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1、护理部护士工作总结 6 篇护理部护士工作总结护理部护士工作总结 (1) (1)20_年又接近尾声了， 也就是说我在医院工作已经近两年了，能够积极拥护党的路线、方针和政策，热爱祖国，热爱人民，爱岗敬业，坚持加强政治学习，十分重视自身道德素质的修养。从进医院工作，我在急诊室工作的时间最长，急诊室是医院最重要的窗口之一，有着急、忙、杂的特性。急诊患儿又往往诊断不明、病情不清、变化迅速，面对危重急症患儿的首诊和抢救，若处理不当，就容易发生医疗纠纷。一开始对急诊室的工作有一种惧怕，恐惧的心理，但是在护士长及各位老师同事的指导和帮助下， 在自己不断地学习和努力下， 慢慢的我发现，我能够胜任急诊室的工作，也
2、具有了较强的工作能力。急诊室的工作不同于病房，医护人员没有充足的时间与患儿及家属进行沟通，而急诊患儿的家属最容易产生急躁、忧虑、恐惧的情绪，及时了解患者的需求，建立良好的护患关系，在急诊就至关重要。患儿及家属在与医护人员较短的接触时间内， 还未建立良好的信任感， 对医护人员的每一个细微环节都十分敏感，医护人员的言谈举止对患儿及其家长的心理都会产生很大影响， 造成医护人员的救治行为不被理解，患者及家属留下“不被重视” 、 “急诊不急”的错觉，所以，我越发觉得“沟通”在急诊是最容易忽略而最重要的东西。我们科室从去年针对“沟通”相继开展了“零缝隙” 、 “三米微笑”等优质服务活动，把“优质服务”和“
3、沟通”放于重点，要求每个人都要做到。要做一名优秀的护士，特别是急诊室的护士，就要加强业务学习，熟练掌握三基理论与技能、护理常规与制度、职责、急诊室的“三衰”和“六个方面”的抢救流程， 积极参加院及护理部举办的各项业务学习及考核并考核达标。练好基本功，去年被院评为“穿刺能手” 。我没有骄傲，仍然边学边问，向护士长，高年资的老师，同事虚心请教，并利用业余时间继续护理本科的学习。南丁格尔说：护理工作不仅需要精湛的技术，更需要艺术，首先，要学会观察，才善于发现问题的存在，包括对病人病情、心理、需求及家属的观察。在今年五月份，我们搬进了新的急诊室大楼，护士长告诉我们，我们的环境改善了，1 / 12服务质
4、量也要进一步提高，坚持以病人为中心，以病人的利益需求为出发点。大的方面，我做到：听到救护车的鸣声后要迅速急诊室大门接诊患儿、按照抢救程序及护理技术操作规程对危重患儿进行抢救、 对留观患儿进行观察、 及时汇报等;小的方面，我急患儿所急，例如：又一次，一个5 岁的男孩，患急性胃肠炎，来急诊室就诊， 在侯诊椅上坐着等化验报告， 突然又吐了， 孩子的爸爸忙着看孩子，这时，我倒了一杯温水给他送去， “漱漱口吧，别紧张，我去叫医生。 ”孩子的爸爸很感动，忙说谢谢。 “平凡的事情，把它做好了就是不平凡。 ”我一直记着这句话，并努力做好每一件平凡的事情。现在，我们医院面临着“创三甲”的紧要关键时刻，我更要严格
5、按照医院及科室的要求强化服务意识，提高服务质量;加强业务学习，提高技能水平，对待病儿多一份关心，多一点爱心，多一份耐心，多一份细心，多一份责任心。我曾有过这样的感慨：做护士难，做好护士更难，做好急诊室的护士是难上加难。以上只是我在急诊工作的浅谈，要学的东西还很多，很多。总之，我所学到的经验、知识和感悟，是我一辈子的财富，急诊是个需要不断学习和乐于付出的科室，在这里，急需要勇气，也需要底气，急需要体力，也需要智力。当然，想做好一名急诊科的护士，这些是远远不够的，还需要扎实理论基础、丰富的抢救经验、快速的反应、麻利的动作，这才是在遇到紧急情况时禁得起考验的保证。努力，加油!我在进进临床工作以来，
6、在医院领导及党组织的正确领导下，在护士长及科主任的带领下,在科室同事的密切配合和支持下，我本着“一日为医,终身为友”的服务理念，发扬救死扶伤的精神，认真履行医务工作职责。脚踏实地做好医疗护理工作，认真地完成工作任务，积极主动学习护理专业知识。有人说人之一生就如同泛船， 从一个港湾向另一个港湾，终极达到自己理想的地方，但没有谁能够说大海会永远风平浪静，人这一辈子不可能没有疾病，当人生病时，医生会为他提供解决的办法，而护士则为他提供帮助。健康，是一个人最基本的素质;护理，是健康的基本保证。2 / 12作为一名急救职员，我更本着对病人负责，争分夺秒拯救生命的精神，积极参与并做好每一次院前急救，顾全大
7、局，不争名利，不计得失，尽心尽力做好本职工作，抱着爱伤观念，努力配合医生在院前给予病人最妥善的处理，尽力进步工作效率和工作质量。在多少次的急救中，我看到了生命的脆弱，也在点滴的工作中，开心过，失望过。记得一次抢救一个只有 50 天的婴儿时，看到家属的手足无措，看到婴儿由于渴看生存努力呼吸的时候，我真正体会到，医务工作的重要性。病人把生命交托在我们的手上，而我们就要用自己所学的所有知识和技术往拯救。在两年多的护理工作中，我的体会是“三分治疗，七分护理” ，于是我越来越能够感觉出护理工作的重要性。 固然工作的时候也会碰到一些病人的误会和委屈，但是我也渐渐学会了如何处理应对。护士应该是会用她们的爱心
8、，耐心，细心和责任心解除病人的病痛，用无私的奉献支撑起无力的生命，重新扬起生命的风帆，让痛苦的脸上重绽笑颜，让一个个家庭都重现欢声笑语。护理部护士工作总结护理部护士工作总结 (2) (2)20_年的到来寓意着 20_年的工作将画上一个句号，在这一年里首先感谢各位领导及同事们对我的肯定和帮助。在护理部主任的带领下，根据日常工作情况，现将本年度工作做出如下总结：一、基本工作情况1、协助护理部主任完成护理质量管理的资料整理。包括重新修订、编制护理工作制度、各级护理人员岗位说明书、疾病护理常规、护理操作规程、护理紧急预案等;对每月质控进行汇总、 分析并以书面形式做出反馈;及时对护理不良事件、患者满意度
9、调查进行登记，每月汇总并总结。2、每月组织各级护理人员有目标、有计划、分层次的进行三基三严培训考核。3、严格管理各类文件、档案，包括医院内部各种资料、护理人员各种证件，保证资料、档案不外流、不外借，确保医院利益。3 / 124、团结行政其他科室，需要协助工作时，能积极、主动配合。二、工作中存在的不足之处1、工作不够细致，忽视细节就容易带来矛盾、问题。2、自我业务学习缺乏创新意识。虽然以前在病房工作过，一些基础理论、操作也能掌握，但随着社会科技的不断进步，一些新设备、新技术、新知识广泛运用于临床，这些对我而言都是陌生的、不熟悉的，自己在闲暇的时间未能及时去临床一线深入学习。三、为了把 20_年工
10、作做的更加出色，并适应新形势下本职工作的要求，现将 20_年工作打算如下1、要不断收集和学习先进的护理理论和理念，以便更好的理解主任的思想与决策，同时提出合理的建议。2、积极与各职能部门进行交流学习，使工作能够更加完善。3、具备良好的思想道德素质和心理素质：工作没做好，要勇于承担责任，并找出问题所在，决不能推诿，必须有很强的心理素质和情感意志修养，要认真干实事而不浮躁，在平时的工作中不断的锻炼和提高自己。4、在工作中，坚持做到“六个不让” ，即：不让领导布置的工作在我手中延误， 不让正在处理的公文、 各种传真在我手中积压， 不让各种差错在我身上发生，不让前来联系工作的通知在我这里受到冷落，不让
11、任何小道消息从我这里传播，不让办公室的形象在我这里受到损害。总之，一年来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，我坚信工作只要尽心努力去做，就一定能够做好。由于现在自己缺乏一定的社会阅历，在遇人处事的方式方法上或许存在不足之处， 我决心在今后的工作中要多提高自己的素质与修养，多学习为人处世的哲学，才能够超越现在的自己，争取更大的进步!护理部护士工作总结护理部护士工作总结 (3) (3)20_年， 神经外科在医院领导和护理部的关心与支持下，全科护士遵循医院4 / 12所倡导的“微笑服务，感动服务”为主题的服务宗旨，围绕年初制定的护理管理目标和工作计划，开展各项护理工作，严抓各项计划的落实，半年内各项
12、工作指标基本到达了目标要求，现将 20_年度神经外科护理工作总结如下：一、落实“一科一专”培训计划，注重护理人才培养，护理人员素质普遍有所提高。1、对各级护理人员按“一科一专”培训计划进行规范化培训，强化各级护士的培训，月考评、季度考评均到达质量要求。2、每周早交班进行提问，资料为基础理论知识、院内感染知识和专科知识，以促进大家共同学习和提高。3、 进一步完善并反复强化学习护理文书和压疮评估，并运用于实际工作中，对每一个存在压疮风险的病人进行评估，总结经验教训，使全科护士的临床护理本事有了明显提高。4、每周组织全科护士开会学习医院的护理核心制度，参加医院组织的多项文化艺术活动，同时加强护理相关
13、法律法规的学习。5、有进取参加院里组织活动的，在排班上也给予了方便研究，为科里赢得了多项荣誉。6、强化了急救技术的训练，每个护士都能熟练掌握心肺脑复苏技术，并重点对吸痰、吸氧等常用的技术操作进行了培训，专科急救技术有了明显的提高。7、加强护理人才的培养，为护理人才的成长创造有利条件，送本科护士到天坛这样专科性强的医院进行学习，把别的医院新的护理技术、新的管理理念带回来，有力的促进了科室各项工作的开展。8、各级护理人员参加科内、医院组织的理论考试、院感知识考试、技术操作考核，参加率 100%，考核合格率 100%二、以病人为中心，加强护患沟通，改善服务流程，服务质量明显提高1、对一般轻症、择期手
14、术的病人职责护士能热情接待病人，并把病人送至床边，主动向病人或者家属介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医师等，5 / 12并了解病人入院后的心理状态与需求。2、对急症、危重病人能迅速组织抢救，减轻病人痛苦，同时安慰病人及家属，减轻其恐惧心理。3、在生活上为病人供给了各种便利条件，并广泛听取病人及陪护对护理服务的意见，对存在的问题查找原因，提出整改措施并及时进行整改。三、完善各项护理规章制度及操作流程，加强护理风险管理，护理安全得到保证。1、列举神经外科护理风险有特点的几个病例及相应的防护措施，组织全科护士进行了分析讨论学习。2、每周护士会进行安全意识教育，查找工作中的不安全因素，提出整改措
15、施，消除差错事故隐患，认真落实各项护理规章制度及操作流程，发挥科内小组长监督作用，定期和不定期检查各项护理制度的执行情景。四、护理文书书写，力求做到准确、客观及连续。护理文书即法律文书， 是判定医疗纠纷的客观依据， 书写过程中要认真斟酌，能客观、真实、准确、及时、完整的反映病人的病情变化，不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每个护士能端正书写态度，同时加强监督检查力度，每班检查上一班记录有无纰漏，护理文书组组长定期带头查病例，护士长定期和不定期检查护理文书、临时医嘱的书写及签字情景，及时审查出院病历，发现问题及时纠正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并继续监控。护理部护士工
16、作总结护理部护士工作总结 (4) (4)4 月份护理部在院长重视及领导下， 本着 “一切以病人为中心， 一切为病人”的服务宗旨， 较好的完成了院领导布置的各项护理工作， 现将工作情况总结如下：一、认真落实各项规章制度1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度， 如责任护士、 巡回护士各尽其职， 杜绝了病人自换吊瓶， 自拔针的不良现象。6 / 122、坚持了查对制度：(1)要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对 1-2 次，并有记录;(2)护理操作时要求三查七对;(3)坚持填写输液卡，一月来未发生大的护理差错。3、认真落实各种常见疾病的护理常规，4、坚持床头交接班制度及
17、晨间护理，减少了并发症的发生。二、 为了提高护士长管理水平， 医院派遣门诊输液室护士长和住院部护士长前往宜昌长航医院观摩学习，学习了大量的宝贵经验，为医院的发展提供参考。1、要求护士长的工作计划每月 5 日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。2、建立了护士长例会制度：按等级医院要求每月召开护士长例会一次，内容为：安排每周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向护理部反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈
18、，不断提高护士长的管理水平。三、加强护理人员医德医风建设1、落实护士行为规范，在日常工作中要求护士使用文明用语 2、开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表3、本月门诊输液室召开科室例会一次，对工作表现突出的护士进行了表彰4、对新分配的护士进行岗前培训。(职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识)四、提高护理人员业务素质1、对在职人员进行关于预防医院感染的知识讲座，并准备下月组织一次理7 / 12论考试。2、与医务科合作，参加专家授课，学习专科知识，以提高专业水平。五、加强了院内感染管理1、严格监督各科室执行院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。2、每个星期对各科室检查消
19、毒液的更换及登记进行检查督促3、监督各科室进行紫外线消毒，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录每月对紫外线强度进行监测。4、一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁形，浸泡，集中处理，5、手术室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化学指示剂。六、存在问题：1、个别护士主动服务意识不强2、整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范。3、由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士的服务。4、病房管理尚不尽人意。护理工作一直受到院长的重视、支持和帮助，护理部将加强内部管理，外塑形象。在护理质量、职业道德建设上争取获得一定成绩，杜绝因护理问题而引发的医疗纠纷。护理部
20、护士工作总结护理部护士工作总结 (5) (5)20_年护理部在院党委、院部的关心与支持下，在护理同仁的共同努力下，针对年初制定的目标计划，狠抓落实，认真实施，圆满地完成了各项任务，在年终市医疗质量检查中获得检查组专家的一致好评。现将全年的护理工作总结如下：8 / 12一、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通为了适应医疗服务的需求， 营造高层次的服务理念和人文关怀，树立良好的社会形象，推动医院持续稳定的发展，我院坚持以病人为中心，在尊重、理解、关怀病人的基础上， 为病人提供温馨、 周到的人性化服务， 尊重病人的人格尊严，重视病人的人格心理需求， 以最大限度地满足病人的生理及心理需求， 通过
21、方便、快捷、 热情周到地为病人提供优质服务，从根本上体现了以病人为中心的服务宗旨。提倡人性化服务，提高人性化服务的理念，从服务对象的特点和个性出发，开展护理服务，以尊重病人，服务于病人，顺应时代发展和现代生活需要为切入点，不断改善服务措施。首先，责任护士要热情接待病人，并把病人送至床边，主动向病人或者家属介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医师等，及时发放护患联系卡，了解病人入院后的心理状态与需求。其次，交待特殊用药、饮食的种类以及各种检查注意事项、手术目的、手术大致经过、卧位、放置管道的注意点及拨管时间，安慰鼓励病人，尽最大的努力解决病人的后顾之忧。第三，提供规范化服务，做到送药到手，看服
22、入口，服后再走把亲情化服务纳入工作之中，用充满人爱的亲情去慰藉患者，增强患者战胜疾病的信心，促进早日康复。 加强护患沟通是做好一切护理工作的前提和必要条件，护理部推行住院病人一日督促卡的应用，无形中督促了各科护士主动去观察病情，又增加了护患沟通。缩短了护患之间的距离，有效地预防差错事故的发生。为更好地开展护理工作起到良好的促进作用。护理部实行的一提倡三禁忌，提倡就是见什么人说什么话禁说三句忌语我不知道，我正忙着，等一会儿再说。有效地促进了护士与病人沟通的语言技巧。使催款这个很敏感的话题，不再成为医护合作不愉快的导火线。二、重视提高护士整体素质，优化护理队伍随着医学科学的发展，社会的需求，人们观
23、念的改变，对护士的整体素质提出了更高的要求。一个合格的护士不仅需要技术精湛，动作敏捷，富有同情心，9 / 12护士的行为与尽职精神对护理事业的发展起到良好的推动作用。因此，护理部重点从三个方面着手抓。护理部护士工作总结护理部护士工作总结 (6) (6)一、积极开展优质护理服务为进一步落实“优质护理服务活动方案” ，改善护理服务模式，提高护理质量，保障医疗安全，为人患者提供安全、优质、满意的护理服务。1、提高服务质量，实行责任制护理，每一位病人分别有一名责任护士和生活护士分管，护士定时巡视病房，变被动服务为主动服务，减少病人自己叫液体现象，使病房呼叫器呼叫率大大降低。2、为改善护患关系，每天除了
24、按常规做好基础护理、专科护理外，发现患者的生活或护理中有什么需要解决的问题，都会第一时间为患者及时处理，解决基本到位。通过实施优质护理服务，使患者满意度得到提高。3、倡导护士实施了“五个一”工程，即一张笑脸、一句问候的话语、一份详细的入院介绍(如每个班次接收的新病员当班护士都要向病员做自我介绍，主管医生、责任护士、护士长、科主任、病区环境、作息时间、相关检查、注意事项等)、一壶热水、一张舒适的床，一切以病人为中心，让病人有家的感觉。护士在执行各项操作均履行告知义务，与病人保持有效的沟通。护士长带领科室护士每日两次查房，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系，变被动服务为主动
25、服务，4、贴心舒适护理，细节体现关爱，护理实现价值。优质护理的特点就是注重细节护理，能让人感动的也是细节。每日至少两次为病人打热水，每周两次为病人剪指甲、洗头、洗脚、皮肤护理等，真正将视病人为家人的理念深入骨髓。二、完善护理继续教育护理继续教育是护理人才质量提高的重要途径， 随着现代医学的发展，众多的新业务、新技术不断地在临床应用，对护理质量的要求也越来越高，只有不断学习新知识新技能，才能适应社会的发展和要求。根据我院实际情况，护理部制10 / 12度了切实可行的规章制度及继续教育工作计划，实施了多形式、多层次、多渠道的继续教育方法。1、每周五下午进行科室护理人员的业务学习，学习内容为有关基础
26、护理知识、基本护理技能、制度职责、法律法规、礼仪规范、院内感染、优质护理服务等，2、鼓励护理人员参加多种形式的在职教育，由于护士工作的特殊性，自学考试成为提高护士学历水平最普遍的学习方式。积极鼓励护理人员参加自学考试、电大和函授学习，对参加学历教育的护理人员在时间和排班上给予倾斜。3、坚持加强继续教育培训。三、坚持规范管理，注重内涵建设1、坚持医院内涵建设，规范管理，重新制定了治疗室管理规定晨间护理管理规定 、 医嘱提示本相关规定 、 各班护士细则 护理操作培训的相关规定等，并以新制度规范为准则对临床护士进行考核。2、护士是人类健康的保护者，生命守护神，护士的行为举止对病人有着极其重要的影响。
27、护理部为规范护士行为，出台了手机使用规定 ，对护士接打电话的时间、 地点派两名护士长参加护士礼仪培训班，回来后对全院护理人员进行礼仪、行为方面培训，增进护患情感，拉近护患距离。3、为保持治疗室环境整洁，药品物品分类放置，防止混淆、误用和错用，提高工作效率，减少差错，规范了治疗室标识，要求所有治疗室内药品、物品位置固定醒目，统一摆放，建立账目，定时专人查对。使工作效率和服务质量大大提高，减少了护士工作的盲目性和重复性，实现了人、物、场所在时间和空间上的优化组合。四、熟练掌握临床药物知识药物治疗是疾病治疗中的重要组成部分， 治疗效果不但取决于医生的治疗方案是否合理， 而且还取决于护士严谨的工作态度
28、，科学的执行力度以及对医药知识的了解和掌握程度，为了使护士了解掌握药学知识，减少医疗事故发生，科学11 / 12执行治疗方案， 保证用药最佳疗效， 护理部组织各科室上报十种本科室常用静脉、口服药物的名称、剂量、适应症、不良反应、禁忌、用法用量。使本科室护士熟练掌握，保障临床工作中用药有效、合理、科学、安全。五、认识不足，不断完善1、加强细节管理，如科室药品的管理2、病房管理有待提高，病人自带物品较多，病房欠整洁。3、基础护理不到位，新入院病人卫生处置不及时。4、个别护士基础理论知识掌握不牢，急救知识欠缺。5、健康教育不够深入，缺乏动态连续性，术后病人宣教不到位。6、护理文书书写存在漏项、漏记、格式不正确、书写不及时，有些近记录过于流于形式等缺陷。7、从思想上，行动上作到真正的主动服务。在过去的一年里，护理部较好的完成了各项工作任务。在新的一年里，我们要不断研究护理工作中出现的新问题、新情况，总经验，改进不足，不断提高护理质量。12 / 12
