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1、u 企业资源计划 （ERP） 的特点及意义 ERP的来历 企业资源计划Enterprise Resource Planning（ERP）首先由美国加特纳公司（Gartner Group Inc.)于1990年提出并定义如下： 一个由Gartner Group 推出的概念，用以描述下一代制造业经营系统和制造资源计划（MRP-II）软件。它包括客户机/服务器构架，使用图形用户接口，应用开放系统制作，除了已有的标准功能，还包括其他特性如质量、 流程运作管理以及调整报告等。特别是，ERP采用的基础技术同时给用户软件和硬件两方面的独立性从而更加容易升级。ERP 的关键在于所有用户能够剪裁其应用，因而具有
2、天然的易用性。 ERP是一个发展中的概念，它是在MRP-II 的基础上并综合了其他类型的企业管理信息系统发展起来的，是企业信息化的一个新里程碑，或者说是企业信息化发展的新阶段。 ERP是一个集成的概念，在功能上实现一个企业具有的各类资源的系统与综合管理，在技术上，是现代管理方法与现代信息技术在企业经营管理中的综合应用。 ERP的主要目标，是利用现代信息技术与管理方法，改革企业的管理模式与管理手段，以提高企业在市场的竞争能力。因而，一个企业 ERP 系统的开发首先是一个管理改革过程，然后才是技术实施过程。 各企业的 ERP系统，既有共性，又有各自的特点。共性来自经济活动的共同规律和各企业生产经营
3、活动必须遵循的标准与规范。而每个企业面临的内外环境和管理决策问题的特殊性决定了其ERP系统的特点。充分体现这种特殊性，是ERP系统成功的关键。ERPERP系统的体系结构系统的体系结构u ERP系统的功能结构 ERP基于MRP-II，又超越了MRP-II。在管理功能上的主要超越有： 产品数据管理（PDM） 工程项目管理 流程类制造管理 设备管理 仓库管理 质量管理 实验室管理 运输管理 供应管理 财务管理 财务会计 管理会计（经济活动分析） 固定资产管理 市场研究与开发 销售与分销管理 研究与开发管理 人力资源管理 综合计划与统计 投资项目管理 高层决策支持管理 应用技术支持管理 政策法规文件管
4、理u ERP系统功能的发展随着管理环境的变化与技术的发展，ERP系统的功能不断扩展，近期的发展主要有： 注重整个供应链上的信息，加强对合作伙伴与客户信息的管理。在已有的市场管理、销售管理、售后服务管理的基础上，发展成影响很大的客户关系管理( Customer Relationship Management , 即CRM）。 注重人力资源开发和知识管理，加强信息与知识的收集、创新、传递 与利用已成为许多企业增强竞争能力、提高其市场价值的战略措施。 加强决策支持功能，采用数据仓库、数据挖掘技术，工作流管理技术。 加强系统的集成性与开放性，应用Internet技术、移动通信技术等，促进与电子商务的集
5、成。 u ERP系统的信息集成结构综合信息管理高 层 决 策 支 持 基 本 功 能 子 系 统数 据 采 集 点去作业子系统来自外部环境来自外部去外部综合信息管理层的主要功能上下联系、内外协调、综合分析、安全维护综 合 信 息 管 理综合计划管理综合统计与分析综合查询与信息服务管理政策法规档案管理下级报表汇总汇报与报表管理外部信息接收与处理对外信息传送与发布系统维护与安全管理基础数据管理应用技术支持管理u ERP的技术结构h 客户机/服务器（C/S）模式 数据库服务器客户机数据库服务器数据库服务器应用服务器应用服务器客户机客户机两层结构三层结构混合结构数据管理应用处理数据管理数据管理数据管理
6、数据管理应用处理应用处理应用处理应用处理人机界面数据管理人机界面人机界面人机界面人机界面人机界面应用处理客户机服务器分布式显示远程显示分布式应用处理远程数据管理分布式数据管理 浏览器/WEB服务器/数据库服务器（B/W/D）模式WEB服务器浏览器两层结构数据库服务器WEB服务器浏览器三层结构数据库服务器应用服务器浏览器WEB服务器四层结构混合结构数据库服务器应用服务器浏览器WEB服务器C/S客户机B/W/D 和C/S 混合模式的应用(Intranet）网 络服务器WEB 服务器1 通信 服务器 防火 墙 1调制 解调器数据库 服务器应用 服务器WEB 服务器2防火 墙 2E-mail 服务器域
7、名 服务器C/S 客户机1C/S 客户机 n浏览器 1浏览器 m非WEB用户WEB用户外部 Internet用户IntranetInternetERP系统系统应用服务器中间件 WEB服务器WEB浏览器WEB浏览器ERP系统与基于WEB的系统的集成外联网外联网 ExtranetExtranet因特网因特网 Internet采购、进货、供应支持采购、进货、供应支持上下游协作厂商上下游协作厂商顾客顾客制造制造人力资源、人力资源、财务、行财务、行政管理政管理研究研究 开发开发市场、销售、客户关系管理市场、销售、客户关系管理内内联联网网IntranetB TO BB TO C银行认证中心WebSpher
8、e Commerce Suite合作伙伴关系 Rule-based personalization Merchandising/ promotion (Up-sell,cross-sell) Business Intelligence Advertising谈 判 Fixed, contract pricing AuctionsCommerce integrator企业集成XML-based messaging to ERP Systems 定单管理 Multiple order lists for quick ordering, reorders Scheduled orders Order
9、 acknowledgement via e-mail内容管理 Site/store creation Catalog information managementWebsphere Commerce Studio客户管理 Customer registration/profile Customer serviceWebSphere Payment Manager 付 款 Credit card P.O. 合 同 Shipping calculations Integration with external fulfillment providersIBM 的ERP与 EB集成方案ERP实施及风险分析u ERP系统实施的几个要点：管理改革在先, 技术实施在后 认清企业目标 明确战略重点 改革业务流程 规范系统数据集中力量提高系统解决管理问题的有效性 不求全，不求洋，不求大，但求有效管理层次与控制范围尽可能小，通信与服务范围尽可能广 适应企业减少管理层次、下放权利、 组织小型化、分散化、网络化的发展趋势。追求简洁、开放、灵活，加强应变能力人、管理、技术协调发展总体规划，分步实施，走小步，不停步u ERP系统实施的风险 目标异化 文化冲突 管理制度不到位 人才缺乏 资源配置混乱 技术方案不合理 投入不足
