管理学基本原理和方法

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1、管理学管理学基本原理和方法基本原理和方法管理的涵义管理的涵义: :在特定的环境下，对组织能拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。管理的基本职能：管理的基本职能：行动之前预拟定目标和行动方案 决策把生产要素按计划提出的目标和方 案结合成一个整体，把组织目标落 实到每一个环节和岗位。带领和指挥组织成员实现组织计划 和目标。监督、检查、纠偏。 计划职能计划职能组织职能组织职能领导职能领导职能控制职能控制职能管理人员定义：管理人员定义：行使管理职能，指挥或协调他人完成具体任务的人管理者按所处层次分类：管理者按所处层次分类：高层管理者高层管理者决策、制定方针中层管理者

2、中层管理者贯彻、监督基层管理者基层管理者指挥现场的操作人员管理者的技能要求：管理者的技能要求：技术技能技术技能在某一专为领域里有关的技术、有关的知识人际技能人际技能上下级之间、同级之间的关系处理能力概念技能概念技能对外界事物以及相关情况的判断能力 需要层次理论需要层次理论:生理需要安全需要社会需要(归属感) 尊重 自我实现 需要层次理论需要层次理论:1、人的需要是分层次的，低层次的需 要满足以后，就会产生高层次的需 要。2、人在同一时间存在多种需要，而只 有主导需要才能决定人的行为方向。3、高层次的需要出现以后，低层次的 需要并不消失，只是不再成为激励 的因素。决策的定义：决策的定义： 为了完

3、成一定的任务或达到一定的目标，从两个以上的方案中，经过比较分析，选择一个最有利的方案的过程。决策的过程：决策的过程：1、分析环境2、确定目标3、制定方案4、方案的评价 5、决策6、执行与回馈按决策问题的确定性分类：按决策问题的确定性分类：1、确定性决策2、不确定性决策3、风险性决策计划的定义：计划的定义：根据实际情况，通过科学的预测，权衡客观需要和主观的可能，提出在未来一定时期内所要达到的目标，以及实际目标的途径。计划的内容：计划的内容：1、为什么要做why2、做什么what3、谁来做 who4、何处where5、何时when6、如何做how升迁的途径内升：升迁的途径内升：优点：1、鼓舞士气，

4、提高工作热情，调动组 织成员的积极性。2、有利于组织对选聘者的全面了解， 保证选聘工作的正确性。3、有利于被聘者迅速开展工作。升迁的途径内升：升迁的途径内升：缺点：1、当对管理人员需要量较大时，会降 低管理者的质量。2、有可能打击未被提升者的积极性。3、容易造成近亲繁殖。升迁的途径外招：升迁的途径外招：优点：1、人才来源广泛，有可能招到一流的管 理者。2、给组织带来新鲜空气，避免近亲繁殖。4、平息内部竞争者之间的矛盾。3、具有一定的外来优势，没有历史包袱。升迁的途径外招：升迁的途径外招：缺点：1、组织对应聘者不够了解，容易造成 失误。2、应聘者对组织不够了解，需要有一 定时间和一定的过程。3、对内部人员打击。升迁的标准：升迁的标准：1、强烈的管理欲望。2、正直的品质。3、冒险精神。4、作出正确决策的能力。5、具有有效沟通的技能。领导的含义：领导的含义：指导和影响组织成为实现组织目标而作出努力和贡献的过程或艺术。领导者的影响力：领导者的影响力：1、权力影响力： 由组织赋予某一职位的权力（法 定权力，强制权力、奖惩权力）。2、个人影响力（非权力影响力）： 1）专长的影响力（才能、知识、感情） 2）品质影响力领导者：领导者：具有影响组织成果的影响力的人