绩效考评失调的现象与解决办法

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1、将绩效考评进行到底将绩效考评进行到底之之绩效考评失调的现象与解决办法绩效考评失调的现象与解决办法 考评十三条考评十三条考评十三条考评十三条 1.考评指导行为：告诉我你是如何考评我的，我将告诉你我是如何行事的2.考评提升了绩效的可视度3.考评集中了人们的注意力4.考评澄清了期望5.考评有助于增强责任感6.考评增加了客观性考评十三条考评十三条考评十三条考评十三条7.考评为目标的树立打下了基础8.考评改善了执行力(三驾马车)9.考评促进连贯性10.考评有助于反馈11.考评增强解决问题的能力12.考评提供出早期警告信号，增加了理解力13.考评激励人一一. .考评失调的现象与警钟考评失调的现象与警钟(1

2、)考评何时变坏(2)让管理者头疼的失调的现象(3)考评为什么会变坏（1 1 1 1）考评何时变坏）考评何时变坏）考评何时变坏）考评何时变坏1.1.考评失调的主要原因：考评失调的主要原因：考评按用用途分：用于信息目的和奖惩目的。 当考评被用来做为一种信息来源，帮助团队提高管理，这时考评就非常珍贵。的然尔当我们把考评与奖罚的威胁联系在一起的时候，考评的信息价值就低于人们期望的 多数企业告诉员工：如果你这样做了，或是那样做了，你就行到这种或是那种奖罚。因此这些绩效期望就由这些考评方式来实现了，考评成了赢得奖励，避免惩罚的一种方式。 努力获得奖励是人们工作和生活的重要方面，所以提供的奖励越大，人们关注

3、信息的就越少。并且为了奖励不择手段。 还有更重要的，人们正在从现行的考评系统中获得奖励，他们拒绝任何可能减少奖励的改变，哪怕这些改变可能给公司带来利益。1/9（1 1 1 1）考评何时变坏）考评何时变坏）考评何时变坏）考评何时变坏2.2.奖励是如何增加考评失调的可能性的奖励是如何增加考评失调的可能性的 考评系统的弱点 同 对将奖励基于考评上的需求，联合起来，就造成了大量的考评失调。费德列克说，很多公司正用他们的奖励体系双脚踢球。他们只为那些容易考评的结果支付，而不是为正确的结果支付。如果考评和错误的考评联系的过密，那么就会引起考评失调。 俄罗斯超重量级举重运动员 瓦斯里。阿列克赛耶夫 每次打破

4、世界纪录都会受到新的奖励，这种暂时的考评结果就是他不断的打破世界记录来最大化他的奖励支出。毫无疑问，当个人或集体利益受到高度刺激，考评体系就成了两种对抗利益_为团体或是为个人的。 例子：人们常常用很可采购价格来考评采购部，采购部经理白，只要大批量买，就能拿低价，哪怕是还有大量库存可供生产。不幸的是人们没有考评他库吞掉的资金流，库存所占的空间，相应的维护。（1 1 1 1）考评何时变坏）考评何时变坏）考评何时变坏）考评何时变坏3.3.恐惧也会引起考评失调恐惧也会引起考评失调 很多人因为无法常握考评体系，成了无助的牺牲者。我们常常听到这样的说法： 比起本周的出货来，你已经落后20%；客户的投诉率已

5、经达到8%了；这个工程已经超出预算100万了；我们无法再承担任何一次事故了。 这些都给了被考评者一种负面的暗示。很多情况下，员工会努力远离麻烦，不让管理人员抓 到把柄。这就是所谓的被动抵抗，或是恶意顺从。有一个例子：一个生产经理，深知考评的控制力，于是把那些绩效水平低的员和业绩，写在纸上，并巾在餐厅里，并把这面墙叫做耻辱墙。这样一来，在短时间内，生产有所回升，但其它生产指标，如生产安全和质量，就会受损，结果就是你会发现，考评在这个工厂一点也不受欢迎。例：（交货前先装货，减少库存；）（1 1 1 1）考评何时变坏）考评何时变坏）考评何时变坏）考评何时变坏4.4.考评错误事情考评错误事情 在面临着

6、巨大奖励和威胁时，团体很容易考评一些错误的事情。 一个酒店为了应付资金流危机，无情的削减成本，而实际上，酒店应当注重提高入住率的。这样做，使资金在短时间回升，但长期看，却使结果恶化了。 案例：刷漆工（1 1）考评何时变坏）考评何时变坏）考评何时变坏）考评何时变坏5.5.考评考评“看上去好的看上去好的”而不是而不是“实际好的实际好的” 诊所的笑脸； 还有哪些考评容易造成进步假像和行为陷井： 执行的培训项目数、求助电话数量、维修的机器数量、检查次数、处理的发货单数量、销售电话数量、临床实验次数、专利申请次数等。（1 1）考评何时变坏）考评何时变坏）考评何时变坏）考评何时变坏6.局部最优化（迷人考评

7、体系，没有什么比滥用年度预算报告更能体现考评考评失调和局部优化了。预算像一场政治活动，而不是商业活动。为了明年多一点，今年就在花的多一点。最后，看起来预算执行的很好。不成功的预算的企业的毒药。）7.欺骗（魔鬼经济学作者列维特和都伯纳说：是谁欺骗了谁？如果赌注对的话，任何人都受欺骗了。如果动机够强，每个人都把考评当游戏，盘点）8.考评过度（数据地雷）9.失调考评以及员工（员工如何理解，考评一些事，团体就会制造出一些新事）（2 2）让管理者头疼的失调的现象）让管理者头疼的失调的现象）让管理者头疼的失调的现象）让管理者头疼的失调的现象1.为什么考评分数不能反映实际绩效2.非“量化”指标如何考评3.人力资源部与直线部门的考评冲突4.研发团队的考评（成本模拟制）5.跨部门团队的考评模式6.减少考评中主观因素的影响“教育是为美好生活作准备！教育是为美好生活作准备！” 斯宾塞斯宾塞Thanks！