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1、第一讲第一讲 营销人员必备职业素养营销人员必备职业素养n打造一流的营销团队第一讲：打造一流的营销团队第一讲： 2 德尔菲神谕：认识你自己德尔菲神谕：认识你自己 3 营销人员自我性格分析图营销人员自我性格分析图客户导向解决问题导向销售技术导向事不关己导向强力推销导向对客户关心程度对销售关心程度低高高低 4 一一. .销售人员应具备的基本技能销售人员应具备的基本技能1.1.洞察能力洞察能力 案例案例 特异功能大师的秘密特异功能大师的秘密n沃尔弗沃尔弗格里戈里耶维奇格里戈里耶维奇默辛格默辛格n(1899-1974)(1899-1974)n神奇力量：有人说他能猜透别人的心思神奇力量：有人说他能猜透别人
2、的心思n视频观摩：视频观摩：神探狄仁杰神探狄仁杰片段片段- -观察判断观察判断 5 2.2.社交能力社交能力 “一一个个人人事事业业上上的的成成功功，只只有有15%15%是是由由于于他他的的专专业业技技术，另外的术，另外的85%85%靠人际关系、处世技能。靠人际关系、处世技能。”一一. .销售人员应具备的基本技能销售人员应具备的基本技能n戴尔戴尔卡耐基卡耐基n（1888188819551955年年) ) 6 3.3.应变能力应变能力视频观摩视频观摩 天官赐福天官赐福片段片段- -鸡蛋生小鸡鸡蛋生小鸡 7 4.4.创新能力创新能力案例: 海尔防电墙的来历 8 特别提醒：营销人员应有的职业道德特别
3、提醒：营销人员应有的职业道德n遵纪守法，自律守节，严谨求实遵纪守法，自律守节，严谨求实n爱岗敬业，尽职尽责，终生学习爱岗敬业，尽职尽责，终生学习n忠诚可靠，忠于职守，恪守信义忠诚可靠，忠于职守，恪守信义n办事公道，平等待人，奉献社会。办事公道，平等待人，奉献社会。 9 对营销新手有用的十个观念对营销新手有用的十个观念n特定条件特定条件踏实成功踏实成功n有过经历有过经历提升经验提升经验n拥有经验拥有经验拥有财富拥有财富n知识文凭知识文凭能力转化能力转化n个体强大个体强大善于协作善于协作 10 营销人员的职业化修炼营销人员的职业化修炼 在在合合适适的的时时间间、合合适适的的地地点点，用用合合适适的的方式，说合适的话，做合适的事。方式，说合适的话，做合适的事。职业化职业化: :就是细微之处做得专业；就是细微之处做得专业；职业化职业化: :就是尽量用理性的态度对待工作；就是尽量用理性的态度对待工作；职业化职业化: :就是别人不能轻易替代。就是别人不能轻易替代。职业化职业化: :就是以此为生，精于此道。就是以此为生，精于此道。最高素养：个人魅力提升销售力最高素养：个人魅力提升销售力n视频观摩：视频观摩：乔家大院乔家大院片段片段n宴请大掌柜宴请大掌柜 12
