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1、这世界上最重要的人是谁?现在在我眼前的人。这世界上最重要的事是什么？现在我要做的事。这世界上最重要的时间是什么?此时此刻。化解敌意重视与有敌意的听众之间过去发生的事情用温和、友善和赞赏的态度和方式开始（假如你握紧双拳来找我，我想我也不甘示弱）让对方开口说“是”，引导对方进入肯定的方向。（不要先讨论你不赞成的事，而是先强调不停地强调你赞成的事）从对方的立场看事情，同情对方的意愿。（我一点不怪你有这种感觉，如果我是你我会与你的感觉一样）第四单元：有效组织演讲分析听众化解敌意激发对方高尚的动机（每个人在内心都把自己理想化，喜欢赋予自己行为的动机一种良好的解释）让对方面临挑战，提醒他注意客观事实。（假
2、如你握紧双拳来找我，我想我也不甘示弱）第四单元：有效组织演讲分析听众紧张其实挺好 声音的魅力步入演讲的殿堂一言之辩重于九鼎之宝三寸之舌强于百万之师提升表达能力 多读书 多思考 多历练 多观摩 多演练好的表达能力：好的表达能力：1、让人想听下去2、让人想学东西3、让人愿意接受4、让人产生尊敬如果表达能力不足.1、会出现彼此矛盾2、很可能达不到预期目的3、很可能损及个人形象4、很可能造成一种误解会导致自相矛盾（中国古代矛与盾的故事）不好的表达不好的表达会导致事与愿违（中国古代财主请客的故事）不好的表达不好的表达会导致词不达意（阎锡山作报告）不好的表达不好的表达有效表达的重要性人只是他自己的一半,还
3、有一半是他的表达 沃尔多沃尔多.爱默生爱默生有效表达的重要性人的感情表达由三个方面组成：55%的体态38%的声调7%的语气词美国心理学家艾帕尔美国心理学家艾帕尔表达能力的主体有声语言肢体语言主体形象有声语言表达的重点明确性和简洁性注意谈话对象语言要得体用尽量少的语言表达尽量多的信息直奔主题明确性和简洁性明确性和简洁性根据谈话对象的不同而有所侧重注意对方的反映尽量多用第一人称注意谈话对象注意谈话对象根据不同的对象区别说话的场合语言得体语言得体你的潜力，我们的动力！你的潜力，我们的动力！襄樊软件学院襄樊软件学院 语言表达能力具体指用词准确，语意明白，结构妥贴，语句简洁，文理贯通，语言平易，合乎规范
4、，能把客观概念表述得清晰、准确、连贯、得体，没有语病。 具体能力要求具体能力要求得体、清晰、连贯；概括、简洁、精炼；准确、贴切、犀利；生动、含蓄、明快；观点鲜明、是非清晰、褒贬明确。总总 述述肢体语言表达肢体语言表达人的感觉印象 83%来自视觉 11%来自听觉 3.5%来自嗅觉 1.5%来自触觉 1%来自味觉眼神技巧眼神技巧几种不同的眼神几种不同的眼神注意目光的投向注意目光的投向掌控学员的眼神掌控学员的眼神一些注意事项一些注意事项 几种不同的眼神几种不同的眼神正视正视环视环视点视点视虚视虚视庄重、诚恳、专注庄重、诚恳、专注与听众交流与听众交流针对性和提示针对性和提示消除紧张心理消除紧张心理几种
5、不同的眼神几种不同的眼神俯视俯视斜斜 漠视漠视仰视仰视关心或忧伤关心或忧伤轻蔑轻蔑冷冷 漠漠崇敬和傲慢崇敬和傲慢眼神的演练眼神的演练正视正视 “请告诉我正确的答案，好吗？请告诉我正确的答案，好吗？” “这项重要的工作就交给你吧！这项重要的工作就交给你吧！”环视环视 “各位，请你们认真思索一下这个问题。各位，请你们认真思索一下这个问题。” “这段内容的意思各位明白了吗？这段内容的意思各位明白了吗？”点视点视 “可以请你回答这个问题吗？可以请你回答这个问题吗？” “刚才是你在说话吗？刚才是你在说话吗？”虚视虚视（先虚视）（先虚视）“各位，今天我要宣布一项重要的决定！各位，今天我要宣布一项重要的决定
6、！”（紧张、忐忑不安的心情）（紧张、忐忑不安的心情）不良的目光语不良的目光语不与对方交流、冷落对方；不与对方交流、冷落对方；长时间死死盯着对方，使对方受到目长时间死死盯着对方，使对方受到目光侵犯；光侵犯；眼球滴溜溜乱转或眼动头不动，让人眼球滴溜溜乱转或眼动头不动，让人觉得心不焉；觉得心不焉；做手势时手到眼不到做手势时手到眼不到暗淡无光；暗淡无光；老盯天花板、窗外老盯天花板、窗外恰当的目光语恰当的目光语目光保持神采目光保持神采扩大目光语视区扩大目光语视区眼神交流组织教学眼神交流组织教学目光点视目光点视空间语言空间语言类型类型等级等级距离距离日常运用日常运用密切空间密切空间近近人体接触人体接触恋人
7、相会恋人相会远远20cm-60cm20cm-60cm挚友交谈挚友交谈人身空间人身空间近近60cm-90cm60cm-90cm朋友聚会朋友聚会远远1m-1.5m1m-1.5m一般寒喧一般寒喧社交空间社交空间近近1.5m-2m1.5m-2m商务会谈商务会谈远远2m-4m2m-4m正式社交正式社交公共空间公共空间近近4m-8m4m-8m正式讲话正式讲话远远8m8m以外以外舞台演出舞台演出演讲流程演讲流程跑步上台跑步上台立定问好立定问好演讲演讲时间要求：时间要求：1 1分钟分钟/ /人人时间提示：时间提示：“谢谢谢谢”结束致谢，返回结束致谢，返回演讲要点演讲要点一、一、 声音洪亮声音洪亮二、展现热情二
8、、展现热情三、面带微笑三、面带微笑四、站姿四、站姿五、肢体语言五、肢体语言六、顺序六、顺序七、时间控制七、时间控制表达能力表达能力 训练体验训练体验故事一：武侠故事故事一：武侠故事要求：要求：1、至少有五个人物（英雄、和尚、公子、公主、叫花子）、至少有五个人物（英雄、和尚、公子、公主、叫花子）出现，每个人物都有名字及出场介绍，不允许一起出场出现，每个人物都有名字及出场介绍，不允许一起出场2、故事中必须出现的词语：千里冰封、玉树临风、万里雪、故事中必须出现的词语：千里冰封、玉树临风、万里雪飘、刀光见影。历尽苍桑皆英雄、杀人、狗叫、鲜血飘、刀光见影。历尽苍桑皆英雄、杀人、狗叫、鲜血3、故事必须有情
9、节，且有结论，最后一句必须是、故事必须有情节，且有结论，最后一句必须是“数风流数风流人物，还看今朝人物，还看今朝”游戏：故事接龙游戏：故事接龙表达能力表达能力 训练体验训练体验故事二：悬疑故事故事二：悬疑故事要求：要求：1、至少有四个人物（美女、小偷、小男孩儿、老太太）出、至少有四个人物（美女、小偷、小男孩儿、老太太）出现，每个人物都有名字及出场介绍，不允许一起出场现，每个人物都有名字及出场介绍，不允许一起出场2、故事中必须出现的词语：千里冰封、玉树临风、万里雪、故事中必须出现的词语：千里冰封、玉树临风、万里雪飘、刀光见影。历尽苍桑皆英雄、杀人、狗叫、鲜血飘、刀光见影。历尽苍桑皆英雄、杀人、狗
10、叫、鲜血3、故事必须有情节，且有结论，最后一句必须是、故事必须有情节，且有结论，最后一句必须是“数风流数风流人物，还看今朝人物，还看今朝”游戏：故事接龙游戏：故事接龙 听众在听完后，带走的不是演说的内容，而听众在听完后，带走的不是演说的内容，而是表达所建立的形象。任何能力都不是天是表达所建立的形象。任何能力都不是天生的，唯有靠后天的学习与苦练，才能拥生的，唯有靠后天的学习与苦练，才能拥有最好的表达方式，就是做你自己！有最好的表达方式，就是做你自己！第五单元：行之有效的沟通策略及模式圣诞火鸡的启示圣诞火鸡的启示第五单元：行之有效的沟通策略及模式“因为因为”的妙用的妙用不管原因如何，使用“因为”，
11、被影响的比例高达93第五单元：行之有效的沟通策略及模式“昂贵昂贵”“优质优质”第五单元：行之有效的沟通策略及模式“专家专家”的话一定是对的的话一定是对的第五单元：行之有效的沟通策略及模式“认知对比认知对比”绝妙的主意绝妙的主意n先提困难的、大的，再提容易的、下的。n先举不好的方案，再列举成熟的方案第五单元：行之有效的沟通策略及模式一个古老的原则：一个古老的原则：给予、索取、再索取给予、索取、再索取第五单元：行之有效的沟通策略及模式“免费试用免费试用”的巨大力量的巨大力量第五单元：行之有效的沟通策略及模式比比皆是的比比皆是的“拒绝拒绝退让退让”策略策略先提出最理想的目标，被拒绝后， 提出最实际的目标，其接受度往往很高。第五单元：行之有效的沟通策略及模式为您的演讲设计一个良好的开端为您的演讲设计一个良好的开端n立即引起听众的注意n用事件、实例开始讲话n制造悬念n要求听众举手表决n运用展示物n引用名人的话作为开场白
