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1、国际商务管理学国际商务的宏观环境分析PEST分析法沃尔玛的国际化运营动机沃尔玛的国际化运营动机w国内的激烈竞争（Kmart 和Target)w利用全球大规模的潜在市场机会w世纪年代初，全球化及贸易投资自由化的趋势为沃尔玛进入国际市场提供了机会沃尔玛全球化进程及模式国家国家进入模式进入模式进入年度进入年度墨西哥合资加拿大并购阿根廷新设巴西合资中国新设德国并购韩国并购英国并购沃尔玛进入德国市场的动机沃尔玛进入德国市场的动机w德国是全球第三大经济体w德国可以作为沃尔玛进入欧洲大陆的中心基地w德国是商品价格敏感性最高的市场，因此沃尔玛的“每日平价”策略可以在德国成功沃尔玛在德国失败的原因沃尔玛在德国失
2、败的原因政治法律因素政治法律因素w德国政府拒绝颁发食品及杂货零售店的设立许可执照，导致沃尔玛必须以并购Wartkauf & Interspar方式进入w被指控违反德国反竞争限制法和商业法w德国联邦卡特尔部门于年对零售商低于成本销售商品进行调查，沃尔玛被要求终止其定价战略w被要求公布其财务信息沃尔玛在德国失败的原因沃尔玛在德国失败的原因经济因素经济因素w德国经济不景气，零售产业经历了低成长和获利不佳w高工资成本w高地产价格沃尔玛在德国失败的原因沃尔玛在德国失败的原因文化因素文化因素w整合Wartkauf & Interspar困难重重w语言问题：以英语为官方语言影响员工士气w德国顾客认为在店铺门
3、口安排专门人员迎宾会增加成本w沃尔玛无法提供会员卡（德国不允许）w不了解德国的工作文化，不鼓励员工组织工会w没有进行本土化管理，即不用德国人管理，不了解德国消费者的需求沃尔玛在德国失败的原因沃尔玛在德国失败的原因营运环境营运环境w德国市场的激烈竞争，竞争对手也采用低价策略w竞争对手拥有良好的顾客关系w缺乏与供应商的密切关系w德国供应商不适应沃尔玛的集中配销系统w存货问题w员工问题：员工抱怨工资低、工作环境差沃尔玛德国沃尔玛德国85店悉数转手麦德龙店悉数转手麦德龙w年月，Wal-Mart Stores将它位于德国境内的全部85家百货商店，出售给了德国最大、世界第四大零售商麦德龙（MetroAG）
4、，彻底撤离德国市场。w沃尔玛称，德国商业环境似乎很难使该公司获得期待中的规模和业绩增长，而他们公司不愿再等待德国经济复苏，所以同意向麦德龙出售德国的全部85家百货商店，集中力量在中国以及中南美洲这些更有发展潜力的国家进行拓展。某国市场或投资环境的综合吸引力取决于w长期利润长期利润 Long-term profit：市场大小、消费者拥有财富、国家发展前景等w成本成本 Cost：政治、经济、法律、文化等w风险风险 Risk：政治、经济、法律、文化等政治经济社会文化技术顾客供应商竞争对手特殊利益集团 企业的外部环境分析图PEST分析法w政治法律环境 Political-legalw经济环境 Econ
5、omicw社会文化环境 Social-culturalw技术环境 Technological政治法律环境Political-Legalw社会性质和政治体制社会性质和政治体制：民主？中央集权？执政党、在野党情况w政治稳定性政治稳定性：罢工、游行、恐怖活动、暴力冲突、战争、政府更换、外债等w法律制度法律制度：各种立法（特别是经济立法，如：保护竞争、知识产权或专利、维护消费者利益、防止环境污染等）w外贸政策与措施外贸政策与措施：外汇或贸易管制？减税？w公众利益集团的发展公众利益集团的发展政治环境w该国政府在经济发展中的作用w政治环境的稳定性w政治风险：没收、征用与国有化、外汇管制、进口限制、税收管制
6、、价格管制、劳工政策w该国政府与其他国家的国际经济合作关系法律环境w国内法律：母国制定的法律。如：出口控制（国别、产品、价格）、外汇管理、反托拉斯法w国际协约：如通商航海条约、避免双重征税协定、IMF、WTO、ISO、保护工业产权巴黎公约等w国外法律体系经济环境Economicw经济体制经济体制：自由市场经济、计划经济、混合经济、国 家指导经济w经济结构经济结构：农业自给型、原料输出型、工业发展型、 工业化国家w市场容量市场容量：人口（增长趋势、结构状况）；收入 （GNP、GDP）；经济发展阶段w经济基础结构经济基础结构：运输、通讯、能源供应、金融机构、 商业基础设施、配套相关产业基础。w经济
7、指标经济指标：通胀率、汇率等波动。w自然资源、地形、气候、城市化、外国投资情况等自然资源、地形、气候、城市化、外国投资情况等 经济体制w自由市场经济体制：香港、新加坡、美国w计划经济体制w混合经济体制：法国、意大利、瑞典、英国、德国w国家指导经济：日本、韩国经济结构w农业自给型经济w原料输出型经济w工业发展型w工业化国家市场容量w人口人口：总量、增长趋势、结构状况、分布w收入收入：GNP、GDP和人均GDP等w经济发展阶段经济发展阶段：发达国家偏重产品性能和特色，对质量敏感；落后国家侧重产品价格性能比，对价格敏感国家或地区经济特征w自然条件w地形w气候w基础设施w商业基础服务能力w城市化w通货
8、膨胀率或汇率w外国投资状况案例：迪斯尼主题公园在法国w谈判时，美方不耐烦谈判时，美方不耐烦：“牛仔文化”暴露w法国知识分子的中伤法国知识分子的中伤：“对法国文化的侮辱”、“文化上的切尔诺贝利核灾难”w经营上的失误经营上的失误：1）不提供酒精饮料；2）星期一游客最多；3）餐厅座位不够；4）职工问题；5）对渡假的理解不同，酒店空置率高社会文化环境Social-cultural（文化）w价值观和态度：价值观和态度：时间观念、变革的态度、财富 观、风险意识。w语言语言：口头、书面、身体w教育水平教育水平：日本要求详细的说明书；巴基斯坦 73%文盲，用形象化的促销比较好w习俗和风俗习惯习俗和风俗习惯w宗
9、教信仰与伦理宗教信仰与伦理w社会结构社会结构社会文化环境（社会结构）w个人和集体w社会阶层w社会流动性：如英国阶级观念强，劳资纠纷多w社会结构的类型社会结构的类型：w个人主义和集体主义w强调社会阶层和强调平等行为方式Hofstedew权力距离 （POWER DISTANCE）w回避不确定性 （UNCERTAINTY AVOIDENCE）w个人主义 （INDIVIDUALISM VS COLLECTIVISM）w男性化程度 （MASCULINITY VS FEMININITY）商业文化的构成因素w工作态度：职业伦理和忠诚度w激励动机：物质和精神激励w时间观念w同僚文化w空间文化w着装文化技术环境w蒸汽机：产量大增、火车和轮船出现w电子计算机（40年代）：美国成为经济强国和第一贸易大国w信息技术（70年代）：日本崛起、国际贸易结构改变、国际贸易方式改变（EDI、INTERNET）技术进步对国际商务的影响w推动国际商务的发展w降低信息沟通成本和运输成本w催生新的消费模式与时尚w改变国际商务模式w 1、中间产品比重上升w 2、投资增加w 3、管理模式改变：松散区域模式转变为集中 的全球模式w 4、中小企业走向国际化经营
