个系统都可以分成两个或两个以上不同的、任何一个系统都可以分成两个或两个以上不同的要素要素。 2、系系统统的的结结构构：系系统统内内诸诸要要素素和和子子系系统统相相互互联联系系、相互作用形成的秩序、结合方式和比例关系。
3、相互作用形成的秩序、结合方式和比例关系。是决定系统的特征和功能的最基本因素是决定系统的特征和功能的最基本因素对系统的认识对系统的认识对系统的认识对系统的认识2024/8/254现代管理原理4、系统的功能：把投入资源变成未来产出、系统的功能：把投入资源变成未来产出 由系统各要素之间及其外部环境之间的物质、由系统各要素之间及其外部环境之间的物质、能量和信息的交换活动来实现能量和信息的交换活动来实现3、系统的环境：系统外部影响系统功能的各种因、系统的环境：系统外部影响系统功能的各种因素的综合。素的综合。是系统存在、变化、发展的必要条件是系统存在、变化、发展的必要条件对系统的认识对系统的认识对系统的认
4、识对系统的认识2024/8/255现代管理原理由各个要素由各个要素由各个要素由各个要素组成是最基组成是最基组成是最基组成是最基本特征本特征本特征本特征集合性集合性（整体性）（整体性）相互依存相互依存相互依存相互依存相互制约相互制约相互制约相互制约相关性相关性系统是相系统是相对的，层对的，层次是客观次是客观的的层次性层次性（有序性）（有序性）二、系统的特征二、系统的特征6现代管理原理 三、系统原理要点三、系统原理要点2024/8/257现代管理原理（一）整体性原理（一）整体性原理 指指系系统统要要素素之之间间及及要要素素与与系系统统之之间间相相互互关关系系以以整整体为主进行协调，局部服从整体，使
5、整体效果最优。体为主进行协调，局部服从整体，使整体效果最优。“整体大于各个部分的总和整体大于各个部分的总和整体大于各个部分的总和整体大于各个部分的总和” 这这里里的的大大于于，不不仅仅指指数数量量上上大大，而而且且是是指指各各个个部部分组成一个系统后，产生了总体功能，即系统功能。分组成一个系统后，产生了总体功能，即系统功能。 三、系统原理要点三、系统原理要点2024/8/258现代管理原理（二）动态性原理（二）动态性原理 系统作为一种运动而存在，其内部的联系就是系统作为一种运动而存在，其内部的联系就是一种运动，系统与环境的相互作用也是一种运动。一种运动，系统与环境的相互作用也是一种运动。系统的
6、稳定状态是相对的，运动状态是绝对的系统的稳定状态是相对的，运动状态是绝对的 三、系统原理要点三、系统原理要点2024/8/259现代管理原理（三）开放性原理（三）开放性原理 任任何何有有机机系系统统都都是是耗耗散散结结构构系系统统，系系统统与与外外界界不不断交流物质、能量和信息，才能维持其生命。断交流物质、能量和信息，才能维持其生命。 对外开放是系统的生命对外开放是系统的生命 三、系统原理要点三、系统原理要点2024/8/2510现代管理原理（四）环境适应性原理（四）环境适应性原理 系系统统不不是是孤孤立立存存在在的的，它它要要与与周周围围事事物物发发生生各各种种联联系系，环环境境可可以以施施
7、加加作作用用和和影影响响于于系系统统，系系统统也也可可以以施加作用和影响于环境。施加作用和影响于环境。 三、系统原理要点三、系统原理要点2024/8/2511现代管理原理2024/8/2512现代管理原理p“天时地利不如人和天时地利不如人和”p人是生产力中最积极、最活跃、最有主观能动作用人是生产力中最积极、最活跃、最有主观能动作用的因素的因素l管理应管理应“以人为中心以人为中心”，充分发挥人的聪明才智，充分发挥人的聪明才智，最大限度调动人的积极性，发挥人的主动性，激发最大限度调动人的积极性，发挥人的主动性，激发人的创造性，这是做好管理工作的根本。人的创造性，这是做好管理工作的根本。2024/8
8、/2513现代管理原理一、人本管理的概念一、人本管理的概念2024/8/2514现代管理原理 （一）人的全面的自在的发展（一）人的全面的自在的发展（一）人的全面的自在的发展（一）人的全面的自在的发展人的素质的全面增强、人的解放人的素质的全面增强、人的解放人的素质的全面增强、人的解放人的素质的全面增强、人的解放 只只有有当当人人不不受受制制于于自自然然、技技术术和和物物质质财财富富，可可以掌握自己的发展时才有可能。以掌握自己的发展时才有可能。（二）组织创造相应的环境和条件（二）组织创造相应的环境和条件（二）组织创造相应的环境和条件（二）组织创造相应的环境和条件设定工作岗位及任务，为员工的全面发展
9、提供帮助设定工作岗位及任务，为员工的全面发展提供帮助对人本管理概念的理解对人本管理概念的理解2024/8/2515现代管理原理（三）本质特征：自我管理（三）本质特征：自我管理（三）本质特征：自我管理（三）本质特征：自我管理 根据组织总目标的要求，管理好给定工作岗根据组织总目标的要求，管理好给定工作岗位上的工作任务，在工作中获得其它的享受位上的工作任务，在工作中获得其它的享受。（四）自我管理必须有个引导（四）自我管理必须有个引导（四）自我管理必须有个引导（四）自我管理必须有个引导 需要组织建有良好的共同愿望需要组织建有良好的共同愿望对人本管理概念的理解对人本管理概念的理解2024/8/2516现
10、代管理原理人本原理就是以人为本的管理思想人本原理就是以人为本的管理思想，核心核心： 人本管理的概念是建立在对人的基本假设之人本管理的概念是建立在对人的基本假设之上的，实际上就是把人看作是一个追求自我实现、能上的，实际上就是把人看作是一个追求自我实现、能够自我管理的够自我管理的“社会人社会人”。对人本管理概念的理解对人本管理概念的理解发展人发展人依靠人依靠人尊重人尊重人为了人为了人2024/8/2517现代管理原理（一）个性化发展准则（一）个性化发展准则 要要求求组组织织在在成成员员的的岗岗位位安安排排、教教育育培培训训、文文化化氛氛围围、资资源源配配置置等等诸诸方方面面均均以以是是否否有有利利
11、于于按其本意、特性潜质发挥、长远发展来考虑按其本意、特性潜质发挥、长远发展来考虑。 二、人本管理准则二、人本管理准则2024/8/2518现代管理原理（二）引导性管理准则（二）引导性管理准则 以以引引导导来来代代替替权权威威和和命命令令，由由引引导导来来协调组织成员的行为。协调组织成员的行为。 二、人本管理准则二、人本管理准则（三）环境创设准则三）环境创设准则 创创设设一一个个能能让让人人全全面面发发展展的的场场所所，间接地引导他们自由地发展自己的潜能。间接地引导他们自由地发展自己的潜能。2024/8/2519现代管理原理（四）个人与组织共同成长准则（四）个人与组织共同成长准则 要要求求组组织
12、织的的发发展展来来适适应应成成员员个个性性发发展展而而产生的价值理念、行为模式。产生的价值理念、行为模式。 实实质质：在在个个人人的的个个性性化化全全面面发发展展的的基基础础上建立一个真正的以人为本管理的组织。上建立一个真正的以人为本管理的组织。 二、人本管理准则二、人本管理准则2024/8/2520现代管理原理（一）人的思想、心理与行为的转换模式（一）人的思想、心理与行为的转换模式 每每一一个个人人的的思思想想、心心理理、行行为为是是三三位位一一体体、互互相相联联系系、互互相相影影响响，就就是是决决策策、执执行行、反反馈馈、修修正正、再再决决策策、再再执执行行的的循循环环过程。过程。三、人本
13、管理的方式三、人本管理的方式2024/8/2521现代管理原理（二）塑造人的价值观（二）塑造人的价值观 塑塑造造一一个个能能够够自自我我管管理理的的人人，首首先先要要塑塑造造人人的的价价值值观观，提提高高其其思思想想认认识识和和思思辨辨的的能能力。力。三、人本管理的方式三、人本管理的方式 基本方法：教育基本方法：教育+ +文化氛围文化氛围2024/8/2522现代管理原理（三）形成健康的心理状态（三）形成健康的心理状态 心理健康主要特征：心理健康主要特征：1 1、智力正常、智力正常 2 2、情绪健康、情绪健康3 3、反反应应适适度度 4 4、行行为为协协调调、会会进进行行引导引导三、人本管理的
14、方式三、人本管理的方式价值体系变换价值体系变换内外刺激内外刺激目标激励目标激励2024/8/2523现代管理原理案例讨论案例讨论 车间主任老王是建厂功臣，但最近由于妻子病逝，车间主任老王是建厂功臣，但最近由于妻子病逝，心情低落，工作总是无精打采，出了不少错，前几心情低落，工作总是无精打采，出了不少错，前几天，更是由于他的疏忽导致没有按时完成合同，给天，更是由于他的疏忽导致没有按时完成合同，给工厂带来很大损失。工厂带来很大损失。 对老王该如何处置？对老王该如何处置？应以人本管理的思想对他理解、宽容，给他改过的机会应以人本管理的思想对他理解、宽容，给他改过的机会应该按厂里规定停职应该按厂里规定停职
15、2024/8/2524现代管理原理第三节第三节 动态管理原理动态管理原理管理系统的动态相关性和时空变化性管理系统的动态相关性和时空变化性动态管理原则动态管理原则2024/8/2525现代管理原理动态管理原理动态管理原理 管管理理系系统统的的运运动动变变化化及及构构成成管管理理系系统统的的各各个个要要素之间的相互联系和相互作用关系。素之间的相互联系和相互作用关系。 相相相相互互互互联联联联系系系系和和和和相相相相互互互互作作作作用用用用推推推推动动动动整整整整个个个个管管管管理理理理系系系系统统统统的的的的发发发发展展展展和和和和变变变变化化化化，这这这这既既既既是是是是管管管管理理理理的的的的
16、辨辨辨辨证证证证法法法法，也也也也是是是是动动动动态态态态管管管管理理理理原原原原理理理理的中心内容。的中心内容。的中心内容。的中心内容。2024/8/2526现代管理原理（一）管理系统的动态相关性（一）管理系统的动态相关性 管理活动既表现出整体性，也反映出相关性，管理活动既表现出整体性，也反映出相关性，即管理系统内各个部分之间，既相互联系又相互制约，即管理系统内各个部分之间，既相互联系又相互制约，既相互竞争又相互依赖。既相互竞争又相互依赖。一、动态相关性和时空变化性一、动态相关性和时空变化性2024/8/2527现代管理原理（二）管理系统的时空变化性（二）管理系统的时空变化性1 1、时空变化
17、引起组织管理系统结构的变化、时空变化引起组织管理系统结构的变化 2 2、时空变化和系统状态变化相一致、时空变化和系统状态变化相一致3 3、时间和空间可以变换、时间和空间可以变换5 5、管理时间和空间的相对性、管理时间和空间的相对性4 4、时机价值、时机价值一、动态相关性和时空变化性一、动态相关性和时空变化性2024/8/2528现代管理原理（一）实事求是原则（一）实事求是原则（一）实事求是原则（一）实事求是原则尊重、研究客观规律，按照客观规律办事尊重、研究客观规律，按照客观规律办事。（二）弹性原则（二）弹性原则（二）弹性原则（二）弹性原则 管理工作必须有充分的弹性，注意留有余地，管理工作必须有
18、充分的弹性，注意留有余地，以便能及时适应客观事物各种可能的变化。以便能及时适应客观事物各种可能的变化。 二、动态管理原则二、动态管理原则2024/8/2529现代管理原理（三）反馈原则（三）反馈原则（三）反馈原则（三）反馈原则 系系统统把把信信息息传传输输出出去去，又又把把结结果果反反送送回回来来，并对再输出产生影响，起到控制作用，达到预定目标。并对再输出产生影响，起到控制作用，达到预定目标。（四）动态平衡原则（四）动态平衡原则（四）动态平衡原则（四）动态平衡原则 各各要要素素的的相相互互作作用用和和运运动动维维持持了了系系统统整整体体的的动态平衡，某要素一旦受到破坏，就会打乱动态平衡。动态平
19、衡，某要素一旦受到破坏，就会打乱动态平衡。 二、动态管理原则二、动态管理原则2024/8/2530现代管理原理（五）优效替代原则（五）优效替代原则（五）优效替代原则（五）优效替代原则 用功能相等或更优秀元素，取代功能相同用功能相等或更优秀元素，取代功能相同但价格高昂或数量短缺等效果不好的元素。但价格高昂或数量短缺等效果不好的元素。（六）开放性原则（六）开放性原则（六）开放性原则（六）开放性原则 组织要提高自身的活力，就必须注意其和外组织要提高自身的活力，就必须注意其和外部环境进行不断的物质、能量和信息交换。部环境进行不断的物质、能量和信息交换。 二、动态管理原则二、动态管理原则2024/8/2
20、531现代管理原理2024/8/2532现代管理原理 职责明确，才能对组织每一个员工的工职责明确，才能对组织每一个员工的工作业绩做出正确的考核和评价，有利于挖掘作业绩做出正确的考核和评价，有利于挖掘每个员工的潜力和保证组织任务的完成。每个员工的潜力和保证组织任务的完成。2024/8/2533现代管理原理职责职责 在合理分工的基础上确定每个人的职位，明确在合理分工的基础上确定每个人的职位，明确规定各职位应担负的任务。规定各职位应担负的任务。p界限要清楚界限要清楚p内容要具体，并要做出规定内容要具体，并要做出规定p要包括横向联系的内容要包括横向联系的内容p要落实到每一个人要落实到每一个人 一、明确
21、每个人的职责一、明确每个人的职责2024/8/2534现代管理原理能否对工作完全负责，取决于三个因素：能否对工作完全负责，取决于三个因素：（一）权限（一）权限 明确了职责，就要授予相应的权力。明智的上级明确了职责，就要授予相应的权力。明智的上级要把下级完成职责所必需的权限全部委授给下级，由要把下级完成职责所必需的权限全部委授给下级，由他去独立决策，自己在必要时给予适当的帮助和支持。他去独立决策，自己在必要时给予适当的帮助和支持。二、职位设计与权限委授要合理二、职位设计与权限委授要合理2024/8/2535现代管理原理（二）利益（二）利益 完完全全负负责责就就意意味味着着责责任任者者要要承承担担
22、全全部部风风险险。而而管管理理者者在在承承担担风风险险时时要要对对风风险险与与收收益益进进行行权权衡衡，然然后后才才决定是否值得去承担风险。决定是否值得去承担风险。（三）能力（三）能力 这这是是完完全全负负责责的的关关键键因因素素。科科学学知知识识、组组织织才才能能和实践经验构成管理能力。和实践经验构成管理能力。二、职位设计与权限委授要合理二、职位设计与权限委授要合理2024/8/2536现代管理原理职责和权限、利益、能力的关系遵守等三角形定理职责和权限、利益、能力的关系遵守等三角形定理二、职位设计与权限委授要合理二、职位设计与权限委授要合理2024/8/2537责责权权利利能能力力2024/
23、8/2537现代管理原理 对组织成员的工作表现及绩效给予公正及时的奖对组织成员的工作表现及绩效给予公正及时的奖惩，能提高积极性，挖掘潜力，不断提高管理绩效，惩，能提高积极性，挖掘潜力，不断提高管理绩效，引导人的行为朝符合组织需要的方向变化。引导人的行为朝符合组织需要的方向变化。 对组织成员进行公正的奖惩，要以准确的对组织成员进行公正的奖惩，要以准确的考核为前提。考核为前提。 三、奖惩分明、公正及时三、奖惩分明、公正及时2024/8/2538现代管理原理2024/8/2539现代管理原理效益是有效产出与其投入之间的一种比例关系效益是有效产出与其投入之间的一种比例关系。一、效益的概念一、效益的概念
24、2024/8/2540现代管理原理二、效益的评价二、效益的评价2024/8/2541现代管理原理（一）管理效益的直接形态是通过经济效益表现的（一）管理效益的直接形态是通过经济效益表现的（二）影响管理效益的因素很多，其中管理主体的管（二）影响管理效益的因素很多，其中管理主体的管理思想占相当重要的地位理思想占相当重要的地位（三）追求局部效益必须与追求全局效益协调一致（三）追求局部效益必须与追求全局效益协调一致（四）管理者应追求长期稳定的高效益（四）管理者应追求长期稳定的高效益（五）确立管理活动的效益观（五）确立管理活动的效益观三、效益的追求三、效益的追求2024/8/2542现代管理原理1、管理者可以从系统原理中得到哪些启示？、管理者可以从系统原理中得到哪些启示？2、如何理解责任原理？责任原理的本质是什么？管、如何理解责任原理？责任原理的本质是什么？管 理者从责任原理中得到哪些启示？理者从责任原理中得到哪些启示？3、何为以人为本的管理？如何实现以人为本的管理？、何为以人为本的管理？如何实现以人为本的管理？4、人类的一切工作为什么要遵循效益原理？、人类的一切工作为什么要遵循效益原理？思考题思考题2024/8/2543现代管理原理
