《顾问式与体验式营销ppt课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《顾问式与体验式营销ppt课件（13页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、英文标题:20-30pt 字体 :Arial中文标题:20-30pt字体:黑体 英文正文:18-20pt子目录 (2-5级) :18pt 字体 :Arial中文正文:18-20pt子目录(2-5级):16-20pt字体:细黑体 2024年9月12日顾问式营销与体验式营销顾问式营销与体验式营销英文标题:20-30pt 字体 :Arial中文标题:20-30pt字体:黑体 英文正文:18-20pt子目录 (2-5级) :18pt 字体 :Arial中文正文:18-20pt子目录(2-5级):16-20pt字体:细黑体 什么是顾问式销售？什么是顾问式销售？客客户需需求求提提出出问问题题处理处理问题问
2、题顾问式销售顾问式销售可以使客户说更多表现更多可以使客户说更多表现更多可以使客户更能了解他说的内容可以使客户更能了解他说的内容可以使客户遵照他的逻辑去思索可以使客户遵照他的逻辑去思索可以使客户做出有利于他的行动可以使客户做出有利于他的行动所所谓顾问式式销售技巧就是建立在售技巧就是建立在问题方式上的方式上的处理客理客户销售中售中“需求、需求、“满足需求等一切足需求等一切问题的一种的一种实战销售技巧。售技巧。英文标题:20-30pt 字体 :Arial中文标题:20-30pt字体:黑体 英文正文:18-20pt子目录 (2-5级) :18pt 字体 :Arial中文正文:18-20pt子目录(2-
3、5级):16-20pt字体:细黑体 2024/9/123顾问式式销售的特点售的特点传统销售流程售流程顾问销售流程售流程了了讲解明解明10%10%20%20%30%30%40%40%阐明明产品品处置客置客户异异议终了了销售售40%40%30%30%20%20%10%10%建立信任建立信任廓清需求廓清需求做做产品品阐明明廓清异廓清异议，成交，成交英文标题:20-30pt 字体 :Arial中文标题:20-30pt字体:黑体 英文正文:18-20pt子目录 (2-5级) :18pt 字体 :Arial中文正文:18-20pt子目录(2-5级):16-20pt字体:细黑体 案例：贾二卖杏案例：贾二卖杏
4、英文标题:20-30pt 字体 :Arial中文标题:20-30pt字体:黑体 英文正文:18-20pt子目录 (2-5级) :18pt 字体 :Arial中文正文:18-20pt子目录(2-5级):16-20pt字体:细黑体 2024/9/125A、“您的任您的任务真是太辛真是太辛劳了，那我不打了，那我不打扰了，您先忙，了，您先忙，有什么需求和有什么需求和协助我很助我很乐意意为您效力。您效力。B、“您的任您的任务真是高效挪真是高效挪动办公，如今的网速公，如今的网速还能支持能支持到您的需求吧？到您的需求吧？C、“您的您的电脑真是不真是不错，可以看，可以看电影吧？我影吧？我们服服营厅也也可以帮您
5、下可以帮您下载一些您需求的一些您需求的图铃影片，方便您在忙碌之余休影片，方便您在忙碌之余休闲文文娱，先生您感，先生您感兴趣趣吗？D、“您任您任务辛辛劳了，了，欢迎您来到山迎您来到山东，山，山东电信竭信竭诚为您效力。我是服您效力。我是服营厅008号号营业员，我叫艾思妮。，我叫艾思妮。E、“您您带着着电脑外出任外出任务确确实方便了方便了许多，多，请问您有没有您有没有了解我了解我们的手机的手机邮箱效力，能箱效力，能让您在交通工具上、您在交通工具上、过程中都程中都能随能随时收收发邮件。件。上午上午刚刚开开业不久，您不久，您发现一位客一位客户在服在服营厅休休憩区里玩起了手提憩区里玩起了手提电脑。见状后您
6、便奉水上前，自状后您便奉水上前，自动讯问客客户需求。需求。经了解得知，了解得知，该客客户在利用服在利用服营厅覆覆盖的无盖的无线网网络收收发邮件，由于件，由于刚刚接有重要的接有重要的邮件件处置。置。 此此时，您接下来恰当的行，您接下来恰当的行动会是：会是：英文标题:20-30pt 字体 :Arial中文标题:20-30pt字体:黑体 英文正文:18-20pt子目录 (2-5级) :18pt 字体 :Arial中文正文:18-20pt子目录(2-5级):16-20pt字体:细黑体 顾问式销售特点总结顾问式销售特点总结英文标题:20-30pt 字体 :Arial中文标题:20-30pt字体:黑体 英
7、文正文:18-20pt子目录 (2-5级) :18pt 字体 :Arial中文正文:18-20pt子目录(2-5级):16-20pt字体:细黑体 什么是体验营销？什么是体验营销？ 体验营销就是指企业以客户为中心，经过对事件、情景的体验营销就是指企业以客户为中心，经过对事件、情景的安排以及特定体验过程的设计，让客户在体验中产生愉快安排以及特定体验过程的设计，让客户在体验中产生愉快而深化的印象，并获得最大程度上的精神满足的过程。简而深化的印象，并获得最大程度上的精神满足的过程。简言之就是满足消费者体验消费需求的营销活动。言之就是满足消费者体验消费需求的营销活动。关关联感官感官情感情感思索思索行行动
8、体体验营销五要素五要素英文标题:20-30pt 字体 :Arial中文标题:20-30pt字体:黑体 英文正文:18-20pt子目录 (2-5级) :18pt 字体 :Arial中文正文:18-20pt子目录(2-5级):16-20pt字体:细黑体 英文标题:20-30pt 字体 :Arial中文标题:20-30pt字体:黑体 英文正文:18-20pt子目录 (2-5级) :18pt 字体 :Arial中文正文:18-20pt子目录(2-5级):16-20pt字体:细黑体 案例：果农卖李子案例：果农卖李子英文标题:20-30pt 字体 :Arial中文标题:20-30pt字体:黑体 英文正文:
9、18-20pt子目录 (2-5级) :18pt 字体 :Arial中文正文:18-20pt子目录(2-5级):16-20pt字体:细黑体 体验式营销的特点体验式营销的特点英文标题:20-30pt 字体 :Arial中文标题:20-30pt字体:黑体 英文正文:18-20pt子目录 (2-5级) :18pt 字体 :Arial中文正文:18-20pt子目录(2-5级):16-20pt字体:细黑体 用用用用户户体体体体验验发发明明明明过过程程程程营造宽松的体验气氛，营造宽松的体验气氛，解除客户的防备心思，解除客户的防备心思，促使客户体验产品功促使客户体验产品功能和特性能和特性根据客户的需求及类型，
10、构建情境，升根据客户的需求及类型，构建情境，升华客户的全面体验，发明个性化的深层华客户的全面体验，发明个性化的深层体验，让客户真实体验产品的效益和情体验，让客户真实体验产品的效益和情感体验感体验吸引客户留意力，激发吸引客户留意力，激发客户参与体验的兴趣客户参与体验的兴趣在愉快的体验感在愉快的体验感受中促进客户的受中促进客户的消费激动，达成消费激动，达成销售销售英文标题:20-30pt 字体 :Arial中文标题:20-30pt字体:黑体 英文正文:18-20pt子目录 (2-5级) :18pt 字体 :Arial中文正文:18-20pt子目录(2-5级):16-20pt字体:细黑体 营业厅详细
11、销售案例营业厅详细销售案例:增值业务增值业务-爱游戏爱游戏英文标题:20-30pt 字体 :Arial中文标题:20-30pt字体:黑体 英文正文:18-20pt子目录 (2-5级) :18pt 字体 :Arial中文正文:18-20pt子目录(2-5级):16-20pt字体:细黑体 3G与与2G的区别的区别消费认知消费认知效力产品效力产品销售方式销售方式更快速的网络，更快速的网络，更多种媒体的更多种媒体的信息效力信息效力语音业务，简语音业务，简单的信息效力单的信息效力市场需求有待市场需求有待进一步引导和进一步引导和开发开发比较明确效力比较明确效力内容，形生长内容，形生长期的消费习惯期的消费习惯以体验式营销以体验式营销为主要手段，为主要手段，经过营造品牌经过营造品牌及差别化战略，及差别化战略，协助客户更快协助客户更快的选择的选择传统销售习惯，传统销售习惯，经过同质化产经过同质化产品产生规模效品产生规模效应，经过低本应，经过低本钱钱3G3G业务业务2G2G业务业务
