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1、 第五章第五章 管理信息系统的战略规划管理信息系统的战略规划教学内容教学内容n管理信息系统的战略规划管理信息系统的战略规划信息系统发展的阶段论信息系统发展的阶段论开发管理信息系统的策略开发管理信息系统的策略管理信息系统战略规划的作用、内容与组织管理信息系统战略规划的作用、内容与组织信息系统战略规划的步骤信息系统战略规划的步骤n制定管理信息系统的战略规划的常用方法制定管理信息系统的战略规划的常用方法企业系统规划法（企业系统规划法（BSP）关键成功因素法（关键成功因素法（CSF）2.开发管理信息系统的策略开发管理信息系统的策略 用系统的思想和系统工程的方法，按照用户至上的原则结构化、模块化，自顶向
2、下（Top_Down）对系统进行分析与设计，自底向上（Bottom_Up）对系统进行编码和测试。一般来说，管理信息系统开发主要有“自顶向下”策略和“自底向上”策略。自下而上策略自下而上策略从现行系统的业务状况出发，先实现一个个具体功能，从现行系统的业务状况出发，先实现一个个具体功能，逐步由低级到高级建立逐步由低级到高级建立MIS。u优点：优点：可避免大规模系统可能出现运行不协调的危险可避免大规模系统可能出现运行不协调的危险u缺点：缺点：缺乏从整个系统出发考虑问题，随着系统的进缺乏从整个系统出发考虑问题，随着系统的进展，往往要做许多重大修改，甚至重新规划、设计。展，往往要做许多重大修改，甚至重新
3、规划、设计。 用于小型系统的设计用于小型系统的设计n自上而下策略自上而下策略 强调强调 从整体上协调和规划，由全面到局从整体上协调和规划，由全面到局部，由长远到近期。部，由长远到近期。u 优点：优点：符合系统的整体性要求，符合系统的整体性要求，u缺点：缺点：要求很强的逻辑性，难度较大。要求很强的逻辑性，难度较大。 大型系统往往将大型系统往往将2种方法结合使用种方法结合使用( (综合开发策略综合开发策略) ) ，先自上而下地做好，先自上而下地做好MIS系统战略规划，再自下而上系统战略规划，再自下而上地逐步实现各系统的应用开发地逐步实现各系统的应用开发.战略规划：战略规划：通常指对一个组织的发展方
4、向、环境条件、通常指对一个组织的发展方向、环境条件、长期目标、重大政策与策略等方面的规划长期目标、重大政策与策略等方面的规划。 一个组织的战略规划应当是有效的，所谓有效包括一个组织的战略规划应当是有效的，所谓有效包括2 2个个方面：方面： 一是正确性，即战略规划中的战略是正确的；一是正确性，即战略规划中的战略是正确的； 二是可行性，战略规划中的战略适合于该组织的管二是可行性，战略规划中的战略适合于该组织的管理过程，即与组织活动有良好的匹配。理过程，即与组织活动有良好的匹配。一个有效的战略规划具有的特点：一个有效的战略规划具有的特点：可执行性：可执行性：战略明确、容易理解、可操作，起到管理战略明
5、确、容易理解、可操作，起到管理工作指导作用。工作指导作用。可落实性：可落实性：战略计划要求逐级落实。战略计划要求逐级落实。可变更性：可变更性：要求战略规划有较强的灵活性。要求战略规划有较强的灵活性。3.组织战略规划组织战略规划企业战略规划所涉及的内容：企业战略规划所涉及的内容：目标规范：目标规范：包括企业规模、市场占有率、利润预测、包括企业规模、市场占有率、利润预测、投资回收率等。投资回收率等。范围确定：范围确定：包括产品、市场、用户以及产品价格与包括产品、市场、用户以及产品价格与质量关系等。质量关系等。竞争优势：竞争优势：包括特种市场地位、独特产品的优势、包括特种市场地位、独特产品的优势、管
6、理技术优势及信息资源优势等。管理技术优势及信息资源优势等。资源分配：资源分配：包括物质资源和信息资源的投入、分配、包括物质资源和信息资源的投入、分配、开发等开发等4.4.信息系统战略规划信息系统战略规划 定义定义 ：将组织目标、支持组织目标所必需的信息、提将组织目标、支持组织目标所必需的信息、提供这些必需信息的信息系统，以及这些信息系统的供这些必需信息的信息系统，以及这些信息系统的实施等诸要素集成的信息系统方案，是实施等诸要素集成的信息系统方案，是面向组织中面向组织中信息系统发展远景的系统开发计划。是一个组织的信息系统发展远景的系统开发计划。是一个组织的战略规划的重要组成部分。战略规划的重要组
7、成部分。 信息系统战略规划可帮助组织充分利用信息系统及信息系统战略规划可帮助组织充分利用信息系统及其潜能来规范组织内部管理，提高组织的工作效率其潜能来规范组织内部管理，提高组织的工作效率和顾客满意度，为组织获取竞争优势，实现组织的和顾客满意度，为组织获取竞争优势，实现组织的宗旨、目标和战略。宗旨、目标和战略。5.管理信息系统战略规划的目标、作用、内容与管理信息系统战略规划的目标、作用、内容与组织组织战略规划的目标战略规划的目标信息系统战略规划的目标是：制定同组织发展战略的目信息系统战略规划的目标是：制定同组织发展战略的目标相一致的信息系统发展战略目标。标相一致的信息系统发展战略目标。战略规划的
8、作用战略规划的作用 信息资源环境的复杂性使得管理信息系统规划工作的信息资源环境的复杂性使得管理信息系统规划工作的好坏成为好坏成为管理信息系统成败的关键。管理信息系统成败的关键。 组织的战略目标组织的战略目标组织的战略目标组织的战略目标MISMIS战略目标战略目标战略目标战略目标n好的系统规划好的系统规划+ +好的开发好的开发= =优秀的信息系统优秀的信息系统n好的系统规划好的系统规划+ +差的开发差的开发= =好的信息系统好的信息系统n差的系统规划差的系统规划+ +好的开发好的开发= =差的信息系统差的信息系统n差的系统规划差的系统规划+ +差的开发差的开发= =混乱的信息系统混乱的信息系统方
9、向方向目标目标目标目标目标目标约束和政策约束和政策计划和指标计划和指标节节省省投投资资促促进进深深化化考考核核工工作作回回顾顾改改进进一个有效的信息系统战略规划的作用如下：一个有效的信息系统战略规划的作用如下：可以使信息系统和用户建立较好的关系，可以可以使信息系统和用户建立较好的关系，可以做到做到信息资源的合理分配和利用信息资源的合理分配和利用，从而节省信，从而节省信息系统的投资。息系统的投资。可可促进信息系统应用的深化促进信息系统应用的深化，为企业带来更高，为企业带来更高的的经济效益经济效益。可以作为可以作为一个标准，考核一个标准，考核信息系统开发人员的信息系统开发人员的工作，指导工作，指导
10、MIS系统开发。系统开发。 此外，信息系统战略规划的制定过程本身此外，信息系统战略规划的制定过程本身也是迫使企业的领导回顾过去的工作，发现可也是迫使企业的领导回顾过去的工作，发现可改进的地方的过程。改进的地方的过程。战略规划的内容战略规划的内容 信息系统战略规划一般既包含三年或更长的信息系统战略规划一般既包含三年或更长的长期计长期计划（划（指明了总的发展方向指明了总的发展方向），也包含一年的，也包含一年的短期计短期计划（划（为作业和资金工作的具体责任提供依据为作业和资金工作的具体责任提供依据）。一般来说，整个战略规划包括下面一般来说，整个战略规划包括下面5项主要内容：项主要内容：n信息系统的目
11、标、约束与结构。信息系统的目标、约束与结构。n单位当前的能力状况。单位当前的能力状况。n业务流程的现状、存在的问题和不足以及流程在新业务流程的现状、存在的问题和不足以及流程在新技术条件下的重组。技术条件下的重组。n对影响规划的信息技术发展的预测。对影响规划的信息技术发展的预测。n近期计划。近期计划。战略规划的组织战略规划的组织 一般来说，战略规划包括以下三个主要组织：一般来说，战略规划包括以下三个主要组织：v规划领导小组。规划领导小组。v人员培训。人员培训。v规定进度。规定进度。制定信息系统战略规划的制定信息系统战略规划的具体步骤具体步骤 ：（共分为共分为9步进行步进行）确定规划性质确定规划性
12、质：检查企业的战略规划，确定信息系统战略检查企业的战略规划，确定信息系统战略规划的年限和规划方法。规划的年限和规划方法。收集相关信息：收集相关信息：收集来自企业内部和外部环境中的与战略收集来自企业内部和外部环境中的与战略规划有关的各种信息。规划有关的各种信息。进行战略分析：进行战略分析：对信息系统的战略目标、开发方法、功能对信息系统的战略目标、开发方法、功能结构、计划活动、信息部门情况、财务状况、所承担的风结构、计划活动、信息部门情况、财务状况、所承担的风险程度和政策等多方面进行分析。险程度和政策等多方面进行分析。定义约束条件定义约束条件：根据财务资源、人力资源、信息设备资源：根据财务资源、人
13、力资源、信息设备资源等方面的限制，定义信息系统的约束条件和政策。等方面的限制，定义信息系统的约束条件和政策。明确战略目标：明确战略目标：根据分析结果与约束条件，确定信息根据分析结果与约束条件，确定信息系统的战略目标，也就是在规划结束时，信息系统应系统的战略目标，也就是在规划结束时，信息系统应具有怎样的能力，包括服务的范围、质量等多方面。具有怎样的能力，包括服务的范围、质量等多方面。提出未来框图提出未来框图：选择未来的信息系统的思想，勾画出：选择未来的信息系统的思想，勾画出未来信息系统的框图，产生子系统划分表等。未来信息系统的框图，产生子系统划分表等。选择开发方案：选择开发方案：对信息系统进行分
14、析，根据资源的限对信息系统进行分析，根据资源的限制，选择一些适宜的项目优先开发，制定出总体开发制，选择一些适宜的项目优先开发，制定出总体开发顺序。顺序。提出实施进度：提出实施进度：在确定每个项目的优先权后，估计项在确定每个项目的优先权后，估计项目成本、人员要求等，以此作为整个时期的任务、成目成本、人员要求等，以此作为整个时期的任务、成本与进度表。本与进度表。通过战略规划：通过战略规划：将战略规划书写成文，书写过程中不将战略规划书写成文，书写过程中不断征求用户、信息系统工作者的意见。战略规划经企断征求用户、信息系统工作者的意见。战略规划经企业领导批准后生效，并将它合并到企业战略规划中。业领导批准
15、后生效，并将它合并到企业战略规划中。 制定管理信息系统战略规划的常用方法制定管理信息系统战略规划的常用方法战略规划战略规划战略规划战略规划信息系统信息系统信息系统信息系统战略规划战略规划战略规划战略规划关键成功关键成功关键成功关键成功因素法因素法因素法因素法战略目标战略目标战略目标战略目标集转化法集转化法集转化法集转化法企业系统企业系统企业系统企业系统计划法计划法计划法计划法BPRBPRBPRBPRCISCISCISCIS项目评价项目评价项目评价项目评价企业系统规划法（企业系统规划法（BSP）n 作用、优点、工作步骤作用、优点、工作步骤 nU(Use) /C(Create)矩阵矩阵 具体的数据
16、项（或类）必须有一个具体的数据项（或类）必须有一个产生者产生者 （即（即“C”）和至少一个和至少一个使用者（即使用者（即“U”），），功能功能则必须有产生或使用（则必须有产生或使用（U或或C）发生。发生。 调换表中的行变量或列变量，使得调换表中的行变量或列变量，使得“C”元素尽量地元素尽量地朝对角线靠近（朝对角线靠近（注意：这里是尽量朝对角线靠近，注意：这里是尽量朝对角线靠近，而不可能全在对角线上）。而不可能全在对角线上）。然后再以然后再以“C”元素为元素为标准划分子系统。标准划分子系统。数据类 过程（功能） 客户订货产品加工路线材料表成本零件规格原材料库存成品库存职工销售区域财务计划设备负荷
17、材料供应工作令 经营计划UUC 财务规划UUUU 产品预测UUUU 产品设计开发UCUC 产品工艺UCUU 库存控制CCUU 调 度UUC 生产能力计划UCU 材料需求UUC 作业流程CUUU 销售区域管理 CUU 销 售UUUC 订货服务UCU 发 运UUU 会 计UUU 成本会计UC 人员计划C 人员招聘考核U数据类数据类过程（功能）过程（功能）计划计划财财务务产产品品零零件件规规格格材材料料表表原原材材料料库库存存成成品品库库存存工工作作令令设设备备负负荷荷材材料料供供应应加加工工路路线线客客户户销销售售区区域域订订货货成成本本职职工工经经营营计计划划经营计划经营计划CUU财务规划财务规
18、划UUUU技技术术准准备备产品预测产品预测UUUU产品设计开发产品设计开发CCUU产品工艺产品工艺UUCU生生产产制制造造库存控制库存控制CCUU调调 度度UCU生产能力计划生产能力计划CUU材料需求材料需求UUC作业流程作业流程UUUC销销 售售销售区域管理销售区域管理UCU销销 售售UUCU订货服务订货服务UUC发发 运运UUU财财会会会会 计计UUU成本会计成本会计UC人人事事人员计划人员计划C人员招聘考核人员招聘考核Un信息系统规划方法信息系统规划方法企业系统计划企业系统计划(BSP)nBSP方法步骤方法步骤企业目标企业目标企业目标企业目标企业过程企业过程企业过程企业过程数据分析数据分
19、析信息结构信息结构数数 据据识别识别设计设计“战略目标集战略目标集”转化法转化法(SST)(SST)1 1识别组织的战略集合：识别组织的战略集合： 描绘出组织各类人员结构描绘出组织各类人员结构 识别每类人员的目标识别每类人员的目标 对于每类人员识别其使命及战略对于每类人员识别其使命及战略2 2 组织战略集转化成组织战略集转化成MISMIS战略战略n关键成功因素法（关键成功因素法（CSF） 企业流程重组（企业流程重组（BPR）企业企业流程重组流程重组 (Business Process Reengineering, BPR)是是一种管理思想。它强调以业务流程为改造对象和中一种管理思想。它强调以业
20、务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意度为目标、对现有的心、以关心客户的需求和满意度为目标、对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代化的管理手段、先进的制造技术、信息技术以及现代化的管理手段、最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构集成，以打破传统的职能型组织结构(Function-Organization)，建立全新的过程型组织结构，建立全新的过程型组织结构(Process-Oriented Organization)
21、，从而实现企业经，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的巨大改善。营在成本、质量、服务和速度等方面的巨大改善。关键成功因素法关键成功因素法CSF （Critical Success Factors） 思路、步骤思路、步骤数据字典定义数据字典定义关键成功因素法举例关键成功因素法举例国国际际一一流流大大学学教学成果教学成果学术水平学术水平教学质量教学质量课程水平课程水平教学环境教学环境科研力量科研力量科研成果科研成果国国际际一一流流大大学学教学成果教学成果学术水平学术水平改善教学环境改善教学环境提高课程水平提高课程水平提高教学质量提高教学质量增强科研力量增强科研力量更多科研成果更多科研成
22、果. . . . . . .组织目标组织目标目标识别目标识别关键成功因素关键成功因素性能指标性能指标关键成功因素法举例关键成功因素法举例公司公司战略目标战略目标不断提高不断提高管理水平管理水平建立一支具备建立一支具备某文化的高素某文化的高素质人才队伍质人才队伍以客户价值观为导以客户价值观为导向，保持技术的持向，保持技术的持续领先，缩短产品续领先，缩短产品开发和上市时间开发和上市时间强化客户服强化客户服务，提高顾务，提高顾客满意度客满意度扩大市场扩大市场占有率，追占有率，追求规模效益求规模效益因因素素C CS SF F深圳某通讯设备公司深圳某通讯设备公司订单获取订单获取与与完成流程完成流程财务财
23、务管理管理流程流程人力资人力资源管理源管理流程流程售后售后服务服务流程流程生产生产物料物料流程流程新产新产品开品开发流程发流程以提高企业产品在市场上竞争力以提高企业产品在市场上竞争力为主要目标的系统规划工作为主要目标的系统规划工作加工质量加工质量疏通市场渠道疏通市场渠道软件能力成熟度模型(CMM) CMMCMM的核心是把软件开发视为一个过程，并根的核心是把软件开发视为一个过程，并根据这一原则对软件开发和维护进行过程监控和据这一原则对软件开发和维护进行过程监控和研究，使其更加科学化和标准化，使企业能够研究，使其更加科学化和标准化，使企业能够更好地实现商业目标。它侧重于软件过程开发更好地实现商业目
24、标。它侧重于软件过程开发的管理和软件工程能力的改进与评估。的管理和软件工程能力的改进与评估。 CMM CMM分为五级模型，由低到高依次为第一到五级分为五级模型，由低到高依次为第一到五级, ,一级为初始级一级为初始级, ,二级为可重复级二级为可重复级, ,三级为已定义三级为已定义级级, ,四级为已管理级四级为已管理级, ,五级为优化级。五级为优化级。Capability Maturity Model for Software，英文，英文缩写为缩写为SW-CMM它是对于软件组织在定义、实它是对于软件组织在定义、实施、度量、控制和改善其施、度量、控制和改善其软件过程软件过程的实践中各的实践中各个发展阶段的描述。个发展阶段的描述。CMMCMM评估评估n目的：为了评价当前的水平，找出问题所目的：为了评价当前的水平，找出问题所在，指导如何改进和了解软件承包商的软在，指导如何改进和了解软件承包商的软件能力。件能力。n方法方法CBA-IPI法法 用于内部过程改进评估用于内部过程改进评估SCE法法 用于选择和监控分承包方的评估用于选择和监控分承包方的评估n评估包括三个阶段：评估包括三个阶段：准备阶段、现场阶段和报告阶段。准备阶段、现场阶段和报告阶段。
