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1、 1 “端正工作态度 强化服务意识” 心得体会 昆明市市政工程建设管理办公室 欧阳良晖 各位领导及同事们:你们好! 为了进一步完善理解我办开展的 “端正工作态度, 强化服务意识”活动,就我个人在本职工作中的认识,进行如下分析、体会: 一、在自己的本职工作中,如何理解“端正工作态度,强化服务意识” 端正工作态度,即要有现实的定位、目标,加深对社会、人生的理解,平和的面对社会和自己的现实,脚踏实地的做好眼前的事。古人云:一屋不扫何以扫天下。小事做不好什么事情都做不好。因此重要的是端正自己的态度,并摆正自己的位置。态度决定工作效果。 强化服务意识,即服务上级,服务单位,服务好工作中的服务对象,克服自
2、我意识,增强为人民服务的本领。 二、结合本职岗位,对“端正工作态度,强化服务意识”谈谈我在工作中存在的不足和差距 上半年我对自己的工作还是比较满意的, 认为很快就能超额完成招商引资任务,但是随着年底的接近,招商引资工作的考核阶段开始了,本以为向去年一样复印发票就行了,没想到今年对发票的要求更高了, 需一张一张的比对。 例如樟木箐这个地址我不清楚在什么地方, 2 我想别人也不知道,就算入我们石林的招商项目了,想当然的认为可以顺利过关了,对考核充满了信心。还由于市考核办人员变动,我认为局里会及时沟通的,自己就没有主动先行沟通,以至于第一次申报考核未通过,现在只好把到供电局复印的 7751 万元的发
3、票按不同的地址分类,全部交局里,等待市考核办再次考核。这就是工作态度问题,工作未做细,想当然,让领导担心,自己工作也被动。 还有就是在工作中有时有畏难情绪,例如办理公司施工资质时,要求最低资质也要有 5-9 个建造员,并且要有注册建造师时,由于我单位没有此类人员,又怕单位职工不愿积极参加考试,就将施工资质办理事宜拖了下来,到现在也没有进展。 还有我只注意认真做好自己的工作, 为领导分忧不够, 对同事帮助不足。思想解放程度还不够,和有经验的同事比较还有一定差距。 其次组织能力、 协调能力还是有点欠缺, 与相关科室间协调还是不够。 三、 “端正工作态度,强化服务意识”的下步工作打算。 一个人的工作
4、态度折射着人生态度, 而人生态度决定着一个人一生的成就。在今后工作中,我一定认真总结经验,克服不足,努力把工作做得更好。要坚持做到以下三点: 一、终身学习是端正工作态度的基础。人们常说:人的胆子大有两种原因,一是“艺高胆大” ,二是“无知胆大” 。由此可以看出,两种不同原因折射出的两种不同工作态度, “艺高胆大”折射出的是求真务实、严谨负责的工作态度; “无知胆大”折射出的是不求甚解、 3 不负责任的工作态度。这两种“胆大”呈现出两种完全不同的工作态度,所造成的结果是有天壤之别的。不同的学习态度,必然导致不同的工作态度。古今中外的历史实践证明:圣贤由学而成,才能由学而得。 要求我们在工作中不断
5、学习, 循序渐进地发展自己, 树立起信心,调整好心态。一个人只有价值得到体现,才能有一个好的心态,工作态度才能积极和端正。在工作中坚持不断学习,学以致用可以提高业务能力,更好的做好工作,才能承担更大地责任,实现自己的价值。 二、思想解放是端正工作态度的动力。思想是行动的先导。思想与其本人的工作态度是融会贯通的。 有什么样的思想就会有什么样的态度,什么样的态度决定什么样的行动。同时,端正工作态度必须解放思想。在工作中要学会换位思考或逆向思维,学会转换角度认识事物或改变角度看待问题,做到这些往往会海阔天空、云开雾散,许多问题迎刃而解。无论如何,只要我们把心思放在工作上,调整好对生活和工作的心态,处
6、理好同事之间的关系,你也就会给自己创造一个有序的工作心态,就会把工作态度调整好。 三、事业常态是端正工作态度的关键。事业常态就是把工作永远视为天职,永不懈怠,永葆激情。看一个人的工作成就,通过看他对待工作的态度就可以一目了然,如果把工作看作是一种职业,他就会视工作为“饭碗” ;如果把工作看作是一种事业,他就会在工作中达到忘我境界,全身心地投入到工作中来。 总之,我将抓住这次“端正工作态度,强化服务意识”教育活动的机遇,严格按照办公室的要求,在领导和同志们的大力帮助下,认 4 真整改自身存在的问题和不足,将令人心灰意冷的消极思想,适当的转换为一种乐观期许,以肯定、坚毅的乐观态度,从容面对眼前繁重的工作。如此一来,那些使人意志消沉、斗志全失的负面思想,自然就不攻自破了。力争通过这次教育活动,改变工作态度,工作积极主动,效率成倍提高。 二一一年十一月九日